生活超市管理制度
生鲜超市的规章制度10条
生鲜超市的规章制度10条第一条：员工守则1.1 严格遵守上班时间，不得迟到早退，要求做到按时上班下班。
1.2 勤勉工作，认真对待工作，不得懈怠，要求决不偷懒。
1.3 维护超市形象，不得在工作场所吸烟、喝酒、嬉闹，不得影响顾客购物体验。
1.4 处理问题时要冷静，不得在工作中发脾气，对待顾客要友好礼貌。
第二条：食品安全2.1 严格遵守食品安全法律法规，保证出售的所有食品安全卫生。
2.2 严格执行食品标示规定，确保所有食品有明确的生产日期和保质期。
2.3 定期检查食品的质量，发现问题及时上报，保障顾客的权益。
2.4 在经办食品前要进行手部清洁并佩戴帽子、手套和口罩，严防污染。
第三条：店内秩序3.1 禁止在店内吃东西、随地吐痰、乱扔杂物，保持店内的整洁和卫生。
3.2 严禁私自将超市物品带出店外，不得盗用顾客商品。
3.3 客人提出情况要耐心解决，对投诉要认真查实，不得对客户态度恶劣。
3.4 保证收银准确无误，不得私自扣留现金或私自放入自己口袋。
第四条：货柜使用4.1 严格按照合理的陈列规划进行陈列，保持货架整洁，分门别类陈列商品。
4.2 对生鲜食品要定期检查过期情况，及时清理破损商品，确保商品新鲜。
4.3 禁止私自调换货位，应按照规定进行调换，保持超市货位整齐有序。
4.4 保证货柜的使用权，要根据实际情况使用合理数量的货柜。
第五条：关于促销5.1 清楚促销货品，减少存货压力，提升超市经济效益。
5.2 促销商品要明码标价，不得设置虚假促销信息，欺骗消费者。
5.3 严格执行促销活动规定，按照商家要求进行促销，不得私自销毁商品。
5.4 严格限制促销员的资格，要求促销员熟悉促销规定，提供优质服务。
第六条：安全工作6.1 负责检查超市安全隐患，确保员工和顾客的生命财产安全。
6.2 安全培训上岗，明确出现火灾、地震等危险情况时员工应急逃生方法。
6.3 保证应急救援设备的齐全，遇到突发事件能及时处理。
6.4 对员工进行安全教育，提高员工的安全意识，确保工作安全。
超市管理制度15篇
超市管理制度15篇超市管理制度11、收银员必须统一着装、化淡妆，不得浓妆艳抹，不得披发和留长指甲。
2、收银员必须比规定时间提前20分钟做收银前准备工作；3、收银员不可以随意打开钱箱清点现金；4、收银员在收银工作中出现作弊行为经防损部查实后按____盗窃行为处理。
5、打折、取消、退货等必须由相关权限责任人授权操作，如发现收银员擅自盗用他人密码进行越权操作，视同盗窃行为严肃处理。
6、收银员不得私自调班和换台，不得做与工作无关的事，离岗须同领班或相邻收银员打招呼。
7、收银员在任何情况下不得与顾客发生争吵，有问题及时向上级反映，顾客投诉视情节轻重处罚。
8、收银员必须使用服务用语、热情有礼、有问必答。
9、上岗必须严格遵守操作规程有外包装的商品（牙膏、化妆品、电器、床上用品）一定要拆开来看。
10、不带私款上岗、不贪__公款、不私兑外币、或将营业款带出场外。
11、有权拒绝任何人上机操作，有权拒绝任何人坐支销售现金。
12、收银员不得为家人或亲朋好友作结账服务。
13、严格遵守公司的规章制度、严守公司的商业机密。
14、收银员应爱护收银机及相关设施设备，做好清洁保养工作，保证收银设施设备正常。
15、收银员必须熟悉商品的价格及摆放位置，随时了解店内的促销活动以及商品变价情况。
16、收银台下不得摆放商品以及与工作无关的其他物品，水杯及办公用品都得摆放整齐。
超市管理制度21、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。
对待每位顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。
2、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。
3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。
每月迟到10分钟以内且不超过3次，将不做任何处罚。
超出后每分钟扣1元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。
4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。
超市后勤工作管理制度
超市后勤工作管理制度背景超市后勤工作是确保超市正常运营的重要环节。
为了提高工作效率和管理水平，制定并执行一套完善的后勤工作管理制度是必要的。
目的本制度的目的是规范超市后勤工作的流程和管理方式，确保后勤工作的高效运行，提高超市的服务质量和顾客满意度。
职责分工1. 后勤主管：负责制定和执行后勤工作计划，安排人员和资源，监督后勤工作的开展。
2. 后勤人员：负责各项后勤工作任务，包括货物配送、库存管理、设备维护等。
后勤工作流程1. 货物配送：- 后勤主管根据销售数据和库存情况制定货物采购计划。
- 后勤人员根据采购计划与供应商联系，安排货物的及时配送。
- 后勤人员接收货物并进行验收，确保货物的数量和质量符合要求。
- 后勤人员将货物送至相关部门或货架上，保持货物陈列整齐。
2. 库存管理：- 后勤人员定期对货物进行盘点，确保库存数量准确。
- 后勤主管根据库存情况制定补货计划，及时补充货物。
- 后勤人员对快要过期或已过期的货物进行整理和处理，确保商品质量。
3. 设备维护：- 后勤人员定期对超市设备进行检查和维护，保证设备的正常运行。
- 后勤人员及时上报设备故障，并协调维修人员进行修理。
工作标准1. 必须按照规定的时间和要求完成后勤工作任务。
2. 必须保持工作区域的整洁和安全，防止事故和损失的发生。
3. 必须遵守超市的保密制度，不得泄露涉及商业机密的信息。
考核与奖惩1. 按照完成任务的质量和效率进行考核，对表现优异的员工进行奖励和激励。
2. 对于工作不达标、失职失责的员工，将采取相应的纪律处分和培训措施。
以上为超市后勤工作管理制度的内容概要，具体执行细则和流程可根据实际情况进行制定和调整。
超市行政管理制度
超市行政管理制度导言：超市作为服务大众的商业场所，其行政管理制度在维护市场秩序、提高管理效率、保障消费者权益方面起着至关重要的作用。
超市行政管理制度是指为了规范超市的经营行为，明确管理职责和权限，建立健全的管理体系而制定的一系列规章制度和管理流程。
本文将从人事管理、财务管理、库存管理等几个方面分别介绍超市行政管理制度的基本内容和要点。
一、人事管理1. 岗位设置与职责明确超市应根据经营需要合理设置岗位，并明确各岗位的职责和权限，确保每个员工知晓自己的工作职责并能够做好本职工作。
2. 员工招聘与培训超市应根据实际需要招聘合适的员工，要求招聘程序规范，确保招聘过程公正、公平，并建立完善的员工培训制度，提高员工的工作技能和服务意识。
3. 绩效考核与奖惩机制超市应建立科学合理的绩效考核体系，将员工的工作表现、绩效完成情况作为评定依据，并建立相应的奖惩机制，激励员工做出更好的工作成绩。
二、财务管理1. 资金管理超市应建立完善的资金管理制度，明确资金来源、使用和监管的程序和要求，确保资金的安全和合理使用。
2. 账务处理超市应建立规范的账务处理程序，包括财务报表的编制、审核和归档等环节，确保财务信息准确、可靠，并及时进行财务分析和决策。
3. 成本控制超市应建立成本控制制度，包括进货成本、人工成本、运营成本等方面的管控，提高超市经营效益。
三、库存管理1. 进货管理超市应建立进货管理制度，明确进货渠道、供应商选择、进货数量和质量等要求，确保进货的及时性和价格的合理性。
2. 库存盘点超市应定期进行库存盘点，确保库存数量与账面数据一致，及时发现并处理库存异常和损耗。
3. 商品陈列超市应合理陈列商品，保证商品的可视性和销售效果，并建立货架管理制度，及时调整和更换商品的陈列位置。
四、服务管理1. 客户关怀超市应建立健全的客户关怀制度，包括客户的意见反馈和投诉处理等环节，及时回应客户的需求和反馈，提高客户满意度和忠诚度。
2. 售后服务超市应建立全面的售后服务制度，包括商品退换货、维修服务等，确保消费者权益得到有效保护。
超市管理制度
超市管理制度超市管理制度篇1一、工作态度1.热情——以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。
2.勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。
3.诚实——作风诚实，反对虚假作风。
4.服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
5.整洁——员工应时刻注意坚持自我良好的职业形象，坚持工作环境的整洁与美观。
二、开关门营业工作开门营业前的工作：1.工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。
2.设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。
3.存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。
4.办公区的书面凭证的完整和条理性。
营业结束后的工作：1.向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维修。
2.补充购物袋。
3.确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。
4.整理收银台和销售区。
三、员工的行为准则1.必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。
2.以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹。
4.待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，帮忙挑选，当好顾客参谋，保证顾客满意。
5.个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并坚持头发清洁。
6.员工只可在非工作时间购物。
7.上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。
8.上班时间不允许吃零食。
9.上班时不许偷吃货物，拿货物(如纸箱、塑料桶)。
10.库房若发现偷吃货物(按偷盗处理)。
四、上班时1.上班时不能随便离开工作岗位。
2.上班时不能与亲朋好友闲聊。
3.员工不允许坐在货物上。
4.员工应当按照部门经理制定的工作时间进行工作，不遵守的员工将按旷职处理。
5.上半时上厕所不能超过15分钟。
6.上班时不允许睡觉。
7.若发现以上几条轻者罚10元，重者开除。
五、售货员的职责1.负责商品的缺货登记，摆货，查日期。
2.随时问经理并汇报缺货情景，调查市场变化。
3.及时向经理反映快过期产品。
4.若发现过期产品未及时向经理汇报者，请自动买回。
超市管理制度条例全文
超市管理制度条例全文第一章总则第一条为规范超市经营管理行为，保障消费者合法权益，提升服务质量，促进超市健康发展，根据相关法律法规和政策规定，制定本条例。
第二条超市经营管理制度适用于我国境内各类超市经营主体，并在超市内所有经营活动中生效。
第三条超市应依法依规经营，遵守公平竞争原则，积极履行社会责任，不得从事违法违规活动。
第四条超市应建立健全内部管理制度，明确工作职责，加强员工培训，提升服务质量。
第五条超市应加强与政府监管部门的沟通合作，接受监督检查，及时整改存在问题，确保经营活动合法合规。
第二章超市经营管理规范第六条超市应当按照法律法规规定开展商品经营活动，不得销售过期食品和劣质商品。
第七条超市应当制定进货验货制度，对进货商品进行检查鉴定，确保商品质量和数量一致。
第八条超市应当设立明显价格标识，不得擅自变动商品价格，不得假冒伪劣标示。
第九条超市应当定期清理陈旧过期商品，避免售卖陈旧不新鲜商品。
第十条超市应当建立投诉处理机制，接受消费者投诉，并及时处理消费纠纷。
第十一条超市应当定期进行卫生消毒，保障超市环境整洁卫生。
第十二条超市应当设立明显的退换货政策，保障消费者的合法权益。
第十三条超市应制定营业时间和节假日营业安排，明确上下班时间，保障员工休息权益。
第三章超市服务管理规范第十四条超市应当加强员工服务意识培训，提升员工服务水平和态度。
第十五条超市应当设立客户服务台，为消费者提供咨询、投诉和服务反馈。
第十六条超市应当保障消费者的购物隐私，不得泄露消费者个人信息。
第十七条超市应当加强货架陈列管理，保持商品整齐有序。
第十八条超市应当加强安全防范措施，确保员工和消费者人身安全。
第十九条超市应当优化收银结算流程，提升结算效率，减少排队等待时间。
第四章超市经营风险防范第二十条超市应当建立风险评估机制，及时发现和应对经营风险。
第二十一条超市应当加强库存管理，防止库存积压和滞销。
第二十二条超市应当建立应急预案，应对突发事件和危机情况。
超市管理制度及措施
超市管理制度及措施
通常包括以下方面：
1. 销售管理：超市要建立完善的销售管理制度，包括货品陈列、价格标识、销售员服务等。
购货员应确保货品陈列整齐、标价清晰，销售员要提供良好的服务，解答顾客疑问。
2. 人员管理：超市要建立完善的人员管理制度，包括员工招聘、培训和考核机制。
员工要按规定着装，提供良好的服务态度，有礼貌待客，遵守超市规章制度。
3. 财务管理：超市要建立完善的财务管理制度，包括收银、收款、对账等。
收银员要妥善管理收银台，确保收款准确完整，每日进行对账。
4. 库存管理：超市要建立完善的库存管理制度，包括货品采购、验收、存放等。
货品采购要有相应的计划和采购流程，采购员要按计划采购货品，进行验收和登记，确保库存准确无误。
5. 清洁卫生管理：超市要建立清洁卫生管理制度，包括保持店内环境整洁干净，定期进行清洁和消毒。
超市要指派专人负责清洁工作，并保持环境卫生。
6. 安全管理：超市要建立安全管理制度，包括防火、防盗、防抢等。
超市要装备完善的安全系统，定期进行安全演练和培训，保障员工和顾客的人身安全。
7. 售后服务：超市要建立完善的售后服务制度，包括退货、换货、维修等。
超市要保证商品质量和售后服务质量，满足顾客的需求，解决顾客的问题。
超市管理人员要定期检查和评估超市的管理制度和措施的执行情况，及时进行调整和改进，提升超市的管理水平。
超市联营管理制度
超市联营管理制度为了更好地规范和管理超市的联营业务，提高超市的经营效率和竞争力，制定和完善超市联营管理制度至关重要。
本制度适用于所有超市联营业务，包括超市与生产厂家的联营合作、超市与其他商家的联营合作等。
通过建立和完善超市联营管理制度，可以提高超市联营业务的运营效率、降低经营风险、提升联营业务的盈利能力。
下面就超市联营管理制度进行详细的规定和说明。
一、联营业务的管理权限1.超市联营业务的管理权限由超市的经营管理层负责，包括超市总经理、联营业务经理等。
超市总经理对联营业务负有最终审批权和管理责任，联营业务经理负责具体的联营业务协调和管理工作。
2.超市联营业务的合作对象必须是有合法经营资格的生产厂家或商家，必须具备一定的信誉和经营实力。
超市联营业务经理有权对合作对象进行审核和评估，以确保合作对象的合法性和稳定性。
3.超市联营业务的合作协议由超市总经理审批，必须在书面合同中明确合作的内容、方式、期限、责任等各项条款。
联营业务经理负责具体的合作协议的起草和谈判工作。
二、联营业务的经营管理1.联营业务的产品采购由超市采购部门负责，联营业务经理有权对联营产品的款号、单价、数量等进行审核和确认。
采购部门负责制定采购计划，保证联营产品的供应充足，避免出现断货或积压的情况。
2.联营产品的库存管理由超市仓储管理部门负责，联营业务经理有权对联营产品的出入库情况进行监控和核对。
仓储管理部门负责制定合理的库存管理政策，保证联营产品的库存量在合理范围内。
3.联营产品的销售管理由超市销售部门负责，联营业务经理有权对联营产品的销售情况进行监控和分析。
销售部门负责制定促销政策和销售策略，发挥联营产品的销售潜力，提高联营产品的销售额和毛利率。
4.联营产品的质量管理由超市质检部门负责，联营业务经理有权对联营产品的质量进行抽查和评估。
质检部门负责确保联营产品的质量符合国家标准和超市的要求，避免出现质量问题和投诉情况。
5.联营产品的结算管理由超市财务部门负责，联营业务经理有权对联营产品的结算情况进行核对和审核。
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生活超市管理制度
一、概述
生活超市是一个为顾客提供食品、日用品和家居用品等的零售商店。它是很多人生活中必
不可少的一部分，而超市的管理制度就显得尤为重要。
生活超市的管理制度是指为了保障超市正常运营和提供良好服务而建立的一系列规章制度
和管理方法。它包括了超市的组织架构、人力资源管理、商品管理、财务管理、安全、卫
生等方面的规章制度。
二、组织架构
1. 总经理办公室：总经理办公室是超市的最高管理机构，负责制定超市的发展战略、制度
规定以及各项管理决策。
2. 经营部：负责超市的商品采购、进货、库存管理和销售方面的工作。
3. 财务部：负责超市的财务预算、成本管理、资金调度等方面的工作。
4. 人力资源部：负责超市的员工招聘、培训、绩效考核等人力资源管理工作。
5. 市场营销部：负责超市的市场调研、促销活动策划和实施等工作。
6. 客户服务部：负责超市的顾客服务和投诉处理工作。
7. 安保部：负责超市的安保工作，保障超市的安全秩序。
三、人力资源管理
1. 人才招聘：生活超市的人力资源部门会根据超市的业务需要和发展战略，及时进行人才
招聘。同时，会注重招聘的专业素质和良好的服务意识。
2. 培训机制：超市会定期进行员工培训，包括商品知识、销售技巧、服务意识等方面的培
训，以提高员工的专业素质和服务水平。
3. 绩效考核：超市会建立完善的绩效考核制度，根据员工的业绩和表现进行定期的评定和
奖惩，激励员工的积极性和创造性。
四、商品管理
1. 商品采购：生活超市会根据市场需求和顾客喜好，不断改进商品采购策略，确保商品的
品质和种类丰富。
2. 进货管理：超市会建立完善的进货管理制度，对进货的货品进行严格把关，确保商品符
合国家的质量标准。
3. 库存管理：超市会根据商品的销售情况和保质期进行合理的库存管理，避免库存积压或
者商品滞销。
五、财务管理
1. 财务预算：生活超市会针对每个季度、每个月进行财务预算，确保超市的财务收支平衡，
充分利用有限的资金资源。
2. 成本管理：超市会对各项成本进行精细化管理，降低运营成本，提高超市的利润空间。
3. 资金调度：超市会根据实际的经营情况进行合理的资金调度，确保超市的资金流畅和稳
定。
六、安全、卫生管理
1. 安全防范：超市会定期进行安全检查，清理安全隐患，保障员工和顾客的人身安全。
2. 卫生管理：超市会建立卫生管理制度，保持超市内部和外部的卫生整洁，提供良好的购
物环境。
七、附则
以上仅为生活超市管理制度的基本概述，实际的管理制度还包括了更为细化的规章和制度。
超市的管理制度是超市正常运营和顾客满意的重要保障，生活超市会根据市场需求和自身
情况不断更新和完善管理制度，确保超市的长期稳定发展。
结语
生活超市作为零售业的重要一员，其管理制度对于超市的运营和服务质量至关重要。只有
建立完善的管理制度，才能够让超市健康、稳定地发展，更好地满足顾客的需求。希望通
过我们的不懈努力，生活超市能够继续为广大顾客提供更加便捷、优质的服务。