书店工作总结工作计划6篇
新华书店个人工作总结（通用6篇）
新华书店个人工作总结（通用6篇）时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，是时候仔细的写一份工作总结了。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的新华书店个人工作总结，欢迎阅读与收藏。
新华书店个人工作总结篇1时光飞逝,转眼20xx年即将过去,又将迎来全新的20xx年.我的工作岗位是在门市部前台，我的职责是接待读者,为他们办理业务和解答有关业务上的问题。
回顾一年来的工作,我问心无愧.在这一年里,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面增加了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。
工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。
在人员少，任务量重的情况下,能够按时完成门市部交给的任务.得到了读者的认可和表扬.跟同事关系融洽,得到了大家的信任.有着很强的团队精神,爱护集体荣誉,积极做好业务，在各项迎检工作中认真准备，胜利过关。
积极参加新华书店组织的培训学习.到福州省城考业务素质，刻苦钻研,努力提高业务水平.在书店组织的业务考试和竞赛中取得了不错的成绩。
多年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到宁化新华书店，光荣成为一名营业员。
营业是展示我们新华书店形象，体现我们“新华人”精神面貌与综合素质的“窗口”。
营业窗口每天面对众多的读者，对每一位读者都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。
营业员，是最普通、最平凡的岗位，作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，保持书店在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。
这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。
我们每个员工都是书店形象的传达者，是书店希望与活力的象征。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。
在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。
书店员工工作总结(精选5篇)
书店员工工作总结(精选5篇)书店员工工作总结精选篇1我们很有幸在学校的鼓励下踏上了社会实践的旅程.不但丰富了我的见闻,同时也锻炼我的意志,也让了解了许多为人处世的道理。
我与几个同学经过商量后,一起来到了位于解放西的新华书店.我们的工作很简单,主要是在门口存包,在收银台盖章,将一些新书上架.那里工作的哥哥姐姐也很照顾我们,累了就让我们坐下看摊.一连七天六七小时的工作时间,任务也相当的艰巨.恰不巧又敢上了寒流,每天的行程变的艰难,但我们还是坚持下来了。
这个世界上没有十全十美的人,难免都会犯小错误,我也不例外.工作的时候难免有时会精力不集中.有时待客礼貌上有欠周到.加上天气不好的原因,有时总会抱怨几句.有时客人会对我们抱怨,心里真的很冤枉,很不服气,但又不能对客人发火.这时我总是会想到以前我也曾扮演过这样的.角色,心里感觉十分的后悔.也许当时的我能站在别人的角度思考问题,客人能站在工作人员的角度思考问题或许人与人之间交往会变的无比的和谐,人与人之间就不会有怨恨,有误解,人们就不会冲动。
直到这次的实践结束我才真正体会到我还是一个什么都不懂的小毛孩.我才真正的体会父母为了我们在外面奔波的艰辛,我真正的感觉到我每次与父母闹别扭的不安.成长应该不单单是个子长的比以前高,知识比原来越来越丰富,而是我们应该越来越为我们身边的人着想。
我想这次实践也许只是我们迈向社会,迈向人生的第一步.以后我应该更加积极的参加这类活动,学习更多的知识,增强适应社会的能力。
书店员工工作总结精选篇2新华书店集团顺应社会发展变化，及时推出企业体制机制改革的方案，非常符合当前形式发展的需要，得到了广大新华员工的大力支持，对激发企业活力，调动员工主动性具有积极的作用。
我店深化改革自今年6月份启动以来，在____市公司的正确领导和大力支持下，在全体干部员工的积极参与和努力下，各项工作按既定的方案有计划有步骤地进行，效果明显，成绩显著，取得了实质上的进展，较好地完成了企业改革的各项任务。
书店工作计划8篇
书店工作计划8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作汇报、总结报告、心得体会、合同协议、条据文书、规章制度、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work reports, summary reports, reflections, contract agreements, policy documents, rules and regulations, speeches, teaching materials, essay summaries, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!书店工作计划8篇在职场中我们可以有针对性的明确自己的工作计划，通过写工作计划我们未来的工作方向都能明确，本店铺今天就为您带来了书店2023年工作计划8篇，相信一定会对你有所帮助。
新华书店个人年终总结6篇
新华书店个人年终总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、活动方案、致辞讲话、条据文书、合同协议、规章制度、思想汇报、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, activity plans, speeches, documents, contracts and agreements, rules and regulations, thought reports, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!新华书店个人年终总结6篇为了写出全面的年终总结，就必须先对自己的工作情况做出分析，只有在不断总结的过程中，我们才能找到最适合自己的工作方式，你会写年终总结了吗，下面是本店铺为您分享的新华书店个人年终总结6篇，感谢您的参阅。
2024年书店营业员个人工作总结(7篇)
2024年书店营业员个人工作总结“顾客乃企业之根本”，我们深谙在竞争激烈的市场环境中，唯有持续提升对顾客的优质服务，方能稳固市场地位，赢得顾客信赖。
经理室积极倡导并严格要求全体员工加强写作与投稿，以提升理论素养，全年共计向内部刊物《岳阳图书发行》投稿____篇，向省店《图书市场报》投稿____篇。
二、为激发企业活力，我们积极策划并成功举办了多项活动。
世界万物相互关联，社会因此发展。
汨罗市店的发展亦离不开社会各界的鼎力支持。
对外，我们出资出力，成功承办了汨罗市“公民道德”读书演讲比赛及教育系统“新华杯”三独比赛，有效加强了与市委、市政府的联系，展现了企业形象，提升了知名度与美誉度，巩固了行业领导地位。
对内，为丰富员工业余生活，增强团队凝聚力，经理室率先垂范，工会组织了一系列文娱活动及业务练兵竞赛，极大地激发了员工积极性，丰富了文化生活，有效遏制了不良嗜好。
特别是某月某日举行的业务练兵比赛及联欢晚会，更是加深了员工间及与退休老同志间的情感，增强了经理室的凝聚力与号召力。
三、工会作为企业与员工之间的桥梁，充分发挥了其积极作用。
面对学生减员、课本减量、市场低迷等多重挑战，以及上级店下达的更为艰巨的经济指标，工会在经理室的指导下，充分调动员工积极性，化压力为动力，迎难而上，圆满完成了年度经济指标，确保了企业经济的稳健运行。
具体措施包括实施奖罚制度、明确个人销售任务及附加产品指标，以及组织下乡摆摊、送书下乡等公益活动，不仅增强了员工的竞争意识与主人翁精神，还扩大了企业的社会影响力，实现了经济效益与社会效益的双赢。
四、我们始终将尊重职工权益、关心群众生活视为企业发展的重要基石。
在重大事项决策上，我们坚持民主集中制原则，广泛听取职工意见；设立“店务监督信箱”，接受群众监督；在分配政策上，严格遵循省市文件精神；密切关注职工生活困难，及时给予关怀与帮助。
如原图书仓储股长周钦同志因病休假期间，经理室亲自上门慰问；原老经理周玉昆同志病重期间及去世后，我们也给予了充分的关怀与协助。
新华书店个人总结6篇
新华书店个人总结6篇篇1一、引言在新华书店的这段时间里，我得到了许多宝贵的经验和成长。
从初入职场的懵懂到逐渐熟悉业务，再到能够独立承担工作任务，我深感新华书店对我个人发展的支持与帮助。
在此，我将对我在新华书店的工作进行总结，以期更好地梳理过去、规划未来。
二、工作内容及成果1. 图书采购与库存管理在采购方面，我积极与供应商沟通，了解图书市场动态，根据读者需求调整采购策略，成功引进了一批优质图书，丰富了书店的图书品种。
在库存管理方面，我严格执行库存预警制度，定期盘点库存，确保图书的充足供应。
2. 营销活动组织与实施我参与了多次营销活动的组织与实施，包括新书推荐、图书签售、讲座等。
通过精心策划和有效推广，这些活动均取得了良好的成效，吸引了大量读者前来参与，提高了书店的知名度和销售额。
3. 客户服务与提升我始终坚持以客户为中心，努力提高服务水平。
通过热情周到的服务，我成功留下了许多顾客的联系方式，为书店建立了稳定的顾客群体。
同时，我还积极收集顾客对书店的意见和建议，为改进服务提供了有力支持。
4. 店面管理与团队建设作为店面的一员，我积极参与店面管理，确保店面的整洁、有序。
同时，我还注重团队建设，与同事们保持良好的沟通与协作，共同完成任务。
三、个人成长与收获1. 提升了专业技能在新华书店的这段时间里，我通过不断学习和实践，提升了自己的专业技能，如图书采购、市场营销、客户服务等。
2. 增强了团队协作能力在团队合作中，我学会了如何与同事有效沟通、协同工作，提高了团队协作能力。
3. 拓宽了视野与知识面通过与供应商、读者的交流，我了解了更多的行业动态和市场需求，拓宽了视野，丰富了知识面。
四、存在问题及改进措施1. 市场营销能力有待提升虽然我在市场营销方面取得了一定成果，但仍有提升空间。
我将继续学习市场营销知识，提高营销能力。
2. 服务水平需进一步提高尽管我在客户服务方面取得了一定的成绩，但仍需进一步提高。
我将继续收集顾客意见，改进服务方式，提高服务水平。
新华书店职工个人年终总结6篇
新华书店职工个人年终总结6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，一年的工作即将接近尾声。
回首过去，我在新华书店这个大家庭中，不仅学到了很多知识，也取得了不少进步。
下面，我将从工作态度、工作成果、学习情况以及不足之处等方面，进行总结和反思。
一、工作态度在过去的一年中，我始终保持积极向上的工作态度，认真对待每一项工作。
我深知，作为一名职工，不仅要做好自己的本职工作，还要时刻维护书店的形象和利益。
因此，在工作中，我始终保持专注和耐心，尽心尽力地完成每一项任务。
同时，我也积极参与书店的各项活动，为书店的发展贡献自己的力量。
二、工作成果在过去的一年中，我取得了一些显著的工作成果。
首先，在销售方面，我通过不断学习和努力，提高了自己的销售技巧和服务水平，为书店创造了更多的销售额。
其次，在库存管理方面，我积极与同事协作，加强库存盘点和管理工作，确保了库存的准确性和安全性。
此外，我还积极参与书店的促销活动，为书店吸引了更多的顾客。
三、学习情况在过去的一年中，我注重个人学习能力的提升。
首先，我参加了书店组织的专业培训和学习活动，不断提高自己的专业素养和技能水平。
其次，我还通过阅读书籍、观看视频和参加线上课程等方式，不断拓宽自己的知识面和视野。
这些学习经历不仅让我更好地完成了工作任务，还为我的职业发展打下了坚实的基础。
四、不足之处尽管在过去的一年中取得了一些成绩，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
首先，在沟通方面，我有时缺乏主动性和积极性，需要进一步加强与同事和顾客的沟通与交流。
其次，在工作效率方面，我有时会因为一些琐事而分散注意力，导致工作效率受到影响。
因此，在未来的工作中，我需要更加注重时间管理和精力分配，提高自己的工作效率和质量。
五、未来展望展望未来，我充满了信心和期待。
在新的一年里，我将继续保持积极向上的工作态度，不断学习和提升自己的能力水平。
同时，我也将加强与同事和顾客的沟通和交流，提高自己的服务质量和效率。
2024年书店营业员年终工作总结（7篇）
2024年书店营业员年终工作总结本年度即将画上圆满的句号。
在这一年里，我店在省市主管部门的科学指导下，以及当地县委、政府及相关部门的鼎力支持下，全体同仁深入学习并实践____理念，紧密围绕省市主管部门部署的各项任务，齐心协力、勤勉奋斗，秉持和谐创业、科学发展的理念，实现了“三个文明”与“两个效益”的双丰收。
面对图书市场日益加剧的竞争态势，本店今年秉持“以重点书、文教书及读书活动用书为引领，带动一般图书销售”的战略方针，采取了一系列行之有效的举措，成功推动了一般图书销售的显著增长。
具体举措如下：一、优化图书品种结构。
在进货环节，我们适度增加了科技、社科、计算机及农业科技类书籍的采购量，并对卖场图书结构进行了合理调整，构建了由常销书、动销书及畅销书共同组成的、呈倒金字塔状的备货体系。
二、强化门市规范服务，提升服务质量。
我们以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机，在全店范围内开展了“比学赶超”的创先争优活动，营造了浓厚的学习氛围和积极向上的工作氛围，有效提升了全体员工的服务意识和服务质量。
三、实现店堂内外营销联动，拓宽一般图书销售渠道。
今年，我们进一步增强了市场敏锐度，在巩固门市销售的基础上，大力拓展店外销售渠道。
年初，我们为每位员工设定了____元的店外销售任务，并将其与绩效挂钩，激励大家走出店门，积极扩大一般图书销售。
我们精心策划并成功举办了多场图书促销和展销活动，如“迎新春图书展”、“黄金假日图书展”、“快乐成长”少儿图书展以及中小学教辅大联展等。
我们还充分利用“亲子工程”的契机，通过举办读书活动演讲、征文比赛等形式，引导家长重视阅读，带动孩子共同阅读，在全县范围内掀起了读书热潮。
这些丰富多彩的促销活动不仅营造了浓厚的节日氛围，还创造了可观的市场效益，有力推动了销售额的增长。
我们还圆满完成了全县中小学生“亲子工程”和“我的祖国”主题教育活动用书的征订发行工作。
四、加大图书及音像制品宣传力度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
书店工作总结工作计划6篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如合同协议、学习总结、生活总结、工作总结、企划书、教案大全、演讲稿、作文大全、工作计划、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, the shop provides you with various types of practical information, such as contract agreement, learning summary, life summary, work summary, plan, teaching plan, speech, composition, work plan, other information, etc. want to know different data formats and writing methods, please pay attention!书店工作总结工作计划6篇工作总结对每个人的帮助是十分巨大的，相信每个人都会认真对待，工作总结的写作是可以让自己的才干得到很好的增长的，本店铺今天就为您带来了书店工作总结工作计划6篇，相信一定会对你有所帮助。
书店工作总结工作计划篇1在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。
回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。
在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
三、工作质量成绩、效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。
四、工作中的经验销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。
2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。
常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。
因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。
5、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。
这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
6、售后服务当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。
”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。
五、工作中的不足和努力方向总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。
书店工作总结工作计划篇2大家都知道某某书店自从建立起迄今已经有一定的历史了，是全国规模的图书发行机构。
在去年7月，我有幸可以来到某某书店任营业员一职。
在这一年工作中我不仅增加了工作经验，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。
一、思想政治方面营业员作为某某书店的最前沿，代表着某某书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于某某书店的印象。
这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。
在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。
“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。
二、日常工作方面营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。
想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。
我的日常工作主要包括以下几个方面：（1)上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。
(2）整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。
(3）补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。
发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。
（4)找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。
还有最重要的一点就是图书导购。
就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。
如何才能做到这两点呢?我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。
也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。
其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。
三、业务学习方面真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。
一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。
在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。
一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。
书店工作总结工作计划篇3时间飞逝，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年。
回顾这一年来的学习和工作历程，作为百货公司的一名员工，我深深感到百货公司之蓬勃发展的热气。
现将本人今年工作总结如下：一、工作职责营业部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。
我是营业部的营业员，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。
我的主要职责是：维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。
二、工作质量和业绩在这一年，我在公司领导的关心爱护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员工的通力协作下，本着管理理念“就把事情做好”这样一个目标，依靠营业部“默契、激·情、出活”的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务。
1、提高自身素质，适应岗位需要。
俗话说：百货无大事，营业员的工作大部门比较具体、琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。
一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、书籍。
另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等。
通过学习与实践的有效结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。
2、注重规范管理，提升工作质量协助经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。
做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。
参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联系工务科维修损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，协助保卫科维持卖场秩序等工作。
协助经理做好员工的管理工作。
管理工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，并按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。
认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。
为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、加强现场巡视，维持经营秩序。
营业员的工作场所就是营业部的整个卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好的运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物环境。
在这一年中，通过本人和餐饮部所有员工及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。
三、本人工作中存在的不足1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在投诉管理方面做得还很不够，仍需向领导与主任学习。