【流程管理)新人岗前培训操作流程
操作人员岗前培训流程及内容
一、明确培训目的新员工的入职培训比较特殊，一般来说，企业对新员工的培训包括很多，新员工入职培训只是其中的一种，企业在开展新员工入职培训前，首先应该明确培训的目的，如减少新员工的压力和焦虑、降低员工流动率、缩短新员工达到熟练程度的时间、帮助新员工学习企业文化及价值观、协助新员工进行角色定位、适应群体工作规范等等。
说到底就是让新员工尽快进入工作状态，减少前期的不适应状况，并保证合格上岗。
二、制定培训计划培训计划是前提，是基础，是培训工作开展的指针。
详细的培训计划一般包括培训目的、培训内容、培训课程、培训教材、培训纪律、培训后考试、培训效果评估考核等等。
新员工的入职培训是员工进入公司后对公司、工作内容、相关人员的了解、熟悉过程。
做好培训计划，是确保培训实施、获取培训效果的重要前提。
同时，有了明确的培训计划，让人一目了然，也方便相关工作的开展。
三、归口管理，责任到人责任不明确容易出现混乱、扯皮推透等现象。
在新员工入职培训中，进行合理的分工，责任到人可以有序保证培训工作的开展。
培训主管、培训老师、训入职员工主管、同事等，各安其麦，保证整个培训过程的计划、实施、监控、考核、总结、归档。
在这里要强调一点，新员工的部门主管应对公司政策制度、员工提问的问题与人事部门培训的内容保持口径一致。
四、评估确定培训内容一般来说，新员工的入职培训内容应该包括公司整体信息和与其工作相关的信息。
具体来说即是包含企业简介、公司文化、制度规范、薪酬福利以及其他一些构成员工的期望要素等，都应该列入培训内容，同时还包括岗位职责、基本技能、协调事宜等。
培训内容应该针对不同的新入职员工进行不同的培训课程设计。
五、培训实施培训实施应该按照培训计划按部就班的来，不能走过场，应予以重视，确保培训的有效性。
通常情况下，雇佣关系一旦建立，就应该发放新员工指引给新入职员工主管，并将培训计划安排发放给员工在此基础上，进行培训实施工作，保证培训的,有序进行。
岗前培训计划流程
岗前培训计划流程第一阶段：入职前准备（1周）第一天：公司介绍和规章制度学习- 上午：新员工入职手续办理，领取工作证和员工手册- 下午：公司介绍，岗位职责和规章制度学习第二天：了解团队、部门和公司文化- 上午：团队介绍和团队建设活动- 下午：了解部门和公司文化，提供个性化指导第三天：技能培训- 上午：软件系统使用培训- 下午：企业文化培训第四天：岗位职能培训- 上午：对岗位职能要求进行培训- 下午：针对特殊技能的培训第五天：模拟培训- 上午：模拟岗位工作流程- 下午：模拟客户沟通和应对突发事件第六天：学习总结和考核- 上午：对前几天培训知识进行总结复习- 下午：进行入职岗前考核第七天：入职前准备- 上午：安排新员工工作岗位- 下午：确定入职日期和时间，做好工作准备第二阶段：入职初期培训（1个月）第一周：熟悉公司和团队- 入职第一天安排专人引导并介绍部门成员- 了解岗位所需的日常工作流程和规范第二周：对业务和客户熟悉- 熟悉公司主要业务和客户需求- 深入了解公司产品和服务特点第三周：学习专业知识和技能- 深入学习相关专业知识和技能- 提供针对性的专业培训第四周：实操培训和提升- 与带教老师一起学习实操技能- 参与相关项目组工作，提升工作经验第三阶段：入职后综合能力提升（3个月）第一季度：渐进式提升- 由部门主管和带教老师指导，并渐进式提升工作任务- 定期进行工作总结和个人发展规划第二季度：参与项目和活动- 参与公司内外部项目或活动，提升工作经验和个人综合能力- 提出对公司业务和管理的建议第三季度：能力输出和培养- 培养管理能力和团队领导能力- 参与新员工的培训和指导第四阶段：入职后发展和晋升（长期）企业将定期组织不同层次的岗位培训，并根据实际情况提供晋升机会- 定期进行绩效考核并提供晋升机会- 提供内部岗位轮岗和岗位升迁机会总结：以上是公司的岗前培训计划流程，希望可以帮助新员工尽快适应公司环境和工作职责，提升工作能力和综合素质，实现个人发展和公司发展的双赢。
培训新员工的操作流程
培训新员工的操作流程在一个企业中，新员工的培训是非常重要且必不可少的环节。
通过良好的培训流程，能够确保新员工从一开始就对企业的工作要求和文化有清晰的认识，尽快适应工作环境并开始产出价值。
本文将介绍培训新员工的操作流程，以确保其顺利融入工作团队。
1. 需求调研与规划阶段在培训新员工之前，首先需要进行需求调研，了解新员工的背景、工作需求以及企业对其的期望。
根据调研结果，制定详细的培训计划和目标，并制定培训时长和课程安排。
2. 拟定培训大纲和教材根据培训计划，制定培训大纲，明确培训内容和学习重点。
在制定教材时，要结合企业的实际情况，包括企业文化、工作流程、制度规范等。
教材要比较详细地介绍岗位职责、工作流程以及常用工具和软件的使用方法。
3. 培训场地准备选择适合的培训场地，确保教室设备齐全，包括投影仪、电脑和音响等设备。
同时，要保证培训场地的空气流通，环境舒适，能够给员工提供良好的学习氛围。
4. 招募和配置培训师资根据培训内容要求，招募具有丰富教学经验和专业知识的讲师。
这些讲师不仅要熟悉企业的业务，还要有良好的沟通能力，能够与新员工进行有效的互动交流。
5. 培训前的准备在培训正式开始之前，要提前向新员工发送培训通知，包括培训时间、地点、内容安排等。
此外，还要准备好培训所需的各种教具、资料和设备。
6. 培训执行阶段培训过程中，教师应该采用多种形式的教学方法，包括理论讲解、案例分析、小组讨论等，以提高学员的学习兴趣和参与度。
教师要注重培训效果的检查和评估，及时了解学员的学习情况并进行调整。
7. 培训后的跟踪与评估培训结束后，要对培训效果进行跟踪与评估，了解新员工在工作中的表现和学习成效。
通过定期与新员工进行沟通和反馈，进一步优化培训流程，并不断提高培训质量。
8. 持续培训与发展培训新员工并不仅仅是一个临时性的过程，而是一个持续性的工作。
企业应该建立完善的培训体系，定期进行培训需求调研，制定相应的培训计划，并提供持续的学习机会和发展路径，以提高员工的专业素质和工作能力。
公司新进员工培训流程
公司新进员工培训流程一、欢迎新员工1.HR部门发出邀请邮件，并附上入职材料和相关文件。
2.在员工到达公司之前，HR部门准备好欢迎包括公司文化手册、员工手册、公司制度、薪资福利等资料，并放在新员工的工位上。
二、入职培训1.HR部门安排新员工到公司进行入职手续，包括填写相关入职文件、办理员工卡、指纹打卡等程序。
2.HR部门给新员工介绍公司基本情况，包括公司的发展历程、组织架构、公司使命和核心价值观等。
3.HR部门指导新员工了解公司文化，包括员工行为规范、沟通方式、价值观等。
4.技术部门安排相关技术培训，帮助新员工了解公司业务和操作流程。
三、岗前培训1.每个部门根据自己的需要，制定岗前培训计划，并安排相关人员进行培训。
2.培训内容包括公司业务知识、工作流程、工具使用、系统操作等。
3.培训负责人可以通过PPT、案例分析、模拟演练等方式进行培训。
四、实操培训1.为了让新员工更快熟悉工作环境，公司可以安排新员工进行实操培训。
2. mentor制度：每个新员工会被指派一名有经验的员工作为导师，帮助新员工解决工作中的问题。
3.实操培训阶段，新员工需要参与到具体的项目中，由导师指导，并定期进行工作评估与反馈。
五、个人发展培训1.公司可以根据员工的个人发展需要，组织相关培训。
2.培训内容包括技能提升、职业发展规划、沟通与协作技巧等。
3.培训形式可以是内部培训、外部培训或线上培训。
六、跟踪培训效果1.HR部门可以通过定期的问卷调查或面谈来了解培训效果。
2.根据培训效果，HR部门可以调整培训计划以提高新员工培训的效果和质量。
七、培训总结和反馈1.HR部门和部门负责人会定期与新员工进行培训总结和反馈，了解新员工对培训过程的感受和建议。
2.根据反馈，对培训流程和内容进行调整和完善。
八、长期发展计划1.公司可以制定长期发展计划，帮助新员工明确职业发展目标，并提供相应的培训和发展机会。
2.公司可以通过内部晋升、跨部门轮岗、业务拓展等方式帮助员工实现个人发展。
新人入职培训流程
新人入职培训流程新人入职培训流程为了帮助新员工尽快适应工作环境，熟悉工作内容和流程，减少对公司资源的浪费，许多企业都会为新人设置入职培训流程。
下面是一个典型的新人入职培训流程：第一阶段：前期准备1. 发送欢迎信：在新员工确定入职前，公司应向其发送一封欢迎信，表达对其加入的喜悦和期待，并提供一些必要的准备信息。
2. 安排入职时间和流程：和新员工协商确定入职日期和具体流程，包括报到时间、入职手续以及相关部门的介绍。
3. 发送入职手续材料：向新员工发送入职所需的手续材料，包括入职登记表、个人信息表等，以尽量减少入职当天的不必要等待时间。
第二阶段：入职准备1. 指派导师：安排一位经验丰富、能力出众的员工作为新员工的导师，负责帮助新员工适应新环境、熟悉工作内容和提供日常指导。
2. 集体培训：安排一次集体培训，介绍公司的组织架构、企业文化、工作流程等基本知识，同时还可以安排一些培训课程，如沟通技巧、团队合作等。
3. 部门介绍：安排新员工和各个部门负责人会面，了解各部门的职能和工作内容，以便新员工更好地了解整个公司的运作。
第三阶段：岗位培训1. 岗位介绍：由相关部门负责人或直接上级来介绍新员工的具体岗位职责和工作内容，让新员工对自己的工作有更清晰的认识。
2. 职业规划：指导新员工制定个人职业发展规划，包括短期目标和长期目标，并提供相关培训和成长机会，帮助新员工在公司发展。
3. 在岗培训：新员工在正式上岗之前，应接受一定时间的在岗培训，由导师或资深员工指导他们进行实际操作，熟悉工作流程和规范。
第四阶段：入职评估1. 入职阶段评估：在新员工入职一定时间后，进行入职阶段的评估，评估员工对工作的理解程度、工作结果的质量以及是否符合公司的要求。
2. 反馈和改进：根据评估结果，对新员工的表现进行反馈，并提供必要的改进建议，帮助新员工更好地适应工作和提高工作效率。
以上是一个典型的新人入职培训流程，当然，不同公司根据自身的需求和实际情况，可能会有所不同。
新人岗前培训操作流程(DOC 36页)
新人培训操作流程（基础周、实战周）新人培训操作流程（基础周、实战周）目录新人培训概述及事前准备新人培训说明 (2)新人培训班班主任工作职责………………………3-4培训前准备工作按排及流程…………………………5-6 新人培训基础周工作内容新人培训基础周课程表 (7)开训说明内容……………………………….. ………..8-11新训基础周工作流程……………………………..…12-19新人培训实战周工作内容实战周主要工作内容 (20)实战周早夕会运作流程……………………………20-25附件附件1 学员报到表 (26)附件2 口试官训练内容………………………27-28.附件3 讲师邀请函 (29)附件4…关于新人办理上岗手续的说明………... 30-31附件5讲师测评表 (32)新人岗前培训说明一、培训对象新入司的培训学员二、培训目的及目标使新人认同寿险行业和泰康保险公司企业文化，掌握基本专业化推销技能及保险基础知识。
养成基本的工作习惯。
三、培训课程内容（附课程表）四、培训时间两周。
第一周是新人培训基础周，第二周是新人培训实战周。
五、培训讲师职责（附班主任职责）采用班主任负责制，并配助教。
必需一班配一个班主任。
新人岗前培训有组训、专兼职讲师授课并担任班主任及助教（兼职讲师只可担任助教）。
六、培训要求班主任和讲师严格按《新人岗前培训教案》及《新人培训操作流程》的内容和要求进行授课，并结合自身的经验，充实课程内容。
七、培训考核及验收新人应达到综合笔试、口试合格。
新人培训班班主任工作职责一、班务管理1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前通知讲师培训地点及培训时间；2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等；3、编制学员点名簿；4、准备学员资料袋；5、开课前向学员宣读培训须知、选出班长，并强调着装与纪律规定；6、积极营造良好的班级氛围，调动学员参与的积极性；7、每次课前向学员隆重推出授课讲师；8、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结；9、及时与学员沟通，了解并解决学员的问题；10、提前一天讲师通知11、做好讲师授课效果的考评工作。
新员工入职岗前培训流程
新员工入职岗前培训流程1.前期准备人力资源部门还要为新员工准备好各种工作工具和必要的办公用品，例如工作电脑、在线协作工具、文件夹等。
2.公司介绍培训的第一步是对公司进行介绍，包括公司的背景、发展历程、业务领域、产品和服务等。
这有助于新员工了解公司的文化、价值观和目标，从而与公司产生共鸣，激发对公司的归属感。
3.组织架构和职责在公司介绍之后，应该详细介绍公司的组织架构和各部门的职责。
新员工需要了解公司内部的运作机制以及各部门之间的合作关系，这样可以更好地理解公司内部的资源和流程，并明确自己在组织中的位置和职责。
4.工作流程和规范介绍公司的工作流程和规范是帮助新员工迅速适应工作环境的关键一步。
新员工需要了解公司内部的流程和规范，包括文件管理、会议流程、工作报告、工时管理等。
同时，也要介绍公司的文化和价值观，如客户至上、团队合作、追求卓越等，以帮助新员工更好地融入公司文化。
5.岗位培训针对新员工的具体岗位，进行专门的培训是非常重要的。
这个培训可以由岗位的直接主管或相关部门负责人进行，包括对岗位职责、工作流程、操作技能等的深入介绍和培训。
还可以提供一些实际案例和工作经验分享，帮助新员工了解岗位的挑战和应对方法。
6.系统培训和技术支持如果新员工需要使用特定的工作软件或系统，应该安排专门的系统培训和技术支持。
这样，新员工可以快速上手操作，并能够顺利进行工作。
7.社交活动为了帮助新员工更好地融入公司文化和团队，可以安排一些社交活动，如欢迎午餐、团队建设活动、周年庆活动等。
这些活动可以帮助新员工认识同事，加深彼此之间的了解和合作。
8.知识测试和评估为了确保新员工对培训内容的理解和掌握程度，可以进行一些知识测试和评估。
这有助于评估培训的效果，并为新员工提供进一步的指导和培训需求。
9.跟踪和反馈培训结束后，人力资源部门应与新员工进行跟踪和反馈。
了解新员工在岗位上的表现和需求，并为其提供进一步的支持和指导。
同时，也可以收集新员工的意见和建议，以不断优化培训流程和内容。
岗前培训流程
岗前培训流程岗前培训流程是指在员工正式上岗之前，为其提供必要的培训和指导，使其熟悉和适应工作环境和工作内容的过程。
岗前培训流程一般包括以下几个环节：1. 面试和筛选：在确定录用员工后，进行面试和筛选过程。
这一环节旨在通过对员工的能力、经验和适应能力等方面进行评估，选择符合要求的人员。
2. 岗前培训需要：确定录取员工后，根据其所在岗位的具体要求，确定需要进行的岗前培训内容和时间。
这一环节是培训计划的起点，要制定具体的培训目标和培训计划。
3. 岗前培训准备：在确定培训内容后，准备培训所需的材料和工具。
这一环节包括整理相关文件资料、准备培训教材和课件、安排培训场地和设备等。
4. 员工入职：在员工入职前，进行入职手续的办理，包括签订劳动合同、填写相关表格和登记信息等。
同时，向员工介绍公司的组织结构、规章制度和人力资源政策等。
5. 岗前培训：根据培训计划，对员工进行系统的岗前培训。
培训内容包括公司的组织文化、岗位职责和工作流程等。
培训形式可以是面授、讲座、案例分析或者实操等。
6. 培训评估：在培训结束后，进行培训效果的评估。
这一环节是了解培训效果的重要手段，可以通过问卷调查、观察和反馈等方式进行评估。
7. 岗位试用期：在岗前培训后，员工进入试用期。
试用期是为了了解员工的实际工作能力和适应能力，也是员工了解公司和工作环境的阶段。
8. 监督和指导：在试用期内，需要进行监督和指导，帮助员工适应工作环境和工作内容。
这一环节可以通过定期面谈、工作交流和指导等方式进行。
9. 反馈和总结：在试用期结束后，对员工的工作表现进行评估和总结。
根据评估结果，决定是否正式录用员工，并在需要的情况下进行补充培训。
总结来看，岗前培训流程是一系列有序的组织活动，旨在为员工提供必要的培训和指导，帮助其尽快适应工作环境和工作内容，提高工作能力和业绩。
这一过程对于员工能否胜任岗位，以及公司整体绩效的提高都具有重要意义。
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（流程管理）新人岗前培训操作流程新人培训操作流程（基础周、实战周）目录新人培训概述及事前准备新人培训说明 (2)新人培训班班主任工作职责………………………3-4 培训前准备工作按排及流程…………………………5-6 新人培训基础周工作内容新人培训基础周课程表 (7)开训说明内容………………………………..………..8-11新训基础周工作流程……………………………..…12-19 新人培训实战周工作内容实战周主要工作内容 (20)实战周早夕会运作流程……………………………20-25附件附件1学员报到表 (26)附件2口试官训练内容………………………27-28.附件3讲师邀请函 (29)附件4…关于新人办理上岗手续的说明………...30-31附件5讲师测评表 (32)新人岗前培训说明一、培训对象新入司的培训学员二、培训目的及目标使新人认同寿险行业和泰康保险公司企业文化，掌握基本专业化推销技能及保险基础知识。
养成基本的工作习惯。
三、培训课程内容（附课程表）四、培训时间俩周。
第壹周是新人培训基础周，第二周是新人培训实战周。
五、培训讲师职责（附班主任职责）采用班主任负责制，且配助教。
必需壹班配壹个班主任。
新人岗前培训有组训、专兼职讲师授课且担任班主任及助教（兼职讲师只可担任助教）。
六、培训要求班主任和讲师严格按《新人岗前培训教案》及《新人培训操作流程》的内容和要求进行授课，且结合自身的经验，充实课程内容。
七、培训考核及验收新人应达到综合笔试、口试合格。
新人培训班班主任工作职责一、班务管理1、编制课程表、安排讲师且要求讲师备课，于开课前通知讲师培训地点及培训时间；2、向讲师登记发放课件、投影片、资料等；3、编制学员点名簿；4、准备学员资料袋；5、开课前向学员宣读培训须知、选出班长，且强调着装和纪律规定；6、积极营造良好的班级氛围，调动学员参和的积极性；7、每次课前向学员隆重推出授课讲师；8、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结；9、及时和学员沟通，了解且解决学员的问题；10、提前壹天讲师通知11、做好讲师授课效果的考评工作。
二、纪律管理1、每天上午、下午以及必要时间进行点名；迟到者罚站3分钟。
旷课壹天者退训。
2、课间巡视，椅子、水杯不归位者，罚站3分钟。
3、检查学员着装和班级纪律执行情况；4、严禁学员于上课时吸烟、吃零食等；5、严禁学员于上课时使用手机、BP机；6、保持教室内桌椅摆放整齐，经常对教室的卫生进行清理；7、于笔试和口试过程中，维持考场纪律。
三、班主任工作职责培训前准备工作按排及流程一、培训前准备工作1、人员汇总，编制学员考勤表且安排座次表。
尽量男、女搭配。
2、据学员数量准备培训资料。
资料袋、培训学员手册、笔记本、实战手册、圆珠笔、胸卡、展业夹、各种险种条款。
3、教室准备和整理布置。
（1）条幅《泰康人寿济南分公司第***期新人培训班》准备及悬挂。
（2）音响和泰康VCD光盘（司歌、热身操、背景音乐）的准备和调试。
（3）投影仪、投影布和教案投影片准备和调试。
（4）置场整洁，桌椅整齐（椅子归位），指定饮水区。
二、班主任准备工作1、班主任自我介绍且准备投影片。
2、其它投影片准备：司歌歌词、司训内容、分公司训勉、有关“热身操”歌词、“爱的鼓励”节拍、“泰康欢迎您；合理的是锻炼，不合理的是磨练；只有昨天的培训是轻松的”等内容的投影片。
3、开班前三天通知所有授课讲师，发放讲师授课函。
且于其授课的前壹天再壹次电话提醒。
4、编制新人课程表且准备新人档案表格。
5、准备班主任开训说明。
培训说明一、班主任致欢迎辞各位泰康的新伙伴，大家好！我是李慧，是本次培训班的班主任于未来的21天里，我将和王斌、张英娜俩位老师共同陪伴大家渡过。
首先，我代表泰康公司及各位老师，对大家的加盟表示热烈的欢迎！今天，我们怀着共同的理想和梦想走到了壹起，来到泰康这个大家庭，这将是我们共同展翅飞翔的天空，也将是我们温暖、安逸的休憩的港湾，于这里，我们均是兄弟姐妹，我们将于今后的日子里相互关心，相互勉励，相互协助，让我们的梦想成为现实！大家参加本次培训，均希望有所收获，为达到这个目的，我们制定了许多严格的规定，请大家务必遵守，不要违犯，我相信只要大家严格按照我们的培训规定去做，诸位于培训结束后，均能成为壹个合格的“泰康寿险营销员”。
希望大家记住俩句话：“合理的是锻炼，不合理的是磨练”，“只有昨天的培训是轻松的”培训有铁的纪律，严格的要求，以保证大家有最高的学习效率，最快的提高，为达到这个目的希望各位全身心投入，积极配合。
二、培训内容：培训时间安排采用最先进的、最有效的、最实用的三周21天的课程安排，第壹周，专业化推销流程；后俩周市场实践和指导。
培训目的：掌握专业化推销流程且能熟练运用成为壹名专业的寿险从业人员。
三、下面宣布培训须知为保证本次培训圆满顺利进行，且达到预期效果，请注意以下事项：1以饱满的精神状态参加培训。
2维护泰康人良好的职业形象，培训期间必须佩带好学员证，上课时间着职业装按指定位置就坐。
3严格遵守作息时间，严禁迟到早退。
4无故不来超过壹天，。
或迟到早退累计三次者按退训处理。
其中迟到早退超过三十分钟记俩次，超过五十分钟记三次。
5本次培训不允许请事假,病假,或其他不可抗力原因缺课超过壹天者，请参加下次培训。
6上课认真听讲，积极参和，作好笔记，禁止随意走动。
呼机,手机请关到静音位置。
下课后方可接听。
7积极参和各项集体活动，服从指挥。
8除特殊情况之外，请勿离开培训职场。
9爱护公物，维护职场卫生，教室内禁止吸烟。
10保持环境整洁，水杯等物品放到指定的位置，离开时请将椅子归位。
11如违反培训规定将视情节给和处理直至退训。
12有事随时和班主任联系。
每节课开始前30秒，播放音乐声音由小到大，再由大到小当音乐停止后课程正式开始，再进入教室视为迟到；离开座位后椅子未归位的伙伴椅子将被搬上桌子以视提醒上课迟到、椅子未归位、上课期间手机、BB机发出声响的伙伴为表示对其他伙伴的歉意请自觉到教室后面站3分钟。
另外，为了保证伙伴们引水卫生，教务组为大家每位准备好了水杯且定期消毒，请各位按名签指定位置摆放，水杯禁止拿到学习区。
四、正确坐姿坐椅子的1/2或2/3处，不要背靠椅背，起立时，双手轻拉椅子。
（练习起立坐下，再试壹便）五、检查培训资料资料袋、笔记本、营销员培训手册、实战手册、培训须知、学员证、签字笔六、上课时对老师的礼节（指定班长喊口令）上课：起立！敬礼（老师好！）请坐！下课：起立！敬礼（谢谢老师！）请坐！七、上课时回答问题或有疑问请举手（练习举手）八、学习鼓掌（练习俩便）九、学习爱的鼓励十、开训演练十一、结束培训说明到此结束，谢谢各位！下面将进行开训典礼请作准备。
新人培训基础周工作流程基础周——周壹1、8：00—8：30报到时间（1）办理报到手续，收验资料和培训收据。
（2）发放培训资料，且登录考勤名单。
（3）让学员领到资料后，填写胸卡。
（4）学唱司歌。
2、8：30—9：10开训说明3、9：15—10：55开训典礼（班主任主持）第壹步宣布培训班开训典礼开始第二步全体起立唱司歌、诵司训、训勉第三步介绍和会领导且请领导训勉第四步感谢领导，宣布开训典礼结束第五步恭送领导退席4、休息课前准备（1）课程题目写于白板上（2）准备介绍讲师（3）课间巡视，椅子、水杯是否违规。
（4）课前30秒播放“凯歌”，由小到大，再由大到小。
5、全天课程（1）上课前介绍讲师。
（2）下课时感谢讲师且做总结。
（3）宣布上下课时间。
6、午休（1）宣布下午上课时间及午间注意事项。
（2）注意卫生，保管物品，整理教案。
7、下午课间热身操《从头再来》（1）课前敬业时间。
核对名单（2）讲师介绍8、出考题且准备试卷（试题准备5-6道即可）掌握当天课程的学习重点9、夕会操作流程（1）夕会主题“个人期许”（打出投影片）程序：第壹步每人写出本次培训的个人期望；第二步分组，按1、2、3、4、---8报数（数1的分于壹组）第三步小组内发表（每人轮流各1分钟）内容：“我叫***，我将是本次培训中收获最大的人，因为于本次培训期间我将做到以下几点：1、……..2、…….3、……………..所以说我将是本次培训中收获最大的人。
”要领：声音太小，重新再来，直到满意为止注意事项：注意观察学员感受和反映，把握适度。
（2）全天课程回顾（5分钟）（3）考试宣导，树立考试的正确心态（4）每天壹歌《从头再来》基础周——周二1、早会（敬业时间、唱司歌、诵司训、训勉）2、晨测3、全天课程流程（1）准备讲师介绍和教案（2）课间巡视（桌椅、水杯是否到位）（3）上下课音乐播放4、午休（1）宣布下午上下班时间（2）注意用餐卫生，保管好物品，轮流值勤5、午间课前活动（1）敬业时间点名（2）教、学热身操《*****》6、批阅试卷、出考题且准备试卷（侧重当日课程重点）7、夕会（1）夕会主题“小组期许”程序：第壹步竟选组长以小组为单位，每人演讲1分钟。
内容：“我是壹个乐于助人的人，我将于本次培训中作好以下的服务，做到---------所以说我是壹个乐于助人的人。
”第二步组长召集小组研讨出组名、组呼、小组期许且写于大白纸上第三步组选派俩人上台发表且张贴。
第四步小组值星宣导。
卫生、迎早及其他班务第五步小组竞赛宣导。
晨测成绩、出勤、小组值星、实战成绩等（2）公布成绩及课程回顾（3）小组联络时间（4）每日壹歌《相亲相爱壹家人》（5）小组值星交接工作8、夕会后召开小组长会议，调动组长的积极性，以便更好的开展工作。
基础周——周三1、早会合唱司歌，诵司训、训勉2、晨测（注意维持纪律）3、全天课程（1）准备讲师简介和教案（2）课间巡视，且观察学员的情况（椅子水杯是否归位）（3）课间音乐播放4、午休5、午间课前热身操学习《爱让世界更美》6、出考题且准备试卷（周二的课程重点）7、夕会（1）夕会主题“上岗宣导”且发上岗资料内容：见附件1（1）学员谈培训感想。
事前和其沟通谈几天的培训的收获，请2名学员上台分享（2）全天课程回顾、布考试成绩（3）小组联络时间（4）每日壹歌《感恩的心》基础周——周四1、早会敬业时间、合唱司歌、诵司训、训勉2、晨测（5）准备讲师简介和教案（6）下课感谢讲师且总结（7）课间巡视（桌椅、水杯是否归位）4、午休5、午间热身操《样洋红》6、准备考试试题和试卷7、夕会（1）夕会主题“险种研讨”内容：主打险种（健康险、分红险、少儿险）研讨险种的保险责任、购买点程序：第壹步各组分派险种第二步小组研讨且整理于大白纸上第三步每组选派三人上台发表注意事项：壹人主讲、俩人补充（2）全天课程回顾（每节课的重点及之间的联系、公布考试成绩）（3）小组联络时间（4）每日壹歌《我真的很不错》基础周——周五1、早会（敬业时间，唱司歌、诵司训、训勉）2、晨测（1）准备讲师简介和教案（2）上课前介绍讲师（3）下课时感谢讲师且进行课程总结（4）宣布上下课时间4、午休强调不要迟到，注意用餐卫生，保管好自己和公司物品。