2018年我国婚庆服务市场调研分析报告

《2018年我国婚庆服务市场调研分析报告》

摘要：随着我国国民经济的迅速发展和居民生活水平的不断提高，城乡居民对结婚的投入也在逐年增加，新婚消费项目和总额呈现逐年上升趋势，从而构成中国结婚产业的巨大潜在市场。为了掌握和了解婚礼服务潜在消费者对婚礼服务消费的需求和要求，北京社会管理职业学院民政管理系婚庆专业的教师和学生对部分省市的婚礼服务市场进行了一次问卷调查。本项目调查采取线下随机调查的方式，对全国各地的婚礼新人或相关消费者展开调查。

关键词：婚礼消费市场调查分析报告

众所周知，婚庆行业是一个新兴行业，蕴含着巨大商机。深入了解各地区居民(尤其是年轻人)的婚恋观和消费观，引导健康和谐的婚恋价值观与合理的消费取向，我们组织婚庆专业教师和学生对全国部分省市的居民针对婚礼服务展开调查。

一、调查的目的和方法

为了了解和掌握婚礼服务潜在消费者对婚礼服务消费的需求和看法，用发展的眼光对待婚庆服务与管理专业的教育教学工作，进行教学改革和合理设计课程结构，提高教学质量。

通过调查未婚人群对婚庆服务的了解和看法，了解消费者对婚庆公司在服务内容、服务质量、发展方向等方面的建议和要求，了解婚庆服务市场存在的机遇和发展趋势。

本次调查是我院2015级婚庆专业学生在顶岗实习期间，按照学院老师起草的调研问卷所做的问卷调查。本次采取的是随机问卷调查。是在26个省市的城区中随机选择相关结婚新人或相关消费者发放问卷，并当场收回的形式。共发出调查问卷443份，全部收回，回收率100%，有效问卷439份，有效率99.1%。（详见表1）

表1、调查对象分布情况表

调查对象在各地区分布情况

省份数量百分比

北京165 37.5%

山西41 9.4%

四川40 9.0%

内蒙古32 7.4%

广东28 6.4%

河北26 6.0%

湖南17 3.9%

辽宁13 3.0%

安徽10 2.3%

陕西9 2.1%

上海8 1.8%

天津7 1.7%

甘肃7 1.6%

浙江 6 1.4%

湖北 5 1.2%

山东 5 1.2%

河南 4 0.8%

重庆 2 0.5%

云南 2 0.5%

广西 2 0.5%

江苏 2 0.5%

福建 2 0.5%

吉林 1 0.8%

澳门 1

香港 1

黑龙江 1

合计439

说明：共发出调查问卷443份，全部收回，回收率100%，有效问卷439份，有效率99.1%。

二、调查对象及一般情况

调查对象：20至40岁左右的人群。

一般情况，被调查对象年纪在20至40岁之间，其中以25岁为中心的正态分布，大多是将要步入婚姻和刚刚进入婚姻的人，对婚礼服务有一定的需求和了解。

三、调查时间和内容

调查起止时间为年月日- 年月日。主要调查了人们的婚姻状况、对婚庆策划的态度和对婚礼服务的要求以及对婚庆费用的态度等，问卷共提出了27个问题。

四、调查问卷数据分析

（一）关于调查对象的性别

在439名参与调查人员中，其中男性为151人，占据调查人数的34.4%，女性为288人，占调查人数的65.6%。男女比例接近1：2。（详见图1）

（二）关于调查对象的职业

对于职业的多样化，我们也做了充足的调查选项，此次调查覆盖了11项不同的行业。它们分别是：服务行业、工程师、计算机业、教育业、金融业、制造业、政府部门、学生、自由职业、退休、其他。据调查结果显示，各个行业所占的比例分别为：24.15%、3.87%、5.69%、9.34%、6.15%、2.28%、2.28%、25.06%、10.02%、0.46%和10.71%。这些职业中所占比例最高的是学生，其次是服务行业。（详见图2）

图2 调查对象的职业

（三）关于调查对象的学历

人的受教育程度也是影响成都市城市青年婚礼消费的重要原因之一，根据数据统计的结果可知，受访人群大部分具有高等教育背景。在439名被调查对象中，学历以大专、本科学历为主，而其中又以大学专科学历的比例最高，达到了45.79%。其次本科学历达到了34.4%，研究生和博士及博士后分别占据6.61%和3.87%。（详见图3）

图3 调查对象的学历

（四）关于调查对象是否是常住居民

在这次调查问卷中我们可以看出常住居民占据多数，有303名调查对象是本地的常住居民，占调查人数的69.02%。有136名调查对象为非常住居民，占调查人数的30.98%。（详见图4）

图4 调查对象是否是常住居民

（五）关于调查对象的婚姻状况

在我们的调查结果中显示，已婚的人群所占比例为15.49%

，未婚的人群所占比例为84.51%，我们不难看出未婚人群是我们此次调查的主要人群。因此此次调查结果更能准确、有效地代表婚礼服务潜在消费者对婚礼服务消费的需求和看法。（详见图5）

图5 调查对象的婚姻状况

（六）关于调查对象的年龄

接受此次调查人群的年纪在20至40岁之间，各个年龄段的比例分别为：20-25之间的人群占调查人数的74.94%，这些人群是此次调查的主要对象，对婚礼服务有一定的需求和了解。25-30之间的人群占调查人数的20.96%，35-40之间的人群占调查人数的4.1%。到了现在，中国已进入了90后结婚的高峰期。90后人群拥有雄厚的消费实力，具有时尚个性的消费意识，成为结婚消费快速发展的主要拉动力。（详见图6）

图6 调查对象的年龄

（七）关于调查对象对婚礼筹备的看法

随着城乡居民生活水平的日益提高，人民群众对生活质素的不断提高，以及人们对现代社会时尚追求，越来越多的人注重婚娶婚嫁，结婚新人对婚礼文化和品质需求也更加重视。综合统计来看，在439名参与调查人员中，认为婚礼筹备重要的占到92.26%，对于绝大多数女人来说，婚礼是个不可或缺的仪式，她们梦想有一场浪漫的婚礼，让自己心爱的男人当众表白，为她们以后的生活创造最美好的回忆，一生一次不可不重视；对于男人来说，拥有一个深爱自己的女人是难得的，能够走到一起，相伴此生更是不容易，为了表达自己的诚意，都会想给女人一个最美好的婚礼。而认为不重要的占到7.74%，这部分人群不愿办婚礼的理由，一是怕麻烦，二是不想被围观，他们宁愿选择旅行结婚等更低调的浪漫。（详见图7）

图7 调查对象对婚礼筹备的看法

（八）关于调查对象了解婚庆服务信息的途径

此次调查覆盖了8种常见的获取婚庆服务信息的途径。分别为网络、亲朋好友、微信、电视、广告牌、杂志、报纸、其他。我们从图8可以看出近45%的被调查者在搜集有关婚礼消费的信息时使用网络这种形式,甚至超过了“向周围人打听”的比例。毋庸置疑，随着互联网的发展，网络媒体已经渗透到人们日常生活的方方面面，互联网较之于传统媒体具有更为强大而精准的传播特性，因此互联网已经成为消费者主动获取电子产品信息的首要途径。互联网+婚庆通过跨界、整合、开放、信息化、在线化、数据化等方式和手段，打破了以往的行业潜规则，赋予婚庆行业新的发展思维，增强行业的体验服务意识，满足个性化定制需求。随着消费者越来越理性，信息越来越透明，传统的婚庆服务公司生存空间越来越小。而排名第二的信息来源亲朋好友，占29.84%，这表明亲朋好友的真实评价很大程度的影响了消费者对婚庆公司的选择，因此良好的口碑对婚庆公司的发展是至关重要的。

综上，充分利用消费者的信息搜集行为传递信息，对企业促使产品信息被消费者接受及购买具有重要意义。对于企业来说，可以尽可能正确把握消费者信息搜集行为模式，更加有针对性的与消费者进行交流。（详见图8）

图8 调查对象了解婚庆服务信息的途径

（九）婚礼筹备方面的决策者

根据调查表明在婚礼筹备方面谁做决定，49.2%的调查对象是和结婚对象商议决定的，表明大部分人重视自己的婚礼，对自己的婚礼拥有主动权。23.01%的调查对象表示视情况而定，包括13.21%大部分决策都是我做的和4.33%大部分决策是对方做的，这种情况一般是由更关注婚礼的人、出钱的人或家庭地位比较高的一方做出的。所以，在婚礼营销时要关注做决策人的态度。

在婚礼筹备方面父母起决定性作用的占4.78%，家庭成员集体表决占5.47%。婚礼不仅是两个人的事，而且是两个家庭的组合，父母认为他们的经验能够减少不必要的麻烦与开支。因此婚庆公司需要根据客户决策的不同情况，采取相应的措施，给顾客提供最适合的方案。(详见图9)

图9 婚礼筹备方面的决策者

（十）新人对婚庆公司在婚礼筹备方面提供服务的意愿

从调查的结果来看，41.91%的调查对象希望婚庆公司提供全部服务，36.67%的调查对象希望婚庆公司提供部分服务，表明大多数人会把婚礼交给婚庆公司筹备。一方面是因为随着社会现代化程度的不断提高，越来越多的人把重心放到工作上，没有足够的时间和精力来进行策划和筹备；另一方面随着，婚庆服务行业也越来越专业化和精细化，消费者对婚庆行业的信任度、认可度增加，婚礼新人更愿意选择婚庆公司提供全套服务。

但不免仍有少数人选择自己筹办全部婚礼或者请家人、朋友帮忙办婚礼，因为中国婚庆产业品牌成长还处在蹒跚学步阶段，市场良莠不齐、诚信缺失，各种负面消息经常见诸媒体，使许多新人对婚庆公司不够信任，甚至有些戒备心理，因此，对于日益壮大的婚庆市场，婚庆公司要提高文化内涵和内部人员素质，行业自律组织自身也要树立品牌意识，树立整体信誉形象，才能在婚庆市场上站稳脚跟。(详见图10)

图10 婚庆公司在婚礼筹备方面提供服务新人的意愿

（十一）消费者对婚庆公司提供婚礼服务的态度

调查表明对于婚庆公司提供的婚礼服务，有52.16%的消费者“可能会选择”婚庆公司提供的服务，29.38% 的消费者表示“肯定会选择”。“可能不会选择”和“肯定不会选择”的比例占极少数，这说明婚礼被越来越多的人所重视，婚庆产业的发展将日益繁荣。(详见图11)

（十二）选择婚庆公司提供婚礼服务的主要原因

调查结果显示，近五成的调查对象认为“可以省心”是选择婚庆公司的最主要的原因。如今，新人的婚礼多选择由婚庆公司来操办，化妆、摄像、金牌司仪、婚宴、会场布置、蜜月旅行等等件件齐全，极大程度上给新人带来了方便。33.94%的调查对象认为婚庆公司“可以做的更好”，中国婚庆行业从过去作坊式的分散经济逐渐发展为跨行业、多业态的创新产业格局，并往多样化、便利化、精细化、品质化、网络化和产业化发展，满足了新人的比价需求和消费需求。另外，4.56%的调查对象表示“大家都选择婚庆公司”，1.59%的调查对象表示“父母想让婚庆公司承办”，6.61%的调查对象表示“说不清楚”，2.51%的调查对象表示“其他”。(详见图12)

图12 选择婚庆公司提供婚礼服务的主要原因

（十三）希望婚庆公司提供的婚礼服务项目

此次调查我们囊括了20种婚庆专业服务项目供被调查者选择，从调查结果来看，78.13%的调查对象希望“婚礼筹备期间，提供新郎新娘形象准备”，所占比例最重。其次是“确定婚礼主持人”和“婚庆摄影摄像预约”，分别占调查对象的“65.83%”和“64.69%”。这反映出消费者对这些婚礼服务需求强烈，表明“四大金刚”对于一场婚礼的重要性不言而喻。

化妆师是消除新娘紧张情绪给予新娘美丽和自信的使者，好的化妆师会让你成为最美丽的新娘，用妆发造型上的变换，让你呈现出比日常惊艳千万倍的模样。摄像师用最好最完美的镜头语言，将婚礼拍成一部爱情电影。这也是每位新人最温馨宝贵的回忆。摄影师能启发藏在人类内心深处的真实情感，他能够抓住新人和亲友真情流露的自然美和感动。主持人的重要性更是无需多言，控制着整个婚礼现场的情绪和氛围，将幸福与温情感染给每一位来宾。

希望婚庆服务提供“婚庆场地布置及花艺预定”占调查对象的63.1%，如今，新人更加注重创造婚礼现场的氛围，将舞美、灯光、展板、道具等引入婚礼场地的装饰；纱幔、布艺、鲜花、工艺品都将成为新人装点婚礼的热衷选择。

近年来一些新的婚礼延续服务也开始出现，例如宾客招待（占被调查者的32.12%）、婚

礼结束后的蜜月旅行操办（占被调查者的25.97%）、结婚纪念日的操办（占被调查者的22.55%）、宝宝宴的操办（占被调查者的19.13%）、婚姻家庭辅导培训（占被调查者的18.68%）以及家政、厨艺、园艺、化妆等培训（占被调查者的15.26%）。但从受访者反馈来看，明显对这些新型服务需求不是非常强烈，反映出这些服务还不太成熟，消费者需要被引导和教育，未来随着人们对生活品质和婚姻品质要求进一步提高，这类服务的市场空间需求巨大。(详见图13)

选项小计比例

婚礼筹备期间，提供新郎新娘形象准备（包括：新娘的皮肤美容护理、新娘新郎的头发护理及发型造型、拍婚纱照等）343 78.13%

婚礼筹备期间，帮助采购相关婚礼用品（包括：新郎新娘婚纱礼服、首饰、新娘化妆品）259 59%

婚房布置用品、预定鲜花、预定蛋糕等271 61.73%

婚礼请柬、纪念品等细节设计269 61.28%

婚宴预约203 46.24%

确定婚礼主持人289 65.83%

婚礼化妆预约263 59.91%

婚庆车辆预约247 56.26%

婚庆摄影摄像预约284 64.69%

婚庆场地布置及花艺预定277 63.1%

婚礼当天庆典策划和流程设计282 64.24%

婚礼当天庆典全程督导和执行269 61.28%

宾客招待141 32.12%

婚礼电子相册和婚礼摄影光盘制作250 56.95%

婚礼结束后的蜜月旅行操办114 25.97%

结婚纪念日的操办99 22.55%

宝宝宴的操办84 19.13%

婚姻家庭辅导培训82 18.68%

家政、厨艺、园艺、化妆等培训67 15.26%

其他（请补充）20 4.56%

本题有效填写人次439

图13 希望婚庆公司提供的婚礼服务项目

（十四）婚庆公司提供的婚礼服务项目的重要性程度

关于消费者对婚庆公司提供的婚礼服务项目的重要性程度如图14所示，根据调查结果显示，“婚礼主题内容”是消费者最关注的方面，如今，个性、新潮、刺激、贴近自然，几乎成了衡量新鲜结婚方式的尺度，集体婚礼、游艇婚礼、酒吧婚礼、烛光婚礼、草坪婚礼……个性婚礼颠覆了传统婚礼千篇一律的俗套，主题婚礼将成为趋势。另外，调查对象认为“价格”仅次于“婚礼主题内容”位列第二重要内容。主要原因在于婚庆行业作为新兴产业，仍然存在着缺少服务规范和服务标准的问题，致使婚庆市场较为混乱，无法提供统一的服务标准和收费标准。大量无资质婚庆服务不断损害消费者利益。各婚庆服务行业各自为政，出现从业人员看季节、看客户“漫天要价”现象,导致消费者选择婚庆公司存在“货比三家”的

心理。

现场布置、婚礼流程、新郎新娘等人员的形象设计、顾客参与程度、请柬、纪念品等细节设计、婚礼餐饮、宾客招待等方面重要性依次递减。(详见图14)

（十五）新人对婚礼服务最看重的内容

近几年，随着经济的发展，人们的消费水平得到提高，在消费观念上也得到了很大的改变，在满足了物质消费的基础上，已经朝精神需求方面发展。人们开始越来越注重婚礼的“仪式感”，新人们开始考虑婚礼的风格、样式，婚礼不仅是一种仪式，还是追逐时尚、表达个性，彰显差异的舞台。根据调查显示，“婚礼创意是否独特”是绝大多数消费者最看重的因素，充满个性的婚礼形式将会越来越受到追求时尚和个性的青年一代的推崇，因此，婚庆公司服务也需不断地推陈出新，满足不同新人的需求。六成调查对象表示看重“婚庆公司的服务是否周到细致”。在她们看来，服务周到细致的婚庆公司能不仅能为她们带来很多方便，也能在婚礼当天减少新人的紧张，给新人们带来一个好心情。

其次是婚礼是否按流程顺利进行，占被调查者的46.92%，婚礼是否省事儿，免去了那些不必要的繁文缛节也是新人看重的内容，占被调查者的45.33%，婚礼是否够排场，有面子占被调查者的38.5%。（详见图15）

图15 新人对婚礼服务最看重的内容

（十六）新人能接受的婚礼消费价位

据调查显示，接受婚礼消费价位在“2—4万”的居多， 占调查对象的28.7%，其余2万以下和4—6万为主，也不乏花十万的土豪。我们从图中不难看出随着消费价位的增加，消费者能接受的程度呈阶梯型减少。个人的婚礼消费行为与其所固有的消费观有关。在日常生活中就持有“节俭消费观”的消费者在有关婚礼的消费中也表现出保守的消费行为,注重商品的实效和价格,对于高档次的婚礼消费接受度较低。

近些年来，不断出现温馨俭朴的“个性婚礼”，比如“裸婚”

，比如“牛车接新娘”“自行车接新娘”等等，都是一股清新之风，这样的清新之风一旦成为气候，对于移风易俗必将发挥重大作用。（详见图16）

图16 能接受的婚礼消费价位

（十七）调研对象对婚礼堂、婚礼会所和一站式婚礼服务模式了解情况

对于“一站式”、婚礼堂这种新型婚礼服务模式，近5成调查对象表示“了解一点”，29.84%的调查对象表示“不了解”，仅有13.67% 的调查对象表示“非常了解”，表明目前婚礼堂、婚礼会所和一站式婚礼服务在市场上认知度不高，需要大力宣传，未来发展前景乐观，会成为婚礼服务新趋势。（详见图17）

图17 对婚礼堂、婚礼会所和一站式婚礼服务模式了解情况

（十八）调研对象到婚礼堂、婚礼会所或一站式婚礼会所举办婚礼和婚宴的意愿

根据调查结果显示，有30.3%的调查对象表示“愿意”，61.73%的调查对象表示“了解后可以考虑”，仅有7.97%调查对象表示“不愿意”。表明消费者对婚礼堂、婚礼会所或一站式婚礼会所了解太少，但发展前景乐观，它们极大程度上方便和满足了新人消费者的比价需求和消费需求。“作坊式”的婚庆服务企业将受到挑战，“婚礼堂、婚礼会所或一站式婚礼”服务将成为婚庆消费的新业态，并未婚庆行业注入新的发展生机。而现在的年轻人工作压力大，生活节奏快，筹备一场婚礼往往疲于奔波比价。“一站式”婚礼服务整合各方资源，为新人提供全方位、全流程的服务，使新人省时、省力、省心。（详见图18）

图18 到婚礼堂、婚礼会所或一站式婚礼会所举办婚礼和婚宴的意愿

（十九）调研对象对目的地婚礼(即到国外或到国内其他海岛、景区举办婚礼)感兴趣情况

根据调查结果显示，42.14%的调查对象表示对目的地婚礼“感兴趣”，

“46.01%”的调查对象表示“了解后可以考虑”，仅有11.85%的调查对象表示对目的地婚礼“不感兴趣”。调查表明呼之欲出的目的地婚礼等新型的婚礼模式已被大家所接受，简单的婚庆服务已无法满足新人的消费需求，人们对待婚礼也已不满足于以往千篇一律的形式,而是追求标新立异,充满个性色彩的婚礼。（详见图19）

图19 对目的地婚礼是否感兴趣

（二十）是否愿意举行目的地婚礼

关于婚礼，网上流传着这样一句话：“上世纪50年代一张床，60年代一包糖，70年代红宝书，80年代三转一响，90年代星级宾馆讲局面，21世纪主题婚礼个性张扬。”在很多文艺青年选择旅行结婚的潮流下，随着婚庆行业的发展和新人对婚礼需求的不断变化，“目的地婚礼”渐成新人选择婚礼的趋势。近九成的调查对象表示愿意或者可以考虑举行目的地婚礼。仅有10.25%的调查对象表示不愿意，一来目的地相较于传统婚礼耗时耗力，二来目的地婚礼其费用较高，对经济刚刚稳定的年轻人来说也是一笔不小的开支。（详见图20）

图20是否愿意举行目的地婚礼

（二十一）婚礼目的地的选择

婚礼目的地的选择上，我们发现80后、90后更多的选择在海岛上举办婚礼，尤其以国外海岛为主，占被调查人数的44.87%。国外海岛以巴厘岛首当其冲，近年来许多明星都在巴厘岛举行婚礼，让这座岛屿名声大噪，成了海岛婚礼地的首选，另外普吉岛和马尔代夫等都是举办婚礼的热门岛屿。25.97%和14.58%的调查对象分别选择了在国内海岛和国内景区举办婚礼，如丽江、三亚、香格里拉等都是适合结婚度假的旅游胜地。（详见图21）

图21举行目的地婚礼的场地

（二十二）举行目的地婚礼，能接受的价位(包括旅游安排、造型设计、跟拍、婚礼仪式策划与主持等)

关于目的地婚礼能接受的价位于个人的薪资及消费水平有关，根据调查结果显示， 48.75%的调查对象表示能接受的价位在“3-5万”，

27.56%调查对象表示能接受的价位在“6-8万”， 15.49%的调查对象表示能接受的价位在“9-15万”，仅有8.2%的调查对象表示能接受的价位在“15万以上”。（详见图22）

图22 举行目的地婚礼，能接受的价位

（二十三）关于调查对象对蜜月旅行的态度

随着西方婚俗、西方婚姻观念的传入以及我国经济的飞速发展，使得中国婚姻风俗多样化，蜜月旅行也成为国人的一种时尚，国内的西双版纳、海南岛等风景名胜，国外的日本人、泰国、斐济等都成为新人的蜜月胜地。据调查显示，调查对象对蜜月旅行感兴趣的占到61.73%，可以考虑的占到32.57%，对蜜月旅行不感兴趣的仅占5.69%。因此婚庆公司要想在市场上更好的生存与发展，可推出蜜月旅行的服务以吸引更多的潜在客户。婚庆这一朝阳产业已显示出巨大的发展前景，婚庆消费总额不断增长，为从事婚庆产业的企业带来了巨大商机。（详见图23）

图23 对蜜月旅行的态度

（二十四）关于调查对象蜜月旅行的期望地点

从上世纪80年代新婚夫妇选择就近地区度蜜月，到90年代新人选择长途的国内旅游，进入21世纪以来，出境蜜月旅游开始兴起。伴随人们的生活消费水平的不断提高，人们早已不满足于简单的国内蜜月旅行，而是追求于更高逼格的国外旅行，25.51%的消费群体表示希望在“国内景区”蜜月旅行，65.15%的消费群体表示希望在“国外”蜜月旅行，9.34%的消费群体表示希望在“港澳台”蜜月旅行。可见,年轻人更易求新求变能折腾,在消费升级和明星潮流的带动下,国外成为新人蜜月旅行胜地首眩。（详见图24）

图24 蜜月旅行的期望地点

（二十五）若打算蜜月旅行，是否希望由婚庆公司提供服务，包括旅游安排、造型设计、跟拍等服务的情况

蜜月旅行作为婚庆市场的重要组成部分，带动了旅游、婚纱摄影、美容美发等多个行业，为市场提供了大量的商机。

据调查显示，32.35%的调查对象希望由婚庆公司提供服务，包括旅游安排、造型设计、跟拍等服务，44.87%的调查对象表示可以考虑，22.78%的调查对象表示不需要婚庆公司提供。（详见图25）

图25 是否希望由婚庆公司提供服务的情况