女士仪容仪表标准
仪容仪表仪态规范
员工基本服务礼仪规范一、仪容仪表规范1、发型：⑴女士：①短发：头发长度以不过肩为适度，与耳根齐。
②长发：留长发的全院女员工在上班前应用发夹将头发束起并且用医院统一盘发器盘好，盘起的头发高度应适中，头发底部不低于耳垂。
所有碎发应用定型水定型梳理整齐，需要用到小发卡的必须用简单黑色发卡。
③刘海：原则上不允许留刘海，一律后梳定型，若脸型实在不易后梳方可留刘海，但前不过眉。
⑵男士：男士头发长度应在1-5CM，不可烫卷发挑染。
忌：异型头发或过于鲜艳的染发，碎发多、较乱，男同事留长发，不可彩色染发及吹烫怪异发型。
2、仪容：仪容清爽，所有女员工化淡妆（如客服、导诊、现场咨询、网电咨询、医生、护士、收费员，人事行政、财务、经营等）。
男士不允许留胡须。
忌：浓妆；男同事留胡须。
3、手/指甲：手清洁，指甲不涂指甲油或涂无色指甲油但不可有脱落痕迹，指甲修剪整齐，长度不超过肉1MM忌：手有污迹，涂指甲油，留长指甲。
4、首饰：可戴钉状耳环一对、一枚简洁戒指、一条简洁项链。
忌：首饰过于繁杂、过多；临床医疗操作时戴戒指；男员工戴显露首饰。
5、工牌：正面向外，当值班必须将胸卡佩带在左上胸（着工作服须佩戴工号牌，不着工作服不佩戴工号牌）。
忌：位置不正确、有污迹、未戴工牌。
6、工作时间擦淡味香水，不擦过浓香水、不卷袖口和裤腿等。
7、工装：工作时间一律按医院各岗位要求穿着工装，工装应干净、平整，工装内不能着过分臃肿的衣服，工装领口处、边角不能外露其他衣服。
忌：衣领、衣帽、裙子、裤子边角外露，工装有污渍、褶皱。
8、工鞋：工作时间一律按医院各岗位要求着工作鞋，并保持干净。
（无工作鞋的员工男士统一着黑色系带低跟皮鞋，女士统一着黑色无装饰4-6CM皮船鞋）；非应急状况或工作需要，员工不得着工装、工鞋出医院。
忌：医院内穿着拖鞋及颜色过分鲜艳的鞋。
9、袜子：所有医护人员冬天统一穿纯白色棉袜，夏天女士穿肉色短丝袜，男士穿淡色袜子。
窗口部门如导诊、客服、收银、现场咨询等穿短裙时统一穿肉色透明薄丝袜。
仪容仪表规范
仪容仪表规范仪容仪表是员工个人形象展示的首要途径，也是传递企业形象的重要渠道。
仪容仪表是以人为载体的视觉形象展示，规范而又极富内涵的个人形象不仅有利于营造和谐的工作氛围，更是清江公司企业风范的突出反映。
k一、仪容规范1．面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛。
2．保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。
3．头发梳理整齐、面部保持清洁。
4．男员工不留长发，女员工不化浓妆。
5．保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈。
6．手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油。
7．宜使用清新、淡雅的香水。
二、仪表规范1．工作期间，男员工着装以西装、职业装为宜；女员工不宜着休闲装。
2．工作证佩戴规范，卡式工作证一般端正佩戴于左胸前。
2．保持服装整洁。
3．着西装时，注意领带、衬衫与西装颜色的搭配。
西装以深色无条纹为佳。
4．男员工腰带以黑色为宜，无破损，宽窄得体。
5．男员工的袜子以深色为宜，无破损，长度以抬腿时不露出皮肤为准。
6．女员工着装应注意：丝袜无勾丝、脱丝的现象，切忌袜口露于裙子外。
7．公文包（手提包）外观整洁，男士公文包以黑色为佳。
8．社交场合不宜戴墨镜（参观、旅游除外）。
9．女员工不宜佩戴有声响的饰物。
仪态举止规范员工礼貌、规范、优雅的仪态举止是清江公司良好企业形象及深厚企业文化的体现。
一、站姿1．抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。
2．双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。
3．女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“Ｖ”字型。
4．男员工站立时，双脚可并拢呈“Ｖ”字形，也可分开。
分开时双脚应与肩同宽。
5．站立时，双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。
6. 站立时双腿不可不停地抖动。
二、坐姿1．从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。
2．就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。
3．就座后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。
美容院工作人员仪容仪表标准
美容院工作人员仪容仪表标准
工作装----工作时间按公司规定统一着装，制服干净整洁，齐整笔挺，熨烫整
齐，不得有褶皱和污点、破损；不得卷起袖子
头发----勤洗头，时时保持干净、润泽；不得有头皮屑、油腻、异味。
面部----女士要求按公司统一规定带妆上班,按公司培训统一标准化工作妆，(粉底、眼影、眼线、眉毛、唇彩),饭后及时补妆。
口腔----口腔卫生、洁净、口气清新、饭后及时洗漱、无残垢和异味。
手部----不能留长指甲、不能涂彩色指甲油、随时保持手部干净卫生、无污垢。
身体----每天洗澡，不得有任何异味，不喷香水。
饰品----工号牌佩戴在左胸前。
不戴有碍工作的项链、戒指、手表、手镯上
班，行政人员可戴手表、耳环。
耳环只能佩戴无坠小耳环，款式大
方，小而简单，忌太贵、忌太落伍、、廉价，只带一对，以银色为主。
鞋----女士最好穿平跟或半高跟，跟工作装协调的皮鞋或波鞋；不能穿太粗或太细
袜----女士丝袜只能穿接近肤色的透明丝袜，不得穿破损的丝袜，不得戴脚链，丝袜干净，无异味。
仪容仪表标准
奥斯卡影城一、仪容仪表标准：整体形象：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。
头发：头发整齐、清洁，不可染过于夸张的颜色，不得披头散发。
短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起，不得使用夸张耀眼的发夹。
耳饰：只可戴小耳环（无坠），颜色清淡。
面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，口红脱落，要及时补妆。
淡妆标准：粉底，眼影或睫毛膏，唇彩。
双手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，不允许佩戴夸张饰品。
制服：尺寸合身、烫平、清洁、无油污，无破损。
员工铭牌配戴于左胸，裤管不能卷起。
鞋子：女员工穿着黑色高跟皮鞋（独跟，2—3厘米），简洁大方，无夸张点缀，鞋身保持清洁光亮，无破损。
袜子：男员工要穿深色的袜子，女员工可穿肉色丝袜，袜子无勾丝，无破损。
身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。
二、礼貌礼仪标准：对待顾客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，不卑不亢，富有职业自豪感和奉献精神。
在使用礼貌用语时要注意：第一：遇到顾客进入影城，三米六齿原则，分时段问好：“欢迎光临，早（晚）上好”。
说话时要面带微笑，身体稍向前倾30度鞠躬，并配以指引手势。
鞠躬标准：票房，卖品，检票台在岗问候顾客，欢迎/送顾客时15度；迎宾岗位欢迎欢送顾客，影务欢迎欢送，场前互动开始与结束时30度；对顾客致歉时45度。
三米六齿原则：当顾客离我们还有三米时就应主动热情问候顾客，为顾客提供服务或者指引帮助等。
分时段问好：早上好（10：00以前），上午好（12：00以前），中午好（13：00以前），下午好，晚上好(18:00以后)～第二：顾客离开影城时，热情道别：“欢迎下次光临”，并指引电梯口或者安全出口方向，面带微笑，目送客人离开。
第三：在影城内任何地方碰到顾客都必须主动侧身让路，并面带微笑打招呼，说“您好”，不得视而不见，不能从顾客与其同伴中间穿过。
仪容仪表是什么意思
仪容仪表是什么意思在这个快节奏的社会中，很多人都非常注重自己的外在形象。
仪容仪表就是指穿着打扮，例如礼服或服装等，包括着装风格、颜色等。
其中，仪容仪表又可分为仪表、仪容妆容、衣着等五个方面。
仪容仪表的类型包括：裸妆、全裸化妆、素面。
我们常说的女士妆容一般就是女士的妆容。
很多人都不太明白仪容和化妆有什么区别：所以就有一些人会去化妆店或者美容院寻求所谓的化妆服务。
一、仪容仪表指男女穿着打扮、妆容以及相关礼仪规范仪容仪表是个人在社会交往中所穿着的一切东西，包括服饰。
它不仅包括穿着打扮，而且包括妆容打扮，包括发型、妆容，包括衣着等。
它在中国传统文化中有着非常重要的地位。
中国的服装服饰文化已有几千年的历史。
其中有许多传统服装，例如礼服。
而古代男女着装习惯也是随着时代的发展而不断变化的。
古代的男礼服用丝绸或貂皮制作；女礼服用棉布或丝绸制作。
汉代以后逐渐改用棉或丝绸制作。
二、仪容仪表分裸妆、全裸化妆、素面裸妆：也叫裸妆，是指只涂淡色底妆。
用化妆刷，或者使用粉底液就可以完成。
化妆是对形象的改造，是提升形象的一种手段。
不涂任何化妆品，可以更好的让自己的形象得到提升，让自己变得更加自信。
素面：也叫无妆，是没有任何化妆的基础上所涂的一种妆容颜色。
即不涂任何东西也没有任何痕迹的皮肤。
因为素面妆容不需要任何化妆品。
三、仪容仪表分类标准1、仪表：以手为例，男女的手部状态都是一致的，而且要干净整洁，双手干净不油腻，最好是不沾上油脂。
2、仪表：男士的仪表标准为：头发不留在发际线，脸部不留任何明显的胡须。
3、仪表：男性的仪表标准为：头上发丝的长度和发量的比例要适宜。
4、仪表：在不同的场合，不同的身份，要表现出相应类型的衣着风格。
5、仪表：男女的衣着风格要符合性别特征，不能过于随意。
6、仪表：男女仪表是一种视觉化的形象标准与要求，在不同的场合也要体现出相应类型的服饰风格。
7、仪表：男女都应该注意自己仪表，但是要有分寸感，既不能太张扬，也不能太正式。
仪容仪表检查标准
身体
外观 味道
勋章 工号牌
位置
位置方向 工号牌应佩带在正确的位置和方向，左胸口衣袋处， 平面 婚戒 平正洁净，字迹清晰 只允许佩戴一枚婚戒（一线服务员及厨师除外）、 只允许佩戴一块手表（一线服务员及厨师除外）， 耳钉（左右各一，不能太显眼，男员工不得佩戴） 无长指甲（2MM以内） 一线员工及厨师不可用指甲油，二线可用无色指甲油 自然、亲切（八齿笑容，十米目视，三米有声） 热情亲切、必要时还要有动作表情。精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。目光交流、 点头称是、普通话沟通、举止文雅规范
首饰
手表 耳钉
指甲 微笑 表情
长度 指甲油 笑容 表情
站姿
站姿挺立、双脚立正站立，与肩同宽，肩平、头正、两眼自然平视前方，挺 胸收腹；（男士双脚立正站立，与肩同宽，头正肩平、两眼自然地平视前方，挺胸
、收腹，面容自然；女士双脚并拢或成丁字步，头正肩平、两眼自然地平视前方， 挺胸、收腹，面容自然。）
仪态
整体要求 女淡妆，男无须 清洁 妆容 唇膏 眼影 睫毛 清洁 衣扣 袖子 厨帽 制服 员 工 仪 容 仪 表 专 项 检 查 标 准 清洁干净 口红颜色合适，以淡红为主 不得过于浓重，范围适中 工作时间不装假睫毛 制服干净整洁 确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口 不得卷起外衣袖子 厨帽端正，头发前端不得外露
领结领带 领结、领带端正，紧凑 物品 物品 鞋子 袜子 靴子 清洁 衣袋不放与工作无关物品 衣袋物品不外露，不严重突起 皮鞋光亮，布鞋干净； 袜子颜色符合公司要求，无破损、拉丝 靴子穿戴须符合酒店规定（高于小腿肚，低于膝盖，无夸张吊饰，颜色必须为黑色 或深棕色） 勤洗澡，无异味，口腔清新，符合“三禁”要求， 不得有纹身 不得涂抹过度的化妆品或香水 佩戴在规定位置
2024年优质护士礼仪服务规范标准(3篇)
优质护士礼仪服务规范标准（3篇）优质护士礼仪服务规范标准（精选3篇）优质护士礼仪服务规范标准篇1第一节一般礼仪1.表情：表情自然，面带微笑。
2.目光：柔和，给人以真诚、亲切、和善的印象。
3.语气：吐字清晰，语音、语速适中，语调温和，使用文明用语。
4.精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，以充沛的精力和高度集中的注意力来完成本职工作，避免差错和事故的发生。
5.淡妆上岗：护士化妆要淡雅，强调和突出自然美，妆容表现健康快乐，口红颜色浅淡，不浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。
6.站立姿势：护士站立时应身姿挺拔，头正颈直，双目平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：两足跟距离5～175p_，两脚尖距离10～375p_。
这种规范性站立具有稳定性，安全性，使护士显得自然、大方、风度翩翩，且文明、礼貌、轻松、省力。
禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。
7.坐姿：右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势，双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前，或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈90°角，腰背挺直。
工作中，要随时表现出服务意识，提供护理服务，不能随意就坐，表现出倦怠、疲倦、懒散的情绪。
在正式场合端坐时，注意不得双腿叉开，保持上身端正，穿短裙时更应注意。
8.下蹲姿势：蹲下时，右脚后退半步，前脚掌着地，脚跟抬起，双手或左手从腰部向下扶衣裙，缓缓蹲下，双手分别放在同侧大腿下1/3处;需要捡起物品时，应身体侧转蹲下，避免正面朝人蹲下，或臀部朝向他人，右手捡起物品，站立调整身体重心，转身将物品交给对面人左手为宜。
9.行走：行走时，应双目平视前方，挺胸收腹，双臂自然摆动，步态轻盈，稳健端庄，自然大方。
禁忌：走路时不抬脚跟，步伐懒散;双手插口袋内;或二人勾肩搭背，嬉笑打闹，左顾右盼;双臂摆动过大或不摆动;边走边吃东西。
仪容仪表执行标准
鞋子，洗涤干净，干净平整，纽扣要扣到第二颗。
不佩戴手镯、戒指（婚戒除外）等饰物。
住左手，手指弯曲，手臂自然下垂。 始终保持微笑
手指搭在左手手指上，置于小腹处。
听、语速适中、音量适度、音调婉转。
只可佩戴一对儿耳钉，不佩戴手镯、戒指（婚戒除外）
两手交叉，右手握住左手，手指弯曲，手臂自然下 始终保持微笑
仪态
两手交叉，பைடு நூலகம்手手指搭在左手手指上，置于小腹
要讲普通话、嗓音动听、语速适中、音量适度、音调
行标准
不留胡须和鬓角 干净
眉、旁不及耳、后不及领
耳直发或者长发盘起
、化妆上岗、淡妆上岗
指腹，指甲缝干净无污垢。
仪容仪表执行标准
头发 前不及眉、旁不及耳、后不及领 不留胡须和鬓角 干净 齐耳直发或者长发盘起 干净、化妆上岗、淡妆上岗 指甲不过指腹，指甲缝干净无污垢。
男士 仪容 女士
胡须 脸部 头发 面容 手部 工装 饰物 站姿 站姿 微笑 语言
仪表
男士\女士 男士 女士 男士\女士
着规定工装，深色裤子，黑色鞋子，洗涤干净，干净平整，纽
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女士仪容仪表标准篇一：仪容仪表规范要求仪容仪表规范的具体要求表就是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。
仪表的要求如下：A、着装要清洁整齐，上班要穿工衣，工衣要干净速齐，钮扣要齐全，并扣好，不可敞胸露怀，衣冠不正，工牌要佩带于左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤腰内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按公司规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，使用统一的发夹。
C、注意个人卫生，爱护牙齿，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。
D、注意休息好，充足睡眠、常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。
E、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女不准戴有色眼镜，化妆要干净、清爽，非油腻外貌。
每日上班前要检查自己的外表，在公共场所需正理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所正理，上班之前，前后台工作人员都要检查自己的仪表，做到着装正洁后方可上岗。
F、自我测试：礼仪方面：主动与客人打招呼，微笑热情地接待客人，使用敬语，使用普通话、粤语、英语。
仪表方面：衣装正洁，没有开线、带钮扣等。
仪容方面：脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。
仪态方面：工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。
表情方面：精神饱满振作愉快，面带笑容，热情适度，自然大方，不可有倦态情绪或冷面孔待人，语言准确，声音柔和，不许大声说话等。
你做到了吗？仪容：仪容指人的容貌：是指人的容貌、形体和体态谐调美；*是指内在美的外表体现，内在美是本质。
*是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。
二、仪容仪表美的社会意义：*从微观上讲，是体现个人形象表现，是自尊自爱的表现；*从宏观上讲是公司形象的标志，公司文明服务水平和管理水平的体现；*从客观上讲，反映新一代公民的精神面貌和服务修养。
表情：表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情是非常重要的，在为客人服务时，具体要注意以下几点：A、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感；B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感，不要没精打采或漫不经心，给客人以不受重视感。
C、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。
D、要沉着稳重，给人以镇定感，不要慌手慌脚，给人以毛躁感。
E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感，不要双眉紧锁，满面愁云，给人以负重感。
F、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情；也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼，给人以不受敬重感。
三、仪态：仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活和工作中的举止，具体要求如下：⑴、站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时为客人提供服务的状态，双手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立时，脚呈V字型，脚尖分开度为45%---60%，双膝和脚后跟要靠紧，男士站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚步可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，不倚壁而立。
*标准站姿训练方法：1、贴壁站立；2、背靠站立；3、顶书站立。
⑵、部分岗位人员的站姿要求：A、迎宾员的站立要注意，除以上要求外，两臂自然下垂，脚跟并拢，脚尖自然分开（包括外侧在内正好脚长度）面带微笑，如果客人出入，两脚可稍放松，当客人到达时应立即恢复正规姿势，双手放在大腿两侧，手指稍弯曲。
B、服务员上身挺直，两脚分开（脚跟分开距离限8CM内）双臂自然下垂，男女可采用背手式（后背式），双手背后轻握，也可采用双手相交放在小腹部（前腹式）C、前台人员上身挺直，两脚分开，双臂可适当处理，但不可抱臂（可采用前腹式）。
四、行态：行走应轻而稳，注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步（双脚走一条线，不可迈大步）男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横距离3CM左右，双臂自然摆动，幅度为30---40CM，走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响手指，不与他人手拉手，搂腰搭背，不奔跑、跳跃；因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声对不起，同时注意：1、尽量靠右行，不走中间；2、与上级、宾客相遇时，要点头示礼致意；3、与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行；4、引导客人时，让客人、上级在自己的右侧；5、上楼时客人在前，下楼时客人在后，三人同行时，中间为上宾，在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。
训练方法：A、直线行走、B、顶书行走、C、背包特别物品行走。
6、客人迎面走来或上下楼时，要主动为客人让路。
五、坐姿：就坐时的姿态要端正，要领是：入坐时要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起；双肩放松平放，体干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的2/3），但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势：1、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。
3、在上级或客人面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半睡半坐；4、趴在工作台上。
*训练方法：上身挺直，反复入座、起立、双膝不能分开，用一张小纸条夹在膝之间，不能掉下。
六、手姿：手姿是最具表现力的一种“体态语言”。
手姿要求规范适度，在给客人指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要看着目标，并兼顾对方是否看到目标，在介绍或指示方向时，切忌用一只手指指点点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的、在介绍、引路、指示方向时，都应手心向上，上身稍前倾，以示尊敬，在递给客人东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人。
七、点头与鞠躬当客人走到面前时，应主动点头问好、打招呼，目光要看着客人面部，当客人离去时，身体应微微前倾，敬语道别。
八、敲门：手指微弯曲，以中指第二关节轻敲门二次，每次三下，并自称：“先生，您好，我是某某”每次相隔2—3秒钟，切忌用拳头或手掌敲门，以体现文明服务，敲门勿太急促，报称呼时左手托盘，右手垂下稍后微曲，并要向着门，眼睛平视前方，不要低头或东张西望。
九、进门：开左边门用左手、开右边门用右手，如果左手拿了东西，用右手开门，动作要轻，开门不要太快，门开一半即可。
十、送饮料上茶等：左手托盘至腰高，右手放要背后下方，走到客人所在位置，抬头挺胸，但步伐不要太急或太慢，上茶时，先客后主，先女后男，视客人所坐的位置上茶，并应从客人右边的位置上茶，将茶杯放在杯垫的正中位置上，茶杯的把手应摆在客人的右手边。
十一、上茶标准：伸出右手做一个请客人用茶的手势，轻声说：“先生请用茶”做请的姿势时右手掌心向上，五指并拢。
十二、半跪式服务：步至客人旁边、，离茶几前两步运，两脚前进一步，右脚弯曲下去，左脚弯曲成90度，右脚膝盖轻轻着地，腰挺直，托盘要平，眼睛要专注。
十三、起身的标准：慢慢的起身，不要太快，站立时，两臂应稍向后，面带微笑，后退一步，然后转身步出，不可立即转身，须先后退一步，才能转身，不失礼貌，后退一步时，应先回头环视一下身后，以免碰撞别人或物品。
十四、托盘：托盘的类别及用途，托盘有木制、金属以及胶木制品，根据用途又分大、中、小三种规格的圆形托盘和长方形托盘。
装盘：盘底最好使用胶垫，以防滑动。
一般装盘是重物、高物在里档；轻物在外档，先上桌的物品在上、前。
后上桌的物品在下、在后。
十五、托姿：托盘的方式，按其重量差别，分为轻托与重托；轻托又叫胸前托：左手臂弯成90度角掌心向上，五指分开，手掌自然形成凵形，掌心不与盘底接触，平托于胸前；重托又叫肩膀上托：右手扶托盘边，左手伸开五指，用全掌托住盘底，右手协助将托盘起至胸前向上转动手腕，将托盘托于肩上。
要领：A、轻托不贴腹，手腕要灵活，忌身体僵直，走时步伐轻快，重托盘低不搁肩，前不近嘴，后不靠发，右手自然摆动或扶住托盘前内角。
B、托盘不超过客人头顶，随时注意数量、重量、重心的变化，手指做出相应的移动。
举止举止要端庄，动作要文明、站、立、走、坐要符合规定要求，迎客时走在前，送客时走在后，穿过要让路，同行不抢道，不许在宾客中间穿行，不在公司内奔跑打闹。
在宾客面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打喷啶、打哈欠、修手甲、伸腰等，即使是在不得已得情况下，也应尽力采取措施掩饰或回避，在公共场所及平时、均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其它杂物。
服务员在工作场合时应保持室内安静，不在宾客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调、走路脚步要轻；操作动作要轻；取物品要轻；说话时声音要轻。
尊重客人对房间的使用权，进房时要养成先敲门的好习惯。
服务客人是第一需要，当客人向你岗位走来时，无论你在干什么，都应暂时停下来先招呼客人。
对客人要一视同仁，忌两位客人同时在场的情况下，对一位客人过份亲热或长时间倾谈，而冷淡了另一位客人，与客人接触要热情大方，举止要得体，但不得有过份亲热的举动，更加不能做有损国格、人格的事。
严禁与客人开玩笑、打闹或取外号。
宾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视客人行动。
对容貌体态奇特或穿装异服的客人忌交头接耳或指手画脚，更加不许围观；听到客人的方言土语认为好笑时，不能模仿讥笑，对身体有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。
10、客人并不熟悉公司的分工，他的要求可能会趋近某项不属于你责任范围内的服务，切不可把客人当皮球踢来踢去，应主动替客人与有关部门联系，以满足客人的要求。
不能够“事不关已，高高挂起”的姿态。
11、客人要求办的事，必须踏实去做，并把最后的结果尽快告知客人。
12、不得把工作中或生活中的不快带到服务中来，更不可发泄在客人身上。
篇二：仪容仪表标准示范图仪容仪表示范图男士标准发型面容图：女士短发标准发型面容图：女士长发标准发型面容图：手部标准：鞋袜标准：工帽：酒店配备工帽的员工按规定戴工帽上班耳环：女士只能戴直径不超过1厘米的贴式耳环男士标准站姿：女士标准站姿：篇三：女生礼仪规范项目1商务礼仪形象设计市场营销101苏夏夏得分：商务场景：商务谈判职务身份：公司总经理秘书具体设计：1、发型职场女性要有独特的气质，优雅的知性发型通常线条流畅，式样也很简洁，切忌夸张和叛逆，发色一般呈黑色及一些暗色系，这是职业女性所必要的发型设计。