开拓学生旅游市场调查报告

摘要

本报告是针对现阶段学生旅游产品匮乏的原因，及人们对学生旅游市场及产品的态度的调查与研究。并且针对学生旅游市场的特点及如何有效开发学生旅游市场进行讨论，从而为旅行社有效的拓展学生旅游市场、开发出适合学生的旅游产品提供有效的依据。

通过此次调查我们了解到学生旅游市场是现在旅游市场上的一大缺口，旅行社很少甚至没有特别为学生群体提供适合他们的旅游产品，但学生又是社会群体中的一大组成部分，而且他们对旅游的期望也是十分强烈的，所以设计开发出适合学生群体的旅游产品是十分可行并且必要的。如果合理有效的开发好学生旅游市场，那么将会给旅行社带来前所未有的经济效益。

关键词：学生旅游市场开发

目录

一绪论-----------------------------------------------------------------------3

二调查报告

（一）调查目的--------------------------------------------------------------4

（二）学生旅游市场调查分析结果

1、学生状况与生活费调查情况-----------------------------------------4

2、学生旅游状况调查-----------------------------------------------------6 （三）学生旅游市场存在的问题

1、旅行社的推广方式不被学生接受，缺少主动性

------------------------14

2、部分学生不愿跟旅行社的团队走----------------------------------------14

3、小旅行社在校园存在非法操作，造成负面影响------------------------14

4、政府及相关职能部门的原因---------------------------------------------15

（四）开拓学生旅游的措施

1、采取“开拓重点、机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路---16

2、推出多种符合学生需求的旅游产品

--------------------------------------17

3、合理定价旅游产品

--------------------------------------------------------18

4、采取多种旅游促销方式

---------------------------------------------------18

5、采用面对面的销售方式

--------------------------------------------------19 参考文献

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致谢-----------------------------------------------------------------------19

一.绪论

我国改革开放后,伴随着经济的迅速发展,人们的生活水平有了很大提高。于是普遍开始重视自己的生活品质，比起过去总担心自己的温饱问题，人们开始关注自己的精神生活领域，旅游业也随之迅速发展。旅游渐渐成

为人们日常生活中的一大组成部分，是日常生活中一种消费形式。现阶段旅游业正处于蓬勃兴旺时期，市面上的旅游产品多种多样，涉及层面较为广泛。有适合年轻人的探险游、适合老年人的夕阳游、适合中年人的休闲游等等。但是，却缺乏一种人群最广泛、经济前景巨大的旅游市场——学生旅游市场。

开发学生旅游市场是完全可行并且必要的，旅游企业只要根据学生旅游市场的特征，采取合理的开发策略，必将会掀起学生旅游的热潮，其潜在的经济效益必将被激发，形成一定的规模效益。学生旅游市场是整个旅游市场的一个细分，针对学生的生活、心理特征设计出来符合学生的旅游产品，从而吸引学生旅游、度假而形成的市场。本文的主要目的是分析我国目前学生旅游市场的开发现状，指出在开发学生旅游市场的过程中，存在的各种问题，总结当代学生的旅游消费行为特点，并针对这些特点，分别从政府及教育部门的政策，以多种优惠方式拓展市场，开发有针对性的旅游产品及树立新的营销理念四个方面对今后学生旅游市场的开发提出了一些对策和建议。

二．调查报告

（一）、调查目的

通过调查100名大中小学生来分析现在学生旅游的情况与心理情况，研究旅游业在学生中的发展和学生旅游心理的模式，与传统的旅游模式相比

较，然后分析旅游业在学生环境中的阻碍，提出相应策略，最后预测旅游业在学生的发展趋势本次调查针对100名大中小学生，发放问卷100份，回收100份，有效问卷100份！

（二）.学生旅游市场调查分析

调查问卷中，共设有20 个问题，其中有明确回答的问题18 个。汇总这100名学生问卷调查的结果显示：

1.学生状况与生活费调查情况

本次调查对象中的50%（50人）是大学生，30%(30人)是高中或中专生，10%（10人）是初中生，10%（10人）是小学生。大学生中72%（36人）每月可自由支配生活费在1000以上，28%（14人）每月可自由支配的生活费在500~1000元。高中或中专生中20%（6人）每月可自由支配的生活费1000以上,70%（21人）每月可自由支配生活费在500~1000元，10%（3人）每月可自由支配的生活费在500以下。初中生中10%（1人）每月可自由支配生活费在1000以上，30%（3人）在500~1000,60%（6人）在500以下，而小学生全部都在500以下。

学生人数调查每月可自由支配的生活费调查

在学生旅游市场中，大学生人数多，基数大

在学生旅游中，大学生是学生旅游的主导，自1999年教育制度改革以来，全国各高校连年扩招，在校本专科学生人数日益增多。“到2003年年底，全国高校在校学生人数己经达到1108. 6万人。根据“十五”教育规划，高等教育到2005年进入大众化阶段，适龄青年上大学的比例达到15%，到2010年已经达到20%”。庞大的学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要阵地，前景看好。

2.学生的旅游状况调查

（1）、学生最佳出行时间调查

在学生调查中，选择寒假为出游时间的有67人（67%），其中大学生占27人，高中或中专生占18人，初中生和小学生分别占7人和8人。选择暑

假为出游时间的有76人（76%），其中大学生占42人，高中或中专生占14人，初中和小学生则全部选取。选择节假日和周末为旅游时间的的（选者基本2者皆选）有57人（57%）主要以大学和小学生为主，而高中或中专生和初中生很少选取。

学生的出游时间调查表

学生闲暇时间较多

我国学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47％；此外，教育部门还为学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此，学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。

学生可支配收入日益增多

以往，由于学生旅游消费水平较低，旅游企业可获经济效益较低，造成学生旅游市场不受重视。现今，由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，学生经济状况得到了较大改善，学生已经初

具出游的经济条件。据新华网报道，旅游消费已是学生消费的热点。

（2）、学生的出游方式与时间调查

在学生出游方式统计中，短期周边自驾游的有49%（49人），全部为大学生，选择自由行的有12%(12人)，选择随团旅游的有39%（39人）。

在学生出游时间方面，据统计，32（32%）人选择当天返回，其中自由行的占9%（9人），周边自驾游的占23%（23人）。22%（22人）选择出游1~3天，30%（30人）选择3~7天，16%（16人）选择7天以上，这16人全部是选择随团旅行的人。

出游方式调查表

旅游基础设施日趋完善

我国旅游业经过20多年的发展，已经具备了相当规模，基本能满足中

国旅游市场发展的需要。其中青年旅馆、学生旅游网等与学生旅游市场相关的旅游基础设施开始崭露头角，并得到市场的肯定。这都为学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。

可见，开发学生旅游市场是完全可行的。旅游企业只要根据学生旅游市场的特征，采取合理的开发策略，必将会形成“井喷式”的学生旅游热潮，其潜在的经济效益必定被激发，形成一定的规模效益。

（3）、学生旅游主题与出游目的的关系

在学生出游主题方面统计，22%的人选择名族风情，24%的人选择文物古迹，28%的人选择自然风光，26%的人选择娱乐活动。

学生出游目的统计，选择欣赏各地风景的有37人（37%），其中有出游目的选择选择民族风情的11人，出游目的选择文物古迹的13人，出游目的选择自然风光的13人。选择解除压力、旅游散心的有39人（39%），其中有选择自然风光的14人（总数的14%），选择娱乐活动的25人（总数的25%）。选择了解各地文化、增长知识的有21人（21%），这21人有10人在旅游主题中选择了民族风情，11人在旅游主题中选择了文物古迹。选择其他的有3人（3%，其中选择旅游主题民族风情、自然风光、娱乐场所各1人）。这也就说明，旅游目的是旅游主题的充要条件，两者互相影响，不可分割。

旅游主题与出游目的统计

5

10

15

20

25

30

35

40

欣赏各地风景旅游散心了解各地文化其他

旅游目的以观光和休闲度假为主

由于在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。对北京高校的专项抽样调查显示，学生选择出游天数多以3～7天为主，比例总和占30%。因学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。

学生容易接受新产品、新消费和新的生活方式

他们消费心理、消费习惯尚不稳定，消费需求具有较大弹性和可诱导性；他们感性消费、个性消费、群体消费、社交娱乐倾向明显，因此旅行社可以充分利用这一点进行相关的产品推销。

（4）、学生旅游服务要素与费用统计

旅游的服务要素，主要是以住宿饮食、娱乐购物、交通和导游服务讲解质量为主。在学生的调查统计中，在学生旅游要素重视的方面，所有人

都选择了住宿饮食，78%（78人）选择了娱乐购物，48%（48人）选择了交通，只有19%（19人）选择和导游服务讲解质量。

而在费用方面，24%（24人）的学生可以接受1000以上的旅游费用，32%（32人）的学生可以接受500~1000的旅游费用，29%（29人）的学生认为200~500的旅游费用最为合适，15%（15人）学生选择了200以下。

在出游花费档次上，选择高档的有23人（23%），他们认为旅游就是享受，花点钱无所谓；选择中档的有59人（59%），觉得条件始终，价格一般就行；选择抵挡的有18人（18%），他们不太在意旅游条件，便宜就行。

服务要素统计

旅游费用统计

讲究经济，相对更加重视旅游经历

学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外，学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。

学生容易接受新产品、新消费和新的生活方式

他们消费心理、消费习惯尚不稳定，消费需求具有较大弹性和可诱导性；他们感性消费、个性消费、群体消费、社交娱乐倾向明显，因此旅行社可以充分利用这一点进行相关的产品推销。

（5）、学生的旅游心理状态

据调查统计，调查的学生中有62%（62人）提倡旅游，觉得可以丰富学生生活，增长其实，其中以大学生为主；27%（27人）的学生觉得一般，是一种可有可无的心态；11%（21人）不提倡学生旅游，觉得学生旅游影响学习，增加经济负担，担心安全问题，其中主要以初中和学校生为主。

在学生旅游的阻碍方面，只有7%（7人）的学生选择了资金不足；47%（47人）的学生选择了闲暇时间不足，其中以初中高中生为主；6%（6人）

选择了安全隐患，其中以小学生为主；14%（14人）选择了没有适合的出行伙伴；12%（12人）的学生选择了个人不喜欢旅游；14%（14人）学生选择了家长不赞同，其中以小学生为主。

在出行旅游方面，47%（47人）学生愿意以家人结伴旅行，53%（53人）学生愿意与同学，舍友，要好的朋友等结伴旅行。

学生旅游心理统计

27%

学生从众心理显著，信息传递迅速

学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。

（三）、学生旅游市场存在的问题

学生旅游市场因其蕴含的巨大潜力已成为业内商家关注的亮点，但在经历了几年的研究与开发之后，学生旅游市场并没有发生显著的变化，反而似乎已变为让旅游企业望市兴叹的“鸡肋”。

这主要由于固有观念的束缚，旅行社和学生双方沟通不足，旅行社不能从学生这个庞大的消费群体中为汲取客观的经济利益。再加上政府及职能部门的原因，使得学生不能享受到很好的旅游产品。

究其原因，主要有以下几点：

1、旅行社的推广方式不被学生接受，缺少主动性

许多中小旅行社没有足够的工作人员和相应的营销网络。绝大多数的旅行社都是一个工作人员负责多项工作，在这种情况卜，根本没有足够的人力为学生设计旅游路线。旅行社向学生推出的旅游路线没有体现出学生的特色。因此，导致了学生旅游仍处于停滞阶段。开发大学生旅游市场是一个复杂的过程，需要做大量的市场研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的风险。加之难以设计出有吸引力的线路，利润又太薄，认为是出力不讨好，因此对这一领域的开拓热情不高。

2、部分学生不愿跟旅行社的团队走

部分学生不愿跟旅行社的团队走的主要原因一般有两个，那就价格高和线路不符合其要求他们追求自由，张扬个性，不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，旅行社普遍缺乏与之相适应的产品。同时，学生的旅游消费水平普遍较低也成了制约的因素。所以相对于他们认为不自由、花钱多的随团旅行来说，似乎更喜欢自己组织旅游。他们理想的旅游方式是：旅游的地方有相识的同学在，或是同学的家在那里，这样一来可以解决吃住及安全问题，若是同学在那里读书也行，学生

宿舍里挤一挤，食堂里“蹭一蹭”，还有免费导游。

3、小旅行社在校园存在非法操作，造成负面影响

小旅行社存在非法操作。与正规旅行社忽视学生市场相反，一些小旅行社瞄准了不被看好的这块“蛋糕”，开始攻占学生旅游市场。但是黄金周期间校园里张贴的旅游信息中有不少虚假广告，吸引学生上当的同时，严重扰乱了市场。据了解，这些小旅行社推出的超低报价吸引了不少学生，有的是交通和食宿上极为精简，确实能省出一部分钱来，但有很多是旅游过程中一些费用要学生再次支付，总的算下来并不便宜。这些不规范的操作使学生的安全和合法利益都得不到保障。这在学生中间产生了很大的负面影响，对旅行社的信任度下降。

4、政府及相关职能部门的原因

政府及相关职能部门表现为认识上出现误区，对学生旅游市场重视不够，宣传促销不足。人们普遍认为学生是一个低消费群体，相关职能部门为了片面追求经济效益，而忽略了学生旅游市场所带来的社会效益和生态效益。出于安全问题和健康问题的考虑，政府部门对学生旅游往往采取保守的态度，不主张学生出游，这一方面压抑了学生的旅游需求，另一方面使旅游企业不能放手大胆地去做学生旅游市场。学生旅游市场没有得到重视和鼓励，缺乏一个宽松的发育环境，使学生旅游市场陷入发展的不良循环。另外，高校的学生工作部门对学生出游缺少必要的引导.学生出游具有很大的盲目性。

（四）开拓学生旅游的措施

根据学生旅游市场的特点和问题，结合周边学生的实际情况，我们可以制订以下方案开开拓学生的旅游市场

1、采取“开拓重点、机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路

（1）开拓重点。学生旅游市场潜力巨大，但在开发的时候，也应开拓重点旅游市场，才能取得事半功倍的成效。学生旅游市场中最具开发潜力的重点市场有三：一是学生的春游和秋游市场。在我国高校中，每年春秋季以班级为单位的集体旅游已形成一种传统，其中又以中学生最为活跃，组织集体旅游的可能性和频率性较高；二是经济条件较好的学生。他们大都具有较强的旅游动机，出游条件较为成熟，且旅游消费也较大；三是高年级学生。高年级学生比低年级学生思想更成熟，行为更独立，旅游倾向更强烈。

（2）机动灵活。学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发学生旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、购项目分别列示，供学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包

价旅游；二是旅游方式多样化。针对学生不同的需求，设计多种可选择的旅游方式，如远足、自行车、轮船、火车等，也可将它们进行组合；三是组团要机动灵活。学生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企业完全可以根据各自的特点，推行自组旅游团。

（3）薄利多销。学生旅游市场集中，规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。

（4）诚信为本。学生出游顾虑较多，同时对事物的怀疑心较重。旅游企业要培育和建立稳定的学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。

2、推出多种符合学生需求的旅游产品

推出多种有特色的旅游产品，满足学生旅游者的需要，这是从根本上有效地开发学生旅游市场的途径。基于学生心理和生理的特点，以下旅游产品值得关注：

（1）修学旅游。许多学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。他们出游常常带着一定的学习目的。旅游企业可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游，如英语学习的夏令营、革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等。

（2）体育旅游。学生精力充沛，活泼好动，多数酷爱体育运动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。这些体育活动都可成为体育旅游的卖点。

（3）探险旅游。学生追求个性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令惊心动魄的旅游活动。旅游企业在安全有保障的条件下，可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。

（4）生态旅游。新时代的学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。针对学生崇尚自然、保护环境的心态，设计生态旅游产品，一定会得到学生的青睐。

3、合理定价旅游产品

因经济条件有限，学生对价格比较敏感，学生出游人数随价格变动弹性较大。只有合理的定价，才能激发更多的大学生出游，形成规模市场。合理的定价主要包括：

（1）明码实价。明码实价能令消费者感到诚实可信，增强学生的出游信心。若设置多种折扣，只会增加他们对旅游企业利润的怀疑，促使他们放弃通过旅游企业来安排旅游行程的可能。

（2）根据不同的时间和空间制定不同的价格。旅游景区有热、温、冷景区之分，旅游时间有旺、淡季之分。旅游企业应根据出游时间和空间的不同，制定不同的价格。这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引学生，又可充分合理利用旅游资源，调节旅游企业的经济收益结构。

（3）根据可选择的旅游项目分别标价，既可降低旅游产品的直观价格，又可让学生根据自身经济条件选择旅游项目，使其从心理上更能关注旅游产品。

4、采取多种旅游促销方式

学生从众心理显著，信息传递快。旅游企业在旅游促销中，可利用这

一特点，采用一些低成本的促销方式，可取到较为良好的效果。

（1）与高校社团合作。目前，我国高校内社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作，深入学生内部，开拓大学生旅游市场。

（2）培养学生直销点。在大学中，现在的学生大都积极寻求打工兼职的机会，锻炼自己。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生，作为固定的旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游市场的目的。

（3）利用网络促销。学生大多爱好上网，现已建有的大学生旅游网，远远不能满足他们多方面的需要。旅游企业应在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏，供学生浏览和查阅有关旅游信息。

（4）采用宣传单、报纸、海报等宣传形式，在食堂、娱乐场所等地进行促销，利用学生旅游市场集中的特点，来取得良好的宣传效果。

5、采用面对面的销售方式

学生旅游市场不同于一般的旅游市场，它十分集中，特征趋同性较强。旅游企业选择销售渠道时，可避开一些销售的中间环节，采取直接面对面的销售方式，这样既可降低成本，又可提供相应的旅游产品。

相信通过这些措施，一方面可以增加企业，旅行社对学生旅游市场的兴趣，另一方面会进一步激发学生参与旅游活动中来。为今后学生旅游市场的良性发展也会起到重要作用。

参考资料：网络信息

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