超市会员卡章程
屈臣氏的会员章程
屈臣氏的会员章程一、会员资格的获取1. 任何年满18周岁的屈臣氏顾客都有资格申请成为会员。
2. 客户可以通过屈臣氏门店或者官方网站进行会员申请。
3. 申请会员需要填写个人基本信息，包括姓名、性别、出生日期、联系方式等。
4. 会员申请需要提供有效的身份证明文件，如身份证、护照等。
5. 申请成功后，会员将获得一张屈臣氏会员卡。
二、会员权益1. 积分积累：会员在购物时可以积累积分，每消费1元可获得1积分。
积分可用于兑换商品或者享受特定优惠。
2. 会员优惠：会员享受专属折扣和优惠活动，包括购买指定商品享受折扣、生日特殊优惠等。
3. 专属活动：会员可以参加屈臣氏举办的专属活动，如新品试用、美妆讲座等。
4. 会员咨询：会员可以享受专属的咨询服务，包括个人护肤建议、产品推荐等。
5. 会员通讯：会员将定期收到屈臣氏的会员通讯，了解最新产品、促销活动等信息。
三、会员等级1. 屈臣氏会员分为普通会员和VIP会员两个等级。
2. 普通会员：所有成功注册的会员默认为普通会员，享受基本的会员权益。
3. VIP会员：会员在一年内积累消费满一定金额，即可晋升为VIP会员。
VIP 会员享受更多的专属权益，如额外的折扣、生日礼品等。
四、会员管理1. 会员资料保密：屈臣氏承诺保护会员的个人信息安全，不会将会员信息泄露给第三方。
2. 会员资料更新：会员需要及时更新个人信息，如联系方式、地址等，以便屈臣氏能够及时预会员取得联系。
3. 会员卡挂失：会员卡遗失或者被盗时，会员应即将向屈臣氏门店或者客服中心报失，屈臣氏将及时处理挂失事宜。
4. 会员卡转让：会员卡不得转让给他人使用，一经发现，将取销会员资格。
五、会员章程的修改和解释1. 屈臣氏保留随时修改会员章程的权利，修改后的章程将发布在屈臣氏官方网站或者门店。
2. 会员应定期查阅会员章程，了解最新的权益和规定。
3. 对于会员章程的解释权归屈臣氏所有。
六、其他条款1. 会员章程适合于屈臣氏所有门店和官方网站。
屈臣氏的会员章程
屈臣氏的会员章程一、会员资格与申请1.1 会员资格屈臣氏会员章程规定了屈臣氏会员计划的相关规定和权益，旨在为顾客提供更好的购物体验和福利。
任何年满18岁的个人均有资格申请成为屈臣氏会员。
1.2 会员申请1.2.1 顾客可通过屈臣氏线上或者线下渠道进行会员申请。
1.2.2 在线申请：顾客可通过屈臣氏官方网站或者手机应用程序进行会员申请。
填写个人信息、联系方式等必要信息后，顾客将获得一个会员账号。
1.2.3 线下申请：顾客可前往任何一家屈臣氏门店，向店员提出会员申请。
店员将协助顾客填写申请表格，并为顾客办理会员注册。
1.3 会员卡1.3.1 会员卡种类：屈臣氏会员计划提供普通会员卡和VIP会员卡两种类型。
1.3.2 会员卡发放：顾客在成功申请会员后，将获得一张会员卡。
普通会员卡将在申请成功后即将发放，VIP会员卡将根据顾客的消费情况和积分积累等级进行发放。
1.3.3 会员卡使用：会员卡仅限持卡人使用，不可转让、出售或者作为抵押品使用。
持卡人应妥善保管会员卡，如有遗失或者损坏，应及时联系屈臣氏客服进行挂失或者更换。
二、会员权益与优惠2.1 积分积累2.1.1 积分获取：会员在屈臣氏门店或者线上平台购物时，可通过消费积积累分。
每消费1元可获得相应积分，积分可根据消费金额进行积累。
同时，屈臣氏会不定期举办促销活动，会员购买促销商品也可额外获得积分。
2.1.2 积分有效期：会员所获得的积分将在获得之日起两年内有效。
过期积分将自动失效，不可再使用。
2.2 会员等级2.2.1 会员等级划分：屈臣氏会员计划设有普通会员和VIP会员两个等级。
会员等级根据会员的消费金额和积分积累情况进行划分。
2.2.2 普通会员：会员申请成功后即成为普通会员，享有基本的会员权益和优惠。
2.2.3 VIP会员：会员根据消费金额和积分积累情况，达到一定标准后可成为VIP会员。
VIP会员将享受更多的会员权益和专属优惠。
2.3 会员权益2.3.1 积分兑换：会员可将所获得的积分用于购物时抵扣现金。
超市购物卡章程
超市购物卡章程一、总则超市购物卡是超市为了方便顾客购物而发行的一种电子卡券。
购物卡的发行和使用遵循本章程。
二、购买和充值1. 顾客可以在超市指定的购物卡销售点购买购物卡，也可以通过超市官方网站或者手机应用程序在线购买。
2. 购物卡的面额可以根据顾客需求进行选择，顾客可以根据自己的需求进行充值，充值金额不设上限。
3. 购物卡的充值可以通过现金、银行卡或者其他电子支付方式进行。
三、使用规则1. 顾客在购物时出示购物卡给收银员，购物卡余额将自动扣除相应金额。
2. 购物卡可以在超市指定的门店使用，不可在其他门店或者网上商城使用。
3. 购物卡不可兑换现金或者其他卡券，不可转让给他人。
4. 购物卡的有效期为购买或者充值之日起一年，过期后将无法使用。
5. 若购物卡余额不足以支付购物金额，顾客可以选择其他支付方式进行补足。
6. 购物卡不可用于购买超市指定的特殊商品或者特价商品。
四、退换货规则1. 顾客在使用购物卡购买商品后，如需退换货，超市将按照超市的退换货政策进行处理。
2. 若顾客使用购物卡支付的金额超过退换货商品的金额，超市将按照超市的退款政策将差额退还到购物卡余额中。
五、丢失和挂失1. 顾客应妥善保管购物卡，如购物卡遗失或者被盗，应即将向超市客服中心报告挂失。
2. 顾客报告挂失后，超市将冻结购物卡余额，并为顾客办理挂失手续。
3. 顾客挂失后发现购物卡仍在正常使用，应即将向超市客服中心报告，超市将追踪购物卡的使用情况并协助顾客解决问题。
六、特殊情况处理1. 超市有权根据实际情况对购物卡的规则进行调整和变更，并在超市官方网站或者手机应用程序上发布相关信息。
2. 超市有权根据法律法规或者政府部门的要求，暂停或者取销购物卡的发行和使用。
七、其他1. 本章程的解释权归超市所有。
2. 顾客在购买和使用购物卡之前，应子细阅读并理解本章程的内容。
3. 本章程自发布之日起生效。
以上为超市购物卡章程的详细内容，旨在为顾客提供明确的购物卡使用规则和权益保障。
山姆超市会员管理制度
山姆超市会员管理制度一、前言山姆超市是一家知名的连锁超市，拥有大量忠实顾客。
为了更好地服务顾客、提高顾客的满意度和忠诚度，山姆超市推出了会员管理制度。
通过会员管理制度，山姆超市可以更好地了解顾客的消费习惯和需求，进而制定个性化的营销策略，提高销售额和盈利能力。
本文将详细介绍山姆超市的会员管理制度，包括会员的注册流程、会员权益、会员积分规则、会员活动等内容。
二、会员的注册流程1. 会员注册条件：任何在山姆超市消费的顾客都可以成为山姆超市的会员。
注册会员需要提供真实有效的个人信息，包括姓名、电话号码、邮箱地址等。
2. 注册方式：顾客可以通过以下途径成为山姆超市会员：在线注册、门店注册、电话注册等。
3. 会员卡发放：注册成功后，山姆超市会为会员发放专用的会员卡，会员可以通过会员卡享受会员权益，积分等。
三、会员权益1. 会员优惠：会员在山姆超市购物享有会员折扣，以及不定期的会员专属活动和优惠。
2. 会员积分：会员在消费时可以累积积分，积分可以用于抵扣部分商品金额或兑换礼品等。
3. 生日福利：会员在生日当天可以享受一定的生日福利，如生日礼品、生日优惠券等。
4. 会员活动参与资格：会员可以参与山姆超市举办的各种会员活动，如会员积分翻倍、会员抽奖等。
5. 专属服务：山姆超市还为会员提供专属的客户服务，如专属客服电话、优先预约等。
四、会员积分规则1. 积分获取：会员在山姆超市消费时，按照消费金额的一定比例积累积分。
2. 积分使用：会员可以在结账时使用积分进行抵扣，每一百积分可抵扣一元。
3. 积分有效期：会员积分有效期为一年，逾期未使用的积分将被作废。
4. 积分兑换：会员还可以用积分兑换山姆超市指定的礼品或折扣券等。
五、会员活动1. 会员日：每月一次的会员日，会员可以享受更多的会员折扣和优惠。
2. 会员积分翻倍活动：不定期举办的会员积分翻倍活动，会员在活动期间消费可获得双倍积分。
3. 会员抽奖活动：山姆超市定期举办会员抽奖活动，会员有机会获得丰厚的奖品。
会员管理制度
会员管理制度一、会员准则：1、会员必须遵守本店的各项会员制度。
2,茵贝保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。
二、会籍管理说明1、顾客在本店一次性购药满20元即可免费办理《会员卡》一张，成为我店尊贵的会员。
2、获得入会资格的会员持购物小票及本人有效身份证件，到收银台办理会员卡。
每人限办一张。
3、在我店每消费1元积1分（特价、限量、促销商品不积分）。
4、您如办理退换货手续（请在当天下午6点前，拆零商品不退换），消费积分将作相应的调整。
5、购物交款时请出示会员卡，以便记录相应的积分。
6 ,本卡长期有效三、会员权益1、逢每月（农历）8日、18日、28日为会员日可享受9.5折，其余日期9.8折（特价，限量，促销品不打折），积分达到100分送本店代金券5元（只限在本店购买产品时使用，不对换现金，不找零），兑奖后的余分继续累加。
2. 会员每年消费金额达到5000元者，免费提服务一次和育儿讲座一次（在规定时间内统一安排过期作废不再补办，只限持卡者本人）。
3、持卡会员可享受免费送货等各项服务，同时参加会员联谊、娱乐、座谈等各项活动。
4、本店会员可定期收到公司各项优惠活动通知及促销海报，优先参加公司的各项促销活动。
5、不定期的促销活动将为会员提供更多特惠产品。
四、补卡说明：1、丢失补卡：请妥善保管会员卡，如有丢失，请及时联系本店挂失，挂失前的积分减少不做补偿。
续办新卡需支付2元工本费，原卡所登记的有效身份确认后，原卡剩余积分自动转入新卡，同时原卡做废。
2、损坏补卡：会员需持旧卡到本店重新办理，以旧换新，交纳折扣工本费1元。
3、如您的地址、联系方式等个人资料发生变化，或有个性化的健康服务要求、咨询，请及时通知我们。
以便于我们为您提供的服务能及时到达。
五、其它本着为您提供更好会员服务的原则，茵贝会员管理中心会不断完善会员服务项目，具体修订项目会在门店内和茵贝网站上（网址）公布，并在三日后正式生效实施。
如不接受所修改的内容，会员可以立即放弃自己的会员资格。
欧亚集团会员卡章程
欧亚集团会员卡章程 Prepared on 22 November 2020欧亚集团会员卡章程尊敬的欧亚集团会员：您好！竭诚欢迎您成为欧亚集团的会员。
为了更好地维护您应享有的权利，让您更加了解和认识欧亚，尽知欧亚集团在引领和丰富现代时尚生活中为您提供的各种超值服务，请详细阅读本会员章程。
一、“会员积分卡”的申领办法：1、在欧亚集团所属欧亚商都、欧亚卖场、欧亚车百、欧亚益民、欧亚新发、四平欧亚商贸、农安欧亚商贸、通化欧亚购物中心、白城欧亚购物中心、欧亚春城购物中心、欧亚超市连锁湖西路店、吉顺店、万千缘店、前进店、越野店、普阳店、长新店、幸福街店、临河街店、红嘴店、卫星路店、西安广场店等任意一店当日购物满50元，可凭信誉卡及机制小票，申请办理欧亚集团会员积分卡一张；2、会员申请人须持有效证件（身份证、军人证、护照、驾驶证等）办理，申请人必须完整准确填写“欧亚集团会员积分卡申请表”，由工作人员输入系统建立会员积分档案；3、办理地点：欧亚集团所属各门店客服中心。
二、会员的权力、义务和待遇：（一）、会员的权力和义务1、欧亚集团会员积分卡在其所属欧亚商都、欧亚卖场、欧亚车百、欧亚益民、欧亚新发、四平欧亚商贸、农安欧亚商贸、通化欧亚购物中心、白城欧亚购物中心、欧亚春城购物中心、欧亚超市连锁湖西路店、吉顺店、万千缘店、前进店、越野店、普阳店、长新店、幸福街店、临河街店、红嘴店、卫星路店、西安广场店等门店享有通用消费的权力。
2、享受会员购物积分返利的权利。
3、有维护欧亚集团社会形象的义务。
4、有对欧亚集团的商品质量、服务质量进行监督的义务。
5、有对欧亚集团的发展、经营和管理提出建议和提供信息的义务。
（二）、会员优惠待遇1、参加集团或门店举办的不定期促销抽奖活动。
2、参加每年举办的会员节，享有购物特别优惠政策。
3、在集团重大活动期间，对会员进行积分排名奖励。
4、参加集团或各门店组织召开的会员代表“联谊会”、“恳谈会”、“座谈会”。
商城超市充值会员等级划分制度
商城超市充值会员等级划分制度方法/步骤第一步：设立入会门槛凡在本超市一次性购买满100元或者累计购买满288员者，均可持身份证、驾驶证等有效证件凭小票到柜台办理。
第二步：确立会员等级1、设立普通会员（白卡），精品会员（绿卡）和超级会员（紫卡）三种级别；2、规范：凡办卡之日起，消费500积分一下，属于普通会；购买满500积分即可向柜台申请为精品会员；购买满1000积分可申请为紫卡会员。
（具体会员卡类型设置可通过小财迷店铺收银系统来进行）第三步：给予会员优惠会员在本超市购买商品时享受打折优惠。
1、普通会员在本超市购物可享受打9折优惠；2、精品会员可打8.5折，超级会员享受8折优惠。
3、在本超市购物，会员均享受消费一元累计一积分的政策。
积分享受累计，除非兑换物品使用外，不会清零。
会员可凭会员卡在本超市进行兑换时兑换相应的商品。
（超市本身促销的商品不享受打折优惠，但仍可以享受积分累计。
）第四步：设立积分兑换政策。
本超市会在一定时间为各位会员进行兑换活动，所有会员可凭会员卡在指定地点进行兑换。
兑换商品不享受积分累计。
积分在兑换商品之后，相应的积分会从会员卡扣去，除此外，积分不会消除。
如果要申请到高级会员，也要将会员卡里的积分扣去，精品会员扣500积分，超级会员需扣除1000积分。
(具体积分设置可通过小财迷超市收银软件来进行哦！）第五步：提供额外服务。
本超市对超级会员特设额外服务事项，超级会员享受购物代送，以及生日送礼等特别政策。
一些重大节日如春节等，本级会员享受折上折优惠，也就是说可同时享受两种优惠叠加在一件商品上。
同时更有精美积分礼品相送。
超市购物卡章程
超市购物卡章程一、总则超市购物卡（以下简称购物卡）是由本超市发行的一种电子消费凭证，用于在本超市进行购物结算。
购物卡的发行和使用遵循本章程的规定。
二、购卡方式1. 顾客可在本超市指定的购卡销售点购买购物卡。
2. 购物卡的面值可根据顾客需求选择，包括50元、100元、200元等不同面额。
3. 购物卡一经售出，不可退换。
三、购物卡的使用1. 顾客持有效的购物卡可在本超市任意门店进行购物结算。
2. 购物卡可用于购买超市内的商品和服务，包括食品、日用品、家居用品等。
3. 购物卡不可兑换现金，不可用于购买其他非超市商品或者服务。
4. 购物卡不设找零，如购物金额不足购物卡面值，差额不予退还。
5. 购物卡的有效期为购卡之日起一年，逾期未使用将自动失效。
四、购物卡的充值1. 顾客可在本超市指定的购卡销售点对购物卡进行充值。
2. 充值金额不设限制，顾客可根据需求选择充值金额。
3. 充值后的购物卡有效期自动延长一年。
五、购物卡的管理1. 购物卡仅限持卡人使用，不得转让、借用或者出售。
2. 购物卡遗失、被盗或者损坏，本超市不承担任何责任。
3. 如购物卡浮现故障或者无法正常使用，顾客可携带购物卡到本超市指定的服务台进行处理。
4. 购物卡不可冲正、退款或者提现。
5. 购物卡不可与其他优惠活动同时使用，优惠活动以购物卡使用为准。
六、违规处理1. 如发现有顾客以不正当手段获取购物卡或者进行其他违规操作，本超市有权取销其购物卡使用资格，追究其法律责任。
2. 如顾客在使用购物卡过程中存在违规行为，本超市有权暂停或者终止其购物卡使用资格。
七、其他事项1. 本超市有权对购物卡章程进行解释和修订，并通过适当的方式向顾客公告。
2. 本章程自发布之日起生效，并适合于购物卡的发行和使用。
以上为超市购物卡的章程，旨在规范购物卡的发行和使用，保障顾客权益，维护超市正常经营秩序。
顾客在购买和使用购物卡时，请遵守本章程的规定，如有任何疑问或者问题，请及时与本超市工作人员联系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
超市会员卡章程一、总则会员卡类别为了更好的服务于各界的顾客，本超市决定制定超市会员卡，超市会员卡可在本超市各连锁店使用，购物可积分，参加返利优惠等会员特享活动。
会员优惠1)持卡会员在本超市各连锁店可参与消费积分返利2)持卡会员可享受本超市会员价商品、享受本超市会员专享优惠活动。
二、发放规定申办条件1）顾客当日累计消费满100元即可免费办理会员卡一张2）当天消费金额不满100元，需办会员卡的付工本费2元。
申办规定1、凡满足申办条件的顾客可凭当日购物凭证至本超市各连锁店总服务台办理会员卡。
2、会员卡凭居民身份证办理，一张身份证只能办理一张会员卡。
3、请准确，真实填写《会员卡登记表》，否则会员系统将默认放弃积分机会，错过我们给您的优惠奖项。
三、使用规则1、××超市会员卡可在本公司享受积分等各项优惠，积分不可转让。
（团购商品、特殊商品不得参加积分）2、凭卡积分，每1元积1分，一次性购物买常规物品满1元起开始积点，不同会员卡不可累计积点。
3、会员购物付款、查询积分或参与优惠活动需先出示会员卡，如结帐时未刷卡积分，概不可补积分。
4、会员卡购物如产生退货，需扣减相应点数，如已兑换返利或参与优惠活动，必须退回礼金、礼品或同等价值现金。
5、部分明示特价商品恕不参与积分。
6、会员可独享相应的会员印花特价商品，享受前所未有的超低价格。
7、会员将享受大宗购物的优先配送权，收到订单后12小时内给客户配送确认货物；如会员客户所要货物有库存，则最晚1个工作日内发货；若无库存需采购，则5个工作日内发货。
四、挂失、补办与资料变更1)如持卡会员遗失本超市有效会员卡，请至各门店总服务台凭有效身份证件进行挂失，办理补办手续。
并收取工本费每张2元，原卡作废。
2）补办的新卡沿用原卡的有效期限及已累计积分。
3）持卡会员如联系方式或其他资料变更应凭本人有效证件及时至超市各连锁店总服务台办理资料变更手续，否则由此造成会员未能享受到各项优惠活动的责任由持卡会员自行承担。
五、会员卡积分奖励凡持会员卡在本超市所有门店购物，年度累计积分达相应分数以上即可享受不同等级返利奖品，返礼细则参考年终返礼公告宣传。
六、会员积分兑换方法1、会员卡当年度消费累计积分返利兑换时间为次年度，具体时间和兑换地点另行通知。
2、兑换奖励时，需出示本人有效身份证件及会员卡。
3、会员卡所有累计消费积分有效期最长不超过3年。
4、会员卡如果在有效期内消费积分未达到300分，至有效期截止将自动失效。
5、会员兑换奖励后，将从会员卡累计积分值中扣除相应分值。
6、会员所获礼品、礼券不可兑换现金、不找零不挂失，并不再享受积分返利等优惠。
七、附则1、本超市会员卡的所有权属于本商城，如持卡会员违背会员章程有关条款，不必预先通知，我公司即可直接取消其用卡资格，并收回其会员卡。
2、本超市负责本章程的制定、修订，并拥有解释权、修改权。
持卡会员无论是否得到通知，本章程一经修改公布，即行生效。
销售管理制度一、超市员工工作程序1.更换工作，佩戴工牌，打卡签到；2.参加朝会，了解公司的规章，信息以及面临的问题；3.进入工作现场，各部门分配工作；4.清理自己负责区域的卫生；5.逐一检查货架，确保整齐，安全；6.整理货架，确保整齐，安全；7.准备好足够的购物车，购物篮及相关工具；8.微笑服务，隔三米向顾客问好；9.同事之间协调工作，轮换工作；10.不断整理货架，补充商品；11.将散放与各区域的商品归回原位；12.处理破损索赔商品；13.做好楼面卫生；14.做好交接班记录；15.夜班员工，工作分派。
二、商品布置，陈列，销售1.一般商品的陈列（1）分类清晰；（2）价格从高至低顺序排列；（3）高价商品放在主信道附近；（4）展示面统一，整齐；（5）重和易碎商品应尽量放置在下层。
2.新奇商品的布置（1）整个货架或几个卡板布置同一促销商品；（2）商品交叉布置；（3）连续进行为时几周的专销货展销。
3.货架头商品布置（1）销售量很大的商品；（2）新奇商品；（3）销售呈上升趋势的商品；（4）季节性商品。
4.店内商品补充（1）将较少卡板上的商品移到较多卡板上；（2）一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品；（3）热门商品在收货后应尽快陈列出来；（4）应尽量节省人力，时间。
5.店面整理（1）随时保证店面干凈，整洁及清晰的面貌；（2）了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货；（3）哪些商品须添加或调货；（4）扔掉空箱，整平商品表面一层（先进先出原则）；（5）错置商品的收集。
（2）商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售；（3）商品无销售报告。
8.破损控制（1）不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下；（2）扔掉的商品需征得管理人员同意；（3）严格执行操作流程（验收，陈列，温度，保险）。
9.退货给供货商（1）商品滞销或过季，供货商应同意将有关商品退货；（2）程序：1）退货商品送至索赔办；2）楼面人员将有关商品撤出。
10.相关标准（1）卡板使用标准：1）不得有破损的卡板上至店面；2）横梁坚固，不破损摇晃；3）保持干凈不得将卡板站立放置或在卡板上站立。
（2）货架头的标准：1）货架头60％布置新奇商品，40％布置大量畅销上官；2）同类商品不应放在相邻货架头；3）时刻保持丰满且整洁。
（3）清洁标准：1）全部售货区域保持干凈，任何时候都要做到无灰尘，垃圾及其它残破的东西；2）所有货架及商品都不能有灰尘。
连锁分店管理标准一、店面管理标准1.控制区域现金办，收货办，索赔办，顾客服务处，存包处，防损部办公室等为控制区域，非相关工作人员不得随便进出。
如因工作需要，应征得批准。
员工不得将外来人员带入控制区域内。
2.店面清洁（1）维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾。
（2）员工有责任维护辖区内的清洁卫生，随时清洁地面，货架，柜台和商品。
发现地上有烟头，杂物，垃圾等马上清除。
（3）溢出物：对任何溢出的液体，如油迹，水渍等应马上清除。
（4）所有的玻璃柜台，玻璃隔板等应每天用清洁剂清洁，任何时候不得有污迹，手印等。
（5）收款机计算机键盘，显示器，扫描仪等应每周清洁一次。
（6）所有的购物本在进入商场之前，应清洁干凈，不得带有水渍。
3.店面安全（1）商品摆放应安全，员工应随时检查所管辖区域的商品是否安全。
（2）商品不得堆放在信道中，阻碍交通。
（3）未经批准，不得在商店中使用电器，如电炉，热水器，烤炉等。
（4）所有地面上的绊脚物，如电线，绳索等应用保护装置及提示标志。
（5）商店内禁止使用明火，如吸烟，点蜡烛，烧焊等。
二、员工个人卫生标准员工的仪表之间体现公司的形象，在工作期间，应保持一个整洁大方的仪表。
1.头发，首饰（1）头发应干凈，梳理整齐。
男士应每天洗头，女士每隔两天应洗头。
（2）男士不留长发，女士不披散头发，长发的女士应将头发往后卷起来。
（3）不得留怪异发型和染发。
（4）女士头饰应简单素雅，不得太夸张或刺眼。
（5）上班时间不得佩戴夸张的大耳环和迷信饰品。
2.面部（1）面部应整洁。
男士不得留胡子，女士不抹粉，不纹眉。
（2）上班时间，女士应涂粉色系列口红。
女士化妆应素雅，不得浓装艳抹。
（3）人的面部，脖子等部位容易出汗，应随时擦干凈。
禁止服务顾客时满头大汗。
3.漱口（1）每天应刷牙漱口，口气重的员工更应勤漱口，吃了鱼，大蒜，洋葱等味道重的食物后，应漱口方能服务顾客。
（2）上班前两小时内不得喝酒。
三、控制不良习惯每个人都有一些个人的习惯，但某些不良的习惯可能使得顾客远离商店而去，并不再到商店购物，因此控制一些不良的习惯也是非常重要的。
这些不良习惯包括以下几个方面：1.咳嗽和打喷嚏咳嗽和打喷嚏往往是患病的现象，咳嗽和打喷嚏时会将病菌带给别人，因此，如果您咳嗽或打喷嚏时，应避免面对顾客和同事，并用手或纸巾将自己的口鼻掩住，之后及时清洁自己的手和脸。
2.挖鼻孔和掏耳朵在公共场所面对顾客挖鼻孔或掏耳朵是极不文雅的行为，如果需要清理鼻孔或耳朵，请到卫生间清理。
3.化妆在商店内面对顾客化妆，如照镜子，梳头描眉，涂口红等是极不礼貌的，请避免在公共场合中化妆。
4.站斜靠着货品，货架或柱子站立会给顾客一个不好的印象，任何时间都不要倚靠在商品，货架和柱子上。
5.对顾客评头论足对顾客评头论足，窃窃私语和讥笑的行为会激怒顾客，如有以上行为，将受到严肃处理。
巡店事务管理制度巡店是营运管理中一项很重要的工作，其内容包括以下几个方面：一、特殊设备的巡视1.食品加工间工作要求，冰柜，保险柜温度检查；2.非食品区电器设备；3.促销区的特殊设备检查；4.防火隐患，用电安全；5.安全防盗门点子系统是否正常。
二、商品陈列1.加高层货品摆放要求，不能有突出部分；2.价格卷标检查，一价一签；3.商品质量，商品货架卫生检查；4.商品丰满性，保持最佳展示面；5.跟踪补货情况。
三、促销区巡视1.路售的促销端头，网栏和促销端头，保持商品的丰满性，有足够的数量。
2.促销信道的使用，不能做成贮物区的形象；3.促销区（端头）商品不定时更换和位置移动。
四、顾客服务1.员工精神面貌；2.工作流程；3.同员工沟通。
五、顾客对商场和服务是否满意1.服务台投诉情况；2.和顾客沟通情况；3.商品质量，退还货情况。
六、货区巡视1. 区域整理10:05 AM2.货仓安全，控制损耗；3.生鲜食品的贮存。
连锁分店商品及服务标准规范商品及服务的标准和规范包括：售前服务，现场服务，售后服务的规范以及商品的质量标准，对顾客的保证等，基本应包括以下几个方面：一、服务意识1."三米问候"原则2.感染顾客3.良好的购物环境4.礼让5.一视同仁6.提供帮助7.放置混乱8.处理投诉9.感谢顾客10.保证满意超越顾客的期望11."顾客始终是正确的"12."顾客是我们的衣食父母"二、顾客接待1.购物类型1）复杂性2）和谐性3）多边性4）习惯性2.顾客购物心里八阶段：1）注意；2）兴趣；3）联想；4）欲望；5）比较；6）确信；7）付款；8）满意。
3.顾客类型及接待技巧1）理智型顾客：细心，理智，目的明确接待方法：耐心2）习惯型妇科：常客，熟悉商品接待方法：记3）经济型顾客：注重价格接待方法：选4）冲动型顾客：性急，易受影响接待方法：快5）活泼型顾客：随意性，强调个性接待方法：讲6）犹豫型顾客：犹豫不决，难以决定接待方法：帮4.接待顾客的八个阶段：1）等候顾客；2）接近顾客；3）展示商品；4）介绍商品；5）劝导；6）引导顾客做决定；7）付款；8）送客。
三、处理顾客的投诉1.投诉原因：1）商品质量问题；2）服务态度问题。
2.方法和步骤：1）聆听；2）让顾客说完；3）赞同及重复；4）让顾客提出要求及解决方法；5）解决问题；6）保证顾客满意离开。