《公共关系实务教程》题库
公共关系实务试题及答案
公共关系实务试题及答案### 公共关系实务试题及答案#### 一、选择题1. 公共关系的主要功能是：- A. 广告宣传- B. 形象塑造- C. 危机处理- D. 信息传播答案：D2. 公共关系的核心理念是：- A. 利益最大化- B. 诚信- C. 利润至上- D. 客户至上答案：B3. 以下哪项不是公共关系策略？- A. 媒体关系- B. 社区关系- C. 政府关系- D. 产品销售答案：D#### 二、简答题1. 简述公共关系在企业中的作用。
- 公共关系在企业中的作用主要体现在塑造企业形象、建立良好的公众关系、处理危机事件、促进信息的传播和沟通等方面。
通过有效的公共关系活动，企业可以提升品牌知名度，增强公众对企业的信任感，从而在市场中获得竞争优势。
2. 描述危机公关的一般步骤。
- 危机公关的一般步骤包括：识别危机、评估影响、制定应对策略、执行应对措施、监控危机处理效果、总结经验教训。
在危机发生时，企业需要迅速反应，采取有效措施，减少危机对企业形象和运营的负面影响。
#### 三、案例分析题案例背景：某知名食品公司因产品安全问题遭到媒体曝光，消费者信心受损。
问题：1. 该公司应如何进行危机公关？2. 请给出具体的公关策略。
答案：1. 面对危机，该公司首先需要迅速成立危机公关小组，明确责任分工，确保信息的统一和准确发布。
其次，公司应主动与媒体沟通，公开透明地说明问题原因，表达解决问题的决心和措施。
2. 具体的公关策略包括：- 立即发布公开声明，承认问题，向公众道歉。
- 启动产品召回程序，确保消费者安全。
- 与权威机构合作，进行产品检测，公布检测结果。
- 举办新闻发布会，邀请媒体和消费者代表参与，展示公司的诚意和透明度。
- 制定长期的改进计划，提升产品质量和安全标准。
- 通过社交媒体和官方网站，持续更新危机处理进展，重建公众信任。
#### 四、论述题论述公共关系在现代社会中的重要性。
答案：公共关系在现代社会中的重要性不言而喻。
公共关系实务试题及答案
公共关系实务试题及答案（正文内容开始）一、选择题1. 公共关系的主要目标是什么？A) 建立和维护企业与公众之间的良好关系B) 提高企业形象和声誉C) 促进企业与员工之间的沟通和合作D) 扩大企业市场份额答案：A) 建立和维护企业与公众之间的良好关系2. 以下哪项不是公共关系的基本原则？A) 透明度B) 互惠互利C) 信息公开D) 双赢合作答案：C) 信息公开3. 下列哪项不是公共关系的核心策略？A) 媒体关系B) 社交媒体营销C) 公民行动D) 社会责任答案：B) 社交媒体营销4. 公共关系专业的核心职责是什么？A) 媒体宣传B) 品牌推广C) 建立和维护企业形象D) 客户关系管理答案：C) 建立和维护企业形象二、简答题1. 请简要解释什么是危机公关，并列举一个危机公关案例。
危机公关是指在企业面临重大突发事件、负面舆情或公众关注时，采取一系列积极主动的公共关系策略和措施，以应对和解决危机，维护企业形象和声誉。
一个经典的危机公关案例是2010年淘宝“假货门”事件，淘宝通过积极协作行动，加强品牌管理和对商家资质的审查，恢复了消费者对其平台的信任与认可。
2. 请列举三种常见的公共关系传播工具，并简要说明其特点。
- 新闻稿：是公共关系常用的传播工具，通过透明的文字呈现，能够准确传达企业的信息和信息的真实性。
新闻稿通常会被媒体采纳并进行报道。
- 社交媒体：随着互联网的发展，社交媒体成为了公共关系传播的重要渠道之一。
通过社交媒体平台，企业可以与公众进行直接互动，增加品牌曝光和传播效果。
- 公众演讲：对于企业高层管理人员来说，公众演讲是与公众建立联系和传递信息的重要方式。
在公众演讲中，演讲者需要与听众建立共鸣并传递正面信息。
三、论述题公共关系在现代企业管理中的重要性（你可以根据需要增加更多的小节进行论述）公共关系在现代企业管理中扮演着重要的角色。
首先，公共关系可以帮助企业建立和维护良好的企业形象和声誉。
通过与公众进行积极互动，传递积极的价值观和企业文化，企业能够树立起可信赖和可靠的形象，获得公众的认可和支持。
《公共关系原理与实务》作业题(附参考答案).doc
《公共关系实务》作业题一.问答题1.公共关系对社会组织有何作用？2.如何理解公共关系状态？3.试分析公共关系活动是如何发挥其社会效用的.4.在公共关系发展早期，艾维•李就提出讲真话的思想，但直到今天这一思想在公共关系实际工作中，仍然会遭遇尴尬。
试讨论，人们为什么不愿意说真话？说真话的阻力来自何方？如何克服这种阻力？5.试比较巴纳姆、艾维•李、伯内斯公关信条之异同，并以此来论证公关理念的不断进步的过程。
6.什么是全员、全过程公关原则？7.组织应承担哪些社会责任？8.如何对组织中的非道德行为进行监控？9.为什么要把组织形象作为公共关系核心概念？10.许多人认为，他们的性格和气质使他们不具备成为成功公关人员的条件，你如何评价这种看法？你认为性格和气质在优秀公关人员的成功中起到了多大作用？11.如何评估公共关系活动的效果12.在公共关系传播中，应如何正确选择和运用传播媒介P129?13.试述电视在传播信息时的优势和弱点P15014.公共关系广告和商品广告的区别有哪些?P18715.公关礼仪的基本原则是什么？16.很多组织有报喜不报忧的传统，员工们似乎也适应了这一做法，但是，这对员工是不公平的，他们有权知道真相。
为了改变这种局面而又不引起员工恐慌，组织应该怎么做呢？17.为什么非盈利组织十分需要公共关系？18.试述现代公共关系产生的社会条件和发展动力？19.影响组织内部公共关系沟通的障碍因素有哪些？20.政府公关的目标和原则是什么？21.公关调查的主要内容是什么？22.组织内部公共关系沟通的作用有哪些?23,公共关系公司的主要特点是什么？二.案例分析题1.2001年9月即中国传统节目中秋节前后，南京著名的冠生园食品厂用回收的陈旧月饼馅做月饼一事被中央电视台新闻30分栏目曝光，继而全国多家媒体纷纷报道此事，一时舆论哗然。
我们且来看几个有代表性的媒体的报道的标题：“南京冠生园株连九族，各地冠生园绝地反击”——华西都市报2001年9 月10日“冠生园再演公地悲剧”；一中国青年报2001年9月11日；“百货大楼悬赏万元，众商家苦撑月饼残局”——北京晚报2001年9月11 号；“上千万订单成废纸，众'冠生园'月饼被退货”——华西都市报2001年9 月11日；“市场销售跌入冰点，月饼遭遇信任危机”一新华网2001年9月11日。
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》单项选择题题库及答案
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项选择题题库及答案盗传必究一、单项选择题题目1现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
选择一项：正确答案：双向交流题目2被誉为公共关系之父的是（）。
选择一项：正确答案：艾维·李题目3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
选择一项：正确答案：提高素质功能题目4分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
选择一项：正确答案：形象要素差距图题目5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
选择一项：正确答案：倒金字塔形题目6公关谈判的第三个阶段是（）。
选择一项：正确答案：交锋阶段题目7由潜在公众发展而来的是（）。
选择一项：正确答案：知晓公众题目8《公众舆论之形成》一书的作者是（）。
选择一项：正确答案：爱德华·伯尼斯题目9反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
选择一项：正确答案：知名度题目10对于一个组织具有双重人格的公众是（）。
选择一项：正确答案：媒介公众题目11中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
选择一项：正确答案：白云山制药厂题目12不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
选择一项：正确答案：广播题目13反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
选择一项：正确答案：链式题目14在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。
选择一项：正确答案：0.45米以内题目15人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。
选择一项：正确答案：共同经验区利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（）。
选择一项：正确答案：揭丑运动题目17企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（）。
选择一项：正确答案：组织初创时期题目18现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（）。
选择一项：正确答案：e 公关题目19到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（）。
公共关系原理与实务第三版完整题库175904
《公共关系原理与实务》题库第一章一、填空题1、公共关系三要素是、、。
2、被誉为“公共关系之父”的人是美国人。
3、第一位在大学开设公共关系学课程的人是。
4、美国马里兰大学教授在上世纪八十年代提出了（）新见解，把公共关系学提升到一个新的高度。
3、年国家劳保部把作为新职业列入国家《职业分类大典》，对公共关系行业发展起到了重要作用。
二、名词解释公共关系公共关系特征《有效的公共关系》卓越公关三、简答题1、简述公共关系核心概念2、比较公共关系学与市场营销学异同。
四、论述题1、现代公共关系具备的条件参考答案一、填空题社会组织、公众、传播；艾维·李；爱德华·伯内斯；詹姆斯·格鲁尼格，卓越公关；1999，公关员二、名词解释1、公共关系：公共关系是社会组织的一种主动行为，其对象是目标公众，公共关系的目标是营造环境，因此，可以说，公共关系是社会组织为了营造有利的生存发展环境,针对目标公众,运用传播手段,开展双向沟通交流的战略性管理活动。
2、公共关系特征：公共关系是一种对社会组织具有重要意义的战略管理,它与其他管理活动有明显的不同,其主要特征主动营造环境、意在实现沟通、尊重目标公众、兼顾义利双赢。
3、《有效的公共关系》：又称《公共关系教程》，1952年开始出版，迄今已出到第九版,其作者是斯各特•卡特里普等人，该书对公共关系实践进行较为完整的总结，并对公共关系学体系进行了全面的构建,提出了公共关系四步工作程序，达到了当时公共关系学研究的顶峰,因而这本书被尊称为“公共关系圣经”。
4、卓越公共关系20世纪80年代中期,美国马里兰大学教授詹姆斯•格鲁尼格承担国际商业传播者协会的研究任务,历时数年研究，提出了“卓越公共关系”的新见解。
这一思想的提出将公共关系学提升到了一个新的高度,也使格鲁尼格教授成为美国公共关系界的领军人物。
卓越公共关系共计十个内容，其最突出的内容是提出公共关系在组织中的战略性和平衡性。
公共关系原理与实务 题库一
公共关系原理与实务一．填空1.公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
2.公共关系是以真实为基础的双向沟通，是主体与公众之间的双向信息系统。
3.公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。
4.公共关系观念主要有(形象观念、互惠观念、协调观念、公众观念、传播观念)。
5.公共关系的基本要素包括(社会组织、传播、社会公众)。
6.公共关系涉及的学科有（伦理学、管理学、社会学、营销学、传播学)。
7.根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可把公众分类为(潜在公众、知晓公众、行动公众)。
8.艾维·李的公共关系思想可以概括为:公众必须被告知和说真话9.伯尼斯的主要著作有《公众舆论之形成》、《公共关系学》、《舆论》。
10.在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的人物分别是艾维·李、伯尼斯、卡特里普和森特。
11.公共关系产生的社会条件是市场经济的发达、民主政治的出现、现代管理论的发展、大众传播的发达。
12.收集公众关于产品的信息，一是要做好信访接待工作，二是要通过各种形式的社会调查，走出去，听取公众意见。
13.组织形象的基础是:产品形象。
14.一个企业的组织形象是由:产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。
产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。
4．塑造组织形象的方法，可以充分运用象征性标志，或题写宣传口号。
15.通过公共关系管理，组织可以在以下方面提高员工的素质:公众至上意识、交往合作意识、个人形象意识、与时俱进意识。
16.组织的标志有很多，但最重要的两个是（组织名称、商标)。
17.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（资料储存中心、信息发布中心、环境监测中心、公众接待中心）这几个方面的职能决定的。
18.公共关系部的主要特点是（专业性、服务性、协同性)。
19.从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为(公共关系对象型、公共关系手段型、公共关系复合型)20.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（遵纪守法、讲求真实准确、不干涉内务、保守秘密)21.公共关系人员的品德应该包括的内容有（实事求是、公正无私、勤奋努力、乐于助人、光明磊落)22.公共关系调查主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查三个部分。
《公共关系理论与实务》试题及答案
《公共关系理论与实务》考试试题一、名词解释（每小题4分，共2０分）１。
.知名度２.公共关系公司3。
公益广告４.心理定势５.社区公众二、概念辨析（每小题５分，共1０分)1.公共关系与人际关系的联系和区别2。
比较分析语言交流方式与文字传播方式的特点三、简答题(每小题6分，共30分）1. 如何理解公共关系的本质？2。
为什么说双向传播与沟通是公共关系最基本的、核心的概念？3. 文字传播的一般特点是什么？4. 公共关系为什么要研究人的价值观？5.说明选择和应用传播的原则。
四、论述题（每小题8分，共16分）1. 论述演讲的传播优势。
2。
试述公众分析的意义.五、案例分析题（每小题12分，共24分）美国ibm公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰.这种活动常常是在风光旖旎的地方，如歹幕大或马霍卡岛等地进行.对3%的作出了突出贡献的人所进行的表彰，被称作“金环庆典".在庆典中,ibm公司的最高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些作出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片。
在被邀请参加庆典的人中，不仅有股东代表、工人代表、社会名流，还有那些作出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。
整个庆典活动，自始至终都被录制成电视(或电影）片,然后被拿到ibm公司的每一个单位去放映。
在这种庆典活动中，公司的主管同那些常年忙碌，难得一见的销售人员聚集在一起，彼此毫无拘束地谈天说地，在交流中,无形地加深了心灵的沟通，尤其是公司主管那些表示关心的语言，常常能使那些在第一线工作的销售人员“受宠若惊"。
正是在这个过程中，销售人员更增强了对企业的“亲密感”和责任感。
1.ibm公司的庆功会在公司内部究竟都有哪些重大意义？2.这种活动对其他公司有何借鉴呢？《公共关系理论与实务》试卷一答案一、名词解释(每小题4分,共2０分）1。
(优质)公共关系学实务知识考核试题题库与答案
(优质)公共关系学实务知识考核试题题库与答案一、选择题1. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 广告2. 公共关系活动的核心是什么？（）A. 组织形象B. 公众利益C. 传播沟通D. 组织效益3. 以下哪项不是公共关系的基本功能？（）A. 建立良好形象B. 沟通协调C. 处理危机D. 销售产品4. 以下哪个不是公共关系传播的五大媒介？（）A. 互联网B. 报纸C. 广播D. 电视5. 公共关系危机处理的原则不包括以下哪项？（）A. 真实性原则B. 敏捷性原则C. 负面性原则D. 合作性原则二、填空题6. 公共关系的英文缩写是______。
7. 公共关系活动的主体是______。
8. 公共关系活动的客体是______。
9. 公共关系传播的主要手段是______。
10. 公共关系危机处理的五大原则是：及时性原则、真实性原则、主动性原则、合作性原则和______原则。
三、判断题11. 公共关系是组织与公众之间的一种信息交流与沟通活动。
（）12. 公共关系活动的目的是提高组织知名度。
（）13. 公共关系传播的主要媒介是广告。
（）14. 公共关系危机处理时，应尽量拖延时间，以便寻找解决方案。
（）15. 公共关系活动可以代替市场营销活动。
（）四、简答题16. 简述公共关系与市场营销的区别。
17. 简述公共关系危机处理的五大原则。
18. 简述公共关系活动的四大功能。
二、公共关系学实务知识考核试题答案一、选择题1. D2. C3. D4. D5. C二、填空题6. PR7. 组织8. 公众9. 传播10. 敏捷性三、判断题11. √12. ×13. ×14. ×15. ×四、简答题16. 公共关系与市场营销的区别：（1）目标不同：公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系，提高组织的知名度和美誉度；市场营销的目标是销售产品，实现组织经济效益。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、名词解释： 1、公共关系 2、舆论 3、美誉度 4、整合传播 5、公关策划 6。知名度 7.把关人 8。公关策划 9.政府公共关系： 10.名门战略： 11。论题处理 12.逆意公众 13。公共关系状态
二、单项选择 1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（ ). A、英国 B、美国 C、日本 D、俄罗斯 2、1923年，（ )的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维。李 C、多尔曼.伊顿 D、巴纳姆 3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称"时期的代表人物是（ ）。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、斯科特。卡特李普 D、巴纳姆 4、我国大学中,第一个开办公共关系本科专业的是( ). A、北京大学 B、复旦大学 C、中山大学 D深圳大学 5、（ ）年,公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 A、1997 B、1998 C、1999 D、2000 6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（ ）。 A、时尚 B、价值观 C、舆论 D、性格 7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是( ）。 A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、知名度 8、态度层次的传播对象是（ ）. A、非公众 B、潜在公众 C、知晓公众 D、行动公众 9、行为层次传播的目的是（ ）。 A、让公众了解社会组织 B、促使公众态度的形成及转变 C、引起公众的消费行为 D、为公众提供信息 10、（ ）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。 A、1995 B、1996 C、1997 D、1998 11、在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（ ） A．高知名度、高美誉度 B．低知名度、低美誉度 C．高美誉度、低知名度 D．低美誉度、高知名度 12、公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指( ） A．计划 B．实施 C．检查 D．总结 13、公共关系活动中，发言人制度属于（ ） A．新闻代理模式 B．公共信息模式 C．双向不平衡模式 D．双向平衡模式 14、在两级传播模式中,意见领袖又可称之为( ） A．把关人 B．守门人 C．舆论指导者 D．媒介 15、身势语言和情态语言属于（ ） A．文字传播媒介 B．网络传播媒介 C．电子传播媒介 D．非语文传播符号 16、公众代表座谈会的最后阶段是( ） A． 选择与会代表和印发通知 B．举行公众代表座谈会 C．整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报 D．确定公众代表座谈会议题 17、策划具有新闻价值的事件又可称之为（ ） A．新闻发布会 B．制造新闻 C．撰写新闻资料 D．撰写新闻稿 18、发布新闻的原则是（ ） A．坚持实事求是 B．追求新奇 C．具有轰动效应 D．强化感染力 19、公共关系广告与商品广告的主要区别在于（ ） A．前者推销产品，后者推销服务 B．前者是营利性的，后者是非营利性的 C．前者是非营利性的，后者是营利性的 D．前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品 20、最具公关效果的口语表达形式是( ) A．报告 B．演讲 C．谈话 D．会谈 21、传统的市场营销策略组合一般简称( ） A．2P’S B．4P’S C．5P’S D．6P’S 22、在VIS中,应用最广泛、出现频率最多的要素是（ ) A．标准字 B．标志 C．标准色 D．企业选型 23、决定广告策划成败的关键是（ ） A．广告创意 B．广告定位 C．市场调查 D．广告媒介安排 24、我国政府公关工作所奉行的首要原则是（ ） A．真实公开原则 B．公众利益至上原则 C．科学指导原则 D．整体统一原则 25、我国政府了解和反馈民意的主要渠道是（ ） A．信访 B．新闻发布制度 C．社会协商对话 D．公众议政活动 26、公关谈判的第三个阶段是( ) A。导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D。妥协阶段 27、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ ）。 A。经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D。企业使命 28、女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是( ) A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D。双脚交叉式 29独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ ） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C。根据重要性程度 D。根据态度 30、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全"的心理现象是（ ）. A。晕轮效应 B。刻板效应 C.选择效应 D。首因效应 31、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（ ）。 A、英国 B、美国 C、日本 D、俄罗斯 32、1923年，（ ）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。 A、爱德华。伯内斯 B、艾维。李 C、多尔曼.伊顿 D、巴纳姆一套 33、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是( )。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维。李 C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆 34、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是( )。 A、北京大学 B、复旦大学 C、中山大学 D深圳大学 35、（ ）年,公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 A、1997 B、1998 C、1999 D、2000 36、现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（ ） A．单向性 B．逆向性 C．双向性 D．单一性 37、公共关系的承担者、实施者、行为者是（ ） A．组织 B．公众 C．个人 D．传媒 38、现代公共关系职业化的开始时期是（ ） A．巴纳姆时期 B．哈罗时期 C．艾维•李时期 D．爱德华•伯尼斯时期 39、国际公共关系联合会成立的时间是（ ） A．1937年 B．1948年 C．1955年 D．1978年 40、公关传播最基本的功能是（ ） A．提高知名度和美誉度 B．强化舆论,扩大影响 C．创造舆论，告知公众 D．引导舆论，控制形象 41、应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是（ ） A．有效性原则 B．符号化原则 C．总体性原则 D．整体性原则 42、按经营方式划分的公共关系公司是（ ) A．合作型公司 B．专门业务服务公司 C．综合服务咨询公司 D．专项业务服务公司 43、在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（ ） A．函授教育 B．大专培训班 C．大学本科教育 D．公共关系培训班 44、公共关系学中的公众特指（ ） A．积极受众 B．被动受众 C．消极受众 D．公共受众 45、公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是( ） A．内部公众 B．顾客公众 C．政府公众 D．媒介公众 46、认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是（ ） A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应 47、首次提出需要层次理论的思想家是（ ） A．艾维•李 B．巴纳姆 C．伯尼斯 D．马斯洛 48、在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（ ) A．制约作用 B．监督作用 C．鼓动作用 D．指导作用 49、从众行为的主观原因是( ) A．团体压力 B．不愿被孤立 C．权威命令 D．他人劝说 50、公共关系调查的第一个环节是（ ） A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析 C．公众辩认与分析 D．组织自我形象分析 51、组织开展公共关系活动的基础是( ） A。公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D。公共关系策划 52、1906年，艾维·李发表了著名文件是（ ） A。《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 53、在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ） A。销售部门 B。广告宣传部门 C。接待部门 D。办公室 54、建设型公关主要适用于组织发展的（ ） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C。稳定时期 D。初创时期 55、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ ). A.倒金字塔结构 B.并列结构 C。顺时结构 D.金字塔结构 56、公关谈判的第三个阶段是（ ) A。导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D。妥协阶段 57、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ ）。 A。经营方针 B。经营哲学 C。行为准则 D.企业使命 58、女士坐在较低的椅子上或沙发上,最好采用的坐姿是（ ） A。双腿垂直式 B。双腿斜放式 C。双腿叠放式 D。双脚交叉式 59、独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ ) A。按所属关系 B.按发生关系的时序 C。根据重要性程度 D。根据态度 60、公众从对象的某些特征推及对象的整体,从而产生“以偏概全”的心理现象是( ）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C。选择效应 D。首因效应 61、对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（ ）. A。记忆度 B。收视率 C。注意度 D。对比度 62、印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（ ）。 A.杂志 B。报纸 C.电视 D.广播 63、邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（ )寄出。 A。一周 B.二周 C.五天 D.三天 64、职业水平高，看问题比较客观是（ ）。 A。公关公司的短处 B.公共关系部的短处 C。公关公司的长处 D。公共关系部的长处