护士个人年终总结ppt4篇
护士年底个人工作总结PPT

3Hale Waihona Puke 心理护理关注患者的心理健康状况,及时发现并解决患 者的心理问题,提高患者的治疗信心。
病情观察与汇报
观察病情变化
01
定时观察患者的生命体征和病情变化,及时发现并记录异常情
况。
汇报医疗情况
02
将患者的病情和治疗情况及时向上级医生汇报,以便医生做出
更准确的诊断和治疗方案。
记录病历
03
准确记录患者的病历和护理记录,为医疗工作提供重要依据。
护理操作与执行
执行医嘱
根据医生开具的医嘱,为患者进行相应的护理操 作和治疗。
急救措施
熟练掌握急救技能和急救设备的使用,为患者提 供及时、有效的急救措施。
消毒与隔离
严格执行消毒和隔离制度,预防院内感染和传染 病传播。
02
工作能力提升
专业技能提升
熟练掌握护理技术
通过参加培训和实践,不断提升自己的专业技能,包括静脉 采血、心电图操作、心肺复苏等。
02
服务态度不好的原因是部分护士缺乏服务意识,没有充分认识到患者的重要性 。需要加强服务意识的培训,关注患者的需求,提高服务态度。
03
团队协作能力不足的原因主要是因为个人性格和习惯的影响,需要加强团队协 作能力的培训,建立良好的沟通和协作机制。
THANKS
谢谢您的观看
药物和病情管理
加强对于药物使用和病情观察的学习,能够准确执行医嘱, 并及时向医生报告异常情况。
沟通能力提升
患者沟通技巧
学习如何与患者有效沟通,包括倾听、解释、安抚等技巧,提高患者满意度 。
团队协作能力
加强与其他护士和医生的沟通协作,积极参与团队讨论和交接班工作,确保 患者得到及时、准确的治疗。
护士个人年终总结ppt

定期对改进措施的实施效果进行评估,总结经验教训,不断完善和 优化护理服务。
典型案例分享及经验总结
典型案例挑选
从年度患者满意度调查案例中挑选出 具有代表性的典型案例,如患者表扬 信、感谢信等,进行分享和讨论。
经验教训总结
分析典型案例中的成功经验和不足之 处,总结教训,提出改进措施,为今 后的护理工作提供参考和借鉴。
互相学习
积极参与同事间的经验分 享和学术交流,不断提升 自己的专业技能。
有效沟通技巧运用实例
清晰表达
在向医生汇报患者病情时,使用 简洁明了的语言,确保信息准确
传递。
倾听与理解
在与患者交流时,耐心倾听他们 的诉求,设身处地为他们解决问
题。
非语言沟通
运用肢体语言、面部表情等方式 ,传递关心和安慰,增强患者信
积极参与护理团队的工作,与同事保 持良好的沟通和协作,共同完成了各 项护理任务。
护理记录
准确、及时完成了病人的护理记录, 为医生提供了有效的诊断和治疗依据 。
参与重要项目及成果
参与医院等级评审
在医院等级评审中,负责了护理 部分的资料准备和现场迎检工作 ,最终医院成功晋升为三级甲等
医院。
参与突发事件处理
改进措施实施
根据检查结果,参与讨论并制定改进措施,如完善护理流程、加强患者健康教育 等,提高护理质量。
风险识别及应对方案制定
风险识别
在护理工作中及时发现潜在的安全风险,如患者跌倒、压疮 、导管滑脱等,并采取相应预防措施。
应对方案制定
针对可能发生的风险事件,制定应急处理预案,如患者突然 病情变化、药物过敏等,确保患者得到及时救治。
04
质量安全与风险管理
遵守规章制度及操作规程情况
护士年终个人工作总结PPT

加强与患者及其家属的沟通, 建立良好的护患关系,提高
患者满意度。
关注护理工作中的细节,加 强安全管理,防止发生护理
不良事件。
提高专业技能与知识水平
定期参加护理培训,提高护理技能 学习新知识,掌握护理领域最新发展动态 参与学术交流,与同行分享经验与心得 不断反思总结,提高个人专业素养
加强团队协作与沟通能力
实施护理安全考核制度,确 保工作质量
团队协作与沟通
团队合作:与医生、药师、检验 师等紧密合作,确保患者得到最 佳治疗
协作能力:与其他医加标题
添加标题
添加标题
有效沟通:及时准确地向医生、 患者及家属传递信息,确保治疗 顺利进行
沟通技巧:运用有效的沟通技巧, 缓解患者紧张情绪,增强治疗信 心
积极参与医院组织的护理培训和 交流活动,提升自身护理技能和 水平
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
学习和掌握先进的护理技术和理 念,将其应用到实际工作中
关注患者需求,及时反馈护理工 作中存在的问题和不足,推动护 理质量持续改进
THEME TEMPLATE
感谢观看
添加标题
保持学习,不断充实自己
反思与改进计划
工作中遇到的问题和困难 解决问题的经验和教训 改进计划和目标 未来职业发展的规划和展望
未来工作展望
章节副标题
护理工作目标与计划
积极参与医院各项护理工作, 配合医生治疗,为患者提供 优质的护理服务。
提高护理技能,不断学习新 知识、新技能,提高护理质 量。
技能提升问题:积极参加培训和 学习,提高专业技能和服务水平
护理工作成果
章节副标题
护理质量提升
严格遵守护理操 作规范,提高护 理过程的准确性 和安全性。
护士年终个人工作总结ppt

护士年终个人工作总结ppt 护士年终个人工作总结ppt一、工作目标和任务在过去一年中,我的工作目标和任务主要集中于以下几个方面:1.提高患者护理服务质量,以满足患者需求和提高医疗服务评价。
2.提高团队协作能力,促进医疗团队的良好合作,提高医疗服务的整体水平。
3. 学习不断提升自己的专业技能和知识水平,为患者提供更加专业的服务。
二、工作进展和完成情况在过去一年中,我务实高效地完成了各项工作任务,如下:1.日常工作:按时完成患者病情观察、病历记录、药品管理、手术准备、饮食管理、康复护理与教育等日常工作。
2.团队合作:与医生、护理师、医技人员积极沟通,保持良好的合作关系,共同协作完成医疗服务工作。
3.提高护理质量:注重患者个性化护理,积极改进护理操作,提高服务质量和效率。
三、工作难点及问题1. 护理服务质量不够高。
在日常工作中,有时会出现些不可避免的小错误或纰漏,需要进一步提高自己的专业水平,提高服务质量。
2. 压力较大,工作量过大。
在繁忙的医疗服务中,经常会产生强大的压力感,需要不断调整自己的心态,保持乐观冷静的态度。
四、工作质量和压力1. 护理服务质量得到改善。
针对患者需要,我不断学习积累护理知识,组织护理团队进行中期护理评估和围手术期护理,并为患者发放食谱、并定期召开症状诊断,提高了能够有效降低医疗事故的发生率。
2. 工作尚需进一步提升护理服务水平,在工作中承受很大的压力,需要继续优化高效护理体系,实现科学、规范化的护理管理策略。
五、工作经验和教训1.定期总结经验,不断提高服务质量。
在工作中,不断总结经验,并应用于实践中,进一步提高服务质量,不断改进和完善服务内容。
2.注重团队管理。
在加强工作内容的同时,也需要加强团队管理,帮助成员提高自身专业水平,实现更好的工作效果。
六、工作规划和展望1. 继续提高自己的专业水平和知识储备,注重患者个性化护理。
2. 搭建医疗护理团队高效协作和信息共享的平台,打造独具医学特色的护理服务体系。
护士个人的年终总结PPT

加强病情观察能力,做好危重病人护理工作
主动向医生请教和学习,掌握常见疾病的病情观 察要点。
积极参加危重病人护理培训,提高危重病人的护 理技能。
认真履行工作职责,按时巡视病房,密切观察病 人的病情变化。
提高沟通能力,加强与家属及病人的有效沟通
学习沟通技巧和方法,提高与 病人的沟通能力。
及时了解病人的需求和意见, 积极解决病人的问题。
模拟训练
利用模拟设备进行训练,提高实际 操作中的应急处理能力和技能水平 。
健康教育能力
沟通技巧培训
参加沟通技巧培训,学习如何与患者和家属进行有效的沟通和交 流。
健康教育知识
学习健康教育的基本理论和实践知识,了解如何针对不同疾病和 人群开展健康教育工作。
个性化健康教育
根据患者的实际情况,开展个性化的健康教育工作,提高患者对 疾病的认识和自我管理能力。
03
工作成绩与不足
工作成绩
病人满意度提高
通过提供优质的护理服务,病人及 其家属对我工作的满意度较上一年 有所提高。
团队合作能力提升
在病房的各个角落,我与同事们共 同努力,完成了各项任务,团队凝 聚力得到了加强。
疾病护理技能提升
通过参加培训和实践经验的积累, 我在内科、外科、妇科和儿科护理 技能方面均有所提高。
疗方案。
健康教育及心理护理
健康教育
针对病人的疾病特点和康复需求,进行健康教育宣传,提高 病人的健康意识和自我保健能力。
心理护理
关注病人的心理状态和情绪变化,给予适当的心理支持和安 慰,帮助病人树立信心和积极面对疾病。
02
专业技能提升
专业知识学习
深化专业领域研究
阅读最新文献、参加学术会议和研讨会,了解最 新的护理理论和研究成果。
护士年终总结考核PPT

情绪管理能力
学习情绪调节方法,保 持积极心态,提高应对
工作压力的能力。
时间管理能力
学习时间管理技巧,合 理安排工作和学习时间
,提高工作效率。
积极参加各类竞赛活动,锻炼自己
护理技能竞赛
参加医院或行业内的护 理技能竞赛,展示自己 的专业技能水平。
知识竞赛
参加各类护理知识竞赛 ,拓宽知识面,增强自 信心。
01
严格遵守患者隐私保护规定,确 保患者信息安全,未发生任何泄 露事件。
02
在日常工作中,始终尊重患者的 知情权和自主权,充分告知患者 治疗风险和方案,征求患者意见 。
遵守医院规章制度,无违纪行为
全年无迟到、早退、旷工等违反劳动 纪律的行为。
严格遵守医院各项规章制度,如消毒 隔离制度、药品管理制度等,确保医 疗安全。
护士年终总结考核
目 录
• 工作成果与业绩回顾 • 职业素养与道德规范遵守情况 • 专业技能掌握与运用能力评价 • 沟通协调能力与团队协作精神体现 • 个人成长规划及未来发展目标设定 • 总结反思及改进方向提出
01
工作成果与业绩回顾
本年度护理工作量统计
01
02
03
护理患者数量
本年度共护理患者XX人次 ,其中包括重症患者XX人 次,手术患者XX人次。
倾听理解
护士善于倾听患者和家属的意见和需求,充分理解他们的感受,从 而提供个性化的护理服务。
情绪管理
护士在面对患者和家属的情绪波动时,能够保持冷静,以平和的态 度进行安抚和引导,有助于缓解紧张气氛。
与同事间协作,共同完成工作任务
分工合作
01
护士能够与医生、药师、检验师等其他医务人员密切协作,明
确各自职责,确保患者得到全面有效的治疗。
护士年终工作总结ppt

专业技能提升途径分享(如参加培训、自学等)
参加专业培训
通过参加医院组织的各类专业培训课程,学习新知识、新技能, 提高护理操作水平Fra bibliotek理论知识水平。
自学
利用业余时间自学护理专业相关书籍、文献,关注行业动态,了 解最新护理技术和研究成果。
实践经验积累
在临床实践中不断积累经验,通过实际操作提高技能水平。
团队合作能力提升经验总结
工作量分布
日常护理工作量占比最高,达到 XX%,治疗工作量占比XX%,健 康宣教工作量占比XX%。
患者满意度提升情况
患者满意度
通过持续改进护理服务质量,本年度患者满意度提升至XX%,较去年提高了 XX个百分点。
提升措施
包括加强护患沟通、提供个性化护理服务、开展健康宣教活动等。
护理质量改进项目及成果
护士年终工作总结PPT
汇报人:XXX 20XX-XX-XX
目录
• 工作成果与业绩回顾 • 专业技能与知识提升 • 患者安全与风险管理 • 护理服务创新与拓展 • 个人成长与职业发展
CHAPTER 01
工作成果与业绩回顾
本年度护理工作量统计
护理工作量
本年度共完成护理工作量XX万次 ,包括日常护理、治疗、健康宣 教等方面。
定期组织临床经验分享会
鼓励护士分享自己的临床经验,促进 彼此之间的交流和学习。
跨学科知识学习与应用
学习跨学科知识
01
了解并学习与护理相关的其他学科知识,如医学、心理学、社
会学等。
将跨学科知识应用于实际工作
02
将所学的跨学科知识应用于实际工作中,提高护理工作的全面
性和有效性。
促进跨学科合作
03
护理年终工作总结个人总结PPT

工作时间范围
起始时间:本年度的1月1日。
结束时间:本年度的12月31日。
在上述时间范围内,我始终恪尽职守,为患者提供专业、贴心的护理服务,与医疗 团队保持良好的沟通与协作,为医院的护理工作贡献了自己的一份力量。
02
工作成绩与亮点
完成的护理项目
基础护理项目
全年共完成了超过1200次基础护 理,包括测量生命体征、输液、 更换敷料等基础操作,确保患者
谢谢您的聆听
THANKS
对未来工作的期望和展望
团队协作与沟通
我希望未来能够在一个更加和谐、高效的团队中工作,大家共同为提升患者的就医体验而 努力。
技术更新与应用
期待医疗机构能够持续引进新的医疗技术和设备,为患者提供更加高效、精准的护理服务 。
个人成长与认可
希望自己的努力和付出能够得到领导和同事的认可,同时也期望自己在职业道路上能够持 续进步和成长。
提高专业技能和学习新知识的计划
专业技能提升
为了增强自己在重症护 理、急诊护理等方面的 能力,我计划参加专业 的培训课程,并积极参 与实践。
新知识学习
随着医疗技术的不断进 步,我将持续学习新的 医疗知识和技术,确保 自己始终与前沿医疗技 术保持同步。
学术交流
我将积极参与学术交流 活动,与同行分享工作 经验,并汲取他们的宝 贵意见和建议。
工作职责描述
患者护理
负责患者的日常护理,包 括生活照顾、病情观察、 执行医嘱、心理护理等。
医疗设备与资料管理
负责护理相关医疗设备的 日常维护和管理,确保设 备的正常运行;同时,负 责护理资料的整理与存档
。
与医疗团队协作
紧密配合医疗团队,参与 患者的诊疗计划,及时反 馈患者的病情变化,促进 医疗团队对患者病情的全
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护士个人年终总结ppt4篇护士个人年终总结ppt (1) 20xx年上半年,我护理科一直遵循“以病人为中心,切实提高医疗服务的质量,保障病人的人身安全”为主题的服务宗旨,认真贯彻执行上半年度的护理工作计划,按医院护理服务质量评价标准的基本要求,完善各项护理规章制度,改进服务流程,加强护理质量控制,保持护理质量持续提高。
现将20xx上半年我科护理工作情况总结如下:一、共接收住院患者891人,较去年减少12人;抢救护理危重患者205人,较去年增加16人。
分析此种情况的原因,与近半年收住患者病情重,周转慢有一定关系。
二、治疗护理处置共82858人次,比去年同期增加5269人次。
其中,皮下注射3176人次,肌肉注射2544人次,静脉注射3005人次,静脉输液12945人次,皮内注射574人次,输血63人次,静脉抽血2973人次,各种穿刺76人次,导尿114人次,灌肠189人次,测血压21817人次,物理降温61人次,口腔护理845人次,皮肤护理26361人次,胃肠减压3人次,会阴护理1145人次,膀胱冲洗99人次,洗胃80人次,吸氧2831人次,排痰74人次,静脉留置针封针2268人次,吸痰571人次,鼻饲51人次,雾化吸入993人次。
分析治疗护理处置增多的原因,与危重患者增多有关系。
三、1、纯治疗费收入837626.74元,比去年同期增加164765.26元。
2、总支出90150.45元。
其中,药械科支出29264.7元,比去年多支出13208.9元,与一次性耗材增加有关系;后勤支出60885.75元(其中,氧气支出51072元),较去年同期增加5544.45元,其中氧气多支出3652元。
上半年,机遇与挑战并存,全体护理人员精诚合作,保证了护理工作的稳步发展。
为了使下半年的工作更上一层楼,根据我科实际情况,现制定工作计划如下:一、重点加强对新入院护士、低年资护士的培养。
近两年,我科人事变动较大,吸收了不少年轻护士,为了能保质、保量、高效率的完成工作,必须加强对低年资护士的培养,使她们尽快成长起来。
1、定期、不定期进行基础知识及基本操作的考核。
2、日常工作中加强监督,发现问题,及时指出,令其改正。
3、年资高的护士做好传、帮、带工作。
4、加强思想教育,促进其对护理工作的认知。
二、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。
医疗技术水平处于不断发展中,为了保证护理工作持续、有效的发展,我们利用每月的护理学习及平日的自学不断拓展视野,更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。
三、鼓励加强人文知识的学习,提高护士的整体素养。
随着患者及社会对护理服务要求的提高,护理知识所涉及的已远远不只是单一的医学知识,而包含了众多的人文知识。
为了使护理质量从根本上有所提升,我们将营造学习人文知识的氛围,提高护士的整体素养。
四、继续落实保障病人安全的各项措施及规章制度。
五、加强与患者的沟通,深化亲情服务,提高服务质量。
良好的护患沟通,能使护士感到工作顺利,心情舒畅,能使病人因感到心情舒畅而利于沟通,更能避免医疗纠纷的发生。
因此,在下一步的工作中,我们将进一步学习沟通技巧,加强护患沟通,特别是对于那些不善于沟通的护士,将着重指导。
六、根据实际情况,进一步完善科内二次分配制度,实现多劳多得饿,优劳优得的分配原则,充分调动工作积极性。
七、自我关注长期以来,繁重、高风险的工作,使我们将精力高度集中在工作本身上,而忽视了这种职业压力给我们身心带来的负面影响。
护士职业压力影响护士的身心健康,也会影响护理工作质量,所以,我们应加强自我关注,学习和运用积极的应对策略,缓解身心耗竭程度,在提高心理素质的同时,以积极的心态面对职业压力,减少负面情绪的影响,真正提高护理质量。
护士个人年终总结ppt (2) 200*年是新世纪的第一年,是全国卫生系统继续深化改革的一年,全体护理人员在院长重视及直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了20*年护理计划90%以上,现将工作情况总结:一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度:(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。
2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。
护士个人年终总结ppt (3) 光阴似箭,日月如梭,在即将过去的一年里,在院领导、护士长的正确领导下,我认真学习,坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的人道主义精神,立足本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医疗护理工作。
现将本年度工作做出如下总结:一、思想道德、政治品质方面:能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。
在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。
二、专业知识、工作能力方面:我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗记录的书写工作,医疗记录的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。
我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。
遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)、三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
医院为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。
工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。
我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾并建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪。
在今后工作中,我会做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,同时继续努力学习,争取明年考取护师证。
在即将迎来的20__年,我将加倍努力,在医院领导和护士长的领导下,努力学习专业技术知识,为人类的护理事业作出自己应有的贡献!护士个人年终总结ppt (4) 时间流逝,很快的xx年就这样结束了,在xx年的工作中,我们得到了更大的发展,我们医院乔迁新址,我们医院的发展得到了质的飞跃,同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。
这些都是我们一直以来不断努力的成果!总结xx年的工作,特写出一下xx年的工作年终总结:一、定期检查考核,提高护理质量质量管理是医院永恒不变的主题,定期进行检查考核,是提高护理质量的保证。
为了提高护理质量,护理部在总结以往工作经验的基础上,对各科室护理台帐重新规划,重新制定了切实可行的检查与考核细则,每月重点查,每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查,共检查近200次,合格率95%以上。
在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用,能够根据护理部的工作安排做到月有计划,周有安排,日有重点,月底有小结。
在基础护理质量管理上,严格执行护理操作规范,加强检查,确保落实。
护理部坚持每周两次护理质量检查,对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析,并通过深入细致的思想教育,强化护理人员的服务意识、质量意识。
制定切实可行的改进措施。
及时改进工作中的薄弱环节。
在环节质量上,注重护理病历书写的及时性与规范性。
病历书写规范,质量较高,被评为优秀护理病历。
在安全管理方面和消毒隔离方面,内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关,从点滴做起,全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国,无差错事故发生。
全年各科基础护理合格率达到90%以上。
健康教育覆盖率达到100%,在急诊药品管理中,各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态,完好率达到100%,全年无差错事故发生,工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出,通过组织学习讨论,落实改进措施,将不安全因素扼杀在朦芽状态。
提高了护理质量。
二、加强思想教育营造“务实高效,团结奋进”的工作氛围在思想教育形式上,充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用,不定期组织各科室进行学习,强化职工的法律意识、服务意识和质量意识,加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。
一年来,涌现出一大批先进人物和典型事迹。
两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工,数十年如一日忘我工作,视病人如亲人,用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。
一直勤勤恳恳、尽心尽职,在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言,深受病人好评。
在年轻护士长的队伍中,等能严格要求自己,以其优良的工作作风,顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务,用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务,成绩是肯定的。
门诊服务台的二位主管,工作严谨,服务态度意识强,她们把真诚的微笑送给患者,多次亲自送病人到病区,帮助病人取药,测血压无数,为病人提供简洁的就医程序,她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景,为医院窗口形象服务树立了楷模。
我们充分感受到护士们的温情服务,面对病人的恐慌,她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种.种状况她们用耐心去感化,对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。
三、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通为了适应医疗服务的需求,营造高层次的服务理念和人文关怀,树立良好的社会形象,推动医院持续稳定的发展,我院坚持以病人为中心,在尊重、理解、关怀病人的基础上,为病人提供温馨、周到的人性化服务,尊重病人的人格尊严,重视病人的人格心理需求,以限度地满足病人的生理及心理需求,通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务,从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。