保险公司新人岗前培训操作流程
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报到开训管理工具
1、国歌带及激励歌曲音乐带 2、座次表 3、开训条幅、激励条幅 4、学员资料——笔、本、教材、胸牌、条
款、课表、学员守则 5、其它物品——指示牌、收据、水及纸杯
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点燃思考？
如何让你的开训典礼更有新意？
18
基础培训
19
基础培训工作流程
晨考 上课 小结
20
晨考工作流程
一、培训日期 二、培训地点 三、注意事项 四、联系方式
新华人寿保险公司 × ×分公司（章8）
招聘面试管理工具
1、培训通知书 2、面试提纲
9
面试提纲样本
1、请你用3分钟时间做一个自我介绍？ 2、请问你有哪些业余爱好？ 3、你所学专业、学历？ 4、请你谈谈家庭背景情况？ 5、谈谈以前的工作简历？ 6、谈谈什么叫销售、公关、市场等？ 7、请你谈谈“你性格中的优、缺点” 8、谈谈你对寿险的认识？ 9、谈谈为什么要换工作？ 10、对加入WTO后中国保险业的前景如何看？
1、晨考题目的准备 2、晨考 3、晨考阅卷 4、公布成绩
21
上课工作流程
1、开班前发放课程表，通知授课讲师。 2、提前一天提醒授课讲师到位。 3、课前隆重介绍讲师。 4、课中巡视、了解情况、维持纪律。 5、课后感谢授课讲师。
22
小结工作流程
1、班主任对当天所学课程进行回顾，就 重点进行复习
2、公布当天晨考成绩，并对普遍存在的 问题进行讲解
3）组织者胸牌 4）笔、纸等物 6、面试结果：合格与不合格人员的区分
6
招聘面试管理工具
1、培训通知书
7
培训通知书样本
×××： 你好！欢迎加盟！祝贺你选择了寿险行业，选择了新
华公司！ 经过严格的个人资料审查和面试，你已荣取参加新华
人寿保险股份有限公司个人业务岗前培训的学习资格。 现将有关事宜通知如下：
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招聘面试管理工具
1、培训通知书 2、面试提纲 3、面试记录表 4、面试人员工作守则 5、面试人员考核细则
11
开训典礼
12
开训典礼工作流程
1、学员报到 2、开训仪式
13
学员报到流程及注意事项
1、房间准备： 2、人员准备：验证、收费、开收据、
资料发放、引领、管理 3、物品准备：学员物品、牌卡等物 4、报到结果： 5、现场气氛：
保险公司 新人岗前培训操作
流程
1
岗前培训操作流程之PPP表
目的（P)：掌握岗前培训操作的流程及方法 目 标 ：使各分公司的岗前培训操作流程制式化,规范化 过程（P)：3小时 要 领 ：了解岗前培训操作的全部流程；
仔细记忆操作要点； 点燃思考，结合过往经验予以提升 收获（P)： 能够独立操作制式化的岗前培训
14
开ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ典礼流程
1、班主任主持 2、全体起立，奏国歌 3、培训部负责人讲话 4、班主任讲话：A、宣讲学员守则
B、编排座位 C、选班长、组长 D、其它细节安排
15
学员守则样本
1、培训期间不得迟到、早退，不得请假、旷课。 2、保持良好的精神风貌。 3、遵守课堂纪律。 4、不得擅自离开培训室，课上不得录音。 5、保持环境卫生。 6、午间不得饮酒、打扑克、下棋。 7、移动电话应关机，寻呼机置于震动档。 8、尊敬老师，团结同学，互助友爱，相互礼让。 9、培训期间必须佩戴听课证，对号入座。 10、遵守大厦有关管理规定，服从保安人员管理。
30
寿险商品知识点要求
1、学习共同条款 2、学习主要条款 3、条款销售演练
31
共同条款学习重点
1、逐条讲解 2、分析保险责任 3、条款优势 4、举例说明
32
主要条款学习重点
1、保险责任分析 2、投保范围、责任免除等差异部分 3、市场销售卖点分析 4、举例说明
33
条款演练学习重点
1、条款对比 2、建议书制作 3、产品优势分析 4、话术演练
2
岗前培训工作流程
招聘面试 开训典礼 基础培训 通关考试 结训典礼
3
招聘面试
4
招聘面试工作流程
1、组织报到 2、组织招聘会 3、组织面试
5
招聘面试注意事项
1、房间准备：填表、说明会、面试 2、人员准备：接待、引领、巡视、组织、宣
讲、面试 3、表格准备：1）编号 2）填写清楚准确 4、现场气氛：播放《走近新华》录像片 5、物品准备：1）培训通知书 2）房间指示牌
37
职业道德知识点要求
1、加强职业道德的重要性 2、新华公司职业道德要求
38
展业礼仪知识点要求
1、加强礼仪教育的重要性 1）行业 2）公司 3）自身 2、仪容仪表 1）着装 2）鞋袜 3）头发 4）手 5）气味 3、言谈举止 1）站 2）坐 3）走 4）手势 5）交谈 4、礼节礼貌 1）握手 2）递名片 3）介绍 4）接听电话
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培训对象
新入司的个人业务员
26
培训时间
7天 每天7课时
27
培训内容
1、开训典礼——1课时 2、入司教育——2课时 3、寿险的功能与意义——2课时 4、寿险商品——15课时 5、推销流程——14课时 6、投保实务——4课时 7、职业道德——2课时 8、展业礼仪——2课时 9、通关——7课时
28
3、班主任可根据学习情况组织适当活动
23
新人岗前培训大纲要求
1、培训目标 2、培训对象 3、培训时间 4、培训内容 5、培训方法 6、培训教材 7、实施单位 8、监控单位
24
培训目标
1、通过对新华精神、企业文化的宣讲，使学员认同新华 公司，认同寿险行业，认识到寿险是一项长期经营的事 业，建立学员敬业、爱司的精神。 2、树立正确的寿险经营理念，建立从业信心。 3、了解寿险推销过程及寿险展业技巧，具备上岗的资格 及能力。 4、学会寿险从业基础知识，了解公司商品的构成。 5、养成良好的从业习惯，建立“生活保险化，保险生活 化”的观念
入司教育知识点要求
1、寿险行业前景 2、新华公司介绍 1）公司领导 2）中、外股东 3）机构发展 4）企业文化——精神、制度、行为、外观 5）公司特色——管理、产品、营销、服务 6）公益事业
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寿险的意义与功用知识点要求
1、风险与时间同在！ 2、人生三大风险。 3、人生风险解决之道。 4、寿险的意义——责任、准备、保护、互助。 5、寿险的功用——个人、家庭、企业、国家。
34
各阶段时间分配
1、共同条款 2、主要条款 3、条款演练 4、共15课时
3课时 3个3课时 3课时
35
推销流程知识点要求
1、保户开拓 2、接触前准备 3、接触 4、购买点分析 5、展示说明 6、促成 7、售后服务 8、拒绝处理
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投保实务知识点要求
1、投保手续 2、投保规则 3、投保书填写 4、核保 5、保全 6、理赔
报到开训管理工具
1、国歌带及激励歌曲音乐带 2、座次表 3、开训条幅、激励条幅 4、学员资料——笔、本、教材、胸牌、条
款、课表、学员守则 5、其它物品——指示牌、收据、水及纸杯
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点燃思考？
如何让你的开训典礼更有新意？
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基础培训
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基础培训工作流程
晨考 上课 小结
20
晨考工作流程
一、培训日期 二、培训地点 三、注意事项 四、联系方式
新华人寿保险公司 × ×分公司（章8）
招聘面试管理工具
1、培训通知书 2、面试提纲
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面试提纲样本
1、请你用3分钟时间做一个自我介绍？ 2、请问你有哪些业余爱好？ 3、你所学专业、学历？ 4、请你谈谈家庭背景情况？ 5、谈谈以前的工作简历？ 6、谈谈什么叫销售、公关、市场等？ 7、请你谈谈“你性格中的优、缺点” 8、谈谈你对寿险的认识？ 9、谈谈为什么要换工作？ 10、对加入WTO后中国保险业的前景如何看？
1、晨考题目的准备 2、晨考 3、晨考阅卷 4、公布成绩
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上课工作流程
1、开班前发放课程表，通知授课讲师。 2、提前一天提醒授课讲师到位。 3、课前隆重介绍讲师。 4、课中巡视、了解情况、维持纪律。 5、课后感谢授课讲师。
22
小结工作流程
1、班主任对当天所学课程进行回顾，就 重点进行复习
2、公布当天晨考成绩，并对普遍存在的 问题进行讲解
3）组织者胸牌 4）笔、纸等物 6、面试结果：合格与不合格人员的区分
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招聘面试管理工具
1、培训通知书
7
培训通知书样本
×××： 你好！欢迎加盟！祝贺你选择了寿险行业，选择了新
华公司！ 经过严格的个人资料审查和面试，你已荣取参加新华
人寿保险股份有限公司个人业务岗前培训的学习资格。 现将有关事宜通知如下：
10
招聘面试管理工具
1、培训通知书 2、面试提纲 3、面试记录表 4、面试人员工作守则 5、面试人员考核细则
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开训典礼
12
开训典礼工作流程
1、学员报到 2、开训仪式
13
学员报到流程及注意事项
1、房间准备： 2、人员准备：验证、收费、开收据、
资料发放、引领、管理 3、物品准备：学员物品、牌卡等物 4、报到结果： 5、现场气氛：
保险公司 新人岗前培训操作
流程
1
岗前培训操作流程之PPP表
目的（P)：掌握岗前培训操作的流程及方法 目 标 ：使各分公司的岗前培训操作流程制式化,规范化 过程（P)：3小时 要 领 ：了解岗前培训操作的全部流程；
仔细记忆操作要点； 点燃思考，结合过往经验予以提升 收获（P)： 能够独立操作制式化的岗前培训
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开ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ典礼流程
1、班主任主持 2、全体起立，奏国歌 3、培训部负责人讲话 4、班主任讲话：A、宣讲学员守则
B、编排座位 C、选班长、组长 D、其它细节安排
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学员守则样本
1、培训期间不得迟到、早退，不得请假、旷课。 2、保持良好的精神风貌。 3、遵守课堂纪律。 4、不得擅自离开培训室，课上不得录音。 5、保持环境卫生。 6、午间不得饮酒、打扑克、下棋。 7、移动电话应关机，寻呼机置于震动档。 8、尊敬老师，团结同学，互助友爱，相互礼让。 9、培训期间必须佩戴听课证，对号入座。 10、遵守大厦有关管理规定，服从保安人员管理。
30
寿险商品知识点要求
1、学习共同条款 2、学习主要条款 3、条款销售演练
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共同条款学习重点
1、逐条讲解 2、分析保险责任 3、条款优势 4、举例说明
32
主要条款学习重点
1、保险责任分析 2、投保范围、责任免除等差异部分 3、市场销售卖点分析 4、举例说明
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条款演练学习重点
1、条款对比 2、建议书制作 3、产品优势分析 4、话术演练
2
岗前培训工作流程
招聘面试 开训典礼 基础培训 通关考试 结训典礼
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招聘面试
4
招聘面试工作流程
1、组织报到 2、组织招聘会 3、组织面试
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招聘面试注意事项
1、房间准备：填表、说明会、面试 2、人员准备：接待、引领、巡视、组织、宣
讲、面试 3、表格准备：1）编号 2）填写清楚准确 4、现场气氛：播放《走近新华》录像片 5、物品准备：1）培训通知书 2）房间指示牌
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职业道德知识点要求
1、加强职业道德的重要性 2、新华公司职业道德要求
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展业礼仪知识点要求
1、加强礼仪教育的重要性 1）行业 2）公司 3）自身 2、仪容仪表 1）着装 2）鞋袜 3）头发 4）手 5）气味 3、言谈举止 1）站 2）坐 3）走 4）手势 5）交谈 4、礼节礼貌 1）握手 2）递名片 3）介绍 4）接听电话
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培训对象
新入司的个人业务员
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培训时间
7天 每天7课时
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培训内容
1、开训典礼——1课时 2、入司教育——2课时 3、寿险的功能与意义——2课时 4、寿险商品——15课时 5、推销流程——14课时 6、投保实务——4课时 7、职业道德——2课时 8、展业礼仪——2课时 9、通关——7课时
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3、班主任可根据学习情况组织适当活动
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新人岗前培训大纲要求
1、培训目标 2、培训对象 3、培训时间 4、培训内容 5、培训方法 6、培训教材 7、实施单位 8、监控单位
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培训目标
1、通过对新华精神、企业文化的宣讲，使学员认同新华 公司，认同寿险行业，认识到寿险是一项长期经营的事 业，建立学员敬业、爱司的精神。 2、树立正确的寿险经营理念，建立从业信心。 3、了解寿险推销过程及寿险展业技巧，具备上岗的资格 及能力。 4、学会寿险从业基础知识，了解公司商品的构成。 5、养成良好的从业习惯，建立“生活保险化，保险生活 化”的观念
入司教育知识点要求
1、寿险行业前景 2、新华公司介绍 1）公司领导 2）中、外股东 3）机构发展 4）企业文化——精神、制度、行为、外观 5）公司特色——管理、产品、营销、服务 6）公益事业
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寿险的意义与功用知识点要求
1、风险与时间同在！ 2、人生三大风险。 3、人生风险解决之道。 4、寿险的意义——责任、准备、保护、互助。 5、寿险的功用——个人、家庭、企业、国家。
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各阶段时间分配
1、共同条款 2、主要条款 3、条款演练 4、共15课时
3课时 3个3课时 3课时
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推销流程知识点要求
1、保户开拓 2、接触前准备 3、接触 4、购买点分析 5、展示说明 6、促成 7、售后服务 8、拒绝处理
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投保实务知识点要求
1、投保手续 2、投保规则 3、投保书填写 4、核保 5、保全 6、理赔