行为组织心理学
组织行为学案例_管理心理学案例
第四章群体心理与行为4.1 对时代华纳公司群体决策的分析2000年春季，时代华纳最终完成了它与美国在线的合并。
就在批评者纷纷指责这场购并活动会带来难以驾驭的市场垄断时，你一定以为时代华纳的管理层会很在意自己在公众面前的形象。
但是，它在4月30日做出的决策使它的形象黯然失色。
当时，时代华纳正在与沃尔特·迪士尼公司重新谈判，确定华纳公司使用迪士尼有线电视的3个频道需要支付多少费用，以及迪士尼公司是否会更新时代华纳转播ABC新闻网的权利（ABC隶属于迪土尼公司）。
谈判在5个月前就开始了，但却一直没有结果，最后期限被延长了7次。
时代华纳公司与迪士尼公司谈判者之间的相互仇恨越来越深。
到4月底时，它们终止了面对面的对话，相互之间的沟通仅仅通过传真方式来进行。
4月26日，离最后一次谈判的截止日期仅差5天，也是时代华纳在ABC拥有转播权的到期日，ABC向时代华纳公司发了—份传真，通报说，截止日期之后，迪士尼公司希望时代华纳在1个月的扫描时段里继续转播ABC；节目直到5月24日，这段时间电台测查观众的意见以决定要选择的广告公司的类型。
丽时代华纳公司过去一直坚持的是8个月的延长期。
这封传真的口气使时代华纳公司的—些高层经营者火冒三丈。
他们感到ABC公司以一种命令的口吻在进行谈判。
在时代华纳内部，高层经营者们开始考虑在他们提供有线电视服务的350万用户中终止A13（3节目。
—些人认为终止节目相当冒险。
由于有线电视公司并不十分普及，而且常被视为实行价格垄断，所以，—些时代华纳的高层人士担心，受到指责的会是他们自己而不是迪士尼公司。
其他人则认为，迪士尼公司是问题的导火索。
如果时代华纳公司能有效地传达这一信息的话，迪士尼应该会受到更多指责，至少也会受到同样程度的指责。
同时，他们怀疑，ABC公司会因此而失去每天300万美元的广告收人。
他们盘算着，对ABC信号的封锁，可能会最终使迪士尼公司同意时代华纳的条款。
4月30日，星期日，依然没有达成协议，两家公司之间越来越多的是简短传真，没有一方改变他们的要求。
(优选)组织行为学专题群体动力心理学
规范的削弱
寻找盟友 明确目标 管控分歧 宣传好处
群体凝聚力
F. 群体小型化
A. 目标一致
E.群体奖励 D.鼓励与其他群体竞争
B.增加相处时间 C.抬升群体地位、提高门槛
群体规模
成员数量、上下限、奇偶数、工作效率
大群体信息渠道广、善于解决复杂问题 小群体决策效率高、执行力强
一般以5-15人为宜，5或7人一定程度上最有效
群体决策
A. 决策全面 B. 接受度高
VS
福利
A. 耗时 B. 从众 C. 责任分散 D. 少数人控制
C. 地位越高，偏离群 体越自由
屁股决定脑袋
B. 地位越高，命令越容易 被接受
角色动力学
角色期待
角色认知
角色冲突
角色错位
规范：必须遵守的 思想和言行标准 功能：约束与矫正
群体规范
绩效规范 外表规范
资源分配规范 社会安排规范
影响因素
个体特征（智力） 群体构成、距离 群体任务与绩效
规范的强化
说明规范达成愿望 奖善罚恶 参与规范制定 明确个人贡献
原因
成因与对策
明确目标 激发竞争 群体导向 公平分配
对策
去个性化
疯狂对于个体来说是例外，但对群体来说是规律。 ——F∙尼采(F ∙ Nietzche)
去个性化
前提条件
匿名性 责任分散 外部刺激（唤起与分心） 长久理性抑制
内在状态
自我意识减弱 忽视社会评价 内在控制减弱
外显行为
冲动 情绪化 非理智化 反社会暴力
（优选）组织行为学专题群体 动力心理学
群体行为现象
1
2
宇通
3
4
群体的类型
心理学史14行为主义心理学3
小学与中学
他在镇上惟一的一所学校里度过了他的小 学和中学时期。 教师和资源严重缺乏，主要靠学生自学。 对班杜拉来说，当时所学的“大多数课本 中的内容后来都过时了，惟独其问养成的 自我主导性一直都发挥着重要的作用”。
颠哥伦比亚大学获心理学学 士学位 之后入美国爱荷华大学研究生院 1951年和1952年：先后获得硕士和博士学位。 I953年，28岁：在维基台指导中心担任博士后临 床实习医生。同年：受聘于斯坦福大学心理学系， 开始了他的教学生涯。除1969年任行为科学高级 研究中心研究员一年外，一直任该校心理学教授。 1974年，49岁：当选为美国心理学会主席。 1981年：当选为西方心理学会主席，并曾被加拿 大心理学会授予荣誉主席的称号。
环境因素对机遇的影响
1.环境的奖励 2.符号环境和信息管理 3.环境的丰富与封闭 4.心理封闭
2.人性存在的方式和学习的途径
多年来，已有许多人提出多种理论解释人 的行为。对其中包含的人性的基本观念和 它们所主张的原因需要作仔细分析。 理论家相信人是什么样的，这些信念不仅 影响理家们研究了什么，也影响他们不研 究什么。 能影响人的哪些潜能将受到培养，哪些潜 能将不会受到开发:因此，关于人性的理论 观念能够影响人实际上将成为怎样的人。
认知革命兴起
1.信息加工心理学 逐渐取代行为主义成为实 验心理学的统治形式 2.论证了对内部心理过程进行科学研究的合理 性 3.为处于危机的新一代行为主义提供了选择的 可能
社会学习理论
家庭环境
阿尔伯特· 班杜拉（Albert Bandura） 生于1925年12月4日，加拿大北部阿尔伯达省的蒙 台尔镇 父亲是波兰的小麦农场主。他的出生给家族带来 许多的欢乐和憧憬，因为老班杜拉夫妇一直期盼 着上帝能赐给他们一个儿子来继承祖业，为班氏 家族来了荣耀。班杜拉上有五个姐姐，姐姐们对 他十分关心。班杜拉的幼年就在家庭的温暖中度 过。
组织行为学专家的100个组织行为学理论
组织行为学专家的100个组织行为学理论组织行为学是一门研究组织中个体和团队行为的学科，它涵盖了多个学科领域，包括心理学、社会学、管理学、经济学等。
在组织行为学中，有许多经典的理论和观点，这些理论和观点对于解决组织中的问题和发展组织具有很高的指导意义。
在本文中，将介绍组织行为学专家们一百个经典的组织行为学理论。
1. 龚化论龚化论是由龚自珍提出的，“各国学之大意，化而为我有用”是其核心思想，即吸收各个领域的知识和理论，转化为有助于自己的行为和成就的养料。
2. 统观性理论统观性理论是由斯科尔尼克提出的，认为人们在处理信息时，会根据自己的判断和经验，从整体上把握问题。
3. 学习曲线学习曲线是由柯特斯和琳达·希尔分别提出的。
学习曲线认为，一个人在学习新知识和技能时，会根据自己的经验、反馈和实践，逐渐提高学习效率。
4. 阻碍学习阻碍学习是由亚当斯和弗莱明三世提出的，认为企业中存在失误和问题时，往往是由于员工的阻碍学习行为引起的。
5. 人际感知人际感知是由泰勒和弗西提出的，认为人们在与他人交往时，会通过彼此的交流方式、姿态和语言等来感知对方的情感和认知。
6. 交换理论交换理论是由荣格提出的，认为人们之间的关系建立在交换的基础上，人们会根据自己的需求和利益选择与他人交往。
7. 组织文化组织文化是由谢菲尔德等人提出的，认为一家企业的文化是它的核心价值观、行为准则和工作方式共同构成的。
8. 管理回路管理回路是由阿金提出的，认为管理者需要不断地进行反馈、纠错和调整，以确保组织在良性循环中运转。
9. 收入公平理论收入公平理论是由亚当斯提出的，认为一个人在参与相似的付出和工作时，应该得到相似的回报，否则会出现不公平的现象。
10. 技能发展周期技能发展周期是由哈维提出的，认为一个人在学习新技能时，会经历四个阶段：不知道、意识到、尝试和掌握。
11. 互利协作互利协作是由史密斯提出的，认为人们通过合作可以实现共同的目标和利益，这是进步和发展的关键。
心理学与行为科学
心理学与行为科学心理学与行为科学是研究人类心理活动和行为的科学领域。
通过深入研究人类的思维、情感、意识和行为，心理学家和行为科学家可以更好地理解人类在不同情境下的表现和反应，并且为解决各种社会问题提供有效的方法和策略。
一、心理学的历史与发展心理学作为一门独立的学科，起源于19世纪的德国。
威廉·威廉斯是第一位被誉为心理学之父的学者，他在1879年在莱比锡大学创建了世界上第一所心理学实验室。
此后，心理学逐渐发展成为一门包含实验、临床、发展等不同方向的学科。
二、心理学的主要分支1. 实验心理学：实验心理学的研究方法主要是实验，通过控制变量并分析结果来研究心理现象。
2. 社会心理学：社会心理学研究人们在社交互动中的心理过程和行为表现，探讨个体与集体之间的相互关系。
3. 临床心理学：临床心理学关注的是个体的心理健康问题，通过评估、诊断和治疗来帮助人们解决心理困扰和心理障碍。
4. 发展心理学：发展心理学研究人类在不同阶段的心理与行为变化，涉及从出生到老年各个发展阶段的研究。
5. 认知心理学：认知心理学研究人类的思维、知觉、学习和记忆等认知过程，旨在探索人类思维的本质和机制。
三、行为科学与心理学的关系行为科学是一门跨学科的研究领域，包括心理学、社会学、人类学等多个学科的内容。
行为科学家不仅关注个体的心理过程，还研究个体在集体环境中的行为表现，通过从不同维度研究人类行为，揭示行为背后的原因和动机。
四、心理学在社会中的应用1. 教育领域：心理学通过研究学习和教育过程，为教师和学生提供指导和支持，改善教育质量和学习效果。
2. 临床医学：心理学与临床医学相结合，可以帮助人们更好地理解和管理身心健康问题，提供个性化的心理治疗方案。
3. 组织管理：心理学通过研究组织行为和员工心理状态，为企业提供人力资源管理的策略和方法，提高组织绩效和员工满意度。
4. 法律与司法：心理学在犯罪心理学、证人心理学等领域的应用，为司法系统提供科学依据和解决方案。
心理学中的行为主义理论
心理学中的行为主义理论心理学作为一门研究人类思维和行为的学科，涉及到多个理论和观点。
其中，行为主义理论是心理学发展中的重要一环。
本文将探讨心理学中的行为主义理论，包括其概念、历史背景、主要代表人物和应用等方面。
一、行为主义理论的概念行为主义理论是指一种将心理学研究重点放在可观察行为上的心理学学派。
行为主义理论认为，人类的行为是对刺激作出的反应，而这种反应可以通过学习和训练来改变。
行为主义理论强调外界刺激对行为的影响，将心理过程置于次要地位。
二、行为主义理论的历史背景行为主义理论兴起于20世纪初期，当时心理学领域主要以心理结构和功能为研究重点。
然而，一些学者开始质疑这种研究方法的有效性，认为心理学需要更加客观和可验证的理论。
在这种背景下，行为主义理论应运而生。
三、行为主义理论的主要代表人物1. 约翰·B·沃森（John B. Watson）约翰·B·沃森是行为主义理论的奠基人之一。
他主张心理学应该是一门实证科学，强调通过观察和实验来研究人类行为。
沃森提出了“刺激-反应”理论，认为行为是对外界刺激的反应。
2. B·F·斯金纳（B.F. Skinner）B·F·斯金纳是行为主义理论的重要代表人物之一。
他提出了“操作条件反射”和“强化”等概念。
斯金纳认为，行为是通过反馈和奖惩来塑造和改变的，他的实验研究为行为主义理论的发展做出了重要贡献。
四、行为主义理论的应用1. 教育领域行为主义理论在教育领域有着广泛的应用。
根据行为主义理论，教师可以通过刺激和奖惩来引导学生的行为。
例如，奖励好的行为可以增强学生的积极性，而惩罚不良行为可以减少其发生的概率。
2. 心理治疗行为主义理论也在心理治疗中得到了应用。
行为疗法是一种基于行为主义理论的心理治疗方法，通过改变不良行为和建立积极的行为模式来达到治疗的目的。
例如，行为疗法可以帮助人们戒除不良习惯，如吸烟和酗酒。
行为动力理论心理学
对心理学科发展的贡献
行为动力理论丰富了心理学的研究领域，为心理学科的发展提供了新的思路和方法。这一理论不仅推动了心理学与其他学科 的交叉研究，还促进了心理学科的理论创新和实践应用。
行为动力理论对于心理学科的发展具有重要的意义，它不仅推动了心理学理论的完善和发展，还为心理学的应用提供了有力 的支持。
因果关系的确定
行为动力理论涉及多个变量之间的相互作用，但实证研究往往难以 确定变量之间的因果关系，只能提供相关性分析。
跨文化研究的挑战
1 2 3
文化差异的影响
不同文化背景下，人们对行为动力理论的认知和 应用可能存在差异，这给跨文化研究带来了一定 的挑战。
文化适应性问题
将行为动力理论应用于不同文化时，需要考虑到 当地的文化背景和社会环境，这需要研究者具备 跨文化适应性和敏感性。
VS
详细描述
班杜拉认为人的行为是通过观察学习和模 仿学习而习得的，特别是强调社会环境对 个体行为的影响。他认为个体通过观察他 人的行为及其后果，可以间接地学习到行 为及其相应的情感反应。社会学习理论对 于解释人类社会行为的发展和改变具有重 要的意义。
03
CHAPTER
行为动力理论的实践应用
心理咨询与治疗
弗洛伊德认为人的行为受潜意识的影响，潜意识中的欲望和冲突是行为的根本动力。他强调童年经历对人格形成 的重要性，并认为性驱力是人格发展的主要动力。精神分析学派通过深入探索潜意识的心理过程，帮助个体理解 自己的行词
主张环境刺激对行为的决定性作用，重视正向和负向强化。
详细描述
组织变革
行为动力理论在组织变革中用于 理解和推动员工对变革的接受度 和参与度。
04
CHAPTER
行为动力理论的挑战与未来 发展
心理学中的行为分析
心理学中的行为分析心理学是研究人类行为和心理过程的科学领域，而行为分析则是心理学中的一个重要分支。
行为分析的目标是理解和解释人类行为，通过观察和记录行为，分析其背后的原因和动机。
1. 行为分析的基本原理行为分析的基本原理是条件反射和操作性条件反射。
条件反射是指一种自然而然的反应，比如狗在听到铃声时分泌唾液。
操作性条件反射是指人们通过自己的行为来获取奖励或避免惩罚的学习过程，比如老鼠在按下一个杠杆后得到食物的行为。
2. 行为分析的方法行为分析的方法主要包括观察、实验和问卷调查。
观察是通过观察被研究者的行为来推断其内在的心理过程。
实验是通过控制和改变不同变量来观察其对行为的影响。
问卷调查是通过给被研究者提供问题来了解其意见和体验。
3. 行为分析的应用行为分析在心理学和其他领域都有广泛的应用。
在心理学中，行为分析被用于治疗行为问题，比如焦虑症、恐惧症等。
在教育领域，行为分析被用于改善学习和教学效果。
在管理和组织中，行为分析被用于了解员工行为和提高工作效率。
4. 行为分析的局限性行为分析虽然在很多领域都有应用，但也存在一些局限性。
行为分析主要关注个体外显行为，忽略了内在的心理过程。
此外，行为分析过于强调环境对行为的影响，忽略了个体的内在需求和动机。
5. 行为分析的发展趋势随着神经科学和认知心理学的发展，行为分析正逐渐与这些学科融合，形成多学科的研究方法。
行为分析也开始关注人类行为的内在机制和心理过程，注重将行为分析与认知心理学和神经科学相结合。
总结：心理学中的行为分析是一种重要的研究方法，通过观察、实验和问卷调查等方式来了解和解释人类行为。
行为分析在心理学、教育、管理等领域都有广泛应用，但也存在一些局限性。
未来，行为分析将与神经科学和认知心理学相结合，形成多学科的研究方法，以更全面地理解和解释人类行为。
组织行为学-斯金纳强化理论ppt
斯金纳在1922年进汉密尔顿学院读书时，他读 了华生和巴甫洛夫的著作，从而开始对人类和 动物的行为感兴趣，就进了哈佛大学攻读心理 学。
1930年获心理学硕士学位，1931年获哲学博 士学位。
1948年返回哈佛大学任心理学教授，直到 1974年退休。
在这期间，他于1958年获美国心理学会授予的 杰出科学奖；1968年获美国政府颁发的最高科 学奖--国家科学奖；1971年获美国心理学会基 金会颁发的金质奖章。
强化的模型
外界刺激 （强化）
行为反应
结果
工作动机的强化模型
奖励→更加努力 惩罚→减弱努力 中性→努力消失
强化模型提出的原则说明，工作中的努力是工作行 为与奖励之间联结强度的函数。
强化的时间表
强化的时间表是指在何时对个体施以强化，主要 有六种方法： （1）连续强化 （2）间隔强化 （3）固定比例强化（定时比率式） （4）变化比例强化（变时比率式） （5）固定间隔时间强化（定时距式） （6）变化间隔时间强化（变时距式）
强化理论
经典条件 反射理论
操作性条件 反射理论
认知心理学 学习理论
•经典性条件反射
诺贝尔奖获得者、俄国生理学家伊凡·巴甫洛夫 （Ivan Pavlov， 1870－1932）是最早提出经典性 条件反射的人。
他在研究消化现象时，观察了狗的唾液分泌，
即对食物的一种反应特征。他的实验方法是，把食 物显示给狗，并测量其唾液分泌。在这个过程中， 他发现如果随同食物反复给一个中性刺激，即一个 并不自动引起唾液分泌的刺激，如铃响，这狗就会 逐渐“学会”在只有铃响但没有食物的情况下分泌 唾液。一个原是中性的刺激与一个原来就能引起某 种反应的刺激相结合，而使动物学会对那个中性刺 激做出反应，这就是经典性条件反射的基本内容。
(完整版)组织行为理论汇总大全
组织行为学的相关内容一、组织行为学的理论基础心理学人事心理学组织心理学消费心理学工程心理学管理心理学生物学人事管理学组织行为学行为科学社会科学社会学二、组织行为学的发展过程主要观点1、关注雇员需求，拒绝雇佣童工，重视改善工人的劳动条件2、以制针为例说明劳动分工的优势，即分工能提高效率1、提倡激励工资制度，确定了科学管理的四条原则(作业层面) 。
2、关注的焦点为整个组织，提出管理的五个环节：计划、组织、指挥、协调和控制，归纳了管理的 14 条原则。
3、提出职权结构理具体实例2、(制针)10 个工人每人分担一项具体工作，每天能生产48000 根针。
若各自为政，一天不一定生产 10 根针。
1、搬运生铁的实验(提高每天的工资水平激励有体力剩余能力的工人，实现了搬运生铁工作量的提高)时代早期实践时代(19 世纪初)古典理论时代(19 世纪末 20 世纪初)代表人物1、罗伯特 .欧文2、亚当 .斯密1、泰勒2、法约尔3、韦伯政治学经济学历史学心理学人类学生理学工程学组织管理学自然科学管理学行为学派时代 (20 世纪 20 年代中 后期)现代理论时代三、个体行为的解释理论1、梅奥2、马斯洛3、麦格雷格1、孔茨2、巴纳德3、西蒙4、德鲁克5、卢桑斯论，提出有明确定义 的等级和详细的规划 和制度以及非个人关 系的组织形式。
1、员工是社会人， 企 业除了正式组织外还 有非正式组织，提高1 、霍桑试验 (照明实 生产效率取决于员工验、福利实验、访谈的 工 作 态 度 和 满 意实验)度。
2、五需要层次理论 3 、X 、Y 理论1、将管理过程和职能作为研究对象，提出管 理人员的职能是共同的。
2、对管理的组织进行研究，以协作系统为核 心， 论述组织内部均衡和外部相适应的条件。
3 、强调决策和决策者在管理中的作用， 认为 决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策， 且决策是一个复杂的过程。
4、是经验主义学派的代表人物，认为管理的 任务使工作有生产性、员工有成就感，对社 会有责任感，并提出了目标管理。
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行为组织心理学
行为组织心理学是关于个体在组织中的行为和心理过程的研究领域。
它探讨了员工在组织环境下的行为、决策、动机、满意度等各个方面。
行为组织心理学旨在帮助组织了解员工的需求、提高员工的工作动力、改善组织绩效。
在行为组织心理学中，研究者关注员工的行为表现和心理状态，以及这些行为和状态对组织绩效的影响。
他们分析和解释员工的行为模式、动机和满意度，以帮助组织改进管理和激励策略。
行为组织心理学研究员探讨了员工的行为表现。
他们关注员工的工作绩效、工作满意度、工作投入等方面的表现。
通过对员工行为的观察和评估，研究者可以了解员工的工作态度、技能水平以及工作投入程度。
这些信息对组织来说非常重要，因为它们可以帮助组织发现员工的优势和劣势，并为员工提供适当的培训和发展机会。
行为组织心理学还研究了员工的动机和激励。
员工的动机水平直接影响他们的工作表现和工作满意度。
研究者通过调查和实验研究来探究员工的动机来源和激励机制。
他们发现，金钱奖励、晋升机会、工作环境和同事关系等因素都能够影响员工的动机水平。
组织可以根据这些研究结果，制定相应的激励策略，提高员工的工作动力和绩效。
行为组织心理学还关注员工的满意度和离职意向。
员工的满意度反
映了他们对工作和组织的整体感受。
研究者通过问卷调查和深度访谈等方法，了解员工对工作内容、工作环境、领导风格、薪酬福利等方面的满意度。
他们发现，员工的满意度与工作绩效、员工流失率等指标密切相关。
因此，组织需要重视员工的满意度，通过改善工作条件和激励机制，提高员工的工作满意度，减少员工的离职意向。
行为组织心理学还研究了组织文化和领导行为对员工行为的影响。
组织文化是组织的核心价值观和行为规范的集合体，它对员工的行为和态度产生重要影响。
研究者通过调查和实证研究，分析了组织文化对员工工作满意度、工作动力和工作绩效的影响机制。
此外，行为组织心理学还关注领导行为对员工行为的影响。
研究者研究了不同领导风格对员工动机、满意度和绩效的影响，并提出了相应的管理建议。
行为组织心理学是一门关于员工行为和心理过程的研究领域。
它通过研究员工的行为表现、动机和满意度等方面，帮助组织了解员工的需求、提高员工的工作动力、改善组织绩效。
行为组织心理学的研究结果对组织管理和人力资源管理具有重要意义，可以帮助组织提高员工的工作表现和满意度，提升组织的竞争力。