酒店员工考核规章制度
员工考核制度
一、员工日常考核
为客观地评价员工的日常工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性，特制定本制度。
（一）公司以部门为单位进行考核，由领班（包括主任、工程师）对员工每天工作表现考核评分一次（综合部分由部门主管直接考核），部门主管每周审核一次，人事部每月汇总一次。公司将根据考核的累积成绩奖惩员工。（二）考核内容
考核以考核标准为依据，内容包括通用部分和业务部分。通用部分包括普通员工考核通用部分，领班及领班以上职位员工考核通用部分。
对普通员工考核的通用部分内容包括：服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五方面。
对领班及领班以上职位员工考核的通用部分内容包括：服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调、出勤率七方面。
业务部分考核以各部门的考核标准为依据。
（三）评分比例
每天考核满分为100分，通用部分占30分，业务部分占70分。
（四）奖惩
1、处罚
当天考核扣分10至19分，扣当月浮动工资20%；当天考核扣分达20分，扣当月浮动工资40%；当月考核扣分达30分，扣当月浮动工资20%（已扣浮动工资的不重复扣分）。考核实行当天考核连带责任制。
（1）负连带责任的范围（注：甲、乙、丙类过失见后附的奖励制度）
因下列原因之一，员工犯乙类或丙类过失，或因员工过失造成重大事故，如停水、电、空调，爆水管，重大设备事故，治安消防事故，重大投诉，公司财物重大损失等，该员工直接上级、间接上级直至公司主领导均应负连带责任：
A、应对员工培训的，主管没有培训好，员工工作技能差；
B、主管责任心不强，巡查不到位，监管不力；
C、主管指导无方或指导不当；
D、一天内两个员工重复犯同样错误。
（2）应负连带责任的按直接责任人平均被扣金额的30%扣罚。
（3）管理层级别越高，发现问题时对当事人扣分的分值越高，部门主管加1倍扣分，公司领导（包括人事部检查人员）加2倍扣分（甲、乙、丙类过失分别扣5、10、20分不加倍）。
（4）管理层员工如发现并已处理下属的违纪或工作失误，其本人不负连带责任。
2、奖励
符合公司奖励标准的，可以按奖励程序进行奖励。奖励分为即时奖励和每半年的固定奖励：
（1）即时奖励。员工有出色表现的，给予部门加分（所有加分可以冲减被扣分数），也可以填写“奖励建议书”建议公司给予通报表扬，发奖励金、晋升工资或职位，经人事部核实，公司领导批准后执行。
（2）半年奖励。公司每半年根据考核，按员工的积累成绩奖励成绩突出者。
A、优秀员工奖。公司结合每半年例行考核奖励成绩突出的优秀员工（比例约占部门人数10%），除颁发荣誉证书并通报表扬外，还将给予物质奖励。
B、表扬奖。公司每半年对考核成绩较突出的员工，（比例约占部门人数15%~20%）给予通报表扬并颁发奖金。
C、部门成绩突出的，该部门奖励比例可适当提高。
（五）考核步骤
（1）领班（包括正副主任、工程师）每天对下属员工做考核评分，在员工考核记录表上填写考核分并说明扣分或加分的原因。
（2）部门主管每周核定总分并签名，如有不同意见应在备注栏中说明。
（3）考核员工记录表要每周交被考核人签名确认。被考核人如有不同意见，也可以在备注栏中说明。
（4）领班（包括正副主任、工程师）由部门主管下接考核。
（5）部门每月汇总考核记录表，于21日交人事部。
（6）人事部汇总各部门考核的分数并提出奖惩意见。
员工考核标准
普通员工通用部分（30分）
项目工作要求分值考核细则
一、服务意识
主动热情对用户要真诚微笑，起立相迎，主动服务①对用户不面带微笑每次扣1分
②不主动服务每次扣1分
③见了用户不主动起身每次扣1分
文明礼貌见到用户或上级领导要面带微笑主动问好，语言规范，谈吐文雅，举止文明①不主动问好每次扣1分
②举止不文明、不礼貌每次扣1分
③语言不规范每次扣1分
耐心周到为用户服务要问多不烦，事多不烦，耐心解答，有求必应①对用户的提问不耐烦每次扣1分
②敷衍用户每次扣1分
③对用户要求无动于衷每次扣1分
二、仪容仪表
服装按职务穿工衣，保持衣冠整洁①不按规定穿工衣每次扣1分
②衣冠不整每次扣1分
③无故卷起衣袖或裤脚每次扣1分
员工证员工证佩戴在左胸口袋上方，保持水平状态或外面略高①忘记佩戴员工证每次扣1分
②员工证佩戴不符合要求每次扣1分
头发头发梳剪整齐，不做怪发型；男士头发不盖耳，不遮衣领，不留鬓发；女士头发不过背①头发梳剪不整齐每次扣1分
②做怪发型每次扣1分
③头发盖耳或遮衣领每次扣1分
④蓬头垢面每次扣1分
领带领带束紧摆正，大箭头指向皮带扣处①领带不束紧摆正每次扣1分
②大箭头过长或过短每次扣1分
鞋袜员工统一穿黑皮鞋，鞋面干净光亮，鞋带系紧，不穿花袜①不穿黑皮鞋每次扣1分
②皮鞋不干净每次扣1分
③不按要求穿袜每次扣1分
容貌不留胡须和长指甲，不浓装艳抹①留较长胡须和指甲每次扣1分
②浓装艳抹每次扣1分
仪态不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、打哈欠、伸懒腰、插裤袋、叉腰抱臂①当众化妆、挖鼻孔、搔痒每次扣1分
②对人打哈欠、伸懒腰每次扣1分
③插裤袋或叉腰抱臂每次扣1分
三、行为举止
站立站立时挺立自然，眼睛平视，双臂自然下垂或在体前交叉①站立时东倒西歪每次扣1分
②手臂叉腰每次扣1分
坐立坐立时上身挺直，手自然放在双膝上，不得前俯后仰或摇腿翘脚
①坐立时上身不挺立，左摇右摆，前俯后仰每次扣1分
②坐立时摇腿翘脚每次扣1分
行走行走时肩平身直，双臂自然下垂摆动，不左顾右盼或互相拉手，搂腰搭背，对用户和上级①行走左摇右摆每次扣1分
②与人搂腰搭背每次扣1分
领导要礼让③对用户和上级领导不礼让每次扣1分爱护财物爱护大厦设施，不损坏公司财物①损坏大厦设施每次扣1分
②损坏公司财物每次扣1分
入室进入上司或用户办公室前要先轻敲门三下，得到同意后再进入，不得随意翻动室内物品①入室前不敲门随意闯入每次扣1分
②随意翻动室内物品每次扣1分
乘电梯乘电梯要文明礼貌，先出后进，禁止在电梯内喧哗①乘电梯不文明礼貌每次扣1分
②在电梯内喧哗每次扣1分
接听电话接听电话要在三声响之内接答，先说“您好！
某某大厦”，要记清楚电话内容和联络方式
①不按礼貌用语接听电话每次扣1分
②不记清楚电话内容和联络方式每次扣1分
处理投诉处理投诉要听清楚、问清楚、记清楚、跟清楚、复清楚、并及时向上级领导汇报①不耐心听用户投诉每次扣1分
②未听清用户投诉内容每次扣1分
③对用户投诉的问题不做好书面记录每次扣1分
④对用户的投诉不及时跟进每次扣1分
⑤对用户的投诉不及时回复每次扣1分
⑥不及将用户反映的问题向上级领导汇报每次扣1分
服从安排服从上级领导的安排，积极配合公司工作不服从上领导的工作安排每次扣1分四、考勤
签到上下班要亲自打钟卡，更换工服后到各部门签到，是否迟到以到岗时间为准，不得早退①漏打卡每次扣1分
②漏签到每次扣1分
③迟到每次扣1分
④早退每次扣1分
交接班岗位交接班要准时，不得无故拖延，交接班要签名①不准时接岗每次扣1分
②交接班不签名每次扣1分
出勤出力要积极主动做好工作，不擅离岗位①出勤不出力，有偷懒现象每次扣1分
②擅离工作岗位每次扣1分
请假请年假、事假必须按公司规定提前申请的事后须及时交回医院的病假单并解释原因
①请年假、事假不按公司规定提前申请每次扣1分
②当月事假超过3天每次扣1分
外出活动积极参加集体活动，做到文明礼貌，遵守纪律①参加活动不文明礼貌每次扣1分
②参加活动不守纪律每次扣1分
五、纪律
遵守纪律遵守公司各项规章制度①遵守制度有偏差，每次扣2分
②甲类过失每次扣1分
③乙类过失每次扣1分
④丙类过失每次扣1分
二、抽查考核
除各部门对员工每日考核外，人事部门每周不少于两次对各部门工作进行抽查，抽查内容包括部门办公室环境卫生、员工考核、员工仪容仪表、员工工作状况、部门工作计划、工作总结，其作用在于帮助、指导、监督各部门工作规范化，及时发现员工工作中的问题等。
部门评比检查评分细则
项目标准内容分值评分细则
考勤纪律共24分准时上下班，按时打钟卡和签到8①代打钟卡或代签名，每人次扣3分
②因迟到早退累计无全勤奖，每人次扣2分
③无故不参加公司业务培训，每人次扣2分当值无擅自离岗及串岗现象4发现一次不合要求扣2分
当值无睡觉、看报纸、吃零食等6发现一次不合要求扣2分
无严重违反纪律行为6发现一次不合要求的扣3分
部门工作共23分部门有工作例会（每月2次）4①无工作例会扣4分
②每月只有1次例会扣2分
③会议记录不完全扣2分工作记录完整、整洁、便于查找5①记录不完整每次扣1分
②记录脏乱每次扣1分
③查找不便每次扣1分
每周和月度工作计划及实施内容4缺一项扣2分
每周总结和月总结，有考核和培训
小结
4缺一项扣2分
按工作程序完成各项任务6不按规程工作一项扣2分
礼貌仪容仪表共25分制服整齐、干净，上班时间佩戴员
工证
5①发现不按规定穿制服，每人次扣2分
②发现衣冠不整，每人次扣1分
③发现员工未佩戴员工证，每人次扣2分礼貌用语，无粗言秽语4发现一次不合要求扣2分
行为举止端庄得体，无随地吐痰、
乱丢垃圾现象
4发现一次不合要求扣2分
上班精神面貌好，立岗姿态规范4发现一次不合要求扣2分
对用户服务热情、耐心周到8遭用户投诉，每人次扣2分
内务共18分办公室物品摆放整齐6发现一次不合要求扣2分地面及墙壁整洁，无乱贴乱画现象6发现一次不合要求扣2分办公室下班时，人走灯灭、窗关、
门锁
6发现一次不合要求扣2分
加分员工受公司表扬（包括拾金不昧、好人好事等）每人次加2分
部门工作成绩突出受公司表扬每次加2分
因工作态度认真受公司表扬每人次加5分
为公司增收节支提合理化建议被采纳每人次加5分
三、员工年度考核
为全面客观地评估公司在职员工的工作情况及综合素质，公司每年两次（年中、年底）对全体员工进行考评，具体实施办法如下：
（一）考评目的
全面了解公司全体员工半年来的工作和学习，提供人事决策及管理依据，确定员工培训方向。通过考评，肯定员工所取得的成绩，表扬先进，同时找出工作和学习中存在的不足，以期改正，达到共同提高的目的。充分调动员工的工作积极性，使员工以正确的态度和饱满的热情投入到工作和学习中。
（二）考评内容
考评分两大部分，其一为（年中、年底）工作考核。各部门根据本部员工的实际工作表现进行科学的考核。考核结果以量化形式给出每位员工的实得分数。其二为理论知识考核。理论知识考核采用闭卷笔试形式进行，考核试题由综合服务知识题和岗位专业知识题两部分构成。综合服务知识题涵盖服务工作的各方面，如礼貌知识、行为规范、治安消防知识、公司人事福利制度和其他规章制度等。年度工作考核成绩占本次考核总分的70%，理论知识考试成绩占考评总分的30%。
（三）考评方法
（1）为保证考评的公正和民主，公司成立考评领导小组，负责监督、评估和审批各部门考核结果。领导小组成员：组长由总经理担任，组员由副总经理、总经理助理、人事经理担任，具体考评工作由人事部负责。
（2）各部门的工作考核由部门主管、主任或系统工程师组成考核小组，全面负责本部门员工具体考核工作。
（3）普通员工的工作考核由所属部门主管负责；部门主任的工作考核由公司分管领导和部门主管负责；公司总经理负责对副总经理、部门主管的考核。
（4）理论知识考核由公司统一组织，考试题目分A、B卷，为体现公正、公平原则，考核试题在开封之前严格保密。理论知识考核成绩（S）满分为100分，其中综合服务知识题目占50分，岗位专业知识题占50分。
（四）工作考核步骤
（1）员工首先对自已半年来的工作进行总结，写出总结报告，报告包括半年来成绩及不足，并提出下半年的工作和学习思路。总结报告应按规定期限交本部门考核小组统一评审。
（2）各部门考核小组应组织本部门员工召开总结大会，要求每位员工做会议发言，汇报半年来的工作学习情况（当值员工可委拖他人宣读个人总结）。
（3）考评小组根据考核标准及员工半年来的实际工作表现、工作总结汇报情况，客观地为每位员工评分。各部门考核小组将本部门考核结果整理汇总，于规定期限交公司考评领导小组。
（五）考评分类
工作考核分普通员工和管理层员工两个层次。理论知识考核中，所有员工综合知识题目相同，不同员工岗位专业知识题不同。
（六）考核顺序
每次考评先进行工作考核，各部门工作考核结束后，考核成绩汇总上报考评领导小组，然后进行理论知识考核。理论知识考核结束后，按照规定的百分比计算出每位员工的考核总分。
（七）考评时间
（1）年中（年底）工作考核：每年7月初（12月初）开始进行工作考核，人事部向各部门发放考核内容表格及成绩记录表，在规定期限内各部门将本部门考核结果上报公司考评领导小组。
（2）理论知识考核：每年7月中旬（12月中旬）进行理论知识考试，考试结束后由公司统一组织评卷。
（八）考评总分结构图
工作考核分M（70%）部门考核小组分
考评总分（T）
综合知识题（50分）
理论知识考核分S（30%）
岗位专业知识题（50分）
（九）考评评估
公司考评领导小组将对各部门的考核结果进行综合评估，员工的评估结果分出“优”、“良”、“中”、“差”四个等级。
（1）评优方法：每次评优按部门员工人数的10%为标准，即：部门员工人数×10% =评优基数（N），取考核总分的前N名为“优”；评“优”员工考核总分须在85分以上。
（2）每次考评不规定“良”、“中”、“差”的比例数。
（3）未评上“优”且考评总分在75分以上者为“良”，考评总分在75~60分之间者为“中”，60分以下者为“差”。
（4）考评结果为“中”者，将被列为考察对象。公司将针对这部分员工进行再教育，帮助提高。对考评结果为“差”的员工列为换岗或淘汰对象，若每年两次考核仍居“差”者，则予以解雇。
（十）考评范围
已签订劳动合同的员工都参加考评。试用期员工不在考评范围内。
（十一）考评仲裁
员工若对本部门的考核工作有意见，可直接向公司考评领导小组反映，亦可向工会反映。
员工奖惩制度
为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作的积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机机制，特制定员工奖惩制度：
（一）奖励
1、奖励种类
（1）颁发奖状
（2）通报表扬
（3）物质奖励
（4）晋升工资或晋级
（5）发放奖金
2、奖励条件
（1）对改进公司工作，提高服务质量有重大贡献者
（2）为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。
（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
（4）在各类报纸、杂志或学术研讨会发表有关物业管理论文者。
（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。
（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
（8）见义勇为，舍己救人，或做好人好事，事迹突出者。
（9）拾金（物）不昧，主动上交者。
（10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
3、奖励程序
凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
（二）处分
甲类过失，有不列行为者属甲类过失：
（1）不按公司规定着装
（2）仪表、仪容不整
（3）不按公司规定佩戴员工证
（4）不使用本岗位礼貌用语
（5）不认真填写交接班记录
（6）当班时间吃东西、收听广播、看报纸
（7）在当值岗位使用公司电话办理私事过3分钟
（8）在当值岗位上吸烟
（9）丢失公司财物
（10）私自使用公司长途电话
（11）无特殊原因不按时完成上级交办任务
（12）工作时间接待私人来访时间超过15分钟
（13）工作散漫，粗心大意
（14）无故不参加公司的业务培训
（15）一月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟乙类过失，有下列行为者属乙类过失：
（1）委托他人或代人打钟卡
（2）当班时间睡觉
（3）擅离工作岗位，经常迟到或早退（一周达3次）
（4）因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹
（5）在大厦内变相赌博或从事不道德活动
（6）未经批准私自配制大厦内房间钥匙
（7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录，报假学历
（8）私自向外界泄露公司机密资料
（9）故意损坏公司或业主财物
（10）不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导
（11）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失
（12）工作时间消极怠工
丙类过失，有下列行为者属丙类过失
（1）以权谋私，敲诈勒索用户或下属
（2）组织及煽动罢工、聚众闹事
（3）工作时间酗酒、赌博、打架
（4）侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非
（5）服各态度极差，与用户吵架，或一年累计被用户投诉达3次以上者（6）偷窃公司或用户财物
（7）玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果
（8）恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失
（9）连续旷工7天或一年内累计旷工10天以上
（10）不服从正常工作调动
（11）私自在外兼职或利用病假、事假炒更
（12）受到国家法律及治安条例处罚
（13）其他严重违反公司规定的行为
（三）处罚种类及执行方法
（1）口头警告：仅限于首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签字并报人事部审核备案
（2）书面警告：员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20%（3）最后书面警告：员工重复触犯乙类过失给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20%并下调工资一级（4）降级、撤职、罚款：员工违规给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款外分
（5）辞退或开除：员工触犯丙类过失，公司有权给予辞退或开除处理，公司也有权对重复触犯乙类过失、情节严重的员工，给予辞退处分
（6）经公司领导批准，人事部可直接对违规员工签发“警告通知书”。
（四）处罚程序
（1）员工有违纪事实，由所在部门填写《员工违纪警告书》，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送人事部。
（2）普通员工的违纪处罚，由人事部经理审批。
（3）主任级以上员工（含主任级）的违纪处罚，由总经理审批。
（五）处罚的取消
员工从收到“警告通知书”后一年内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。
（六）申诉
员工若对所受的处分不服，应在三日内书面向人事部或公司领导提出申诉，员工亦可向公司工会申诉。人事部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。
精品文档word文档可以编辑！谢谢下载！
公司员工管理制度
公司员工管理制度 _#公司员工管理制度#_ 1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。公司员工管理制度范本 2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。 3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。 4、办公区域内严禁吸烟。 5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。 6、要爱护办公区域的花木。 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。 3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。 4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室)，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。 5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训(培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分)。 6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。 7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。 8、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。
9、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。 10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。 10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。 1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。 2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。 3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。 4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。
餐厅员工规章制度
餐厅员工规章制度一1、上班必须按规定着工作服，工作帽，统一发型。2、女服务员上班不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，不准梳过于夸张的发型3、男服务员头发不准染发，不留胡须，勤修面。4、不准留长指甲，不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强的香水。5、上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。6、工作服要整洁，无油渍、无皱痕。7、上班前不准吃大蒜，大葱，槟榔等刺激性，带异味的食品，不能吃酒精含量过高的食物，饮料。8、不能当着客人的面做不雅观的动作，如抓痒，抠鼻子，挖耳朵，梳头发，剔牙，大呵欠等，打喷涕应适当遮掩。9、检查仪容，仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处。10、凡违反以上规定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣一天休。餐厅员工规章制度二1、提前十分钟到岗，换好工作服，检查好仪容、仪表。2、上班时间站立规范，不得倚墙、靠椅，不准聚一起闲谈，上班按规定时间在自己区域站立规范，面带微笑迎接客人的到来。严禁以工作场地作为休息场所，违者一次罚款10-20元。3、遇到客人和上司，要主动问好点头致意，不能视而不见。违者一次罚款5-20元。 4、客人来了前台员工要说欢迎光临。在服务过程中请使用礼貌用语，客人买单要致谢，客人离时要送客，请慢走，欢迎再次光临，违者一次罚款5-20元。 5、不准与客人争吵，要记住客人永远是对的，不准向客人索取物品与小费。若因态度问题导致客人不买单，给餐厅造成的损失由本人承担。视情节轻重罚款20-200
元。6、拾到客人物品必须上交吧台或上一级领导保管，并尽快与客人取得联系，不准私自留藏，占为已有。一经发现，罚款20-200元并后果自负。7、如遇客人较多时，不得私自离岗。离岗要上报领班包括上洗手间，领班安排人员顶岗后，才能离开。否则所造成的后果由本人承担，并罚款20元每次。8、不准在餐厅内奔跑，不准在大吼大叫、大声说话，违者视情节轻重罚5-10元。9、不得罢工，或三五聚集闹事，严禁向外界人员透露餐厅的商业机密或抵毁餐厅形象，违者开除处理。10、员工必须参加班前会及平常的业务培训，违者一次罚款5元。11、在工作中随时服从，工作完后再提出见解，不得当众与领导争辩，否则视情节轻重，罚款50-100元，并在班会上作书面检讨。12、上班时间不准吃东西，更不准私自吃、用餐厅或客人的食物，违者罚款50-200元，情节严重者开除。13、熟悉业务知识，了解餐厅供应的食品及饮品、熟记餐单，如因业务不熟，造成客人不满情绪的，视情节轻重，初次罚款5-50元。14、不许利用职务之便少记客人所用食品，一经发现罚款50-100元。餐厅员工规章制度三1、准时上下班，不得迟到，早退和旷工，如有违反，按集团相关规定处理。2、请假提前三天告之领导，请假条一天前送到，必须由本人或亲属送达，病假当天须寄交病假条，医院证明，必须由本人送达，如有特殊情况，可亲属代送。3、上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净，不佩带首饰手表除外，不留长指甲，女员工要统一盘花，化淡妆，穿肉色丝袜，男员工不得留长发，胡须，穿深
公司员工管理与财务管理规章制度
公司员工管理与财务管理规章制度 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立"一盘棋"思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 六、公司实行"岗薪制"的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关心下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。 六、积极进取，勇于开拓，求实创新。 财务管理制度 总则 为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。 一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻"勤俭办企业"的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。 财务机构与会计人员 二、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。 三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。 四、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。 五、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务
公司员工规章制度
用心经营 用心服务 （管理类） 上海蓝坤信息科技有限公司 公司员工规章制度 【200907001文件】 一、考勤类： 1、上班时间员工迟到和早退一次各扣40元，每月迟到和早退累计五次公司将解除劳动合同。 2、员工无故旷工一天扣200元，迟到和早退时间超过2小时也算旷工一天扣200元，同一员工月累计两天旷工自动除名。在没有向公 司经理或店长打招呼的情况下、离岗时间超过2小时也算旷工一天扣200元。 3、 凡设有考勤钟的工作部门、不许员工之间代替打卡，违者各处罚200元/次。 4、员工如出现“送货﹑培训﹑开会”等情况不能及时回来打卡，必须提前向部门商务反映，须在考勤卡上备注说明。否则按早退一次处 罚扣40元。 5、请事假必须向公司经理或店长提前一天书面请假、否则视为旷工一天。公司不允许员工之间随便调换或更改休息时间。公司会议及 培训必须参加,无故不参加者以旷工一天处理扣200元；迟到或早退一次各扣40元。 6、如有员工请假经公司经理批准，请假的天数是不发放工资的（除特殊情况外），超出请假时间范围、没有按时上班者将按旷工处理， 连续两天未上班者公司将予以解除劳动合同。 7、事假在2天之内（含2天），向部门经理请假，但必须提前一天以书面形式获得经理批准签字确认才可以，否则以旷工处理。事假在2 天之上，必须提前一天书面向部门经理请假，再到公司人事部签字批准；否则以旷工处理、旷工超过 2天时间自动除名；如超出请假 时间2天以外（含2天）没有按时上班，公司将解除劳动合同。 8、员工调休必须提前一天以书面形式向部门经理请假，获得经理批准签字确认才可以，否则以旷工处理。 9、请事假公司规定：在家休息6天加路程时间（以火车往返路途时间为准）为请假时间，如果超出请假时间2天（含2天）没有按时 上班者自动除名。如超出公司规定时间一律不批准、但“婚嫁、产假”请假时间另行商议！ 10、符合国家政策的“孕期、婚期”必须提前2个月向公司人事经理书面申请且假期不能超过国家规定，没有按时上班者将按旷工处理， 连续两天未上班者公司将予以解除劳动合同。 二、劳动纪律类： 11、员工离职：必须提前30天向公司人事部书面申请，获得公司领导同意才可以离职。如造成公司经济损失则扣除一个月的工资和奖 励做为赔偿。 12、上班时间内员工必须做到穿着得体（不能穿短裤和拖鞋，不允许化浓妆）、衣着规范并穿店服，违规者扣50元/次，并出具过失单 一张，特殊情况除外。 13、上班时间内不许喝酒、赌博、看碟、上网聊天等做与工作无关的事，一旦发现扣款100元/次，并出具过失单一张；除下载软件或 给客户演示碟片以外。 14、必须每天按值日表排名打扫公司卫生，每天下班后必须关好自己的电脑和显示器，整理好自己的文件、不许座位上杂乱无章，否则扣 20元/次，并出具过失单一张。 15、未经公司授权，任何人不能收钱或发货，由专人统一负责，如出现差错，当事人要负全责。否则，公司有权追回现金及货款，并保 留追诉的权利，并出具过失单一张。 16、如有门店物品出现损坏（划伤、配件不齐、包装破损）和被偷导致亏损，所在店员均摊赔偿，并将物品10%的金额作为扣款处罚店 长。店面装饰物品不得随意丢弃，否则按装饰物品金额扣除店长工资赔偿。 所有门店的物品由商务负责、店长辅助其工作。 17、赔偿原则：如果员工工作上出现人为失误、导致经济损失则全额赔偿；如果非人为因素、则酌情处理但仍要赔偿损失的一半金额， 并出具过失单一张。 18、技术部在能力范围内有责任帮客户解决问题，不能拖延和隐瞒，更不能无动于衷，态度要友善；如果因技术部原因导致出现损失必须 由责任人全额赔偿并做相应惩罚100元/次，并出具过失单一张。 19、各商务在工作范围内有责任指导和纠正其它部门的日常商务事宜，不能拖延和隐瞒，更不能无动于衷，如果因商务原因导致出现损失 则必须由责任人全额赔偿并做相应惩罚100元/次，并出具过失单一张。 20、所销售的机器没有获得顾客书面同意不准更换任何配件（装系统和加内存除外），发现一次扣500元/次，并出具过失单一张。 21、每月公司将对员工进行一次产品考试或岗位工作考试，若有不合格者扣20元/次，不合格者将进行补考，补考再不合格的，将不予 上岗，公司有权解除劳动合同。 22、每位员工书写销售合同单必须按公司标准规范填写，不合格者一律扣20元/次，并出具过失单一张。 23、公司禁例：公司发现员工业务外流和损害公司形象、破坏公司名誉及利用公司名义行骗者，如情况属实，立即除名，并承担相应的 法律责任和全额的经济赔偿。 24、公司因工作需要有权对员工进行调岗或调职，如果不服从执行者、公司可以解除劳动合同。 25、因个人原因造成客户投诉或其他事件，给公司造成5000元或以上损失，公司将予以解除劳动合同。 26、月度累计超过3张（含）过失单，公司可以根据情况换岗或换职，换岗或换职后仍不能胜任工作的，公司将解除劳动关系。 27、季度累计超过6张（含）过失单，公司可以解除劳动合同。 28、公司有权对制度进行修改，从颁布之日起执行！ 上海蓝坤信息科技有限公司 2009年10月12日
餐厅员工的规章制度
餐厅员工的规章制度 一、行为规范 1、仪容仪表要端庄、大方，待客热情礼貌，上班期间统一着工装，佩戴工号牌。佩带首饰不过于华丽，化妆不浓装艳抹指甲不过长、过于修饰。 2、路遇客人要主动热情问候，主动让路。对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，用好敬语。不以肤色、种族、信仰，衣帽取人。 3、与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，谈话有分寸，语气要温和，语言要文雅。 4、服从领导安排，尽职尽责做好工作。工作时不得大声喧哗、谈笑，不影响他人工作。 5、严格遵守岗位纪律，遵守工作纪律。讲究工作效率，日事日毕。 6、接听电话时要神清气爽，使用文明用语。转接电话或传话时要及时准确。 7、使用电话要轻拿轻放，加以爱惜。不漏接电话，电话铃响很久再接应先给对方道歉。 8、对领导安排的事情或为他人代办的事情要及时办理给予答复。 9、不假公济私，不私自使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。 二、工作纪律 1、按工作时间到岗，工作时间无领导批准离开工作岗位者，按旷工处理。 2、每日准时考勤，迟到10分钟以内为正常，超过10分钟为迟到.提前下班视为早退。迟到30分钟以上按旷工半日处理。两小时以上的按旷工一天处理.未请假未来上班的员工按旷工处理，一天扣二天工资。 3、因偶然事件迟到15分钟以上，经办公室查明属实可准予补办假条。 4、办公室不定时到各部门查岗，应在岗而不在岗者，按小过处理。 5、每月员工可公休四天，公休时应提前通知办公室，公休由部门负责人安排。其他假期需填写《员工请假条》并经经理签字交付办公室。 6、每月事假不得超过两天，事假当天扣发当日工资。 7、法定节假日由公司安排并服从统一安排。 三、楼面岗位职责 1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。 2、接受客人的临时订座。 3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。 4、仪容整洁，不擅离岗位。 5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。 6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。 7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。 8、保证地段卫生，做好一切准备。 9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐
员工规章制度考核表
员工规章制度考核表 【篇一：《员工考核制度及表格》大全】 员工考核制度 第一条为加强和提升员工绩效，提高劳动生产率，增强企业活力， 调动员工的工作积极性，制定此考核制度。 第二条绩效考核针对员工的工作表现。 第三条本制度适用于公司内所有员工，包括试用期内的员工。第四 条对员工的考核，采取月度工作表现考核的方法。具体见表。 1. 月度业绩考核为a者，本月工资增加3%； 2. 月度业绩考核为b 者，本月工资保持不变； 3. 月度业绩考核为c者，本月工资减少5%； 4. 月度业绩考核为d者，本月工资减少12%； 5. 月度业绩考核为12个a者，即全年的月度考核都为a，其下一年 工资（工龄工资不在其内）增加5%； 6. 月度业绩考核为10个a，2个b者，其下一年工资（工龄工资不 在其内）增加2%； 7. 月度业绩考核有6个d者，公司将辞退该员工。 第五条生产员工的年度综合考核以其月度考核为基础，由直接上级 给出综合判断。综合判断的结果将与该员工的年底奖金挂钩。具体 情况如下： 1. 月度业绩考核结果相应的分值： a:90分 b:80~90分 c: 70~80分d: 60~70分 e:60分以下 由12个月的累计分数确定对该员工的综合评判。 2. 累计分数大于 等于90分者，年度为a； 3. 累计分数小于90分，大于等于80分者，年度为b； 4. 累计分数 小于80分，大于等于70分者，年度为c；5. 累计分数小于70分，大于等于60分者, 年度为d； 6. 累计分数小于60分者年度为e。 第六条年度考核在薪资待遇方面有如下体现： 年度综合评判为a者，在下一年将得到5%工资（不包括工龄工资）的增长； 年度综合评判为b者，在下一年将得到3%工资（不包括工龄工资）的增长； 年度综合评判为c者，其薪资待遇保持不变； 年度综合评判为d者，行政及人事部将视情况给予其降薪、警告或 降级处理；
公司员工管理规章制度
公司员工管理规章制度 员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关心下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。 六、积极进取，勇于开拓，求实创新。 公司管理制度之考勤制度（业务员管理） 一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。 四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由总经理批准。请假员工务必向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过
30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。 六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发3天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发5天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月10天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。 七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发2天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发6天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工3天者，扣发12天的基本工资；每月累计旷工4天者，扣发20天的基本工资；每月累计旷工5天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退（并不给工资押金）。 八、工作时间禁止串岗聊天、打牌、下棋等做与工作无关的事情娱乐活动。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理，以此类推。 九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向上级经理申请得到批准。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。 十、员工按规定享受婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基
公司员工管理制度范本
公司员工管理制度范本Model employee management system
公司员工管理制度范本 前言：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的 总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 为了使员工忠于职守，促进旅游区的繁荣与发展，要求 全体员工必须遵守各类制度，自觉维护平山旅游区的根本利益。 一、员工录用制度： 根据实际业务需要，择优录用人才。凡具有初中以上文 化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。 聘任程序：携带本人身份证、学历证明等相关证件（原件、复印件）填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试（合格者）→岗前培训→试工、试岗（一个月）→合格者正式录用，签订合同。 公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全 面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。
新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。 二、考勤管理制度： 1、正常劳动时间视部门工作需要而定。每月从_____日至下月_____日为满月考勤时间。 2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。 3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。 4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。 5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。 三、福利制度： 1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。
餐厅员工规章制度完整篇.doc
餐厅员工规章制度1 餐厅员工规章制度 来源：餐饮管理发布时间：2009年06月05日点击数：30371 【字体：小大】【收藏】 餐厅员工规章制度 之 零点员工岗位规章制度 1、遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。 2、了解例会内容，及当天工作安排，熟记当天菜品酒水供应情况，急推、沽清与特色菜品等。 3、餐前检查各区域的设施、照明系统，餐桌、餐椅是否损坏，硬件设施是否运转正常。 4、值早班人员按单中数量领用补充本区域低值易耗品，以备开餐使用。 5、餐前整理检查本区域台面、餐具等卫生，并按标准把餐具摆放整齐。 6、按照所定工作岗位，面带微笑，标准站姿热情迎客，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。
7、客到时，必须请客人出示导购卡，在餐中应将导购卡插在餐位的台卡上，不可随意乱放；餐中不得将台卡拿下餐台，必须放在相应的餐台上。 8、餐中不可扎堆聊天，不可倚靠在服务台，始终保持正确的站姿。 9、客到后根据情况，为客人套放椅套，并做相应示意与提醒。 10、有针对性的运用推销语言介绍建议客人点茶点酒。 11、餐中要求值台人员为客进行热情周到、灵活的服务，具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。 A、无论餐中服务还是为客结账，只要值台人员离开本区域，必须与邻台人打招呼，并进行相应的工作交接（客情或菜品情况） B、作为邻台前来协助其值台的人员，在其回来后，一定要进行必要的交接，以免延误时机或客情等 12、上菜前，要求先整理台面摆撤菜盘，上菜必须报菜名。 13、能够根据不同的情况，为客人提供分菜服务。 14、席间服务中，应先征询客人意见，再为客人撤换菜盘、骨碟等餐具。 15、餐中保持台面整洁，桌面杂物（纸巾、壳、骨、刺等）应及时用夹子、托盘清理。
团队管理,包括部门的规章制度,员工的绩效考核等
竭诚为您提供优质文档/双击可除 团队管理,包括部门的规章制度,员工的 绩效考核等 篇一：公司员工绩效考核管理制度及办法 员工绩效考核管理制度及办法 一、总则 为规范公司对员工的考察与评价，特制定本制度。 二、考核目的 1、在同方造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍.并形成以考核为核心导向的人才管理机制. 2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。 3、为同方中层管理、技术类员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇（含员工持股权重调整）以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。 4、将人事考核转化为一种管理过程，在同方形成一个
员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。 三、考核原则 1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据； 2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则； 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。 四、适用对象 本制度主要是为同方公司总部职能部人员和分公司副总级以上经营管理类专业技术类人员设计(分公司副总级以下人员由分公司参照 总部形式自行考核)。另有下列情况人员不在考核范围内： 1、试用期内,尚未转正员工 2、连续出勤不满六个月或考核前休假停职六个月以上 3、兼职、特约人员 五、各类考核时间排定表 考核类别考核时间复核时间考核终定时间 年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日 年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日转正考核按公司招聘调配制度执行 晋升考核按公司内部晋升制度执行
餐饮员工管理制度
餐饮员工管理制度 1、遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。 2、了解例会内容，及当天工作安排，熟记当天菜品酒水供应情况，急推、沽清与特色菜品等。 3、餐前检查各区域的设施、照明系统，餐桌、餐椅是否损坏，硬件设施是否运转正常。 4、值早班人员按单中数量领用补充本区域低值易耗品，以备开餐使用。 5、餐前整理检查本区域台面、餐具等卫生，并按标准把餐具摆放整齐。 6、按照所定工作岗位，面带微笑，标准站姿热情迎客，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。 7、客到时，必须请客人出示导购卡，在餐中应将导购卡插在餐位的台卡上，不可随意乱放；餐中不得将台卡拿下餐台，必须放在相应的餐台上。 8、餐中不可扎堆聊天，不可倚靠在服务台，始终保持正确的站姿。 9、客到后根据情况，为客人套放椅套，并做相应示意与提醒。 10、有针对性的运用推销语言介绍建议客人点茶点酒。 11、餐中要求值台人员为客进行热情周到、灵活的服务，具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。 A、无论餐中服务还是为客结账，只要值台人员离开本区域，必须与邻台人打招呼，并进行相应的工作交接（客情或菜品情况） B、作为邻台前来协助其值台的人员，在其回来后，一定要进行必要的交接，以免延误时机或客情等 12、上菜前，要求先整理台面摆撤菜盘，上菜必须报菜名。 13、能够根据不同的情况，为客人提供分菜服务。 14、席间服务中，应先征询客人意见，再为客人撤换菜盘、骨碟等餐具。 15、餐中保持台面整洁，桌面杂物（纸巾、壳、骨、刺等）应及时用夹子、托盘清理。 16、对客人勤问勤添酒水，有良好的酒水推销意识。（抓住任何机会和永不放弃最后的推销机会）
员工考核制度及表格
员工考核制度 第一条为加强和提升员工绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度。 第二条绩效考核针对员工的工作表现。 第三条本制度适用于公司内所有员工，不包括试用期内的员工。 第四条对员工的考核，采取月度工作表现考核的方法。具体见表。 1. 月度业绩考核为A者，本月工资增加5%； 2. 月度业绩考核为B者，本月工资保持不变； 3. 月度业绩考核为C者，本月工资减少3%； 4. 月度业绩考核为D者，本月工资减少5%； 5. 月度业绩考核有E者，公司将采取处罚措施，包括本月工资减少10%-20%、考察试用、辞退、开出。 6.各等级对用考核分数：A:90分B:80~90分C: 70~80分 D: 60~70分E:60分以下 第五条生产员工的年度综合考核以其月度考核为基础，由直接上级给出综合判断。综合判断的结果将与该员工的年底奖金挂钩。具体情况如下： 1.考核分数由全年各月度考核得分总和除以全年总月数12得出平均分（到职不满12个月员工以实际到职月数为准）。
2. 分数大于等于90分者，年度为"A"； 3. 分数小于90分，大于等于80分者，年度为"B"； 4. 分数小于80分，大于等于70分者，年度为"C"； 5. 分数小于70分，大于等于60分者, 年度为"D"； 6. 分数小于60分者年度为"E"。 第六条年度考核在薪资待遇方面有如下体现： 年度综合评判为"A"者，在下一年将得到12%工资（不包括工龄工资）的增长； 年度综合评判为"B"者，在下一年将得到8%工资（不包括工龄工资）的增长； 年度综合评判为"C"者，在下一年将得到5%工资（不包括工龄工资）的增长； 年度综合评判为"D"者，其薪资待遇保持不变； 年度综合评判为"E"者，行政及人事部将视情况给予其降薪、警告、降级处理、开除或辞退处理。 第七条管理人员考核时间安排在每年的六月五日至六月十五日和一月五日至一月十五日；外地分公司经理和一般管理人员的考核时间安排在每年三月、六月、九月和十二月的月底，生产员工考核时间为每月的十五日之前，若逢节假日，依次顺延。 第八条年度绩效考核结束后，应由直接上级安排对下属的绩效考核面谈。绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报行政人事部备案。
公司管理规章制度模板
员工规章制度 为了创建一支提高公司利益为准则的高素质、高水平的团队，服务于每一位学员和家长，并且使员工和公司得到共同的发展，公司制定了以下严格的规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级、 不得越级打小报告、有任何正确的建议或想法，通过书写文字报告的形式交与上级部门，公司将做出合理的回复。 二、服从管理、服从分配、不得损毁公司形象、透露公司机密。 三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而 影响本公司的形象。 四、公司实行轮流值班制度，员工要服从安排并完成该时段要求完成的工作， 不相互推诿。 五、上课时间非工作电话不准接听，上班时间不准长时间聊私人电话，卫生 实行轮流制，必须做到整洁清爽。 六、认真听取每位学员和家长的意见和建议，损坏公司财物者照价赔偿，偷 窃公司财物者交于公安部门处理。 七、员工服务态度： 1、热情接待每位学员和家长（您好！欢迎光临！请~！），做好积极、主动、 热诚、微笑的服务； 2、对公司的业务非常熟悉，耐心地介绍，如有不清楚的地方向同事请教；（工 作中语言——不好意思！请稍等！对不起！路走轻、说话轻） 3、每位老师及前台，在工作中要对学生负责，学生学习结束后还要注意后 期服务工作。 员工规章制度（细则） 公司实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面的待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献的员工予以表彰、奖励。 一、员工聘用制度 第一条为加强本公司队伍建设，提高员工的基本素质，制定本规定。 第二条本公司系统所有员工分为两大类：正式员工和短期聘用员工。 正式员工是本公司系统员工的主体，享受本公司制度中所规定 的各种福利待遇，短期聘用员工指具有明确聘用期的兼职员 工、临时工以及少数特聘人员，其享受待遇由聘用合同书中规 定，短期聘用员工聘用期满后，若愿意继续受聘，净本公司同 意后，可与本公司续签聘用合同，正式员工和短期聘用员工均
公司员工规章制度大全
入职指引 第一节入职与试用 一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。 二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 三、入职 考勤管理 一、工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为8 小时。其中： 周一至周五： 上午：8 ：30 - 12 ：00 下午: 13 ：30 - 18 ：00 为工作时间 12 ：00 - 13 ：30 为午餐休息 实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。 二、考勤 1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。 2、迟到、早退、旷工( 1 )迟到或早退10 分钟以内者，每次扣发薪金10 元。30 分钟以上1 小时以内者，每次扣发薪金100 元。超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。( 2 ) 月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。 3 、请假( 1 )病假 a 、员工病假须于上班开始的前30 分钟内，即8 ：30 - 9 ：00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。 b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。(2) 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 4 、出差(1) 员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。 (2) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。 5 、请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上员工由人力资源部审查、总经办审批，公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。 6 、加班(1) 加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。 (2) 加班工资按以下标准计算： 工作日加班费=加班天数×基数×150 % 休息日加班费=加班天数×基数×200 % 法定节日加班费=加班天数×基数×300 % ( 3 )人事部门负责审查加班的合理性及效率。 ( 4 )公司内临时工、兼职人员、部门主管(含)以上管理人员不计算加班费。 ( 5 )公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。 7 、考勤记录及检查 ( 1 )考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。 ( 2 )人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。
餐饮公司规章制度范本与员工守则 餐饮员工规章制度范本
餐饮公司规章制度范本与员工守则餐饮员工规章制度范本【--规章制度】 小型餐饮企业要想管理好员工，必须要制定一套完善的管理制度。今天跟大家想一下小型餐饮员工规章制度。 一条人事政策 1.建立并维护公司与员工之间的和谐关系。 2.使每位员工对公司的政策、服务和发展感到自豪。 3.尊重每位员工，维护其尊严，注重其发展。 4.选择优秀员工担任各级管理职务。 5.为每位员工安排完善的培训，以提高其技能和效率。 6.确保公司员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。 7.给予每位员工合理的报酬和奖励。
8.为员工服务、解决员工的后顾之忧。 二条工作规则 1.公司的人事管理工作，是在公司总经理的下，实行统一管理，各分店领班级以上的干部负责任制。 2.建立一个结构合理、职责分明组织，并制定和完善各项规章制度，把适当的人安排到合适的工作岗位，建立一套行之有效的人才吸引和员工激励机制是本公司的人事工作原则。 一.更衣柜制度： 1.每位员工配有一个更衣柜，由员工使用。 2.衣柜钥匙由人事部统一发放，如丢失不得擅自更换锁，统一由人事部安排并照价赔偿。 3.个人物品一律存入更衣柜，不得带入工作区。 4.不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内，若发生遗失，公司概不负责。
5.不得与他人私自更换更衣柜。 6.保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的，照价赔偿。 7.离店时应将衣柜钥匙交还公司。 二.出入通道制度： 1.员工上、下班必须走员工通道。 2.不得在宾客活动区域随意来往。 3.不得在宾客活动区域休息和睡觉。 三.用餐制度： 1.工作餐用餐时间为30分钟，所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。 2.员工用餐时间严禁喝酒，任何食物不得带入或带出公司。
员工规章制度奖惩表
兴邺公司员工规章及奖惩制度 所有员工上下班均以指纹扫描+ 行政部手添出勤记录表双重考核 全体员工均以职业化标准考核！ 一、工作时间安排： 二、迟到、早退、未打卡 1、员工需准时上下班，不得迟到、早退、旷工、无故请假。 2、上班时间后20分钟内到公司的，按迟到处理。当月迟到2次以下，每次扣10元，并做 口头警告。 3、当月迟到3—4次按旷工半天处理。 4、当月迟到4—7次者按旷工1天处理。 5、7次以上者，根据情节扣发当月工资或予以辞退。 6、下班时间前20分钟，离开公司的视为早退处理，处理同上。 7、未打卡人员，至行政部填写未打卡后补表，需证明人签字；做出勤备案。 8、考勤记录人员要认真记录并核对考勤，不得虚报、瞒报。一经发现，扣罚当月工资的10%， 情节严重者予以辞退。
三、休息待遇（如有违反每次扣罚50元） 1、本公司无请假制度，处理个人相关事务只能使用休息、窜休、存休。 2、休息：员工每周六、周日可任选1天休息；无特殊情况保证每天有人员值班。需提前告 知行政部，以做考勤备案。 3、窜休：允许员工在工作非高峰期间窜休，需提前告知行政部，以做考勤备案。 4、存休：在工作非高峰期间，允许员工使用存休；2天及以上需报给周总审批；审批同意 后由周总告知行政部做考勤备案，可准休息；如工作不能排开，重选存休日期。 四、办公纪律 1、工作期间，男女员工一律着职业工装。（每次扣罚20元） 男士：深色西裤、白色或深色衬衫、秋冬季加深色外西服套、黑鞋或皮鞋。 女士：深色西裤或裙装、白色或深色衬衫、秋冬季加深色西服外套、深色平底鞋或高跟鞋。 2、工作期间，员工不得在办公室内或外出办理私人事务。（每次扣罚50元） 3、办公区内严禁吸烟、喝酒、上网游戏等不良行为。（每次扣罚100元） 4、办公人员需注意个人形象，工作期间严禁穿拖鞋工作。（每次扣罚50元） 5、办公区域内严禁大声喧哗，严禁员工间交流过于激烈影响其它员工工作。（每次扣罚50 元） 6、员工应爱护办公区内电脑、桌椅、绿植、地板、墙面、办公用品等设施，不得有意损坏。 （每次扣罚100元） 7、接打私人电话，尽量避开在办公室区；每次通话时长不得超过10分钟。（每次扣罚20 元） 8、员工私人办公区域需整洁干净，定期清理；不得出现与工作无关物品。下班后，办公桌 面物品及桌椅摆放整齐，无残留垃圾，无杂乱物现象，方可打卡下班。（每次扣罚20元）9、员工私下拉帮结派、排挤同事、有意诬蔑或诽谤公司或领导，无故搬弄是非。据行政部 调查属实，做开除处理并扣罚全部福利工资。（每次扣罚全部工资） 10、因个人加班，私自使用厨房或办公设施，需及时主动清理干净。（每次扣罚20元） 五、旷工制度 1、员工未请假、不出勤（1天），打电话不通视为旷工；扣罚3天工资，取消季度福利待遇。 2、员工未请假、不出勤（3天），即为严重旷工，扣罚15天工资；取消半年福利待遇。
制定小公司员工管理制度
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 制定小公司员工管理制度
制定小公司员工管理制度 我觉得你上任后首要工作应该是: (1)以稳定为主,尽量不要调整领导班子,待稳定后再根据自己的观察进行任免 (2)严抓现场管理,仓库保管领用制度 (3)制定各项规章制度(你点出问题所在,可让各项工作的负责人进行制定,你再评审,只要你分工明确了,出了问题就找主要负责人) (4)给员工制定定额,提高他们的积极性好了，就说到这,都是自己的见解,希望共同学习. 2雀虽小五脏俱全,不论企业大小,基本管理方法大同小异.既是管全面,必须要了解:原料(储备质量后期预测);设备(检修运转);动力(风水电气);安全;大致的成本构成;资金运转状况;熟知工艺流程;熟知各岗位操作要领;规章制度和定额要求必须建立健全;产品各等级标准和产品销售形势.总之,你要当一个没有副厂长的正厂长.真是个锻炼的好机会. 既然是领导,就要有凝聚力,知人善任必不可少.至于用什么方式?有身先士卒型的,有恩威并施型的,则要根据你自己的特点选择.但不管什么型,没有规章制度给你撑腰也不行. 顺便说一句,既然老板让你管,你得和老板把丑话说在前头:为了企业,六亲不认(这是民企最大的毛病). 按道理说,不在几个主要岗位上干过几年,抓好全面工作很难,既然把你放在这儿,祝你成功. 第 2 页共 5 页
3看板管理对于三个车间的生产连接是很有用的， 对于第一个车间杂乱现象，首先要把生产设备的位置合理布局，那么各种物料就可以就近原则摆放，只是第一步改进，然后在可以参考5S 管理，三车间的职责可以在输入和输出两个节点控制，通过控制点的输入和输出，职责也就转移。个人成绩的衡量是个灵活的考察因素，比较复杂。 小企业如何考核员工业绩？ 小企业信息传递链条短，受市场环境影响大，信息收集处理能力弱，绩效考核相应要突出人性化、灵活性和可操作性。 适当的绩效考核是企业运营的催化剂，能充分调动员工的积极性，让员工的个人目标最大程度地配合公司整体目标，从而使公司的目标得到实现。让我们从小企业的特点出发，看看它们的绩效考核该如何开展。 独特的绩效考核特征 相比大型企业，小企业有自己的特点：首先，人数相对较少，信息传递链条较短，不容易失真；其次，抵抗市场风险的能力相对较弱，企业业绩受市场环境的影响大；再次，没有完善的管理信息系统，信息收集处理能力相对较弱。 这三大特点决定了小企业绩效考核的特征：人性化、灵活性、可操作性。 小企业信息传递链较短，不容易失真，所以员工对公司整体目标的理解相对较强，员工个人目标容易统一到公司的目标体系中。另外，由 第 3 页共 5 页
小公司员工规章制度
员工规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制定，望每一位员工都自觉遵守： 一、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。 二、工作期间不可因私人情绪影响工作。 三、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个 人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 四、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、 赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境和车间环境的安静有序。 五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分 的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。 六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司 机密。 七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财 物者照价赔偿。 八、员工服务态度:使用标准的专业文明用语,做好积极、 主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。 九、电话接听：遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如
确实需要，应以重要事项陈述为主。 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外的电话，违者扣罚10元/次。 十、考勤：1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班 亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。2，迟到、早退、旷工（1 ）迟到或早退30 分钟以内者，每次扣发薪金10 元。 30分钟以上1 小时以内者，每次扣发薪金20 元。超过1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。（ 2 ）月迟到、早退累计达六次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；2.上班期间不得嬉戏打闹、睡觉、做个人私事，违者扣罚10元/次；3.每个月进行优秀员工奖励，奖励100元，（条件：必须是满勤员工，无客户投诉者）。 十一、辞职条件：1.员工辞职必须提前一个月提辞呈报告，书写详细理由充分经批准方可离职，离职只发放工资；2. 未满一个月离职者只发放工资的60%。