项目管理问答题.doc

1、项目定义是什么？项目有哪些特征？项目是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效利用资源，为实现一个特定目标所做的努力。

项目的特征主要有：1、项目有一个明确界定的目标-一个期望的结果和产品；2、项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务-许多不重复的任务以一定的顺序完成，以便达到项目目标；3、项目需运用各种资源来执行任务，资源可能包括不同的人力、组织、设备，原材料，工具等。

4、项目有具体的时间计划和有限的寿命。

它有一个开始时间和目标必须实现的到期日。

5、项目可能是独一无二的、一次性的努力。

6、每个项目都有客户。

7、最后项目包含一定的不确定性。

2、简述项目与生产运作的区别？为什么说项目是企业发展的载体？项目是一次性的，有明确的开始和结束时间，临时性的组织，资源需求多变，风险不确定等。

作业是重复性的，相对而言无时间限制或界限，稳定的组织，资源需求稳定，风险相对稳定等。

作业通常是在企业已有的发展层次上，解决处理一项项重复性的日常工作，维持企业日常的运转，并不能促使企业上升到一个新的发展层次，只能导致企业量变，而项目才能使企业产生质变，是实现企业跳跃式发展的动力。

因此，项目是实现企业战略目标的载体。

3、项目目标的描述包括哪些要素？简述描述项目目标的基本准则。

项目目标通常用下列要素来表示：工作范围一可交付成果、交付物的描述；成本一说明完成项目的总费用。

进度计划一说明实施项目的周期、开始及完成时间；描述项目目标的基本准则包括：能定量描述的，不定性描述；目标应该是可行的、现实的，不应是理想化的；目标的描述应尽量简化；应使每个项目组成员都明确目标。

4、描述项目生命周期的主要阶段项目生命阶段主要分为四个阶段：（1）项目生命周期的第一阶段包括对需求、问题或是机会的确认，并促进客户向个人、项目团队、或是组织（承约商）征询项目建议书，以便实现已确认的需求或是解决问题。

（2）项目生命周期的第二个阶段：是提出解决需求或问题的方案。

这个阶段将会导致两个以上的个人或组织（承约商）向客户提交建议书，并希望客户为今后成功执行解决方案而发给他们酬劳。

（3）项目生命周期的第三个阶段是执行解决方案。

此阶段开始于客户已决定了哪个解决方案将能更好地满足需求，客户与提交建议书的个人或承约商之间已签订了合同，此阶段即为执行项目阶段，包括为项目制定详细的计划，然后执行计划以实现项目目标。

（4）项目生命周期的最后一个阶段是终止项目。

这一阶段应该包括从客户那儿获得反馈, 以查明客户满意度，以及项目是否达到了客户的期望等活动。

5、准备需求建议书的目的是什么？准备需求建议书的目的是从客户的角度全面、详细地阐述为了满足识别出的需求所要做的工作。

6、申请书主要包括哪几个部分，各部分要达到什么目的？申请书经常被设计成三个部分，技术、管理或成本。

(1)承约商申请书的技术部分的目的是使客户认识到：承约商理解客户的需求或问题，并且能够提供风险最低且收益最大的解决方案，而这一部分可能包括理解问题、提出方法或解决方案、客户的收益。

(2)承约商申请书的管理部分的目的是使客户通信，承约商能做好项目所提出的工作，并且收到预期效果。

管理部分主要包括工作任务描述、交付物、项目进度计划、项目组织、相关经验、设备和工具。

(3)承约商申请书的成本部分的目的是使客户通信，承约商就申请项目所提出的价格是否是切合实际的、合情合理的。

成本部分主要包括劳动力、原材料、分包商和顾问、设备和设施租金、差旅费等。

7、什么是工作分解结构？工作分解结构是对于更大、更复杂的项目，要制作一份关于全面活动的一览表而不遗漏某些细目很困难时而建立的。

工作分解结构是将一个项目分解成易于管理的额几个部分或几个细目，有助于识别完成项目工作范围所需的所有工作要素。

它是项目团队在项目期间要完成或生产出的最终细目的等级树。

所有这些细目的完成或产出构成了整个项目工作范围。

8、什么是责任矩阵？责任矩阵是用表格形式表示完成工作分解结构中工作细目的个人责任的方法。

它强调了每一项工作细目由谁负责，并标明每个人在整个项目中的角色和地位。

9、什么是活动工期估计？制定项目进度计划的第一步是估计每个活动从开始到完成所需的时间。

工期估计是该活动经历的所有的，即工作时间加上所有相关的等待时间。

在某项活动的工期估计中，必须以这项活动所耗用的资源数量为基础。

10、什么是最早开始和结束时间？最早开始时间(ES)是指某项活动能够开始的最早时间，他可以在项目的预计开始时间和所有紧前活动的工期估计基础上计算得出。

最早结束时间(EF)是指某一项活动能够完成的最早时间，他可以在这项活动最早开始时间的基础上加上这项活动的工期估计计算得出。

即EF=ES+工期估计。

11、什么是最迟开始时间和结束时间？最迟结束时间(LF)：是指为了使项目在要求完工时间内完成，某项活动必须完成的最迟时间，他可以在项目的要求完工时间和各项紧随活动工期估计的基础上计算得出。

最迟开始时间，(LS)是指为了使项目在要求完工时间内完成，某项活动必须开始的最迟时间，它可以用这项活动的最迟结束时间减去它的工期估计计算得出。

即LS=LF+工期估计。

12、什么是总时差？总时差为正、负、零，分别表示什么？总时差是活动最迟结束(开始)时间减去它的最早结束(开始)时间。

总时差为正值，表明这条特定路径上的各项活动所花费时间的总量可以延长，而不必担心会出现在项目的要求完工时间内项目无法完成的状况。

总时差为负值，表明在这条路径上的各项活动要加速完成，以减少整个路径上所花费时间的总量，保证项目按期完成。

总时差为零，表明这条路径上的各项活动不必加速完成但也不能拖延时间。

13、什么是关键路径？在大型网络图中，从项目开始到项目完成有许多条路径，只有最长的活动路径完成后，项目才算结束。

这条在整个网络图中最长的路径就叫关键路径。

14、什么是自由时差？自由时差是指某项活动在不影响其紧随活动最早开始时间的情况下可以延迟的时间量，这是指向同一活动的各项活动总时差之间的相对差值。

先找到指向同一活动的各项活动总时差的最小值，然后用这几项活动的总时差分别减去这个最小值，就可以算出自己时差。

15、列出缩短活动预计工期的四种方法。

.投入更多的资源以加快活动进程。

分派更多的人手来完成一项活动，或者要求活动的工作人员增加每天的工作时间或者每周的工作天数，均可以加快活动进程。

增加的相应资源可以从当前的活动中转移过来。

.指派一位经验更丰富的人去完成或帮助完成任务，这样，与最初派出的无经验的人相比，能用更短的时间完成任务。

.缩小活动范围或者降低活动要求。

例如，房间内可以只涂一层油漆，而不像最初计划的那样涂两层油漆。

在特殊情况下，也可以将一些活动和它们的工期从进度中除去。

.通过改进方法或者技术来提高生产率。

例如，我们可以通过光学扫描设备将从客户调查中得到的数据输入计算机数据库，而不是用键盘人工输入。

16、项目经理的基本职责是什么？项目经理的基本职责是领导项目的计划、组织和控制工作，以实现项目目标。

具体包括计划、组织、控制职能。

17、项目经理应具备哪些技能？除了在项目的计划、组织、控制方面发挥领导作用外，项目经理还应具备一系列的技能，以激励员工取得成功，赢得客户的信赖。

坚强的领导能力、培养员工的能力、非凡的沟通技巧、良好的人际交往能力、处理压力和解决问题的能力以及管理时间的技能，都是一个优秀项目经理所必须具备的技能。

18、团队成长发展的四个阶段是什么？各阶段团队成员的情绪特点是什么？B.W.塔克曼定义了团队发展的四个阶段：形成、震荡、正规、和表现。

(1)形成阶段。

这一阶段是团队发展的起始步骤，它使个体成员转变为团队成员。

这一阶段的团队成员情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫。

(2)震荡阶段。

这一阶段，项目目标更加明确，成员们开始运用技能着手执行分配到的任务，开始慢慢推进工作。

这一阶段团队成员的情绪特点是人们又挫折、愤怨和对立的情绪。

在工作中，每个成员根据其他成员的情况，对自己的角色和职责产生更多的怀疑。

(3)正规阶段。

团队成员之间、团队与项目经理之间的关系已经确立，绝大部分个人矛盾额得到解决。

项目团队开始接受这个工作环境，项目规程得以改进和规范化。

这一阶段团队成员的情绪特点是成员之间开始信任、团队的信任得以发展，大量的交流信息、观点和感情，合作意识增强，团队成员之间呼唤交换看法，并感觉到他们可以自山的，建设性的表达他们的情绪和评论意见。

(4)表现阶段。

项目团队积极工作，渴望实现项目目标，这一阶段的工作绩效很高，团队有集体感和荣誉感，信息十足。

这一阶段团队成员的情绪特点是项目团队能开放、坦诚、及时的进行沟通。

在这个团队中，团队根据实际需要，以团队、个人、或临时小组的方式进行工作，团队相互依赖程度很高。

19、有效的项目团队的特点是什么？有效的项目团队具有以前的特点：1、对项目目标的清晰理解2、对每位成员的角色和职责的明确期望、3目标导向、4高度的合作互助、5高度信任。

20、职能型组织结构的一些优缺点是什么？优点有利于提升企业技术水平；资源利用灵活且成本低；有利于企业活动的整体协调。

缺点协调难度高；项目组成员责任淡化。

21.项目型组织结构的优缺点是什么？优点目标明确、统一指挥；有利于项目控制；有利于综合型人才的成长。

缺点机构重叠，产生新矛盾；资源使用不均，易产生闲置；不利于企业专业技术水平的提高；不稳定性；项目领导存在风险性。

22.矩阵型组织结构的优缺点是什么？优点优化了组织结构；提高了管理有效性。

缺点隶属于各职能部门的项目组成员受双重领导，既受所属部门的直接领导，又受项目经理的间接领导。