智能化系统日常运行及维护方案
根据本物业智能化系统配置的特点，结合我司对智能化系统管理的经验，制定此方案，以防止在使用过程中发生不应有的损坏，充分发挥智能化设备设施的潜力和使用效益，延长其使用寿命。
一、管理内容
1、由公司工程技术部专业技术主管介入，熟悉设备性能及隐蔽线路走向，确保熟悉该系统的操作及维护。
2、对系统中所有的器件、配件建立详细技术档案，包括型号、规格、技术参数、工作条件、生产厂家、就近售后服务部等。
3、采取日常巡视及定期保养相结合的管理，确保设施设备安全运行。
4、建立运行与维护档案。
二、管理措施
1、建立设施设备台账及技术档案。
2、建立智能化系统的年度维护保养计划，做好日常巡视与定期保养。
3、建立一支高素质的设备运行及维护队伍。
三、智能化系统维修保养计划
四、发挥高科技在管理中作用的设想
智能化系统维护保养计划
附件2：
发挥高科技在管理中作用的设想
1、应用新视窗物业服务软件，实现公司本部与各物业服务中心之间的联网办公，加强公司对各物业服务中心工作的监控，提高物业服务水平和管理效率。
2、建立与甲方沟通的网络平台、微博、业主互动群等，及时收集和发散各类信息，增进与甲方之间联络，让物业服务工作得到甲方的理解和支持，提高甲方对物管公司的信任度。
3、开通短信发布平台，及时向甲方发送节日祝福、生日问候、恶劣天气预报以及社区文化活动信息等，保持与甲方的联系，保证信息发布的及时性，同时又相对减少了对甲方的打扰。
4、大堂、楼道、出入口等监控全面覆盖，同时保证规定时间内监控图像记录，出现异常情况可随时查阅。
5、门禁采用记忆功能的智能卡出入系统，监控中心可随时调阅持卡人进出楼道的时间及次数，出现异常情况时方便查找原因。
6、楼道、室外景观照明、水系水泵采用智能定时控制，保证按时开启和关闭，减少人力成本，节约资源。
7、巡更点应合理设置在楼道中间层、顶层、地下车库、自行车库、中心花园及重要机房门口，采用感应式电子巡更系统，方便秩序维护员打更，同时降低器材损坏率。
系统运维服务计划方案
第1章运维服务计划方案 1.1 运维服务准备 做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。在运维服务项目开始前，越维将积极做好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤： 1.1.1签定必要的协议和约定 我们将配合XX企业，考虑服务外包可能产生的信息安全风险，并签署信息保密协议；同时对项目中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。 1.1.2人员准备 越维依据服务方案，培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员，并向越秀工商提供这些服务人员的： ●身份证明； ●健康证明； ●劳动关系证明； ●保险证明； ●学历和技术专业资质证明； 1.1.3工具准备 依据服务方案，针对企业的IT资产类别、数量等为服务外包项目准备相应的备机、备件以及工具。 服务工具包括软性工具和硬性工具，软性工具包括服务商开发的各类服务管理软件系统、知识库系统、针对客户方IT资产的文档和驱动程序库等；硬件工
具指维修、保养、检测工具及调测仪器等。 1.2 项目人员组织 1.2.1人员结构 根据越秀工商的信息系统运维要求，越维派出长期驻场服务人员2人，项目驻场服务组按工作类型分为服务台人员(由硬件维护人员兼任)，硬件维护人员。 服务台人员：负责项目服务中客户服务申请受理，已知故障/问题快速解决，客户回访，客户情绪安抚，资产标签制作，数据统计整理，运维项目文档管理以及运维场地整理工作。 硬件软件维护人员日常工作包括硬件设备维护及软件维护。 硬件维护管理日常任务： 1)运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备消毒除尘、 资产标签张贴、硬件维修、终端网络维护、第三方设备维修管理，备品 备件管理工作。 2)对越秀工商终端用户的设备进行病毒查杀工作，且按照越秀工商要求每 月末提交病毒处理服务统计分析报告。 3)对越秀工商不同处室部门终端人员使用的终端设备，以及各业务系统数 据库形成基线，并进行基线管理以及配置管理，并对基线的调整以及配 置的改变在每月底对XX企业进行报告。 软件维护管理日常任务： 4)操作系统的安装、调试及升级； 5)外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试； 6)经XX企业授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障； 7)解决软件冲突造成的系统故障；对计算机进行病毒检测和清除，防止病 毒扩散；
服务器日常维护
服务器日常维护 日常维护及注意事项： 更换服务器系统盘或将备份盘克隆回系统盘前应将工作站的有关硬件驱动程序、C:\Octopus\Octlog.mdb(会员日志文件)等重要文件备份到服务器电影盘（或电影目录）下。 服务器日志文件的清空：当服务器的日志文件太多时会引起内存不足，客户机死机等；控制面板\管理工具\事件查看器。应定期对日志进行查看和清空。 对于服务器不应打开防火墙（例如开机扫描等），因防火墙占用资源多，会影响工作站上网速度，应定期对h：、g：下所有文件进行查毒，查毒时应在上机人数少时进行，查毒后无论是否查到病毒都应重起服务器。对于工作站A盘（即服务器目录f:\diska中）不需要的文件应定期清除，常用到的文件定期查毒。 保证对硬盘的散热，建议在硬盘上加装风扇，并保持好机箱内部的温度。 服务器的虚拟内存的设置，以系统的推荐值为标准！一定要设置，要不可能服务器在长时间运行之后会提示内存不足。 服务器可以连续开机，不过我们建议定时重启维护。 服务器应当加强电源管理（最好每台服务器上都安装UPS），不得非法关机或重启。非法关机会造成服务器的服务失效和硬盘损伤。因非法关机造成的最多的服务失效是远程启动服务失效，表现为客户机启动不了（工作站一直读秒）。解决的方法为，在服务器打开“系统维护工具”。选择点击“自动编号”。如还是无法解决，重装网卡驱动可能会好。 还应对使用较多的软件、游戏进行备份。如游戏或软件坏了改一下路径，或还原备份就可以。 客户机如果系统崩溃，可以选择重建恢复系统。（通常情况下）客户机的IP地址为：192.168.0.客户机编号+1，即如果某台客户机编号为10，则此台客户机的IP为192.168.0.11。 无盘工作站的 CMOS设置：在CMOS为默认值下（若不是默认值，请先还原），标准设置（Standard CMOS Features）里将四个硬盘均设置为：None（目的是加快电脑硬件自检），软驱设为1.44M（不管有无软驱）、HALT为：No Errors；第一启动顺序改为从LAN启动（若没有
监控设备的日常检查维护内容
监控设备的日常检查维护内容 2007-10-13 15:11 一、摄像镜头的维护保养 1每季由设备责任人拆下摄像机的防护罩进行内部清洁除尘，清洁除尘时须使用干燥、清洁的软布和中性清洁剂，以防止产生静电和腐蚀摄像机，并做好记录。 2对带云台的摄像镜头进行维修保养时，还需要对云台的机械部位加适量的润滑机油，以保证云台转动灵活。 3对效果不好的摄像镜头，必须及时调整好焦距、方向等，保证安装牢固，并由消防中心值班员确认符合安全使用要求。 4对室外监视摄像机进行维修保养，在每次清洁除尘、安装防护罩时，必须注意用防水胶圈或胶布密封接合部位，以防止雨水的渗入。 5在对摄像机清洁除尘时，必须注意不用手触摸摄像机镜头，只能用专业擦拭布或镜头纸对摄像机镜头进行擦试。 二、监控主机的维护保养 1每周由设备责任人对监控中心主机进行外部除尘，除尘时必须使用干燥、清洁的软布和中性清洁剂。 2每月由设备责任人检查视频线接头，如有松动，必须用额定功率在40瓦以下的电烙铁进行焊接处理，并检查接头与主机接口是否松动，以保证连接牢固，并做好检查记录。 3检查主机上的各种指示灯是否正常显示。
三、录像机的维护保养 1每周由弱电班值班人员对录像机进行外部除尘，除尘时必须使用干燥、清洁的软布和中性清洁剂。 2每月由设备责任人检查录像机的录像效果，必须保证录像机运转正常，录像效果清晰。如检查时发现录像效果模糊不全等现象时，必须查时原因，采取相关的措施，并做好记录向上级汇报。 3电源部份的维护保养 每半年由设备责任人对摄像机电源和控制中心内的监控设备电源的电压进行测量，并做好记录。 校园广播主要是为学生提供一个悠闲清新的环境，背景音乐、听力训练与上下课作息铃声是校园广播是必须的基本功能，对所有公共场所提供背景音乐，掩盖环境噪声，创造一种轻松、和谐、优雅、浪漫的气氛。根据需求我们只需在广播系统的前端加上一台智能控制主机，可实现定时将每天需固定播出的广播内容，按照预先排好的播放列表，到时自动播出到各个指定区域。 sxwy专业研发生产和销售公共广播和会议系统产品，并提供完善的售前、售中与售后服务。技术领先、品质优秀、服务贴心，是索想品牌一直坚持的企业管理理念，而“诚信”是我们的核心价值观。索想的一切行为都围绕“创造喜悦”这一企业理念而展开。为用户创造使用的喜悦，为中间商创造事业的喜悦，为员工创造成长的喜悦，为供应商创造合作的喜悦，为股东创造成功的喜悦。公共广播和会议系统产业，是高科技行业，早已突破了传统电子技术和电声技术的概念，数码技术和网络技术已经将这个行业推向了信息产业的领域。公共广播处于电声技术、安防技术、通讯技术的交叉处， 根据项目单位要求，在校园各主要干道两旁、绿化带、大门口、娱乐场所、小湖周边等位置安装公共广播系统，用来满足的背景音乐使用功能，覆盖噪音美化环境；满足在为人们提供优美动听的音乐的同时，还可为人们提供各种信息广播服务及消防、紧急事故广播服务本次广播系统的设计除了采用技术先进、功能完善的设备外，有关校园广播点的选择、广播范围、广播功能的设计、设备的配置以及整个系统的完整性、可靠性、开放性及整体的防范水平等与校园本身的功能分区相互适应，这将作为本设计的重点。校园广播目的主要为游客提供一个良好的、安全的优雅环境。
设备日常维护管理制度范本
设备日常维护管理制度范本 检查电源及电气控制开关、旋扭等是否安全、可靠;各操纵机构、传动部位、挡块、限位开关等位置是否正常、灵活;各运转滑动部位 润滑是否良好，油杯、油孔、油毡、油线等处是否油量充足;检查油 箱油位和滤油器是否清洁。在确认一切正常后，才能开机试运转。 在启动和试运转时，要检查各部位工作情况，有无异常现象和声响。 2.在使用过程中 (1)严格按照操作规程使用设备。不要违章操作。 (2)确保活动导轨面和导轨面接合处无切屑、尘灰，无油污、锈迹，无拉毛、划痕，研伤、撞伤等现象。 (4)设备运转时，操作工应集中精力，不要边操作边交谈，更不 能开着机器离开岗位。 (5)设备发生故障后，自己不能排除的应立即与维修工联系;在排除故障时，不要离开工作岗位，应与维修工一起工作，并提供故障 的发生、发展情况。 3.当班工作结束后无论加工完成与否，都应进行认真擦拭，全面保养，要求达到： (1)设备内外清洁，无锈迹，工作场地清洁、整齐，地面无油污、垃圾;加工件存放整齐。 (2)各传动系统工作正常;所有操作手柄灵活、可靠。 (3)润滑装置齐全，保管妥善、清洁。 (4)安全防护装置完整、可靠，内外清洁。 (5)设备附件齐全，保管妥善、清洁。
(6)保养后，各操纵手柄等应置于非工作状态位置，电气控制开关、旋扭等回复至“0”位，切断电源。 (7)保养工作未完成时，不得离开工作岗位;保养不合要求，接班人员提出异议时，应虚心接受并及时改进。 4.为了保证设备操作工进行日常维护保养，规定每班工作结束前和节、假日放假前的一定时间内，要求操作工进行设备保养。对连 续作业不能停机保养的设备，操作工要利用一切可以利用的时间,为 使保养工作制度化，经常化，由维护工人设备及相关部门定期进行 评测，予以奖罚。 一、坚持执行变电所设备的维护保养与预防检修相结合的检修制度。积极推行故障诊断的状态监测技术，按设备运行状态合理确定 检修时间和检修内容，逐步向预知检修方向发展，以提高检修质量，降低检修费用，缩短检修停电时间。 二、变电所供电系统，包括高压电缆主线路、变电所硐室内设备、电缆、馈出高压配电点、线路的电气设备每月检查一次，发现问题 及时处理。设备检修分为小修(日常检修)、中修(月度检修)和年度 检修。 三、变电所日常巡检或检修时发现防爆性能受到破坏的电气设备，立即处理或更换，存在故障的设备严禁继续使用。 四、变电所内的高压电气设备，发现三次短路或过流跳闸，应立即进行实验检修或更换。 六、实行日常巡检和维护保养制，变电所主要生产设备要保证有每班不少于2小时的检查、日常维护保养。若发现设备存在隐患故 障时应及时向上级部门汇报，组织力量进行检修。 七、变电所应实行设备包机制，包机人员在月度检修时间内都应参加检修和维护保养工作。每次检修完毕后，当班包机人员和当班 配电工负责验收，验收完毕后签字交接，配电工负责变电所设备的 外观防爆。
维护类项目实施方案
维护类项目 实施方案 版本【V 】 拟制日期审核日期批准日期
声明 本文件所有权和解释权归GDTEC所有，未经GDTEC书面许可，不得复制或向第三方公开。 修订历史记录 （A-添加，M-修改，D-删除）
目录 1.系统架构设计 (4) 系统特点 (4) 系统任务的类型 (4) 系统设计原则 (4) 、用户界面设计原则 (5) 数据建模原则 (5) 2、概要设计 (7) 、设计原则 (7) 统一设计原则 (7) 先进性原则 (7) 高可靠/高安全性原则 (7) 标准化原则 (7) 成熟性原则 (7) 适用性原则 (8) 可扩展性原则 (8) 3、项目启动 (8) 4、需求管理 (9) 需求调研 (9) 需求分析 (10) 需求变更 (11) 5、范围控制 (12) 6、进度控制 (12) 7、质量保证 (13) QA经理 (13) QA工程师 (13) 8、沟通管理 (14) 项目经理 (14) 项目组 (14) QA工程师 (14) 9、风险控制 (14) 在出现不可修复的危害之前准备修复计划； (14) 10、保密措施 (15) 公司保密制度 (15) 项目保密制度 (15) 11、技术与支持 (15) 资深专家技术支持 (15) 合作、交流与培训 (16)
1.系统架构设计 系统特点 A、总体资源和时间在合同中确定，阶段点处会调整 B、面向不同的客户，需要有较强的沟通能力 C、先期未参与开发，要求快速地理解和对应能力 D、维护任务随机性强，要求合理地定制和调整计划 E、客户参与度高，要求使用度量数据了解和控制项目的执行 系统任务的类型 A、新增功能开发 B、缺陷修改 C、文档修改 D、需求变更 系统设计原则 （1）业务规则是支持企业决策，影响或控制企业业务行为的指示，它是企业处理业务过程中始终要遵循的规则，而工作流则是根据业务规则制定的实际应用当中需要流转的程序。 在系统的编制过程中将严格遵守业务规则和根据业务规则制定的工作流程，在系统的编程中业务规则是一条语句，它定义或约束业务的某些方面。其目的是对业务结构做出断言，或者对业务行为施加控制和影响。 （2）开发时通过制定严格的开发规范，并通过严格的项目管理和实施方法来规范程序员的编码规范，提高系统的可维护性；在数据建模时也会采用基于标准的扩展的数据模型
设备巡检数据处理要点
设备巡检数据处理要点 设备的技术状态和设备运行状态如何，要通过对设备进行检查后可以得出相应的结果。 为避免设备的保养维修不足或保养检修过剩，提高设备的利用率，运行的可靠性、降低维修成本。系统专门设置了设备巡检数据处理功能，可以使企业设备管理工作的重点，从原来的定期检修和计划检修管理模式，向预防式设备检修管理模式转变。 设备状态检查是利用人的五官或简单的仪器工具，对设备进行定点、定期的检查，对照标准发现设备的异常现象和隐患，掌握设备故障的初期信息，以便及时采取对策，将故障消灭在萌芽阶段的一种管理方法。 本系统定义设备状态检查，可分为四类：机械设备日常巡检、电机电器日常巡检、压力设备定期点检、关键设备定期点检。 ■机械设备日常巡检：对设备的运转部位进行五官粗略巡视或用简单的仪器工具进行检测。 ■电机电器日常巡检： ■压力设备定期点检 ■关键设备定期点检：对生产线上重点设备、关键设备、价值高的设备定期进行设备运行状态监测、设备技术功能诊断。 设备日常巡检与设备定期点检的区别： 设备巡检是按设备的部位、内容进行的粗略巡视，为了“观察”系统的正常运行状态，这种方法实际上是一种不定量的运行管理，对分散布置的设备比较合适。 设备点检管理则是全面掌握设备的各种状况，揭示其状态变化的一般规律和特殊规律，及时发现设备隐患，实现预知性检修。 设备巡检和设备点检工作的基本特点是： （1）确定专职检验人员，负责某个生产工艺段的设备，实行常白班工作制。点检员不同于维护工人、检修工人，也不同于维护技术人员，而是经过特殊训练的专门人员。 （2）确定检查设备故障点，明确设备的点检部位、项目和内容，使检验人员有目的、有方向的进行设备点检。 （3）确定设备劣化量，把设备技术诊断和倾向管理结合起来，进行设备劣化的定量化管理，测定裂化速度，达到预知维修的目的，实现了现代设备技术和科学管理方法的统一。 （4）确定检查周期，对故障点的部位、项目和内容均有预先设定的周期，并且根据点检员素质的提高和经
系统维护方案设计要点
1维护方案设计 1.1信息资源维护 1.1.1稽查案审管理系统 服务内容： 稽查案审案件的全流程电子化工作，对全市2013年稽查案审案件纸质档案全部实施全流电子化工作，电子化数据直接进入局稽查案审管理信息系统，以便日后的管理和应用。 稽查案件由多份文书组成，涉及的文书有主要包括如下: 案件调查终结报告 行政处罚事先告知书 听证告知书 行政处罚结案报告 调查笔录 案件基本信息 案件合议记录 立案申请表 不立案案件呈批表 行政处罚决定书 咨询、举报、投诉登记表 行政处罚审批表 数据录入方式： 1、针对2013年全市稽查案审案件进行收集、整理； 2、对案件录入人员进行稽查案审系统培训； 3、将稽查案审案件录入稽查案审系统； 4、对录入的案件信息进行核查，确保正确无误。
1.1.2餐饮服务许可及监管信息系统 服务内容： 餐饮相对人数据处理项目（1万家） 1、餐饮相对人数据电子化，根据业务部门提供的相对人部分数据，按照规范标准格式导入，并结合表格导入、手工录入的方式统一整理、形成初步的餐饮服务相对人基础信息库，通过后续处理完善数据字段。 2、与工商数据对碰，根据许可证编号或工商营业执照号或企业名称的进行数据对碰。 3、依托保健食品综合监管信息系统（一期）项目中采购的GIS地理信息系统平台，将餐饮相对人信息标注到专题数据图层上，建成广州市标准的餐饮企业相对人数据层。 数据录入方式： 1、收集餐饮相对人数据；按照各种录入方式（excel导入等），完成数据录入； 检查录入的数据的正确性。 2、收集企业许可证信息和工商局提供的企业注册信息；对两部分数据按照对原 则进行整理。 3、收集餐饮相对人信息；在GIS地址信息系统平台对相对人信息进行标注。1.2应用系统日常维护及二次开发 所有需要修改和完善的系统，广州市食品药品监督管理局信息中心均可提供程序的源代码和相关技术资料，我公司承诺在广州市食品药品监督管理局信息中心指定的设备上完成程序修改，并承诺并严格遵守与广州市食品药品监督管理局信息中心签订的“程序源代码和技术资料”相关保密协议。
(精选)班组日常巡检和维护
班组日常巡检和维护 1.各班组做好巡检分工，并根据班组出勤情况及时进行调整，责任落实到人， 2.巡检人员按照巡检分工、巡检时间、巡检路线、巡检内容，认真及时进行巡检工作。 3.巡检人员巡检时佩戴好安全防护用品，可携带手电、听棒、测温仪、活扳手等工具，并严格遵守安全管理规定（如着装符合要求、禁止戴手套触摸转动设备、减少在高温承压管道容器旁的停留时间）。 4.巡检时发现的简单又方便处理的设备缺陷（如设备地脚螺丝松动、0.1MPa 且100℃以下阀门紧盘根压盖等），巡检人员应立即处理。 5.对发现的须办理作业票的设备缺陷不能擅自处理。 6.对危及设备和系统安全的缺陷应及时通知班长及以上管理人员或工艺分场人员到现场确定方案。 7.巡检结束后，及时填写巡检记录。巡检记录填写要求完整不漏项，准确清晰、字迹工整、严禁随意修改涂抹、形成闭环管理。对巡检发现的异常都要进行记录。 8.缺陷及异常为巡检新发现的，避免重复填写，要写清缺陷部位，并按巡检十要素（压力、温度、流量、泄漏、给油状况、异音、裂纹（腐蚀）、振动、磨损、松弛）进行描述记录，力求准确、简明。 9班长根据每天巡检情况，做好消缺的准备。对班组成员没有出勤的情况，应
指派其他人员替其进行巡检。 11.加强节假日前后期间的巡检，保证节假日期间设备稳定。节假日期间班组要安排值班人员对重点设备进行巡检。 12.班长每周至少两次对管辖范围的重要设备进行巡检。 13.各维修人员必须树立高度的责任感意识，深刻认识“养重于修”的设备维护观念。 14.接到缺陷和检修任务通知，应及时组织检修，避免缺陷扩大，贻误检修时机，造成事故。 15.做好启停过程和特殊设备维护，如锅炉自密封阀热紧。 16.对于各岗设备，维修人员必须熟悉设备运行周期及设备润滑周期，定期检查更换备品配件，定期更换润滑脂； 17.设备润滑必须按规定型号加注润滑油或润滑脂，严禁随意乱加； 18.润滑油须分类存放(原则上工艺分场提供)，油桶、油吸子须保证清洁，并分类使用； 19.各维修人员须按规定时间、将检修后润滑记录及时填写，并接受检查。
售后服务策划实施方案
一、售后服务方案 6.1公司服务体系 6.1.1可行性论证 我们将提供硬件、本地网络、远程网络、系统平台、开发环境等的综合优化选择、提供系统规划或二次开发支持。我们拥有多年提供各种计算机系统全面解决方案的丰富经验,是其为客户量体裁衣,提供客户最优化选择的基础。我们可以从客户的实际业务和条件出发,结合将来信息业的发展趋势,在系统建设初期与用户一起确立系统目标，确定系统建设规划，并根据客户的需要为客户提供系统的可行性分析报告、合情合理的业务规范、项目建议书、系统建议方案及实施方案,使客户通过规范的业务流程和最优化的解决方案提高企业的管理能力,从而提高企业的竞争力,最终获得提高企业效率的效果。
我们公司可帮助客户:选择最适合的硬件；确定符合需求的网络系统方案,包括本地网络和远程网络；确定系统平台的选用；确定开发环境；提供方案选择。 6.1.2实施支持 我们公司提供硬件、系统软件的安装、调试，应用软件的开发。由于具有丰富经验的技术支持和开发队伍，帮助客户根据各自需求和条件提供软硬件及外设的安装和调试，设计、建立网络系统，开发应用系统软件；也可以帮助客户规划和管理网络，将已有的应用移植到开放系统和其他平台，并提供对上述系统维护的建议，从而使客户真正满足需要。 我们公司对客户应用开发的全过程均可提供规范的帮助，从客户需求分析，概要设计，详细设计，编码实现到测试，最终实现及维护等都有一套规范而实用的方法。 我们公司为客户规划和配置的网络系统，从评估客户通信要求，考察放置各种设施的建筑物和建筑群的实际环境，设计适合的系统方案,确定所需通信介质，安装、督导、测试整个系统，提交详细的文档资料，到网络系统方案设计,设备选型,网络安装,调试优化,系统维护,后期扩展等，为客户提供全面而专业的实施支持。 6.1.3售后服务 目前，我们公司所提供的售后服务有： 免费电话技术咨询 当用户系统发生故障或用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求技术支持,
服务器维护管理方案及备份方案
服务器维护管理方案 日期：2012 年日
目录 一. 日常管理工作 (3) 1.1 巡检工作 (3) 1.2服务器的监控 (3) 1.3主动扫描 (3) 1.4汇总分析 (4) 二. 服务器数据备份 (4) 2.1 数据备份的意义 (4) 2.2 数据备份3中策略 (4) 2.3 数据备份管理安排 (5)
一. 日常管理工作 1.1 巡检工作 日常巡检作为一项重要的工作，根据具体内容分每日、每周、每月周期性的进行，以将系统和设备的问题和潜在风险控制在最小的范围，能及时发现存在的隐患并进行消除，最终目的是保障业务的顺畅运行，即使网络出现安全隐患也能及时发现，将其控制在萌芽阶段。日常巡检工作具体内容见下表： 1.2服务器的监控 使用一款较好的服务器监控软件和设备，完成对服务器的监控。对公司网络内的流量监控设备、安全检测/防护设备产生的告警信息，进行有效的及时整理、分析和处理。同时，对安全监控设备上的产生的告警日志信息进行有效的分析，形成对安全趋势的总体把握和了解，并根据相关告警信息对影响主机进行快速处理和响应。 1.3主动扫描 每月对服务器进行一次安全扫描，包括是否存在正常运行风险的分析，是否存在高危漏洞以及木马病毒。并根据扫描结果分析目前服务器的安全状况，
1.4汇总分析 通过将一段时间的安全值守、巡检和主动扫描获得的各方面数据汇总在一起，形成知识库，然后再由工程师做出分析判断。其中由监控形成的每日事件统计，扫描获取的漏洞信息以及由每日事件统计报告形成的安全事件基线作为在突发事件发生时的重要判断依据。 二. 服务器数据备份 2.1 数据备份的意义 丢失的第一道防线是实行数据备份，数据备份是为了以后能够顺利地将被破坏了或丢失了的数据库安全地恢复的基础性工作，可以这么说，没有数据库的备份，就没有数据库的恢复，企业应当把数据备份和恢复的工作列为一项不可忽视的系统工作，为其网站选择相应的备份设备和技术，进行经济可靠的数据备份，从而避免可能发生的重大损失 2.2 数据备份3中策略
设备巡检维护管理制度
设备巡检维护管理制度 一、为加强设备管理和维护，及时发现和排除设备的隐患、异常及 故障，保证设备安全稳定运转，提高设备正常运转率。 二、设备日常巡检维护的基本原则 （一）设备维护人员每个工作日需对每台生产设备进行巡检。并记录设备运行状况。 （二）巡检的设备要做到“四无”、“六不漏”：无积灰、无杂物、无松动、无油污；不漏风、不漏气、不漏灰、不漏电、不漏水、 不漏油。且安全运行 三、日常巡检维护要求 主要完好标准有：设备运转正常、零部件齐全、完好、磨损及腐蚀不超过规定标准、传动、润滑和冷却等主要系统正常、控制系统灵敏可靠、焊接无裂缝、无超温、超压、超速、超电流等现象、原材料、燃料消耗正常、 四、日常巡检主要内容 （一）按照设备点检表规定的项目内容检查设备，督促生产作业人员设备日常点检是否落实到位； （二）检查设备的运行情况和技术状态，对发现的异常、磨损情况作好记录，确定出现部位，更换部件及所需材料，并根据检查 内容编制设备的检修计划及申报、准备检修材料、零配件等； （三）检查设备现场清洁状况；检查设备清扫清洁并不单纯是为
了干净，更重要的是为了通过对设备各部位、角落清扫、抚摸、 观察、是设备潜在缺陷或损坏、温度、声音等异常情况易于发 现。 （四）对设备的异常情况，要及时反映给生产领导。 （五）设备运行中的异音、震动、异味；包括设备的磨损、变形、腐蚀及其它异常情况等 （六）润滑系统工作情况（油温、油压、油位、冷却水温等）； （七）运转件是否有异味、窜动等； （八）目测部件是否有开裂、变形、开焊； （九）检查设备的地脚螺栓、紧固螺栓是否松动； （十）检查零部件是否齐全、可靠； （十^一）检查设备跑冒、滴、漏情况 （十二）检查安全设施； ，对设备检查部位、内容、时间、方法判定标准，处理途径等作出明 确规定，制定岗位点检
设备巡检维护管理制度(试行)
设备维护保养日常作业规范 第一章总则 第一条为加强电力设备管理和维护，及时发现和排除运行中的设备隐患、异常及故障，保证设备安全稳定运转，提高设备运转率，制定本办法。 第二条电力设备维护基本原则及要求 （一）四项要求：整齐、清洁、润滑、安全； （二）培训上岗，按规程操作，严禁超负荷运行，发现异常现象及时处理，及时上报； （三）保持设备“四无”、“六不漏”：无积灰、无杂物、无松动、无油污；不漏风、不漏气、不漏灰、不漏电、不漏水、不漏油。 第三条利用定期检查对设备进行维护，达到设备完好。主要完好标准有：设备运转正常、零部件齐全、完好、磨损及腐蚀不超过规定标准、传动、润滑和冷却等主要系统正常、控制系统灵敏可靠、无超温、超压、超载、超电流等现象。 第四条本办法适用于公司所属生产设备和辅助生产设备及非生产性设备的点检、巡检、专业检查、现场管理等设备维护工作。 第二章设备维护检查范围 第五条巡检主要范围： （一）检查各部门贯彻执行设备管理规章制度情况； （二）检查日常点检和巡回点检记录； （三）设备的运行情况和技术状态； （四）对有异常情况的设备进行监测和会诊并提出解决问题的措施。 第六条主要范围： （一）监督设备操作人员使用情况； （二）每日检查设备运行情况和技术状态，发现异常、损坏及磨损情况做好记录，确定维修的部位、更换的零件，并提出维修方案及费用；
（三）检查方法：除感官外，对重要的设备部位和项目要用专用仪器、工具进行检查、测定，以便准确地掌握设备的技术状态。 第七条巡检主要内容 （一）电力系统设备每天至少两次的检查记录， （二）检查设备的运行情况和技术状态，对发现的异常、磨损情况作好记录，确定出现部位，更换部件及所需材料，并根据检查内容编制设备的检修计划及申报、准备检修材料、零配件等； （三）检查设备现场擦试和维护保养情况； （四）对设备的异常情况，必要时应采用技术状态监测仪进行监测，并将情况及时反映给单位设备分管领导。 （五）设备运行中的异音、震动、异味； （六）润滑系统工作情况（气压，油温，电机温度，开关温度等）； （七）运转件是否有异味、窜动等； （八）目测部件是否有开裂、变形、开焊； （九）检查设备的地脚螺栓、紧固螺栓释是否松动； （十）检查零部件是否齐全、可靠； （十一）检查安全设施； （十二）检查设备跑冒、滴、漏情况。 工段级点检主要凭感官和经验，配备必要的小型工具，用于简易维护。 第三章附则
系统维护方案孙
单位名称信息管理系统运维项目方案 我方公司名称 时间
目录 第1章项目介绍 (1) 1.1 概述 (1) 1.2 系统现状 (1) 1.3 总体要求 (2) 第2章系统维护具体内容 (3) 2.1 现场服务 (3) 2.2 其他售后服务 (4)
第1章项目介绍 1.1概述 本项目全称为“系统名称”（简称MIS系统），主要包括：项目管理子系统、合同管理子系统、档案管理子系统、OA管理子系统（公文收发审核、设备管理、信息发布、日程安排、质量管理体系、规章制度）、邮件子系统、公共网站；联想R525机架式服务器3台、惠普MSA2000磁盘阵列1台、KVM键盘显示器一套、42U机柜一架、Resin应用软件1套、Oracle10G标准版1套，Exchange2007Server邮件服务软件1套。 从2009年9月开始系统试运行，在系统全面试运行之前组织各业务部门进行集体培训，在使用过程中及时的提供现场服务、远程维护、电话指导等多种方式的技术支持，在维护阶段，所有软硬件运行情况良好。 通过院MIS管理系统的软件开发和应用，提升我院办公自动化管理水平、健全管理体制，达到提高工作效率，加强项目管理的目标，很好的支撑了上海市市政规划设计研究院当前业务的开展，也为将来业务的发展奠定了信息化管理基础。 1.2系统现状 通过一年多的全面运行，系统实施已经覆盖各个业务部门，截止目前，系统用户190多个，系统共有数据3万多条，档案文件1万多条，挂接文档1千余份。系统功能应用初见成效，对院内业务开展，信息共享起到一定的作用，主要体现在： 1、实现了两网合一远程办公的目标，用户处理事务不再受地域的限制。 2、项目实施流程在MIS系统中严格按照ISO标准执行，为以后项目审核提供依据。项目进度统计直观的展示了项目的实施进度，同时也为绩效考核提供参考。 3、合同管理模块已经很好的记录了2009年9月至今的所有合同信息、合同收款、付款信息、结算信息，同时系统从多个层面为用户提供合同统计报表。
服务器日常维护及管理制度2013
编号：GXRUXUAN-2013-6 服务器日常维护及管理制度 第一章总则 为保证机房设备与信息的安全，保障CRB2B服务器系统网络在良好的安全运行环境，快速、稳定、高效地运行。 特制定本制度。 一、为确保机房服务器安全，根据岗位职责设立机房管理员，负责对机房内各类设备、软件系 统进行维护和管理。 二、管理员应认真、定期对机房内各类设备进行检查和维护，及时发现、报告、解决软、硬件 出现的故障，保证系统的正常运行。 三、管理员须制定计算机IP地址分配表，公司网络拓扑结构图和机房设备运行记录表，并做 好记录；发现异常及时采取相应措施。 四、系统管理员的操作严格按照操作规范进行，任何人不得擅自更改系统设置。 五、严格遵守保密制度，数据资料和软件必须专人负责保管，未经允许不得私自拷贝、下载和 外借。 第二章监控管理 一、认真学习监控的操作规程，维护和保养好监控设备。保持图像信息画面清晰，保证系统正 常运行。 二、监控系统图像实行自动保存，图像保存时间不少于30天。 三、外来单位人员需要查看监控图像需要领导批准，填写监控信息图像查看记录表，对图像信 息录制人员、调取用途等事项进行登记。 四、任何人不得擅自复制、查询或者向其他单位和个人提供、传播图像信息。 五、任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。 六、任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设备的位置。 任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。严禁将监控密码告知无关人员。 七、未经相关领导批准，任何人员不得将公司的数据、软件及资料复制给其他单位或个人。 八、未经公司许可，公司以外任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备。 九、对涉及公司秘密、商业秘密和员工个人隐私的图像予以保密。
系统运维服务计划方案
第1章运维服务计划方案 1.1运维服务准备 做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。在运维服务项目开始前，越维将积极做好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤： 1.1.1签定必要的协议和约定 我们将配合XX企业，考虑服务外包可能产生的信息安全风险，并签署信息保密协议；同时对项目中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。 1.1.2人员准备 越维依据服务方案，培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员，并向越秀工商提供这些服务人员的： 身份证明； 健康证明； 劳动关系证明； 保险证明； 学历和技术专业资质证明； 1.1.3工具准备 依据服务方案，针对企业的IT资产类别、数量等为服务外包项目准备相应的备机、备件以及工具。 服务工具包括软性工具和硬性工具，软性工具包括服务商开发的各类服务管理软件系统、知识库系统、针对客户方IT资产的文档和驱动程序库等；硬件工
具指维修、保养、检测工具及调测仪器等。 1.2项目人员组织 1.2.1人员结构 根据越秀工商的信息系统运维要求，越维派出长期驻场服务人员2人，项目驻场服务组按工作类型分为服务台人员(由硬件维护人员兼任)，硬件维护人员。 服务台人员：负责项目服务中客户服务申请受理，已知故障/问题快速解决，客户回访，客户情绪安抚，资产标签制作，数据统计整理，运维项目文档管理以及运维场地整理工作。 硬件软件维护人员日常工作包括硬件设备维护及软件维护。 硬件维护管理日常任务： 1)运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备消毒除尘、 资产标签张贴、硬件维修、终端网络维护、第三方设备维修管理，备品 备件管理工作。 2)对越秀工商终端用户的设备进行病毒查杀工作，且按照越秀工商要求每 月末提交病毒处理服务统计分析报告。 3)对越秀工商不同处室部门终端人员使用的终端设备，以及各业务系统数 据库形成基线，并进行基线管理以及配置管理，并对基线的调整以及配 置的改变在每月底对XX企业进行报告。 软件维护管理日常任务： 4)操作系统的安装、调试及升级； 5)外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试； 6)经XX企业授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障； 7)解决软件冲突造成的系统故障；对计算机进行病毒检测和清除，防止病 毒扩散；
运维服务实施方案
南通峰帆阳光能源有限公司 电 站 运 维 方 案 批准： 审核： 编写：
二零一七年三月 对项目的认识和需求分析 对项目的认识 有限公司在****建筑物屋顶安装太阳能光伏发电系统，太阳能光伏发电系统通过光伏组件转化为直流电力，再通过并网型逆变器将直流电能转化为频率、相位符合要求的正弦波电流升压并入用电系统。 该项目装机容量***, 项目年月开始建设，预计年月并网投产，采用合同能源管理模式，电站发电量以工厂自身消纳为主，少量富余电量送入电网，设计使用寿命年。 太阳能是一种理想的可再生能源，开发利用太阳能已成为我国甚至世界上许多国家能源可持续发展的重要战略决策。光伏发电是太阳能开发利用的主要途径，它具有无噪声、无污染、太阳能随处可得、取之不尽用之不竭，对改善环境、减少污染，具有重要的环保意义，是常规发电和其他发电方式所不能比拟的。光伏发电是根据光生伏特效应原理，利用太阳能电池将太阳光能直接转化为电能，其系统主要由太阳能电池板（光伏组件）、直流汇流箱、并网逆变器、变压器、计量单元、配电柜以及监控系统等组成，因不涉及机械部件，所以系统工作稳定可靠、寿命长、安装维护简便。 建设屋顶太阳能光伏发电项目，屋顶光伏组件可以为工厂带来厂房降温、节约空调用电、延长屋顶使用寿命等作用；使用太阳能所产生的电力可以提升公司
“绿色工厂”的美誉度、提高公司的品牌价值和社会效应、提高产品市场的竞争力，为公司带来社会、经济等多重效益。 为了保证光伏发电项目的安全、经济、稳定运行，我们将运用专业化的运营管理手段，采取各种有效运行维护措施，以保障光伏电站的安全运行、提高发电量为根本，以专业化的人才队伍和完善管理制度为保障，努力降低生产成本费用，确保光伏发电项目的安全生产管理目标和经营管理目标的实现，并把该批项目打造成为光伏电站运维标杆项目。 需求分析 保证发电量 （1）建立完善的运维管理体系，严格按照电网公司“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化”的一体化管理要求，规范运维管理制度、流程 和表单，提升制度、流程和表单的可操作性，确保运维管理体系高效运行；（2）建立科学、合理的组件清洗管理制度，加强组件清洗安全管理，严格执行组件清洗验收标准，保证组件发电效率； （3）严格执行巡回检查制度，规定时间规定路线内进行细致巡检，及时发现问题并及时处理； （4）建立缺陷管理制度和快速的消缺反应机制，确保消缺率和消缺及时率实现；（5）建立设备管理台账，加强可靠性管理；合理设备评级，确保设备完好状态（6）建立运行分析管理制度，按时提交月度分析和年度分析报告，努力提高系统发电效率； （7）按照“旺季保发电、淡季重保养”的原则，合理安排光伏电站的清洗及预
服务器日常维护
Web服务器的日常维护是网管的一项重要工作，主要工作有：入侵检测、数据备份、服务器优化、常见故障处理以及日志安排等一系统日常维护，服务器管理工作必须规严谨。 一、入侵检测和数据备份 （一）入侵检测工作 作为服务器的日常管理，入侵检测是一项非常重要的工作，在平常的检测过程中，主要包含日常的服务器安全例行检查和遭到入侵时的入侵检查，也就是分为在入侵进行时的安全检查和在入侵前后的安全检查。系统的安全性遵循木桶原理，木桶原理指的是：一个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而取决于最短的那块木板。应用到安全方面也就是说系统的安全性取决于系统中最脆弱的地方，这些地方是日常的安全检测的重点所在。 日常的安全检测 日常安全检测主要针对系统的安全性，工作主要按照以下步骤进行： 1、查看服务器状态： 打开进程管理器，查看服务器性能，观察CPU和存使用状况。查看是否有CPU和存占用过高等异常情况。 2、检查当前进程情况 切换“任务管理器”到进程，查找有无可疑的应用程序或后台进程在运行。用进程管理器查看进程时里面会有一项taskmgr，这个是进程管理器自身的进程。如果正在运行windows更新会有一项wuauclt.exe进程。对于拿不准的进程或者说不知道是服务器上哪个应用程序开启的进程，可以在网络上搜索一下该进程名加以确定[进程知识库：.dofile./]。通常的后门如果有进程的话，一般会取一个与系统进程类似的名称，如svch0st.exe，此时要仔细辨别[通常迷惑手段是变字母o为数字0，变字母l为数字1] 3、检查系统 打开计算机管理，展开本地用户和组选项，查看组选项，查看administrators组是否添加有新，检查是否有克隆。 4、查看当前端口开放情况 使用activeport，查看当前的端口连接情况，尤其是注意与外部连接着的端口情况，看是否有未经允许的端口与外界在通信。如有，立即关闭该端口并记录下该端口对应的程序并记录，将该程序转移到其他目录下存放以便后来分析。打开计算机管理==》软件环境==》正在运行任务[在此处可以查看进程管理器中看不到的隐藏进程]，查看当前运行的程序，如果有不明程序，记录下该程序的位置，打开任务管理器结束该进程，对于采用了守护进程的后门等程序可尝
服务器的日常维护
服务器的日常维护及紧急恢复 从广义上讲，服务器是指网络中能对其它机器提供某些服务的计算机系统（如一个PC对外提供ftp服务，也可以叫服务器）。从狭义上来讲，服务器是专指某些高性能计算机，能够通过网络，对外提供服务。相对于普通PC来说，服务器在稳定性、安全性、性能等方面都要求更高，因此CPU、芯片组、内存、磁盘系统、网络等硬件和普通PC有所不同。按按服务器在网络中应用的层次（或服务器的档次来）来划分可分为：入门级服务器、工作组级服务器、部门级服务器、企业级服务器。按提供服务类型分为文件服务器、数据库服务器和应用程序服务器。 在当今信息时代如何保证信息载体--服务器的正常运转至关重要，服务器管理人员应该掌握的服务器日常维护技术以及出现故障后如何对服务器进行紧急恢复，争取最短故障修复时间 一、服务器的日常维护 服务器的日常维护以window2003操作系统为例，主要包括：用户管理、事件查看、服务管理、任务管理、系统备份等方面，由于Windows2003 提供的终端服务可以让远程计算机访问服务器上运行的基于windows的程序，所以作为系上实
现对网站系统的日常维PC完全可以在个人统管理人员，护。下面从远程控制开始依次对以上的几个部分一一介绍。 (一)、远程控制管理 处理服务器软件故障时，我们通过远程控制软件实现对服务器的远程管理，而不需要到服务器边上进行实际操作。 远程控制管理软件有很多，系统自带的终端服务、远程桌面以及第三方软件象Radmin、pcanywhere等软件 1.终端服务 终端服务提供了通过作为终端仿真器工作的“瘦客户机”软件远程访问服务器桌面的能力，终端服务只把该程序的用户界面传给客户机，客户机然后返回键盘和鼠标动作，以便由服务器处理，终端服务是一种多会话环境，每个用户都只能登录并看到它们自己的会话，这些会话由服务器操作系统透明地进行管理，而且与任何其他客户机会话无关。客户软件可以运行在多个客户机硬件设备上，包括计算机和基于windows的终端，其他设备Macintosh计算机或基于unix 的工作站，也可以使用其他第三方的软件连接到终端服务器，在远程管理模式下使用时，终端服务提供了远程访问的能力，使我们可以从网络上的任何地方虚拟地管理服务器。Windows2003的终端服务为我们提供了如此强大的功能， 那么怎样实现Windows2003的终端服务呢，我们必须在服 务器端和客户端完成安装和设置。
运行维护系统项目培训方案
运行维护系统项目培训方 案 Prepared on 22 November 2020
项目培训方案 一、培训需求与目标 1、培训需求 根据招标文件的要求，本项目的培训对象为国家旅游局、各地旅游局的管理人员、系统维护人员、系统应用人员等，培训的内容应包括对本项目的管理、操作、运维，主要侧重于对该系统的使用及系统的基本维护、常见问题及解决办法等，并提供实践性的操作，旨在使受训者熟悉系统设计的思路，掌握系统的操作和维护等。 按培训的目的和对象不同，本项目中主要包括的培训，可分为两个类别的培训，依次为：系统操作及管理培训、系统技术及管理培训。 系统操作及管理培训：对管理人员、系统应用人员的培训，主要包括分功能、分步骤地完成本系统的全部管理、应用的培训，使相关人员能独立、熟练地操作系统完成相关业务。 系统技术及管理培训：对管理人员、系统维护人员进行培训，主要包括数据处理平台、虚拟化平台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、人员角色基础信息的录入和功能权限配置、系统监控分析优化、系统日常运维、系统紧急故障处理和系统灾备及恢复、系统接口交互等。 2、培训目标 为国家旅游局、各地旅游局的业务管理人员、系统技术人员和系统操作人员提供所需要的操作类、技术类、管理类、操作类的培训。一方面，让各级操作人员能够熟练的应用本项目支撑环境顺利的完成各项日常工作，另一方面，让业务管理人员可以根据业务需要，灵活运用系统，并能为业务管理人员提供相应的业务指导他们熟悉该系统的操作，同时，系统管理人员和系统技术人员能够熟练掌握本项目支撑环境的日常管理、运行维护等。 具体本项目的培训对象为：