美容营销策划方案

【篇一：美容院营销策划方案-全方位】

美容院营销策划方案

首先感谢二位领导在与本公司近一年的合作期间对我们的工作的大力支持和指导，在此为了让我们能有更好的发展和合作。本公司特组织各路精英为贵企业倾情编写了《美容院营销策划方案》，希望我们提交的商业策划全案可以为贵企业的发展带来很好的帮助。

此全案获得认可后希望能与二位老总长期合作，我们建议您，不妨找一位值得信赖的专业帮手助您一臂之力。希望以后贵企业的所有宣传、策划、设计、制作等方面的工作由本公司完成。我们将为贵企业提供最优质的服务，最经济实惠的价格，最可行经典的宣传配合。把专业的事交由最专业的我们来做，贵企业则可全力做好经营和发展，而且不用聘用在职员工从事宣传策划工作，这样可以节约很多的经营成本和提高工作效率。

一、建议类：

1、

2、

3、

4、

5、商业建议书企业文化营销工作计划营销建议草案品牌草案

6、

7、

8、

9、美容院完全手册美容院建设与管理美容院经营指导中国美容业经营趋势

10、美容店管理制度

11、加盟连锁草案

12、连锁美容院新会员制营销管理方案

13、美容院广告实施实用指南

14、分院开业计划

15、规范美容院操作流程

16、美容院如何促销

17、美容中心促销程序

18、如何打造一个成功的美容院

19、费群体的确定和建立

20、八大秘诀助你成功经营美容院

21、做一个时尚变色龙

22、美容新理念

二、活动类：（美容节及形象大使选拔大赛）

23、实施方案

24、活动方案

25、宣传方案

26、招商及合作方案

27、大赛流程

28、大赛章程

29、报名指南

30、大赛须知

31、报名表

32、评选办法

33、奖项设置

37、基金会条例

首先，锁定目标市场——上流社会的中青年女性。她们有四种人群组成：企业老板、金领职业经理人、家庭背景好的主妇和行政事业单位高层领导及家属。她们之所以到美容院来服务，除了要享受基本的美容、健身、化妆等基本服务外，还想满足沟通、学习、消遣和享受四种需求。由于工作和生活的原因，她们需要认识更多相同背景的女性，与她们能够成为好朋友。她们不但需要学习生活基本知识，他们更需要更多的社会知识，不断提高自己的品位与丈夫保持匹配，从而保持家庭的稳定。她们要与众不同，享受一般人无法享受的服务项目。她们的消费具有排它性，普遍具有“只买贵的不买对的”消费心理。

其次，提高产品附加值，满足消费需求。米国乐男美容场所已经在设备、装修、技术等领域无多大明显差别。要想与众不同，就必须赋予服务项目更多的附加值，满足她们地位、学习、交流、消遣及女性知己等需求。地位方面，必须限制中低消费水平人群，满足她们优越感。学习方面，除请名师定期给她们讲生活知识外，还要传授许多关于家庭危机公关、家庭关系等方面的知识。交流方面，要为他们提供会员间和与外部集体沟通的机会，定期召开旅游、联谊会、集体消费等活动。消遣方面，她们需要更多的与会员交流共享

机会。同时与岛城各大休闲娱乐场所及其他商业单位合作为其提供

最优质完善的生活服务。通过与其它行业合作，使会员得到精心服务，增加心理愉悦度，以成为会员为荣。

制定有效启动方案：

一、人性化营销：对客户进行限制。为了满足上层社会女性的地位感优越感，特意在本企业促销期间对申请入会和消费的重点客户赠

送享受免费体验. 将对享受免费体验的人员进行了条件限制。申请免费的人必须至少具备以下其中一项条件：年薪不低于五万、有私家车、有私家别墅。人数限定在 50 名。报名程序必须亲自电话申请或我部登门拜访，而且需要经过我部审核通过，才有资格享受价值 500 元的免费体验。效果将表明：限制条件阻止了无效免费体验者，一

定能激发高收入人群的兴趣。

是您心灵栖息的港湾。在这里，您将体会到人生的另一种快乐！”

发现了上流女性的高层需求并要充分的满足她们的需求。有钱女人对产品或者服务的价格并不敏感，只要有好的服务和超值感觉，她

们会积极感受。要想从有钱女人身上“掏腰包”，必须抓住她们的“心”。打动有钱女人的心，让她们可以为美丽健康买单!!!

美容院营销策划草案

一、近期营销重点：

1、

2、

3、利用本企业主题策划活动实施之际，增加现场来宾的有效会员

卡销售。利用本企业美容老客户的资源，告之其我们现在增加的服务项目和独特的创新经营理念。（长期）与本市其他行业俱乐部、商场、酒店、保险、车行、房地产、写字楼、休闲娱乐等单位获得

有效客

户的名单目录进行资源共享的合作模式，或以双方客户联合优惠的合作。

通过每期报纸、时尚杂志广告，着重宣传本俱乐部的服务项目和独特的经营理念。

定期组织各种特色主题营销活动，增加潜在客户的关注和认可。

成立营销部或会籍顾问发展部，专职做好市场的开发、服务、维护等工作。

试行本企业全体员工参与销售，每月所有人员根据岗位指定任务。建设网站，利用电子营销促成更多的会员卡销售。

利用本企业长期积累的品牌效应和以上所述的营销模式争取在三个

月内完成1000名会员的业绩任务。

创造价值的营销管理

1、加强营销队伍的建设，规范业务流程。营销队伍根据俱乐部发展的需要进行扩大，按照合理的工作统筹来确定营销队伍的规模，一

支好的营销队伍应是经受过良好的业务培训，掌握了营销技巧，善

于协同作战和纪律严明的业务先锋。本企业在营销队伍管理工作中，应建立严密的目标管理体系，实行科学合理的业务绩效考核制度，

同时根据不同的业务性质和业务特点制定和严格实施业务流程，注

重俱乐部资源的合理利用，建立客户等级营销，有效地指导和规范

营销队伍。同时，赏罚分明、全员销售的策略。

2、加强客户信息管理，为企业营销人员提供完备的支持。建立客户档案体系，进行有效的数据库管理，并有专人负责搜集、整理客户

信息，达成各部门对客户信息的共享，从而避免了由于信息沟通不

利造成的重4、 5、 6、 7、 8、 9、

复行为。同时，对客户进行科学的评估、分类，以便对不同档次、

重点客户、潜在消费的客户采取不同的销售和服务对策。

3、加强客户服务的专业水平，将客户服务优势转化为销售力。客户服务形成售前、售中和售后一条龙，增强会籍顾问对客户的主动服

务和延伸服务。在服务过程中体现快速、准确、细致和美观的职业

服务作风,并由此形成企业的服务品牌，形成持久的竞争优势。

4、电子营销: 所谓电子营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技

术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。电子营销将

利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱地谋求新的市场的

开拓和新的消费者的挖掘。在电子经济时代，在我们的客户进入了

电子时代，必须把网络信息作为一个重要的信息获取渠道，变革原

本不能满足需要的营销思想、模式和策略，实现新的营销方式。所

以在此建议常网络电子化的模式去发展，将所有文字性的东西全部

用电子版去转换为一个重要的信息获取渠道，变革原本不能满足需

要的营销思想、模式和策略，实现新的营销方式。所以在此建议常

网络电子化的模式去发展，将所有文字性的东西全部用电子版去转换。我们可在网站进行在线注册、bbs论坛、网上共享等，同时利

用网络宣传优势可以节余很多的广告费用，而且还能更人性化、现

代化、时尚化为我们的客户服务到永远。

◎概念营销◎

进入信息化社会，消费者的注意力成为一种稀缺资源。对一个企业

来说，如何抓住消费者注意力已成为经营成败的关键。上个世纪90

年代概念营销应运而生，成为企业制胜的一条捷径。它是以某种有

形或无形的产品为依托的一种营销策略，借助现代传媒技术，将一

种新的消费概念向消费者宣传推广，赋予企业或产品以丰富的想象

内涵或特定的品位和社会定位，从而引起消费者的关注与认同，并

最终唤起消费者对新产品需求。强调的是顺应消费者需求变化趋势，推出新的消费概念，借助大众宣传媒介的大力宣传推广，使消费者

产生购买欲望。

概念营销的优势在于借助一个全新的概念，使消费者迅速认识并接

受一种或几种产品，从而扩大企业的销售额和知名度。但往往很多

企业不知如何界定自己的产品，不知用什么样的产品概念和消费者

的需求进行对接，总是把自己的产品利益扩大或者转移，造成产品

市场和产品概念错位，使企业在营销活动中陷于被动。当 spa市场

竞争激烈，、如火如荼，各大厂商都将重心落在塑造自己spa品牌

的故事与疗程特色上时，建议创新另类3-spa模式。则是按美容院（club spa）、办公室（office spa）、家庭（home spa）进行产

品细分，针对不同人群采取不同的开发策略，卖点清晰，容易引起

消费者共鸣。

◎服务营销◎

服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。那么美容院就不仅是在为消费者提供美容产品，更在为消费者提供

能够使消费者变得更美的一种服务！这原本就不应该是口头上的喧嚣，也不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在为消费者做出的一

种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出。美容行业本

身就是一个服务性行业，提倡服务营销对提高从业人员的服务意识

和服务能力，都有十分重要的意义。但关键在于人员的选择和利用。服务营销是更深层次的营销，重点在以顾客满意为中心的价值链管

理上。从产品质量入手，到售前、售中、售后服务，按照决胜终端

的要求，在细节上做文章，才能树立起企业品牌知名度。

◎体验营销◎

买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。消费结构上，情感消费的比重提高了；内容上，个性化需求增加了；价值目标上，更加注重接受产品时的感受；而从接受产品方式看，消费者主动参

与产品设计制造，消费过程变为一种体验过程。以关注顾客体验为

核心的体验营销战略便成为新时期企业的必然选择。它以满足消费者的体验需求为工作重点，将体验因子纳人营销战略，为消费者带来新的价值，丰富顾客价值系统的内容，成为体验经济时代企业赢得竞争优势的重要战略。是21世纪营销战中最有力的秘密武器，能迅速拉近与消费者的距离，提升品牌竞争力。随着消费者感性比重的增加，体验营销在市场中的作用越来越凸显，拉近了与终端消费者的距离。但从另一个角度来看，消费者体验的环节太多，也容易使企业和商家有不胜应酬之感，

【篇二：美容院营销策划方案(一)】

美容院整合营销策划方案

https://www.360docs.net/doc/f014267916.html, 日期：2010-12-06 浏览次数：890

一、人力资源管理

二、服务流程及礼仪管理

三、岗位管理

四、会员制管理

五、营销管理

六、财务、物品、物流管理

七、环境管理

八、团队建设

人力资源管理

一、人力资源管理内容：

1、美容会所人员架构

2、美容会所员工招聘、试用、解聘及调动

3、美容会所员工入职的工作程序

4、考勤、请假及加班

5、美容会所员工办公用品、工作服、工具申领及使用

6、美容会所每日例会的程序

7、专业水疗中心员工日常规范

8、美容会所员工手册

a、总经理寄语

b、管理体制

c、劳动（用工）条例

d、行政管理制度

e、员工福利

f、安全守则

g、奖惩条例

h、修改与解释

9、美容会所电话使用及管理

10、美容会所安全条例

11、卫生工作标准

12、美容会所员工宿舍管理

13、美容会所员工福利待遇

14、美容会所员工惩罚及奖励

15、美容会所员工业绩核对

16、美容会所员工销售责任分工及业绩分配规定

17、美容会所员工管理技巧

18、美容会所员工培训学习及考核规定

19、美容会所员工培训期的相关规定

20、美容会所合同书

21、新员工招聘方式

22、新员工培训课程进度安排

23、新人员培训时间标准

24、新人员培训考核

25、新员工职前介绍

26、新员工培训成绩考核

27、员工档案管理

28、班前会工作、班前准备工作

29、顾客对员工

意见调查

30、美容会所人员上岗分配

31、员工仪表风度检查

32、员工工作考核

33、员工工作周报

34、员工综合素质考核

35、美容会所培训效果检测

36、培训评估

37、受训反馈

38、现场实习记录

39、员工排班细则

40、每日卫生工作岗位责任

41、工作申请

42、工作安排

43、工作流水

44、员工业绩

45、员工奖励

46、员工处罚

47、请、休假

48、员工警告通知单

服务流程及礼仪管理

一、服务

1、什么是服务

2、服务心态

3、服务的的种类

4、服务管理的内容

5、服务管理的方法

6、服务管理的规范

二、标准服务流程

1、服务接待规范

2、服务流程规范

3、服务程序细节

三、标准服务礼仪

1、美容会所国际标准礼仪

a、美容会所接待服务的标准动作规定

b、美容会所员工礼貌礼仪、仪容仪表行为准则

c、美容会所前台礼仪与流程

d、美容会所专业美容师的职业素质

2、美容会所电话礼仪——顾客初次到访来电的接待要求

a、接听电话规范

b、语言运用技巧

c、处理电话服务技巧

d、电话销售

e、接听电话应掌握的重要信息及注意事项

3、美容会所服务管理

a、客户服务管理

b、客户关系管理

c、倾听客户意见

d、实施关心客户战略

e、服务的恢复和授权

f、增加理解客户需要

g、顾客投诉接待规范

h、售后服务规范

4、对到访客人的接待要求

a、如何招呼顾客入店

b、如何接待顾客

c、如何介绍产品

d、如何进行跟踪介绍

e、如何对顾客进行全面介绍

5、美容顾问、美容师的礼仪规范

a、手势动作

b、脚步动作

c、坐姿动作

d、蹲姿动作

e、声音的审美特征

f、声音的清晰

g、声音的饱满

h、声音的音调起伏

i、声音的节奏和停顿

j、声音的音速

k、说话的表情

l、几种语言的表达方式

6、顾客投诉接待规范

7、产品售后服务规范

岗位管理

一、总经理

1、总经理职务描述

2、总经理岗位职责

3、总经理工作标准

二、店长

1、店长职务描述

2、店长岗位职责与标准

3、店长工作的标准流程

4、店长应具备的素质要求

5、如何做好工作计划

6、怎样开好会议

7、怎样组织经营活动

8、怎样完成预定目标

9、处理突发事件

10、与各岗位的管理

三、主管

1、店务主管职务描述

2、店务主管岗位职责

3、店务主管工作标准

四、美容顾问

1、美容顾问职务描述

2、美容顾问工作标准

3、美容顾问岗位职责

4、美容顾问工作流程

5、美容顾问仪容仪表

6、美容顾问接待标准及话术

7、美容顾问咨询方式及内容

8、美容顾问轮筹制度

9、美容顾问客服资料及电脑管理

10、顾客的分组分责管理

11、美容顾问的售后跟踪服务

五、美容师

1、美容师岗位描述，

2、美容师岗位职责

3、美容师具备的素质要求

4、美容师分组分责管理

5、美容师技术操作流程

6、美容师服务流程及话术

7、美容师职能要求

8、美容师的仪容仪表

9、美容师助理职务描述

10、美容助理职能要求

11、美容助理工作职责

六、前台收银员

1、前台收银员岗位描述

2、前台收银员的岗位职责

3、前台收银员工作标准

4、前台收银员应具备的素质要求

5、前台收银员的工作流程

6、前台收银员电脑管理

7、前台收银员与其它岗位的协调

七、配料师岗位职责

1、配料师岗位职责

2、配料师的工作流程

3、配料师岗位安排及要求

八、仓库保管员职责

1、仓库保管员职责

2、仓库保管员工作流程

3、仓库保管员的标准

九、保洁员职务岗位职责

1、保洁员的职责

2、保洁员工作流程

会员制管理

一、客户管理

1、客户服务管理

2、客户关系管理

3、实施关心客户战略

4、增加理解客户需求

5、服务的恢复和授权

6、客户心态管理

二、客户管理实施

1、咨询程序

【篇三：开美容店市场营销策划书】 pretty woman美容中心

市场营销策划

------------个人形象整体包装

专业： 09级市场营销（行销）

班级：小组成员：

指导老师：修菊华

二○一一年○五月二十六日

1 前言--------------------------------------------------------3

2 市场现状分析--------------------------------------------4

3 swot分析------------------------------------------------4

4 选址分析--------------------------------------------------5

5 市场定位分析--------------------------------------------5

6 产品实体--------------------------------------------------6

7 营销策略分析--------------------------------------------7

8 经营损益分析--------------------------------------------8

9 总结--------------------------------------------------------8

一前言

1策划背景

你是否有同样的困惑？衣柜满满却找不出明天要穿的衣服，刚购置

的新衣却怎么也穿不出心意，想每天拥有靓丽的妆容，却掌握不好

化妆技巧，总认为自己天生姿色不佳，以至于渐渐对自己缺乏自信，或者自认为自己已经很会打扮，却不知道从何处挖掘潜力……

其实，对于一个女人来说，包装及其重要。俗话说，三分长相七分

打扮。世界上没有丑女人，只有懒女人。就算再平凡不过的女孩子，只要你愿意去包装自己，都会变得靓丽可人。

而所谓包装，不仅仅是外表方面。而是应该内外双修，均衡发展。

毕竟女人长得漂亮，不如活得漂亮。

想美丽变身吗。那就来pretty woman吧。pretty woman色彩顾问将会告诉你，美丽，其实就是这么简单。pretty woman会带给你由

内而外的改变。

2 公司项目

pretty woman主要服务项目是个人形象设计、美容美体、微整形、彩妆造型、服装包装、健康调理和自信提升塑造等。

3 特色

⑴企业形象环境方面

pretty woman 为顾客塑造的不仅是高品质的个人形象设计，在环

境氛围上，也会给予顾客在视觉、触觉、听觉、嗅觉等全方面高质

量的感受。pretty woman 的公司外部包装，将会以一种奢华的视觉

效果，营造一种高贵的场所让顾客有种提升自我心态的感觉。并且

在内部设施方面，将会采用高档舒适的桌椅，美容床，休息室，化

妆间等，让顾客在触觉方面可以有一种享受的感觉。在听觉方面，

将会播放舒缓的音乐，让顾客来到pretty woman 可以安心的将一

切交给我们。在嗅觉方面，我们还会运用从泰国采购的独特香薰氛围，给顾客营造一种温馨舒缓的氛围。

⑵专业技术方面

pretty woman 的所有专业技术和仪器都将采用于cmb国际色彩顾

问公司。color me

beautiful是国际公认的色彩形象顾问咨询权威机构，也是色彩顾问

行业的发源地。全世界从事色彩形象工作的人都在应用源自cmb的

理论，所以cmb是当之无愧的最权威、最现金、最成功的色彩形象

咨询机构。有了cmb国际色彩顾问公司的加入，相信pretty

woman的专业技术将也是不可比拟的，更是让顾客可以放一百个心的。

⑶服务特色方面

pretty woman 不仅在服务方面将与高质量的方式展现，同时，也

将推出其特色方面，即签订一条龙随行服务，即私人形象包装顾问，在为顾客设计的同时，将设计的理念教给顾客，让顾客受益一生。

二市场现状分析

1目标市场分析

我们的目标市场就是定位在有一定经济能力的女性市场。因为世界

上最好赚的钱就是赚女性的钱，存在巨大的潜在市场以供挖掘。现

在的公司都需要形象包装，更何况个人。而且当代女性的能力越来

越强，对于形象包装的整体要求也越来越高。形象包装的重要性，

在当代女性眼中已经成为必然发展的市场取向。所以我们选择开pretty woman整体形象包装具有良好的市场商机。

2 宏观环境分析

个人整体形象包装是一个蓬勃发展的新兴行业，是西方发达国家在

拥有了现金的色彩与形象理念的色彩应用技术的基础上发展起来的

行业，风靡与欧美日韩等国家，进入中国仅有数年。个人整体形象

包装在我国尚属于新兴行业，第一间色彩咨询工作室是在1998年开

始的。而如今开办一个整体形象包装，已成为了时尚又有钱景的新

行业。

3 需求行为分析

当代的女性对于形象包装的需求越来越大。对于白领女性，适当的形象包装可以提升其工作能力，给顾客一种信任、舒服的感官。对于家庭妇女，则可以提高其自身修养，让老公时时刻刻看到她们的美丽和能力。对于平凡女孩，则可以给予她们追求美丽的能力，提升她们的自信，让她们在这个社会感受到优越感，对人生抱有更大的希望。当然，pretty woman的主要目标市场还是会着重定位在有金钱能力的女性。毕竟，钱包鼓起来的人们更愿意为美丽买单。所以这个行业未来发展的前景非常广阔。

4 竞争者分析

三swot分析

1 优势

（1）选址较优原则。便利的交通，幽静的小区，宽敞的工作室，将给顾客带来身心以及隐私保密的享受。

（2）优秀的设计师。专业的cmb技术人员，国际色彩美容顾问，将给顾客带来专业化高质量的成效。

（3）令人舒适的环境。奢华舒适的工作环境，不仅让从业人员工作的舒心，同时让顾客流连忘返，找到一种温馨的家的感觉。

（4）物美价廉的产品。与各大商场签订的折扣优惠策略及产品购买的低价，让顾客可以感受到真正的价值享受。

（5）高质量的服务。耐心的呵护，细心的早故，精心的技术，让顾客可以放心的去享受。 2 劣势

（1）启动资金大。由于要打造的是奢华的高质量技术的服务技术，所以需要大笔资金的投入。

（2）初期投入人员多。由于项目的广泛，所以初期就必须要广招技术服务人员进行前提的专业培训学习。

（3）打响名号难。一个全新的店铺的成立，则必须通过各方面的广告和宣传来打响名号。

（4）设计创新理念不稳定。随着时代潮流的不断演变，所以在设计创新理念方面需要及时抓住潮流的趋向。

（5）没有自主品牌产品，对他产品依赖性强。主要专业技术依附于cmb，美容产品依附于各打品牌的产品。所以依赖性强的前提下，造成一定的危害。

3 机会

（1）市场商机发展前景大。由于目前该行业并没有发展全面，抓住别人未发现的商机就是一个大机会。

（2）经济发展的迅速膨胀。经济的发展，人们消费水平的提高，在

一定程度上人们更愿意去花钱买享受。

（3）新思维理念的发展。随着时代发展，人们不再拘束于传统的观

念思想，大胆前卫的创新理念更是创造了该行业的机会。

（4）当代女性需求性高。当代女性的地位越来越高，越来越多独立

的女性，以及需要出席大场面的机会越来越多，所以需求性的增高，更是有力的机会。

（5）竞争对手少。从事该行业的很多，但是真正的竞争对手并不多，都不够专业全面，所以有很大的发展空间。

4 威胁

（1）无法控制一些护肤化妆产品对顾客的适用性。每个人的肤质都

不同，对于不同品牌的化妆产品都有不同的适应能力，所以很难控制。

（2）顾客的需求和设计的实施不容易达到契合点。顾客所描述的需

求与设计师的理念在程度上有的时候会有一定偏差，因为每个人的

感官美感不同。

（3）竞争者的后续滋生。时代的发展，这样的类似行业发展很快，

模仿技术的增长更是一大威胁。

四选址分析

经过多方面因素的考虑，我们决定把店铺开在厦门思明区。因为这

个地理位置位于厦门中心区，在交通上比较方便，并且熟知的人也

相对较多。但是在具体选址上，不需要找人流量大或者很昂贵的地段。只需要有个比较清幽，平方数大的楼层就可以。当然，其装潢

设计也需要下重本。而另一重点在于打广告，让人们熟知pretty woman，从而来店里进行整体设计。因为整个设计过程需要一段时间，有多方面的考量。

五市场定位

1 市场细分

主要是通过经济能力和女性年龄层分为普通型客户、经济型客户、

贵宾型客户。