眼镜店管理制度
眼镜店产品质量安全管理制度
一、目的为确保眼镜店产品质量安全，保障消费者权益，提高眼镜店的服务水平，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本眼镜店所有员工、管理人员以及合作伙伴。
三、组织架构1. 成立眼镜店产品质量安全领导小组，负责眼镜店产品质量安全工作的组织、协调、监督和检查。
2. 眼镜店产品质量安全领导小组下设质量管理部，负责具体实施眼镜店产品质量安全管理工作。
四、质量安全管理职责1. 眼镜店产品质量安全领导小组职责：（1）制定眼镜店产品质量安全管理制度，并组织实施。
（2）组织对产品质量安全进行监督检查，确保产品质量安全。
（3）对违反产品质量安全规定的行为进行查处。
（4）定期向店内员工进行产品质量安全培训。
2. 质量管理部职责：（1）负责眼镜店产品质量安全工作的具体实施。
（2）负责对眼镜店所售眼镜产品进行质量检测，确保产品质量符合国家标准。
（3）负责对进店销售的眼镜产品进行验收，确保产品合格。
（4）负责对销售人员进行产品质量安全培训。
（5）负责对消费者投诉进行及时处理。
五、质量管理措施1. 采购管理：（1）采购眼镜产品时，必须选择具有合法生产资质、产品质量有保障的供应商。
（2）签订采购合同，明确产品质量要求、检验标准、交货时间等。
（3）验收眼镜产品，确保产品质量符合国家标准。
2. 加工管理：（1）对加工设备进行定期检查、维护，确保设备正常运行。
（2）严格按照工艺流程进行加工，确保产品质量。
（3）对加工人员进行定期培训，提高加工技能。
3. 售后服务管理：（1）对售出的眼镜产品进行定期回访，了解消费者使用情况。
（2）对消费者投诉进行及时处理，确保消费者权益。
（3）对不合格产品进行召回，消除安全隐患。
六、监督与检查1. 定期对眼镜店产品质量安全工作进行自查，发现问题及时整改。
2. 定期接受上级部门的质量安全监督检查，对发现的问题及时整改。
3. 对违反产品质量安全规定的行为进行严肃查处。
七、附则1. 本制度由眼镜店产品质量安全领导小组负责解释。
眼镜员工管理制度规章制度
第一章总则第一条为加强本眼镜店员工的规范化管理，提高员工素质和服务水平，确保眼镜店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本眼镜店全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行奖惩分明，激励员工不断提高自身素质。
第二章岗位职责第四条员工应按照岗位要求，认真履行职责，确保眼镜店各项工作顺利进行。
第五条员工应熟悉眼镜产品知识，为客户提供专业、热情、周到的服务。
第六条员工应积极参与店内各项活动，提高团队协作能力。
第七条员工应保守公司商业秘密，不得泄露客户隐私。
第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工应遵守店内规章制度，不得违反国家法律法规。
第十条员工应保持工作场所的整洁，不得在店内吸烟、饮酒。
第十一条员工应保持良好的仪容仪表，着装整齐，佩戴工牌。
第十二条员工应保持良好的沟通技巧，与同事、客户保持和谐关系。
第四章培训与考核第十三条公司定期对员工进行培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十四条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身能力。
第十五条公司对员工进行定期考核，考核内容包括业务知识、服务态度、工作纪律等方面。
第五章奖励与惩罚第十六条对表现优秀的员工，公司给予物质和精神奖励。
第十七条对违反本制度的员工，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处罚。
第十八条员工如有以下行为之一，公司将给予严肃处理：（一）严重违反工作纪律，给公司造成重大损失。
（二）泄露公司商业秘密，损害公司利益。
（三）损害公司声誉，影响公司形象。
第六章保密制度第十九条员工应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司机密。
第二十条员工离职时应将公司资料、文件等归档，不得带走。
第七章附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
第二十三条本制度如有未尽事宜，由公司另行制定补充规定。
眼镜店验光设备计量管理制度
眼镜店验光设备计量管理制度一、总则本制度的目的是为了确保眼镜店验光设备的计量工作正常进行，保证测试结果的准确性和可靠性，提高服务质量和客户满意度。
全部相关人员都应严格遵守本制度。
二、计量设备的管理和维护1. 验光设备管理人员1.1 眼镜店应指定一名负责人对验光设备进行管理，并负责计量工作的组织和监督。
1.2 眼镜店负责人必需具备相关的技术和管理知识，能够娴熟操作和维护验光设备。
2. 计量设备清单2.1 眼镜店应建立一份验光设备清单，并包含以下内容：设备名称、型号、编号、购置日期、验收单位、是否有计量证书等信息。
2.2 验光设备清单应由负责人进行管理和更新。
2.3 每一台验光设备都应有唯一的编号，并相应记录在设备清单中。
3. 计量设备的维护保养3.1 每台验光设备都应有特地的维护保养记录，记录维护保养的日期、内容、人员和备注等信息。
3.2 维护保养应依照设备的使用说明进行，确保设备的正常运行和精准明确测试。
4. 计量设备的校准和测试4.1 验光设备的校准和测试应依照相关规定进行。
4.2 校准和测试应选择具备资质的机构进行，校准证书和测试报告应保管在眼镜店，并随设备清单一并归档。
4.3 校准和测试周期为12个月，负责人需提前组织好校准和测试工作，并在设备清单上进行相应记录。
5. 计量设备的故障处理5.1 如发现验光设备存在故障或异常情况，负责人应立刻采取措施进行修理或更换。
5.2 在修理或更换期间，负责人要及时向上级报告，并采取临时措施以确保验光工作的正常进行。
三、计量结果的管理1. 计量结果记录1.1 眼镜店负责人应建立一份计量结果记录表，记录每次验光设备的计量结果。
1.2 每次计量结果记录表应包含设备编号、计量日期、计量单位、计量结果等信息。
2. 计量结果的评定与掌控2.1 计量结果应依照相关标准进行评定和掌控。
2.2 如计量结果不符合标准要求，负责人应立刻采取措施进行处理，并记录处理结果。
四、培训和考核1. 培训计划1.1 眼镜店应订立验光设备计量培训计划，包含培训的内容、时间和培训对象等信息。
眼镜店的员工管理制度
为加强眼镜店员工的管理，提高员工综合素质，确保眼镜店正常运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于眼镜店全体员工。
三、岗位职责1. 门市部员工：（1）负责接待顾客，提供专业眼镜配镜服务；（2）负责眼镜的展示、销售及售后服务；（3）负责眼镜店的日常清洁、整理、保养工作；（4）负责完成上级领导交办的其他工作。
2. 库房员工：（1）负责眼镜的采购、验收、储存、盘点工作；（2）负责眼镜的调拨、配送工作；（3）负责完成上级领导交办的其他工作。
3. 企划部员工：（1）负责眼镜店的营销策划、广告宣传、活动组织等工作；（2）负责收集市场信息，为眼镜店经营决策提供依据；（3）负责完成上级领导交办的其他工作。
4. 人力资源部员工：（1）负责眼镜店的人力资源规划、招聘、培训、绩效考核等工作；（2）负责员工关系管理，协调解决员工矛盾；（3）负责完成上级领导交办的其他工作。
四、员工招聘与培训（1）根据岗位需求，制定招聘计划；（2）通过招聘渠道，发布招聘信息；（3）对应聘者进行筛选、面试，确定录用人员；（4）为新员工办理入职手续。
2. 培训：（1）对新员工进行岗前培训，使其熟悉公司规章制度、岗位职责、业务流程等；（2）对在职员工进行业务培训，提高员工业务水平；（3）组织员工参加各类培训，提升综合素质。
五、员工考核与晋升1. 考核：（1）根据岗位要求，制定考核标准；（2）定期对员工进行考核，包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面；（3）根据考核结果，对员工进行奖惩。
2. 晋升：（1）根据员工表现，选拔优秀员工晋升；（2）为员工提供晋升通道，鼓励员工不断进步。
六、员工福利与待遇1. 依法为员工缴纳社会保险；2. 提供具有竞争力的薪酬待遇；3. 定期举办员工活动，丰富员工业余生活；4. 为员工提供职业发展机会。
七、附则1. 本制度由眼镜店人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
眼镜店里的员工管理制度
眼镜店里的员工管理制度一、员工入职管理1. 面试选拔：招聘流程中根据应聘者年龄、学历、专业、经验、能力、性格特点等进行面试，根据招聘要求进行初试，通过面试的人员进行再试，并根据试用期情况予以录用。
2. 岗位培训：新员工入职后，由就职部门负责人进行工作流程、规章制度、公司文化等方面的培训，使其迅速融入集团，并适应工作要求。
3. 试用期：初次录用的员工试用期为3个月，公司会提前对其进行绩效评估，确保员工的胜任度，并在试用期结束后根据员工主管人员的意见与员工沟通，确定是否正式录用。
二、员工绩效管理1. 目标设定：公司将年度经营目标进行拆分，分解到每一个员工的日常工作目标中去，员工根据自身工作职责和公司年度目标拟定个人工作目标，并与主管人员进行确认。
2. 绩效考核：公司根据员工的完成情况，由部门主管给予年度绩效考核，对于表现突出的员工给予奖励，对于表现不佳的员工给予指导，并为其制定改进计划。
3. 薪酬福利：公司根据员工绩效考核结果，进行薪酬调整和奖金发放，保障员工的权益，激励员工的努力工作。
4. 绩效改进：在每年的绩效考核后，公司将进行员工的发展规划，为员工未来的职业发展和技能提升提供支持，从而不断完善员工的职业技能及素养。
三、员工培训管理1. 培训需求调研：公司定期对员工进行培训需求调研，根据员工的工作性质和发展需要，进行员工培训计划的制定。
2. 培训方式多样：公司采取内部培训、外部培训以及在线培训相结合的方式，让员工可以通过多种形式获取知识和技能，提升员工的综合素质。
3. 培训内容丰富：公司开展各种形式的培训活动，包括专业知识培训、管理技能培训、职业素养培训等，为员工提供全方位的职业培训。
四、员工激励管理1. 奖惩机制：公司建立健全的奖惩机制，对于表现突出的员工进行奖励，对于表现不佳的员工进行处罚或者指导，激励员工提高工作效率和绩效水平。
2. 荣誉制度：公司设立年度优秀员工、优秀团队等荣誉称号，对于获得荣誉的员工给予一定奖金或者物质奖励，激发员工积极性。
眼镜店销售人员管理制度
第一章总则第一条为规范眼镜店销售人员的日常行为，提高销售业绩，提升企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有销售人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对销售人员的职责、权利、义务、考核与奖惩等方面进行明确。
第二章职责与权利第四条销售人员的职责：1. 负责眼镜产品的销售、推广及售后服务；2. 负责收集市场信息，了解竞争对手动态；3. 负责维护客户关系，提高客户满意度；4. 负责店内环境卫生及设施维护；5. 遵守国家法律法规和公司规章制度。
第五条销售人员的权利：1. 享有公司规定的工资待遇及福利；2. 享有参加公司组织的培训、学习、竞赛等活动的权利；3. 享有对公司提出合理化建议的权利；4. 享有对工作不满时向上级反映的权利。
第三章劳动纪律第六条销售人员应按时到岗，不得无故迟到、早退、旷工。
第七条销售人员应保持良好的工作状态，不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第八条销售人员应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第九条销售人员应遵守公司财务制度，不得挪用、侵占公司财物。
第四章考核与奖惩第十条公司对销售人员实行绩效考核制度，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等。
第十一条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，根据考核结果给予相应的奖惩。
第十二条销售业绩优秀者，公司将给予物质奖励、晋升机会等。
第十三条客户满意度高的销售人员，公司将给予表扬、表彰等。
第十四条对于考核不合格的销售人员，公司将进行培训、调整岗位或解除劳动合同。
第五章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
第十七条本制度如与国家法律法规、公司其他规章制度相冲突，以国家法律法规、公司其他规章制度为准。
眼镜店员工管理制度模板
眼镜店员工管理制度模板一、总则1. 本制度适用于本眼镜店所有员工，包括但不限于销售人员、验光师、配镜师、管理人员等。
2. 员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护公司形象和利益。
二、工作时间与考勤1. 工作时间：根据店铺营业时间安排，员工应按时上下班，不得无故迟到、早退。
2. 考勤制度：实行打卡或签到制度，员工需在规定时间内完成签到。
三、着装与仪容1. 员工应保持整洁的仪容，着装得体，佩戴工作牌。
2. 销售人员应穿着统一的工作服，保持良好的职业形象。
四、工作职责1. 销售人员：负责接待顾客，介绍产品，完成销售任务。
2. 验光师：负责为顾客提供专业的验光服务，确保验光结果的准确性。
3. 配镜师：负责根据验光结果为顾客配制合适的眼镜。
4. 管理人员：负责店铺的日常管理，包括员工管理、库存管理、财务管理等。
五、服务规范1. 员工应以顾客为中心，提供热情、专业的服务。
2. 与顾客沟通时，应使用礼貌用语，耐心解答顾客疑问。
六、培训与发展1. 定期组织员工参加专业培训，提升员工的业务能力和服务水平。
2. 鼓励员工提出创新意见，对表现优秀的员工给予奖励和晋升机会。
七、卫生与安全1. 员工应保持工作区域的清洁卫生，定期进行清洁和消毒。
2. 注意个人卫生，定期洗手，佩戴口罩等防护用品。
八、财务管理1. 严格执行财务管理制度，确保账目清晰，防止财务损失。
2. 员工应妥善保管个人财物，防止丢失。
九、员工关系1. 员工之间应相互尊重，团结协作，共同维护和谐的工作环境。
2. 严禁任何形式的歧视、骚扰或不正当行为。
十、违规处理1. 对违反管理制度的员工，将根据情节轻重给予警告、罚款、降职或解雇等处分。
2. 对于严重违反法律法规或公司规章制度的员工，将依法依规处理。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由店铺管理层负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。
请根据实际情况调整上述模板内容，以适应具体店铺的运营和管理需求。
眼镜店内卫生管理制度范本
一、总则为了确保眼镜店的卫生环境，保障顾客和员工的身体健康，提高服务质量，特制定本制度。
本制度适用于眼镜店内的所有区域，包括销售区、验光区、加工区、办公区等。
二、卫生责任1. 眼镜店全体员工均为卫生责任者，应积极参与店内卫生管理，共同维护良好的卫生环境。
2. 店长为店内卫生管理第一责任人，负责组织、监督和检查店内卫生工作。
三、卫生管理内容1. 销售区卫生管理（1）销售区应保持整洁、干净，无灰尘、污渍。
（2）货架、展柜、眼镜盒等物品应定期擦拭，保持清洁。
（3）顾客试戴眼镜后，应及时清理镜片上的指纹和污渍。
2. 验光区卫生管理（1）验光区应保持安静、整洁，无噪音、异味。
（2）验光设备、仪器应定期擦拭，保持清洁。
（3）验光过程中，工作人员应保持手部卫生，避免交叉感染。
3. 加工区卫生管理（1）加工区应保持整洁、干净，无灰尘、污渍。
（2）加工设备、仪器应定期擦拭、消毒，保持清洁。
（3）加工过程中，工作人员应穿戴干净的工作服，避免污染。
4. 办公区卫生管理（1）办公区应保持整洁、干净，无灰尘、污渍。
（2）办公桌、椅子、文件柜等物品应定期擦拭，保持清洁。
（3）办公室内不得堆放杂物，保持空间宽敞。
四、卫生检查与考核1. 店长每月对店内卫生进行检查，对卫生工作不到位者进行通报批评，并责令整改。
2. 每季度对员工进行卫生考核，考核结果与绩效挂钩。
五、卫生宣传教育1. 定期组织员工学习卫生知识，提高员工的卫生意识。
2. 在店内醒目位置张贴卫生宣传标语，营造良好的卫生氛围。
六、附则1. 本制度自发布之日起执行，如遇特殊情况，可由店长根据实际情况进行调整。
2. 本制度由店长负责解释，如有疑问，可向店长咨询。
眼镜店管理规章制度
眼镜店管理规章制度一、总则本规章制度是为了规范眼镜店的日常运营管理，保障顾客权益，提高服务质量，确保店内秩序和员工行为的统一性。
二、店内秩序1. 工作时间：店铺的工作时间为每天早上9点至晚上9点，全年无休。
2. 人员进出：所有员工和顾客进入店内必须顺序排队，并按照店员的引导依次进行。
3. 环境整洁：店内工作人员应保持店面清洁，不得乱堆乱放物品，景观绿化等也需经常保持整洁。
三、顾客服务1. 服务态度：员工应以微笑和热情的态度接待每一位顾客，向他们提供准确、专业和耐心的服务。
2. 顾客隐私：员工应严守顾客的个人隐私，不得泄露顾客的眼镜度数、眼病情况等相关信息。
3. 投诉处理：针对顾客的投诉，员工应及时受理，并依照公司规定的程序进行处理，必要时向上级主管报告。
四、商品管理1. 商品陈列：店内陈列的眼镜和相关商品应整齐有序，标有价格和商品信息。
每天开店前应检查眼镜的陈列情况，保证商品的整洁。
2. 商品保管：店内员工应妥善保管店内的眼镜和配件，确保商品的完整性，使用完毕的试戴镜应及时进行消毒和清洁。
3. 库存管理：店内应设定库存上限和下限，及时补充缺失的商品，并进行库存盘点，确保库存的准确性。
五、员工行为1. 仪容仪表：店内工作人员应穿着整洁、干净的工作服，发型整齐，不得涂脂抹粉，不得佩戴夸张饰品。
2. 语言行为：员工应使用规范的语言和礼貌用语与顾客交流，不使用粗俗语言或大声喧哗。
3. 禁止吸烟：店内严禁吸烟，员工应在指定的吸烟区域吸烟，并保证吸烟区的清洁。
六、安全管理1. 灭火设施：店内应配备灭火器，并定期进行维护检查，以确保在火灾发生时能及时使用。
2. 紧急逃生通道：店内应设立明显的紧急逃生通道，并保持畅通，不能存放任何形式的物品。
3. 店内安全检查：定期组织店内安全检查，确保消防设施、插座、电器等设备的正常运作和安全使用。
七、制度执行1. 奖惩制度：对于积极履行职责、服务优质的员工，将予以表扬和奖励。
眼镜店关于设备管理制度
一、总则为加强眼镜店设备管理，确保设备安全、有效、经济地运行，提高眼镜店的整体效益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于眼镜店所有设备的采购、验收、安装、使用、维护、保养、检修、报废等全过程。
三、设备管理职责1. 设备采购负责人：负责眼镜店设备的采购、验收、安装等工作。
2. 设备使用负责人：负责眼镜店设备的使用、维护、保养、检修等工作。
3. 设备保管员：负责眼镜店设备的保管、清理、摆放等工作。
4. 设备管理部门：负责眼镜店设备的全面管理工作。
四、设备采购与验收1. 设备采购：设备采购负责人根据眼镜店经营需求，制定设备采购计划，经相关部门审核批准后，进行设备采购。
2. 设备验收：设备采购负责人组织验收小组，对采购的设备进行验收，确保设备符合质量要求。
3. 设备安装：设备采购负责人组织专业人员对设备进行安装，确保设备安装到位、运行正常。
五、设备使用与维护1. 设备使用：设备使用负责人负责眼镜店设备的日常使用，确保设备安全、高效运行。
2. 设备维护：设备使用负责人定期对设备进行维护保养，及时发现并排除设备故障。
3. 设备保养：设备使用负责人按照设备保养计划，对设备进行定期保养，延长设备使用寿命。
六、设备检修与报废1. 设备检修：设备使用负责人发现设备故障，应及时上报设备管理部门，由专业人员进行检修。
2. 设备报废：设备使用年限达到规定期限，或因故障无法修复，经设备管理部门评估后，予以报废。
七、设备档案管理1. 设备档案：设备管理部门负责建立眼镜店设备档案，包括设备名称、型号、规格、数量、购置日期、使用情况、维护保养记录、检修记录、报废记录等。
2. 档案保管：设备档案应妥善保管，确保档案的完整、准确、安全。
八、奖惩措施1. 对设备管理工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。
2. 对违反设备管理制度，造成设备损坏、丢失、安全事故的，依法依规追究责任。
九、附则1. 本制度由眼镜店设备管理部门负责解释。
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眼镜制配场所诚信计量管理制度目录1、质量管理制度及考核办法2. 生产设备、工装管理制度3. 检测设备、计量器具管理制度4。
工艺管理制度及考核办法5。
安全生产管理制度6. 用户服务制度7。
售后服务管理制度8、缺陷产品召回制度一、缺陷产品召回制度1、缺陷产品指本单位生产的产品，也包括由于生产产品祖征部分(配件）的内在缺陷导致的产品整体缺陷。
本程序所称缺陷，是指因涉及、生产、知识等方面的原因使某一批次、型号或类别的产品中普遍存在的具有同一性的、危机用户健康和安全的不合理危险.2、本制度所称召回，是指按照国建有关规定程序和要求，对存在缺陷的产品，由本单位或者本单位产品的销售者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理等方式，有效预防和消除缺陷可能导致的损害的活动。
3、消费者投诉的问题、国家有关行政主管部门公布的产品评鉴的线索和依据.4、经调查确认产品存在缺陷的，立即停止生产销售存在缺陷的产品，及时向有关行政主管部门报告,通过媒体向社会公布有关产品缺陷等信息,通知消费者停止使用存在缺陷的产品.5、具体召回的实施由质量负责人负责组织实施。
具体步骤包括查询店的销售记录→查找顾客相关信息→电话联系顾客→对顾客说明情况→召回产品→维修或更换或退货。
二、生产设备、工装管理制度一、目的对验光配镜过程中直接影响产品质量的设备工装进行控制,确保满足生产的需求。
二、适用范围适用于验光配镜过程各工序的设备、工装、加工测试等的控制。
三、职责3.1 质量负责人负责新设备、工装购置的调研和申请。
3.2 验光员、加工员严格执行相应验光配镜操作规程，负责各自使用设备的维护和保养。
四、程序4。
1 验光需有满足视距要求的验光场所.4.2 应具备满足验光、配镜需要的工作场所和生产设施、工艺装备以及检测设备，且为何完好，确保能正常运转。
4。
2.1 本公司应确定和提供作业现场及为达到产品符合要求所需的基础设施.应具备满足验配眼镜需要的工作场所、加工设施和工艺设备，且维护完好，能正常运转。
4.2。
2 生产过程所需设备如：验光配镜所需设别、工装工具、水、电的供应等.设备的选择应注意其可靠性、节能性、经济性、耐用性、安全性和更新等方面的情况。
4.3 工艺装备性能和精确应能满足生产合格产品的需要。
4。
4 质量负责人应建立《设备台账》。
4.5 应定期对设备进行维护和保养,保养内容包括：擦拭、控油和润滑；更换已磨损的零部件。
4。
6质量负责人负责调研并提出所需设备的配置申请，报请经理批准后，进行购置。
新购置的设备由经理组织使用人员验收后，提供给使用人员。
4。
7 在日常工作中，出现生产设备故障时,应立刻停止生产，及时向经理汇报。
对于使用人员无法排除的故障,请专业人员进行检修。
4.8对于不能通过修复达到使用要求，由使用人员报质量负责人提出设备报废,经理批准后报废。
三、检测设备、计量器具管理制度一、目的本公司通过对检测设备、计量器具的有效控制，确保测量能力与测量要求相一致。
二、使用范围适用于对材料、半成品及成品进行监视和测量，以及生产过程中参数监控和测量装置控制.三、职责3.1 质量负责人负责新设备购置。
3.2 质量负责人负责检测设备、计量器具维修、报废申请，经理审核批准。
3.4 设备操作员严格执行相应设备操作规程，监督设备定期校准和坚定.四、程序4。
1 检测设备、计量器具的型号、编号、精度、生产厂家、检定∕校准单位等均应清楚地记录，并存入《计量器具周检计划表》中。
4。
2 按规定时间间隔或在使用前对检测设备、计量器具进行校准或检定，制定计划，联系国家法定计量人员进行校准或检定，并保存校准或检定记录.4。
3 质量负责人负责调研并提出所需设备的配置申请，报请经理批准后,进行购置.新购置的设备由经理组织使用人员验收后，提供给使用人员。
4.4 新购置的测量设备必须送到国家法定计量人员进行校准或检定，合格后，标明其检定或校准状态，投入使用。
4。
5 检测设备、计量器具必须标明其检定或校准状态.4.6 检测设备、计量器具的使用环境应符合有关技术资料的规定。
4。
7 检测设备、计量器具在搬运、维护和贮存期间，其准确度和适用性应保持完好。
4.8 使用者在使用检测设备时，要检查设备是否完好，是否在校准有限期内，并按照操作规定使用仪器，以防止检测设备、计量器具调整不当而使其校正定位失效。
4.9 保存使用的所有检测设备、计量器具的目录、资料及校准等情况记录。
4.10 在日常工作中，出现检测设备故障时，使用者应立刻停止检测,及时向经理汇报.对于使用人员无法排除的故障，请专业人员进行检修，并做好记录。
检修并重新校准后,才能使用；4。
11 对于不能通过修复达到使用要求，由使用人员提出设备报废，经理批准后报废。
六、用户服务制度一、目的为客户提供优质产品和满意的服务。
二、适用范围适用于为用户提供服务的各个环节的控制.三、职责3。
1 质量负责人负责用户服务工作，具体领导用户服务工作的发展和效果考核；3。
2 全体员工均应建立以顾客为关注焦点和为用户服务的理念,实现全员服务的管理体制。
四、程序4。
1应保留用户配镜档案,对有关信息进行记录.4.2 对于重大客户质量投诉，要组织相关人员对其进行评审,分析质量原因，双方协商解决。
认真填好《顾客投诉处理单》，对处理结果及时进行跟踪和回访。
4.3 如果确认本公司生产的验配眼镜存在安全隐患,产品可能对人体健康和生命安全造成损害，本公司将对发生问题的产品实施召回，使对消费者利益的损害程度降到最低,最大限度的保护消费者的利益。
召回采取与消费者电话联系的方式进行，按照产品购买时的价格原价赔偿给消费者。
五、安全生产管理制度一、目的本公司对安全生产进行控制，确保满足要求。
二、适用范围适用于产品的生产、搬运、贮存和保护等安全性进行控制。
三、职责3.1 经理3。
1。
1 统一领导该公司的安全工作。
3.1.2 组织重大伤亡事故的调查分析和善后处理工作。
3.1.3 做到及时不知、消除隐患，组织安全检查工作。
3。
1。
4 定期对职工进行安全教育,使职工树立安全第一的思想.3。
2 职工3.3。
1 自觉遵守安全生产的规章制度，严格执行安全技术操作规程,互相监督，共同维护生产安全.3.3.2 爱护和正确使用设备、仪器、工具集人工劳保用品。
3.3.3 发生事故及时报告,保护现场，协助调查人员处理善后工作四、安全生产管理制度4.1加强工作环境内安全防火措施，提高全体干部职工的防火素质。
4。
2严禁写到易燃、易爆品德闲杂人员进入,若造成人为起火事故要追究其当事人的责任，或交当地公安人员处理.4.3 加工室要有明显的禁烟标志,设有灭火器等消防措施。
4。
4 加工室、验光室的电动设备，要严格化、规范化，维修和保养必须由专职人员操作，非专业人员不得进行，以免发生触电事故,妨碍生产。
4。
5 加工室内的机械设备,要经常进行安全检查,发现问题及时维修。
4.6 操作、维修人员要进行培训后上岗,使其能够正常掌握机械的操作和维修。
4.7 要落实安全检查制度，发现隐患当场解决消除，对影响生产的，及时汇报,消除故障,正常生产.4.8 加工废弃物应妥善排放。
4。
9 凡违章以及工作不负责任,导致人身事故,造成重大经济损失的，可追究其有关责任。
一、质量管理制度考核办法一、质量管理制度1、质量负责人负责本公司的质量管理工作,负责建立正常的经营秩序，合理组织经营，并对经理负责。
2、验光员严格遵循《验光工艺流程》,确保验光准确，认真填写验光单.3、加工员严格遵循《配镜工艺流程》，迅速、准确、熟练完成各项流程,确保所配制的眼镜与验光单相符合，并满足国家相关标准的规定。
4、检验员应严格执行国家现行眼镜标准，并按标准条款进行检验,发现质量问题,立即纠正，查找问题原因,确保产品出厂合格率达100％，保证顾客佩戴舒适。
5、售货员热情接待每位顾客,细心听取顾客的要求、意见、和抱怨,发现质量问题应积极采取有效的办法以取得和顾客的公式，在取得顾客充分谅解的前提下，达到顾客满意，减少商品的损失，保证本公司的声誉。
6、本公司应对员工进行质量方针、质量目标及相关质量管理知识的培训，确保各级人员不断提高自身的质量意识和技能，严格遵守本公司各项规章制度.二、质量管理制度考核办法1、各有关人员统计有关信息、资料及本人员质量目标的完成情况定期汇报经理,每个月经理对各人员对质量管理制度遵守情况进行考核，填写质量管理考核记录.2、对从事影响产品质量的人员，如加工员、验光员、检验员应培训、考核合格后上岗操作。
对不能通过考核，或生产过程中不能达到本公司要求的，应予以奖金赔偿性出发，惩罚额度视情况轻重而定，必要时重新培训；对于期限达不到标准要求的，给予降低工资处罚，直到达到标准后再恢复工资。
3、被考核人员为涉及产品质量的各环节负责人，包括：加工员、验光员、采购员、检验员(包括成品检验和进货检验）。
具体考核内容见《质量管理制度考核记录》.四、工艺管理制度及考核办法1、质量负责人负责组织编制验光配镜工艺规程,明确质量控制点，组织实施生产。
工艺文件应正确、完整。
内容包括工序名称、工序内容、设备、工装等。
2、工艺文件的编制、批准、更改等手续执行《文件控制程序》。
3、对于从事关键质量控制点的操作人员进行培训使其具备生产合格产品的能力。
4、加工员严格执行工艺管理制度，按操作规程等中医文件进行操作。
5、各有关人员统计有关信息、资料及本店人员质量目标的完成情况定期汇报经理。
6、对从事影响产品质量的人员，如加工员、验光员、检验员应培训、考核合格后上岗操作.对于不能通过考核，或生产过程中不能达到店要求的,应予以奖金赔偿性处罚，必要时重新培训。
工艺管理考核办法1、经理应每月定期检查考核验光员、加工员和检验员否是按照作业指导书进行操作并进行记录。
2、对于不能达到要求的人员，经理应加大检查力度，应予以经济处罚,必要时安排重新培训和考核.对于期限达不到标准要求的，给予降低工资处罚，指导达到标准后再恢复工资。
七、售后服务制度1 目的为了不断提高产品质量，树立良好的企业形象，更好地为用户服务，特制订了产品售后服务制度。
对服务过程进行有效的管理，确保满足顾客的需求和期望，并不断改进商品质量和质量。
2 适用范围适用于眼镜交付后的服务管理程序。
3 引用文件ISO9001：2000《质量管理体系-要求》4 职责（1）质量负责人负责接待顾客来访、投诉顾客，追踪眼镜配戴情况，了解顾客对本店的需求和期.(2)售货员负责接待顾客的售后和清洗、维修工作。
（3）检验员负责投诉时质量鉴定工作。
5 要求(1）售货员要接待好来访、维修、清洗、投诉的顾客。
(2)质量负责人负责妥善处理顾客投诉，需要鉴定质量的请检验员配合，并保留相关投诉处理记录。
6、眼镜移交用户使用后,因手工工艺、质量问题,影响正常使用，本店负责免费修理。