气功学的平时作业和感想

气功学的平时作业和感想
气功学的平时作业和感想

考试题:结合实际,论述气功具有医学性和文化性结合的特征。

气功,在晋代以前的典籍中,道家称之为“导引”、“吐纳”、“炼丹”,儒家称之为“修身”、“正心”,佛家称之为“参禅”、“止观”,医家称之为“导引”、“摄生”。在历代医籍中,以“导引”为名者较普遍,而“气功”之称则是在近现代才广为应用。气功学历史悠久和博大精深,气功的内涵也相当丰富,不可否认,气功具有医学性和文化性高度结合的特征。

经过对医学气功学的学习和了解,我先谈谈我对气功学的文化性特征的一点认识。

气功学属于生命科学的范畴,是一门颇具中华民族特色的科学。祖国传统气功内涵丰富决定了其特点的多样性,其中最为突出的特点是身心并练,以练气和炼神为主。而气功的流派不同,其特点也不同,如医家气功主要以“防病治病,保健养生”为目的;儒家气功以“修身养性”为特点;道家气功以“身心兼修、清静无为”为特点;武术气功以强生健体,提高竞技能力为特点。因为流派各异,所以修炼者要结合自身体质特点和兴趣爱好去选择,只要下苦功夫必定能有所收获。尽管各流派有所差异,但是在文化性的角度上看,气功都有其一些共同的特点。

第一,气功体现了天人合一,形神合一的整体观。人和自然界有密切不可分割的联系,机体时刻受到社会环境、自然环境、自身环境等因素的影响。我们都知道,社会环境与人的健康和疾病有着很大关系,气功修炼强调人要适应社会自然环境。所以,我们要充分利用良

好环境和条件来配合练习气功。而时空环境的恶劣性影响,如恶劣的气候,不良的卫生环境,不良的氛围等,这些都应该是练气功要避免的。气功非常重视人与自然界的和谐和睦相处,因而体现了气功的天人合一,形神合一的特点。

第二,气功锻炼是以练气和炼神为主的完美结合。气功通过调节心神气息来调节人的内在生理和心理功能。调气则是练气,气息舒畅,心神俱佳,精神饱满。而气功以调神为最高境界,非常注重对心神的调养,蕴含着丰富的健康心理学思想。因此,修炼气功,不仅对人体生理功能俱有调节,改善作用,而且对人的心理、性格、智力、素质等也有调节和提高作用。

第三,气功基本都受到道家。儒家、佛家和医家的影响。气功在起形成和发展的过程中,很大程度上汲取了道家、佛家、儒家和医家的一些理论和养生保健防病治病的方法,慢慢地形成中国博大精深的理论体系和丰富的养生技术。也因此而形成了多个流派,特别是道家功、佛家功、医家功和武术功五大派别。如果以练功的动静划分,可分为静功、动功。正因为受到多家思想的影响,我国气功博采众长,所以才更科学更受世人喜爱和修炼。

第四,气功的理论基础以中医的经络、气血、脏腑论为基础,同时深受古代阴阳五行哲学思想的影响。气功的练习主要是以练气为主,呼吸吐纳,以意念导引气血运行于经络,其理论基础是经络学说;另一主要内容是

“练神”,则是将意念固守在某一穴位、经络、等部位或者意念按一定路线运行于经络、穴位、脏腑组织之间,它尤其注重脏腑之间的协调统一、气血津液的运行畅通、形与神之高度统一,以及动与静的有机结合,强调气功练习方法必须遵循调理脏腑、流通精气、形神共养、动静适宜等理论原则。所以气功的理论基础是通过疏通经络、冲生气血,提高脏腑功能,进而达到健康长寿的目的。如果要进行气功锻炼,就必须掌握中医的基础理论,尤其是经络穴位的知识。

此外,气功也有其医学性的一大特征。

前人的实践和研究发现,气功的医学性最主要体现在气功能使人健康,那气功为什么会使人健康呢?

首先,气功锻炼能扶正祛邪,

“气”虽然是看不见摸不着的东西,但是它对人体起着十分重要的作用,气功就是锻炼此“气“也。《黄帝内经》里写道“邪之所凑,其气必虚”,“正气存内,邪不可干”。就是说疾病的发生不仅取决于病邪,而且也取决于人体抵抗病邪、维护健康的能力。气功锻炼所以能够防病治病,其根本原因就是气功能够增强体质,扶植正气,提高人体抵抗病邪的能力。

然后,气功锻炼能疏通经络,调和气血。《灵枢·经脉篇》说:“经脉者,所以决死生,处百病,调虚实,不可不通”。李时珍在《奇经八脉考》中说:“内景隧道(经络)惟反观者能照察之”,指的是练功与经络有密切关系。练功者往往会出现手足或者身体某些部位有酸、麻、热等感觉,或者有一股暖流沿着经络路线移动。这些感觉就是功效了,能够疏通经络,打开任督带,调和气血。“通则不痛,不痛则通”的道理在气功医学里也有所体现了。

再则,气功能帮助“放松”。消除紧张状态。国内外大量资料证实,人的健康与精神紧张有很大联系。《黄帝内经》就曾指出“怒伤肝”、“喜伤心”、“忧伤脾”、“悲伤肺”、“恐伤肾”等。许多科学实验也证明,紧张状态可影响一些生理指标,环境的压力使机体在行为上不得不连续调整而导致所谓的“应激发应”,这时出现呼吸、心搏加快,外周血管舒张,血压增高,血糖增多。而气功锻炼正好相反。气功修炼可使人处于一种“松弛反应”状态,。练习气功能排除情绪的干扰,降低对外界刺激的反应,这样可使人体的生理、生化过程处于最优状态,缓解大脑皮层对整体的应激性反应的准备,为机体休息、修复和调整提供有利条件,从而促进了身体健康。

另外,气功锻炼也能提高神经系统协调能力;气功锻炼能降低基础代谢和提高“储能”能力;气功锻炼能使腹腔起着按摩作用,特别是气功锻炼能发挥人体潜力,并起着自我控制的作用。气功还有很多使人健康的作用,在此就不一一赘述。

气功的医学性也体现在气功的临床实践上。西医对疾病的诊断

和对急性病的治疗获得较佳的效果,而气功则对治疗一些慢性病有就好的疗效。现将气功治疗的几种常见病简单介绍如下:

一,呼吸系统疾病,气功对于治疗呼吸系统疾病,如肺结核、肺气肿和支气管哮喘等均有较好的效果。练习气功可以减慢呼吸频率,降低呼吸道阻抗,改善呼吸功能。气功疗法治疗肺结核、支气管哮喘的作用机理上基本上是相通的,一般都是通过自我的整体疗法,能使大脑皮层神经活动得到充分的休息,从而恢复正常神经活动机能,以获得疗效。

二,消化系统疾病,气功对治疗胃十二指肠、胃下垂、慢性肝炎、便秘、急性阑尾炎等消化系统疾病,均有良好的效果。练习气功,可以胃肠痉挛,促进溃疡愈合,有利于炎症吸收恢复正常。气功疗法通过调节身体和心理的环境,从而调养心神,充分发挥其协调脏腑的功能,使阴阳恢复平衡,达到治疗目的。比如,练功过程中,胃肠道的蠕动增强,有利于胃体张力的产生和使胃恢复原位

三,神经系统疾病,气功对神经系统疾病的治疗具有独特作用。比如神经衰弱症,如果病人积极参加气功锻炼,并能坚持下来,那么一定会有显著的效果。还有,气功对于神经分裂症的治疗也有一定疗效。气功医家认为,人类的一切活动,包括行为举止、精神活动及内脏活动等,都是通过神经系统的指挥和协调作用来实现的。通过气功练习,可以使头脑宁静,神经的兴奋和抑制渐趋平衡,从而增强神经系统的调节能力,提高机体的生命活动力,使身心获得健康。

四,循环系统疾病,临床发现,练习气功5分钟后,血压明显

下降,通过脑电波的描记、皮肤电位时值等的研究,说明气功人静时,小脑皮层于主动性内抑制状态,不仅能降血压,而且能纠正高级神经活动的不平衡。同时,通过观察,气功对各种类型的心脏病均有一定疗效。练功后,全身机体能量代谢也明显下降,从而使心脏负担减轻,功能加强,防止心脏病的恶化。还有一点就是气功练习时能减慢心率,防止心动过速,使心悸、胸闷、头晕和乏力等症状减轻或消失。

气功是中华传统文化的瑰宝之一,在数千年的人类社会文明进程中,经过不断创新、发展、丰富,已形成了一个庞大而完整的理论体系。在这个体系里,再结合综上所述,我们可以看出气功的最显著的特点是:医学性和文化性的结合。这也许也是气功的魅力之所在!

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地方政府学-形考作业一答案

“地方政府”一词最早源于哪个国家()选择一项: A. 英国 B. 中国 C. 美国 D. 法国 反馈 Your answer is correct. 正确答案是:英国 题目2 正确 获得2分中的2分 标记题目 题干 下列哪项不具备地方政府的基本特点()选择一项: A. 具有地方事务的高度自治权 B. 行政地位和职能的特殊性 C. 管辖范围的地域性 D. 在一国政治结构中处于隶属地位 反馈 Your answer is correct. 正确答案是:具有地方事务的高度自治权

题目3 正确 获得2分中的2分 标记题目 题干 下列属于中央管辖的一级政区单位是() 选择一项: A. 桂林 B. 深圳 C. 喀什 D. 重庆 反馈 Your answer is correct. 正确答案是:重庆 题目4 正确 获得2分中的2分 标记题目 题干 香港、澳门特别行政区不具备下列哪项权利()选择一项: A. 驻军权 B. 行政管理权 C. 立法权 D. 司法权和终审权

反馈 Your answer is correct. 正确答案是:驻军权 题目5 正确 获得2分中的2分 标记题目 题干 下列地方各级人大没有常务委员会的是() 选择一项: A. 省级 B. 乡级 C. 地级 D. 县级 反馈 Your answer is correct. 正确答案是:乡级 题目6 正确 获得2分中的2分 标记题目 题干 以下各项中,不属于当前西方国家地方行政改革的共同特点的是( ) 选择一项: A. 服务化

B. 市场化 C. 集权化 D. 分权化 反馈 Your answer is correct. 正确答案是:集权化 题目7 正确 获得2分中的2分 标记题目 题干 以下各项中,对“地方政府权限的局部性特征理解不正确的是( ) 选择一项: A. 权限所及的低于范围是局部的 B. 权限所及的事务是局部的 C. 地方政府所管辖的事务仅是国家全部事务中的一部分 D. 地方政府权限的局部性完全出自社会公共管理存在的客观需要 反馈 Your answer is correct. 正确答案是:地方政府权限的局部性完全出自社会公共管理存在的客观需要 题目8 正确 获得2分中的2分 标记题目 题干

2020年消费者行为学心得体会.pdf

本学期在王老师的教导下我们深入学习了《》这门课程。是一门年轻的学科,又是一门领域跨度大的学科,涉及心理学、社会学、社会心理学、人类文化学、经济学、市场营销学、管理学以及统计学等诸多学科。近年来,不仅成为我国大学市场营销专业学生的必修课,而且受到管理、传播、广告等相关专业学生的重视和欢迎。 对于这门课的很多内容与我们的生活是息息相关的,例如说企业营销活动的目的就是刺激消费者,引起消费者的反应;联结企业营销刺激与消费者反应的就是消费者心理活动过程和购买决策过程,而心理活动过程和购买决策过程又受消费者所处的环境。根据这些框架所展开的内容包括三个方面,即消费者心理活动过程、消费者购买决策过程和消费者环境。消费者心理活动过程包括动机过程、信息处理过程、记忆与知识、学习过程、情感过程、态度过程和消费者个人心理因素及其相关的价值和生活方式;消费者购买决策过程包括认识问题、搜寻问题、方案评价、购买行为和购买后行为;消费者环境包括文化、社会阶层、参照群体、家庭和信息流。这些都是实实在在的发生在我们的生活中的。

通过对这门课的学习,王老师带领我们研究了消费者个人或群体选择、购买、使用产品或服务、以及购买行为与购买后行为等等;讨论了影响消费者决策过程的效用性需要和快乐性需要;分析了消费者的购买动机、消费者 选择判断的过程、消费者态度的改变、忠诚度和满意度等等,全面了解到消费者行为学的相关原理。更加系统的理解那些影响消费者行为的因素,并把这些知识运用到今后工作,乃至企业的决策过程中,帮助我们建立为消费者服务的市场营销新理念,提高营销活动的科学性、预见性。 学完这门课后,我们总是有意无意的想要将学过的消费者行为学知识运用到生活中去,将所学到的知识与实际生活联系在一起。当我们走在大街上,又或者走进一家餐厅吃饭,我们总是习惯性地打量着那些店面的选址、装修、格局、客流量、以及消费者进去消费时的感受等等。我们在作为消费者的同时,以专业的角度去研究消费者需要些什么,对于哪些产品和服务比较喜欢或者排斥,加深我们对于消费者行为学的认识,对于我们以后踏入社会有很大的帮助。只有我们自己了解消费者的真正需求点是什么,才能进行有效的销售,也才有可能取得成功。每个人的想法和个性都不尽相同,因此产生的消费者行为也是千变万化。而我们要想完全去解读消费者的行为是很困难的,但是当我们认认真真地学习过消费者行为学这门课后,就能够真正的了解了消费者的行为,让消费者对你的产品产生了信任和购买欲望。

2020公共行政学 第十章 参考答案

2020公共行政学第十章参考答案 版权归国家开放大学所有 第十章行政执行 1、理解行政执行的含义,应把握哪些要点? 答:(1)行政执行的主体是行政机关及行政人员;(2)行政执行是一种具有目标导向的活动;(3)行政执行是一种实施性质很强的活动,是务实性的、付诸于实际的行动,它需要通过一定的具体步骤或实际行动来落实政策;(4)行政执行是一种行政法律行为。(5)行政执行活动还具有强制性。 2、简述行政执行的特点?答:(1)综合性;(2)目的性;(3)具体性;(4)强制性;(5)灵活性。 3、简述行政执行的原则?答:(1)忠实决策的原则;(2)迅速有力的原则;(3)创新灵活的原则;(4)计划安排的原则;(5)团结协作的原则。 4、行政执行的作用具体体现在哪些方面?答:(1)行政执行决定着决策方案能否实现及实现的程度。(2)行政执行效果是检验、修正和完善行政决策的途径。(3)行政执行是实现行政职能的必要形式。(4)行政执行是衡量公共组织及其运行状况的重要标准。 5、简述行政指挥在行政执行过程中的主要作用。答:(1)行政指挥是保证行政执行活动协调一致的重要手段。(2)行政指挥是高效地贯彻执行行政决策的根本保证。(3)行政指挥是高质量地达成行政决策目标的根本保证。(4)行政指挥是保证各种行政资源得以充分利用的必要条件。(5)行政指挥是衡量行政领导者的政策水平和组织与领导能力的重要标准。 6、简述行政指挥的原则。答:(1)统一指挥原则。(2)法定权威原则。(3)果断有力原则。(4)准确权变原则。(5)合理授权原则。 7、简述行政指挥的方式。答:(1)口头指挥。(2)书面指挥。(3)会议指挥。(4)现代通讯指挥。 8、简述行政控制的作用。答:(1)行政控制是完成计划的重要手段。(2)行政控制是行政工作方向正确的重要保障。(3)行政控制是贯彻依法行政的重要体现。(4)行政控制是保证行政目标实现的重

电大地方政府学-第三次作业附答案

第三次作业(第5-7章)总分:100 一、单选题(每题2分,共40分)(总分40.00) 1.政府间关系的核心内涵是政府间的()。 A.财政关系 B.利益关系 C.行政关系 D.政策关系 2.减少行政管理层次核心就是减少()。 A.基层政府 B.省级政府 C.中间政府 D.中央政府 3.从城市功能和能力的角度看,目前中国城市的主体是()。 A.地级市 B.副省级城市 C.特区所在市 D.直辖市 4.公务员不得在本人籍贯所在县乡担任正职领导职务属于()。 A.人情回避 B.地区回避 C.公务回避

D.任职回避 5.按照宪法和法律的规定,()是国家的法律监督机关。 A.政党 B.政府 C.检察院 D.法院 6.检察院的权力机关是()。 A.检查委员会 B.政法委 C.合议庭 D.审判委员会 7.从中国地方政府的层级划分看,中央与地方关系的核心内容是()。 A.中央政府与省级政府的关系 B.中央政府与经济特区的关系 C.中央政府与地级市的关系 D.中央政府与县的关系 8.中国共产党政策规定,提拔担任县处级以上党政领导职务学历一般不能低于()。 A.本科 B.研究生 C.中专 D.大专 9.中国共产党对司法的领导主要通过()行使。

B.宣传部 C.纪检委 D.组织部 10.干部考核遵循()。 A.德勤兼备原则 B.廉洁原则 C.德廉兼备原则 D.德才兼备原则 11.下列哪个职务是领导职务? A.正副调研员 B.正副巡视员 C.科长 D.主任、副主任科员 12.根据本人意愿申请终止与行政机关关系的行为是()。 A.撤职 B.辞退 C.辞职 D.退休 13.下列属于副省级城市的省会城市是()。 A.长沙 B.济南

消费者行为学研究:miniso名创优品消费者行为习惯报告

消费者行为性研究:miniso名创优品消费者行为习惯报告半年来,国内零售业市场惊现了休闲时尚百货品牌MINISO名创优品强势来袭的景象,其以惊人的开业速度进军全国各大重要商圈,特别是改革开放前沿阵地的广东,仅上下九商圈就开设了5家MINISO名创优品店铺,深受广大消费者热捧,成绩斐然。在当前国内实体零售业市场普遍收缩的大环境下,MINISO名创优品的异军突起,为广大零售业界同行所震撼。为剖析MINISO名创优品品牌逆势而上的品牌战略,本所组织成立研究生项目调研小组开展了独立的针对MINISO名创优品品牌现状调研项目。本项目获得了名创优品(中国)有限公司的支持,向项目组提供了很多有关其品牌、新媒体渠道、深度访问协助等间接资料和帮助。 第二季度调研时间:2014年5月21日12时始至6月20日12时止;调研对象:部分城市消费者;调研主要方式:网络问卷自填定量调研;调研辅助方式:购物现场消费者深度访问的定性调研;调研问卷设计维度:从品牌知晓度、品牌令你最心动的原因、购买的首要考虑因素、偏向购买的品类、关注的媒介渠道、品牌分享意愿等6个维度设计问卷。据统计,该调研活动共吸引了88250人查收电子调研问卷,回收问卷56139份,有效问卷55578份,最终形成《MINISO名创优品品牌现状调研报告2.0》。 二、调研基本结果简述 1)MINISO名创优品品牌知名度同比第一季度调研结果提升25%,高达63%。 2)MINISO名创优品主张的“真正物美价廉”品牌理念的认同度同比第一季度调研结果提 升了14%,高达64%。 3)MINISO名创优品消费者购买的首要考虑因素有51%集中在品牌主张的“真正物美价廉” 的先发优势区间,即超高性价比,同时25%消费者折服在国际著名休闲时尚百货品牌的影响力下。 4)MINISO名创优品品牌代表的区隔品类是“休闲时尚百货”,62%的消费者用购买行动认 同和支持着品牌引入初期的品类区隔,有利于品牌差异化识别,其中37%的消费者会首选生活百货,25%的消费者会首选创意家居。 5)92%的消费者明确表示会选择通过MINISO名创优品微信、微博等自媒体平台收听其品 牌动态和商品信息,夯实了MINISO名创优品自媒体低成本传播的基础,确保其可持续提供“真正物美价廉”的商品。 6)97%的消费者会支持MINISO名创优品媒介策略,并愿意将其良好的消费体验和海量物

消费者行为学考试重点(仅供参考)

一、名词解释 1、扩展型决策:是一种较为复杂的的购买决策,它一般是在消费者介入度较高,品牌间差异程度比较大,而且消费者有较多时间进行斟酌的情况下所作的购买决策。 2、有限型决策:指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有一定程度的了解,或者对产品和产品品牌的选择建立起了一些基本的评价标准,但还没有形成对某些特定品牌的偏好,因此还需要进一步搜集信息,以便在不同品牌之间做出较为满意的选择。 3、名义型决策:实际上就其本身而言并未涉及决策,消费者问题被意识到以后,经内部信息搜集,消费者脑海中马上浮现出某个偏爱的品牌或产品,该产品或品牌随之被选择和购买。 4、冲动性购买:消费者在进入商店前并没有购买计划或意图,而进入商店以后基于突然或一时的念头马上实施购买行动。 5、消费者行为:消费者行为是消费者在获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动,包括先于且决定这些行动的决策过程。 6、问题认知:消费者意识到理想状态和现实状态存在差距,从而需要采取进一步行动。 7、消费者的需要:消费者在生理和心理上的匮乏状态,即感到缺少点什么,从而想获得它们的状态。 8、动机:引起个体活动,维持已引起的活动,并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。 9、知觉:人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反应,它是对感觉信息加工和解释的过程。 10、韦伯定律:个体可察觉到的刺激强度变化量△I 和原刺激强度I之比是一个常数K。 11、学习:人在生活过程中,因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。 12、经典性条件反射:借助某种刺激与某一反应之间已有的联系,经由练习可以建立起另一种中性刺激与同样反应之间的联系。 13、操作性条件反射:学习是一种反应概率上的变化,而强化是增强反应概率的手段。一个操作或自发反应出现之后,有强化物或强化刺激尾随,则该反应出现的概率增加;经由条件作业强化了的反应,如果出现后不再有强化物的尾随,该反应出现的概率就会减弱。 14、刺激泛化:消费者对某特定刺激所作的反应会扩大到其他相似刺激的反应中。 15、刺激辨别:消费者将某一刺激与另一类似刺激相区分的学习过程。 16、认知学习:是学习者头脑内部认知结构的变化。个体的行为并不是有行为结果的奖赏或强化所决定,而是由个体丢目标的期待所引导的。 17、态度:消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上的感受和行为上的倾向。 18、个性:指决定和折射个体如何对环境做出反应的内在心里特征。 19、品牌个性:是品牌形象的一部分,是指产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知。 20、自我概念:个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。 21、文化:是某个特定社会的大多数成员所习得和共享、用以指导其消费行为的信念、价值观和习俗的总和。30、亚文化:某一文化群体所属次级群体的成员共同拥有的独特信念、价值观和习惯。 二、简答题、 1、简述消费者行为研究的具体方法。 观察法、实验法、问卷调查法、个案研究法、跨文化研究法、访问法、投射技术 决策导向研究法、体验导向研究法、行为影响研究法 2、消费者行为学在市场营销战略制定中的地位如何? 消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础。 (1)市场机会分析:从营销角度看,市场机会就是未被满足的消费者需要。要了解消费者哪些需要没有满足或没有完全满足,通常涉及对市场条件和市场趋势的分析。 (2)市场细分:市场细分是制定大多数营销策略的基础,其实质是将整体市场分为若干子市场,每一子市场的消费者具有相同或相似的需求或行为特点,不同子市场的消费者在需求和行为上存在较大的差异。 (3)选择目标市场:深入了解消费者有助于识别哪些个体更多地介入产品的获取、使用等决策。 (4)产品与店铺定位:营销人员只有了解产品在目标消费者心目中的位置,了解其品牌或商店是如何被消费者所认识的,才能发展有效的营销策略。 (5)市场营销组合:新产品开发、产品定价、分销渠道的选择、广告和促销策略的制定。 3、试述消费心理过程——问题认识、信息搜集、评价与选择、购买、购后行为

公共行政学作业3答案

公共行政学作业3答案 一、名词解释 1、行政监察管辖:行政监察管辖,是指对某个监督对象确定由哪一级或者哪一个行政监察机关实施监督和哪一级或者哪一个行政监察机关对哪些特定监督事项有权进行管辖的法律制度。 2、招标性采购:是指通过招标的方式,邀请所有的或一定范围的潜在的供应商参加投标,采购主体通过某种事先确定并公布的标准从所有投标商中评选出中标供应商,并与之签订合同的一种采购方式。 3、标杆管理:是指一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较,以便取得更好的绩效。 4、行政诉讼:所谓行政诉讼,就是公民或法人对行政机关或行政工作人员就违法行政行为向司法机关提起诉讼。俗称“民告官”。 二、单项选择题 1.整个行政执行过程中最具实质意义的、最为关键的阶段是( C )。 A.协调阶段 B.总结阶段 C.实施阶段 D.准备阶段 2.对具有公务员身份的中国共产党党员的案件,需要给予处分的,由( D )给予处分。

A.检察机关 B.行政监察机关 C.党的纪律检查机关 D.党的纪律检查机关和行政监察机关 3.国家预算中占主导地位的是( A )。 A.中央预算 B.县级预算 C.省级预算 D.市级预算 4.根据《立法法》,行政法规和规章应当在公布后的( B )天内报有关部门备案。 A.15 B.30 C.45 D.60 5.批准是一种约束力较强的( A )监督方式。其内容包括:要求监督对象报送审批材料、审查和批准(含不批准)三个基本步骤。 A.事先 B.事中 C.事后 D.全面 6.从20世纪( C )年代开始,西方发达国家相继开始进行行政改革,然后许多发展中国家因为实行市场化也进行不同程度的行政改革。 A.50 B.60 C.70 D.80 7.为了解决在实施决策的过程中出现的而一时又难以查清原因的问题的决策方案,称为( D )。 A.积极方案 B.追踪方案 C.应变方案 D.临时方案 8.行政决策体制的核心( D )。

地方政府学-形考作业四答案

. 题目1 正确 获得2分中的2分 标记题目 题干 地方政府的税收不包括() 选择一项: A. 财产税 B. 增值税 C. 商品税 D. 所得税 反馈 Your answer is correct. 正确答案是:增值税 题目2 正确 获得2分中的2分

标记题目 题干 问责制的内容不包括() 选择一项: A. 问责对象 B. 问责程序 C. 问责期限 D. 问责情形 反馈 Your answer is correct. 问责对象 B.问责程序 C.问责期限 D.问责情形 正确答案是:问责期限 题目3 正确 获得2分中的2分 标记题目

题干 中国地方政府面临的创新国际环境不包括()选择一项: A. 经济全球化的挑战 B. 网络信息技术的挑战 C. 知识经济的挑战 D. 法律制度的挑战 反馈 Your answer is correct. 正确答案是:法律制度的挑战 题目4 正确 获得2分中的2分 标记题目 题干 以下各项不是地方政府未来发展职能的是()选择一项: A. 积极干预第三部门事务

B. 公民参与日益广泛 C. 服务对象日益多元化 D. 信息化对职能的实现有着重要影响 反馈 Your answer is correct. 正确答案是:积极干预第三部门事务 题目5 正确 获得2分中的2分 标记题目 题干 一般雇员是政府一般性服务工作需要的专门人才,必须具有()选择一项: A. 本科以上学历、五年工作经历 B. 大专以上学历、三年工作经验 C. 大专以上学历、五年工作经验 D. 本科以上学历、三年工作经历 反馈

Your answer is correct. 大专以上学历、三年工作经验B、大专以上学历、五年工作经验C、本科以上学历、三年工作经历D、本科以上学历、五年工作经历 正确答案是:本科以上学历、三年工作经历 题目6 正确 获得2分中的2分 标记题目 题干 以下哪一项支出不应该由我国的地方财政负责() 选择一项: A. 修缮军分区的办公大楼 B. 补贴亏损的公共交通运输企业 C. 发放本级政府工作人员的工资 D. 修补破损的路面 反馈

肯德基消费者行为分析报告

目录 一、产品策略与消费者 (2) 二、价格策略与消费者 (3) 三、促销策略与消费者 (4) (一)广告 (4) (二)丰富的促销活动 (4) 1、儿童生日会 (4) 2、营养早餐 (4) 3、折价促销 (4) (三)公共关系——社会责任 (5) 四、渠道策略与消费者 (5) (一)准确选址 (5) (二)制定了中西方相结合的战略 (5) (三)从分利用媒介资源 (5) 五、有形展示与消费者 (6) (一)物质环境方面 (6) (二)信息沟通方面 (6) (三)价格方面 (7) 六、人员与消费者 (7) 七、过程 (7) 八、总结 (8) .

肯德基消费行为分析报告 内容摘要 1987年,肯德基作为“洋文化”第一次走进国门,随后在中国各地迅速兴起,引领了中国消费者走进现代化快餐的新时代,使中国消费者能够尝试到与中式快餐不同的体验。同时,肯德基的严格标准的管理以及统一的服务理念日也给中国消费者带来与众不同的冲击。近年来,随着肯德基在国内风生水起,与之相关的事件也让人们对肯德基这一品牌众说纷坛,肯德基在人们的心目中还会这么完美吗?消费者又是用怎样的态度看待肯德基的各种策略的呢? 关键字 消费者行为策略 一、产品策略与消费者 图(1)图(2) 根据市场调查上述调查“你觉得肯德基食品质量如何”(图1)得出数据可知消费者对肯德基的产品的质量满意程度比较高,能够得到大多数消费者的认可与接受。在向消费者提出的问题“经过肯德基的“豆浆事件”你还会继续光顾肯德基吗?”中可知,其品牌深入消费者的思想,消费者对肯德基有很高的忠诚度,即使发生负面的事件对消费者的忠诚度也影响极少。 肯德基是全球最大的快餐企业。然而,在其整个的发展过程中,肯德基向顾客提供的食品始终只是汉堡包、炸薯条、冰激凌和软饮料等。即便有变化也只是原有基础上的细微变化。肯德基对食品的标准化不仅有着定性的规定,而且有着定量的规定。肯德基在进入中国市场后,制定了既符合组织文化又符合战略逻辑的营销战略。在不断调查与摸索中,根据中国的饮食文化和传统习惯,走产品的本土化生产路线。在产品本土化上肯德基不遗余力,采取了三管齐下的方式。第一,对异国风味进行中式改良,如对墨西哥鸡肉卷、新奥尔良烤翅和葡式蛋挞等进行中式改造;第二,推出符合中国消费者饮食习惯的中式快餐,如寒稻香蘑饭、芙蓉蔬菜汤、榨菜肉丝汤、皮蛋瘦肉粥、枸杞南瓜粥等;第三,开发具有中国地域特色的食品,如京味的老北京鸡肉卷、川味的川香辣子鸡、粤味的咕唠肉等。肯德基试图让自己成为中国人的一种生活方式,成为中国普通人的邻居,真正融入中国人的生活。肯德基产品质量是吸引广大消费者的首要因素,也是企业立足市场的基础。产品质量主要表现在用料是否考究,风味是否独特及制作是否精细等几个方面。肯德基的独特风味令世人津津乐道,其色香味俱佳的快餐食品让人喜爱有加,许多消费者特别是儿童只要去过一回,还想去第二、第三回,这是因为他们的质量确实让人无可挑剔。例如,“吮指原味鸡”。北京肯德

消费者行为学-全英论文-清扬洗发水——消费者购买动机分析

AOAOAO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 嗷嗷嗷大学 Bachelor of Management Assignment Cover 工商管理学士学位课程 作业封面 MODULE CODE AND NAME 科目代码及名称 Module Code 科目代码:BMM1 Module Name科目名称:Consumer Behavior Lecturer 讲师:帅哥 Section Code专业班级:Marketing XXXX Student ID 学生证号码:XXXXXXXXXX Student Name学生姓名:阿七 Announcement: I declare that this assignment is ENTIRELY my independent work except where referenced. I have marked any Reference sources and am aware of programme regulations concerning plagiarism and referencing. 声明:除了标明出处的引用资料之外,此作业是我独立调查完成的。文内所有引用的资料已经详细标明出处,并且我了解课程中有关抄袭及引用方面的规定。 Signature 签名: Lecturer Comments 讲师评语 Score 分数: Receive Date Year/Month/Day 收到日期:

Contents 1. Introduction (2) 2. Models and Theories about motivation (3) 2.1 Important of motivation (3) 2.2 Maslow’s hierarchy of needs and McGurie’s psychological motives (3) 2.3 The impact for marketing strategies of motivation (4) 3. The target consumer's motivation who may purchase CLEAR (4) 3.1 The character of target consumers who may purchase CLEAR (5) 3.2 How target consumers' unsatisfied need impact them to purchase CLEAR (5) 4. The function of marketing mix of CLEAR (7) 4.1 Market mix of CLEAR (7) 4.2 The marketing mix of CLEAR solve the unsatisfied needs of target consumers (7) 5. Conclusion and recommendation (9) 6. Reference (11)

2019《公共行政学》形成性考核作业答案(全)

《公共行政学》形成性考核作业答案参考 《公共行政学》作业1答案参考 一、名词解释: 1、地方政府体制:是地方政府按照一定的法律或标准划分的政府组织形式。。 2、非营利组织:是指组织的设立和经营不是以营利为目的,且净盈余不得分配,由志愿人员组成,实行自我管理的、独立的、公共或民间性质的组织团体。 3、人事行政:是指国家的人事机构为实现行政目标和社会目标,通过各种人事管理手段对公共行政人员所进行的制度化和法治化管理。 4、公文管理:就是对公文的创制、处置和管理,即在公文从形成、运转、办理、传递、存贮到转换为档案或销毁的一个完整周期中,以特定的方法和原则对公文进行创制加工、保管料理,使其完善并获得功效的行为或过程。 二、单项选择: 1.被称为“人事管理之父”和行为科学的先驱者的是( C ) 。 A .普耳 B .斯密 C .欧文 D .斯图亚特 2. 公共行政生态学的代表作《公共行政生态学》于1961年发表, 该书的作者是( A ) 。A .里格斯B .古立克C .德鲁克D .高斯 3. 20世纪30年代,古立克把管理职能概括为( A ) 。 A .计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 B .领导、决策、组织、指挥、协调、人事、预算 C .计划、领导、人事、指挥、组织、报告、预算 D .计划、领导、人事、沟通、协调、组织、预算 4、职位分类最早产生于19世纪的(B )国,后被许多国家所效仿。 A 、法 B 、美 C 、中 D 、英 5、由立法机关或其他任免机关经过考察而直接任命产生行政领导者的制度是(C )。A 、选任制B、考任制 C 、委任制D、聘任制 6.公共行政学研究的核心问题是( A ) 。 A .政府职能 B .行政监督 C .行政决策 D .行政体制

电大地方政府学 第一次作业附答案

第一次作业(导论-第1章) 一、单选题(每题2分,共40分)(总分40.00) 1.从秦朝到现在,()始终是我国地方行政区划的基本单位。 A.市 B.乡 C.县 D.省 2.我国的直辖市数量是()。 A.6 B.4 C.5 D.3 3.最早对省制进行猛烈抨击的大家是清朝的()? A.康有为 B.梁启超 C.魏源 D.严复 4.目前我国共有()个地区。 A.102 B.79 C.65 D.213

5.缩省论的主要目的减少()。 A.行政层次 B.行政机构 C.行政幅度 D.行政人员 6.秦朝之前的朝代基本上实行() A.行省制 B.分封制 C.郡县制 D.大区制 7.1947年7月经国会通过()法律,是战后日本的一部基本法。 A.地方财政法 B.日本国宪法 C.地方税务法 D.地方自治法 8.秦国建立统一的中央集权的国家,实行郡县制,把全国分为()郡。 A.37 B.34 C.36 D.31 9.下面()国家属于联邦制国家? A.法国

C.中国 D.美国 10.统一后的德国共有()个州。 A.22 B.20 C.16 D.50 11.作为省县二级制下的地区的设立,最初是在明朝,称()。 A.总督制 B.府台制 C.巡抚制 D.道员制 12.英国地方政府是以()为中心的地方政府制度。 A.地方行政机关 B.地方法院 C.地方议会 D.自治团体 13.我国共有()个省。 A.25 B.23 C.32

14.目前我国共有自治区()个。 A.4 B.7 C.6 D.5 15.我国最早形成的国家是() A.秦朝 B.周朝 C.商朝 D.夏朝 16.虚省论认为21世纪的中国地方政府体系应实行()。 A.资本主义 B.地方自治 C.社会主义 D.集权 17.省制兴起于()。 A.元代 B.宋代 C.唐代 D.新中国 18.美国共有()个州政府。

(完整版)消费者行为学心得体会

本学期在王老师的教导下我们深入学习了《消费者行为学》这门课程。消费者行为学是一门年轻的学科,又是一门领域跨度大的学科,涉及心理学、社会学、社会心理学、人类文化学、经济学、市场营销学、管理学以及统计学等诸多学科。近年来,消费者行为学不仅成为我国大学市场营销专业学生的必修课,而且受到管理、传播、广告等相关专业学生的重视和欢迎。 对于这门课的很多内容与我们的生活是息息相关的,例如说企业营销活动的目的就是刺激消费者,引起消费者的反应;联结企业营销刺激与消费者反应的就是消费者心理活动过程和购买决策过程,而心理活动过程和购买决策过程又受消费者所处的环境。根据这些框架所展开的内容包括三个方面,即消费者心理活动过程、消费者购买决策过程和消费者环境。消费者心理活动过程包括动机过程、信息处理过程、记忆与知识、学习过程、情感过程、态度过程和消费者个人心理因素及其相关的价值和生活方式;消费者购买决策过程包括认识问题、搜寻问题、方案评价、购买行为和购买后行为;消费者环境包括

文化、社会阶层、参照群体、家庭和信息流。这些都是实实在在的发生在我们的生活中的。 通过对这门课的学习,王老师带领我们研究了消费者个人或群体选择、购买、使用产品或服务、以及购买行为与购买后行为等等;讨论了影响消费者决策过程的效用性需要和快乐性需要;分析了消费者的购买动机、消费者 选择判断的过程、消费者态度的改变、忠诚度和满意度等等,全面了解到消费者行为学的相关原理。更加系统的理解那些影响消费者行为的因素,并把这些知识运用到今后工作,乃至企业的决策过程中,帮助我们建立为消费者服务的市场营销新理念,提高营销活动的科学性、预见性。 学完这门课后,我们总是有意无意的想要将学过的消费者行为学知识运用到生活中去,将所学到的知识与实际生活联系在一起。当我们走在大街上,又或者走进一家餐厅吃饭,我们总是习惯性地打量着那些店面的选址、装修、格局、客流量、以及消费者进去消费时的感受等等。我们在作为消费者的同时,以专业的角度去研究消费者需要些什么,对于哪些产品和服务比较喜欢或者排斥,加深我们对于消费者行为学的认识,对于我们以后踏入社会有很大的帮助。只有我们自己了解消费者的真正需求点是什么,才能进行有效的销售,也才有可能取得成功。每个人的想法和个性都不尽相同,因此产生的消费者行为也是千变万化。而我们要想完全去解读消费者的行为是很困难的,

消费者行为学考试重点-10页word资料

一、名词解释 1.扩展型决策:是一种较为复杂的的购买决策,它一般是在消费者介入度较高,品牌间差异程度比较大,而且消费者有较多时间进行斟酌的情况下所作的购买决策。P32 2.有限型决策:指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有一定程度的了解,或者对产品和产品品牌的选择建立起了一些基本的评价标准,但还没有形成对某些特定品牌的偏好,因此还需要进一步搜集信息,以便在不同品牌之间做出较为满意的选择。P33 3.名义型决策:实际上就其本身而言并未涉及决策,消费者问题被意识到以后,经内部信息搜集,消费者脑海中马上浮现出某个偏爱的品牌或产品,该产品或品牌随之被选择和购买。P34 4.冲动性购买:消费者在进入商店前并没有购买计划或意图,而进入商店以后基于突然或一时的念头马上实施购买行动。P65 5.消费者行为:消费者行为是消费者在获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动,包括先于且决定这些行动的决策过程。P4 6.问题认知:消费者意识到理想状态和现实状态存在差距,从而需要采取进一步行动。P37 7.评价标准:消费者在选择备选品时所考虑的产品属性或特征。这些属性或特征与消费者在购买中所追求的利益、所付出的代价直接相关。P56 8.联合分析法:消费者对具有相同属性但不同水平的一系列产品做出整体偏好评价,然后对数据进行分析,得出各种属性及各种水平的相对重要性。P59 9.编纂式规则:消费者先将产品的各种属性按重要程度排序,然后在最重要的属性上对各品牌进行比较,在该属性上得分最高的品牌成为备选品牌。P63 10.消费者的需要:消费者在生理和心理上的匮乏状态,即感到缺少点什么,从而想获得它们的状态。P125 11.动机:引起个体活动,维持已引起的活动,并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。P127 12.形底原则:人在对刺激物进行组织的过程中,倾向于把刺激物分成两个部分:一部分是形或图,即在知觉范围内最受关注的那些因素;另一部分是刺激物中其余部分或对特定个体来说具有较小意义的那些因素,构成了知觉背景或底色。P155 13.完形原则:在要素不完全的情况下,消费者也将刺激物发展成一幅完全画面或图景的趋势。P156 14.知觉:人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反应,它是对感觉信息加工和解释的过程。P148 15.韦伯定律:个体可察觉到的刺激强度变化量△I 和原刺激强度I之比是一个常数K。P149 16.学习:人在生活过程中,因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。P170 17.经典性条件反射:借助某种刺激与某一反应之间已有的联系,经由练习可以建立起另一种中性刺激与同样反应之间的联系。P172 18.操作性条件反射:学习是一种反应概率上的变化,而强化是增强反应概率的手段。一个操作或自发反应出现之后,有强化物或强化刺激尾随,则该反应出现的概率增加;经由条件作业强化了的反应,如果出现后不再有强化物的尾随,该反应出现的概率就会减弱。P175 19.刺激泛化:消费者对某特定刺激所作的反应会扩大到其他相似刺激的反应中。P186 20.刺激辨别:消费者将某一刺激与另一类似刺激相区分的学习过程。P186 21.认知学习:是学习者头脑内部认知结构的变化。个体的行为并不是有行为结果的奖赏或强化所决定,而是由个体丢目标的期待所引导的。P179 22.推理/类推:由一个或几个已知的判断(前提),推导出一个未知的结论的思维过程。 23.态度:消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上的感受和

2019电大公共行政学第十二章自测答案教学提纲

公共行政学第十二章自测答案 1、国家预算中占主导地位的是()。 中央预算 2、税收制度的核心内容是()。 税法 3、《中华人民共和国政府采购法》正式生效的日期是()。 2003年1月11日 4、按照不同的政府级别,公共预算可分为()。 地方公共预算, 中央公共预算 5、在我国,根据国家职能的区别,将财政支出区分为()。 经济建设费, 社会文教费, 国防费, 行政管理费, 其他支出 6、政府采购的基本程序一般分为()等阶段。 确定采购需求, 选择采购方式, 签订采购合同, 履行采购合同, 效益评估 7、按照公共预算内容的分合程度,公共预算可分为()等子预算。 经费预算, 公共投资预算, 社会保险基金预算 8、按照预算的编制程序,公共预算可分为()。 临时预算, 正式预算, 追加预算 9、按照公共预算编制范围和预算技术组织形式的不同,可将公共预算分为()。单式预算, 复式预算 10、预算草案审核的主要内容是()。 政策审核, 指标审核, 体制审核, 技术审核 11、税收的基本特征有()。 强制性, 无偿性, 固定性 12、按照税制结构的单一性与复杂性来划分,可分为()。 单一税制, 复合税制 13、按照税收的征收办法或税额的确定方法,可分为()。 定率税, 配赋税 14、按照税收管理权限,可将税收分为()。 中央税, 中央与地方共享税, 地方税 15、公共财政具有的主要特点是什么?

(1)政府是公共财政的分配主体; (2)公共财政分配的目的,是为了满足公共需要; (3)公共财政具有强制性和补偿性。 16、简述公共财政的职能。 (1)优化资源配置职能; (2)调节收入分配职能; (3)稳定经济增长职能。 17、简述优化资源配置职能的主要内容。 (1)将资源配置于无法按付费原则经由市场配置的公共部门; (2)将资源配置于具有自然垄断倾向而不宜由市场配置的非竞争性商品和行业; (3)将资源配置于具有高风险,且预期收益不确定,但对经济发展有带动作用的高新技术产业; (4)将资源配置于投资大、建设周期长、私人部门无力投资的基础产业和部门。18、简述调节收入分配职能的主要内容。 (1)调节个人之间的收入分配关系; (2)调节部门及产业间的收入分配关系; (3)调节地区间的收入分配关系。 19、稳定经济增长职能的内容主要包括哪些? (1)调节经济增长速度,使其具有稳定性和持续性; (2)调节经济结构,使其具有协调性和合理性。 20、公共预算的特点主要有哪些? (1)公共预算是与市场经济体制相适应的国家预算形式; (2)公共预算是与公共财政相适应的国家预算形式。 21、简述编制国家决算的重要意义。 (1)国家决算是国家政治经济活动在财政上的集中反映,体现着一年政府活动的范围和方向; (2)国家决算反映国家预算执行的结果; (3)国家决算是制定国家财经政策的基本资料; (4)国家决算是系统整理和积累财政统计资料的主要来源。 22、公共预算编制必须遵循的原则有哪些? (1)预算公开性原则; (2)预算完整性原则; (3)预算可靠性原则;

地方政府学平时作业参考答案

地方政府学平时作业1 参考答案(上篇第一至第三章) 一、填空题(每空1分,功20分) 1、广以上的中央政府,主要包括中央国家权力和中央权力执行机关。P5 2、当今世界上,没有设置地方政府的国家极为少见,仅有新加坡和梵蒂冈没有行政区域的划分。P6 3、所谓主权,在一般意义上,就是对权力的行使拥有最高、最终的决定权。地方政府不拥有这样的权力,这是地方政府最根本的特征。P8 4、地方政府治理的局部性表现在两个方面:一是在其治理的地域范围上,二是表现在它承担的治理职责上。P8 5、国家按地域划分居民,氏族则建立在血缘亲属关系上。P19 6、国家的本质是经济上占统治地位的阶级镇压被压迫阶级的政治工具。P20 7、国家职能是由两个彼此不可分的方面组成的整体:实现阶级的政治统治和进行社会的公共管理。P21 8、国家权力结构体系的核心由议决权、执行权、行政权三者构成。P22 9、国家作为一种社会政治组织,实施阶级的政治统治,由地域、居民、公共权力和行使公共权力的政府四个要素构成。P25 10、地方政府体系的结构包括两个方面,即纵向的层级结构和横向的功能结构。P43 二、多项选择题(每小题2分,共20分) 1、地方政府的基本特性包括(A B C )。P8-9 A.权力的非主权性B.治理的局部性 C.主要职责在于地方事务的管理D.不可取代性 2、研究地方政府的具体方法常见的有(A B C D )P16 A..理论研究法B.实证研究法 C.历史研究法D.比较研究法 3、国家形式包括(A B )。P21 A.国家的组织形式B.国家的结构形式 C.国家的经济形式D.国家的政治形式 4、影响地方政府体制及其运作的主要因素,至少包括这样几个方面(A B C )。P35 A.地方政府设置的目的B.地方政府在整个体系中所居的地位 C.地方政府的政治法律地位D.地方政府的辖区规模 5、依据地方政府在行政体制中所居位置,地方政府可以分为(A B C )。P35 A.基层地方政府B.最高层地方政府 C.中间层地方政府D.中上层地方政府 6、依据地方政府在行政中的功能,可将地方政府分为(A B )。P35 A.一般型地方政府 B.特殊性地方政府 C.自治型地方政府 D.民族区域型地方政府7、地方自治体在自治所拥有的权限,即政治分权中地方自治体所获得的权力,主要包括(A B C D E ) 等几个方面。P40 A.组织权B.财政权C.地方立法权D.制裁权E.公务执行权 8、地方政府在层级结构中的位置与地方居民距离越近,其承担的国家职能( A B)。P45 A.越显示出社会管理的性质,管理方式也越直接 B.居民对政府的行为也越关注,受到来自民众的压力也越大、越直接 C.具有强烈的政治性质 D.受到来自中央政府的压力越大 9、基层地方政府单位的设置,应遵循的基本原则包括(A B )。P47 A.便于当地居民行使管理国家事务的民主权利 B.利于地方国家行政机关充分履行其职责,发挥其行政效益 C.便于发展与提供社会公用、公益事业 D.便于征收地方税收 10、特殊型地方政府产生的原因主要是直接基于(A B )的考虑。P55 A.维护政治统治B.行政管理的需要 C.经济上D.民族宗教 三、名词解释(每小题4分,共16分) 地方政府P4 国家的组织形式P22 自治体地方政府P39 层级结构P43 四、简答题(每小题10分,共30分) 1、地方政府的地位与作用P6-11 2、简述地方政府学研究的意义与目的。P11-13 3、简述地方政府的类型。P34-36 五、论述题(14分) 试分析行政体地方政府、自治体地方政府、民主集中体地方政府的特征和优点。P37-42 地方政府学平时作业2 参考答案( 上编第四至第六章)

消费者行为学重点

一、绪论 1、消费者行为定义 是作为决策单位的消费者通过交换,为实现其一定目的而购买、使用、处置产品或服务的一系列行为。 2、消费者行为的特点 ● 满足需要的手段 ● 心理过程的产物 ● 是一个过程 (交换 购买前、中、后 ) ● 需求通过交换过程而实现 ● 包括许多不同的参与者 —— ● 个人消费者/组织消费者 3、消费者行为研究的意义 ● 市场细分 (手表 、移动通讯) ● 产品定位 (直排溜冰鞋 、星巴克) ● 营销组合策略 ( 产品定价、一次性尿布、分销渠道、促销策略、新产品开发) ● 有助于消费者自身作出更明智的购买决策 ● 为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据 4、消费者行为研究范式 ● 信息处理研究范式 消费者是合理的购买决策者 ● 经验主义研究范式 消费者为了获得情绪、情感上的快乐进行购买 ● 行为主义研究范式 消费者可能在外界环境的强烈影响下进行购买 5、消费者行为学的产生 ● 50年代,导入市场营销观念 ● 1968年恩格尔、科拉特和布莱克维尔出版《消费者行为学》(consumer behavior ) ● 1970年学术研究团体——消费者研究学会 ● 1974年专业研究杂志——消费者研究杂志 6、消费者行为学的发展 第一阶段 微观经济学 效用理论 凡勃伦《有闲阶级论》 炫耀性消费 倡议者 影响者 决策者 购买者 使用者

第二阶段 经济大危机、二战时勒温的研究、动机研究 第三阶段 1960年消费者心理学分会、购买风险、参照群体 第四阶段 消费者信息处理过程、行为主义学习理论、情感过程7、消费者行为学科学基础 经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学 8、消费者行为的概念体系 二、消费者动机和卷入度 1、动机的概述 伍德沃斯:“引起个体活动,维持已引起的活动,并促使活动朝向某一目标进行的内在作用” 需要(need)消费者生理和心理上的匮乏状态 需要——动机——行为 2、动机的类型 生物起源性的一次动机:饥饿、性、渴(生存) 心理起源性的二次动机:成就、归属、地位(社会) 有意动机营销中重视产品的实用性 无意动机营销中重视产品的象征性

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