《商务谈判实务》单选题、多选题、判断题答案
、单项选择题
1、谈判的当事人包括 ( A )两类人员。
C 、委托人和受托人
2、所有谈判标的的共同谈判目标是 ( C )。
C 、划分责、权、利
3、准合同的谈判的“准”的意义是 ( B )。
C 、准备合同
4、意向书和协议书的谈判主要特点是 ( B )。
C 、友好、试探、对抗小
5、买方地位谈判的特征是 ( B )。 A 、虚实相映、紧疏结合、主动出击 B 、情报性强、掏钱难、度势压人
6、代理地位的谈判特征为 ( B )。 A 、共同语言、对抗性小、谈判广而深 B 、姿态超脱、态度积极、权限意识强
7、客座谈判的特征为 ( B )。
A 、谈判底气足、以礼压客、内外线结合、精神轻松
B 、语言过关、客主易位、易坐“冷板凳” 、反应灵活 1、先期探询的严谨原则表现在(
A 、分析探询目标特点,周密部署探询行动,冷静预测探询结果。
B 、事先内部统一,跟踪探询反映,有预防手段。
C 、探询文字写得好,投递安全可靠,不怕没反映。 2、要让对手详细做价格解释的办法是( A 、大力施压、引诱、请第三者劝、搅乱谈判。 B 、事先预定、晓以大义、坚持施压以及分解要求。 C 、不解释就不谈,哄对方谈,发脾气。
3、报价解释分为技术解释和价格解释两大类,而技术解释并非纯交流阶段,而是( A 、融合“交流与谈判”的软谈判阶段 B 、价格谈判准备阶段 C 、不必太介意的阶段
A 、台上(一线)和台下
B 、业务员和老板 A 、要求谈清楚
B 、谈出结果 A 、谈判准备
B 、有先决条件 A 、随意性、轻松、不保留
B 、预备性、计较性、保留性 )。 A
4、价格解释是技术解释的继续,又是技术解释的补充,该阶段的重点在搞清(
A、价格贵不贵?
B、价格构成
C、货与价的关系5、价格性质主要指(
A 、交易价格便宜还是贵。
B 、可接受还是不可成交价
C、交易价格是固定价还是浮动价6、构成调价的元素有(
A、物价、工资、通货膨胀率、汇率和调价意愿
B 、原料价、人工、时间、环境和政府干预
C、物价、工资,双方谈判地位,市场和汇率。
A、气势磅礴、穷追猛打、鸡蛋里挑骨头、群起而攻之。
B 、攻防兼顾,进攻有序、穷追不舍、曲直交互,随布随收。
C 、历数问题,大表不满,有利快收,乘胜追击。
方式有二:()C
A、分析对手和分析自己
B 、分析技术和分析价格
C、分类和分档9、讨价的力度规则具体表现为:(
A、决不留情、要求苛刻、次数多。
B 、虚者以紧、蛮者以硬,善者以温。
C、狠挤油水,不怕对抗,力求多得。
10、确定还价起点的三个因素是(
A、成交的预算,谈判的优势及双方的态势。
B 、交易物的客观成本,谈判地位及成交预算。
C、成交预算,交易物的客观成本及准备还价的次数11、谈判中的礼节规则要求(
A、不与对方争执,不发火,不说谎话
B 、招待周到,态度温和,讲话有风度
C、沉毅律己,尊重对方,松紧自如
12、再谈判操作的准确选用结构的规则主要体现:)
。)C
7、评论价格解释的规则是()。
8、讨价的方式有笼统讨价和具体讨价。做好具体讨价,首先要做到“具体的问题具体分析”。分析
A 、认准谈判对象,认准谈判时机,认准谈判条件
B 、认准客观地位,认准谈判的客观阶段
C 、认准出手时机,认准出手的条件 13、后退中的灵活规则主要表现为( A 、后退适时与后退适度
B 、退得对方高兴退得己方不吃亏
C 、退得主动退中可进
A 、说理和沉默
B 、批判和推理
C 、沉默和重复
15、当单方主动提出重建谈判时,需要有“见面礼”
,其份量和相送的时机显得格外重要,而份量的
A 、可以
B 、要与商务主谈商量
3、无论是商务谈判,还是技术谈判出现僵局时,首当其冲的应是( A 、项目负责人 B 、商务主谈人 C 、领导
A 、答得对方满意,己方不吃亏
B 、能答则答,不能答则不答
C 、答得准确、适时适度、出言不悔
规则是由四种因素构成的综合价值规则,这四种因素为: )。C
A 、市场动向,对方胃口,手中有的余量,成交机会
B 、中止前双方地位,对方胃口,手中有的余量,成交欲望
C 、中止前双方地位,要求恢复谈判时自己手中的实力,谈判追求的目标及当时的市场动向 1、在负责人与主持人分离时,负责人的地位原则上宜“超脱” ,以求最大地发挥主谈人的作用。具 体做法为,在礼宾场合可以( )出现,在谈判场合可以(
身份出现,在洽谈出现僵局时,可以
()。A A 、主要角色、旁听、出面周旋 B 、领导、负责人、干预
C 、主要角色、领导、回避 2、技术主谈人具有权威性,在对事先订好的技术目标做明显变更时, 可否自行决定(
B )。
4、“言出有信”并不是要求谈判手“有问必答”或“有问必全
答” ,而是追求(
C )。
14、谈判时相持中的灵活规则主要体现在对( )手段的运用上。 C
B )。
5、职责要求谈判主持人在谈判中追求( B )。
A 、有胜利感,更有利益
B 、最大利益,妥协的满足
C 、妥协点,不失误
6、针对谈判目标的不同,谈判主持中可以利用的调节点主要有: A 、投入的谈判人员,时间、态度 B 、投入的谈判人员,地点、态度与策略 C 、投入的谈判人员,时间、地点、态度与策略
A 、投入人员、用语、态度、时间
B 、投入人员、用语、态度
C 、用语、态度、时间
8、在紧张状态下续会时,主持人开场应追求谈话艺术与语气,常见表达方式有( A 、比拟方式,修饰方式 B 、设问调侃,列单调侃 C 、自我嘲笑,婉转陈述
A 、握手、庆祝、签约
B 、清理、部署、可能的保留
C 、握手、清理、签约
10、为了使联合谈判的利得以发挥,弊的扼制有六种转化措施也是联合谈判应遵循的六项原则,它
A 、实效原则、目标原则、时间效率原则、协调原则、强将原则和专业原则
B 、实效原则、精兵原则、目标原则、统一原则、快速原则、专业原则
C 、效益原则、强将原则、快速原则、统一原则、灵活原则、专业原则 A 、面部表现、身体表达、言语表达 B 、面部肌肉、手势、态度
C 、眼神、动作、腔调
A 、表示自尊、吓唬外人
B 、自我发泄、影响对手
C 、放松自己、吸弓I 对手 3、由于谈判手的地位、修养以及生活的社会环境不同,追求也不一样,从谈判实
际看,具有代表性
C )。
7、针对谈判对象的不同,主持中可运用的调节点有:
B )。
B )。
9、以成交结束谈判时,主持应含三个内容:
B )。
们是( A
)。 1、谈判手感情表现形式可归纳为三类:
A )。
2、谈判手的感情,总的讲有两个作用: B )。
A 、为金钱、为官位、为荣誉、为客户
B 、为了工作、为了客户、为企业和国家利益、为出风头、为了晋升、为了发财
C 、为了谋生、为了升官、为了发财、为了友情、为了出风头
A 、乘虚而入和借力而用
B 、针锋相对和因势利导
C 、正面利用和反面利用 5、作为一个谈判的勇者,智者,应正式自己心理追求上的缺陷。实现谈判心理缺陷
修补需从两方面 入手:( A )。
A 、组织措施与自我改造
B 、自我检查与环境监督
C 、高薪养廉与严厉措施
6、谈判手心理变化有阶段性, 感情变化也有阶段性, 对此表现为立场的硬与软, 条件的宽与严变化。
应策为:( B )。
A 、真宽则宽、不变则静、假变则虚
B 、真宽则宽、假宽则严、不明则稳
C 、跟随进退、稳打稳扎、宽严自如
A 、饱而不贪、饥而不急、荒而不慌
B 、随阶段变、乘胜追击、不失时机
C 、随阶段变、不急不慌、乘胜追击
8、在追求随谈判阶段变化的情况下,对谈判对手的应策有: A 、予以不松、紧之有望 B 、适合对手、引导对手 C 、以小求大、扣紧条件
A 、感情、表演、用语、清晰和喧杂
B 、距离、手势、眼神、音调和用语
C 、距离、表演、用语、音调和快慢 1、论证一般由( B )三个因素构成。 A 、引子、理由、收尾 B 、论题、论据、论证方法 C 、论题、论述、结论
的追求有:
B )。
4 、利用谈判对手心理主要从两个角度而言,它是: B )。
7、对于己方,追求心理的阶段变化的应策有: A )。
A )。
9、谈判人说话技巧的掌握主要表现在谈判人讲话的( B )上。
2、论证的原则有三个:(C )。
A、有理、有利、有节的原则
B、清晰、服人、有利的原则
C、全面性、本质和具体的原则
3、推理的形式有:( A )。
A、类比、归纳、演绎
B 、假设、判断
C、举证、分析、判断
4、散射思维贵在多路出击,消除思维死角使论题各部位暴露在谈判桌上,以便各个击破,因此,要求运用者应(B )。
A、聪明伶俐
B 、善于转移思路
C、善于捕捉战机5、快速思维应遵循两个原则:(B )
A、稳而准和快而有利的原则
B、快速反击和振奋斗志的原则
C、反应快和打击准确的原则
6、逆向思维的表现形式主要有两种,它们是()。
A、反问和反证
B 、换位思考与由坏到好
C、假设和否定
7、日本谈判手普通信奉的谈判哲理是()。
A、耐心说理,恭敬待人,唯上司是从,顽抗到底
B 、笑脸讨价还价,吃小亏占大便宜,放长线钓大鱼,抓关键人物
C、顽强讨价还价,吃苦耐劳,团体作战,关系是钱
1、借恻隐在运用时要注意()。
A 、演得逼真,要有效果
B 、人格和对象
C、切题和逼真
2、单送选择权的策略运用应注意( C )。
A、真诚和实意
B 、对胃口和有回报
C 、方案份量和抛出的时机
3、磨时间在运用时应注意()
。
A 、态度温和,讲话幽默
B 、态度温和,避免闲扯
C、会找话茬,讲话艺术
4、空城计运用时应注意( B )。
A 、时机,份量,对象
B 、背景,灵活,认真
5、欲擒故纵的策略运用时要注意()。
A 、立点在擒,留有机会,谈话分寸
B 、不怕纵,留有余地,态度自然
C、立足擒,不怕纵,松紧适度
6、最后通牒使用时应注意()。
A、通牒明确,不怕破裂
B 、令人可信,不可滥用
C、及时通牒,说法平和
7、扮疯相(虎啸计),使用时应注意()。
A、真切和强度
B 、看对象和演技
C、适度和准备防守
8、运用步步为营策略时主要突出( C )。
A、顽强
B 、利益
C、说理
9、即将法使用时应注意( B
A、态度和话题
B、话题和用语
C、对象与时机10、打虚头策略运用时应注意(
抓准虚头,打虚头要坚决坚决而有成果
C、准而狠11、反间计运用时应注意(C
A、挑拨的方法和效果
B、善于搬弄和利用时机