浅谈云南新华书店集团

浅谈云南新华书店集团

内容摘要：新华书店是我国精神文明建设的重要窗口，是图书、电子音像制品等出版物发行的主要渠道。长期以来，由于其特殊地位而带有较重的计划性和垄断性，只是过分重视出版物发行的社会效益，而忽视了其经济敛益。随着人民群众日益增长的文化生活需要，出版物发行市场竞争的日益加剧，新华书店的管理者们也必须思考如何调整经营模式去提高经济效益，巩固自己在出版物发行市场中的主导地位。

关键词：云南新华书店；集团；连锁经营模式；出版物；发行

序言

新华书店是我国精神文明建设的重要窗日，是出版物发行的主渠道。[1]它在半个多世纪的发展过程中积累了丰富的出版物发行的经营管理经验，形成了一整套比较完备规范的销售和管理体系，销售网点遍布全国城乡，其品牌认知度是我国任何一家书店在短期内都难以达到的。我国加入WTO，为中国出版发行业走向世界提供了机遇，同时也向中国出版发行业提也了挑战。

当前，全国新华书店系统正在进行发行体制的改革，创新经营观念，适时地引入连锁经营这一国际流通领域普遍采用的现代营销方式和组织形式，但是为什么搞，如何实施，如何着手，这些都是摆在新华书店面前的一些难题。同样，地处西南地区的云南新华书店集团在加快体制改革，建设具有较强竞争力的现代出版物连锁营销网络体系的进程中也面临这些问题。

一、云南新华书店集团基本情况

（一）云南新华书店集团的基本情况

1988年全省新华书店转变为企业性质，省市州店经营管理高度集权。1994年引进外资。与新加坡泛太平洋集团股份有限公司共同出资组建云南新华大厦有限公司，是中国第一家经新闻出版署正式批准的从事出版物发行业务的中外合资企业。1999－2000年，全省新华书店逐步实行改组、改造、改制，形成了投资主体多元化的有限责任公司，探索了“工者有其股”的分配方式：

1.1999年8月，原云南省新华书店改为由云南省政府授权经营、国有独资的云南新华书店集团有限公司。

2.1999年11月，集团公司、人民教育电子音像出版社等单位共同投资组建云南新华电子音像有限公司。2002年6月，经云南省文化厅批准，公司成为云南省第一家电子音像连锁销售总部，建立了云南首家网上电子音像超市。

3.2000年5月集团公司、上海世纪出版集团、北京师范大学出版社、云南教育出版社等单位共同出资组建云南新华书店图书有限公司。2004年6月，经新闻出版总署批准，公司获得从事图书、报纸、期刊及电子出版物的总发行权。

4.昆明市、曲靖市、大理州、玉溪市、红河州、楚雄州、思茅地区、丽江地区、怒江州、西双版纳州新华书店先后改制为有限责任公司。

5.隶属于集团公司的全资子公司包括：昭通市、保山市、文山州、临沧市、德宏州、迪庆州等6家新华书店。

（二）出版物连锁经营的准备阶段

2001年，集团公司成立了专家咨询委员会，参与书店改革发展决策。

2002年9月，上海国通企业管理有限公司在对云南新华书店业务发展战略评估的基础上，提出连锁经营战略规划项目工作内容及实施规划。

2002年10月，集团公司在玉溪召开全系统改革发展研讨会，围绕连锁经营、物流配送、信息网络建设等问题进行探讨研究。

2003年8月，武汉大学“云南新华书店连锁经营规划小组”在认真调研的基础上，向集团公司提交了全系统连锁经营设计报告书。

2003年10月，组成小组赴深圳、江西、浙江、上海等出版发行单位考察调研信息网络建设情况后，选择深圳巴颜喀拉出版在线有限公司作为战略合作伙伴，签订“云南新华书店集团信息管理系统”工程项目。同时，组成项目小组，负责设计连锁经营模型，制定公共管理制度。

2003年11月，在大理召开全系统连锁经营业务研讨会。就进一步解放思想，更新观念和制定连锁经营管理制度进行探讨；明确了连锁经营的指导思想是总体规划、分部实施、搞好试点、稳步推进；确定了连锁总部的设置模式，建立了与连锁经营体系项匹配的组织机构。2004年，云南新华书店图书有限公司董事会通过了投资人资本结构调整方案，实现了与加盟连锁店的“环形控股”：职工持股会投入资本适当退出；市州公司与所属员工资本置换；设立企业经营责任股。

（三）出版物连锁经营的具体实践

1.组织结构（三级管理模式）

①连锁总部―集团公司、图书公司、音像公司三家法人组成虚拟总部。

②连锁分部―有限公司加盟连锁，全资子公司直营连锁。

③直营连锁店―总部直营、有限公司分公司、县级店。

2.信息流功能

①信息平台―17家分部具备总部信息的采访功能。15家分部中心门店具备商品流转业务的应用功能，包括对分部辖区中小门店商品调剂功能。

②识别系统―统一供应商、客户代码，业务、财务通用。

③开发办公系统、俱乐部业务系统等。

3.商流功能

①统一采购―昆明两大书城，市州中心门市、部分县店采购归口。

②签订经济合同―建立新的经济关系。

③配供方式―主配与请配相结合。

④成本控制―动态考核，弹性折扣。

⑤退货约束―退货率、差错率考核。

⑥出版物分类的研究与应用―参照部委颁发的统计制度、新版《中图法》和深圳等大型书城出版物分类。例如：出版物分类：图书、音像制品等；一级：哲学、社会科学等；二级：B-1哲学、B-2宗教等；三－四级：内容与统计制度一致，条目方便读者认知，更加接近市场。

4.物流功能

①物流设施―因地制宜，适用为好。

②服务范围―教材、图书配送、收退。

③送货方式―根据协商意见，点对点送货与二级分发相结合。

④查询―推行“一条龙”责任制。

⑤存货管理―从“现批”过渡到封闭式仓储管理。

5.资金流功能

结算方式推行信用管理，对出版物寄销品种从传统的“滚单结算”方式过渡为“实销实结”方式。[2]信息系统发挥监控作用，保证了购销双方核对销售收入、存货帐项的准确度，降低了财务成本费用，提高了企业经营活动的抗风险能力。与北京用友软件股份有限公司云南分公司签订“云南新华书店集团有限公司集团财务管理信息系统”。云南省财务软件升级工作将与全系统会计人员集中业务培训和执行《企业会计制度》同步实施，为提高财会工作质量，更好地服务于集约化经营活动打下坚实可靠的基础。

二、云南新华书店集团实施连锁经营模式环境分析

任何一个企业都是不可能脱离客观市场环境而独立存在运作的，它与其它诸多因素共同存在于市场并互相作用的。新华书店集团要想实施连锁经营模式，必须清晰地认识自己所处的环境状况。环境的把握，可以为云南新华书店集团实施连锁经营模式提供思路方向和内容选择(包括重点内容、方式和方法)依据。

（一）总体外部坏境分析

1.政治环境因素

政治、政府与法律环境的变化显著地影响着企业的经营行为和利益。所谓政治与法律环境主要是指国家法律、政府机构的政策和法规以及各种政治团体对企业活动所采取的态度和行动，还包括一些重大的政治事件。政治、政府与法律环境对企业的影响和制约作用一直在不新增强，它们对于出版物市场这个特殊的文化商品市场来说尤为明显。

随着法制建设的不断深入，《反不正当竞争法》、《著作权法》、《版权法》等相关法律法规的颁布，显著地改变了出版物市场以前混乱的局面，人们的法律观念和意识也不断提高，整个出版物市场正向正规有序的方向发展。

2.经济环境因素

所谓经济环境主要是指经济发展速度、人均国内生产总值、消费水平和趋势、金融状况以及经济运行的平稳性和周期性波动等。总体宏观经济环境决定了企业发展的机会程度，经济不景气会影响企业产品或服务的需求，而优越的经济条件则会给企业提供扩展的机会。3.社会环境因素

社会、文化、人口和地理位置等因素左右着人们生活、工作和消费的方式，对几乎所有的企业和消费者的行为都有着广泛而深远的影晌。新的社会发展趋势形成了不同类别的消费群体，从而导致各种各样的产品、服务以及企业战略的需求变化。

4.技术环境因素

同经济环境一样，技术环境变化对企业的生产和销售活动会产生直接而重大的影响。技术的发明和进步不仅影响行业、市场的生存和发展，而且也影响多数企业具体的生产和销售活动。由于技术变革速度加快，产品的平均寿命周期也在缩短，销售方式也会发生改变，企业也就必须要预见到这些新技术带来的变化。技术的进步可以带来比现有竞争优势更为强大的新的竞争优势。世界上成功的企业无一不对新技术的采用予以极大的重视。

在出版物市场中，信息、网络、传媒技术的目新月异的发展，对云南新华书店集团类的