会籍顾问岗位职责
会籍顾问岗位职责
1、会籍顾问岗位职责
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的“”潜力；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
2、会籍顾问岗位职责
1、负责健身中心的会员卡销售及推广工作；
2、与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩；
3、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
3、会籍顾问岗位职责
1、负责完成分解下的任务指标；
2、搜集目标客户信息，整理汇总各客户信息，筛选客户进行见面接洽；
3、搜集竞争对手价格、推广等营销策略，分析统计并上报；
4、参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议；
5、联络、走访客户，宣传项目优势和政策。
4、会籍顾问岗位职责
1、根据会所客户群，制定并完成销售计划；
2、采用有效的公关方式建立客户关系，促进持续合作；
3、保持良好的企业形象和客户关系，提升客户对公司和品牌的认知；
4、负责协调解决客户遇到的各类问题，为客户提供优质服务和解决方案，维护客户稳定；
5、有商业敏感度，做好潜在客户的发掘，销售渠道的发开及维护；
6、收集、汇总客户相关市场，对市场动态进行分析，为公司决策提供支持；
7、上级主管安排的其他任务。
5、会籍顾问岗位职责
1.负责公司产品的销售及推广；
2.根据市场营销计划，完成部门销售指标；
3.开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；
4.负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；
5.负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；
6.管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
健身俱乐部各岗位职责
健身俱乐部各部门岗位职责 管理部岗位职责一、总经 理： 1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置； 2、维护俱乐部对外业务及对外关系； 3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会； 4、对店长每月工作及业绩进行考核； 5、监管所有部门的日常经营管理； 6、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘； 7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述 8、监督店长每月对员工工作情况的考核； 9、就各部门的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘； 10、对公司的财务支出进行审核； 11、计划采购及维修并监督俱乐部的财务及预算； 12、每月评审损益表和工作报表； 13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题； 14、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势； 15、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。 二、店长： 1、负责配合总经理开展经营管理工作； 2、每周召开1次部门例会； 3、监管所管部门的日常经营情况； 4、维护客户关系并及时汇报客户意见； 5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案； 6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述； 7、每周对总经理汇报员工的工作情况； 8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理； 9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训； 10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；
11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表； 12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。 二、教练部经理： 1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作； 2、每周召开1次部门例会； 3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况； 4、做好健身器材类固定资产的管理； 5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案； 6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述； 7、每周对总经理汇报员工的工作情况； 8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理； 9、负责对新入职员工进行上岗培训； 10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；
健身部各岗位职责
健身部各岗位职责 1健身主管岗位职责 （一）、工作计划的制定 1.依据公司的经营理念制定出相应的健身项目详细文案，建立健全部门的实施方案。 2.根据客户的具体要求，制定相应的一对一健身计划。 3.根据健身项目做好课程安排。 4.负责调查客户对健身项目、课时安排的意见反馈，及时向总经理汇报并提交整改报告。 （二）场地管理 1.负责课前做好场地、用具的安排工作。 2.课后协助后勤人员做好健身用具的清洁和整理工作。 3.定期对场地进行检查、维护工作，确保正常使用。 （三）、客户工作 1.合理安排好客户的健身时间，并做好客户档案管理工作。 2?严格按照公司制度，为客户推荐最适合的健身项目及优质服务。 3.能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并跟进体验的客人了解情况，及时向营销人员反馈信息。 4.依客户要求，针对设计均衡营养餐单和健身食品。 5.定期为客户讲解健身知识，引导客户正确的理念。 6.认真细致的上好每一堂课，并确保课程中客户的人身安全。 （四）日常工作 1.主管上班前检查所有健身器材，每周安排健身教练的培训内容时间申报至行政人事部。 2.每周五提交行政人事部健身教练以及健身顾问的排班安排，以便人事部考勤。 3.处理每日客诉事宜，并安排做好归档。 4.安排并督促健身教练巡场。
5.参加公司例会，汇报每月工作事项及计划，协助公司对部门的管理。 6.执行公司对部门策划的各类营销方案和推广活动。 7.做好每日工作总结，及时处理该部门管辖范围内的问题。 8.部门其他教练的人员管理和工作安排。 9.上班时间：每周一休息 三天早班，三天晚班 2、健身教练岗位职责 (一)工作职责 1接受经理，主管督导，向经理，主管负责。 2?严格按服务程序向会员及嘉宾提供优质服务。 3?热情细致为每一位会员进行体能测试，制定科学合理的训练计划及建立会员个人档案。 4?清楚了解每一位会员的训练进度，与会员保持良好的客际关系。 5?为会员设计均衡营养餐单，介绍健身食品。 6?积极参加会所培训课程及推广活动。 7?为会员提供兴趣课程或新科技锻炼方法。 8?巡查器械房内所有器械，保证无损坏、无松脱，无丢失及摆放适当。器械每周盘点。 9?工作中始终关注会员，把会员需求放在首位，随时为会员提供服务。 10.保证器械房环境的卫生与舒适。 11.完成每个月私教课程指标。 12.教练工作关键点：会员安全、体检、健身计划、跟踪计划执行、调整计划、纠正会员动作、学习、设备、与会员交流。 13.保持良好的个人形象，手指甲干净整齐，穿戴整齐符合教练身份，站有站姿，坐有坐姿，不要穿拖鞋上班。 (2)日常工作 1.接待准备：每日作好营业前一切本岗位的准备工作，包括：设备摆放归
会籍部经理(主管)岗位职责
会籍部经理(主管)岗位职责 工作概要： 对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部总经理下达的部门年度/季度/月销售任务。 工作职责： (1)负责带领会籍团队对市场调研与分析，深度开拓市场资源。 (2)协助总经理制定年度、季度、月度营销计划，并根据每个人的能力合理制定个人的任务指标；设立会籍顾问个人月销售目标；完成并突破业务指标。 (3)监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据。 (4)监督所有会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况。 (5)跟进所有会籍顾问有关技能方面的培训，并监督其是否准确无误按照公司的方针和培训步骤进行。 (6)负责每日部门例会，记录员工每日的工作情况，并针对会籍顾问部门实际销售量的情况进行跟踪评估。 (7)负责了解部门员工的心理素养，调节其心态并强调会籍顾问的团队合作精神，激励会籍顾问工作热情和气势。(8)协助人力资源部门对会籍顾问进行行为评定，并针对其
表现提出提升、离职等建议。 (9)参加会籍顾问的招聘，对会籍顾问进行面试，并向总经理提供面试后的建议。 (10)负责安排部门会籍顾问的每月工作时间与作息时间。 (11)负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈。 (12)负责处理售前、售后服务工作，及时处理用户投诉、提高企业信誉。 工作权限： (1)对部门会籍顾问有在公司奖罚框架下的处理权 (2)对部门会籍顾问的招聘、录用、辞退有建议权 (3)对部门工作内容、流程有建议和监督权 (4)对销售系统的成本预算有知情权、建议权和参与权 (5)对部门会籍顾问有业绩查询权和工作表格的查询权 (6)对部门内奖励的分配权
健身中心的会籍顾问的职责是什么
销售部工作职责及管理制度： 一、工作内容 1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。 （来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种） 2、会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。 3、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联系推荐私人教练。 4、保持有健身及入会愿望者的联系，不断根据记载的来宾资料进行跟踪服务及电话回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的。 5、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。 6、扩大市场，做好计划，外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与健身。 7、通过各种营销方案的实施，达到提高会所知名度的效果。从而更广泛的开辟营销渠道和营销市场 二、仪表要整洁 上班时间必须穿工作服，服装必须保持整洁，自身精神面貌保持良好，男员工头发要打锗哩，不允许留长发；女员工头发要扎起，不得披头散发。 三、销售人员的礼貌用语 杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗（如：办公室内不得影响销售部人员电话业务，）杜绝说脏话，注意自身形象；场内遇会员，必须使用礼貌用语，过道遇见必须礼让会员先行， 四、销售人员必须具备一定的健身常识及了解各种健身器材的使用锻炼方法。 五、销售人员不要无故进出其他部门或与其工作人员闲聊 六、内场访客及接待 1．所有的访客都由内场会籍顾问接待。 2．来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记。 3．接内场访客，会籍顾问不得随意在前台周围走动，不得影响会员出入，不得在前台大声喧哗，保证前台正常工作。 七、办卡制度 1．所有卡种的办理需经理签字方可生效。 2．未经签字申请允许不得私下卖优惠，低价格或赠送，遵守公司所制定的活动项目及卡种制度。 3．会籍顾问有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度，和会员建立良好友善的关系。4．严禁抢单，争单，串单，拼单。 5．交叉的单子，根据服务跟进的优先负责会籍。 八、卫生保持 办公室及公共场所要做到干净整洁。 九、外场小区、市场及办公楼展业有计划进行 会籍顾问的违纪行为及处罚措施 1、上班时做与工作无关的事，如下棋，打牌，看电视，睡觉，上网游戏，打球等。第一次10元/第二次20元。 2、不遵守会所着装规定，如工作时间不戴工作牌，穿拖鞋等。第一次口头警告/第二次20
会籍部(主管)岗位职责
会籍部(主管)岗位职责 工作概要： 对本部门的员工进行管理和培训，完成健身会所总经理下达的部门年度/季度/月销售任务。 工作职责： (1)负责带领会籍团队对市场调研与分析，深度开拓市场资源。 (2)协助总经理制定年度、季度、月度营销计划，并根据每个人的能力合理制定个人的任务指标；设立会籍顾问个人月销售目标；完成并突破业务指标。 (3)监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据。 (4)监督所有会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况。 (5)跟进所有会籍顾问有关技能方面的培训，并监督其是否准确无误按照公司的方针和培训步骤进行。 (6)负责每日部门例会，记录员工每日的工作情况，并针对会籍顾问部门实际销售量的情况进行跟踪评估。 (7)负责了解部门员工的心理素养，调节其心态并强调会籍顾问的团队合作精神，激励会籍顾问工作热情和气势。
(8)协助人力资源部门对会籍顾问进行行为评定，并针对其表现提出提升、离职等建议。 (9)参加会籍顾问的招聘，对会籍顾问进行面试，并向总经理提供面试后的建议。 (10)负责安排部门会籍顾问的每月工作时间与作息时间。 (11)负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈。 (12)负责处理售前、售后服务工作，及时处理用户投诉、提高企业信誉。 工作权限： (1)对部门会籍顾问有在公司奖罚框架下的处理权 (2)对部门会籍顾问的招聘、录用、辞退有建议权 (3)对部门工作内容、流程有建议和监督权 (4)对销售系统的成本预算有知情权、建议权和参与权 (5)对部门会籍顾问有业绩查询权和工作表格的查询权 (6)对部门内奖励的分配权
会籍顾问部工作流程
会籍顾问部工作流程 一、销售流程 1、参观路线 备注：当然参观路线也不是绝对固定的，有一些情况应根据客户的需要酌情处理。
2、接待客户流程 接待客户流程
3、销售签单程序 销售签单程序
4、会籍顾问接待客户顺序制度 原则:根据公平原则，上班人员按照顺序接待上门客户和接听咨询电话。 特殊情况： 1）会籍顾问在接待客户时，发生两组客户同时应该有一个会籍顾问接待的情况，按照排班顺序向后顺延，再根据情况弥补接待名额。2）前台通知某会籍顾问到前台接待客人时，遇到此会籍顾问部不在办公室的情况下，如果是预约客人由其他会籍顾问帮助接待，如果是 第一次上门客户，按照排班向后顺延，再根据情况弥补接待名额。 备注：时机成熟后可再制定相应的更为合理的排班制度，如每天将会籍人员分成AB两组，A组为前一天成交的会籍顾问，B组 为前一天未成交的会籍顾问，A组在当天可以接待上门客户，B组 则没有权利，只能接待预约客户。这样能大大的提高会籍顾问的主 观能动性，充分挖掘他们的潜力，从而提高销售业绩。 4、会籍顾问排班 班次：早班9：00—18：00 晚班15：30—22：30 周一至周五上班安排 早班：2人晚班：4—5人休息：1—2人 周六、周日上班安排 早班：3人晚班：5人休息：无
一、会籍顾问编制及职责 1、编制 会籍主管：4名 会籍顾问：20名 2、职责 会籍主管职责： ◆开发新的业务领域 ◆在日常运营中协助健身顾问完成当天目标业绩 ◆积极贡献完成制定目标 ◆抽查销售人员对自己开发会员的维护 ◆稳固当前俱乐部销售 ◆执行新的有效的销售策略 ◆引导，监督并指导销售主管人员 ◆准备不同卡系销售计划 ◆为销售主管人员进行表现评估 ◆参与到俱乐部内的管理群中 会籍顾问职责: ◆对来访和来电客户进行有效的销售工作 ◆对会员进行售后服务 ◆快速准确地执行公司的销售政策 ◆协助市场不进行广告宣传活动
会籍部岗位职责与工作内容
深呼吸健身会籍部岗位职责与工作内容 会籍部员工岗位职责： 1、会籍顾问直接对会籍部主管负责，执行会籍部主管指令，并向会籍部主管汇报工作。 2、来访者，预约客户和会员带来的客人等人士进行销售介绍，并带领他们进行参观导览。 3、任何时候、任何地点都可以预约客户。 4、保管指定的销售工作记录并做好售后服务。 5、向会籍主管提交指定的销售工作报告。 6、帮助新会员开始健身活动，帮助他们融入健身会所的环境中，并提供跟踪服务，做好场地维护。 7、能够熟练掌握和使用会所各项健身设施，并了解其特别的注意点。 8、审核所有有关新会员文件的准确性和完整性。 9、在会所制定的工作进程内完成工作。 10、以实际行动和表情介绍会所的专业精神。 11、保持会籍办公室整洁，有条理。 12、会籍顾问须不间断的学习销售技巧，保持高度的活力与正面思考的态度。 13、尽量达到销售目标。 14、不准在会员面前抱怨或谈论对会所不利的话题。
15、负责潜在客户的档案管理工作。 16、负责推荐会员的档案管理工作。 17、每天抽出时间进行外展，接受新资源。 会籍部主管岗位职责： 1、直接向店长负责，执行店长指令，并向店长汇报部门工作。 2、贯彻落实会所的销售策略和计划。 2、负责本部门招聘工作、面试和员工的培训、调配、考勤等日常管理工作。 3、负责组织本会所辐射区域的宣传。 4、熟悉客户档案，最大限度的了解客人情况，征求客户意见及时向店长进行反馈。 5、及时处理客户投诉，并认真查明原因，落实责任。 6、合理安排并协调所有会籍部员工工作班次及工作日。 7、注意严格控制物料消耗和损耗，厉行节约，减少浪费。 8、教育并监督本部员工认真落实安全措施，杜绝一切事故的发生。 9、对本部门人员进行监督，发现问题及时给予警告，帮助改善。 10、总结当日业绩与月总业绩发送到微信员工工作群。
会籍顾问的基本要求
会籍顾问的基本要求 会籍部负责俱乐部的会籍销售、活动推广、客户服务等工作。在俱乐部各部门中是与外界及客户接触最多的部门，所以就要求会籍部每位员工在待人接物、客户沟通及会籍销售过程中，严格按照会籍部接待服务程序和规定执行。 一:电话交谈的技巧 电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。掌握有关电话交流技巧，对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。电话交谈中声调非常重要，声音要带微笑，音速要轻缓，音色要甜美。 1、电话铃声响起，三声之内要接听，招呼语可为： 若为部门之间的电话，打过招呼后，问清对方部门、对方姓名，待对方告知其身份后，要重复问候。如了解对方职位，最好加上职位称呼，如：对方告知是俱乐部XX先生/女士，应立刻重复问候：您好，XX先生/女士。 2:对方要与会籍部某位员工同事通话，应先让对方稍等一下，待确认对方要找的员工同事是否在办公室： 如在办公室，要告知对方“请您稍等，轻放电话机，并走到对方要找的员工旁边告之其接听电话，不可在办公室大声呼喊
其接听。在接听电话后，要做好电话记录，切记不可电话推销，不能在电话中报出会籍的价格等事宜： 若为预约参观俱乐部客人的电话，要确认客人到达的时间、人数，并详细通知有关部门； 若为已熟悉的客人要来会所参加活动，要做好记录（时间、人数、活动内容、预计活动时间）； 若为客人对俱乐部服务项目等咨询，要尽可能先邀约客人参观俱乐部，然后对俱乐部进行认真详细的介绍，有自己不明确的问题要及时转给其 3:其他同事或部门。 如对方要与之通话的员工同事暂时不在办公室，要向对方说“抱歉”，并请对方留下口讯、电话及事由，待同事返回及时告之，并在通话结束前确认口讯、电话号码等。如： 抱歉，她（他）现在不在座位上，请问您方便留言吗？等她（他）回来，我代您转达。 我再重复一下您的电话号码，好吗？ 我相信她回来后会马上跟您联系的。 4:会员、来宾接待、各部门间接待程序及要求 要事先打电话确认客人到达的具体时间、人数及人员名单。提前十分钟到达与客人约好的地点，注意仪容仪表的规范，并站立姿势等待客人。
会籍经理岗位职责
会籍经理岗位职责 1.创建俱乐部具有吸引力的会籍产品及价格策略。 2.与同行业的销售市场部联系，确保运用一致的市场信息，使交叉销售的机会最大化。 3.定期编写竞争分析报告。 4.创建并制作会籍市场宣传手册。 5.主动寻求机会，为会员提供更多或更高品质的会籍权益。 6.定期创建会刊。 7.管理会籍复会程序。 8.定期向会员及意向会员宣传俱乐部信息。 9.保持关于意向会员的精确的会籍信息记录。 10.定期进行会籍满意度调查，并整理结果并提交给总经理。 11.与俱乐部管理层默契合作，维护俱乐部和会员之间的关系。 12.与会员、嘉宾建立友好信任的关系。 13.整理会籍部的详细使用数据信息。 14.确保促销活动能够达到良好地宣传会籍的目的。 15.代表俱乐部参加各种与酒店和会所相关的会议、展会。 16.与国际学校、商会建立积极的联系，发展会员。
1、熟悉公司各项业务及VIP卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作; 2、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务; 3、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等; 4、在服务过程中遇到问题要及时上报，积极为俱乐部经营管理工作提出合理化建议; 5、协助会籍主管，积极参加对外宣传、推广、销售活动; 6、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训; 7、完成上级领导交办的其他工作。 1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户; 2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩; 3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力; 4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。 1、制定并完成会籍部业绩方案，保证部门业绩; 2、做好部门人员管理及团队建设，并客观奖惩;
最新健身俱乐部会籍顾问工作手册
最新健身俱乐部会籍顾问工作手册 各位亲爱的同事： 欢迎加入一兆韦德国际健身中心! 我们相信在这里工作的每一位员工都是和企业一起发展的合作伙伴。我们大家应不遗余力地创造一种环境和经历……那就是： 不断地吸引新会员； 稳定老会员，使他们成为终身会员； 促使会员介绍亲友成为新会员； 你们的态度、工作质量和作为这个团体一份子能表现的能力将决定整个健身中心的成败。没有你们，这里只不过是堆满器械的房子。 你们是企业的主人，也是企业最宝贵的客户。是你们改变了一切! 我们的经营哲学反映了我们的价值观； 永远不失去一个好的员工； 永远不失去一个会员； 无论我们做什么，你们和会员始终放在第一位； 无论我们做什么，都竭尽全力做到最好； 不断的成长和学习为你在一兆韦德的将来打下坚实的基础，我们的管理层百分之百的来之于你们，这也就是意味着你们每一个人都有可能成为管理人员，甚至成为总经理、成为我们的股东。作为这个集体的一份子。你们每一个人对于这项事业的未来都是至关重要的。我们愿意聆听，请随时和我们分享你们的建议和观点。 欢迎加入这个集体，热切地盼望和你一起工作。 同时我希望在工作之余，能成为你的朋友。 总经理： 一兆韦得国际健身中心
我们的承诺 我们健身中心的成功与否取决于你们对自己工作的满意度，你们同事以及会员的关系。我们将提供大家适当的培训，给予出色工作认可，提供公平的机会可以使你取得相应的报酬，那么你才能成为个快乐的、富有成效的集体成员。拥有一个高成效的团体，我们才集中精力放在我们的首要目标上： 在我们做每一件事时永远是把会员放在第一位。 为此，我们管理层和员工都承诺如下： A：崇尚平等发展的机遇，无论年龄、性别、宗教、教育、婚姻状况等所有的员工都是凭个人资格、品德和能力统一评价的。 B：聘用有天分的和有奉献精神的员工，并给予相应的回报。 C：全体员工齐心协力扩大公司财力，从而继续投资于会员和员工。每一位集体成员也要互相支持以达到公司和自己的目标。 D：创造一种信任、有团体合作精神和自信的气氛，使得每一位集体成员都能不断地成长和超越自我。 E：接受个人成长和职业发展所带来的变化。 F：最大限度解决客人的投诉以及客人所忧虑或感兴趣的问题。 G：为我们的工作和服务感到自豪。 H：不断地超越会员的期望。
会籍经理岗位职责
会籍经理岗位职责 1、会籍经理岗位职责 1、制定并完成会籍部业绩方案，保证部门业绩； 2、做好部门人员管理及团队建设，并客观奖惩； 3、开发并执行有效的会籍顾问营销及考核策略，完成团队技巧培训； 4、与市场部共同组织并开发市场活动，建立并维护外联关系； 5、协调部门内部及各部门间的沟通配合，做好信息上传下达。 2、会籍经理岗位职责 1.依据公司整体销售计划,完成销售目标，开发新客户； 2.建立良好的客户关系,进行常态客户维护； 3.对团队进行相关义务知识培训与团队管理。 3、会籍经理岗位职责 1.创建俱乐部具有吸引力的会籍产品及价格策略。 2.与同行业的销售市场部联系，确保运用一致的市场信息，使交叉销售的机会最大化。
3.定期编写竞争分析报告。 4.创建并制作会籍市场宣传手册。 5.主动寻求机会，为会员提供更多或更高品质的会籍权益。 6.定期创建会刊。 7.管理会籍复会程序。 8.定期向会员及意向会员宣传俱乐部信息。 9.保持关于意向会员的精确的会籍信息记录。 10.定期进行会籍满意度调查，并整理结果并提交给总经理。 11.与俱乐部管理层默契合作，维护俱乐部和会员之间的关系。 12.与会员、嘉宾建立友好信任的关系。
13.整理会籍部的详细使用数据信息。 14.确保促销活动能够达到良好地宣传会籍的目的。 15.代表俱乐部参加各种与酒店和会所相关的会议、展会。 16.与国际学校、商会建立积极的联系，发展会员。 4、会籍经理岗位职责 1、熟悉公司各项业务及VIP卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作； 2、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务； 3、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等； 4、在服务过程中遇到问题要及时上报，积极为俱乐部经营管理工作提出合理化建议； 5、协助会籍主管，积极参加对外宣传、推广、销售活动； 6、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训； 7、完成上级领导交办的其他工作。 5、会籍经理岗位职责
会员部岗位职责
会员部经理 一、岗位名称：会员部经理 二、岗位级别：经理 三、工作班次：正常班 四、直接上司：总经理 五、下属对象：会籍顾问 六、岗位概要：协助公司制定总体会籍销售计划及市场推广计划；全面管理市场营销、培训工作； 七、工作职责： 1. 市场拓展建议权； 2. 本部门员工及市场业务工作管理权； 3. 练习场总经理授权的投诉处理权限； 4. 练习场总经理授权的信息发布权和广告宣传活动指挥权； 5. 直接下级岗位任免提名权和奖惩建议权； 6. 所属下级工作调配、监督考核权； 7. 所属下级工作争议裁决权； 8. 权限内的财务审批权； 9. 公司授权下对外联络权； 10. 练习场总经理授予的其他权力。 八、工作内容： >协助练习场总经理制定公司总体营销计划及市场推广计划 1. 开展外部市场及客户需求调研工作，了解竞争对手并掌握其动态； 2. 协助制定公司营销计划和市场推广计划； 3. 制定营销部阶段性营销重点； 4. 了解总体销售任务，随时跟进销售情况，提出营销调整建议和意见； > 全面开展市场营销工作 1. 全面负责市场营销业务的执行，为销售部门吸引目标客户群充足的来电和来人，有效促成销 售； 2. 监督营销策划、平面设计、媒介联络、市场调研及营销文秘各岗位工作的开展； 3. 制定营销策划、广告投放、促销活动、市场调研执行计划，报练习场总经理批准后负责实施 4. 与其它部门协调销售过程中，产品及其它物业服务等重大问题，为销售提供方便。 > 本部门相关组织管理工作和本部门人员培训。 1. 负责监督本部门合同、客户档案等文件资料的保管和及时转交工作；
2. 对本部门业务员进行市场推广、公共关系培训； 3. 定期向副总经理汇报本职工作完成情况； 4. 负责制定并监督执行本部门工作计划； 5. 负责对下属各岗位人员的绩效考核和评定； > 完成练习场总经理交办的其他工作。 九、任职条件 1.工作认真仔细，责任心强；有较强的计划性和条理性； 2.两年以上销售管理工作经历，大专以上文化，有较强的文字处理能力； 3.掌握计算机办公软件操作技能； 4.普通话标准，英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳。 学历要求：大专以上； 仪表要求：20－30五官端正口齿清晰，身体健康，女性，身高155cm以上，男性，身高170cm以上。 会籍顾问 一、岗位名称：会籍顾问 二、岗位级别：员工 三、工作班次：正常班 四、直接上司：会员部经理 五、下属对象：无 六、岗位概要：销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问题 及客户反映的意见及建议 七、工作职责： 开拓市场、销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问题及客户反映的意见及建议 八、工作内容： 1.遵守部门各项规章制度，服从主管的领导，为完成经营目标而努力工作； 2.掌握最新的票卡销售情况，并做好销售资料的补充工作 3.热情地向客人推销练习场票卡，详尽地介绍练习场概况，发放练习场资料并及时回答客人的询问； 4.根据部门安排，负责不同市场区域的开发推广工作，包括维系客户关系、票卡销售、合作活动等。 5.练习场会员资料并将其做好分类、存档和保管，以方便销售工作的顺利进行 6.仔细检查个人卫生，随时注意自己的仪表仪容，服饰服装及礼貌礼仪，使之符合俱乐部的标准；
会籍部经理岗位职责
会籍部经理岗位职责 第1篇：会籍部经理岗位职责健身俱乐部会籍部经理岗位职责 制度会籍部经理岗位职责 职位会籍部经理负责对象俱乐部总监签发日期 内容 1. 接受俱乐部总监督导，向俱乐部总监负责； 2. 负责会员部的全面督导管理工作.3. 负责会籍的全面销售工作。 4. 根据俱乐部行政办的销售策略制定出年、季、月销售方案； 5. 带领部门全体员工积极完成俱乐部下达的各项任务指标； 6. 配合俱乐部培训计划做好部门培训工作； 7. 指导下属做单并妥善处理内部的协调工作。 8. 作好部门间与部门内部的协调工作； 9. 负责联系推广活动场地，并按指标进行布置； 10. 合理调配人力资源，完成对本部门的事务性管理工作。 涉及抄报部 门俱乐部总监/会员部 签发人签 名 会员部主管：
现将《会籍部经理岗位职责》抄发你你部，请严格执行。 俱乐部总监：___ ____(签名) 执行人签 名 俱乐部总监： 兹收到《会籍部经理岗位职责》，本人明白制度的详细内容，并将严格贯彻该制度在本部门的执行。 会籍部经理：_______(签名)第2篇：会籍部经理(主管)岗位职责会籍部经理(主管)岗位职责 工作概要： 对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部总经理下达的部门年度/季度/月销售任务。 工作职责： (1)负责带领会籍团队对市场调研与分析，深度开拓市场资 源。 (2)协助总经理制定年度、季度、月度营销计划，并根据每个人的能力合理制定个人的任务指标；设立会籍顾问个人月销售目标；完成并突破业务指标。 (3)监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据。 (4)监督所有会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况。 (5)跟进所有会籍顾问有关技能方面的培训，并监督其是否准确无误按照公司的方针和培训步骤进行。
健身房会籍顾问销售岗位职责
会籍顾问岗位职责 1、遵守俱乐部中和本部门的销售流程及有关规章制度，服从管理，积极维护俱乐部形象； 2、负责会员卡的销售工作，并认真填写每日工作记录和有关销售报表，做好店内销售、店外销售、电话销售与陌生拜访工作，努力完成每月和每年的业绩目标； 3、熟悉俱乐部各项业务及卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作； 4、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务，如：约教练、通知会员俱乐部组织的大小活动等，在能力范围内解决会员担忧； 5、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等； 6、在销售过程中遇到问题要及时上报，积极为俱乐部经营管理工作提出合理化建议； 7、协助会籍主管，积极参加对外宣传、推广、销售活动； 8、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训； 9、做好会籍办公室及接待室的卫生保洁工作，爱护俱乐部各种设备； 10、完成上级领导交办的其他工作。 1. 参加销售部每日晨会 汇报前一天的销售工作：接待参观的成交量、成交卡类、定单量、新意向会员、几个跟踪电话、几个有效直销电话，及会员推荐入会介绍；报告当日工作计划。汇报工作必须以数字为导向。 2. 制定每日销售任务 多少成交量、多少名意向会员的跟踪、几张定单推进、直销电话几个、推荐入会说服几名、客服工作安排等。 一定要将目标分解、量化，确定时限。 3. 接听业务咨询电话 接听由前台转分机的业务咨询电话，根据客人的需要，向客人讲解会所的产品、价格、优惠、使用方法等；对客人的基本资料如电话号码、姓名等，作详细记录；并向客人发出邀请；同时，留下自己的姓名、电话、特征等。 熟练会所产品、服务项目、销售方法。 4. 跟踪咨询电话 电话联系以往咨询电话整理后排出的意向会员，作进一步沟通，了解客人需求，
健身房岗位职责及工作流程(全)
健身俱乐部各部门工作流程和岗位职责 管理部岗位职责 一、店长： 1、合理规划俱乐部的各个营运部门 2、每周召开两次部门经理例会 3、监管所有部门的日常经营管理 4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘 5、为所有新任部门经理提供基础培训与工作职责说明 6、当聘用新员工（特殊岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化 公司制度、部门目标及岗位描述 7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价 8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘 9、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理 10、监督部门经理对员工的日常培训 11、监督客户服务部对所有销售顾问予以培训 12、具备较强的销售会员卡培训技巧 13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动 14、计划并监督俱乐部的财务及预算 15、每月评审损益表和工作报告 16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题 17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势。 18、每季度与俱乐部董事会面，并审核俱乐部财务状况 19、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部 二、店长助理： 1、合理规划俱乐部的各个营运部门 2、每周召开两次部门经理例会 3、监管所有部门的日常经营管理 4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘 5、为所有新任部门经理提供基础培训与工作职责说明 6、当聘用新员工（特殊岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化 公司制度、部门目标及岗位描述
7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价 8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘 9、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理 10、监督部门经理对员工的日常培训 11、监督客户服务部对所有销售顾问予以培训 12、具备较强的销售会员卡培训技巧 13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动 14、计划并监督俱乐部的财务及预算 15、每月评审损益表和工作报告 16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题 17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势。 18、每季度与俱乐部董事会面，并审核俱乐部财务状况 19、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部 三、协调主管： 1、协助店长搞好本店的经营管理工作，保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作，确保会所安全稳定、正常运行。 2、执行领导下达的任务，督促任务的完成并及时汇报落实程度。 3、全面协调各部门的日常管理工作，并对公司各项规章制度负责监督、执行与追踪。 4、全面负责与其他部门间的协调工作，配合个部门做好各项工作。 5、全面协调与其他单位的工作协作和相关业务的联系。 6、要顾全大局，全力协作支持相关部门工作。 7、负责协调本店资产监督，努力为公司做好勤俭节约的实务工作。 8、完成上级交办的其他工作任务。 四、文员： ㈠、工作内容： 1、全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。 2、熟悉处理手法文书的程序，做好收发文书的处理工作，沟通与协作工作 3、运用各种沟通方法和技巧，协调领导之间的关系，与领导、同事和客人有效沟通。 4、维护责任区整洁的工作环境
健身部各岗位职责
健身部各岗位职责 一、健身主管岗位职责 （一）、工作计划的制定 1.依据公司的经营理念制定出相应的健身项目详细文案，建立健全部门的实施方案。 2.根据客户的具体要求，制定相应的一对一健身计划。 3.根据健身项目做好课程安排。 4.负责调查客户对健身项目、课时安排的意见反馈，及时向总经理汇报并提交整改报告。 （二）、场地管理 1.负责课前做好场地、用具的安排工作。 2.课后协助后勤人员做好健身用具的清洁和整理工作。 3.定期对场地进行检查、维护工作，确保正常使用。 （三）、客户工作 1.合理安排好客户的健身时间，并做好客户档案管理工作。 2.严格按照公司制度，为客户推荐最适合的健身项目及优质服务。 3.能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并跟进体验的客人了解情况，及时向营销人员反馈信息。 4.依客户要求，针对设计均衡营养餐单和健身食品。 5.定期为客户讲解健身知识，引导客户正确的理念。 6.认真细致的上好每一堂课，并确保课程中客户的人身安全。 （四）、日常工作 1.主管上班前检查所有健身器材，每周安排健身教练的培训内容时间申报至行政人事部。 2.每周五提交行政人事部健身教练以及健身顾问的排班安排，以便人事部考勤。 3.处理每日客诉事宜，并安排做好归档。 4.安排并督促健身教练巡场。 5.参加公司例会，汇报每月工作事项及计划，协助公司对部门的管理。
6.执行公司对部门策划的各类营销方案和推广活动。 7.做好每日工作总结，及时处理该部门管辖范围内的问题。 8.部门其他教练的人员管理和工作安排。 9.上班时间：每周一休息 三天早班，三天晚班 二、健身教练岗位职责 （一）工作职责 1．接受经理，主管督导，向经理，主管负责。 2．严格按服务程序向会员及嘉宾提供优质服务。 3．热情细致为每一位会员进行体能测试，制定科学合理的训练计划及建立会员个人档案。 4．清楚了解每一位会员的训练进度，与会员保持良好的客际关系。 5．为会员设计均衡营养餐单，介绍健身食品。 6．积极参加会所培训课程及推广活动。 7．为会员提供兴趣课程或新科技锻炼方法。 8．巡查器械房内所有器械，保证无损坏、无松脱，无丢失及摆放适当。器械每周盘点。 9．工作中始终关注会员，把会员需求放在首位，随时为会员提供服务。 10．保证器械房环境的卫生与舒适。 11.完成每个月私教课程指标。 12.教练工作关键点：会员安全、体检、健身计划、跟踪计划执行、调整计划、纠正会员动作、学习、设备、与会员交流。 13.保持良好的个人形象，手指甲干净整齐，穿戴整齐符合教练身份，站有站姿，坐有坐姿，不要穿拖鞋上班。 （二）日常工作 1.接待准备：每日作好营业前一切本岗位的准备工作，包括：设备摆放归位、设备检查及报修、卫生；整理会员健身计划资料，根据会员健身时的实际情况有针对性地对部分会员的健身计划进行相应调整；编制每周的健身计划，
会籍顾问岗位职责
会籍顾问岗位职责 一、工作内容 1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。（来访时需配合客服在前 台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种） 2、会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所 开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。 3、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮助 该会员联系推荐私人教练。 4、保持与入会会员的联系，不断根据记载的来访资料进行跟踪服务及电话回访，以进 一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的。 5、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受， 运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。 6、扩大市场，做好计划，外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与瑜伽。 7、通过各种营销方案的实施，达到提高会所知名度的效果。从而更广泛的开辟营销渠 道和营销市场 二、销售人员的礼貌用语 杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗，杜绝说脏话，注意自身形象；场内遇会员，必须使用礼貌用语，过道遇见必须礼让会员先行， 三、销售人员必须具备一定的瑜伽常识及了解私教房器材的使用锻炼方法。 四、内场访客及接待 1．所有的访客都由内场会籍顾问接待。 2．来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记。 3．接内场访客，会籍顾问不得随意在前台周围走动，不得影响会员出入，不得在前台大声喧哗，保证前台正常工作。（会籍不得私自进入前台） 五、办卡制度 1．所有卡种的优惠申请办理需经理签字方可生效。 2．未经签字申请允许不得私下卖优惠，低价格或赠送，遵守公司所制定的活动项目及卡种制度。 3．会籍顾问有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度，和会员建立良好友善的关系。 4．严禁抢单，争单，串单，拼单。 5．交叉的单子，根据服务跟进的优先负责会籍。 六、卫生保持 办公室及公共场所要做到干净整洁。 员工签名：
会籍部岗位职责和工作流程
会籍销售部岗位职责和工作流程 一、工作流程 外拓收集电话名单→电话预约→导览→谈单→成交→会员保有。 ㈠、接咨询电话： “您好，欢迎致电新空间健身中心，请问有什么能够帮您的？”（必须在电话响起两声的时候接起，沟通中切勿谈论价格，“我是这边的客服***，您好，您怎么称呼呢？方便的话可以留下您的联系方式，有优惠活动的话我们会及时通知您！”） ㈡、打预约电话： 1、来参观过的：“***先生/女士您好，我是新空间健身中心的客服***，您之前来我们健身馆了解过，您现在是我们的会员吗？”——不是——“您感觉我们这边还可以吗？”——还行——“那您有没有意向加入我们的会员吗？” 1.价格有点高啦-——“那姐或者哥，您当时了解的是哪一种卡呢？”——卡种——“其实这个价格真的不是很贵，您想您可以在我们这里达到您想要的健身目的，还能跳操舞蹈瑜伽乒乓球洗浴……，最重要的是这是为您自己身体健康的一个投资，花费这几百元买未来的健康，还是很划算的！” 2.怕坚持不了——“那姐或者哥，这个您完全不用担心，我们做健身就有十年啦，碰见的向您这种顾虑的顾客太多啦，但是他们中的大多数还是很好的坚持了下来，并且都很好的达到了自己的健身效果。我们这里有很好的运动氛围，会员都是很基础的，能很快的培养其您的锻炼信心和锻炼的兴趣，还有我们的客服跟教练也会帮助您坚持下来的！”3.没有时间——“那姐或者哥，您说笑了吧，其实每个人都是有时间的，健身不会占用您很久的时间，一周您只需要8个半小时就能很好的实现您的健身目的，并且不需要天天都来，您只需要把您打牌应酬的时间稍稍的减少一点就可以啦！您完全可以在这里实现您*****样的健身目的。”4.考虑一下——“那姐或者哥，您还要考虑哪些方面吗？” 2、从没有来过的：“***先生/女士您好，我是新空间健身中心的客服***，您有没有来我们健身馆看过呢？”——没有——“那姐或者哥，您看今天或者明天（周三或者周四）哪天您比较方便过来了解一下呢，我可以详细的跟你介绍一下，同时还可以为您安排一个私教为您做一个体能测试，让您更好的了解一下您自己的身体状况！”——后天吧——“那您看是上午还是下午呢？大概是几点钟呢？我会跟私教说好时间专门接待您的！”
会籍顾问工作总结
会籍顾问工作总结 篇一：健身俱乐部营销经理半年总结 XX上半年工作总结和下半年计划 我于****年**月**日正式加入****健身中心健身馆。半年来，在馆长的悉 心指导和全体同事们的努力拼搏下，已顺利超额完成年度目标达到**万的销售额，有效会员总数已达**名。现我将上半年工作情况进行总结并以汇报形式向领导和同事们进行分享交流。 从个人业绩上看，自**年**月中旬到**年**月底已完成个人业绩约**万，个 人维护会员数达到**人，每月积极维护老会员（发课表、发通知、节日问候），通过接待、转介绍、网络宣传、外场发单等形式挖掘跟踪意向客户直至签单，通过自己的努力，保质保量的完成公司下达的任务指标。 从工作任务上看，首要任务是营销部团队建设，每月排接待、排班表、会员 资料分配、内场接待的协调和外场宣传的工作，每周二做值班经理，控制馆内能耗、处理突发事件和会员投诉；同时还要做个人业绩和维护。 营销部在馆长的正确指导下半年以来取得了非常好的成绩，成功的背后我们
大家也付出了很多，尤其是参加预售的伙伴和现在的营销部全员！大家同甘共苦，共同克服严寒、场馆设施不足等销售难点，经常利用下班时间维护跟踪意向客户、安抚会员投诉，才有了现在的成绩。作为营销部的一员我感到很自豪！现在的营销部成员从**人已经降为**名精英成员和**名兼职会籍，体侧区的建立也会是健身馆销售的一大助力，相信在下半年在营销部全员努力下取得更好的成绩！上半年业绩虽然很好，但营销部也存在一些不足下半年工作中需要加强： 1）业务水平方面需要加强，如引领参观介绍过程中会籍顾问需要加强运动 健身方面的专业术语和简单的健身方法，这样会让会员觉得我们更加专业，增加办卡率； 2）营销部网络宣传不足，下半年需加强在贴吧、西祠、58、朋友圈、qq空 间上等网络宣传力度，让周边更多的人了解我们，愿意来我们健身馆办卡健身； 3）自开业以来会员投诉较多，除场馆内硬件设施产生的会员投诉需要跟会 员解释好外，营销部全员需加强对已办卡会员的维护，规整好分发给会籍的所有数据，发课表和通知要及时，避免漏发。