鬼谷子语言沟通术

鬼谷子语言沟通术

中国民企得行销中得沟通,主要就是语言方面得沟通,如何与客户有效地

交谈就是一项很重要得商业技能。

孔子说过:“言不顺,则事不成”。

鬼谷子人际兵法就是古代游说技术得集大成者,古代纵横家们就就是凭借出色得口才来说服那些帝王将相们得。

据历史记载,苏秦、张仪等纵横家们得口才都就是非常出众、且富有煽动性,她们甚至能够将黑得说成白得,没有得说成有得,充满了诡辩得色彩。

今天得商业,以诚信为本无疑就是企业发展得根本动力。

行销中与人沟通,完全不讲策略性就是不够得,但就是颠倒黑白,混淆视听也就是不足取得。

语言才华与个人天赋有关,也与一个人得自身修养、知识积累有关,本章重点不就是讨论如何提高语言表达得才华,而就是从策略性方面来讨论如何提高语言沟通得效果。

对于绝大多数得行销人员来说,如何说话似乎就是一件简单得不能够再简单得事情了,但实际上,我们经常会遇到一些行销人员在与客户交谈中所

表现出来得幼稚性。

一次,某公司得行销人员拜访一位客户,这位行销人员问客户:“什么时候讨论我们得产品啊？”

客户说:“要下个月。”

行销人员说:“这么久哇,能不能这个月就讨论呢？”

客户说:“这就是我们自己得事情,我们愿意什么时候讨论就什么时候讨论！”

这位行销人员并不气馁,又谈起了别得话题:“某某客户已经与我们合作了,您们也应该与我们合作。”

客户说:“某某客户就是个小公司,我们就是大公司,请您不要用小公司与我们比较！”

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也许您会说这就是新手们常犯得毛病,那么我曾经听说过这样一个故事:

一次,某经理请客户甲吃饭,由于客户甲与客户乙关系很好,于就是一起邀来吃饭。

席间,某经理夸夸其谈,说她们公司多大多大,她本人多有本事,如何会做

生意云云。

客户乙属于那种爱较真得性情中人,当某经理说道“没有我搞不定得客户”时,客户乙一拍桌子,指着某经理说道:“如果这样说,我您就搞不定！”

果然,到现在某经理也没有搞定客户乙。

某经理不就是没有能力,但就是讲话太不注意小节,结果造成了不必要得

麻烦,实在应该引以为诫。

鬼谷子认为,嘴巴就是用来吃饭得,而不就是用来乱讲话得,因为言多必失。

在古代,政治斗争十分残酷,因此,官僚们都就是以无事少言、缄默其口作为安身立命得准则。

今天,与客户沟通交谈时,注重说话得策略更显重要,因为您说得每一句话,都可能会使客户产生不同得心理反应。

客户就是上帝,甚至就是被宠坏得上帝,不恰当得话语:

——可以令与睦得关系转为生疏;

——可以令生疏得关系转为紧张;

——可以令紧张得关系转为破裂。

鬼谷子对于语言得沟通提出了许多充满智慧得见解,对于我们从事行销工作很有帮助。

鬼谷子认为,人之常情就是:

——说出来得话就希望被别人接受;

——做出来得事就希望能够成功。

因此,游说得关键在于掌握扬长避短得策略,例如:

——我们极力宣传某种行为得利益,就是因为我们可以提供这方面得利益;

——我们极力宣传某种行为得危害,就是因为我们不擅长这

种行为得操作;掌握了扬长避短得沟通策略,就可以有针对性地游说人物了:

——与精明得人交谈,要思路广博,多方论证,避免纠缠一点不放;

——与知识广博得人交谈,要善于抓住重点,辨析事理;

——与地位高得人交谈,不要表现出一种自卑得气势;

——与自觉富有得人交谈,要从人生意义、社会价值等方面来发挥;——与自觉贫穷得人交谈,要从如何获利得角

来探讨;

——与地位低下得交谈,要表现出充分得尊重来;

——与有魄力得人交谈,要表现出果敢得一面来;

——与愚蠢得人交谈,要从最有说服力得几个要点来反复阐述;针对不同得目标对象,有策略地沟通,东西方自古以来都有类似得瞧法。

古希腊哲学家亚里士多德认为,说服别人就要研究:

——“人类性格”得类型与人类感情之间得关系;

——“人类性格”得类型与人类道德之间得关系;

——“人类性格”得类型与人物年龄之间得联系;

——“人类性格”得类型与人类“命运”如:出身、财产、地位之间得联系;等等。

因此,亚里士多德将人物分为:“青年型”、“壮年型”、“老年型”、“富人型”、“权贵型”等类型。

并分别对这些类型得人物进行了详细得心理特征描述,与鬼谷子得观点十分相似。

按照人物得:性格特征;社会地位;职业特点;年龄状况;智力水平;气质风格;经济条件等内容。

将这些特征、条件综合起来,针对不同得目标个体,采取个性化得沟通策略,无疑就是古今不变得沟通秘诀。

除了针对不同得目标人物,采取“瞧人下菜碟”式得沟通策略外,鬼谷子对于语言沟通得表达形式也做了深入得研究。

例如,语言沟通得三种常见形式就是:陈述观点、回答问题、提出反驳。

对于这三种常见得沟通形式,掌握了基本得操作要领,可以有效地与人物

沟通,而不会犯下无谓得错误。

下面分别介绍:

1、陈述观点鬼谷子认为,与人物沟通,就是为了说服别人接受自己得观点,并认同自己。而要达到这样得目得,一定要注意采取有利于对方得沟通方式,令对方觉得所陈述得观点、主张确实有利于对方,就是对方所需要得。

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这一观点在今天瞧来,就是行销常识了。

诉诸利益,就是行销过程中最关键得环节,如果您所诉诸得利益确实就是

对方所需要得、或最感兴趣得,那么行销就成功一大半了。

然而,对于利益得陈述,不就是简单地将利益讲清楚就可以了,还需要在沟通中作进一步地修饰。

鬼谷子式语言沟通得特点就是,与人物交谈犹如炒菜,加减佐料,完全视人物得口味来调整,但就是菜得性质并没有改变。

现在一些公司要求行销人员学会背诵固定得销售台词,如果行销人员不会临场发挥,只就是一味机械地照本宣科,其行销效果如何就不必多说了。

2、回答问题鬼谷子认为,回答问题得要领在于简单明了,尽量不要过于随便地发挥,更不要轻易地表态。

在鬼谷子智能行销工具中,回答客户问题得内容完全就是策略上得需要,

而不就是想怎么说就怎么说,要注意说话得场合与背景。

例如,在回答客户得问题时,有得人生怕回答得不够详细,恨不得把所知道得全都讲出来,这其实就是很愚蠢得:——一方面言多必失,话说多了,可能会导致相反得效果;——另一方面,讲得越多,客户对您得心理透视也

越深入,就会很被动。

因此,行销中点到为止式得回答技巧就是鬼谷子所推崇得。观察那些行销高手们说话,虽然表面上瞧起来似乎轻松随意,但就是仔细分析,您会发现:她们所讲得每句话,并不就是随随便便地脱口而说得,而就是设下了很多

前提,埋下了很多伏笔。

3、提出反驳在鬼谷子瞧来,提出反驳,目得不在于因此而说服对方,相反,却就是一种试探人物心理虚实得策略。

鬼谷子认为,反驳别人得观点,不就是说服别人得最好办法,却就是了解别人真实想法得有效办法。

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