房地产经纪公司规章制度

房地产经纪公司规章制度

（一）新职员报到

（二）试用与转正（一个星期为试用）

（三）须阅读材料（天福如意城的楼盘信息）

（四）同意培训时刻及内容（新职员来的头几天为培训时刻，内容：开场白，如何跟客户沟通（三大重点）培训如何带客户）

第一章公司各部门工作职责、职能

(一)行政部

(二)财务部

(三)策划部

(四)销售部

第二章职员差不多守则

(一)差不多素养要求

(二)差不多操作要求

(三)差不多纪律

第三章销售人员行为规范

(一)仪容外表

(二)言行举止

(三)保持好心情

第四章项目现场治理制度

(一)销售部人员日常具体工作要求：

(二)售楼处现场考勤治理规范

(三)销售人职员作行为规范

(四)销售人员必备资料夹

(五)印制名片的治理规定

(六)售楼处会议规范要求

(七)售楼处常用表格预备：

(八)具体销售工作规范：

(九)客户成交治理

(十)客户界定及个奖分配方法

(十一)治理

(十二)档案文件治理

(十三)降服治理

(十四)卫生守则

第五章销售工具的领用、使用、治理方法第六章公司职员的薪金、奖励、惩处

(一)工资

(二)福利

(三)销售提成

(四)奖励

(五)惩处

(六)遵循原则

第七章人力资源治理制度

(一)调迁

(二)晋升

(三)职员卸职

第八章保密制度

(一)保密内容

(二)保密责任

(三)责任追究

第九章档案治理制度

(一)总则

(二)档案机构及其职责

(三)档案的治理

(四)档案备份制度

(五)处理条例

(六)责任

(七)借阅

第十章合同治理制度

(一)合同的治理

(二)合同条款的制定及签订

(三)签订合同的差不多要求

(四)总则

(五)合同的变更与解除

(六)合同的违约和纠纷的处理

第十一章沟通与交流

(一)沟通渠道

(二)投诉和合理化建议

第十二章月度和年度考核

(一)月度、年度考核的目的

(二)适用范畴

(三)考核指标

附表

总则：本公司以“积极、向上、公平、和谐”为全然，坚持以人为本的经营理念。

在房地产市场中充分发挥公司在人才治理、体会、技能等方面的优势，为了不断猎取适合公司进展的人力资源及人力资本，引导并建立先进的文化，保持和鼓舞职员的积极性及制造性，促进治理的规范性及统一性，特制定本本手册以利工作。

第一章公司治理架构

第二章入职指引

（一）报到：

新职员入职报到时需填写《职员履历表》，递交学历证书复印件、身份证复印件、相关证书复印件、一寸彩色照片2张。

注：以上表格中所填资料必须属实，如若发觉资料不实或伪造，本公司将依照有关规定进行处理。

（二）试用与转正

社会聘用职员的试用与转正，进入公司后，一样前三个月为试用期。在试用

期间职员应尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展现才能。这是职员与公司互相了解互相适应的时期。假如在试用期内的任何时候，职员认为公司不适合，职员能够完全自由地提出辞职。同样地，假如职员的工作无法达到要求，公司也会终止对职员的试用。试用期满后，职员须提出书面申请，经所在部门和行政部审核，通过主管业务的副总审批后，职员成为公司的正式职员。在试用期间，假如职员表现突出，通过行政部考核后，可缩短试用期，提早转正。

（三）须阅读材料

《公司规章制度》（行政部领取）；

（四）同意培训时刻及内容

1.新职员公司制度培训：入职第一天，由行政部安排；

2.专业技能培训：由职员主管负责。

第三章公司各部门工作职责、职能

(一)行政部

行政部职责：

1.和谐并支持、配合公司各部对人力打算、行政开支的治理工作；

2.组织、统筹配合公司各部对职员进行培训及考核工作；

3.组织统筹策划企业文化活动，增强公司凝聚力和职员归宿感；

4.制订公司办公费用总开支的打算，并加以调控；

5.配合支持公司对外人事、行政事务工作；

6.做好职员到任、离职的交接工作，保证各个岗位的工作衔接正常；

7.公司的各种规章制度的落实和执行；

8.整理建立公司的档案，统一公司的公文格式；

9.对外和谐好政府劳动治理部门的关系；

10.负责日常的接待工作。

A、秘书（文员）

直截了当上级：总经理

本职工作：协助总经理完成各项日常事务，与政府部门与其他相关部门保持良

好合作关系，树立公司品牌形象。

职责：

1.负责职员的聘请、解聘和日常治理工作；

2.负责办理职员的入职、离职手续；

3.负责处理审核所有工资福利方面的表格及报告；

4.草拟有关职员福利、待遇、工资、津贴方面的规章制度；

5.建立并完善行政人事档案治理系统、文件档案治理系统，将各类文件打印、收发、归档；

6.负责职员的调档、考核评估及档案治理工作；

7.负责协助各部门进行新职员入职培训；

8.依照工作实际情形，按照总经理的要求，起草工作规划、打算、报告、通知等公文函件；

9.负责通知各部门召集的会议，认真预备做好每次例会的会议记录；

10.处理职员的违纪或犯规行为及调查报告；

11.草拟有关行政部的各类表格，书面材料及备忘录；

12.处理、和谐各部门间投诉及纠纷；

13.传达、转告、呈报有关信息或指示；

14.参与制定公司治理制度、完善和细化治理体系和业务流程；

15.贯彻落实公司各类岗位责任制和工作标准；

16.督促各类报告、文件的工作进度，跟进落实各项会议的会议纪要；

17.协助公司领导做好职员、各部门及上级之间的沟通工作，协助对外联络与接待工作；

18.组织开展各项集体活动或其它有利于团队建设的工作，引导公司连续稳固的进展，建立正确健康的企业文化。

B、司机

直截了当上级：总经理

本职工作：按照公司规章制度，正常操作车辆的使用及爱护。

职责：

1.做好车辆爱护和保养工作，做到车辆洁净整洁，保证车辆状态良好；