引导技术：团队共创

团队共创，也称团队列名、卡片法等，是一种能够使团队迅速达成共识的引导技术。它能够促使群体诚挚地探究议题，求同存异，描绘“共同愿景”，让团队共同参与并达成有效共识。

一、团队共创的流程

团队共创共有5个步骤，如图9-1所示。

图9-1 团队共创法

1．内容介绍

明确本次团队共识需要回答的问题是什么，以及这个问题为什么那么重要。聚焦主题的过程包含以下内容。?焦点问题——此次团队共创要回答的问题是什么？?可视化成果——这次团队共创希望得到的可视化成果有哪些？

?团队体验——在本次团队共创中团队成员需要一起体验什么？

2．头脑风暴

通过头脑风暴收集参与者所有的想法，并对各自所提出的想法进行思考。在这个环节，引导师需要给大家一定的时间，各自独立进行头脑风暴，将想法写在卡片纸上。引导师要鼓励参与者将想法都写下来，不要顾虑是否会出错，想法个数一般为20～40个。

引导师可在现场解释头脑风暴的基本原则。

?三不原则：不自谦、不批判、不阻拦；

?量多原则：数量越多越好；

?记录原则：所有的想法都需要记录下来；

?借力原则：可以在他人想法的基础上继续提出新的想法；

?平等原则：参与人员一律平等。

3．组织分类排列

这个环节是用来梳理散乱的想法，以新视角发现不同想法之间联系的。引导师会请参与者对卡片进行归类。如果遇到单张成列的卡片，就需要将其合并到其他列，或者放到“停车场”去。同时，为了能够帮助参与者更好地记忆和思考，最终列数一般在3～7列。太少属于过度合并，会影响下一步骤；太多又过于分散，不利于记忆。

把类似的数据归类分组是个非常自然的过程，并强调直觉。用理性思维和直觉思维两种形式，更强调直觉。

给数据赋予新的含义，这是个非常有创造力的过程，因为人们会指出原来不曾看见的数据和问题之间的关系。用这种方法给数据赋予新的意义。

4．群组命名

这一环节的目的在于帮助参与者从一堆归好类的意见当中产生一个完整的新想法。在这个环节，引导师需要带领参与者去发现每列卡片共同表达的是什么，隐藏在不同想法背后的真正含义是什么。由于所提取的中心词是在所有想法基础上产生的新想法，所以不能简单从该列想法里找出一个能够涵盖其他想法的卡片作为中心词。

5．赋予群组意义

将所产生的新想法进行结构化，通过创造出来一个合适的图像来反映新想法之间的关系，确定在问题解决过程

中不同想法所起到的作用是什么。图示化赋予含义在团队共创中属于可选步骤，在不同的应用场景中，可基于引导师的需要选择使用。

从引导师的角度来看团队共创的完整过程如图9-2所示。

图9-2 团队共创流程图

二、团队共创的实践

2012年5月底，蟹岛度假村，这是我们人力资源部第一次使用团队共创去讨论我们下半年的重点工作。参加这次讨论的包括人力资源部总经理、4个模块（招聘、组织发展、培训、薪酬）的负责人、苏州公司HR经理以及武汉公司HR经理。

首先，我们简单地总结了上半年的情况，之后，由我来担任团队共创活动的引导完成这次讨论。

?首先，邀请武汉HR经理为所有人阅读各业务部门对人力资源部季度反馈；

?每人写出7条（每条6～8个字，字要足够大）下半年人力资源部的重点工作，不跟其他人讨论；

?请大家用SMART原则重新修改自己所写，并挑出自己认为最重要的5条；

?请大家将自己认为最重要的卡片贴在墙上，然后请大家轮流阐述自己卡片的含义，如有相似的部分，则挪至同一列；

?再进行4轮，规则同上；

?最后所有成员将大部分卡片归入5列中，另外两张被我们统一安排到“停车场”里了；

?我们将每列共识为一个词，分别为“业务学习”“咨询能力”“会讲故事”“团队建设”以及“亚文化塑造”；

?总结出这5个关键词之后，使用挂图漫游进行讨论；?将这5个关键词分别贴在不同位置，每人都在白板之上写下自己认为应该做的事，写完即走，不停留，不等待别人来，也不等待在别的白板纸上写字的人离开；?在另外的纸上先看别人写下的内容，然后自己再写下新的内容，写完之后离开看另外一张纸，规则同上；?我们一共安排40分钟时间，对同一主题观看、书写的次数不限，别人所写也会对自己有新的启发，因此，我们只安排时间，不限制次数；

?到最后，我们在每个关键词下面进行整理和总结，并安排回到工作场所之后如何完成我们所写的任务。

可以想象，以前讨论任务都是自上而下安排和传达，而这次则是成员们自己开开心心地讨论，尤其是我们团队中有几个讲话比较幽默、比较大胆的，现场的效果就更好了。大家都在很开放地表达自己的想法，就算不一致也很开心，这是除了任务之外的收获。正是这次的成功，让包括我在内的人力资源部全体成员都对引导技术非常有信心。

PS：文章著作版权归原作者所有，本文仅作分享，所做分享只为帮助人力资源从业人士更好提升自己，最后感谢各位。