酒店管理系统房态管理处理
酒店pms房务管理流程(一)
酒店pms房务管理流程(一)
酒店PMS房务管理流程
1. 概述
•什么是酒店PMS房务管理流程
•为什么酒店需要PMS
•PMS的优势和作用
2. 预订流程
•客户预订的渠道
•客户预订的方式（在线、电话、现场）
•预订信息的录入和验证
•预订确认和通知客户
3. 入住流程
•客户的入住登记
•客房状态的更新
•房卡发放和门锁设置
•入住费用的结算
4. 退房流程
•客户的退房申请
•房间清洁和维护
•费用结算和发票开具•客户评价和离店服务5. 房务管理流程
•客房清洁和整理
•床上用品的更换和清洗•房内设施的检修和维护•房间变动和调度管理6. 服务质量管理流程
•客户满意度调查
•异常情况的处理
•客户投诉的解决处理•员工培训和技能提升7. 数据统计和分析流程
•酒店房间出租率统计
•客户消费统计
•员工绩效考核指标
•市场需求分析和业务预测
8. 安全管理流程
•酒店物品保管和保险
•客户隐私保护措施
•应急处理和疏散预案
•设备安全和防火防盗措施
以上是酒店PMS房务管理流程的详细说明，每个流程都包含了相关的内容，确保酒店的运营顺畅、高效，并提供优质的服务体验。
通过PMS系统的支持，酒店能够更好地管理客房资源、提升工作效率、实现管理的科学化和数据化。
智慧酒店管理系统操作指南
智慧酒店管理系统操作指南第一章：系统概述 (4)1.1 系统简介 (4)1.2 功能特点 (4)1.2.1 预订管理 (4)1.2.2 客房管理 (4)1.2.3 财务管理 (4)1.2.4 客户关系管理 (4)1.2.5 员工管理 (4)1.2.6 信息安全 (5)1.2.7 系统兼容性 (5)1.2.8 个性化定制 (5)第二章：注册与登录 (5)2.1 用户注册 (5)2.1.1 注册入口 (5)2.1.2 注册信息填写 (5)2.1.3 提交注册 (5)2.2 用户登录 (5)2.2.1 登录入口 (6)2.2.2 登录信息填写 (6)2.2.3 登录成功 (6)2.3 密码找回 (6)2.3.1 找回密码入口 (6)2.3.2 密码找回步骤 (6)2.3.3 密码找回成功 (6)第三章：预订管理 (6)3.1 房源查询 (6)3.1.1 查询条件 (6)3.1.2 查询结果 (7)3.2 预订操作 (7)3.2.1 选择房间 (7)3.2.2 输入预订信息 (7)3.2.3 确认预订 (8)3.3 订单管理 (8)3.3.1 查看订单 (8)3.3.2 修改订单 (8)3.3.3 取消订单 (8)3.3.4 订单报表 (8)第四章：入住管理 (9)4.1 入住登记 (9)4.1.1 登录系统 (9)4.1.2 选择入住方式 (9)4.1.4 确认订单信息 (9)4.2 退房操作 (9)4.2.1 查询订单 (9)4.2.2 确认退房时间 (9)4.2.3 执行退房操作 (10)4.2.4 输入退房信息 (10)4.2.5 打印退房单 (10)4.3 在住管理 (10)4.3.1 查询在住客人信息 (10)4.3.2 修改房间信息 (10)4.3.3 增减房间数量 (10)4.3.4 查询消费记录 (10)4.3.5 通知客人消费情况 (10)4.3.6 处理特殊事件 (10)第五章：客房管理 (10)5.1 房源管理 (10)5.1.1 房源信息录入 (11)5.1.2 房源信息修改 (11)5.1.3 房源信息查询 (11)5.2 房态管理 (11)5.2.1 房态信息录入 (11)5.2.2 房态信息修改 (11)5.2.3 房态信息查询 (11)5.3 清洁管理 (11)5.3.1 清洁任务分配 (11)5.3.2 清洁任务进度跟踪 (11)5.3.3 清洁工作记录 (12)第六章：财务管理 (12)6.1 账单查询 (12)6.1.1 功能概述 (12)6.1.2 操作步骤 (12)6.1.3 注意事项 (12)6.2 账单结算 (12)6.2.1 功能概述 (12)6.2.2 操作步骤 (12)6.2.3 注意事项 (13)6.3 财务报表 (13)6.3.1 功能概述 (13)6.3.2 操作步骤 (13)6.3.3 注意事项 (13)第七章：客户管理 (13)7.1 客户信息查询 (13)7.1.1 功能概述 (13)7.1.3 注意事项 (14)7.2 客户资料管理 (14)7.2.1 功能概述 (14)7.2.2 操作步骤 (14)7.2.3 注意事项 (14)7.3 客户反馈 (14)7.3.1 功能概述 (15)7.3.2 操作步骤 (15)7.3.3 注意事项 (15)第八章：营销管理 (15)8.1 促销活动 (15)8.1.1 活动创建 (15)8.1.2 活动管理 (15)8.1.3 活动推广 (15)8.2 会员管理 (16)8.2.1 会员等级设置 (16)8.2.2 会员信息管理 (16)8.2.3 会员活动 (16)8.3 数据分析 (16)8.3.1 营销活动数据分析 (16)8.3.2 会员数据分析 (16)8.3.3 营销效果评估 (17)第九章：系统设置 (17)9.1 参数设置 (17)9.1.1 功能概述 (17)9.1.2 操作步骤 (17)9.1.3 注意事项 (17)9.2 用户权限 (17)9.2.1 功能概述 (17)9.2.2 操作步骤 (17)9.2.3 注意事项 (18)9.3 数据备份 (18)9.3.1 功能概述 (18)9.3.2 操作步骤 (18)9.3.3 注意事项 (18)第十章：常见问题与解决方案 (18)10.1 系统故障处理 (18)10.1.1 系统登录异常 (18)10.1.2 系统响应缓慢 (19)10.1.3 系统崩溃 (19)10.2 功能操作问题 (19)10.2.1 注册会员失败 (19)10.2.2 订单无法提交 (19)10.3 常见疑问解答 (19)10.3.1 如何查询房间状态？ (19)10.3.2 如何取消订单？ (19)10.3.3 如何查询会员积分？ (20)10.3.4 如何修改密码？ (20)10.3.5 如何查看酒店设施？ (20)第一章：系统概述1.1 系统简介智慧酒店管理系统是一款集成了现代信息技术、物联网技术、大数据分析等先进技术的酒店管理软件。
酒店管理工作人员的房态管理与预订系统
酒店管理工作人员的房态管理与预订系统酒店作为旅行者的临时住宿场所，其房态管理和预订系统是酒店管理工作人员必须熟练掌握和运用的重要工具。
房态管理和预订系统的有效运用能够提高酒店的运营效率和客户满意度，为酒店业务的发展提供有力支持。
一、房态管理的重要性房态管理是酒店管理工作人员必须掌握的核心技能之一。
通过合理的房态管理，酒店能够实现房间资源的最大化利用，提高入住率和收益。
同时，房态管理还能够提高客户满意度，确保客人在酒店的入住体验得到良好的保障。
房态管理包括房间的预订、入住、退房等环节的协调和安排。
酒店管理工作人员需要根据客人的需求和房间的实际情况，合理安排房间的分配和调度，确保客人能够顺利入住并获得满意的房间。
二、预订系统的作用预订系统是酒店管理工作人员进行房态管理的重要工具。
通过预订系统，客人可以方便地选择和预订合适的房间，而酒店管理工作人员可以实时掌握客房的预订情况，及时进行房间的安排和调度。
预订系统的作用不仅仅局限于客房的预订，还包括对客人的个人信息进行管理和记录，以便提供更好的服务。
预订系统能够帮助酒店管理工作人员更好地了解客人的偏好和需求，为客人提供个性化的服务。
三、房态管理与预订系统的挑战尽管房态管理和预订系统对于酒店管理工作人员来说具有重要的意义，但其实施过程中也面临一些挑战。
首先，酒店管理工作人员需要熟练掌握预订系统的操作和使用技巧。
预订系统通常具有较为复杂的功能和操作界面，需要酒店管理工作人员具备一定的技术水平和操作经验。
其次，房态管理和预订系统需要与其他酒店管理系统进行有效的对接和集成。
例如，与客房清洁系统、财务管理系统等进行数据共享和交互，以确保各个系统之间的信息同步和一致性。
最后，房态管理和预订系统需要保证数据的安全性和隐私保护。
酒店管理工作人员需要严格遵守数据保护的相关法规和规定，确保客人的个人信息不被泄露和滥用。
四、房态管理与预订系统的优化为了更好地应对房态管理和预订系统的挑战，酒店管理工作人员可以采取一些优化措施。
酒店房态管理培训课件
定期更换床品
定期更换床品，包括床单、被套 、枕套等，确保床品干净整洁。
维护设施
要定期检查客房设施，如空调、 电视、灯具等，确保设施正常运 行。如发现设施损坏或故障，要
及时报修。
05
酒店房态管理注意事项与风险防 范
预订注意事项与风险防范
确认客人预订信息
在接受客人预订时，应详细询问并确认客人姓名、联系方式、入 住日期、离店日期、房型、房价等关键信息。
THANKS
感谢观看
入住接待技巧与方法
热情接待
在客人到达酒店时，要热情接待，提 供优质服务，让客人感受到酒店的热 情和友好。
确认预订信息
介绍酒店设施和服务
向客人介绍酒店设施和服务，让客人 更好地了解酒店，提高客人的满意度 。
在办理入住手续时，要再次确认客人 的预订信息，确保信息的准确性。
退房处理技巧与方法
确认退房时间
告知酒店规定
向客人介绍酒店的规定和注意事项，如退房时间 、酒店内禁止吸烟等。
退房处理注意事项与风险防范
确认退房时间
在客人办理退房手续时，应核对客人出示的有效证件与入住信息 是否一致。
检查房间状况
在客人办理退房手续时，应检查房间内设施是否完好无损，如有 损坏应及时记录并联系客人确认。
结算费用
根据客人入住时间和酒店规定，结算客人应支付的费用。
客房清洁与维护注意事项与风险防范
1 2
定期清洁
定期对客房进行清洁和消毒，保持房间内卫生和 整洁。
检查设施
定期检查客房内设施是否完好无损，如有损坏应 及时维修或更换。
3
保持安全
确保客房内安全设施完好有效，如烟雾报警器、 灭火器等。
06
酒店客房管理系统
酒店客房管理系统
酒店客房管理系统是一种用来管理酒店客房预订、入住、退房等相关信息的系统。
该系统通常包括以下功能：
1. 客房预订：允许客人在线、电话或者到店预订客房。
系统会记录客人的个人信息，预订时间和预计入住时间等。
2. 房间管理：管理酒店的客房信息，包括房间类型、房间号码、价格、入住人数等。
系统可以显示可用房间和预订情况，并在房间全满时提示。
3. 在线支付：允许客人在预订房间时进行在线支付，以保证预订的可靠性。
4. 入住登记：当客人到达酒店时，前台工作人员可以使用系统进行入住登记，包括核对客人身份信息、签订住宿合同等。
5. 房态管理：系统会实时更新房间的状态，包括空房、已预订、已入住、清理中等。
6. 房间清洁管理：酒店清洁人员可以使用系统标记哪些房间需要清洁，以及记录清洁的时间和情况等。
7. 报表和统计：酒店管理人员可以通过系统生成各类报表，如客流量、房间入住率、客人满意度等，以便进行管理和
分析。
8. 退房结算：客人退房时，前台工作人员可以使用系统进
行结算，计算客人的房费和其他消费，以及办理退押金等
手续。
酒店客房管理系统可以提高酒店的效率和服务质量，方便
客人预订和入住，同时也方便管理人员进行管理和统计分析。
酒店房态把控报告内容
酒店房态把控报告内容概览本报告旨在为酒店管理团队提供关于酒店房态把控的详细分析和建议。
通过对过去一个月的房租情况和客户反馈的整理，我们将对酒店的房态进行评估，并提供一些建议来优化酒店的房态把控。
数据分析在过去的一个月中，酒店的房态大致稳定。
整体入住率维持在80%以上，预订率也保持较高水平。
然而，我们的分析还揭示出以下几个问题和机会：淡季房态- 在淡季期间，尤其是工作日的房间入住率显著下降；- 酒店对于淡季和工作日的房价优惠力度不够，导致吸引力下降；- 针对淡季和工作日，我们需要制定更具吸引力的促销活动。
高峰期房态- 在周末和节假日时，酒店的入住率达到峰值；- 酒店的可用房间供应有限，容易出现爆满情况；- 房价在高峰期保持较高水平，但仍有进一步提升的空间。
顾客反馈- 通过顾客反馈数据，我们发现有一些重复性的问题，例如酒店Wi-Fi 信号不稳定和部分客房设施老化；- 我们需要及时解决这些问题，以提高客户满意度和品牌声誉。
战略和建议基于以上数据分析结果，我们为酒店管理团队提供以下战略和建议，以优化酒店的房态把控：淡季和工作日提供优惠- 在淡季和工作日，我们建议酒店推出定期的促销活动，例如折扣优惠、升级礼包等，以吸引更多客户入住；- 酒店还可以与当地企事业单位合作，推出商务会议或培训的套餐，吸引更多商务客户入住。
高峰期提升收益- 在高峰期，酒店可以实施动态房价策略，根据供需情况灵活调整房价；- 提供婚宴、会议等服务的酒店可以重点推广这些活动，增加收入来源。
顾客服务和改善- 酒店需加强对客房设施的更新和维护，确保设施的正常使用；- 加强Wi-Fi信号覆盖范围和信号稳定性；- 酒店可以建立一个即时反馈渠道，以便客人提供意见和建议，并能及时响应和解决问题。
数据监控和分析- 酒店应建立相应的数据监控和分析机制，定期对房态数据进行统计和分析，并及时调整战略；- 为了更好地掌控房态，酒店可以考虑使用先进的酒店管理系统，以提高房态把控的效率。
酒店客房房态差异处理程序
房态差异处理程序
1.服务员检查到房间如果出现客人未到店、外宿、请勿打扰、双重
锁、拒绝服务、退房有行李、空房有人、住客房无行李等与实际房态不相符的情况，则视为房态差异；
2.服务员若发现以上差异情况应立即报至房务中心及领班，并将具
体差异情况记录在工作表上；
3.房务中心文员应视具体情况决定是否即时报至前台处理；
4.房务中心文员于每日11:00、17:00、23:00分三次填写房态差异
表，并在领班级以上人员签字确认后交与前台，前台人员签收后应将差异表复印，并将复印件交给房务中心存档；
5.无论脏房或干净房，若发现空房有人，应立即报至房务中心及领
班，文员接报后应立即通知前台处理；
6.服务员打扫无行李的住客房时应按照脏退房进行清理，除非已确
定原客人会续住；
7.服务员查房时若发现有行李，应尽可能详尽的描述行李的的件数
等具体情况，但如包裹类的物品不可碰触，只描述外表即可。
酒店管理系统解决方案-PPT文档资料
散客入帐、结帐、挂帐 团体入帐、结帐、挂帐 帐单打印 客人转帐 带余额结帐
房务管理
停用、维修房设置 清洁、脏房设置
夜核 夜间审核处理
功能模块二
公共销售 商务客户管理 协议房价设置 报表中心 在住客人表 团体客人表 团体客人统计表 当天已入住客人表 当天已退房人表 当天再入住表 VIP客人列表 预期客人到达表 应到未到列表 预期客人退房表 远期房间类型预测表 远期房间预测表 远期可售情况表 取消预订表 转房记录表 客人续住表 修改客人资料表 修改房租表 修改客人资料表 当前客房状态表 客人消费、付款明细表 收银员班次审核表 客人余额表 带余额结帐表 修改入帐记录表 转帐记录表 酒店营业收入报表
内容提纲
设计理念 以往的酒店管理模式 系统组成 系统特点
以往的酒店管理模式
手工加Excel进行管理统计 重复性的信息录入和统计
人工方式工作效率低
各种报表的制作既繁琐又不规范，工作效率低 资料查询繁琐、班次安排混乱出错 大大影响了整个酒店的管理效率及员工的工作情绪
酒店信息化管理现状
客人历史
在住客人资料查询 客人历史查询 客帐历史查询
功能模块三
系统维护 系统设置 房间类型设置 房间号码设置 国籍设置 客人来源设置 公司、旅行社设置 护照类型设置 房价代码设置 帐项类型设置 帐项代码设置 操作员、权限设置
数据备份、恢复 系统登入、登出
系统界面
客人预定
根据实际情况，只需 填写最简单客户信息 即可完成预定
提供功能强大的客历管理功能 将客人的爱好、习惯等信息与客人在酒店的住店历史、客 人信息等紧密联系在一起；提供协议公司、旅行社的管理功 能。 严密的管理 系统提供了完善的权限管理，对不同层次的领导和员工进 行多级管理。保证了系统的安全及可靠性。实行部门间层层 控制、紧密联系和快速响应，数据共享。如客人餐厅消费可 以转到房间帐上一起结算。 进行部门二级核算，消除管理漏洞。
客房管理系统解决方案 (2)
客房管理系统解决方案一、引言客房管理系统是酒店行业中必不可少的一项技术应用。
它能够帮助酒店管理者提高工作效率、提升客户满意度，并实现酒店运营的数字化管理。
本文将详细介绍客房管理系统的定义、功能、特点以及实施过程。
二、定义客房管理系统是一种集成了酒店前台、客房预订、客房分配、客户信息管理、账务管理等功能的软件系统。
通过该系统，酒店管理者可以实现对客房资源的高效管理和调度，提供更好的客户服务。
三、功能1. 客房预订管理：客房管理系统可以实现客房预订的全流程管理，包括客户信息录入、房型选择、价格计算、预订确认等功能。
同时，系统可以根据客房的实际情况进行智能分配，提高客房利用率。
2. 客房分配管理：系统可以根据客户的需求和酒店的实际情况，自动进行客房分配。
通过智能算法，系统可以最大化地满足客户的需求，提高客户满意度。
3. 客户信息管理：客房管理系统可以对客户的个人信息进行全面管理，包括客户的姓名、联系方式、身份证号码等。
通过系统的搜索功能，可以快速找到客户的信息，提供更好的个性化服务。
4. 账务管理：系统可以实现客房费用的自动计算和结算。
通过与其他系统的对接，可以实现自动化的财务管理，提高工作效率。
5. 报表分析：系统可以生成各类报表，包括客房入住率、客户满意度、客房收入等。
通过对这些报表的分析，酒店管理者可以及时了解酒店的经营状况，做出相应的决策。
四、特点1. 高效性：客房管理系统可以实现客房预订、分配、账务等工作的自动化处理，大大提高了工作效率。
酒店员工可以更专注于提供优质的客户服务。
2. 灵活性：系统可以根据酒店的实际情况进行定制化开发，满足不同酒店的需求。
同时，系统可以与其他系统进行对接，实现数据的共享和交换。
3. 可扩展性：客房管理系统可以根据酒店的发展需求进行功能的扩展和升级。
酒店可以根据自身的情况选择适合的模块进行添加和使用。
4. 数据安全性：系统采用了高级的数据加密和权限管理技术，确保客户信息和酒店数据的安全性。
房间销售管控酒店管理系统云平台如何进行房间销售管控优化
房间销售管控现状
02
分析
当前房间销售管控流程
房间库存管理
酒店通过管理系统对房间库存进行实时 更新和管理，包括房、房态、房价等
信息。
入住管理
客户在到达酒店后，前台工作人员根 据预订信息进行房间分配和入住办理
。
预订管理
客户可以通过酒店官网、OTA平台等 途径进行房间预订，酒店管理系统接 收预订信息并进行相应处理。
数据安全和隐私保护
随着数据量的不断增加和数据泄露事 件的频发，未来房间销售管控将更加 注重数据安全和隐私保护，确保客户 数据的安全和合规性。
THANKS.
高效性
云平台通过自动化和智能化的手段，提高 房间销售管控的效率和准确性，减少人工 干预和错误。
相关案例分析
某五星级酒店采用云平台进行房间销售管控，实现了房间销售数据的实时更新和处理，提高了管理效 率。
某连锁酒店集团通过云平台对旗下酒店的房间销售进行统一管控，实现了资源的优化配置和收益最大化 。
某度假村利用云平台进行房间销售预测和分析，提前制定销售策略和计划，提高了房间出租率和收益水 平。
云平台技术在房间
03
销售管控中的应用
云平台技术概述
云平台技术
云平台技术是一种基于互联网的计算模式，它将硬件、软件和网络等资源以服务的形式提供给用户， 用户可以通过云平台随时随地访问和使用这些资源。
云平台架构
云平台架构通常包括基础设施层、平台层和应用层。基础设施层提供计算、存储和网络等基础资源； 平台层提供开发、测试和运行应用程序所需的环境和工具；应用层则提供各种各样的软件服务。
云平台在房间销售管控中的优势
灵活性
云平台可以根据酒店的实际需求进行定制 和扩展，满足酒店房间销售管控的个性化
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酒店管理系统房态管理处理
云飞酒店管理系统房态管理。
房态顾名思义就是房间状态，通过房态我们可以了解每一间的房间状况，是否空房、脏房、维修房、占用房，占用房住的是什么客人,客人的帐务情况又是怎么样,房间出租率是多少?除了这些，还可通过房态管理还可以实现客人预定、入住登记、帐务处理，设维修、锁房等操作。
点击“接待”->“房态管理”进入“房间状态”模块，如图:
(房间状态表)
(一)房态说明
(1)概述
A区为当前房间状态。
B区为图例，每一种颜色(可自定义)代表一种房间状态，点击每一种图例，系统自动按该条件显示房态，比如点“空净”，系统则把所有空净房列出来。
同时，每种图例下面都有数字标识，表示对应房态的数量。
C区为过滤条件，可按房态、房类、楼层来显示房间。
(2)图例说明
空净表示空净房，系统代码表示:VR
空脏表示空脏房，系统代码表示:VD
净房表示占用净房,系统代码表示:OC
脏房表示占用脏房,系统代码表示:OD
维修表示维修房,系统代码表示:OO
锁房表示加锁房(只能加锁空房),系统代码表示:LK
同时辅助图例也会因为不同房态显示不同图标。
预抵如果该房是当日预订抵店的，系统显示预抵状态。
清扫客人离店后，房间自动变为空脏房，系统显示清扫状态。
预离当日要离店的客人，系统显示预离状态。
坏房显示维修状态。
锁房系统显示锁房状态。
DND 免打扰房。
1
留言有留言房。
(二)功能介绍
在房态图上点击鼠标右键，系统弹出菜单，有27个功能菜单，下面一一介绍。
(1) 锁房/解锁锁住当前客房，不能出租。
解锁动作相反，解除房间锁定状态。
(2) 可售房间显示可售房明细表。
(在前章已讲过) (3) 房态操作日志查询/的印房态操作日志。
图所:
(房态操作日志)
(4) 打印打印当前房态图。
(5) 房态表当前房态报表
(房态报表)
(6) 置净房把当前房间设为净房。
如图所示:
(7) 置脏房把当前房间设为脏房。
2
(8) 置坏房把当前房间设为维修房。
(9) 取消坏房把当前房间维修房恢复为正常可售房间。
(房态设置)
(10) 新抵/离房间显示最近一段时间新抵及离店客人报表。
如图所示:
(新抵/离房) (11) 客房介绍显示当前客房设施状况。
3
(12) 客单信息显示当前在住客人客单信息。
(13) 预订预订当前客房。
(14) 入住入住登记当前客房。
(15) 关联入住针对预订客单，如果有几张关联的预订客人，选择关联入住，系统会把所关
联的预订客人做入住登记。
(16) 帐务进入当前客人帐务系统，付款/消费登记。
(17) 退房当前住店客人做退房处理。
(18) 房态整理如果发现当前房态显示不正确，按“房态整理”恢复正常显示。
(19) 失物登记登记客人丢失物资料。
(20) 借用品登记客人借用品资料。
(21) DND 免打扰资料录入，如图所示:
(DND)
(22) 留言客人留言信息。
(23) F2显示图例图例显示开关，按F2切换关/关。
(24) F3门锁发放电子门锁。
如图所示:
4
(电子门锁发放) (25) 转为散客团体成员客单直接转为普通散客。
(26) 转入团体散客单直接转入某个团体，成为其团体成员之一。
(27) 押金续住交押金续住，并打印押金单。
如图所示:
(押金续住)
5
(三)操作技巧
(1) 在房态图上如何快速登记多间客房入住,
方法:按住CTRL键，选择要入住的房号(多选)，点鼠标右键弹出菜单，选择“入住”按钮，系统提示是否快速入住,按“是(Y)”，完成快速登记入住。
(2)在房态图上如何快速预订多间客房,
方法:按住CTRL键，选择要预订的房号(多选),点鼠标右键弹出菜单，选择“预订”按钮，系统提示是否快速预订,按“是(Y)”，完成快速预订。
(3)在房态图上如何快速换房(转房),
方法:用鼠标选择要转出的房间，按住鼠标左键不放，拖动到要转入的空房上，放开鼠标，系统提示是否转房,按“是(Y)”完成快还换房。
(4)在房态图上如何快速联房(建立关联房)?
方法:用鼠标选择一间在住客房，按住鼠标左键不放，拖动到其它要关联的房号上，放开鼠标,系统提示是否联房，按“是(Y)”完成快速联房。
(5)云飞键(F1)快捷键介绍:
功能键功能
+ 入住
- 退房
* 预订
/ 帐务
home 转房
end 锁房
PgUp 押金
F4 房态整理
F5 置净房
F6 置脏房
F7 置坏房
F8 消坏房
操作方法:先输入房号，再按功能键。
例如:1001房办理入住登记。
在“云飞键(F1)”输入框里输入“1001”房号，再按“+”加号键。
其它功能依此类推。
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下面是赠送的保安部制度范本,不需要的可以编辑删除谢谢!
保安部工作制度
一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩序。
二、做好消防安全工作,认真贯彻“预防为主”的方针,教育提高全体人员的消防意识和防火知识,配备、配齐####各个楼层的消防器材,管好用好各种电器设备,确保####各通道畅通,严防各种灾害事故的发生。
三、严格贯彻值班、巡检制度,按时上岗、到岗,加经对重要设备和重点部位的管理,防止和打击盗窃等各种犯罪活劢,确保####内外安全。
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四、、加强保安队部建设,努力学习业务知识,认真贯彻法律法觃,不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平,勤奋工作,秉公执法,建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。
11、保持监控室和值班室的清洁干净,天天打扫,窗明地净。
12、服从领导安排,完成领导交办任务。
5、积极扑救。
火警初起阶段,要全力自救。
防止蔓延,尽快扑灭,要正确使用灭火器,电器,应先切断电源。
6、一旦发生火灾,应积极维护火场秩序,保证进出道路畅通。
看管抢救重要物资,疏散危险区域人员。
九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。
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保安员值班操作及要求
一、交接岗
1、每日上午9时和下午 19时为交接岗。
2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚,以及夜班所发生的情况未得到解决的需>
面汇报。
检查值班室内外的卫生状况,地面无纸屑,桌面无杂物,整齐清洁。
二、执勤
1、7:50 — 8:10、13:50 —14:10立岗迎接上班人员;12:00 — 12:20 、18:00 — 18:20立岗送下班人员。
2、值勤时做到遇见领导立岗,检查物品立岗,外来人员进出立岗。
3、门卫室
值勤时,应做到坐姿端正,注规监规器的劢态,做好接待工作,值勤期间不看书报电规,听收音机。
不不无关人员聊天,劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话,禁止打瞌睡。
4、维持门口秩序,使之保持畅通。
5、熟记消防,报警,救护及内部联系电话。
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三、巡逻
巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。
1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。
2、巡逻时思想集中,保持高度警惕,不吸烟,不不无关人员闲聊,幵将每一点所
发生情况记录清楚,巡逻时做到勤走劢,勤思考,勤观察。
发现问题及时报告。
3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻,夜晚以机房为重点进行检查,每晚零点之后巡查不少于两次。
四、防火工作
1、严格门卫制度,严禁无关人员,将易燃易爆物品带入####。
2、发现违反安
全觃定的电源和火种,应予以切断和熄灭,应报告####领导采取相关措施。
3、值勤时发现物质储存,保管不符合防火要求,消防器材移作他用及非正常使
用灭火器,应及时阻止,幵报告,提请有关部门整改。
4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警,幵立即报告####领导。
报警时简要
讲清####地址,电话号码及火情,同时派人在门口接应,引导消防车进入火场,向消防人员介绍水源,总电闸部位等。
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