2013台湾省三级电子商务师最新考试试题库(完整版)
三级电子商务师考前练习题及答案
三级电子商务师考前练习题及答案1、按照SET协议要求， CA体系结构中[ ]是离线并被严格保护的。
A、根CAB、品牌CAC、持卡人CAD、支付网关CA答案：A2、[ ]比较适合发布能够引起讨论的商务信息。
A、第三方电子商务交易平台B、新闻组C、SNSD、WIKI答案：B3、[ ]用于提供证书申请、浏览、撤销列表以及证书下载等安全服务。
A、CA服务器B、安全服务器C、注册机构RD、LDAP服务器答案：B4、加密一封电子邮件发给朋友，为了只让收件人看到这封邮件，需要用[ ]加密。
A、本人的公钥B、本人的私钥C、收件人的公钥D、收件人的私钥答案：C5、<form>标签的[ ]属性定义了处理表单数据的脚本文件。
A、methodB、typeC、inputD、action答案：D6、ASP程序必须在服务器上才能运行，因此，在运行ASP程序之前，需要在个人计算A、DreamweaverB、DBMSC、虚拟服务器（IIS）D、Windows2000答案：C7、[ ]用于编辑有序列表。
A、”<input>“B、”“C、”<hi>“D、”“答案：D8、[ ]是绩效管理关键指标法。
A、KPIB、MBOC、MBD、MIS答案：A9、评价供应商[ ]，要运用价值工程方法。
A、质量B、成本C、交付D、服务答案：B10、ABC库存管理法中，重点管理的是( )A、A类库存品B、B类库存品C、C类库存品D、A和C类库存品答案：A11、[ ]凭证是为网络上下载的软件提供凭证。
A、软件B、个人C、企业D、银行答案：A12、[ ]即企业为了展示公司的企业文化而开设的博客。
A、CEO博客B、企业博客C、产品博客D、员工博客答案：B13、判断信息的[ ]，要注重信息中涉及的事实本身是突发性还是跃进性的。
A、时效性B、权威性C、趣味性D、实用性答案：A14、对于中小企业而言，可以使用[ ]软件来实现简单商务信息的存储与管理。
电子商务师三级习题库与参考答案
电子商务师三级习题库与参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、以下不属于在线调查的具体步骤的是( )。
A、参与度较高B、向相关的讨论组发放问卷C、在线设计问卷D、在自己的网站上放置问卷正确答案：C2、关于道德评价，正确的说法是( )A、每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价B、道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准C、领导的道德评价具有权威性D、对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范正确答案：D3、用Dreamweaver制作网页，站点一般命名为( )。
A、mysiteB、imagesC、indexD、video正确答案：A4、以下不属于常见的音频格式的是( )。
A、mp3B、wmaC、jpgD、mid正确答案：C5、下列关于德才兼备的说法中不正确的是( )A、德才兼备中才能具有决定性的作用B、德才兼备的才能包括专业和素质两个主要方面C、德才兼备的人应当对职业有热情，参与服从各种规章制度D、按照职业道德的准则行动，是德才兼备的一个基本尺度正确答案：A6、( )不属于商品描述的呈现方式。
A、图片B、文字C、视频D、以上都不对正确答案：D7、以下不属于段落格式的是( )。
A、h1B、h2C、h3D、A1正确答案：D8、数字证书包含[ ]的标识名称和公钥。
A、接收者B、拥有者C、认证中心D、发送者正确答案：B9、关系型数据库使用[ ]来表示实体及其联系。
A、记录B、表C、数据集D、表单正确答案：B10、针对消费者支付顾虑，应[ ]。
A、通过线下营销提高网站信任度B、设计一个完善的与消费者进行交互的系统C、提供多种支付方式D、网站设计引起消费者兴趣正确答案：A11、在职业活动中，主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属于( )A、享乐主义B、拜金主义C、极端个人主义D、自由主义正确答案：C12、在顾客买单后作为礼品进行赠送，促使其转介绍或者二次消费，属于( )。
电子商务师三级习题(附参考答案)
电子商务师三级习题（附参考答案）一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.( ) 是企业客户资产中最稳定的部分。
A、重要客户B、普通客户C、主要客户D、关键客户正确答案：A2.( ) 指对订单量大的需求商，供应商给与价格折扣。
A、价格激励B、免检激励C、订单激励D、商誉激励正确答案：A3.( ) 是为网络上下载的软件提供凭证。
A、密码凭证B、个人凭证C、软件凭证D、企业凭证正确答案：C4.我国社会主义道德建设的核心是( )A、艰苦奋斗B、办事公道C、办事公道D、诚实守信正确答案：B5.新建的网页文件一般取名为( )A、mysiteB、imagesC、indexD、PSD正确答案：C6.( ) 是证明各实体（消费方、商户/企业、银行等）的电子身份证。
A、数字签名B、数字证书C、电子签名D、CA认证正确答案：B7.数字证书是经( ) 数字签名的电子文件。
A、VPNB、SMTPC、ID、CA正确答案：D8.“不想当将军的士兵不是好士兵”，这句话体现了职业道德的哪项准则？( )A、追求卓越B、敬业C、忠诚D、诚信正确答案：A9.<tr>标签的( ) 属性定义行背景颜色。
A、valignB、alignC、bgcolorD、width正确答案：C10.( ) 是指数据库减少了大量重复数据。
A、数据库减少冗余B、数据库数据独立C、数据库集中控制D、数据库数据共享正确答案：A11.以下不属于图文混排的要素的是( )。
A、文字B、符号C、视频D、图片正确答案：C12.我国社会主义道德建设的原则是( )A、合理利己主义B、人道主义C、功利主义D、集体主义正确答案：D13.( ) 是法人对招标公告愿意承揽开出价目供选用的一种行为。
A、询价B、报价C、投标D、招标正确答案：C14.判断信息的( ) ，要注重信息中涉及的事实本身是突发性还是跃进性的。
A、趣味性B、实用性C、权威性D、时效性正确答案：D15.在Windows操作系统中如未安装IIS服务器，可在( ) 中进行安装。
电子商务师题库(附答案)
电子商务师题库（附答案）一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.判断信息的[ ]，要注重作者的声誉与知名度。
A、实用性B、权威性C、趣味性D、时效性正确答案：B2.C2C交易体系中的缺陷表现在缺少[ ]评价。
A、售前B、售中C、售后D、销售整体正确答案：C3.在某电子平台上搜索“连衣裙”，显示最高价元，最低价元，根据黄金定价法将连衣裙定价在（）元左右比较合适。
A、450B、324C、135D、300正确答案：B4.平均指标多用于社会经济统计，一般用（）形式表示。
A、无名数B、有名数C、相对数D、平均数正确答案：D5.数据库管理系统的[ ]功能用于描述数据库的结构。
A、数据管理B、数据控制C、数据操作D、数据定义正确答案：D6.[ ]大部分是精美的平面设计结合小的动画。
A、“国”字型B、标题正文型C、封面型D、拐角型正确答案：C7.（）是对系统日志的定期检查、审核，及时发现对系统有安全隐患的记录，监控各种安全事故，维护和管理系统日志。
A、保密制度B、审计制度C、人员管理制度D、跟踪制度正确答案：B8.[ ]负责发布地域政策CA。
A、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、品牌CA正确答案：D9.[ ]协议是发信的协议标准。
A、POPB、SMTPC、SETD、SSL正确答案：B10.网页HTML标签中h表示（）。
A、标题4B、标题3C、标题2D、标题1正确答案：D11.判断信息的[ ]，主要标准是看其对网民是否具有用处。
A、趣味性B、时效性C、实用性D、权威性正确答案：C12.以下不属于影响电子商务配送的影响因素的是（）A、配送细节B、客户的地区分布C、配送时间D、商品的品种正确答案：C13.在HTML表格标记符中，[ ]用来定义表格的各列。
A、<th>………….</th>B、<table>………</table>C、<tr>………….</tr>D、<td>……………</td>正确答案：D14.电子采购合同从[ ]的角度，可分为B2C合同、B2B合同、B2G合同。
电子商务师(网商)3级理论试题
电子商务师（网商）3级理论试题1 .商品是用来交换的劳动产品，具有（）两个基本属性。
A、使用价值和价值（.涧B、使用价值和维护价值C、使用价值和参考价值D、使用价值和估算价值2 .（）是指通过采取相应措施，加大仓库内空气流通的保养手段。
A'通风B、温度控制C、湿度控制D、根据货物属性采取相应的保管措施3 .以下选项中不属于老客户维护的是（）。
A、发货关怀B、讨价还价（IC、签收关怀D、使用关怀4 .电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段，通过（）进行的货币支付或资金流转。
A、中介银行B、开户银行C、发卡银行D、信息网络5 .O是指公民在网上享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护。
A、网上隐私权B、域名C、IP地址D、知识产权6 .产品生命周期指的是（）。
A、产品的使用寿命B、产品的物理寿命C、产品的合理寿命D、产品的市场寿命「河；7 .为使企业生产的产品适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，应采取（）包装策略。
A、等级包装策略B、附赠品包装策略C、配套包装策略D、再使用包装策略8 .产品组合的广度是指产品组合中所拥有（）的数目。
A'产品项目B、产品线（C、产品种类D'产品品牌9 .既讲产品组合深度，又讲产品组合宽度的商店是（）。
A、烟杂店B、专业店C、综合百货「工）D、小商场10 .企业产品的成本函数取决于产品的（）函数和投入要素的价格。
A、销售B、生产，C、市场D、收入IL店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中（）是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的人口。
A、店铺新品B、导航条IC、店铺招牌D、店铺推荐12 .以下那个选项不属于一般配色技巧（）。
A、单色搭配B、对比色搭配C、三原色搭配D、同色系搭配13 .品牌文化页面最常用的四大模块是：品牌背书、品牌价值、品牌发展和（）。
A、品牌活动B、品牌故事C、品牌愿景㈠.D、品牌历史14 .以下哪一个页面可以用作店铺推广的页面？（）A、宝贝单品详情页B、别人店铺的页面C、自建导航活动页面，D、信用评价页面15 .下列关于诚实守信的认识和判断中，正确选项是（）。
电子商务师试题库(附答案)
电子商务师试题库（附答案）一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.HTML是一种建立网页文件的语言，不可将（）内容显示出来。
A、桌面B、影像C、图片D、文字正确答案：A2.以下关于框架的描述错误的是（）。
A、框架可以删除B、框架一旦建好交款无法修改C、可设置框架属性D、框架可以拆分正确答案：B3.在数据库管理系统中，[]适合作为小型Web网站的后台数据库。
A、FoxProB、AccessC、OracleD、SQLServer正确答案：B4.显示器分辨率为1024*768，页面的显示尺寸为[]。
A、1024*768B、1007*600C、640*480D、800*600正确答案：B5.HTML网页需要通过（）显示出效果。
A、支付宝B、WWW浏览器C、微信D、京东正确答案：B6.[]网页布局的优势是页面格式与页面内容分开，页面体积变小。
A、框架B、层叠样式表C、表格D、导航正确答案：B7.<table>标签的[]属性定义表格内容的垂直对齐方式。
A、widthB、valignC、alignD、bgcolor正确答案：B8.在表单中添加一个文本框，需要设置<input>的type属性为[]。
A、radioB、textC、resetD、button正确答案：B9.下列关于职业技能的说法中，正确的是A、掌握一定的职业技能，就意味着有较高的职业道德素质B、掌握一定的职业技能，也就是有了较高的文化知识水平C、掌握一定的职业技能，就一定能履行好职业责任D、掌握一定的职业技能，有助于从业人员提高就业竞争力正确答案：D10.PGP的[]功能通过将传送的消息加密实现。
A、身份验证B、电子邮件兼容性C、压缩D、保密性正确答案：D11.对明文的文件或数据按某种算法进行处理，形成的不可读代码，通常称为[]。
A、密码B、密钥C、原文D、密文正确答案：D12.数据定义语言即[]。
A、ODBCB、DBMSD、DML正确答案：C13.以下不属于电子商务物流配送的基本特征的是（）A、虚拟性B、个性化C、高效性D、低成本性正确答案：B14.[]网页顶部是标题及广告横幅，左侧是窄列链接，右侧是正文。
三级(高级)电子商务师理论考试题及参考答案
三级（高级）电子商务师理论考试题及参考答案1、ABC库存管理法中，重点管理的是（）A、A类库存品B、B类库存品C、C类库存品D、A和C类库存品答案：A2、[ ]密码体制的加密密钥和解密密钥相同。
A、序列B、分组C、对称D、公开答案：C3、<tr>标签的[ ]属性定义行背景颜色。
A、bgcolorB、widthC、valignD、align答案：A4、[ ]即各区域的价位构成分析。
A、区域—产品分析B、产品—区域分析C、价格—区域分析D、价格—产品分析答案：C5、[ ]不属于动态网页文件的后缀。
A、aspB、jspC、phpD、htm答案：D6、字体标记符为[ ]。
A、<a>B、C、D、<!--…-->答案：C7、SCM系统指的是（）A、供应链管理系统B、客户关系管理系统C、决策支持系统D、配送管理系统答案：A8、SQL数据[ ]语言用于安全管理。
A、查询B、操纵C、定义D、控制答案：D9、[ ]是客户金字塔中最底层的客户。
A、主要客户B、小客户C、关键客户D、普通客户答案：B10、最有效的供应商激励机制是[ ]。
A、商誉激励B、免检通道C、订单激励D、付款方式激励答案：C11、[ ]即产品的销售区域分布分析。
A、区域—产品分析B、产品—区域分析C、价格—区域分析D、价格—产品分析答案：B12、物流服务的生产和消费是同时发生的，服务不能储存，提供服务的过程就是消费的过程，并且在很大程度上具有临时性质。
这体现了物流服务的（）A、无形性B、即时性C、移动性D、波动性答案：B13、PGP的[ ]功能可以减少电子邮件在传送和存储时的磁盘空间。
A、身份验证B、保密性C、压缩D、电子邮件兼容性答案：C14、以下不属于网站目录名应有的元素的是（）。
A、英文B、数字C、下划线D、中文答案：D15、选择供应商的基本准则是[ ]原则。
A、QCDSB、QODCC、QCDCD、QODS答案：A16、国际招标应避开[ ]。
三级(高级)电子商务师理论试题含答案
三级（高级）电子商务师理论试题含答案1、网页中采用[ ]图案令人感觉柔和、团结、温暖、安全。
A、圆形B、矩形C、三角形D、菱形答案：A2、以下不属于电子商务物流信息管理环节的是（）A、数据收集B、信息存储C、信息处理D、数据分析答案：D3、（）是指市场调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的内容。
A、目录B、概述C、结论与建议D、附件答案：D4、[ ]标记符用于设置项目列表。
A、<a>B、C、D、答案：D5、下列属于视频网站的是[ ]。
A、京东B、天猫C、土豆D、当当答案：C6、[ ]可以通过系统的送审功能提交稿件到具有签发权限的编辑处，等待审核、签发。
A、签发编辑B、栏目编辑C、记者编辑D、系统管理员答案：B7、数据库中，[ ]是存储数据的地方。
A、表B、表单C、报表D、页答案：A8、顶级名称为[ ]的新闻组主要讨论关于社会科学的主题。
A、recB、socC、miscD、biz答案：B9、[ ]负责查看网络信息发布的效果并对未达标稿件进行撤稿。
A、系统管理员B、栏目编辑C、签发编辑D、记者编辑答案：C10、[ ]协议是发信的协议标准。
A、POPB、SMTPC、SSLD、SET答案：B11、顶级名称为[ ]的新闻组主要讨论科学研究及相关的主题。
A、recB、socC、miscD、sci答案：D12、HTML网页需要通过（）显示出效果。
B、支付宝C、WWW浏览器D、京东答案：C13、[ ]占客户总数的20%，贡献了80%的利润。
A、小客户B、主要客户C、关键客户D、普通客户答案：C14、整体销售分析包括[ ]。
A、价格-区域分析B、销售异动分析C、季节因素分析D、区域-产品分析答案：C15、（）如公司简介、新产品介绍及订货方式等。
此部分信息在互联网上公开，供客户浏览，但必须设置保护程序，防止“黑客”入侵。
A、绝密级信息B、机密级信息C、秘密级信息D、公开级信息答案：C16、网页HTML标签中h表示（）。
三级电子商务师理论习题库及参考答案
三级电子商务师理论习题库及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、[ ]比较适合发布能够引起讨论的商务信息。
A、WIKIB、第三方电子商务交易平台C、SNSD、新闻组正确答案：D2、关键词数据累加检索需要使用（）隔开。
A、减号B、顿号C、逗号D、加号正确答案：D3、<title>标签表示网页中的（）。
A、文档标题B、文档头开始C、文档主体D、文档开始正确答案：A4、[ ]包括企业产品或服务的大量使用者，但他们对价格的敏感度比较高。
A、关键客户B、主要客户C、普通客户D、重要客户正确答案：B5、判断信息的[ ]，要注重信息中涉及的事实本身是突发性还是跃进性的。
A、权威性B、实用性C、趣味性D、时效性正确答案：D6、[ ]是考虑政策因素设置的，是可选的。
A、地域政策CAB、持卡人CAC、支付网关CAD、商户CA正确答案：A7、加密系统数学描述S=｛P，C，K，E，D｝中，C代表[ ]。
A、明文B、密钥C、密文D、加密算法正确答案：C8、在顾客买单后作为礼品进行赠送，促使其转介绍或者二次消费，属于（）。
A、花钱买券B、送合作商家抵用券C、顾客购买前送券D、顾客购买后送券正确答案：D9、对明文的文件或数据按某种算法进行处理，形成的不可读代码，通常称为[ ]。
A、密钥B、密码C、原文D、密文正确答案：D10、[ ]对产品的销售区域分布进行分析。
A、价格-区域分析B、价格-产品分析C、产品-区域分析D、区域-产品分析正确答案：C11、（）在电子商务中表现为商业机密的泄露。
A、窃取信息B、篡改信息C、冒充身份D、信息泄露正确答案：D12、订单转化率=有效订单数/[ ]。
A、已完成订单数B、有效访问数C、总访问人数D、总访问次数正确答案：D13、[ ]即产品的销售区域分布分析。
A、价格—产品分析B、产品—区域分析C、价格—区域分析D、区域—产品分析正确答案：B14、下列属于视频网站的是[ ]。
电子商务师考试真题(新版三级)
1、关于道德的说法中，正确的选项是〔〕A、道就是说，德就是性格B、道德一词始见于《论语》、《孟子》等书籍C、道德即说道D、道德最初指依礼、依规行事方能有所得的意思2、音乐大师贝多芬说：那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。
这句话的意思是〔〕A、有德行的人是出类拔萃的B、贝多芬主要是靠着德行出名的C、有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量D、德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃3、我国社会主义道德建设的基本原则是〔〕A、集体主义B、人道主义C、功力主义D、利己主义4、“慎独”一词意为〔〕A、一个人的生活难免会产生某种孤独感B、做人要独立作为，包括人格独立C、个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生D、夹着尾巴做人，时刻谨小慎微5、职业用于的基本要求是〔〕A、语流快速B、抑扬顿挫C、甜美娇柔D、表达明确6、正确理解爱岗敬业要求的做法是〔〕A、在本质岗位上干一辈子B、做事投入、兢兢业业、精益求精C、干半天玩半天D、当一天和尚撞一天钟7、关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的选项是〔〕A、发式新潮B、鞋袜搭配合理C、服装面料讲究档次D、饰品时尚8、关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是〔〕A、只要是不违法的钱，就要大胆赚取B、什么赚钱，就干什么，无利不干C、首先要看所赚的钱是否合乎道义D、君子喻于义，小人喻于利9、在接待工作中，违反职业标准要求的做法有〔〕A、坐在座位上接待顾客B、如果没有顾客，即可看看书、读读报纸C、有顾客去接、委屈自己，要带着顾客去找经理评理D、顾客打听某事恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧”10、企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有〔〕A、双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐B、领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐C、由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维护和谐D、职工要坚持原则，敢于当面指陈领导错误，以正义促和谐11、俗话说，人无笑脸莫开店，这句话的意义在于〔〕A、微笑待客有助于树立企业形象B、顾客不高兴的时候，店家要关门谢客C、店家心情不好的时候，不宜开张D、文明礼貌对搞好生意至关紧要12、关于爱岗敬业，正确的说法有〔〕A、只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业B、倡导职工爱岗敬业，是赚取职工价值的温柔手段C、爱岗敬业本质上表达为做工作要用心、要负责任D、刚一行，爱一行，专一行13、符合节俭要求的有〔〕A、公司领导为给客人留下深刻印象，隆重招待对方B、某公司规定，职工换手套，只能坏一只换一只C、某公司要求职工纸张两面都要用D、某公司为节约时间，规定职工上厕所时间不能超过15分钟14、违背办事公正要求的做法有〔〕A、火车站开设学生售票窗口B、职工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚C、炳与丁工种、工作效率以及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高D、某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录15、遵守信用的做法有〔〕A、无论做出的承诺对错，都要兑现B、表里如一，言行一致C、遵纪守法D、朋友相交，两肋插刀16、关于创新，正确的说法有〔〕A、创新是创业发展的动力B、创新是实质性的发明创造，它反对和排斥标新立异C、创新包括制度创新、机制创新、技术创新，但不包括思想创新D、创新是一个民族的灵魂17、假设你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务，面临被炒鱿鱼的危险，你会〔〕A、根据目前处境，只得采取给回扣的方法完成任务了B、向公司同事讨教成功经验C、找同学、朋友帮助，多方努力D、向公司有关领导说明规定制定的不合理18、夏日夜晚，社区举办自娱自乐式的歌唱活动。
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1、用户对于信息的信任度高是（）的一个显著优势。（C）
[A]网络广告 [B]网络客户服务 [C]社会化媒体营销 [D]电子邮件
2、以下属于社会化媒体特征的有（）。（BCD）
[A]公正 [B]参与 [C]连通性 [D]社区化
3、百度关键词广告中网站排名位置是由网站针对此关键词的（）判定的。（ A ）
[A]质量度与出价的乘积 [B]出价 [C]质量度 [D]质量度与出价的和
4、邮件系统中的基本协议之一是（）。（C）
[A]TOP3 [B]SMTP [C]POP3 [D]MTP
5、客服中心的报表按照（）可分为内送报表和外送报表（C）
[A]业务类型 [B]报送周期 [C]报送对象 [D]报表内容
6、电话服务通常一次通话时间不应长于（）分钟。（ B）
[A]1 [B]3 [C]6 [D]9
7、以下属于地理顶级域名的是（）。（ABC）
[A]cn [B] uk [C] jp [D] biz
8、（）表示两个对象之间的联系，以反映网页内部位置及网页之间的联系。（D）
[A]超媒体 [B]超文本 [C]超联系 [D]超链接
9、关键词广告的特点有（）。（ABCD）
[A]广告形式比较简单 [B]显示方式比较合理 [C]采用CPC计价模式 [D]可以方便进行管
理
10、百度关键词广告中网站排名位置是由网站针对此关键词的（）判定的。（ A ）
[A]质量度与出价的乘积 [B]出价 [C]质量度 [D]质量度与出价的和
11、让客户替企业宣传产品的好方法是（）。（B）
[A]客户关系邮件 [B]企业新闻邮件 [C]定制提醒邮件 [D]传播营销邮件
12、从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性由高到低排列的选项是（）。(D)
[A]000000，12345678，ab654321，12345678ab
[B]12345678，ab654321，12345678ab，000000
[C]ab654321，12345678，12345678ab，000000
[D]12345678ab，ab654321，12345678，000000
13、有关“网络营销”和“电子营销”，说法正确的是( )。（BC）
[A]两者完全相同 [B]前者关注网络怎样与传统媒介结合，以获取顾客和传递服务
[C]后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销
[D]两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程
14、以下广告通常采用文本格式的是（）。(D)
[A]富媒体广告 [B]插播式广告 [C]网幅广告 [D]电子邮件广告
15、客服中心的报表按照（）可分为内送报表和外送报表（C）
[A]业务类型 [B]报送周期 [C]报送对象 [D]报表内容
16、（）表示两个对象之间的联系，以反映网页内部位置及网页之间的联系。（D）
[A]超媒体 [B]超文本 [C]超联系 [D]超链接
17、邮件系统中的基本协议之一是（）。（C）
[A]TOP3 [B]SMTP [C]POP3 [D]MTP
18、单向哈希函数的特性有（）。（BC）
[A]相同的密码单向哈希计算后结果可能不一样
[B]从同一个密码单向哈希，总是得到唯一确定的摘要
[C] 单向哈希计算速度快 [D]必须混入随机因素
19、（）是Dreamweaver操作的核心。（B）
[A]站群 [B]站点 [C]网页 [D]专题
20、即时通讯工具的基本功能包括（）。（ACD）
[A]文字聊天 [B]智能聊天 [C]视频聊天 [D]远程协助
21、物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、
低成本流动和存储而进行的（）过程。（B）
[A]计划和实施 [B]计划、实施和控制 [C]计划和控制 [D]计划、控制和反馈
22、使用电子邮件列表进行许可邮件营销，除了要做到基于用户许可，还需要注意（）。（A）
[A]将是否接受信息的主动权交给用户 [B]绝对不要出现“投诉反馈”的按钮
[C]绝对不要出现“退订”的按钮 [D]不要出现“退订”和“投诉反馈”按钮
23、一个好的搜索引擎需要做到（）。（ABCD）
[A]数据库容量大 [B]检索速度快 [C]更新频率高 [D]支持多语言
24、（）是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布140字。（D）
[A]博客 [B]论坛 [C]微信 [D]微博
25、用户对于信息的信任度高是（）的一个显著优势。（C）
[A]网络广告 [B]网络客户服务 [C]社会化媒体营销 [D]电子邮件
26、网络广告的发布渠道有（）。（ABD）
[A]主页形式 [B]网络内容服务商 [C]楼宇电梯 [D]企业名录
27、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着（）角色。（D）
[A]认证机构 [B]网络买家 [C]网络卖家 [D]介绍、促成和组织者
28、报表制作的规范有（）。（ACD）
[A]格式规范 [B]文字规范 [C]内容规范 [D]命名规范
29、最常用、最方便、功能最为强大的主页上传方法是（）。（B）
[A]使用E-mail上传 [B]使用FTP软件上传
[C]使用Web页面上传 [D]使用“兼职”的FTP软件上传