辨微识心——跨部门沟通技巧

“辨微识心”跨部门沟通技巧

讲师：王惠

课程纲要

【课程名称】《“辨微识心”跨部门沟通技巧》

【课程背景】

一个优秀团队中每一个人的可持续发展中都应当具备“五商”：智商、情商、体商、灵商、财商……..而在很多的工作场景，我们的情商就显得尤为重要，有效沟通无疑是情商的外在表现，是日常工作中的“通行证”。一个职业人土的成功需要三种基本技巧：沟通技巧+时间管理技巧+团队合作技巧。其中，沟通技巧占75%。据相关数据显示：企业中的75%的工作停顿，发生问题是因为沟通过的问题。管理学上有一个著名的双50%理论，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。因此企业内部沟通真的很重要。

《“辨微识心”跨部门沟通技巧》课程将围绕为什么人心难测？人性的普遍规律，运用情景进行有效沟通的方法等方面进行系统讲解。通过学习将带给你一双眼睛：学会观察，提升人际敏感度，学会更好地与他人沟通的敏锐之眼；一双手：动手优化，学会根据场合、时间、地点、角色、传递信息的不同选择沟通技巧的行动之手；一颗心：把握细节，学会借助肢体语言建立亲和力的同理心。

【课程收益】

✧通过课程的学习，帮助学员掌握沟通背后传递的深层次内涵；

✧通过课程中所涉及的方法，帮助学员提升人际交往的敏感度，降低沟通成本。

✧通过课程中的启发，挖掘学员的潜能，塑造职业化形象提升综合素养

✧通过课程中的工具，让学员建立自信，懂得提升业绩从提升自己做起，关注

大趋势并不断创新。

（备注：可根据学员实际情况来适当调整课纲内容）

【课程对象】企业全体员工

【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习

【课程时长】一天/6小时