【免费下载】深圳市电子政务运行维护经费指导标准

深圳市电子政务运行维护经费指导标准

一、服务器及存储设备

名称服务内容服务价格/比例（每年）

1、PC服务器(含操作系统维护)1、备件报修和技术服务

2、定期为客户提供预防性维护服务

3、电话技术支持服务

4、现场技术支持服务

5、操作系统故障检测及排除

6、操作系统重新安装与调试等

免费保修期满后合同采购金额的7%

2、小型机(含操作系统维护)同PC服务器服务内容一致免费保修期满后合同采购金额的10%

3、存储设备（含存储介质）1、备件保修和技术服务

2、定期为客户提供预防性维护服务

3、电话技术支持服务

4、现场技术支持服务

5、存储介质等

免费保修期满后合同采购金额的9%

二、网络系统

名称服务内容服务价格/比例（每年）

1、高端交换机、路由器及配件1、备件报修和技术服务

2、现场技术支持服务

3、网络硬件设备的检测

4、定期检测及保养等

免费保修期满后合同采购金额的5%

2、其他交换机、路由器同高端交换机、路由器服务一致免费保修期满后合同采购金额的7%

3、网络线路、通信费用一事一议

三、办公电脑及外围设备(此大项已取消，由办公经费列支)

名称服务内容服务价格/比例（每年）

1、台式电脑1、病毒检测及清除

2、操作系统故障检测及排除

3、系统设备更换时操作系统重新安装与调

试

4、接通INTERNET网的调试

5、打印机等外围设备驱动程序安装等

6、上门服务（配件+人力）/安装服务等

三年保修期之内500元/年/台

三年保修期之后800元/年/台

五年之后原则上不安排维护费。如继续使

用，按照800元/年/台安排

2、笔记本电脑同（台式电脑服务内容）三年之内500元/年/台

三年之后1200元/年/台

五年之后原则上不安排维护费。如继续使用，按照1200元/年/台安排

3、工作组级打印机1、上门更换配件服务（配件+人力）

2、设备定期检测及保养

3、上门保修、维护、排障服务等

免费保修期满后为合同采购金额（2万元以

下）10%，（2万元以上）8%

五年之后原则上不安排维护费。如继续使

用，按照相同比例安排

4、个人打印机同工作组级打印机服务内容一致免费保修期满后300元/年/台

五年之后原则上不安排维护费。如继续使用，按照300元/年/台安排

5、绘图仪同工作组级打印机服务内容一致免费保修期满后为合同采购金额的8%

6、高端扫描仪（1万元以上）同工作组级打印机服务内容一致免费保修期满后为合同采购金额的8%

7、复印机同工作组级打印机服务内容一致免费保修期满后为合同采购金额6%，

8、速印机同工作组级打印机服务内容一致免费保修期满后为合同采购金额10%

9、多功能一体机同工作组级打印机服务内容一致免费保修期满后800元/年/台

四、机房环境系统

名称服务内容服务价格/比例（每年）

1、不间断电源（UPS，5KVA以上）1、电话技术支持服务

2、设备的现场维护与检修

3、对UPS主机和电池进行例行保养工作等

免费保修期满后为合同采购金额8%

电池组使用满三年更新资金按当年政府采

购价另计，列入部门预算。

2、机房日常维护（含强电、弱电、空调、消防、监控、防雷系统等）1、硬件备机、保换、保修及维修服务

2、紧急事件到达现场技术支持

3、电话技术支持

4、定期对设备维护和检修及保养服务等

机房面积100平方米以内1100元/平方米；

超过100平方米部分900元/平方米。

五、网络安全系统

名称服务内容服务价格/比例（每年）

1、IDS（入侵检测）、防火墙、审计软件1、产品安装

2、热线技术服务

3、事件库更新

4、漏洞库更新

5、同代版本升级

6、硬件备机、保换、保修及维修服务等

保修期满后为合同采购金额的8%

2、防病毒软件1、病毒库升级

2、反病毒软件升级

3、现场技术支持

4、电话技术支持服务

5、紧急事件技术支持等

按合同用户数计算， 100元/用户

3、网管软件1、电话技术支持服务

2、现场技术支持

3、软件升级等

按合同用户数计算， 80元/用户

4、安全风险评估一事一议

5、加密系统一事一议

6、漏洞扫描一事一议

六、多媒体系统

名称服务内容服务价格/比例（每年）

显示系统、视频系统、音频系统、管理系统、触摸屏等免费保修期满后为合同采购金额的5%特殊情况一事一议。

七、系统软件

名称服务内容服务价格/比例（每年）

1、数据库系统1、产品升级服务

2、产品支持服务

24*7电话支持

全球免费电话转接

电子服务等

按照当年政府发布的指导价

2、备份软件1、用户电话报告

2、远程诊断、排除故障

3、若需要现场排错，技术人员到达现场

4、系统现场升级

5、推荐系统补丁

6、提供专家服务等

按照当年政府发布的指导价

3、中间件

同备份软件服务内容一致按照当年政府发布的指导价

4、其他系统软件一事一议

八、工具软件

名称服务内容服务价格/比例（每年）开发工具、测试工具、分析工具、IT管理

软件

一事一议

九、应用软件