公务员面试考官培训心得体会
公务员面试考官培训心得体会
目录
第一篇：在考录公务员面试考官培训会上的讲话
第二篇：浅谈公务员面试考官的基本素养
第三篇：公务员面试考官如何打分
第四篇：公务员面试考官忠告
第五篇：公务员面试考官建言
正文
第一篇：在考录公务员面试考官培训会上的讲话
各位领导、考官和同志们：大家晚上好！
根据工作安排，长治市县级行政机关XX年考试录用公务员的面试工作巡视任务，由我和省人事厅仲裁办张晋平书记共同承担。这项工作，对我们来讲，虽是巡视，但实际上也是一次与大家共同交流的过程,更是一次向大家学习的机会。因此，很高兴能与大家一起工作。借此机会，我首先代表省巡视组，也代表张书记，向参加长治市这次面试工作的所有工作人员表示最衷心的感谢和节日的问候！
下面，针对明天进行的面试工作，我在刚才市人事局领导讲话内容的基础上，从宏观的角度再讲三点意见：
一要严肃认真。这是一个责任心的问题。要加强组织领导，严格责任，严格程序。这次面试，人员之多、任务之重、影响之大超过了以往，也是我省实行省、市、县三级联考制度之后的首次公务员录用
面试。长治市和吕梁市是我省这次面试工作的第一家，所以，我们要开好这个头，给全省作个好表率和好榜样。刚才，市人事局的领导已向大家作了情况介绍，并就考务工作作了周密安排，各类人员的职责也已明确。因此，大家一定要尽职尽责，以高度的责任心和事业心投身于这项工作。责任重于泰山，细节决定成败。我们要从讲政治的高度，严肃认真地对待这项工作，要把这项工作当作是贯彻党的十七大关于落实科学发展观、人才观的一次具体行动高质量、高标准地完成，相信大家能够做到思想上、政治上和行动上的统一，以优异的成绩圆满地完成这项艰巨任务。
二要抱诚守真。这是一个成语，也是一个原则性的问题。面试是录用公务员非常重要的环节。面试结果直接决定考生的前途命运。因此，各类工作人员尤其是考官同志们一定要按评分标准认真打分。要坚持公开、平等、竞争、选拔的原则和德才兼备的标准，选拔高素质人才充实县级行政机关，优化公务员队伍结构，提高公务员队伍素质。要坚守职业道德，本着对党、对人民、对国家、对社会、对工作、对考生、对自己极度负责的态度完成好组织交赋的神圣使命。应该说，大家的职业道德在这个时候最能得到最好的充分体现。因此，我们在打分落笔的时候，一定要心态端正，真正对得住自己的良心和组织的信任。这样，我们才会把那些真正优秀的人才录用进来，才会为我省及长治市的经济社会发展和公务员队伍建设提供强有力的人才智力保障。
三要廉明公正。这是一个纪律性的问题。要加强纪检监督，严明纪律，从严要求，严把考务人员抽调关，建立严格的保密制度。参加这次面试的考官都是从外地专门请来的同志，之所以这么做，就是为了避免和减少各种负面因素的干扰，防止一些人为因素造成的阻碍。因此，大家一定要自觉遵守各项纪律，谨防各种弄虚作假和违法乱纪现象的发生。同时，椐据工作要求，市面试领导小组要对所有工作人员采取封闭性的管理，请大家予以理解和积极配合。面试时间也就明天一天，大家要克服困难，妥善处理好工作与家庭、个人与集体之间的关系；要集中精力，团结协作，以饱满的热情和信心打好这场关系到我省公务员队伍建设的战役。省巡视组的同志们相信，有长治市面试领导小组的坚强领导，有市人事局张培民局长的全盘指导，有全体考官及工作人员的共同参与和积极工作，我们的这次面试工作一定会取得预期的效果和圆满的收获。
同志们：我国人民的传统节日——中秋节即将来临，又逢举世瞩目的残奥会在北京召开期间，借此佳节之际，我谨代表省巡视组，祝大家节日愉快、工作顺利、身体健康、家家幸福！让我们以和谐之声、欢乐之声、胜利之声祝福这次面试工作的成功，并迎接国庆59周年的到来！
谢谢大家！
..【好】
第二篇：浅谈公务员面试考官的基本素养
浅谈公务员面试考官的基本素养
近年来，连续参加公务员面试工作，亲身体会了面试竞争的严酷性。对同一职位的面试考生来讲，笔试成绩相差寥寥无几，通过面试这一环节，往往使成绩的排序产生了翻盘性的变化。这对面试考官来讲，实际上是一种挑战。能否将最为优秀的考生选拔到公务员队伍中来，面试考官能不能长一双“慧眼”至关重要，这对面试考官提出了相当高的要求。
一、面试考官必须具备优良的政治素质
近年来，一直采取结构化面试的形式。由于人生观、价值观、认识观的不同，面对题目不同考生都会作出不同的回答。考官首先要从政治上思考问题、把握问题，真正把思想素质过硬、有发展潜力的考生选拔到公务员队伍中来。
一是要有扎实的理论素养。考生回答问题的方向性需要考官来识别。因此，这就需要考官用马克思主义的立场、观点和方法识别之言、分析之想。从而考察考生认识观是否正确；理想是否远大；信念是否坚定。
二是要有真诚的党性修养。考生参考的目的性需要考官来甄别。因此，只有考官具备牢固的宗旨观念，才能正确分析考生参考的思想纯不纯，未来能不能经得起权力、金钱的考验；能不能抵制住各种腐败行为和错误思潮；能不能当好人民的好公仆。1
三是要有宽广的视野。考生把握全局的能力需要考官来判断。因此，只有考官视野开阔，才能判断考生能否具有宽广胸怀；能否把握时代要求和发展的潮流；对社会发展和进步是否具有坚定的信心。
四是要有战略思维能力。考生把握大局的能力需要考官来考察。认识问题的高度，决定着观察问题的广度；思考问题的角度，决定着分析问题的准度；把握问题的深度，决定着解决问题的力度。所有这些，在对考生能力的考察中都能有所体现，这就需要考官加强战略思维，看考生回答问题能否在大局下行动、从长远处考虑、在根本上出招。
二、面试考官必须具有完美的道德素养
面试考官的道德品质不仅仅体现在面试打分的公正性上，而更重要的是面试考官用什么样的道德标准去衡量和评判考生所回答的问题。因此，优良的道德品质是做好面试工作的基础条件。
一是要明晰道德规范标准。面试考官对道德规范标准熟记在脑、牢记在心。个人认为：面试考官要起码掌握两个方面的内容。首先要清楚20字公民基本道德规范的内容和内涵；其次是清楚公务员的职业道德规范标准。
二是要善于用规范去衡量。看考生爱国精神如何，纪律观念怎样；文明礼貌如何，诚实信用怎样；大局意识如何，集体精神怎样；勤俭意识如何，奋斗精神怎样；敬业意识如何，奉献精神怎样。
三是要保证公平正义。既要对党和人民的事业高度负责，又要对考生个人高度负责。不仅要凭党性打分，还有凭良心打分。坚持一视同仁地对待每一个考生。不受考生相貌影响，不打情绪印象分。
三、面试考官必须具备驾驭考题的素质
面试工作通过考生对考题的回答来实现面试目的。从某种意义上讲，考官即使一个主考者，也是一个应考者。考官必须吃透题目，要明确每个考题所考的知识点和相关能力素质。考题所涉及的知识是多方面的，但测评要素是一致的。考官要学会通过听其言、观其行，通过全面、深入、细致的分析判断，学会向测评要素聚焦。通过考生对现实需要、兴趣、成就动机与职位相关比较，测评出考生求职动机与拟任职位的匹配性；通过考生能否从宏观和微观方面把握整体和部分之间的相互关联及各部分之间有机协调中，测评出考生的综合分析能力；通过考生能否依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，作出计划、决策；对内对外协调，以及调配、安臵人、财、物等有关资源，测评出考生的计划、组织、协调能力；通过考生人际合作的主动性、适应性、有效性、原则性与灵活性中，测评出考生人际交往的意识与技巧；通过考生在一定压力下，情绪的稳定性，考虑的全面性，处理问题的原则性与灵活性和思辨能力，测评出考生的应变能力；通过观察考生是否善于克制冲动、控制激动、抑制盲动，并为长远或更高目标，放弃自己当前的欲望，测评出考生的自我调控能力；通过考生言语的明晰、流畅、精确程度和说服他人的技巧，测评
出考生的言语表达能力；通过观察考生思维的敏捷性、正确性、严密性、条理性强弱，测评出考生的逻辑思维能力。
四、面试考官必须具备准确评判的素质
做好面试工作不仅需要政治素质作保证、道德素养作基础，而且需要准确分析判断的素质作保障。面试考官实际上就是一个裁判，不仅不容忍你判错，而且需要你判的准上加准。这对面试考官来讲是一个极大地挑战和考验。
一是要有客观的态度。考官要切实遵从考生的客观表现，集中精力、聚精会神地记录应试全过程。做到眼“尖”、耳“灵”、手“勤”。眼观考生的眼神、仪态，耳倾听考生说些什么，为什么要这么说而不那么说，手要记下考生的重要特征，脑要想着考生说的真假、原由。通过考生的言行举止，由表及里地获取外在形象与内在素质关联的信息，作出客观、公正的评评价。
二是要做好全面分析。前面已经谈到，面试的测评要素是多方面的，涉及的知识也是多领域的，主要是运用政治学、经济学、管理学、法学、社会学、心理学、教育学、伦理学、逻辑学、语言学等社会科学的基本知识进行系统分析，从而作出比较全面的评价。如果仅是运用某一门学科知识去分析问题时，则会造成看
问题的片面性，分析的不到位。
三是要做好层次分析。考官在对考生作全面分析的基础上，需要进一步作出综合性的层次判断。在这一分析评价的过程中，要尤其关
注主要问题，对考生的应试动机、综合分析能力、组织协调能力、应变控制能力等主要方面作出准确的分析判断，切忌喧宾夺主、以偏概全。要注意透过现象看本质，善于透过语言看其内容，透过内容看其能力，透过举止看其行为。
四是要全面把握平衡法。对于个体的评价，需要作出客观、全面、本质性的分析判断，但对同一职位的考生来讲，需要在此基础上把握好平衡。首先要保持评判标准的一致性，尤其防止忽高忽低；其次要保持准确的记忆，尤其注意记清前面考生的考场表现、对其分析评判的过程和打分情况；再次要避免“效应误差”，切忌凭印象断言，切忌带框框立标，切忌依好恶看人。通过考官的自身努力，充分体现对每一个考生的平等性。
第三篇：公务员面试考官如何打分
公务员面试考官如何打分
公务员面试考官如何打分
介绍下考官在面试的各方面是怎么打分的，大家有个了解，做到心中有数。当然只针对我参加过的面试，各地打分情况不会都一样，但总体应该差不多。面试官在考前都要经过培训，无论你参加了多少次面试，都要在考前3天左右集中培训，培训是与世隔绝的，手机要上交，打电话要有监督员陪着，生活在一个封闭的环境里，即使在驻地散步也要有人跟着，呵呵。但我们在培训阶段不知道面试题目。培训主要讲的是新的政策方针，如何考察，如何给分。当然不会统一给
分标准，但每道题目都有打分的参考要素，面试时考官根据这些要素给分就行了。但每个考官对于打分的尺度把握上会不一样，所以会出现分数高低差别。
一般说来，公务员面试主要考查的是一下8个方面：1、综合分析能力2、语言表达能力3、应变能力 4、计划组织协调能力、 5、人际交往的意识与技巧 6求职动机和拟任职位的匹配性7举止仪表8学习能力。总分是100分一举止仪表
举止仪表的分值为8分，评分标准分为以下四档：优：7-8分；良：5-6分；中：3-4分；差：0-2分。
考察要点：1仪表；2涵养；3礼节。
举止仪表是考官考察考生的第一项内容，所以第一印象非常重要，其好坏会一直影响考官对你的看法。但大家千万不要走进另一个极端，整天为穿什么衣服发愁，或者不停地问身边人：手怎么放？能不能打手势等等。这就过头了。现在考生对面试都格外重视，在这一项上绝大多数都可以达到“优”的成绩。
打扮要得体，稳重大方就可以了。公务员的整体风格就是严肃、庄重、保守、大方。女孩子，按ol风格来就得了，可以化些淡妆，但不要戴首饰，即使你是在职的，也不要带任何首饰。穿裙子是没问题的。男孩子穿正装的占了大多数，黑色或藏青色正装、领带。体型好的穿修身的，体型不好的穿挺拔的。一定要熨平。总体要给人留下一个干练、健康、有活力、但又不至于毛躁咋咋呼呼的印象。我们以前
有个男孩子，穿的是夹克，在一片西服衬衫中显得挺突出，最后我们给他的分数很高，主要是他的答题非常好。
二语言表达能力
语言表达能力的分值为20分，评分标准分为以下四档：优：13-15分；良：-12分；中：4-7分；差：0-3分。
考察要点：1 用词；2 表达；3 理解
语言表达在面试中的权重与综合分析一样，都是20分，而且贯穿整个面试答题过程，是非常重要的能力测试。像说话结结巴巴，词不达意，缺乏逻辑性，答非所问，语言没有说服力或者别人难以理解，都是要被扣分的。而之所以出现
这些情况，就要具体分析其原因，是紧张怯场造成的还是因为思维不开阔、知识面狭窄造成的，找出原因才能对症下药，有针对性的复习备考。另外面试必须用普通话来答题，有的考生用一些比较新潮的词语，比如给力、神马都是浮云等等，都不符合面试规范。
三综合分析能力
综合分析能力的分值为20分。评分标准同语言表达。
考察要点：政策理解、故事理解、原理效应、名言俗语和社会现象。在公务员面试中，综合分析是关键，考查形式较灵活。根据近几年的考题看，综合分析都占据了半壁江山，可谓得综合分析者得天下。
综合分析往往要求考生有较为开阔的视野或思维力，答题要能答到点上，而且尽量全面。说不到点上，不会给分。要求要点都能答到，思维清晰，分析透彻，逻辑性强，就是优；要点回答不全，或者要点回答全了，但论述空泛，逻辑差，得分是良；要点不全，空话，套话，逻辑差就是中和差。
四计划组织协调能力
计划组织协调能力分值为12分，评分标准分为以下四档：优：10-12分；良：-9分；中：4-6分；差：0-3分。
考查要点：计划性、合理性、严密性、可操作性
计划组织协调能力的题目几乎每次面试都会有，所以在备考中一定要给予重视。这类题目考生往往由于想不全，或者缺乏合理性、可操作性而被扣分。这种题有一定的规律，但如果仅仅说“准备阶段、制定计划、总结汇报”，这样答给零分都不冤，要针对具体的题目回答。不加分析的照搬套路，不明确自己的身份，不注意题目给定的特殊因素，回答的笼统模糊，都会被扣分。
五应变能力
应变能力分值为12分，评分标准如上。
考察要点：态度、能力、灵活度、原则性
应变能力的考察现在越来越多，考题往往出人意料，常会使考生措手不及，很多考生答起来充斥着假大空的套话，比如我要保持冷静等等，这样的回答虽然可以拖延时间，但可能导致失分，因此还是要
尽量避免，应答出自己真实的想法和处理对策。答题时表现得犹犹豫豫，无法给出合理的应急方案，缺乏有针对性的措施，甚至违反原则去做某事，都是不能得到理想分数的。
六人际交往能力
人际交往能力分值为12分。评分标准如上。
考察要点：自知力、沟通力、原则性、灵活性
跟应变能力一样，人际交往类题目也是经常会被考到的类型，而这类题目对很多考生来说，是丢分最多的一个地方。丢分主要体现在以下几个方面：缺乏自省，不会沟通，角色不分，盲目服从，心态偏差。
七求职动机
求职动机的分值为8分。评分标准分为以下四档：优：7-8分；良：5-6分；中：3-4分；差：0-2分。
考察要点：自我认知
这类考题单独出一道题来考察的情况越来越少，在国考中，部分单位会直接要求考生自我介绍，但在省考中，近几年都没有再出现过这样的题目。但并不是说对这方面不再考察，而是通过一些其他题目来测评，比如让你结合自身情况谈谈对的看法，就是此类。
过于炫耀自己的学历、能力或业绩；欠准备，不全面或重点不突出，缺乏针对性；过分谦虚，甚至自我贬低。都是不行的。
八学习能力
学习能力分值为8分，评分标准如上。
考察要点：学习观念、目标明确、学习方法
学习能力的考察是融入题目中的，没有良好的学风，不会理论联系实际，不懂得向书本学、向实践学、向他人学的态度，在这个项目上是不会得到满分的。以上介绍了公务员面试中八个方面的考察及扣分原则。考官手上有记录表，考生答题时，考官会根据表现随时记录一些情况。考生成绩是八个要素，有些要素通过答题给出分数，比如工作能力，有些要素要靠考官综合观察和分析给出分数，如仪表，语言表达能力，综合分析能力等。
但实际上面试作为一个由人来操作的考试，总会有些人为因素。有些方面是考生无法控制的，比如地区歧视，相对来说发达地区对外地户口是有点视岐的，比如北上广，碰到这种情况，只有听天由命了。再比如如果单位决定要某个人，那绝对会给这个人打高分，其他的考生分数会很低的，以保证这个考生能够胜出。但这些我们无法左右的因素不要影响大家，大致来说机会都是均等的，我们努力做到把握好自己能把握的东西就够了。
第四篇：公务员面试考官忠告
泉州华图
泉州华图，祝您成“公”
面试注意事项
一、公务员面试之八项注意
1、一定不要迟到，知己知彼，一定要提前一点时间到指定地点，先和一起进入面试的同学熟悉一下，了解了解别人的情况，观察一下别人的气质、言谈举止的流露等等，在心里暗暗给自己定定位！
2、公务员面试时一定不能说自己的姓名、毕业学校等，说这些有舞弊的嫌疑。
3、参加面试一定不要带任何通讯工具，或者在即将轮到自己前彻底关机。
4、在侯考室及休息室里一定要听从管理人员的安排，不要擅自行动。这个时候也不要轻松随便，或许这时也有人在观察你的举动。
5、进入考试间后，面对一排7--8位考官，一定要镇定从容，不要发抖恐惧。眼光从左至右扫视一遍，微笑着说：”各位老师上午（下午）好。“然后走向单独给考生留出的桌椅前，征询似的望向最中间的主考官，等待主考官说：“请坐”后，方从容缓慢坐好。要讲究坐姿。不要一屁股坐下，也不要拖拉、挪动椅子。
6、回答完毕后，一定要说答题完毕。回答前应该认真仔细听清考官的题目，无论简单或容易，都不要匆忙回答，要体现思索那么30--50 泉州华图地址：大洋百货13楼13bc热线：0595-2XX188
秒左右，然后回答。
7、这里再强调下回答题的三个原则：
自信大方：不要畏首畏尾，结结巴巴，更反对毫不在意，过分随便。诚实机智：一些问题的回答，连自己回答出来都感到帽子太大，
虚的可怕，考官会相信吗？所以不妨在实际情况的基础上，机智的加以变通，略加修饰点缀，这样方可增加信任度。
独到精辟：反对夸夸其谈，天马行空。公务员很注重逻辑思维和说话思考的条理层次，回答问题一定要回答到点子上，抓住要害，略加解释即可，考官们都很聪明，没有人理解不了你的意思！见解不怕非主流，只要你能自圆其说，有理有据，到可以显示自己的见解独到！
8、不要虎头蛇尾，注意离开考试间时的动作，离开坐椅时不要发出刺耳声，出门时顺手轻轻带上门等轻微之处，若不注意皆有可能成为你的滑铁卢！
二、面试不可忽视的八个细节
面试时，千万不要出现不礼貌的行为，因为一些小动作也会被主考官列作评判内容。以下举例说明须留意的小节：
1、不嚼口香糖、不抽烟，尤其现在提倡禁烟，更不要在面试现场抽烟。与人谈话时，口中吃东西、叼着烟都会给人不庄重的感觉，也显得不尊重对方。
2、别弯腰垂头。这不但显得没朝气、精神不振，也会令人觉得你对此次面谈缺乏兴趣。正确的姿势应是腰干挺直，双手放置适当位置，双眼直视对方双目并面带微笑。
3、不可要求茶点，除非是咳嗽或需要一杯水来镇定自己。
4、不要随便乱动办公室的东西。
5、不要谈论个人故事而独占谈话时间。自己随身带的物品，不可放置考官办公桌上。可将公文包、大型皮包放置于座位下右脚的旁边，小型皮包则放置在椅侧或背后，不可挂在椅背上。
6、注意自己的说话姿态。以基本姿态来说，将手轻握放在膝上是最自然的、标准的，如果和主管谈得十分融洽，稍微有肢体语言的出现是自然现象。夸张的动作会让人厌恶，所以自己在肢体语言上要拿捏妥当才好。
7、注意眼睛看对方的位置。面试时，和主考官面对面那么长的时间，要看主考官脸上的哪个部位较适宜？大致上是看嘴的部分，如果想让对方了解你的企图心时，可看眼睛。眼睛和嘴巴一样都可说话，如眼朝下，不敢直视对方说话，则表示没信心。一般而言，直盯着对方的眼睛说话是较失礼。所以最好的方式是看对方的嘴巴，有特别想强调的部分，再看人事主管的眼睛，以强调自己的企图心，这样效果更好。
8、离座时记住椅子要还原，并向主考官行礼以示谢意。
三、考官对考生的十大忠告
1、面试考题一般为三至四题，时间为十五分钟左右。
2、准备时间和回答时间要分配好，不要准备太久，也不要为了表现自己思维敏捷一上来就直接回答问题，一题准备时间占答题时间的1/4为宜。
3、准备时最好在草稿纸上列出回答提纲。
4、回答要针对性强，简洁明了，切忌说很多重复或者混乱的话，要点说出后如果实在不能再发挥，可以结束，不要强求，宁短勿滥。
5、回答问题时注意看考官，不要老是低着头。回答时注意找到一张友善的、鼓励的脸，注视着他讲话，你会更有信心。
6、回答问题要注意层次，看到一个题目，要马上想好从哪几个方面回答，明确一、二、三。
7、当你回答最后一个问题时，考官其实已经在考虑给你打分了。所以要把重点放在第一、第二题上。
8、草稿上写简单的提纲即可，不要密密麻麻写一大堆，否则会影响考官对你的印象。
9、并不是时间说得越长越好。
10、个别题目可能需要你结合报考职位论述，但并非所有题目都要联系职位。不要勉强。
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第五篇：公务员面试考官建言
公务员面试考官建言
节选自《无领导小组讨论面试》
公务员面试时，每个考官都有一张“面试成绩评分表”，评分内容分为7大部分，分别为：举止仪表、应变能力和个性稳定、责任感
与进去心、组织协调能力、语言表达能力、综合分析思维能力、理论素养政策水平，总分为100分。
一、举止仪表（ 8 分）这项满分为 8 分，评分标准为优 7-8 分，良 5-6 分，中 3-4 分，差 0-2 分。
考察要点：1、仪表；2、涵养；3、礼节。
1、仪表。公务员、事业单位等政府部门人员一般衣着、仪表都以简单、朴素、庄重为主，当然，也不排除有个性特点有好看顺眼的，但是，参加面试的考生最好以安全系数较大的衣着为主，可以博得大多数考官的同感。一般现在参加考试的大多是年轻的考生，所以主要考虑要以年轻人的特点为主。
2、涵养。涵养，字面上理解应该是知识与阅历升华的产物，一般修养好的人涵养也比较好。涵养是个比较难用语言和客观事物来表示，更多的是给人的综合印象，也就是常说的“气质”，这点是比较难在短期内有较好的提高，但可以从举止、言语、自信上得以体现。
3、礼节。面试整个过程时间短，可以看出礼节的细节也不多，主要有一下几个关键的地方。一是进出考场。特别是进考场，因为出考场时一般考官分数都打好了，不会更(转载请注明来源..)改，但也要注意。进考场时，一般要开门、关门，动作、声音要轻，进来后手中如果有物品（最好不要带），如包，伞等，最好放在门旁边，不要放在自己椅子上或旁边的地上。二是与主考官对话。用很短的时间解决了关门、放东西，然后走到桌子旁，给考官鞠个躬，同时说句“各位考
官， ** 好” ，其余的话不要多说，然后站直，面带微笑目视主考官（一般考生面试的桌子直对的坐在正之间的就是主考官）。这时候主考官会对你说，“请坐”，你说声谢谢即可坐下。坐下后，你马上会看到面试的卷子，据我观察， 99 ％的考生会争取时间，马上偷看考题。严格来说，也不算偷看，因为这时候也可以看，但在这里我要说的是，最好不要看，因为你坐下后，主考官会用几十秒的时间简要介绍一下考试的纪律和规定，特别是时间上的，所以坐下后，要端坐，双手交叉叠放在桌子上，目视主考官，让别人看出你很注意在听他说话，当然，也要认真听，因为有些时间上的规定如果主考官理解不同，不同考场把握的是不同的，不要因为
没有听和听错了，把整个面试给搞砸了。所以，这几十秒的时间是不要去贪的，人不可能一心两用，其实利用这点时间，也考虑不了什么问题，还会给考官留下不好的印象：不尊重考官，没有礼貌，不诚实。
二、理论素养、政策水平20分标准优18-20，良15-17，中9-14，差0-8，观察要点：1、马克思主义原理。2、实际运用能力。3、原则性和灵活性。马克思主义原理其实是考察考生的政治敏感性，关心国家大事和党的政策的程度。实际运用能力、原则性和灵活性就不多说了。
三、综合分析思维能力 20 分，标准是：优18-20；良15-17；中9-14；差0-8四档。观察要点：严密性、条理性、完整性
四、语言表达能力总分14分，要点：精确性、简练性、流畅性、生动性标准 13-14 11-12 8-10 0-7
五、组织协调能力 14 分，测试要点：组织能力、协调能力、合作能力、沟通能力、标准13-14 11-12 8-10 0-7。这点应该很不用多解释，就是考察你和领导，同事，下属、客户之间在工作上的合作、沟通协调能力，活动的组织能力等。
组织协调的题目一般都会考一题，要答好这类题目的话，平时自己找点项目虚构一下，演练一下。特别是组织活动，一般要按以下步骤来进行：建议和启动设计和评估实施和控制完成和收尾。
六、责任感与进取心要点：诚实负责、自信进取。标准13-14 11-
12 8-10 0-7。此考试要点主要有2点：一是考察你对工作的责任心，对待领导举办的任务，自己职责，甚至超出自己职责范围，比如帮助同事的工作等等，能否有高度的责任心、自信心和进取心把任务完成和把工作做好，都是考察内容；二是考察你的诚实程度。谁都喜欢诚实的人，好相处。
七、应变能力和个性稳定 10 分。要点适应性、灵敏性、创造性、个性稳定性，标准 9-10 7-8 5-6 0-4。这个不难理解，一般考的是执行任务过程中情况发生变化，而且比较棘手，如何沉着应对这种情况变化，顺利完成任务。
好给各位
一考官阐述的公务员面试标准
公务员培训学习心得5篇
公务员培训学习心得5篇 通过培训，相信你已经成长了很多，来记录下在培训中的感受和心得吧，这一定能让你有更多的收获。接下来是小编为大家整理的公务员培训学习心得，希望大家喜欢! 公务员培训学习心得一 如若用一句话来总结这21天的公务员初任培训，那便是——出发时轻松的，是心情;归来时沉甸的，是收获。临行前，我们充满期待，步履轻快飞扬;培训后，我们多了理智和思考，脚步成熟而坚定。通过学习生活，我们进一步认识了自己，认识了自己所扮演的角色。 21天里，我们系统学习了公务员必备的理论知识。 “创新社会治理，加强社会建设”等主题讲座，“推进国家治理体系和治理能力现代化”等专题科目，使我们比较全面地掌握了系统理论知识，领悟了马克思主义与中国实践相结合的精神实质，增强了我们的历史责任感与使命感。“不能不了解的襄阳历史文化”讲座，使大家加深了对襄阳发展的了解，更坚定了大家扎根襄阳、立足本职、勇于奉献的决心。 21天里，我们基本掌握了公务员必备的专业技能。“公务员法与公务员制度”、“党风廉政建设教育讲座”等专题培训使大家从理论和实践上对合格公务员的标准有了深刻的认识。“行政公文的撰写与
处理”、“公务员礼仪”等科目使我们了解和掌握了今后在岗位上必备的一些基本技能。而前天下午举行的演讲比赛，更为大家提供了一个交流展示的平台，同学们用质朴的语言、真挚的情感和饱满的热情，在比赛中学习，在学习中领悟，在领悟中成长。 21天里，我们加速增进了学员之间的团结友爱。学生会在各班班委的配合下，组织了各项活动，完成了院校领导布置的各项任务。学习宣传部对各班的交流研讨内容进行了汇总整理和评选汇报，组织大家撰写了廉政教育心得和廉政承诺书，并对各项活动进行了及时宣传;文体生活部组织了男女4人混合篮球赛，让大家锻炼了身体、促进了认识;组织纪检部对各班的出勤情况进行了抽查整理和汇总，保证了教学秩序和课堂纪律的有条不紊。来自不同系统、不同岗位、不同地域的我们，因为学习凝聚在一起，互相关心，互相帮助，互相学习，无论是策划活动，还是上课培训;无论是外出拓展，还是撰写心得笔记，随处能看到大家并肩战斗的身影，我们收获了纯美的友情甚至是爱情。 培训即将结束，但我们学到的知识必将受益终生。回到本职岗位的我们，应以这次培训为契机，找出自身差距，尽快实现角色转变。人民满意的合格公务员，可以从以下几点做起： 加强学习，谦虚谨慎。“人不学不知义”，我们应把学习当作一种责任、一种素质、一种觉悟、一种修养和一种习惯，不断加强政治
(完整word版)【公务员面试学习资料】2014年江苏省公务员面试考官题本
2014年江苏省考考官题本 考官注意： 1、考官不要读题，由考生自己阅读材料。考官要引导考生按试题顺序，看一题，答一题。 2、考官要注意控制考生答题时间，对看题时间较长的考生要予以提醒。 导入语： 你好，欢迎参加今天的面试。本次面试时间为20分钟，共4个题目。20分钟包括每题的阅读和答题时间；回答每个问题前，你可以先考虑一下，不要紧张；回答问题时，语言尽可能简洁明了。你的桌上有一张题纸，注意不要在题纸上做任何记号。请自己看题，逐题回来。每道试题看完后，请直接回答问题。 另外，请合理安排答题时间，离面试结束还有5分钟时，我们会提醒你。最后一题设有追问，请你留足3分钟时间回答追问题目。你准备好了吗？好，下面我们开始。 一、老周是某行政中心服务窗口工作人员，多年前，碰到一位来办证的市民，因未带全材料先后跑了3趟，于是，他特意准备了印有办事指南的小纸片。此后，对有需要的市民，他就取出一张小纸片并划出特别注意的事项，写上自己的手机号码，递给对方。他说，“这虽然给自己多了些事，却可以让办事群众少跑不少冤枉路。” 请谈谈你对上述材料的认识和感想。 【主要测评要素】社会感知能力 【出题思路】通过考生对以上材料的分析、认识及感悟，考察考生的社会感知能力 【评分参考】 1.能简要说明老周身上体现的道德品质和服务意识。（如：设身处地，为办事群众着想；一心方便群众，宁可自己麻烦，等等） 2.能指出公共服务中有待改进的方面，并提出具有针对性、有效性的改进建议。（如：加强政策宣传，公开办事程序，简化办事手续等。） 3.能阐述自己从材料中获得的感悟。（如：坚持为民便民，自觉遵守职业道德，不断改进公共服务等。）
公务员工作心得体会感悟
公务员工作心得体会感悟 公务员工作心得体会感悟 已经工作一周时间了，感觉自己受益匪浅，下面讲讲我的心得感受。 怀着紧张和兴奋的心情踏上了新的工作岗位，紧张的是作为一名刚踏入政府的工作人员，必须时刻树立严谨的工作作风和工作态度，摆正自己的位置。兴奋的是工作岗位不仅能够磨练人的意志，提升工作能力，更能丰富人生经验与阅历。 告别了大学的象牙塔，走上工作岗位，首先就是适应环境，摆正自己的位置和心态，做力所能及的工作。报道的第一天，张主任就告诫我们过去的成绩都是过眼云烟，重要的是着眼于当前，加强学习，不断适应新的岗位工作需要。到岗的第一天同事把一些已经定稿的有关平时工作材料给我拷贝了一份，材料包含了领导讲话、汇报提纲以及传达的政策文件，初读材料时使我了解了政府文件的语言风格及文体与我们平时课堂写的内容及格式有很大不同，让我对即将要涉及的工作有了一个初步的认识，对上要服务好领导做好领导的助手，对下则要准确传达政策文件的精神，我也从网上了解了一些有关政府政研室工作的材料和前辈的工作汇报，对初步的工作环境和任
务量有了大致的了解。我认为适应环境不仅仅是简单的融入新的集体，更重要的则代表了克服和进步。许多工作和环境，也许初试的时候，会觉得困难重重、辛苦无比，但是只要咬紧牙关的撑下来，不久后我相信就能应付自如。摆正自己的位置和心态是必须牢记在心的，作为刚到工作岗位的新人，我很有幸能够和三位有经验的“老”同志在同一办公室共事，领导的关怀和同事的帮助让我紧张的心情感觉阵阵温暖。我最大的感受是自己基础沉淀不够，需要学习的东西很多，期间，我做了一些简要的**信息的整合汇总，认识到了编写信息的简要格式及语言风格，总是觉得时间不够用，单位工作效率快，我追赶的步子也要快，都说环境能够影响人，我希望能够在政研室这种磨练人锻炼人的工作氛围中沉淀自己，使自己能够受用一生。 第二，加强学习，迎接新的挑战，发扬不怕苦不畏难的吃苦精神。在竞争日益激烈的当今社会，知识是自己立身的唯一资本，学习是塑造自身品格的奠基石，作为县委办的一份子，我深刻的认识到自己的不足，经验少，文字功底差，对重大时事关注少理解不透彻都是短板。在周三领导临时交给我一份抄写民主生活会议记录的任务，时间紧任务量大鞭策着我提高工作效率，当晚我抄写到八点，第二天早起继续抄写，通过完成这次的工作任务让我更加理解政研室工作的责任和困难，加班加点是经常地事情，我对此已经做好了心理准备，工作累点苦
新进公务员培训学习心得体会_心得体会
新进公务员培训学习心得体会_心得体会 公司特地在上周星期天进行了第一次的新员工入职培训。对员工培训的重视，为了让我新进员工更快地了解公司、适应工作。反映了公司“重视人才、培养人才”战略方针。参加培训的人员都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为会议做准备。 这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍，然后总还特地讲了整合营销传播的内容，下午大家一起看了新员工入职培训视频，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的整合营销传播方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。 这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、什么是整合营销传播、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。 在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热的心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在创意部的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些东西，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。 在专业方面，广告行业最注重的是实践和传播效果，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。公司在媒体以及电视节目方面有着很大的优势、但是相对于综合型的广告公司来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的传播的效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好媒介资源去传播、更需要的是以一个整体的眼光来看待传播，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能以市场的眼光来思考品牌传播，从而能更好的为客户服务，公司员工的知识层面也会更加全面。 这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的，刘总也做了很多的准备，让我们在一天的培训时间之内充分感受了公司对员工的负责任的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力! 分享知识，欢迎下载使用！
公务员面试考官答题(事件处理和应急)
《应急，事件处理》 第三题你去一著名景点游玩，听到有游客说这里服务不好配套设施不完善，问你如何做? 这个问题是考察考生工作主动性的。不是要你作为工作人员去解决问题的。但你的回答基本可以。应该这样回答比较好：1.主动和那个游客交流沟通，询问发生了什么事，产生抱怨的原因。2.如果是游客有误解，则就自己知道的情况尽量告诉游客，帮助游客；3.不知的情况，可以帮助游客询问工作人员得到答复，4.对于和游客有同感的问题，适当机会向这里的管理部门反映情况，提出建议。 第五题你主持会议，同事对你的方案提出反对意见，并且使会议无法进行，你怎么办. 要点是：1/稳定情绪，不能急躁。虚心向大家说明是讨论方案，使会议能够正常进行；2.认真听取大家的意见，做好记录，便于集思广益，修改方案；3.一些不能一致或敏感的问题，向领导汇报，请领导决定。 30\,政府机关现场办公，引来很多群众排队，发现章拿错了，怎么办？ 答：我觉得应该这样回答：1.保持镇静，告诉群众目前办公有点困难，不要说章忘了，可以说一些群众能够谅解的理由，比如说由于是现场办公，缺乏经验，在程序上还有漏洞之类；2.立即组织人员回去拿章，并继续受理群众的问题，请大家少等，做好盖章前的各项工作；3.等章取回后抓紧办理业务，并致歉说耽误大家的时间了。4.等结束后向领导汇报失误的情况，并勇于承担责任，总结经验，避免下次再出现同类问题。 2.上级领导来你所在部门视察工作，突遇暴风雨雪天气，你作为负责接待的同志，怎么处理这个事情？ 第二题：分两种情况，如果领导还没有来，则：1.随时和上级领导保持联系，比如和领导秘书及时沟通；2.及时向单位领导通报情况，告知和上级领导沟通的情况，求得领导的指示；3.准备暴风雪情况下接待上级的措施，如准备雨具、车辆、通知领导要视察的单位或地方做好准备等等；3.如果暴风雨比较严重，及时告知上级领导当地情况，并建议上级领导改期来。如果领导已经来了，则：1.立即组织暴风雪天气下的用具供领导使用；2.根据情况削减领导要视察的单位或地区，并向单位领导汇报；3请求单位领导向上级领导汇报，建议改变行程。 5.现场进行一个展示会,领导,专家,新闻媒体都在场,但是因为技术原因,展示会不得不停止,作为组织者的你,应该怎么办? 1.迅速向领导汇报，求得领导的指示； 2.迅速派人向领导、专家、新闻媒体说明情况，致歉，求得理解； 3.迅速和有关人员研究，找出技术问题的造成原因，看是否能够确定展示会延迟到什么时候再开； 4.组织人员向领导等征询意见，看有什么要求，能够办理的及时办理，如交通费用、住宿费用等。 5.可以组织一些纪念品，如果已经准备好了，就当场发放。 47、你是某机关的综合办公室秘书，你的上级机关办公室主任授权让你保管和在他同意的情况下使用机关的印章。办公室主任被组织上依法定程序免职，但他个人认为这是有人和他故意过不去。出于发泄私愤怒与怨恨，办公室主任从你处取走印章，并拒绝将印章交还机关，致使机关无法从事正常的政务活动。 答;1.立即向上级领导汇报清楚事情事情经过，听从领导指示办事；2.详细回忆有关事情细节，搜集相关证据、证人备用；3.作为印章保管人，是负有保管职责的，印章是不能随便让一个人拿走的，所以，你应该写出检讨；4.建议领导完善规章制度，防止此类事情再发生；5.建议领导依法追回印章，并采取必要措施防止因印章发生事件，如登报声明等。 49、部门领导对你的工作方案不回复，上一级领导催你.你怎么办? 答; 这是人际关系处理问题。我觉得应该这样考虑1.认真调查研究工作方案不回复的原因，可向各个部门领导询问；2.针对原因展开工作，如因部门领导没有看到方案，就要认真告知方案。如因部门领导忘了，就要提醒他尽快完成方案。如因对方案不满，拖延工作，可以向部门领导认真解释。如因方案无法实施或有困难，则要了解清楚为什么。3.对不满工作方案的意见进行认真研究，如果不属于原则问题，告知部门领导可以采取变通办法完成方案。如果是原则问题，要整理出来报上级领导；4.对完成有困难的或不能完成时，在自己的职权范围内帮助解决困难4、一个重病患者亟需手术，但银行卡密码丢失了，银行坚持要补办手续后才能取钱，而这可能来不及了。如果你是银行工作人员会怎么做？ 不要断然拒绝，要有热情服务思想；2.安抚用户不要紧张，冷静想想密码是什么，可以在不违反原则的情况下帮助用户回忆，提示；3.耐心向用户解释，求得用户的理解；4.积极向领导反映情况，并提出自己的建议，看能不能特事特办。尽快解决问题。5.尽自己力所能及帮助用户，如向医院说明情况，求得理解。 53、某市有规定，老人上公交车后，如果没有座位的话，公交车不能启动，假设你是一位公交车司机，在公交车站，
新任公务员工作心得体会3篇
新任公务员工作心得体会3篇和高兴作为一名公务员，在新任期间的工作，谈谈对于新任以来的心得体会。本文是新任公务员的工作心得体会，欢迎阅读。 新任公务员工作心得体会一： 尊敬的各位领导、同志们： 大家好!我是一名20xx年新招录的基层民警，今天，我有幸站在这里，很高兴能与各位老前辈、好战友一起交流，学习。高山伟岸，因为它选择了坚毅;太阳燃烧，因为它选择了辉煌。为实现人生的理想和价值我走进了人民警察队伍，警徽的熠熠光彩照我走上演讲台，今天我演讲的题目是《藏青蓝的无悔青春》。 我在通过为期三个月的初任民警培训后，由县局安排到有“云南第一女子派出所”之称的豆沙派出所实习。在没有进入人民警察队伍之前，每每有着警服的同龄女子从眼前经过，总免不了在心里艳羡一番，觉得穿着警服的女孩子最是英姿飒爽、英气逼人。自到派出所工作，我对这身警服的真正含义才有了了解，才深刻认识到穿上这身警服的同时也是把“全心全意为人民服务”、“ 立警为公，执法为民”这份沉甸甸的责任扛上了肩头。 派出所作为基层单位，是直接与老百姓打交道，为人民服务的窗口单位。工作性质固然平凡和琐碎，但每一位基层民警，为人民服务的热情却是高昂的!多少个本应在家休息的夜晚，我们在街面上巡逻;多少个万家团圆的节日，我们坚守在工作岗位上;当老父老母病卧在床的时候，我们不能在床前端水送药;当孩子在睡梦中哭喊着找妈妈的时候，我们不能给他一个平常得不能再平常的拥抱。然而，为了整个社会的和平与安宁，为了每个家庭的幸福和温馨，我们无怨无悔，我们甘于在平凡的岗位上兢兢业业，默默付出，为“大家”，舍“小家”我们是值得的、欣慰的、自豪的!
进入公安队伍虽然只有半年时间，但我发现在我的身边，有许许多多的老前辈、好战友，他们以自己一言一行的实际行动生动诠释着全心全意为人民服务的宗旨。他们为群众服务时，无私奉献;面对邪恶势力的威胁时，正气凛然;勇斗歹徒，将生死置之度外。他们一个个铁骨铮铮，嫉恶如仇，他们一个个立足岗位，爱民奉献，组成了一个团结奋进、勤政爱民的优秀战斗队伍。我为成为这支队伍中的一员而骄傲，也必将以高昂的斗志、饱满的热情、谦逊的态度向实际工作学习，向身边的老前辈、好战友学习，必将无愧于人民和平卫士的光荣称号!让无悔青春在奉献中闪光! 新任公务员工作心得体会二： 20xx年2月31日，我作为Xx市地方税务局20xx年度招考录用的新公务员中的一员来到了税费服务局进行为期2周的实习。虽然这2周对于人生长河，如同白驹过隙一般的短暂;但将是我人生旅途中的重要一程。我将逐步完成从象牙塔到行政机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。来到服务局实习仅仅三天，我感觉自己无论在思想上还是行动上都有了很大的转变，学到许多东西，尤其是对如何做好一名合格的公务员，感触很深。结合自身，总结如下： 一、转变错误认识 没成为国家公务员以前，想到公务员总是觉得是“一杯茶一张报悠闲一下午”、“朝九晚五”的“滋润”生活;但是当我进入服务局工作的这三天，我才切身的感受到这种说法的错误。 第一天上班，8：30上班时间，8：15赶到办公地点的时候就已经几乎全员到齐。还在内心感慨自己来晚的时候，就开始我们实习的第一天，仅仅这一天我就见识到了工作的繁忙和琐碎细致。现实迫使我们以最快的速度进入了工作的状态。我们实习生还不了解情况，只能帮忙打字复印做些基本事情。但是就是这些最基本的事情，我也从中体会出了服务局工作的慎重和细致。办公室——公务文件要求严格细致，不容许丝毫差错。需要工作人员一遍遍的字斟句酌，字字核对。税费管理科——纳税人的减免税，缴纳各税费的正确执行，靠
一个公务员面试考官的建议
一个公务员面试考官的建议 去年，我当了3天我们这个市的公务员考试面试考官，平均每天要面试30个考生，3天下来就接近100个。很累，但挺有成就感，看到考生表现得优秀，我为他(她)高兴，看到临场紧张、发挥不好的考生，我也跟着心里着急。 一想到我的打分可能影响别人的命运，我生怕有一点点不慎，竖着耳朵听准考生的每一句话，认真地打好每一项分数，认真地比较，特别第一天，天阴得厉害，在北房间里坐了一天，回家时感觉腿都不像是自己的了! 三天下来，遇到一些有趣的事，想在这里写出来，如果您要是打算考公务员，不妨进来看看，也许我的经验对大家有点启发呢。呵呵。 一、考生表现模式化 我是第一次当考官，不知道往年面试情况如何，但在今年面试中，以我所在的考场为例，发现很多考生，不知道是受网络上的面试技巧影响，还是上了同一个培训班，表现得极为相似!举几个例子： 1、在考场礼仪上的，有的考生简直像个机器人。 一进门，带着职业微笑，双手叠放在腹部，双肘分开，深深地一鞠躬，深情地说：各位考官，各位工作人员，上午好，你们辛苦了! 考官每说一句话，都眨着眼睛，含笑着点头：恩，谢谢! 临走时，再深深地一鞠躬：再次感谢各位考官，祝你们身体健康、精神愉快、工作顺利、全家幸福! 这样写出来好像挺不错的表现，但放在实际场景中，就显得有点虚了啊，毕竟我们不是考空姐! 大方、自然一点就好! 更惊人的是： 考官念完一道，示意考生可以回答，考生面带微笑说： ——“考生现在开始思考!” ——“考生思考完毕，考生开始答题!” 第一次听见有人这么说，我用余光看到，我们组的考官明显都吃了一惊!关键是每题之前都来上这么一句!不过很快大家都适应了，因为下一个进来的考生也这样子!还有：——“请允许考生思考片刻!” 一个姑娘，答得倒很不错，就是回答每题前都不忘来上一句：“考生思考完毕，请求答题!”(让我想起了卫星发射现场!)还很诚恳地笑着看主考官司，等着主考官表态!结果我们组的主考官害怕她这样会耽误答题时间，每次不等她说完，就赶快点头表示同意! 当我们适应了这种方式，一个更有意思的考生出现： ——“考官开始答题”(谁是考官啊!) ——“考官答题完毕”(语气硬是不加个逗号，非得连着说?) 主考官问，你还有什么要补充的吗? 答：——主考官没了!(什么叫主考官没了?) 2、“凡事预则立，不预则废” 结构化面试中有一道组织协调题，给你一个主题，让你说说如何组织一次培训，或者是宣传、会议、参观、检查等等。一般说来，考生都说要先做一个工作计划或方案，这倒没错，可一上午15个考生，7个全用同一句话来开场：“俗话说，凡事预则立，不预则废!” 以至于我一听到，“俗话说——”，心里就暗暗叹气：又来了!怎么就不能换句话呢?看来网上这篇面试技巧除了我以外，很多人也都看到了啊! 第二天午休时，大家说起考场里阴冷，一位考官说：昨天天阴，今天我特意多穿了衣服!
公务员面试考官答题(人际)
《人际关系》 第二题领导交给你和老张一项任务，老张快要退休，不太配合还有迟到。你的工作要以老张的工作为基础，你怎么办。 这道题的答题要点是：1.尊重老同志，多向老同志学习，在工作生活中能尽力照顾帮助老同志，求得老同志的理解和支持；2.认真钻研这项工作，自己能够做的尽量做好，需要向老张求教的尽量放在一起，等老张上班时求教，如果任务时间紧，可以和老张约定上门请教；3.可以向别的同志请教，尽量减少老张的负担；4.在工作中尽量向老张请教，求得帮助和指导。不要向领导汇报，这样会使矛盾激化。 4.一项任务中，你的直接领导给了你一个建议，但随后另一个领导又给了另外一个建议，而且你觉得后一个建议更好，那你会怎么做？ 几个要点：1.充分钻研理解工作的各个方面，争取做得更好；2.两个领导的建议如果不冲突，则把两个领导的建议争取都吸收到工作中；3.如果两个建议有冲突，看冲突对工作的影响，如果是小问题，则在工作中可以互相取舍；如果影响较大，则采取委婉的方式，向两位领导提出建议，在肯定他们的建议的同时，指出他们建议存在的不足（最好是把另外领导的建议作为不足），以求得他们的理解；4.不管怎样，不要把两位领导的建议说出来，是矛盾激化。 3.单位派你到其他单位进行一项任务，但该单位的人在你未到之前，就对你的态度不好，认为你不能做好这项任务，那你会怎么做？ 这道题也不太明白意思，试着回答。1.对于交给自己的任务认真准备，熟悉任务的各个方面；2.和该单位进行充分沟通，虚心同该单位交流；3.在充分听取该单位对任务的安排计划后，针对计划，提出自己的理解和建议，努力达成一致意见；4.加强与该单位同志们的感情交流，创造融洽氛围，大家共同完成任务；5.及时向本单位领导汇报，说清楚与该单位的分歧，但不要过于指责对方，求得单位领导支持。 5、单位要做一份年度计划，由你制定，处长认为你做的有些保守，副处长认为你做的过于超前，请问如何处理？我会这样考虑：1.分别请示处长、副处长，看计划是哪些方面保守，哪些方面超前；2.根据两位处长的意见进行总结归纳，看两位处长的意见是否有冲突。如果冲突不大，那将计划根据两位处长意见进行修改，尽量把两位处长的意见吸纳进来，形成新的计划；3.如果两位处长意见冲突较大，则仔细分析对工作的影响，看是否能够实现，做出自己的判断，然后以委婉的方式分别向两位处长说明（这时也可以把两位处长的意见作为自己的建议分别向两位处长说明），求得两位处长的理解；4.经过多次修改，把平衡了的计划报告领导。注意我说的分别两字，就是说不能让两位处长的意见直接见面，避免引起矛盾，影响团结。 6、朋友生病了，你带礼物去看望他，但是你上学时的院长和朋友住一栋楼，而且碰巧看到了你，以为你是给他送的礼物，于是把你让进了屋准备接受礼物。但是你还是想把礼物给朋友，问你怎么说才能让院长不会觉得难堪 答：我认为这样回答较好：1.感谢院长对你的培养，询问院长身体，工作，生活方面怎样，可以说一些上学的往事，使关系更融洽；2.询问院长是否认识你的同学，这样就把事情扯到你的同学上了；最后说出你的同学有病了，我来看看他，病的具体情况告诉院长，院长作为老同志，一定会明白你来的目的的，你的礼物就会到同学手上。；4.和院长约定以后和同学们来看他，感谢他的教育之恩。 1、你们单位与外单位一起工作，你们单位出现了错误，你的领导不明情况，给外单位打电话说是外单位责任，但你了解情况，你怎么办？ 答;你回答的基本可以，注意要向领导提出工作错误造成的损失如何弥补的建议。我试着重新安排一下回答：1.及时了解失误造成的损失或负面影响，并根据情况制订弥补对策；2.以适当的方式向领导说明情况，并提出你的弥补建议，需要承担责任的承担责任；3.及时与外单位沟通，共同商量弥补措施。（注意你不要承担责任，除非就是你出错的）；4.按照领导的指示去努力弥补损失；5.及时总结教训，使今后工作不会再犯类似问题。 2、你与同事共同完成一项工作，主要功劳在你，同事主动向领导汇报，工作成果都是由他作出，领导当面表扬了他，你怎么办？ 1.在适当的场合以适当的方式向领导说明情况（同事不能在场）； 2.不会因为这件事情影响和同事的关系，会继续支持同事的工作； 3.今后会更加努力的工作，做出更大成绩。 注：根据我的工作经验，我不会向同事说这件事情的，这样反而会使关系紧张。
2020公务员法心得体会
2020公务员法心得体会 公务员法心得体会1 与周围的同学相比，我觉得我更多关注的是新闻时事和有关政治方面的事，虽然也只是一种外行看热闹的水平，但总觉得关注这些事情才是我们应该做的，所以这学期选了杨老师的中国公务员制度。 其实选这个课还有一些小小的个人官场梦的情结。当初报大学选专业的时候，自己也有考虑过学习行政管理方面的专业，但还是受限于“学好数理化，走遍天下都不怕”的前车经验，加之近几届党和国家领导人也都是工科出身，从车间一步步走到治理国家的前台，所以就选了工科专业自动化。但从十八大新的一届中央领导集体产生以后，一个很明显的信号就是：现在已不是国民经济基础建设时期，我们需要的不再仅仅是理工科领导人的强大执行力，我们在进行上层结构建设时，更需要一些理论细节的探讨和运筹。所以就现在来说，在学好工科课程的同时，也要积极关注时事和政治。 一直以来感觉自己对时事和政治的关注老是停留在一种很虚的看热闹水平。对一个事件，别人做的评论，自己读起来觉得头头是道很是那么回事，但要自己发表对一个事件的看法又感觉无从下手。想想应该是自己在这些专业的基础知识的缺失吧，所以很想系统的学习这方面的最基本的知识。杨老师的中国公务员制度课就是给我们介绍公务员制度很基本的一些规章制度和行政学原理，让我们了解一下公务员这个圈子是如何运作的，我们不至于在一些常识上面闹出笑话，同时也可以从一些文件、报道的文字中看出一些隐晦的信息，这是一
件很有意思的事情。 对中国公务员制度课的学习心得，我想杨老师带领我们分析大量实例及其缘由让我收获很多。能在一些有趣的现象中了解这个社会是怎么运作的，为什么要那样处理事情，我们应该怎么样面对以后走向社会要遇到的现象，在一种听故事的氛围中了解到深刻的道理，或是一些潜规则，我觉得这是非常宝贵的收获，这之外还能燃起我们对行政管理方面的关注兴趣，以后也会更多地参与到有关事件中来。 对考公务员热是无可厚非的，它的福利等各方面待遇是相当诱人的，对于目前的就业形势来说，这是一个相当好的选择。而对于公务员参差不齐的现象，我认为还是制度和风气的问题。当下这个社会太功利了，这是一个利益优先的时代，我们被迫裹挟在这个浪潮中离我们最初的梦想越来越远。所以要改善社会风气，还要说一点理想的东西，我想应该是“政治道德”吧，当我们所有的人不再把当公务员、当官看做一种对利益的经营，当做一种营生的手段，而是真正把它当做施行一种理念，实现自己的政治理想、实现个人抱负的神圣选择，我想官场会更加纯洁吧，当然这只是我个人的一些很不政治家眼光的想法，可能搞政治的人大概会说政治是没有道德可言的，政治只有谁做到务实的手段更高明一些。 至于老师讲到的一些外国的情况，我认为虽然当今是一个信息很发达很开放的时代，但我们大多数没有出过国的人对国外的认识其实还是停留在一个很模糊很盲目的状态，信息的发达反而让我们很难从中辨别出真实有用的信息。比如我们对美国，英国，朝鲜等国的认识
公务员培训心得体会_1
XX公务员培训心得体会 公务员都会有培训，那么培训心得应该怎样书写?以下是小编整理的相关心得体会范文，欢迎大家阅读。 XX公务员培训心得体会一我作为今年招考录用的新公务员中的一员参加了由市人力资源和社会保障局和市委党校联合举办的公务员出任培训。在为期十二天的时间里，由市人社局有关领导和党校老师就《公务员行为规范》、《中华人民共和国公务员法》、公文写作等一些与实际工作密切相关、同时我们又亟需了解的问题为我们提供了培训学习。通过培训学习，我认清了这次培训的重大意义、认清了公务员岗位的重要、认清了自身的不足和努力方向，更使我深刻的认识到，要成为一名合格的公务员，只有全方位提高自身的素质能力，严格遵守《公务员法》的要求，在创新中不断迎接新时期社会发展的各种挑战。 此次培训的学员都是通过笔试、面试层层选拔后被录用的。大家面临的工作岗位是全新的，使命是光荣而神圣的。在全新的工作环境中，相对来讲，我们具备年富力强、精力充沛;思想活跃、思维敏捷;适逢自我发展的良好时机等优势，这也的确能为我们今后开展工作提供益处。但与此同时，社会阅历浅、缺乏实践经验，解决矛盾和问题的能力不够;因为年轻，世界观的改造有待于在实践中不断地培育和强化;
没有经历过艰苦环境的磨练，艰苦奋斗精神不足。这些差距和不足又需要我们在今后的实践中不断学习、不断思考、不断改进。 十二天的培训短暂而紧凑，但对我来说收获颇多，具体从以下两点谈谈自己的心得体会： 一、初任公务员应具备的基本素养和具体能力。作为一名初任的基层公务员，必须要不断提高科学判断能力、驾驭市场经济能力、依法行政能力、应对复杂局面能力和总揽全局能力，从而加强自身的基本素养。基本素养主要包括政治、理论、知识、作风、品德和心理等方面，这其中最首当其冲的是政治素养。它是我们综合素养的核心，特别是我们社会保险工作更要注重干群关系，这是我们从事的工作职能决定的。一切从大局出发，以大局为重。在今后工作中，真正体现职业理念和工作作风等方面的正确政治方向。心理素质也尤为重要，在基层行政的实际工作中，会遇到各种困难和问题，这就要求我们要梳理正确的人生观、价值观，培养高尚情操和开阔的心胸，锻炼坚强的意志和百折不挠的精神，保持乐观开朗的性格，鉴定自我提高、自我发展的意识。 同时，作为公务员还应具备学习能力、表达能力、团结能力、组织群众工作的能力、洞察问题和解决矛盾的能力、组织协调能力、总结调研能力和开拓创新能力。 二、今后成长发展的突进。任何个人的成长和发展都缺
公务员培训锻炼学习心得体会范文
［公务员培训锻炼学习心得体会范文］ 通过近一个月的初任公务员培训，使我认识到一名合格公务员的成长是一个前景光明、充满希望同时又需要付岀努力和心血的过程，也是一个需要不断完善不断发展的长期的过程。结合培训期间的感受，联系在基层工作的切身体会，我对做一名合格的公务员有这样几点思考： 一、按照三个代表的重要思想，努力提高自身的综合素质和领导能力 首先，要从代表我国先进社会生产力的发展要求出发，努力提高自身的综合素质特别是管理现代经济、现代社会的能力。当今世界，经济全球化迅速发展，以信息技术、生物技术为前沿领域的现代科技突飞猛进，对世界政治、经济格局乃至人们的生产、生活方式，都产生了深刻的影响。十六大提出的以工业化促进信息化，以信息化带动工业化，使信息化与工业化融为一体，互相促进，实现生产力的跨越式发展，这将对加快我国的现代化进程起到重要的作用。深刻了解我国先进生产力的发展现状和发展趋势，了解发达国家先进生产力的发展状况和发展趋势，促使我们更进一步的去学习和掌握有利于促进先进生产力发展的管理知识和其他相关知识，提高管理现代经济和现代社会的能力，以适应时代发展的新变化和新要求。与此同时，要注意培养自身创新的精神，在管理方式上大胆探索，以适应先进生产力发展的要求。还要培养提高自身开展群众
工作的能力。发展先进生产力，建设社会主义现代化是全民族的事业，我们要善于深入群众，调动千百万人民群众的积极性，依靠群众的力量，不断推动现代化建设的宏伟事业。 第二，要从代表我国先进文化前进方向的要求出发，努力提高自身的综合素质，特别是推进现代文化建设的能力。以有屮国特色社会主义文化为指导，从有利于全面提高人的综合素质，有利于经济发展和社会进步出发，与建设社会主义现代化的伟大实践相结合。提高自身综合素质，尤其是文化修养。在今天，不掌握先进文化的公务员也无法带领群众完成建设社会主义现代化的宏伟大业。随着对外开放和信息化步伐的加快，各种思想、各种学说、各种观念互相渗透、互相影响，呈现出极为复杂的局面。这就要求我们在工作屮，用有屮国特色社会主义文化武装头脑，具有时代意识和超前意识，具有创新思维和创新能力，始终代表先进文化的前进方向。坚持三个文明一起抓，物质文明、精神文明和政治文明建设的协调发展是促进社会进步的手段。只有三个文明一起抓，才能促进社会、经济的协调发展。 第三，要从代表最广大人民根本利益的要求出发，加强自身的公仆意识，做到廉洁奉公。代表最广大人民根本利益是党和政府一切工作的岀发点和落脚点。我们党从原先的革命党转变为执政党后，党的地位发生了变化，始终坚持党的性质和宗旨，始终不脱离群众，始终保持蓬勃的生机和旺盛的生命力，这就要求我们在执行党和政府的决策、决定的时候始终按照代表最广大人民的根本利益的要求
一个公务员面试考官的建议
去年，我当了3天我们这个市的公务员考试面试考官，平均每天要面试30个考生，3 天下来就接近100个。很累，但挺有成就感，看到考生表现得优秀，我为他（她）高兴，看到临场紧张、发挥不好的考生，我也跟着心里着急。 一想到我的打分可能影响别人的命运，我生怕有一点点不慎，竖着耳朵听准考生的 每一句话，认真地打好每一项分数，认真地比较，特别第一天，天阴得厉害，在北房间 里坐了一天，回家时感觉腿都不像是自己的了！ 三天下来，遇到一些有趣的事，想在这里写出来，如果您要是打算考公务员，不妨 进来看看，也许我的经验对大家有点启发呢。呵呵。 一、考生表现模式化 我是第一次当考官，不知道往年面试情况如何，但在今年面试中，以我所在的考场 为例，发现很多考生，不知道是受网络上的面试技巧影响，还是上了同一个培训班，表 现得极为相似！举几个例子： 1、在考场礼仪上的，有的考生简直像个机器人。 一进门，带着职业微笑，双手叠放在腹部，双肘分开，深深地一鞠躬，深情地说： 各位考官，各位工作人员，上午好，你们辛苦了！ 考官每说一句话，都眨着眼睛，含笑着点头：恩，谢谢！ 临走时，再深深地一鞠躬：再次感谢各位考官，祝你们身体健康、精神愉快、工作 顺利、全家幸福！ 这样写出来好像挺不错的表现，但放在实际场景中，就显得有点虚了啊，毕竟我们 不是考空姐！大方、自然一点就好！ 更惊人的是： 考官念完一道，示意考生可以回答，考生面带微笑说： ——“考生现在开始思考！” ——“考生思考完毕，考生开始答题！” 第一次听见有人这么说，我用余光看到，我们组的考官明显都吃了一惊！关键是每 题之前都来上这么一句！不过很快大家都适应了，因为下一个进来的考生也这样子！还有： ——“请允许考生思考片刻！” 一个姑娘，答得倒很不错，就是回答每题前都不忘来上一句：“考生思考完毕，请 求答题！”（让我想起了卫星发射现场！）还很诚恳地笑着看主考官司，等着主考官表态！结果我们组的主考官害怕她这样会耽误答题时间，每次不等她说完，就赶快点头表 示同意！ 当我们适应了这种方式，一个更有意思的考生出现： ——“考官开始答题”（谁是考官啊！） ——“考官答题完毕”（语气硬是不加个逗号，非得连着说？） 主考官问，你还有什么要补充的吗？ 答：——主考官没了！（什么叫主考官没了？） 2、“凡事预则立，不预则废” 结构化面试中有一道组织协调题，给你一个主题，让你说说如何组织一次培训，或 者是宣传、会议、参观、检查等等。一般说来，考生都说要先做一个工作计划或方案，
公务员个人工作心得体会
公务员个人工作心得体会 XX年7月，刚刚走出校门的我通过考试有惊有险地进入了公务员队伍，情愿不情愿、经意不经意间成了一名从事文字工作的人民公仆。一年多来，虽变动了工作单位，但岗位性质依旧，以文字做伴，与材料为伍。春夏秋冬，四季轮回，蓦然回首，虽然不是历经坎坷，更谈不上饱经风霜，却也对这份工作有些真知“拙”见，概括起来就是三“心”二“益”，即：用心、细心、热心，开卷有益、精益求精。 用心。认真只能合格，用心才会优秀。用心做事，不只是简单地、机械地去做，而是用自己的真心、诚心、良心去做。成功者和失败者的区别就在于：成功者无论做什么工作，都会积极主动、用心完成，并力求达到最佳的效果，不会有丝毫的放松与懈怠;失败者则往往相反，在做工作时，常常轻率敷衍、得过且过。很长一段时间，我是一个习惯马虎的人，在上学时得到老师最多的评语就是缺少认真的精神、端正的态度，说到底就是做事不用心，凡事喜欢率性而为。为此，我走了不少弯路，也遇到几回挫折，在吃过几“堑”之后，终于长了一“智”——用心做事。参加工作后，我一直在刻意保持这种作风，让“用心”成为习惯、成为自然。 细心。老子曾经说过：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细”，这句话精辟地指出了要想成就一番大的事业，必须从最简单的事情做起，从细微之处着手。公文较之于其它文体，逻辑上讲究环环相扣，语言上注重简明扼要，主旨
上更为开门见山，文风上倾向严肃庄重。撰写这样的文章，我们一定要不厌其轻、不厌其小、不厌其烦，抱着如临深渊、如履薄冰的谨慎态度，在行文时处处细心、字字留意，努力追求“零差错”，确保万无一失。只有这样，才能让领导满意、让阅读者满意，也才能维护党政机关应有的权威。 热心。“世事洞明皆学问，人情练达亦文章。”身处办公室这样的综合性服务部门，作为一名资历浅、阅历少、年纪轻的文秘工作者，同样应该将为人处世当成一门大学问认真加以研究。在与同事、领导甚至外单位人员交往中要时刻体现年轻人的朝气与活力，热心于内务整理、跑腿送信等“苦活累活”，热心于端茶倒水、充当“服务员”，真诚待人，与人为善。这样，一方面通过周全的礼节，在同事、领导甚至外单位人员面前自觉维护和树立办公室工作人员的良好形象;另一方面通过接触，开阔了视野，拓宽了思路，有利于更加全面地了解本单位业务，有利于更好地从事文字工作，有利于个人的更快进步。 开卷有益。“问渠哪得清如许，惟有源头活水来。”一名合格的文秘工作者要做到撰写材料得心应手、左右逢源，写出的文字思路清晰、表达准确，就必须有较为深厚的知识储备和相当开阔的理论视野，而这些都要靠平时的广泛涉猎、勤学不倦。一方面，要广泛涉猎。古人云：“不学无以广才，不学无以成才。”要多读理论书籍，读懂弄通创新理论，就能把它转化为认识、思考和解决现实问题的思想方法和工作方法;要涉猎军事、经济、文化等方面的书籍，为实现自己
公务员初任培训学习心得体会
公务员初任培训学习心得体会 在公务员初任培训这段时间里，在培训学校领导和老师的精心组织下，我始终以高昂的热情、严谨的态度全身心地投入到学习当中去，比较好的完成了培训任务，培训之后收获很多。 一、明确了角色，提高了认识。 通过学习培训，我深刻认识到作为一个国家公务员为人民服务并不是一件简单的事情，不仅要有主观上的热情和干劲，还要求有扎实的业务知识和作为公务员必须具备的能力，才能达到为人民服务的要求才不会被人民淘汰。首先，公务员必须是人民的公仆，而不是凌驾于人民头上的“官”，我们最主要的目标就是为人民群众提供更大、更多、更好的服务。其次，公务员队伍必须是一个高效的团队。在高度服从的同时，也要具有一定的主动判断能力。高效还要求公务员精通业务知识和行政知识，具备较强的协调能力，并且这些知识和能力也要随着时代的快速发展而不断的更新。所以一名合格的公务员必须有较强的学习能力和强劲的动力。 二、增长了知识和见识，提高了能力。 为了让我们尽快地掌握为履行职责所必须的基本知识，为今后的工作做好准备。通过学习公务员法，我们了解了公务员的权利和义务。通过学习公务礼仪，我们了解了公务员要有一个良好的个人形象。公文写作与处理是公务员的必修课，这使我们掌握了一定的公文写作方法和技巧。在学习之余大家认真整理笔记、相互交流学习心得，巩固了学习成果。当然我们不能把学习的知识仅仅停留在书本上，更要理
论和实践相结合，做到知行统一，学以致用。为广大人民群众和社会提供优质高效的服务。 三、认清了形势，看到了差距。 十八届三中全会明确指出，我国的社会主义改革已经进入到了深水区。我们应该自觉把思想和行动统一到全会精神和《全面深化改革决定》部署上来，把力量凝聚到全面深化改革上来。深化改革是我们面临的机遇和挑战，这对国家公务员提出了更高的要求。深化改革要求我们应当具备较高的理论素养，坚定的政治信念和坚强的党性。只有具备了较高的理论素养，才能在当今这个多元化的政治经济格局中把握时代的脉搏，不被表面现象所迷惑。深化改革要求我们应当具备既有深度又有广度的合理的知识结构。国家公务员要加速更新知识，树立创新意识。国家公务员只有具备创新奋进的精神，不因循守旧，不满足于现状，才能及时吸收、消化新知识，适应新情况，否则有可能被甩在时代的后面。深化改革还要求我们应当具备国家公务员要不断提高决策水平和管理水平。为了适应十八届三中全会提出的新要求，国家公务员应努力学习现代管理理论和方法，使自己不但具有一定的科学技术的造诣，而且有相应的组织能力、协调能力、决断能力以及经济核算能力，提高决策、管理水平。 四、学员之间增进了了解，建立了深厚的友谊。 我们这些学员有的是市里的各部门、有的是各街道，大家来自各个不同的单位和岗位，这次培训是难得的沟通和交流的机会。在这十天的时间里，我们互相关心，互相帮助，互相学习，大家增进了了解
公务员培训学习总结
公务员培训学习总结 通过一个星期的公务员培训，使我认识到一名合格公务员的成长是一个前景光明、充满希望同时又需要付出努力和心血的过程，也是一个需要不断完善不断发展的长期的过程。培训期间我系统地学习了党的十七届三中全会通过的《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》。《决定》深刻总结了我国农村改革发展的光辉历程和宝贵经验,深入分析了当前农村改革发展面临的矛盾和问题,明确了在新的起点上推进农村改革发展的指导思想、目标任务、重大原则和重要部署,是当前和今后一个时期全党全国推进农村改革发展的指导性文件。《决定》广泛凝聚各方面智慧和共识,主题鲜明,内容丰富,符合农村实际,契合农民意愿,充分体现了我们党始终高度重视、认真对待、着力解决农业、农村、农民问题的战略思想和全心全意为人民服务的根本宗旨。还认真学习了《公共经济》、《公共危机与管理》、《公共管理的核心内容读本》等理论课程，我认为：要成为一名合格的公务员，必须依据《公务员法》的要求，迎接新时期社会发展的挑战。 (一)宏观判断能力的挑战。公务员能否依据科学的宏观判断来正确处理具体事物，直接决定党和国家政策贯彻落实的问题。如果宏观判断能力不强，就会限制分析问题和解决问题的能力。因此，如果公务员不努力提高自己的宏观判断
能力，就难以高标准、高质量地完成工作任务。 公务员只有具备较强的宏观判断能力，才能准确理解、贯彻落实党和国家的各项方针政策。公务员作为国家履行管理职能的主体，要不折不扣地贯彻落实好党和政府的各项政策，只有在把握宏观大局的基础上，深入分析党和国家政策出台的背景和目的，准确理解和把握政策的精神，才能结合本地区、本部门和自身工作实际，制定切实有效的措施，采取正确的行动。如果缺乏宏观判断能力，就容易对政策的理解发生偏差，或断章取义，或以偏概全，直接影响工作的效果。 对于基层的新任公务员，如果缺乏敏锐的政治鉴别力，不善于从大局出发去分析和判断问题，就有可能造成矛盾转化，使小问题发展为大问题。因此，要成为一名合格的公务员，必须着力培养宏观判断能力，准确判断形势和任务，掌握工作的主动权;准确把握问题的性质，剖析深层次的原因，善于从纷繁复杂的事物中，透过现象看清本质和发展趋势，从而迅速抓住主要矛盾。这样才能在工作中做到从大局着眼，从小处着手，将矛盾和问题解决在萌芽状态，维护社会的和谐稳定。 (二)公共服务的挑战。建立服务型政府的目标要求公务员转变观念，树立服务意识，提高公共服务能力，以满足当前公共需求呈现出来的多样化，复杂化趋势的需要。要提高