旅行社业务员期末测试题二及答案

期末测试题二

一、单项选择题（每题1分，共15分）

1、国际旅行社经营出境旅游业务的，需要交纳（）万元人民币的保证金。

A.6

B.100

C.30

D.10

2、旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程,这体现了旅行社工作具有的特点是（）。

A.服务的直接性

B.业务的时效性

C.工作的繁杂性

D.知识的广博性

3、旅游产品的最基本特征是（）。

A.综合性

B.脆弱性

C.预约性

D.高接触性

4、下列不属于国内团体旅游的特点的是（）。

A.准备时间短

B.活动日程变化多

C.消费水平差别大

D.讲解难度小

5、国家旅游局提出在旅游行业中实行（）的培训制度。

A.上岗和培训不挂钩

B.先培训后上岗

C.边培训边上岗

D.先培训后上岗

6、在下列旅游保险中，旅行社作为被保险人的险种是（）。

A.旅行社责任保险

B.旅游意外保险

C.航空旅客意外伤害保险

D.中国境外旅行救援意外伤害保险

7、为新产品定价时力图在短时间内将开发该产品的投资收回方法（）。

A.渗透定价策略

B.逆向定价策略

C.取脂定价策略

D.成本加成策略

8、在旅游接待中，导游员按原计划接站却没有接到客人称为（）。

A.漏接事故

B.空接事故

C.错接事帮

D.误机（车、船）事故

9、航空旅游意外伤害保险最高保险金额为人民币（）。

A.10万元

B.20万元

C.100万元

D.200万元

10、下列不属于中国旅行社行业的发展趋势的是（）。

A.专业化趋势

B.品牌化趋势

C.零售化趋势

D.网络化趋势

11、在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是（）。

A、司机

B、导游员

C、旅行社经理

D、计调人员

12、人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）位。

A、核心

B、支配

C、纽带

D、中心

13、古代社会最高等级的旅游活动类型是（）。

A、公务行游

B、文士漫游

C、平民郊游

D、帝王巡游

14、重阳节登高是由古代（）旅游活动演变而来的特色民俗活动。

A、宗教旅游

B、平民郊游

C、商贾周游

D、文士漫游

15、在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是（）。

A、帝王巡游

B、公务巡游

C、平民郊游

D、文士漫游

二、不定项选择题（每题2分，共10分）

1、下列旅游活动属于公务行游的有（）。

A、徐霞客南方考察

B、法显西游

C、张骞出使西域

D、郑和下西洋

2、下列旅游活动属于宗教旅游的有（）。

A、秦始皇封禅泰山

B、法显西游

C、玄奘西游

D、鉴真东渡

3、下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有（）。

A、清明扫墓

B、端午赛龙舟

C、中秋吃月饼

D、重阳登高郊游

4、游客需要导游服务体现在（）。

A、在心理上，游客需要增强安全感

B、在生活上，游客需要建立起一套适应新的生活环境的生活方式

C、在审美上，游客需要获得最佳的审美感受

D、在求知上，游客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息，满足求知欲

5、旅游经营者需要导游服务主要体现在（）。

A、旅行社发展的需要

B、旅游产品推销的需要

C、获得旅游收入的需要

D、市场竞争的需要

三、名词解释（每题2分，共10分）

1.旅行社产品

2.经济性原则

3.尾数定价策略

4.集中采购策略

5.发团

四、判断题（每题1分，共10分）

1、旅行生活服务是人们最熟悉的导演服务内容。（）

2、在旅行社接待工作中导游员是处在第一线的关键人物。（）

3、在现代旅游服务体系中，导游服务居于支配地位，统领其他工作。（）

4、在现代旅游接待业的三大支柱中，旅游交通处于核心地位。（）

5、人们常说“导游是旅游业的灵魂”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中所处的中心地位。（）

6、导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。（）

7、在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。（）

8、真正具有“旅游”性质的活动产生于原始社会末期。（）

9、古代社会最高等级的旅游活动形式是公务行游。（）

10、文士漫游是古代各种旅游活动中成果最丰富的一种。（）

五、简答题（每题5分，共25分）

1、简述旅游行业的特点？

2、我国旅行社的主要业务包括哪些？

3、国内旅行社设立的条件包括哪些？

4、简述旅行社企业文化构建重点？

5、旅游线路设计应遵循哪些原则？

六、论述题（每题10分，共30分）

1、请运用四象限评价法对旅行社产品进行评价和筛选，并用图表展示出来。

2、1997年上海市18家中小型旅行社在完全自发资源的基础上，组成了联合体，