质量方针

质量方针

公司在任何时间、场合给顾客提供便捷、周到的服务，质量可靠的产品和技术，履行“金牌服务”的承诺，并不断完善创新，做到“满足顾客的需求—持之以恒”。

质量目标

1、服务满意度达95%以上；

2、汽车维修返修率小于3%；

3、配件短缺率小于5%；

4、用户回访率：整车销售为95%；

售后服务三包期内用户为90%。

5.3.2本公司质量方针：

顾客满意为目的，质量管理是关键，

增强内涵上水平，持续改进促发展。

5.3.3质量方针解释：

a)本公司的质量方针是公司宗旨和质量方向。

b)它体现了我们对质量的指导思想，体现了我公司的组织目标和顾

客的期望与需求，体现了满足要求和持续改进质量管理体系的承诺，是我们质量行为的准则，所以各级人员必须认真理解其内涵，并以实际行动认真贯彻执行，并对不符合质量方针的现象和行为予以抵制和纠正。

c)一切以顾客的满意为最终出发点，体现了顾客至上的原则，顾客

的满意表现在对产品质量、交货期、价格、服务、管理体系等方面的要求，及时识别出顾客书面及潜在的要求是达到顾客满意的基础。

d)质量是企业生存和发展的基石，代表着对顾客、对企业、对社会

的责任，企业管理应以质量管理为核心，

e)产品的竞争归根结底是人才的竞争，通过不断地对全体员工的培

训，增强员工的业务技术能力，提高思想素质，为企业的发展打下良好基础。

f)持续改进以全体员工的积极参与为前提，通过数据分析、员工建

议、技术创新等多种形式持续改进质量、服务、价格，使顾客受益，增加订单，促进公司的发展。

5.4质量目标

a)公司为实现对质量方针的承诺，制定了质量目标，并具有可

衡量性。

b)业务计划的制定是根据方针和满足产品、服务和相关过程的

要求的原则，同时根据业务业绩持续发展的原则，组织相应

的职能科室、车间建立文件化的质量目标。

c)制定质量目标的依据：

-- 质量方针、顾客满意信息、质量审核结果、检验结果。

-- 法律法规要求、重要经营环境因素、相关方的信息与要求。

d)把质量目标形成的文件纳入公司的业务计划中，并向各部门

传达并保持其有效性。

e)本公司的质量目标为：

顾客满意度98%

一次交货合格率100%；

不良成本每年降低15%；

员工每年流失率低于10%；

技术革新每年不少于15件；

新型号开发每年不少于80种。

品质政策签署页

管理方针：

安全第一，以人为本;

不断优化，持续创新；

顾客满意，追求最佳。

管理目标：

以顾客的期望为努力的方向，顾客满意度98分以上；

金回收率：99.9%；

银回收率：99.5%；

金盐（氰化金钾）金含量68.3%；

银盐（氰化银钾）银含量54%；氰化银含量80%；

千人轻伤率<8‰；

重伤以上事故为零；

职业病发生率为零。

公司的质量方针：以科学管理抓质量，以优质工程争市场，以优良服务赢顾客，以持续改进上水平。

04.1公司质量方针：

以科学管理抓质量

以优质工程争市场

以优良服务赢顾客

以持续改进上水平

04.2公司质量目标：

创建省文明工地

年创优良工程一个

顾客投诉为零

顾客满意率100%

工程合格率100%

5.3.2本公司质量方针：

设计创新；程序严谨；安全可靠；顾客满意

5.3.3质量方针解释：

g)本公司的质量方针是公司宗旨和质量方向，使公司总方针的组成

部分。

h)它体现了我们对质量的指导思想，体现了我公司的组织目标和顾

客的期望与需求，体现了满足要求和持续改进质量管理体系的承诺，使我们质量行为的准则，所以各级人员必须认真理解其内涵，并以实际行动认真贯彻执行，并对不符合质量方针的现象和行为予以抵制和纠正。

i)对质量方针的内涵进行解释

设计创新：公司的产品设计能力永远保持持久的创造力，技术

领先于国内竞争对手。

程序严谨：公司建立严格有序的TS16949质量管理体系，并持续改进，永不停滞。

安全可靠：公司保证发往客户的产品将是100%的合格品，产

品具有较长的使用寿命，可靠的质量保证。

顾客满意：达到顾客100%的满意度是公司力争的目标，及时解

决顾客的抱怨，反馈顾客的信息，提高顾客的信任

度。

5.4质量目标

f)公司为实现对质量方针的承诺，制定了质量目标，并具有可

衡量性。

g)业务计划的制定是根据方针和满足产品、服务和相关过程的

要求的原则，同时根据业务业绩持续发展的原则，组织相应

的职能和部室、各公司、建立文件化的质量目标。

h)制定质量目标的依据：

-- 质量方针、顾客满意信息、质量审核结果、检验结果。

-- 法律法规要求、重要经营环境因素、相关方的信息与要求。

i)把质量目标形成的文件纳入公司的业务计划中，并向各部门

传达并保持其有效性。

j)本公司的质量目标为：

两年内，三祥产品在同行业中质量领先，成为知名品牌，挤身国际市场。

5.3.2本公司质量方针：

顾客满意为目的，质量管理是关键，

增强内涵上水平，持续改进促发展。

5.3.3质量方针解释：

j)本公司的质量方针是公司宗旨和质量方向。

k)它体现了我们对质量的指导思想，体现了我公司的组织目标和顾客的期望与需求，体现了满足要求和持续改进质量管理体系的承诺，是我们质量行为的准则，所以各级人员必须认真理解其内涵，并以实际行动认真贯彻执行，并对不符合质量方针的现象和行为予以抵制和纠正。

l)一切以顾客的满意为最终出发点，体现了顾客至上的原则，顾客的满意表现在对产品质量、交货期、价格、服务、管理体系等方面的要求，及时识别出顾客书面及潜在的要求是达到顾客满意的基础。

m)质量是企业生存和发展的基石，代表着对顾客、对企业、对社会的责任，企业管理应以质量管理为核心，

n)产品的竞争归根结底是人才的竞争，通过不断地对全体员工的培训，增强员工的业务技术能力，提高思想素质，为企业的发展打下良好基础。

o)持续改进以全体员工的积极参与为前提，通过数据分析、员工建议、技术创新等多种形式持续改进质量、服务、价格，使顾客受益，增加订单，促进公司的发展。

5.4质量目标

k)公司为实现对质量方针的承诺，制定了质量目标，并具有可衡量性。

l)业务计划的制定是根据方针和满足产品、服务和相关过程的要求的原则，同时根据业务业绩持续发展的原则，组织相应

的职能科室、车间建立文件化的质量目标。

m)制定质量目标的依据：

-- 质量方针、顾客满意信息、质量审核结果、检验结果。

-- 法律法规要求、重要经营环境因素、相关方的信息与要求。

n)把质量目标形成的文件纳入公司的业务计划中，并向各部门传达并保持其有效性。

o)本公司的质量目标为：

顾客满意度98%

一次交货合格率100%；

不良成本每年降低15%；

员工每年流失率低于10%；

技术革新每年不少于15件；

新型号开发每年不少于80种。

宇峰公司质量方针

立足科技进步，依靠管理的系统方法，持续改进质量管理体系，以优质的产品和服务增强顾客满意。

总经理：

二00二年七月日

七

夕，只因有你，

总有一些人牵肠挂肚难以忘记，

总有一些日子温暖甜蜜最为珍惜

从春夏到秋冬，从陌生到熟悉，

虽不能时时联系，却总在特别的日子想起你，七夕快乐，我的朋友。

七夕，只因有你，

因为有你，再苦生活也不觉得累，

再大的险阻也无所畏，

再大的波折也不担忧，

再痛的经历也会忘记，

因为有你，我就拥有了整个世界，

谢谢你出现在我的生命里。

七夕快乐，我的朋友。

七夕，只因有你，

相识，是最珍贵的缘分，

牵挂，是最真挚的心动，

思念，是最美丽的心情，

问候，是最动听的语言，

在这七夕到来之际，最美的祝福送给你，七夕快乐，我的朋友。

七夕，只因有你，

雨点轻敲窗，风吹散了梦想，

唯有你的模样依旧在脑海里徜徉，

夜深人静时，你占满了心房，

舍半生轻狂，半世时光，

只为拥有一段和你相处的珍贵情缘，

七夕快乐，我的朋友。

七夕，只因有你，

虽然相距很远，但两颗心却紧紧相连

虽然不常见面，音容笑貌犹如眼前，

悄悄的挟一缕情丝，放飞在炎炎夏日

默默的拽一丝牵挂，悬挂在无垠宇宙静静的捎一声问候，盛开在七夕佳节七夕快乐，我的朋友。

七夕，只因有你，

祝福，是一种真实的心意，

是一种甘甜的快乐，

是一种浪漫的味道，

是一种温馨的记忆，

是一种美丽的幸福，

更是我们情谊永远不变的纽带，

七夕快乐，我的朋友。

七夕，只因有你，

爱是种体会，即使心碎也觉得甜蜜，爱是种感受，即使痛苦也觉得幸福，爱是种缘分，即使分离也觉得快乐，七夕到了，最真诚的祝福送给你，七夕快乐，我的朋友。

七夕，只因有你，

愿天下有情人终成眷属，

愿单身人士找到爱的方向，

愿情侣们找到幸福的天堂，

愿夫妻找到温暖的避风巷，

愿岁月抚平生活的忧伤，愿爱的花瓣轻舞飞扬，