2017年人力资源部工作总结

2017年人力资源部工作总结(一)

人事部门的工作期实也是我在领导关心指导下一个

人的工作。下面我对本学期的人事工作总结如下。

一、立场鲜明讲政治

人们说，人事也是一个实权位置，当然他大概是指

其他行业吧，我想我的工作体会是我从事的是政策性比

较强的工作，面对的是“是就是‘是’”“不是就是

‘不是’”的问题，不存在模棱两可的回答，针对具体

问题，一旦形成决定，不是面对这一类人可以这样，面

对那一类人可以“不是这样”，更不可以带着私心杂念，感情用事，所以人事部门工作应该是一种原则性较强，

有着党性作保证的很严肃的工作。在以往的工作中我也

确实做到了这样，也具备了对党的忠诚和对人的负责精神。

二、摆正位置顾大局

学校人事所处的工作位置是联系上级主管部门的工

作较多，与本校教师联系的反而比较少，许多事情是向

上级主管部门拿出我校的各项管理数据，包括资金管理，人员管理，工作管理及学校发展管理等等，所以大量的

时间是一个人埋头苦干，而不会被人发现，更不会被人

理解我从事的工作的辛苦，也无法了解我所做的工作的

重要性。

1、为了查阅资料方便，今年暑假我化了大力气将本校教师的所有有关人事资料整理成一本材料，作为我的

工作资料，今后许多项目需要查阅时，我可以在最快的

时间当中为学校领导提供资料。许多老师想了解自己的

某些情况，我一查就知道了，老师们看了我的这本资料，感慨的说：要整理出这本东西，那是一项很大的工程吧?是啊，我为了整理出这本东西，不知道设计了多少方案，做了废，废了再做，最终化了将近20天时间才完成了这项大工程。

2、加工资今年共进行了三次，二次是工资调整，一次是在暑期里、一次是在元旦。酷暑严寒，别人在空调

中与亲人团聚在一起享受天伦之乐之时，我冒着烈日，

冒着寒风，到学校为教师们的工资待遇的提高工作着，

暑期里我烧到38、8度，由于时间紧迫，不能停下来，

只能边吃药，边干活，元旦之时，天冷的要命，为了及

时完成工作，我感冒咳嗽到晚上经常坐起来胸口受不了，但我不能停下来，因为时间紧迫。马上就要放寒假了，

老师们都在完成了一个学期的辛勤工作等待着一个美好

假日、盛大节日之时，我却在为老师们的第三次加工资，两年一次晋升工资档次和年终一次性奖金发放即所谓的

第十三个月工资努力着，加工资对老师来说是一种喜事，对我来说是喜事，更是苦不堪言之事。当然这是我的工作，不管多么辛苦我都会一丝不苟的去完成工作，我一

直是这样要求自己，我不可能是最好的，但我会为每一

的“更好”而努力。

三、文明团结修养好，以身作则树榜样。

教师是人类灵魂的工程师，要塑人类的灵魂，首先

要有一台能塑人类灵魂的好机器，怎样才算是一台好机

器呢?我认为这台机器应该具有无论外界条件多么的恶劣，无论别人想怎样的损坏你，你都能够抱着一种宽广的胸

怀接纳，同时感化他，我想我已经做到了这一点。我是

一名教师，应该是学生的榜样，我又是一位中层干部还

应该是普通教师的榜样。为此我处处严格要求自己，做

到上课绝不迟到早退，不备课不进教室，不带胸卡不站

在学生面前。穿着打扮朴实大方，既不华众取宠，也不

怪模怪样。让学生服我而不威我，敬我而不远我。让同

事和我相处，既随和又放心。

关心同事的生活，积极帮助有困难的同事，敞开胸怀，容纳同事的误解、容忍同事的不讲道理的言行，减

少与同事产生的误解，有时静不下心来之时，我也会感

到很痛苦，为什么别人可以误解我，我要怕伤害别人呢?但仔细一想我毕竟是一位中层干部，为了学校的稳定为

了管理者的方便我应该配合学校领导尽可能的减少与同事，尤其是对中层干部有着“心理嫉恨感”的老师们的

矛盾。有道是“正义终久会战胜邪恶”

四、工作勤奋肯实干，钻研业务能力强，职责到位

出成绩。

4、本学期的工作从大的方面讲，我完成了八、九月份：1)人才引进工作2)学校统计法执法大检查3)非在编人员用工制度4)部分合同工的合同签订工作5)出缺勤统计扣款统计工作6)协保人员鉴合同7)农民工的用工处理8)工资标准统计调整工作9)调整工资一人一表的填写、

盖章、审核工作10)XX学年度考核三类表格填写工作11)学年度考核统计工作12)学年度考核一人一表填报工作。

十月份：1)教师及职工编制的核编工作2)教工花名

册的编册工作3)教师人事信息的修正工作包括a、人员

基本情况表b、学历和学位表c、专业技术资格情况表d

工资表等信息4)调进调出人员的手续办理工作5)中高级教师比例预测工作6)就引进人员的签约工作7)医保补贴性工资统计及计算工作8)医补一人一表填写、审核、盖章、编号工作9)社保卡的登记填表工作。

十一月份：1)献血工作2)退休教师的教师资格证书

的申办工作3)初级职称申报审批工作4)初级职称人员晋升工资工作5)初级职称人员职岗调整工作6)教职工基本

情况汇总表二十五套表格7)出勤。

统计扣款统计工作

十二月份：1)人才引进招聘工作2)年终报表共三十套表格个统计工作3)劳动福利统计工作4)劳动情况104表的统计工作5)第二次工资标准调整工作6)工资调整一人一表填写、审核、盖章、档案调整号填写工作7)退休人员增加养老金工作8)保险福利构成情况统计工作11)出勤统计扣款统计工作12)年度考核汇总表、个人表审核、盖章工作13)社保卡的发放工作。

XX年1月：1)退休人员养老金发放办理工作2)第三次工资即二年一次正常晋升工资档次工作3)年终一次性奖金发放办理工作4)人才引进办理工作5)叶铭玉退休手续办理工作6)出勤统计扣款统计工作发7)教师资格证书办理中补充条件办理工作8)人事资料的存档工作

五、勇于科研求创新

探索创新是青年人应有的职责，也是社会向高层次发展的必由之路。我顺应时代付于给我们的历史重任，参与人事电脑操作培训，勇于在人事工作方面多使用现代化的武器，不断寻找能人事工作的科学性和规范性，力求能在人事的工作领域寻找出一点有价值的东西。

总之，我无愧于一个人民教师，共产党员的光荣称号，无愧于学校领导所委托的重任。

2017年人力资源部工作总结(二)

2017年上半年人事局，我人事局在市委、市政府的正确领导和上级人事部门的具体指导下，贯彻市委经济工作会议精神，围绕市委、市政府确定的目标责任和本局工作思路，以保持共产党员先进性教育活动为契机，着力加强全市干部队伍建设，推进人才强市战略，认真履行工作职能，全面促进人事人才工作为经济建设和社会发展服务，各项工作进展顺利，取得初步成效。

一、创新人事管理机制，公务员队伍建设有新的突破

1、建立绩效考核机制，抓好全市干部队伍日常考核工作。经过深入调研，出台2017年全市考核工作意见，建立以绩效考核为重点的考核机制，以实绩论英雄，以成效定奖惩，改革了以往考核采取背靠背打分、投票表决等作法。明确规定绩效考核不合格，综合考核不合格;绩效考核优秀，才具备综合考核评优资格。要求各单位依据考核结果，拉开各等次奖金分配差距10%-20%，实行奖优罚劣。各科室每个季度对所联系单位日常考核工作进行一次以上督促检查，及时收集情况。6月份，由四名局领导各带一个组，对全市日常考核工作进行了一次全面督查，推介了一批典型，发现了存在问题，指出了努力方向，确保后阶段考核工作平衡推进。

2、全面推行竞争上岗，增强机关事业单位活力。与市委组织部联合下发《关于做好机关单位中层干部竞争上岗工作的通知》，规定中层岗位出现空缺，一律实行竞争上岗，采取公布职位、公开报名、资格审查、组织考试、演讲答辩、组织考察等规范的程序进行，一般干部双向

选择，竞聘上岗，进一步调动积极性，增强队伍活力，

形成竞争择优的激励机制。全市60多个机关事业单位开展了竞争上岗，竞聘中层职位500多个;不少单位结合竞争上岗，在单位内部实行了轮岗。

3、贯彻竞争择优机制，组织公务员考试录用工作。组织我市乡镇机关60个职位的考试录用工作，经审查有316人符合报考资格，按照“公开平等、竞争择优”的

原则，组织了笔试、面试、体检等工作，纪检、组织部

门全程参与，整个招考工作组织严密、程序到位，获得

了长沙市人事局的充分肯定，也赢得了考生的好评。

4、强化能力素质提升，推进干部教育培训工作。按照《国家公务员暂行条例》的要求和上级人事部门部署，认真履行职能，切实加强干部能力建设。认真组织好市

委干部教育领导小组安排的培训工作，制定了全年培训

计划，开展了乡镇干部法律法规、专技人员权益保护、

全国计算机考试、人事干部工资业务、电子政务等培训

项目。狠抓办班管理，确保培训质量。

5、学习宣传《公务员法》，强化公务员执政能力和依法行政能力建设。组织人事干部学习宣传贯彻《公务员法》，印发学习资料，在xx人事人才网上建立学习宣传专栏，每周开展一次学习讨论，并带动全市人事干部和公务员认真学习《公务员法》，坚持依法行政，提高公务员队伍的执政能力。

二、推进人才强市战略，服务经济社会发展有新的举措

1、勇于创新，健全人才工作机制。4月份召开市委人才工作领导小组成员会议，研究确定了2017年全市人才工作要点、党政干部联系人才制度、政府雇员制度、干部交流方案、职业经理人培训方案、乡镇综合改革试点方案、园区人才服务方案等，明确了各职能部门的工作职责。一是创新人才工作理念，将各类人才引向经济建设第一线，促使企业成为我市吸纳人才的主要载体。二是创新了人才引进的形式，建立人才柔性引进机制。积极与省市国专家部门联系协调，协助神力化工公司引进德国专家赫尔纳，成功开发出堵漏灵、石材胶二个高科技品，提高了企业竞争力。三是创新人才评价办法，改革职称评聘方式和拔尖人才选拔办法，试行职称评(考)与聘任分开的试点工作，建立拔尖人才动态选拔和培养制度。

2、深入调研，科学编制“xxx”人才规划。制定了《xx市“十一?五”人才规划编制工作方案》，对“十五”期间人才工作情况进行了评估，出台调研报告，对人才

规划编制工作开展了调研，设立了八个子专题，由相关

部门制定专题规划方案，使全市人才规划切合实际、操

作性强。上半年已完成了人才规划初稿，为开展好“xxx”人才工作奠定了坚实的基础。

3、注重服务，推进人才市场化配置。建立网上平台，举办网上人才交流会，充分发挥人才网站的作用。举办

人才交流会，加大了人才配置力度。深入省内10多所高等院校进行宣传发动，派出专人到湖南大学、湖南农业

大学、湖南商学院、湘潭大学、长沙大学等高等院校张

贴招聘信息，寄送邀请函到40多所高校，动员大专院校毕业生，特别是xx籍的毕业生回xx应聘，到xx经济发展第一线创业，组织100多家企事业单位进场选才，促

进了人才资源的合理配置。5月27日成功举办了第十一

届“相约xx河”大专院校毕业生人才招聘会，108家企

事业单位提供近800多个就业岗位，其中卫生系统招聘

医护人员200余名，教育系统招聘教师76名，来自省内外50多所大专院校毕业生及各类人才1600余人与用人单位进行了洽谈，当场签约300人。另外举办每月15日、30日举办“相约xx河”实用人才交流会，250多家(次)

单位进场招聘，1800余人次应聘，配置实用人才1100余人。

4、规范管理，加强人事代理工作。建立政府雇员制、人才派遣制。澄清人才底子，分类建立充实人才信息库。做好全市近3000名流动人员的人事代理服务工作，对人事代理人员档案进行了全面清理，查漏补缺。人事代理

实行“一站式办公”、“一条龙服务”，为企事业单位

提供了优质的服务。

5、合理引导，促使人才创新创业。发挥网络优势，通过xx党建网、人事人才网等宣传人才政策、先进典型，指导人才资源开发、开展网络求职招聘等活动。按照建

立现代企业制度的要求，启动了职业经理人培训工作，

利用网络开展企业家在线培训。抓住重点，大力开发农

村实用人才。在花炮中级职称评审取得成功经验的基础上，启动了园艺系列中级职称工作，扩充我市主导产业

花卉苗木人才队伍。将农村实用人才开发列入人才工作

的重点，在各乡镇街道设立了乡土人才联系点，各村聘

请了人才联络员，建立了乡土人才资源开发的网络体系，为花炮、生物医药等行业培养、盘活一批实用的技能人才，全面推动人才工作为经济建设服务。

三、突出机制创新，事业单位人事制度改革工作有

新的进展

1、改革用人制度，积极推进事业单位人员聘用制。参与制定了卫生、房产等部门的人员聘用制方案，卫生

系统出台全员聘用制的办法，积极稳妥推进事业单位人

事制度改革工作。

2、严把入口，认真做好事业单位工作人员的考录工作。以“相约xx”人才招聘会为平台，积极引进xx经济社会发展急需的人才。招考工作的报名、笔试、面试、

体检等环节，均按照“公开、平等、竞争、择优”的原

则进行，新进人员全面实行人事代理。

3、推动分配制度和职称制度改革，调动人才积极性。积极探索事业单位分配制度改革新途径，在广电、报社、规划、卫生等部门均试行打破档案工资，推行绩效工资制。职称考试和工人等级考试均实行评(考)聘分开和聘

前公示制度，在卫生系统部分单位推广了评(考)聘分开，建立专业技术人员竞争激励机制。

四、实行规范化管理，人事服务工作提升到新的水

平

1、建立电子政务办公制度，提高了服务水平和服务质量。在市直单位率先建立电子政务办公制度，组织对

人事干部开展了电子政务培训，办事流程、文件通知、

工作动态、业务知识全部上网发布，基层单位收阅文件、学习业务、报送信息，用人单位和人才求职招聘都可以

通过网络平台进行操作，方便了群众办事，节约了行政

成本，提高了办事效率，推进了政务公开，加快了人事

人才工作的电子信息化进程。

2、加快电子化进程，做好电脑审批工资福利工作。上半年人员异动多，工资调整业务十分繁忙，认真抓好

了全市近3万名机关事业单位工作人员的工资审核，调

查处理好10多起工资福利问题来信来访，落实各项工资和福利政策，为各单位提供优质的工资福利服务。

3、科学合理安排，确保专业技术人员管理和职称工作有序开展。下发职称评审通知，公布职称评审条件、

规定、要求，明确材料报送时间，规范职称评审材料整理、报送工作。同时，加强专家基地建设，会同省外国

专家局引进德国专家对宏伟化工厂等企业进行专家服务。

4、强化人事调研，提升工作思路和工作水平。局领导带头开展了人事人才调查研究工作，撰写调研文章，

解决人事人才工作实际问题;加强了信息开发和提炼，中国人事报等刊物、媒体采用稿件20多篇;在各级报刊、

网站刊载调研文章10多篇，有力推介xx人事人才经验成果。xx公务员考核经验、人事制度改革和人才管理经验

在全国形成了较好的反响，吸引了北京平谷区等多批考

察团前来学习交流。

5、加强日常管理，确保机关高效运转。进一步加强

了内务管理，对制度执行情况进行严格督查;建立了目标管理考核制度，局党组与科室签订了目标责任书;做好信访工作，及时调查处理信访件、批示件，认真回复批转

单位和来信人。切实抓好中央1号文件宣讲、计划生育、综合治理和安全保卫等工作。认真及时办理市政府干部

任免文件，按政策开展干部调配、借调等工作，加强干

部奖励等涉及人事业务方面文件的审核;认真制定、印发本局文件15个，函件40多个，不断提高办文会质量，做好来客接待和上下协调工作，确保全局工作高效运转。

五、深入开展保持共党员先进性教育活动，塑造了

人事部门新形象

市人事局高度重视共产党员先进性教育工作，通过

采取签订目标责任书、聘请作风监督员、落实整改责任制、边学边议边改、建立长效机制、巩固整改成果等一

系列措施，高起点开展学习教育，创新学习方式，增强

干部素质;高标准开展分析评议，找准问题，边议边改;

高质量抓整改提高，建立长效机制，扩大教育成果。整

个活动取得了明显成效，有力地促进了工作，被市委督

导组推选为先进典型单位。

1、党组带头参加学习教育，不断增强了班子的战斗力和凝聚力。局党组先后10多次召开专题会议，研究部署全局保持共产党员先进性学习教育活动工作，并成立

了xx市人事局保持共产党员先进性教育活动领导小组，由党组书记、局长苏柏松任组长，其他党组成员任副组长。坚持规定动作一定要做实，不能有丝毫马虎;自选动作一定要做精，不能满足于一般水平。通过学习教育，

局党组班子更加紧密团结在市委、市政府周围，围绕工

作大局，确保政令畅通。制定了严格的党组议事制度和

议事规则、重大事项请示报告制度、分管工作分工负责

制度、××生活会制度、谈话制度。班子成员之间加强

互相交心通气，交流感情，充分调动了班子成员的工作

主动性，形成了团结融洽的工作氛围。确立了“学习、

创新、协作”的机关建设方针，班子成员带头学习政治

理论和人事人才业务知识，带头推进工作创新，促进科

室间的团结协作。同时，把班子的党风廉政建设工作作

为重中之重，抓紧抓实，完善了党组议事制度、领导干

部廉洁自律制度、重大事项报告制度、班子成员述廉会

议制度等，提高工作透明度，着力打造“阳光人事”。

2、干部队伍素质全面提高，提高了服务质量和水平。以先进性教育为契机，建立了人事局岗位责任制，重新

调整设置了岗位，在机关内部实现了干部职工的全员竞

争上岗，有效地调动了干部职工的积极性，充分发挥了

干部职工的创造性。坚持边学边改、边议边改，建立长

效机制。修订了机关管理制度，汇编成册，实现了管理

的制度化、规范化。建立学习制度，每月进行一次集中业务学习、工作总结、工作研讨。制定科室目标管理考核责(中国教育文摘欢迎光临)任书，强化机关干部日常考核，开展季度述职测评，拉开奖金分配差距，建立有效的激励机制。将服务水平和服务质量列入目标考核重要内容，与奖金、福利挂钩，确保教育活动收到实效。加强对党员干部进行群众观念、调研意识和效率意识的教育，建立工作人员联系单位考核督查制度，每个科室都联系了基层30多个单位的业务工作，并要求经常性地开展本科室业务范围内的业务知识培训，增强基层人事干部业务素质。通过先进性教育，确立了人事干部保持先进性的六十字具体要求，人事干部的执政能力和依法行政能力不断增强，人事人才政策法规得到全面贯彻落实，人事人才工作真正体现了公开、公平、公正。

六、下半年工作重点

1、编制出台xx市“xxx”人才发展计划;

2、组织《公务员法》学习宣传工作，促进公务员队伍管理与《公务员法》接轨;

3、加强公务员和事业单位工作人员日常考核和年度考核工作，强化督查，推介典型，审核各单位考核方案和考核等次;

4、深化人事人才工作调研，总结经验成果，加强宣

传推介;

5、突出抓好人才工作，加强对企业人才服务，举办好每月15、30日的人才招聘会;

6、推进用人制度改革，对各单位人事代理工作进行全面清理，做好各项服务工作，发挥人事代理作用;

7、完善工资信息库建设，所有国家工作人员进入电脑信息库;

8、规范职称评审工作，按政策程序完成各级各系列职称评审工作;

9、继续加强电子政务建设，引导全市人事干部加强电子政务学习与应用，提高工作效率;

10、深化人事制度改革，完善人事人才管理体制，

拓展人才市场功能，探索事业单位分配制度改革办法，

规范职称评审程序和方式。

2017年人力资源部工作总结(三)

时光飞逝，进入公司工作也已两个多月了。记得夏

日炎炎的六月初刚进公司人事部的时候对自己的业务不

太熟悉，但经过了这几个月的工作锻炼中，得到了很多。现从以下几部分讲：

第一部分：自我介绍

我是纳克公司人事部的一个小助理：常艳红。我是

今年八月二十八号进入公司的，作为一名新员进入一家

现代科技的太阳能公司，深感欣喜。这是我职业新的开始，因为这个工作更有信赖、勤勉、发展。

第二部分：人力的合理安排和运用

作为人事部的一个普通职员，最然每天做的都是一些普通的打字、复印工作，但是需要勤劳，心细。随着业务不断扩大，客户不断增多，人事部压力越来越大。这种情况下更需要我们认真做好每个工作。尽量不要让公司的效益受到影响。

工作压力相对较大，合理安排休息时间就很重要。虽然一会工作很忙，也能做到轮班休息，公司朋友之间也能相互体谅各自的辛苦，都很团结，在这样的公司我很高兴。心情好了，工作效率自然就高了。

第三部分：实际工作情况

虽然是简单的复印和打字的工作，每天的内容虽然都有点相同，都也有不同之处。

这使我感觉到这个工作烦而不腻，从中学到很多东西。我喜欢我的工作。

理论与实践还是有一定的区别的，由于业务繁忙加上计划赶不上变化，在实际工作中都要有一定的调整。有好几次前台的同事有事没空让我招呼下，我很高兴的答应了。我也有几次事情比较忙让她帮帮忙，她的回答也很爽快。我们都感受到了相互帮助的快乐。

工作中做出成绩很高兴，同事相互帮助很快乐。在们纳克公司不仅能学到丰富的知识还能感受到与社会冷漠相违背的人情味。

工作中最令我受益的是经理那真工作态度和与人交往的方式，方方面面都值得我学习，在以后的工作中我要用更好的心态、更加认真的态度来做好自己的本职。同时还要深入的学习更多知识，争取更大的进步，愿与我的纳克公司共同发展，共同进步!

【工程部个人年度工作总结】工程部个人工作总结和计划

【工程部个人年度工作总结】工程部个人工作总结和计划篇一：光阴似箭，日月如梭。一年的时间的确是很短暂的，不知不觉间20__年已即将过去。新的一年又将来临，值此新旧交替之际，总结一下过去，思索一下未来，取过去之长，补未来之短，对自己的工作进行一次总结，以便在新的一年当中更好的完成自己的本职工作。我与20__年进入公司工程部工作，主要负责暖通、给排水专业的技术、施工及造价的相关管理工作。在工作过程中，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中认真负责，能理论联系实际的开展工作，与工程部及各相关部门的同事配合，较好的完成了公司领导交办的的各项工作。一、在技术管理方面 1、能够耐心细致的做好图纸审查工作，配合主管领导及相关设计单位落实小区给排水、供热、燃气等管网的位置、走向，尽可能发现不合理的方案及设计，并提出自己的方案与设想，积极与设计人员沟通，完善方案及施工图纸的设计。例如：中融国际项目地下构筑物较多，并且地下车库和地下人防均与各楼相连，这就导致将来小区排水管道无法排出。因此向主管领导提出应在2#、3#、4#、5#楼与地下车库及地下人防之间留出一条通道，否则小区排水管网将无法铺设。再如：设计院将连接体的采暖、给排

水管线设计在汉口街一侧，而汉口街一侧又无位置铺设如此多的管线，向主管领导请示后，及时向设计单位提出了异议，经设计单位复核后，变更了设计。 2、外部协调：对于一个工程项目来说外部协调工作对于项的顺利开展有很大的帮助。我的主要工作是在主管领导的指导下，配合各专业公司(自来水、供热、燃气)完成项目的管网配套设计工作。在领导的正确领导及帮助下与各专业公司保持了良好的合作关系，各专业管网的配套设计正在如期进行，目前已完成给水、排水管网的设计工作，燃气、供热管网的设计正在进行中。在工作当中能够从公司的利益和角度出发，积极配合各专业设计人员，完成各项任务。二、在施工现场管理方面 4月份进入施工现场伊始，即开始和领导研究施工现场用水方案，待方案落实后协助领导完成了相关手续办理及设计工作。并配合自来水公司完成了中百一库临时用水及现场施工用水的施工工作，确保了项目如期开工。基础开挖前，在领导及各位同事的帮助下，根据现场的实际情况完成了施工现场排水管道的铺设，解决了各施工单位基础开挖的排水问题。在方案制定过程中，结合工程实际采用了塑料排水管，待排水过后，管材还可以用于排烟机孔，为公司节约了一定的资金。工程进入主体施工阶段后，针对隐蔽部分容易出现问题的地方，及时组织监理人员及各施工单位水暖班长开会，对防水套管的材料、制作提出了明

2019年英语教研员工作总结范文

英语教研员工作总结范文三年前的今天，在局领导的关心下，我通过公开应聘，来到县教研室成为一名学科教研员。回首来时路，弹指一挥弹间，三年来走过的教研之路，耕耘与收获同在，辛苦与快乐同行。一、回首来时路为做好本职工作，在上班的第一天起，我即明确了自己的工作目标：保持先进性，做合格党员;爱岗敬业，做合格教研员;服务基层，做合格联络员;不断学习，做合格信息员。树立了为基层服务、为学校服务、为教师服务的宗旨。力争努力工作，让领导满意，让学校放心，让教师拥护。三年来，我印象最深的是： 1、一个现场会--20xx年11月在斛山乡召开了全县小学英语现场会，贯彻了全县开始小学英语课程的意见，统一了思想，促进了小学英语的全面开设。感悟之一：领导的重视是搞好学科教研的重要保障。 2、两个课题--为提高理论层次，科学指导小学英语教学，我结合全县小学实际情况，20xx年选定课题《农村小学全面开设英语课的研究》开展教学实验，被省教育厅批准为“十一五”教育科研规划课题，目前顺利结题并推广运用，还被《英语辅导报》以专版进行了刊登。20xx年，我结合全面农村小学全面开始英语课程后课堂中存在的问题，拟写了研究课题《农村小学英语课堂教学存在问题及对策》，喜获国家基础教育教育实验中心外语教育研究中心立项，并获得5000

元科研奖励经费，成为河南省惟一获准立项的小学课题。目前整处于实验阶段。感悟之二：课题研究并非高不可攀，教研即工作，工作即研究，多学，多思、多写，教研才能上层次，成理论。 3、三个学段--到教研室后，不断面临新的形式发展，幼儿教育研究和高中信息技术会考的开展，使我又有了新的锻炼机会，身上又多了几付担子。兼代幼儿教研工作和高中信息技术教研工作。因此，成了“四大员”。感悟之三：各个学段都了解一些，尽可能都深入下去，对自己的成长是很有帮助的。 4、“四大工作”--小学英语、小学综合学科、幼儿教育和信息技术的教研是我的主要工作，尽管繁杂，个人能力也有限，但我有努力学习的勇气，有干好工作的愿望，尽力把领导上述四项主要任务办好，办出特色。感悟之四：面对多项工作，首先要明确重点，小学英语学科教研是重中之重，其他临时性和领导安排的工作，也要尽心尽力按时完成。 5、五项常规活动--按时间顺序，依次是送教下乡(送教进城)、调研考试、质量检测、学生口语竞赛、教师“三课”活动。每项活动的开展，涉及面广，都是一次历练的机会。感悟之五：活动能历练人，能提高个人的组织能力和协调能力，我一直把活动的开展作为学习的机会，作为锻炼的机会，作为个人素质提升的机会。二、坐看云起时

工程部年终工作总结

工程部年终工作总结工程部年终工作总结范文年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。充满恐惧的20xx年即将过去，更具挑战的20xx年在向我们招手，经过这一年的忙碌，我收获了许多喜悦和快乐，也发现了自身存在的一些不足。 20xx年，于我来说，也是一个具有好处、有价值、有收获的一年。在这一年里，我们完成了南京禄口国际机场基础工程项目施工任务，对一个路桥技术人员初次从事机场建设的我来说，这是一个突破。自20xx年9月进入南京机场项目以来，在项目领导的指导的引导以及同事的帮忙下，我在短时间内认识了南京机场项目部，并且很好地融入了项目团队，与之同时也完成了各项本职工作。在此，感谢项目领导给予了我这一次工作和学习的机会，感谢各同事在工作和生活中对我的帮忙和支持，我将继续努力工作，用心进取，做得更好。进入项目以来，我完成的主要工作有：审核施工图纸并计算工程量；协助项目总工程师编制施工方案、技术交底及作业指导书，并进行图纸和技术、方案的交底工作；协助项目总工程师与监理、设计、业主的沟通联系；做好项目施工资料的管理、编制工作，并负责竣工资料组卷、验收；协助配合其他部门开展工作。记得刚开工时，领导安排我审核施工图纸，起初，我并没有多在意，自认为出身于土木行业，看图没有什么问题，但是当我拿到第一份建筑施工图时，才发现，建筑图并非我想象中那么简单，应对复杂的施工图纸，我无从下手，不明白部分钢筋的锚固长度和布置形式，不明白预应力锚索设计张拉力与锁定值的关系。尤其是没有工程量明细表的参照和不熟悉建筑工程施工规范与验收标准，我更加意识到，任务的艰巨性。但是应对困难，我并没有退缩，通过咨询专业人士、寻求同事帮忙，网上查找超多与房屋建筑有关的规范、

年终客服部工作总结(通用版)

年终客服部工作总结(通用版) Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work. ( 工作总结 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：MZ-SN-0122

年终客服部工作总结(通用版) 客服个人工作总结—xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面： 1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由

服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 XXX图文设计本文档文字均可以自由修改

工程部2017年第一季度工作总结

工程部2017年第一季度工作总结 2017年工程部从部门职能出发，将全力以赴地投入到工作。充分发挥部门在工程管理上的核心作用。一、项目管理标准化强调标准化、流程化管理，紧跟着公司的指示，我们建立了项目实施流程。我们做项目不仅仅是为了完成某一个项目，而是要总结出一定的标准和流程，这样我们将来才能更容易的完成更多的项目。这样的标准为以后的项目管理提供了依据。二、项目管理制度化为进一步提高施工现场安全文明施工意识，强化施工现场安全文明施工管理，确保工程建设任务的顺利完成，制定了《工程安全文明施工管理办法》；为进一步加强工程部的管理工作，明确并规范监理程序和要求，保证工程建设的顺利进行，并使监理工作的管理规范化、制度化、科学化，制定了《工程监理管理办法》。今年要加强施工现场质量、安全等管理制度，在项目实管理中要注重制度管理。三、责任明确化主要是结合各项制度，做到权责到人，积极协调各方工作关系和处理现场问题。保证项目顺利进行，保证项目施工中没有危险、不出事故。四、利用冬季时间，工程部自行组织安排了专业知识的学习，只有广泛学习，不断的“充电”，提升学习能力、提高自身修养，才能胜

任本职工作。如果停留在原有的水平上，很快就会被时代淘汰；即使是一个工作上尽心尽力的人，如果不接受新的知识，也难以胜任新形势、新情况下的岗位。学习将成为工程部的常态化五、工作中存在的不足和需要改进的地方在总结经验迎接挑战的过程中，我们发现了几个值得我们改进和正视的问题，还需要认真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一个新台阶，主要表现在以下几个方面： 1、进一步完善、细化工程管理体制，理清管理程序，使工程管理更加顺畅，更加高效。明确了内部分工和职责，建立了上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序，有力地推动各项工作顺利开展。 2、建筑技术日新月异，规范、规程更新频繁，必须加强工程部人员业务素质培训，利用业余时间学习，加强图纸、行业法律法规、常用规范、规程、图集的学习工作。 3、还需要加强部门之间的协调、沟通，“早谋划、早安排”，做好一切施工前后准备工作。 4、注重工作质量，清正廉洁，以理服人，平等待人，营造一种良好的合作氛围，经过努力，会同监理方与参建各方形成合力，齐抓共管，开创各方共赢的良好局面。结合公司发展战略，有针对性的对人员进行培养，造就一支精管理、懂技术、善经营、高素质的团队，力争做到人尽其才，才尽其用，面对公司发展，工程部将积极推进以项目精细管理为核心的工作体制，展望未来，工程部人员正以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信

工程部个人年度工作总结

亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档工程部个人年度工作总结，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。工程部个人年度工作总结工程部个人年度工作总结1 虽然我来公司的时间不长，但是在入职之后，我积极向有经验的老同事请教，并且积极配合部门的培训与考核，在工作当中我也尽心尽力，我想以我的能力为公司的发展、为部门的建设添砖增瓦，现在我对入职以来的工作进行总结如下：一、全面熟悉工作在入职后全面学习公司企业文化，同时了解公司各项规章制度，在工作中，系统的了解管委会项目设施设备现状及运行情况。已经基本掌握了外围监控系统、给排水系统、供电系统等。二、管理工作我应聘的岗位是工程部主管，所以在工作中不能按员工的标准来要求自己，要把更主要的精力投入到拉动部门工作的方面。在入职之后，我利用工作和工作之余的所有时间主动和老员工、新员工交流，了解部门的运行状况，之后我发现目前整个部门缺少积极向上的作风，在工作中比较被动，如：缺少巡检、习

惯于被动召修等问题。于是我主动找部门领导沟通，寻找解决办法并带头工作，最终使部门实现了划区管理，有效的提高了部门全员的工作主动性。三、工作的计划与组织实施工程管理的精髓在于有计划地提前进行设施设备的维保，而不是应急抢险。所以在我入职的这段时间里，我主要带头完成了以下工作： 1、粉刷管委会排污井，并划分井盖标识。 2、检查箱式变电站运行状况，对低压部分进行全面检查、保养，测量、紧固零、地线系统并同步完成箱式变压器内外卫生清理，变压器底座进行补刷油漆工作。 3、检查消防系统，对前期消防高位水箱未予以投运的安全隐患，联系并组织施工单位调试，并投入运行。之后组织人员同时清理了消防水箱间设备卫生。 4、组织人员给供水系统阀门加油，并清理井内卫生。四、关注细节、发现并解决问题在巡检中发现庭院草坪灯、中心广场高杆灯螺丝生锈，这件事情虽然不大，但不予更换会对日后的维修工作带来诸多不便。之后，申请材料采购并及时组织更换，确保以后便于维修中省时省力。

客服人员年终工作总结范文

客服人员年终工作总结范文瞬间，2015年即将过去，客服部个人工作总结。在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。2015年11月，我经过应聘和选拔来到了Usfine，我非常.高兴。加入Usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。一、2015年总结 (一)工作总结 2015年11月23日，我开始加入到Usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里，我看到到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，

与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。 (二)勤学习，提高涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。 (三)多行动，坚守工作职责。英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。

2016年工程部年度工作总结

2016年工程部年度工作总结继往开来的xx年即将过，工程部全体员工在公司的方针指引下、在各级领导关怀下，以及同各部门的密切配合、团结一致，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证基地所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司整体目标做出积极贡献。一、工作目标和任务完成情况 1、设备设施维修：工程部根据具体情况，结合以往的工作经验，全面对各系统开展了解。学习预防维修，努力提高设备功效，不同程度的延长了设备设施的使用年限。对强、弱电系统、空调系统、太阳能系统、消防系统﹑给、排水、系统按计划、有步骤地进行了深入了解和学习维修保养知识。二、在配电系统中，在现有的环境上，对配电室进行了长期的打扫与保洁，因为施工单位随时进去施工。对基地密集型母线槽实行每天巡查制，发现异常现象，及时组织人员进行抢修;处理系统线路故障跳闸多起，确保了基地正常运行。三、在太阳能系统中，我们采取了24小时8次的巡检制度，其中白天晚上各4次，发现多处隐患及时处理，处理不了的及时与厂家取得联系，确保热水供应正常。坚持每天对控制箱检查、仪表检查、线路检查，水泵检查、设备检查。确保机组运行良好无渗漏四、在中央空调系统中，因为一级管网管路比较脏，杂质比

较多，从11月15日供暖以来，我们清洗过滤器6次，确保基地供暖正常运行。坚持每周对控制箱、线路检查，机房设备的保养检查;定期对空调制热机组进行全方位检修保养，确保机组运行良好无渗漏。严格控制用水量，确保空调水指标在安全范围内。因为施工单位在楼层修理风机盘管，每天都放水。五、日常维修：xx年度10月以来，共接报完成 800余项维修安装工作，其中有研发中心区域维修，还有接待中心区域维修、伙房、公司各部门维修等。得到了各部门的好评与认可。以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己。物品领用管理，做到专人负责，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率。工程部设立评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加具体化、明细化、清洁化。工程部顺利地完成了值班制度，配电室、空调机房实行了三班轮班制，公共维修实行了正常休班制。六、能源统计及节能降耗：工程部在上级领导的指导下，在公司、部门的支持下，积极采取各种措施，群策群力，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解。较好的完成了基地公共照明、外部照明灯的调节，空调系统的调节，太阳能系统调节等。七、管理外维工作：工程部密切配合各外维单位工作，顺利完成了基地的各项工作，及时配合处理“接待中心空调不供热”突发故障;完成了消防设备设施日常检修工作，为大厦创造了良

教研员2017年终工作总结

教研员2017年终工作总结自10月份到教科所跟班学习以来，得到了领导的关心和支持、同事的帮助及指导，使自己的教研水平得到了一定的发展和提高。现将主要工作总结如下：一、加强学习，充实自我，提升个人业务素质。作为一名新手，我深知教研员肩头责任之重大。我为了充实自己的理论水平，我不断加强学习，认真学习现代教育教学理论，新教学理念，获取最新的教学信息，不断拓宽教学研究视野，努力提高教研水平和能力。二、强化语言文字工作为提高我县学校师生地方语言文字提高我县学校师生地方语言文字规范意识和应用水平，带动、引领全县学校语言文字应用水平，带动、引领全县学校语言文字工作向科学化、专业化发展。我县观风海小学和猴场小学积极申报市级语言文字规范化示范学校。10月13日、14日，在卯所长的带领下，对申报学校进行了初评。10月16日、17日，陪同市教育局刘玲一行对申报校进行了评估检查。通过听、查、问、访的方式，对所到学校进行了客观全面的检查和评估。既肯定成绩，又中肯地提出缺点和不足。最后认定猴场小学为20**年市级语言文字规范化示范校。三、扎实推进优质课比赛活动组织全县优质课比赛和全县中学语文优质课比赛活动。提高教师把握教材、驾驭课堂的能力。在本校通过全员参与，层层评比，广泛研讨，规范选拔的原则，推出最优秀的教师参加县级优质课比赛。在

全县选出曾获县级优质课奖项的老师担任评委。评比时严格按照教育局的评比依据公正、公开、公平的进行评比。大部分参赛选手八仙过海，各显神通，令评委和观摩的教师不绝口。当然有部分教师基本功不够扎实，对教材的掌握不够熟练，评委们也对他们的课做了中肯的评判，并提出了下步的改进意见。局里还要求所有教师回校都要上示范课，本学科教师要参加听、评课。四、强化赛后示范、推动校本工作几个月来，先后深入威宁二小、草海小学、迤那小学、莲花小学、威宁二中、威宁三中听课、评课、座谈、交流，听课达50余节。通过听课、与教师座谈，了解到部分基层教师在教学过程中结合对新课标的认识产生的一些新的想法和举措，对他们的做法在给予肯定之余，并针对教师在实施过程中产生的一些困惑和问题提出了建设性的意见。帮助教师有所顿悟，有所提升。特别是听迤那小学孔艳琼老师的示范课，我看到了她的进步，看到了听课教师的认真学习，看到了领导的重视。优质课真正起到了示范引领的作用。在总结会上，我帮她们认真分析课堂上存在的问题，教师不要只想着我怎样教才出彩，而应该更多地关注学生的学，关注学生在课堂上的生成，关注学生的困惑点和感兴趣之处，顺学而导，顺学而教。抓住教学主线，选准语言训练点，使学生课课有所得。五、下步工作打算 1、进一步加强学习，做实、做好、做细自己的业务工作及领导交办的每一件事。

工程部2017年上半年工作总结及下半年工作计划

工程部2017年上半年工作总结及下半年工作计划 2017年半年已过，回顾这半年来的工作，对于年初的工作计划总体来说，在代管资产管理方面保持良好，各系统设备运行比较正常，设备维修保养保障基本到位，工程管理、极致上线等精细化工作稳步进行，对于年初制定“新业态、新思路”的工作要求完成情况给予肯定。但仍然存在许多不足之处。现将这半年来的工作执行情况以及不足之处详列如下：一、常态化管理工作情况 1、上半年预算执行总体情况1.1电费成本上半年预算支付给供电公司电费417万元，实际支付电费454万元，比预算多37万元，预算完成率108.78%，全年预算完成率47.56%，超预算原因主要为实际总用电量比预算多42万度。 1.2水费成本上半年预算支付给自来水公司水费24.4万元，实际支付水费21.3万元，比预算少 3.1万元，预算完成率87.27%，全年预算完成率4 4.26%，比预算少原因主要为总水量比预算少1.47万吨。 1.3用电量情况上半年总用电量649万度，比预算598万度多51万度，比去年同期696万度少47万度；用水量12.9万吨比预算14.6万吨少1.7万吨；比去年同期14.5万吨少1.6万吨。 1.3.1商铺用电量：上半年预算485万度，实际用量559万度，比预算多74万度，预算完成率115.16%，全年预算完成率48.55%。类别电费（万元）水费（万元）2017年上半年任务指标 41724.4实际完成情况 45421.3差额 37-3.1完成率 108.78%87.27%

1.3.2公共用电量：上半年预算11 2.7万度，实际用量90.5万度，比预算少22.2万度，预算完成率80.32%，全年预算完成率35.22%。（主要原因，2号楼云桥米线退铺后新商铺不再使用公共中央空调用电节约1万度、B2区空调老化运行率低及西段改造期间空调未使用，用电减少 2.5万度、用电总负荷下降，线损用电比预算少8万度）。同比情况： 1.4用水量情况 1.4.1商户用水量：上半年预算用水量13.9万吨，实际用量1 2.4万吨，比预算少1.5万吨，预算完成率89.4%，全年预算完成率45.91%。 1.4.2公共用水量：上半年预算公共用水量0.7万吨，实际用量0.5万吨，比预算少0.2万吨，算完成率71.82%，全年预算完成率33.8%。分析：主要是各公共区域用水点的中水利用率高，卫生间自来水用量相对比去年减少。同比情况： 1.4.3中水用水量：上半年中水用量1.13万吨，比去年同期0.93万吨多0.2万吨；日均6 2.27吨/天，比去年同期50.38吨多11.89吨/天。1.4. 3.15月份对1号楼东侧、地下室卸货区及物业、资产中心办公室、员工宿舍等区域卫生间用水改造为中水供应。 1.4.3.22号楼中水收集池于2月份启用，主要是收集地下室中水及屋面玻璃雨蓬雨水。上半年地下室中水收集为10755吨，占中水总量94.89%，雨水收集579吨（4-6月为雨季收集量分别为21吨、310吨、248吨）占中水总量5.11%，根据收集情况与用类别商铺公共区域项目 2016年2017年差额2016年2017年差额用电量（万 Kw·h ）总用量594559（-35）101.790.5（-11.2）日均用量 3.23（-0.2）0.550.5（-0.05）类别商铺公共区域项目 2016年2017年差额2016年2017年差额用水量（万立方米）总用量13.812.4（-1.4）0.720.5（-0.22）日均用量0.07480.0683（-0.065）0.0050380.002743（-0.001292）

客服部年终的工作总结

客服部年终的工作总结导读：本文是关于客服部年终的工作总结，希望能帮助到您！客服部年终的工作总结1 丰富繁忙的20xx年已经过去，崭新的一年接踵来临。在过去的一年里，我们客服部在各级领导的关怀和正确的领导下，在各部门的积极配合下，在客服部全体员工的共同努力下，客服部门圆满的完成了一年的各项工作任务，现总结如下：一、20xx年年初，对xx东路x号小区x号楼xx户业主的xx资料进行了收集填写，并网上录入，在最短的时间内办理了xx户房产证及他项权证，并将他项权证移交银行、公积金，同时退回住房公积金保证金xx万元，并同时准备xx户拆迁户办理房产证，土地证资料，并协助拆迁户办理房产证，收集填写xx户健康东路x号小区x号楼办理土地证资料共计xxx本，办理了xx户土地证。二、为了使销售档案规范化，整理了从20xx年至20xx年之前的销售档案，将xx花园，x号小区，x号小区销售档案进行了资料分类成册，对档案进行编码、装订、装盒、贴标签，共计xx卷。并制作了电子版的卷内目录以备查，整理公司人员证件及借阅工作，也制作了电子版的汇总。三、前期认购期，根据公司销售制度审核每日签约的认购单，登记台账，销控好房源。四、为了后期更好的工作，根据房管局的要求，提前制作了《商品房买卖合同》共计xx套xxx本，对公共部分盖章、粘贴。五、为了xx号小区的宣传工作，为了20xx年x月x日房交会，准备

了房交会的资料及前期工作，使x月x日房交会圆满顺利进行，同时负责管理统计发放礼品，并将房交会资料装订成册以备查，对20xx年其他房产公司的信息，通过电话调查，对多家房产公司价格进行了调查及汇总，通过这次房交会对xx号小区的开盘奠定了基础。六、为了使公司能尽快预售，准备收集xx号小区预售证资料，并进行网上申报，在前期部x经理的积极协作下，在最短的时间内办理出预售许可证，使下半年的工作有了一个好的开始。七、因为客服部门工作比较繁琐，稍不注意易出现重复工作的现象。因此，要求每一个人要细心、细致，时时刻刻，时时处处都要细致的做好每一件事，为了保证工作的进度和质量，在工作质量和要求上突出“严”字，要提高工作质量，就必须在工作中严格要求，严格把关，克服“过得去”的思想，周密安排，努力提高工作质量和效率，要想取得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风，每人必须认真，严谨的规范的完成每件小事，每一项具体工作，才使我部门在预售期的第一个月底x月x日顺利的将xx 户贷款资料上报及审批通过，使xx户客户贷款在最短的时间内全部到公司账户，给公司带来了效益。八、截止20xx年x月x日，已审核商品房买卖合同xx户，并正确无误登记房源，做好台账，使销售回笼金额与财务回笼金额无差异。收集、填写、上报贷款客户资料，其中网上录入，扫描上传贷款客户资料，正确无误的填写公积金、银行借款合同，办理预告、预抵证，共计贷款到账金额xx多万元，放贷率达100%。回顾这一年来的工作，我们部门之所以能够较圆满的完成工作任务，主要是因为以下几个方面：一是公司领导的重视支持;

工程部年度个人工作总结

工程部年度个人工作总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 工程部年度个人工作总结(1) 酒店工程部是集酒店，物业房产综合管理的一个部门，工作难度及工作量大是普通酒店没法相比的，在2年运行下来各项管理。运行日趋成熟。20XX年度除了按照年度工作计划要求完成正常的维护保养工作之外，在保证所有系统正常运行的前提下，还积极完成改建项目，使设备设施能在最佳状态，具体如下。一、设备运行市电;高压柜运行正常，五台变压器运行良好，无出现异常情况，各出线柜开关完好损坏，双电源箱完好无损无故障现象。给排水：三组冷水泵运行正常，变频器运行正常，热水循环泵。回水泵正常，总体上能适应运行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵无生锈不转的情况，平时巡查也在点动运行中，雨水管排水通畅无破损渗漏情况。锅炉房：三台锅炉运行基本正常，控制器上次厂家维修后也无出现大的故障，空调一号锅炉有时会出现超温现象，介质过热停机。冷冻机组：今年开机前对螺杆机进行保养清洗，趋近值控制在2、0以内。为本年度冷空调节能降耗打好基础。二、维修项目工程部本年度共完成各项维修任务15480多项。(该数字是根据电脑保修系统统计的，紧急维修不包括在内)。全年共抢修管道漏水

故障20多处。维修更换各种阀门300多只，更换各种灯泡灯管1200余支。维修各种木制品和家私500多件，更换各种管件200多个。PPR 热熔管100多米，PVC管250多米。更换下水软管50根。卫生间漏水40余间，修补外围花岗岩路面100多平方。在通常情况下工程部的维修工作任务主要都是围绕着一线营业部门的需求而定的。但是由于种种原因，一些突发事件还是时有发生。20XX年共发生曝管8次，6月份把中区水管部分换铜管情况有所好转。针对系统存在的问题我们从10月份开始，对冷热水系统管道进行了全面检查，该维修的维修，该更换的更换。对中区水压适当减压。因此加强设备维修，提高设备的使用寿命，制定科学合理完备的运行方案，对保证工程部正常运行是非常重要的。三节能降耗 XXX大楼总费用461、6万元，减轻去不返租及外包区域144、57万元，实际酒店费用317、03万元。其中总用电量为334、2万度，空调用电量为116、25万度，外包区域用电49、79万度，停车库用电量为5、32万度，用水量总的为7、35万吨，其中不反租，外包区用水量28、6万元，用气量26、13万立方。最高平均每个房间能耗费为40、02元，最低平均每个房间能耗费为18、73元。四、人力资源; 本部门在编职工为21，外聘人员1名(油漆工)，其中电工4名，管道工4名，万能工5名，网管4名。外派安徽项目1名，虽然在20XX的工作中，比较圆满地完成了酒店的维修保养工作

2020教研员的工作总结(3篇)

2020教研员的工作总结（3篇） 2020教研员的工作总结第一篇：作为一名数学教研员教研室的负责人，我感到自豪而幸福。一年的时光匆匆而过，一个紧张、充实、奋进的学年即将结束，回顾这一年我的教研工作，我深感辛劳并快乐着，我欣慰，因为我付出了，努力了。进一步营造了浓厚的各个学科教研氛围，这也是教研室全体成员共同努力、互相协作的结果。下面就这一年来的教研工作，总结如下：一、积极参加培训学习，不断提升自我素质。每一次学习培训我都积极参加，认真学习，把握来之不易的学习机会，向专家学习，把长期困惑自己的问题大胆的向专家请教，收到很好的学习效果。回来后及时写出学习反思体会，并把学到的新东西运用的工作中，提高管理水平工作效率。二、做好引领工作，推广新的课改理念。作为一名教研员，做好示范引领是非常重要的。新的教学理念自己必须先掌握，领会。所以，我认真阅读教育报刊杂志，从中吸收教育最前沿的理论，内化为自己的理论，从而提升自己的个人素质修养。每次外出学习，我都把学到的新精神及时传达给每位数学教师。确实让他们的教学水平得到提升。 1、青年教师培养。对于青年教师本年度教研室制订了专门的培训计划，目的是让青年教师快速成长，尽快掌握教育的先进理念教育方

法技能，快速成长，提高教育教学质量。对于青年教师的课多听，多指引，多指出课堂中存在的问题。 2、老教师的培训。对于老教师主要采用面对面多交流、多指导的原则。听课中，一般直接指出其中的不妥，直接给予意见，并给老教师提供长期有效的数学教学策略。对老教师教育思想僵化，不能很快掌握课改新精神，采取小培训，多研讨的方法，让他们一点一点的进步。 3、搞好集体备课，扎实教材解读。目前教学改革不断深入，面对新课程标准，新的教学理念，新的教材，很对教师不知所措。集体备课是解决这一问题的最好的教研活动，但传统的集体备课活动流于形式，无法满足广大教师的这一需求，因此集体备课需要改革，增强实效性，让集体备课活动成为教师专业成长的平台，让广大教师喜欢集体备课，使集体备课活动成为小小的教材培训会。我们通过研讨，决定实行以全镇同年同学科的教师为教研单位，进行集体备课。学期初制定了集体备课方案计划，确定了集体备课的时间、地点、主讲人、主讲内容。强调了集体备课的备课期容要求，利用电子邮箱，让广大教师参与集体备课。通过集体备课，解读了教材，研讨了教学方式方法，教学的重点难点，共享了优绣的教育资源，大大提升了教师的教学水平教研水平。每一次集体备课就是一次小型的专题讲座，效果很好。三、搞好常规教研工作。

2017年工程部个人工作总结

2017年度个人工作总结写这篇工作总结时，我才不禁感叹时间过的好快,忙碌中才意识到我们又走过了一年,2017年已将离我们远去,新的一年又向我们走来。过去的这一年,是忙碌的一年,也是充实的一年,忙并收获着,累并快乐着。回望走过的日子,虽然感慨良多,熟知有总结才有提炼,吸取经验才能进步。对于2017年的工作表现,有值得欣喜的地方,同时也有着许多不足之处,现将主要情况总结如下。这一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,尊重领导,团结同事,时刻牢记公司制度,以全心全意为公司创造利益为宗旨,使在自己平凡而普通的工作岗位上努力的做好本职工作,尽自己最大的努力为公司创造财富。一，2017年工作成果首先,我一直担任同赢时代广场CD座楼栋长，8、9月份CD座主体工作顺利完成，年末二次结构，外墙抹灰，屋面等顺利完成。在主体施工中，一直严格要求自己做以下必须工作； 1：熟悉图纸，每进行下部施工前必须熟知下部图纸内容，避免出现施工错误； 2：每一步施工过程中的控制。1，放线过程中监督放线准确度，总控制线间距误差控制在0.5cm之内，对特殊部位常用勾股定理去检验放线是否方正。2，标高控制，每超过平后，用卷尺抽查四角和中部几个点的标高是否有误，发现问题及时通知整改。3，顶板铺设，首先对模板表面观感进行控制，对模板表面损坏程度较

大，观感较差的部位进行整改或不准铺设；其次校对模板平整度，眼睛能观察到不平整部位及时通知修正，然后拉线量取，对误差校大部位通知及时修正。4，钢筋绑扎，检查钢筋使用是否和图纸无误，绑扎过程中是否跳绑露绑，发现及时整改。5，墙柱加固，线坠检查墙柱垂直度，拉线检查墙柱平整度。6，浇筑混凝土过程中监督混凝土浇筑标号和部位是否无误，浇筑过程中是否少振露振，混凝土收面标高是否有误，是否平整，发现不合格部位及时整改。7，混凝土浇筑终凝后是否浇水养护，模板拆除后发现蜂窝麻面部位及时通知修整。 3：验收：每一步工作完成后进行报验，验收通过后方可进行下步施工。在二次结构施工中，一直严格要求自己做以下必须工作， 1：墙体砌筑过程中监督按照技术交底要求砌筑；后垂直平整度检查，观感检查，每步施工报验等。在外墙抹灰施工中，一直严格要求自己做以下必须工作， 1：监督抹灰前墙面是否浇水养护，抹灰过程中施工工艺是否按要求进行，抹灰后墙体观感，强度以及垂直平整度进行检查，发现不合格处及时通知整改。二，存在问题和改正措施 1、日常工作中和监理单位的配合不够成熟，没有把监理的潜力充分发挥出来,使之在工程质量管理中发挥更大的作用。 2、合同单位过多,增加了我们和监理的管理难度,总承包单位也不便于投入人员和设备。

客服部2017年度工作总结

客服部2017年度工作总结【第1篇】物业客服部2017年度工作总结我从2017年6月1日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。 1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。 2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。 3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。 4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。二、规范服务 1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。 2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。 3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，

小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。 4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385 件，其中住户咨询175件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。 5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。 6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

教研员个人工作总结三篇

教研员个人工作总结三篇导读：本文教研员个人工作总结三篇，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。篇一：光阴荏苒，转眼间紧张而又忙碌的一学年工作又结束了。回顾过来一年的工作，作为一名初中数学教研员，我在各级领导的帮助和同仁的指导下，圆满完成了各项工作任务。下面，我将一年的工作情况汇报如下：一、加强学习，提升素质作为教研员，我深知这项工作决定着一个区域的教学质量，教研员的水平决定着一个区域的教师的素质，教研员的理念决定着一个区域的教改方向。在工作中，为了充实自己的理论水平，我不断加强学习，读各类业务书籍，浏览各类教学网站，获取更新的教学信息，逐步形成自己的教学理念。 1、着重研读课标。通过我县有效课堂教学改革活动的深入开展，自己对课程新标准有了更深一层的学习和认识。在与实践相结合的过程中，我对课程标准体会的更加深刻，能够用课程标准指导、服务于教学。 2、着重对教材进行深度的研究。首先，对全套教材的整体结构及编排特点进行学习与研究，同时，对每一册的单元布局及主要篇章进行重点分析。其次从多角度对初中数学阶段的教材进行梳理，在自

己头脑中构建知识框架图，以此引领学科教师浏览并进一步内化构建知识体系。 3、关注教育信息。学习了《中学数学教育》、《新课程理念与初中数学课堂教学实施》等会相关书籍，充实自己，了解教育最前沿的信息。二、具体任务完成情况 1、下乡视导情况深入学校进行视导调研，在视导调研中，注重理论与实际相结合，努力做到贴近教师的教学思想，贴近教师的教学实际，贴近教师的教学困惑；同时视导调研于一线教师交流，及时发现问题进行会诊号脉，对话研讨，案例解剖，实现引领导航作用。通过走进课堂，更多的接触教师与学生，了解他们在教与学中的问题和困惑，帮助他们解决问题，总结推广教师们的先进经验，达到共同学习共同进步的目的；当好课程改革的指导者、参与者、合作者。 2、基本功训练活动结合下乡视导的教研活动，检查各类学校的教学档案及教师个人工作档案，对教师说课、讲课、评课等各类基本功进行验收评比。检查范围覆盖全乡31所中学，整体验收效果良好，达到了90%。 3、网络教研活动下半年，我们开展了数学网络教研活动，从九月底到年末，我们共开展了16此活动，全县31所中学都参与了进来。活动中，教师的积极性很高，研讨的问题更贴近教学实际。在有效教学，有效学习