交换机常见故障处理

1.1调度交换机常见故障处理

1.1.1故障分析

交换机出现故障后，检修人员也应做到‘望、闻、问、切’几步骤，用户应先观察故障现象，是单一？是整体？还是局部？有没有规律？询问故障发生时工作环境和工作状态，分析故障原因、及故障大致所在方位，自己不能处理的打电话到售后服务中心咨询，尽量把故障现象和工作状况描述清楚，便于判断。用户自己维修时，修理人员必须具备电子方面知识，应在专业维修人员指导下进行。

1.电源指示灯不亮

1．保险管熔断，电压无输出，更换保险即可。

2．指示灯故障，机器能正常工作。

3．机器不能正常工作，电源部分故障。

2.死机（微机工作不正常）

1.复位

A.总线板复位开关是否短路

B.总线板复位电路上电阻阻值、电容容量是否变动

C.复位线与其它线是否短路

2.工作电压是否正常（C5V电压必须在4.8V～5.25V之间），否则维修电源

3.主板、分控板、中继板的微机灯工作是否正常（按照9.2 故障检查排除）

3.用户摘机主机板、分机控制板对应的指示灯没有反应

1．测试其它用户，一路或一块板不好查该用户板的电路；都不好查其它

2．检查电源指示灯，按照‘3.2.13电源板’章节检查交换机电源输出电压是否正常，不正常时检查保险管是否融断，否则更换交换机电源或修复电源。

3．主机板或分机控制板故障。检查交换机主机板、分控板指示灯是否正常，否则对主机板、分控板进行更换或维修

4．更换交换机总线板上74238器件和4051器件

总线板上两组74238、4051分别控制前4块和后4块用户板的收发检测

74238：用户板发送数据

4051：用户板接收数据

4.分机提机无音

1．测试其它用户，一路或一块板不好查该用户板的电路；都不好查其它

2．检查电源指示灯，按照‘3.2.13电源板’章节检查交换机电源输出电压是否正常，不正常时检查保险管是否融断，否则更换交换机电源或修复电源。

3．检查交换机主机板指示灯是否正常，检查交换机分控板指示灯是否正常，否则更换主机板或分控板。

4．若分机能呼叫和报号码，应该是交换机主板450HZ音源部分故障

5．关电后重新开电恢复正常，应是交换机主时钟晶振停振无时钟输出。多为环境温度骤

降等因素引起。

6. 更换交换机总线板上74125器件及74238器件和4051、74244器件

总线板上两组74238、4051分别控制前4块和后4块用户板的收发检测

74238：用户板发送数据

4051：用户板接收数据

74125、74244：信号放大

5.分机话机提机噪音

1．全部话机噪音时，A检查电源电压及交换机接地情况，B内部时钟晶振是否不震荡，音板7400、时序分配交换电路MT2003是否损坏

2．单部话机噪音时，检查分机话机及分机线是否有接地或串线。

3．交换机用户板分机电路故障。

6.分机话机呼出呼入单向通话

1．话机故障。

2．控制板或用户板未插紧。

3．分机电路输出输入变压器断路；或中继电路故障。

7.本组内通话不正常(一个分控板控制内)

有规律，可能是分控板或主板上的74244故障、方片故障

8.上下层不能通话

1．上下层之间的PCM线断线、插座松动

2．分机控制板或主机板上的MT8980损坏。

9.交换机与电脑不能正常连接

1．电脑串口故障。更换电脑串口或电脑。

2．交换机串口与电脑连线短路或断路，用万用表测量判断或更换交换机和电脑连接线3．交换机串口保护性闭锁，复位交换机即可恢复。

4．交换机串口故障，更换主机板或专业人员维修。

10.交换机话务台不能连接交换机

1、更换交换机主机板

2、更换交换机母板话务台串口隔离光耦器件

3、检查交换机话务台连线

4、更换交换机话务台

11.单分机话机提机无音

1．分机用户板指示灯不亮，分机引出线断路。

2．分机用户板指示灯长亮，分机引出线短路。

3．电话机故障。

4．用户板分机电路损坏，维修或更换用户板。

12.分机不振铃可以呼出及通话

1．单部话机不振铃：

a 话机故障。

b 分机电路振铃继电器触点吸合，不能正常跳起，用手指敲击用户板继电器即可恢复，

更换振铃继电器。

2．一块板或8路（前后）不振铃：

a 用户板继电器控制芯片IC4094、IC2004、三极管9013

b 总线板74238芯片。

3．所有分机不振铃：

a 铃流电源输出线与母板对插接触不良，关电后重新插入即可恢复。

b 电源箱或电源板的铃流电路、模块故障。

13.分机不能呼出

1．分机线路短路或断路。

2．分机话机不能正常发号。

3．分机级别为6 级，只能呼入，不能呼出。

4．分机用户使用了密码锁。

5．分机受‘能拨号码’限制

6．外线限用号码起作用

7．内外线分组时设置问题

8．有些话机拨号少于3 位数不发号，要大于2 位数才向外发号，检查话机是否此种情况。9．分机拨号切不断拨号音，挂机重新摘又可以，有可能是某一路双音频收号器故障，检查分控板

14.分机不能呼入

1．分机A 级别为7 级。只能呼出，不能呼入。

2．分机线路短路或断路。

3．分机话机不会振铃

4．分机号码重复，每次呼叫分机时，序号在前的分机振铃。

5．分机设置离位转移功能；设置免打扰功能。

6．分机检测电路故障。

15.分机占用环路外线无音

1．外线断路或短路。

2．用内线分机代替中继线，用分机作呼出模拟试验，如果一样，则为交换机中继板故障。

16.外线直拨分机时会转总机

1．外线用户拨通交换机中继号码后，超过一定时间（外线直拨间隔时间）不拨号。

2．外线用户拨分机号用脉冲发号。

3．外线用户线路故障、线路衰减太大。

4．外线用户呼叫分机正忙。

5．外线用户所呼分机设有免打扰功能；分机设为呼入管制。