语言沟通和非语言沟通
第三章 语言沟通和非语言沟通ppt课件
沟通者的态度-尊重
尊重指敬重、重视。人的内心里都渴望得
到他人的尊重，但只有尊重他人才能赢得 他人的尊重。尊重他人是一种高尚的美德， 是个人内在修养的外在表现。尊重他人是 一个人的政治思想修养好的表现，是一种 文明的社交方式，是顺利开展工作、建立 良好的社交关系的基石。
沟通者的态度-尊重
沟通者的态度-尊重
在美国，一个颇有名望的富商在散步时，遇到一个瘦弱的 摆地摊卖旧书的年轻人，他缩着身子在寒风中啃着发霉的 面包。富商怜悯地将8美元塞到年轻人手中，头也不回地 走了。没走多远，富商忽又返回，从地摊上捡了两本旧书， 并说：“对不起，我忘了取书。其实，您和我一样也是商 人！” 两年后，富商应邀参加一个慈善募捐会时，一位 年轻书商紧握着他的手，感激地说：“我一直以为我这一 生只有摆摊乞讨的命运，直到你亲口对我说，我和你一样 都是商人，这才使我树立了自尊和自信，从而创造了今天 的业绩……”不难想像，没有那一句尊重鼓励的话，这位富 商当初即使给年轻人再多钱，年轻人也断不会出现人生的 巨变，这就是尊重的力量啊！
二、口语沟通的类型；
说话：具有情境性
得体性 交谈：一方或双方为某一目的以对话的方 式进行思想、感情和信息交流的过程。 演讲：一个人与众人之间的信息交流过程， 以口语沟通表达为主，辅以体态语言，是 一种有较强感染力的口语沟通形式。
三、影响口语沟通的因素
沟通者的态度：
1、恭敬的态度 2、尊重的态度 3、真诚的态度 4、责任的态度 口语沟通的技巧 个人因素 环境因素
A：尊重是一朵花，一朵开在心间的花；尊重是一条路， 一条通往美好的路；尊重是一团火，一团温暖你我的火。 B：当你跋涉在崎岖的山路，朋友鼓励的目光推动着你， 那是尊重；当你遭遇到人生的挫折，老师温暖的双手紧握 着你，那是尊重； 当你拾起马路上的垃圾，路人赞许的 微笑感染着你，那是尊重。 C：尊重是一缕春风，一泓清泉，一颗给人温暖的舒心丸， 一剂催人奋进的强心针。给成功的人以尊重，表明自己对 别人成功的敬佩、赞美与追求；给失败的人以尊重，表明 自己对别人失败后的东山再起充满信心。 D：尊重是一种修养，一种品格，一种对人不卑不亢、不 俯不仰的平等相待，对他人人格与价值的充分肯定。任何 人不可能尽善尽美，完美无缺，我们没有理由以高山仰止 的目光去审视别人，也没有资格用不屑一顾的神情去嘲笑
沟通包括语言沟通和非语言沟通
令狐采学创作沟通包括语言沟通和非语言沟通,语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
交流沟通是人类行为的基础。
但是，您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望或对某事不予赞同的态度？成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。
要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。
交流沟通涉及到各式各样的活动：交流、劝说、教授以及谈判等。
您要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧。
结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。
关于有效沟通，有很多研究和分析的资料，这里，我想结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧：1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。
这三者的比例为文字占7%，令狐采学创作令狐采学创作声音占48%,行为姿态占55%。
同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。
所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。
2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。
有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。
3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。
4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。
这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。
这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。
沟通包括语言沟通和非语言沟通
沟通包括语言沟通与非语言沟通,语言沟通就是包括口头与书面语言沟通,非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)最有效的沟通就是语言沟通与非语言沟通的结合。
交流沟通就是人类行为的基础。
但就是,您的交流沟通就是否能准确传达出您的愿望或对某事不予赞同的态度?成功与否,与其说在于交流沟通的内容,不如说在于交流沟通的方式。
要成为一名成功的交流者,取决于交流的对方认为您所解释的信息就是否可靠而且适合。
交流沟通涉及到各式各样的活动:交流、劝说、教授以及谈判等。
您要在这些活动中游刃有余,并培养出高效沟通所需的技巧。
结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧有些人无论在生活中,还就是工作中,人际关系都处理得非常与谐,就就是因为她们掌握了有效的沟通技巧。
关于有效沟通,有很多研究与分析的资料,这里,我想结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧:1、从沟通组成瞧,一般包括三个方面:沟通的内容,即文字;沟通的语调与语速,即声音;沟通中的行为姿态,即肢体语言。
这三者的比例为文字占7%,声音占48%,行为姿态占55%。
同样的文字,在不同的声音与行为下,表现出的效果就是截然不同。
所以有效的沟通应该就是更好的融合好这三者。
2、从心理学角度,沟通中包括意识与潜意识层面,而且意识只占1%,潜意识占99%。
有效的沟通必然就是在潜意识层面的,有感情的,真诚的沟通。
3、沟通中的“身份确认”,针对不同的沟通对象,如上司,同事,下属,朋友,亲人等,即使就是相同的沟通内容,也要采取不同的声音与行为姿态。
4、沟通中的肯定,即肯定对方的内容,不仅仅说一些敷衍的话。
这可以通过重复对方沟通中的关键词,甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后,回馈给对方。
这会让对方觉得她的沟通得到您的认可与肯定。
5、沟通中的聆听,聆听不就是简单的听就可以了,需要您把对方沟通的内容、意思把握全面,这才能使自己在回馈给对方的内容上,与对方的真实想法一致。
社会交往中的语言与非语言沟通
社会交往中的语言与非语言沟通社会交往是人与人之间的互动，它是人们在社会生活中不可避免的一部分。
无论是商务交流、工作合作还是日常生活中的人际关系，我们都需要有效的沟通技巧来实现成功的交往。
语言与非语言沟通在人际交往中发挥着重要作用。
本文将从以下几个方面阐述社会交往中的语言与非语言沟通。
一、语言沟通语言是人际交往中最基本的沟通工具，它是我们用来表达思想、情感和传递信息的主要手段。
在语言沟通中，我们需要注意以下几点：1.清晰表达：在交流中，我们需要确保信息的清晰传达。
使用简单明了的语言，避免使用模糊或复杂的词汇，以便对方能够理解我们的意图。
2.倾听与反馈：倾听是有效沟通的关键。
我们需要认真听取对方的观点，并给予适当的反馈，表明我们在倾听并理解他们的信息。
3.礼貌用语：在交流中，使用礼貌和尊重的语言有助于建立积极的氛围。
避免使用冒犯性或攻击性的言辞，以避免引发不必要的冲突。
除了上述语言沟通技巧外，我们还应该注意语音、语调、语速和语意的变化。
这些非言语元素在人际交往中起着重要的作用。
二、非语言沟通非语言沟通是指通过身体语言、面部表情、眼神接触、身体动作和空间利用等方式传达的信息。
非言语交流在人际交往中往往比言语交流更为重要，因为它能够表达出我们的情感、态度和意图，甚至超过言语本身。
1.身体语言：身体语言是传达情感和态度的重要方式。
我们的姿势、手势、眼神接触和面部表情都在向对方传递信息。
保持自信的姿态，适度的眼神接触以及适当的面部表情可以增强我们的影响力。
2.空间利用：空间利用也是非语言沟通的一个重要方面。
我们在交流中需要考虑到与他人的距离、座位安排以及是否留有足够的空间。
适当的空间距离可以减少紧张感，促进舒适感；而拥挤或过于开放的空间可能会影响交流的效果。
3.面部表情与眼神接触：面部表情和眼神接触在人际交往中具有重要的意义。
适度的面部表情和眼神接触可以传达我们的情感和意图，增强交流的效果。
过于夸张或过于淡漠的表情和眼神接触可能会影响交流的效果。
沟通包括语言沟通和非语言沟通完整版
沟通包括语言沟通和非语言沟通集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
交流沟通是人类行为的基础。
但是，您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望或对某事不予赞同的态度成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。
要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。
交流沟通涉及到各式各样的活动：交流、劝说、教授以及谈判等。
您要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧。
结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。
关于有效沟通，有很多研究和分析的资料，这里，我想结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧：1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。
这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。
同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。
所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。
2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。
有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。
3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。
4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。
这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。
这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。
沟通包括语言沟通和非语言沟通
沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
沟通对于学校管理所具有的功能包括：信息传递、情感交流、控制功能。
即时通讯的沟通、论坛里的沟通主要是一种书面沟通。
沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。
就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。
图片兑换沟通系统对促进智能障碍儿童沟通能力之研究（二）09年03月13日作者：宋慧敏、孙淑柔[点击1043 次]贰、文献探讨一、智能障碍儿童的语言发展语言发展与认知能力息息相关并交互影响，在思考、注意、记忆与辨认有困难之儿童，理解语言或表达情意的能力发展上，一定会有迟滞的现象产生。
智能障碍儿童由于认知能力的低落，因此普遍存在着沟通的障碍，但其语言发展阶段与普通儿童相似，只是发展迟缓，且障碍程度愈严重的儿童，其语言发展就愈迟缓。
以下针对智能障碍儿童的语汇、语法及语用等发展加以说明。
（一）智能障碍儿童的语汇发展智能障碍儿童的语汇发展，除了语汇量很少之外，常见的特征有：（1）说话幼稚，常使用娃娃语；（2）常常只是单字、词组的出现，不会连结成句子；（3）很少使用形容词、助词、连接词；（4）常有复述的现象。
（二）智能障碍儿童的语法发展智能障碍者的语法结构与一般人相似，只是在发展速度上呈现迟缓的现象，因此所表达的句子较短，句子复杂度较小、变化少，但愈轻度的智能障碍者其语法使用情形也会愈复杂，相对的；智能障碍程度愈严重者，语法的结构愈简单，甚至一生都未出现过简单句。
（三）智能障碍儿童的语用发展特征智能障碍儿童与普通儿童一样，语用最早出现的形式是用动作表达基本意图，如引人注意、指出物品等；随后使用单字或多字词，进而句子表达。
然而与普通儿童相较，智能障碍儿童在角色扮演、指示沟通、要求允许、自白澄清、要求信息等方面技能明显不足。
人际沟通的形式有两种
人际沟通的形式有两种：即语言沟通和非语言沟通。
语言沟通发出和接受的是语言信号，非语言沟通发出和接受的是非语言信号。
心理学研究表明：非语言信号对语音信号有着诠释的作用。
当我们说话时，无论面部的表情、身体的姿态，还是语音、语调、眼神等等都起着加强或减弱语言信息意义的作用；它可以突破语言沟通的局限性，能表达较复杂的内心世界和微妙的情绪情感。
有研究者指出：在人际沟通的过程中，在信息发送者所发送的信息总量中，语言信息占7%（也有的研究者认为语言信息占35%）；非语言信息占93%。
由此可见，非言语沟通在我们这个资源化、信息化日趋完善的时代里，其占据了不可替代、非常重要的作用。
我们的生活中处处都在使用非语言进行沟通，这是人们在与人交往的过程中很自然的一种外在反映。
人们日常生活、工作、交流、学习中，往往会发现，在某些时候，非言语沟通这种交流方式是可以起到普通语言文字所无法达到效果、作用。
一个人的动作、表情、语调、眼神等都可以起到说话或是传情达意的目的，所以说，非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式，也是一种人与人之间的心理沟通方式，更是人类情绪和情感；态度和兴趣的相互交流和相互感应。
一个人一出生他就在用非语言来表述自己的需要，如婴儿哭着，闹着，这是在告诉你，他饿了，或是他要尿尿了等一些生理需要。
即使交流在老练的人也隐藏不了他外在的肢体，表情，眼神或是其他的自然反映。
所以说非语言的沟通，特别是眼神，正反映了一个人的内心世界是怎么样子的。
非语言行为在信息沟通中不但起到了支持、修饰或否定语言行为的作用，而且在某些情况下，还可以直接替代语言行为，甚至反映出语言行为难以表达的思想情感。
例如，在面试中，面试官和应聘者的头部动作、面部表情、手势动作、臂部动作、服饰装束、空间距离等都能传递信息，面试官可以从应聘者的点头、微笑、皱眉、手臂交叉、手势动作等获取关于应聘者的信息，而应聘者也能从面试官的身体动作、面试场所布置、人际距离等掌握用人单位的相关情况及面试官的态度，从而在信息量上弥补面试双方语言交流的不足，使面试官和应聘者进行更有效的交流：面试中，面试官和应聘者的交谈可能会出现暂停，此时虽然语言沟通停止，非语言沟通却仍在进行，双方仍可以用非语言符号进行沟通，从而保证交流的连续进行。
管理沟通：语言沟通与非语言沟通
管理沟通：语言沟通与非语言沟通人际沟通，又称“人际交流”，是指个人之间的信息的过程。
根据F. 但斯和C. 拉森(1979)的观点,人际沟通有3种功能,即：(1)连接功能:在一个人和他所处的环境之间起一种连接作用(2)精神功能:通过人际沟通,人们能参照他人的想法而更好地作决策，更有效地思考(3)调节功能：人际沟通可以协调人们之间的行为。
人际沟通：模式Interpersonal communication is generally divided into two types: verbal and nonverbal语言沟通和非语言沟通.In most interpersonal communication在大多数人际沟通中, verbal and nonverbal communications are not mutually exclusive语言和非语言的沟通并不相互排斥. Instead, the destination’s interpretation of a message is generally based both on the words contained in the message and on such nonverbal factors as the source’s gestures and facial expressions.言语沟通verbal communicationVerbal communication uses either spoken or written words to share information with others.言语是人际沟通的主要手段。
利用言语交流信息时，只要参与交流的各方对情境的理解高度一致，所交流的意义就损失得最少。
特别是言语沟通伴随着合适的副言语和其他非言语手段时更能完美地传达信息。
社会心理学家研究言语沟通的重点放在说者和听者是怎样合作以及对信息的理解是怎样依赖于沟通情境和社会背景的。
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第一节 口语沟通
(4)保持距离 • 无论坐还是站，都要和说话人保持一定的
距离——既不要太近也不太远。
沟通的空间距离：距离远近影响沟通效果
社交距离
1.20m~3.50m
私人距离
30cm~1.20m
亲密距离
<30cm
公共距离
第一节 口语沟通
(5)保持目光交流 • 眼睛是心灵的窗户，是最富有表现力的器
官。所以，人们在沟通时，总是不由自主 地用目光表达各种思想和感情。
第二节 书面语沟通
• 书面语是指人们在书写和阅读文章时所使 用的语言。它是在口语的基础上发展而来 的，是在文字产生之后才出现的。
• 书面语沟通是指借助文字进行的信息传递 与交流，其形式有许多种，如通知、文件、 通信、布告、报刊、备忘录、书面总结和 汇报等。
第一节 口语沟通
6.基本的讲话技巧
(1)养成良好的说话神态 • 注重外表形象，关注“自我形象”的塑造 • 良好的姿势也是很重要的 • 保持礼貌和友好的态度
第一节 口语沟通
(2)提高声音的素质
• 声音的素质主要包括音调、音量、速度、 语调四个方面。
第一节 口语沟通
(3)注意参与的姿势 • 参与的姿势应该是放松而清醒的。 • 保持坦然直率的姿势，手臂不要交叉，不
第一节 口语沟通
影响口语沟通的因素
• 1.充分了解交谈对象 • 2.提供适合的环境 • 3.把握适当的交谈时机 • 4.真诚坦率的态度 • 5.尊重和理解 • 6.积极倾听，敏锐询问 • 7.适当保密 • 8.非语言信息的运用
第一节 口语沟通
交谈中的沟通策略
• 1.倾听 • 2.核对 • 3.提问 • 4.反应 • 5.阐述 • 6.移情 • 7.沉默
第二节 书面语沟通
书面语的特点
• 时间跨度上：尽管口语会以数十或上百年 为周期做大的演变，但书面语言在此期间 却只有很小的变化。
第三节 非语言沟通
第三节 非语言沟通
概述
非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通 过身体动作、体态、语气语调和空间距离等方 式交流信息、进行沟通的过程。
人们通常是利用身体动作、面部表情、空间距 离、触摸行为、声音暗示、穿着打扮、实物标 志、色彩、绘画、音乐、舞蹈、图像和装饰等 来表达思想、情感、态度和意向的。
概述
语言沟通和非语言沟通的区别
☆语言沟通在词语发出时开始，它利用声音 一个渠道传递信息，它能对词语进行控制， 是结构化的，并且是被正式教授的。
☆非语言沟通是连续的，通过声音、视觉、 嗅觉、触觉等多种渠道传递信息，绝大数 是习惯性的和无意识的，在很大程度上是 无结构的，并且是通过模仿学到的。
第一节 口语沟通
第一节 口语沟通
(1)逻辑清晰 • 整个表达应当有逻辑的思路，有一根主线
贯穿，切忌甲乙丙丁无谓的罗列。虽然每 句话都很清晰，但对方不知道你到底要干 什么，反倒弄不明白了，若干个清晰的组 合倒成了模糊一片。
第一节 口语沟通
(2)表达清晰 • 不能在口头表达中病句不断，不良语病连
篇，这肯定使表达不清晰，肯定会使别人 对你处理信息的能力提出质疑。
第一节 口语沟通
♣孔子说过：“言不顺，则事不成”。 ♣鬼谷子：人际兵法是古代游说技术的集大成
者，古代纵横家们就是凭借出色的口才来 说服那些帝王将相们的。 。
第一节 口语沟通
♣客户是上帝，甚至是被宠坏的上帝，不恰当 的话语： ——可以令和睦的关系转为生疏； ——可以令生疏的关系转为紧张； ——可以令紧张的关系转为破裂。
第三节 非语言沟通
人们在日常交往中发现，有时非语言沟通可以 起到语言文字所不能替代的作用，一个人的手 势、表情、眼神、笑声等都可以说话或传情。
所以，非言语沟通不仅是利用语言进行信息交 流的一种补充，而且是一种人与人之间的心理 沟通，是人的情绪和情感、态度和兴趣的相互 交流和相互感应。
概念与类型
☆口语沟通是指借助于语言所进行的信息传 递与交流。
☆口语沟通的形式很多，如交谈、电话、会 议、广播、对话和演讲等。
第一节 口语沟通
☆定义：交谈是语言沟通的一种方式，是以
口头语言为载体进行的信息传递。交谈不 一定是面对面的。
☆特点：1.话题灵活
2.说听兼备 3.口语化
第一节 口语沟通
交谈的类型
第二节 书面语沟通
书面语的特点
• 由于书面语是人们在文本上交流所使用的 语言，相对于口语有其内在的稳定性，这 种稳定性体现在空间与时间两个跨度上。
• 空间跨度上：尽管各地方言迥异，口语大 不相同，甚至可能使用不同语言，但却 可以使用相同的书面语言(如古代中国文言 文在南方、北方的使用及对日、韩等东亚 国家的影响) 。
第一节 口语沟通
♣在沟通中，沟通的发起者要确保每个谈话， 每次交谈具备如下的基本特征：
1.准 确 • 如果对方发现你提供的信息有误，就会使
你陷入误导之嫌，就会对你产生警觉，甚 至可能产生相反的行动，使你被动，甚至 陷入困境。
第一节 口语沟通
2.清 晰 • 许多人认为清晰就是简单，主张在商务沟
通上要坚持简单易懂的原则。实现清晰必 经满足下面四个方面的要求：
第三章 语言沟通和非语言沟通
【教学基本要求】
☆一、掌握口语沟通的概念，书面语沟通和 非语言沟通的概念和特点；
☆二、熟悉口语沟通的类型，书面语沟通和 非语言沟通的应用；
☆三、了解影响口语沟通因素。
概述
语言沟通
☆根据沟通所借用媒介的不同，可分为语言 沟通与非语言沟通。
☆语言沟通是指以语词符号为载体来实现的 沟通，主要包括口语沟通、书面语沟通和 电子沟通等。
1.社交性交谈
☆令沟通更传神：交谈 椅子
☆能够让两个人坐在同 一张椅子上的同时面 对对方。
第一节 口语沟通
2.专业性交谈：指导性交谈
❖ 互通信息性交谈 ❖ 治疗性交谈
第一节 口语沟通
3.个别性交谈
4.小组交谈
第一节 口语沟通
交谈的层次
❖ 1.粗浅性交谈 ❖ 2.陈述性交谈 ❖ 3.交流性交谈 ❖ 4.分享性交谈 ❖ 5.默契性交谈
第一节 口语沟通
(3)简 洁
• 清晰不等于简单，但是，我们一定要在清 晰的基础上追求简洁。良好的商务沟通追 求简洁，追求以少量的话传递大量的信息。
第一节 口语沟通
(4)活 力
• 活力意味着生动，从而易于被人记住。 “活力”的素质就是使你的表达不在这正 常现象之中，而处在爱不释手，难以忘怀 之中。