新)礼仪三仪态(
个人礼仪包括那三个方面
个人礼仪包括那三个方面个人礼仪是指个人在社交场合中表现出的礼貌、尊重、谦虚和稳重等素质。
它包括外表仪态、言行举止和社交技巧三个方面。
下面我将分别介绍这三个方面的内容。
一、外表仪态外表仪态是指人们所展示出来的形象和外在的仪表。
一个人的形象不仅是内涵和精神的体现，同时也反映了他的生活习惯和品味。
因此，在社交场合中，有一个良好的外表形象显得尤为重要。
具体来说，外表仪态包括服装、仪态、姿势、各种动作以及个人卫生等方面。
首先，穿着要得体、干净整洁。
除了根据具体场合选择适当的服装以外，还要注意细节，比如搭配合适的鞋子、佩戴一些简单的饰品等。
其次，仪态要端庄。
在走路、站立、坐姿等方面要注意显得自然而又稳重，不要有太过放松的态度。
另外，姿势也要得体，不要有太多不雅的动作，比如咳嗽、打哈欠和咳痰。
最后，个人卫生方面也要做到完美。
这包括打扮整洁，保持齐整的头发和面部的清洁，注意口臭和腋臭等。
二、言行举止言行举止是指在社交场合中表现出来的言语和行为。
一个人的言行举止不仅反映了他的修养和素质，同时也反映了他的社交能力和表达能力。
言行举止具体内容包括以下几方面。
首先，要有礼貌，注意言辞得体。
在社交场合中，不要说一些粗俗或不适当的话语，更不要谈及政治或宗教等敏感话题。
其次，要表现出谦虚的态度。
一些自夸或过度自信的话语和行为会让人感觉不舒服，所以要保持一份谦虚自信的言行举止，注意不要过于自我。
第三，要尊重他人的意见和建议。
一个良好的社交能力不仅需要表达自己的观点和判断，还要尊重别人的观点和意见，避免在交谈中产生矛盾和争吵。
第四，注意细节。
细节是构建一个完美个人形象的重要方面，比如在送礼或接受礼物时要注意掌握礼仪知识，待人接物要有礼貌和细心等。
三、社交技巧社交技巧是指在社交场合中表现出来的社交行为。
社交技巧的好坏不仅关系到一个人的个人品牌，更是成就事业和成功的关键所在。
社交技巧方面主要包括以下几方面，我们可以通过这几点来进行不断的提高。
最新形体礼仪规范标准
最新形体礼仪规范标准在当今社会，形体礼仪不仅是一种个人修养的体现，也是社会交往中不可或缺的一部分。
随着时代的发展，形体礼仪规范也在不断更新和完善。
以下是最新形体礼仪规范标准的内容：开头：形体礼仪是人际交往中的一种无声语言，它能够传递出个人的文化素养和社交能力。
随着全球化的深入发展，形体礼仪的标准也在不断地与时俱进，以适应多元化的社会需求。
一、着装礼仪- 着装应符合场合要求，正式场合应穿着得体，休闲场合则可相对随意。
- 服装应保持整洁，无明显污渍或破损。
- 颜色搭配要和谐，避免过于花哨或不协调。
- 穿着应考虑个人身材特点，选择适合自己的款式。
二、仪态礼仪- 站立时应保持身体直立，避免歪斜或倚靠。
- 行走时应步伐稳健，避免拖拉或跳跃。
- 坐姿应端庄，避免过于懒散或不雅。
- 手势应自然，避免过度夸张或不礼貌的动作。
三、言谈礼仪- 言谈应礼貌，避免使用粗俗或攻击性语言。
- 与他人交谈时，应保持适当的距离，避免过于靠近或远离。
- 倾听他人讲话时，应给予足够的关注和尊重。
- 表达观点时，应清晰、有条理，避免语无伦次。
四、餐桌礼仪- 用餐时应使用正确的餐具，避免使用手直接取食。
- 咀嚼时应闭嘴，避免发出过大的声音。
- 用餐过程中，应避免大声喧哗或干扰他人。
- 饮酒应适量，避免过量饮酒导致失态。
五、公共场合礼仪- 在公共场合应保持安静，避免大声说话或制造噪音。
- 使用公共设施时，应遵守秩序，不插队或占用他人空间。
- 在公共交通工具上，应主动为老弱病残孕让座。
- 遇到紧急情况时，应保持冷静，听从工作人员的指挥。
六、网络礼仪- 在线交流应保持尊重和礼貌，避免使用侮辱性或攻击性语言。
- 分享信息时，应确保信息的真实性和准确性，避免传播谣言或不实信息。
- 在社交媒体上，应保护个人和他人的隐私，不随意公开他人信息。
- 参与网络讨论时，应保持理性，避免情绪化或极端化的言论。
结尾：形体礼仪规范标准的制定和遵守，对于构建和谐社会、促进人际关系的健康发展具有重要意义。
现代礼仪第四讲()仪态礼仪
（2）不安分的脚姿
坐下后脚后跟接触地面，而且将脚尖翘起来，脚尖指向别人，使 鞋底在别人眼前“一览无余”。另外，以脚蹬踏其他物体，以脚 自脱鞋袜，都是不文明的陋习。
几种常见不正确和正 确的坐姿
小资料
坐姿不良是腰酸背痛的主要凶手，而对于长期
使用计算机的上班族而言，坐姿不良通常是造成腰
12. 仪态在人们交往中还有着无言的 沟通作用。 例如:有一个人，为单位收费的事 情气冲冲的闯进部长办公室，嚷道： “喂，你们这里谁是领导？”一看 就知道来者不善。当有人给他一把 椅子请他坐下时，他接过来用力一 转，椅背冲前，双腿一分跨骑在椅 子上。面对此景，这位部长反倒迎 上去和他热情地打招呼。为了消除 他的敌意，设法改变他的坐姿，热 情地把他让到沙发上。可是对方依 然双臂抱在胸前，怒意未消。接着， 部长泡了一杯茶，双手向他递去， 迫使他放开双臂，接了茶杯，姿势 发生了改变。而后，部长又坐在紧 挨他右边的沙发上，以此暗示：我 们是朝着同一个方向，有共同的目 标。就这样，部长用一系列有目的 性的动作语言改变了对方姿态，消 除敌意，产生了积极效果，谈正题 时出乎意料地顺利。
也 可以斜放，但不宜向前方 远远直伸出去。
（6） 双脚内收式
适合一般 场合采用，男 女皆宜。要求： 两大腿首先并 拢，双膝略打 开，两条小腿 分开后向内侧 屈回。
（7） 前伸后屈式
女性适用的 一种优美的坐姿。 要求，大腿并紧 之后，向前伸出 一条腿，并将另 一条腿屈后，两 脚脚掌着地，双 脚前后要保持在 同一条直线上。
拢，脚跟靠紧，脚掌 分开呈“ V”字型（男 女都适用）。男士两 脚可以略分开站立， 两脚之间的宽度不超 过肩宽，两脚简的夹 角不超过60°。
头正、肩平、臂垂、 躯挺、腿并
仪态礼仪
仪态礼仪一，站姿礼仪操作标准：站立时要求站立端正，身姿挺拔，体态优美。
抬头，脖颈挺直，头顶向前，双目平视，嘴唇微闭，下颚微收，面带微笑，平和自然，双肩放松，自然下垂，贴于体侧或身体前后，双腿并拢两脚跟靠拢，脚尖分开，女士45度，男士成45度至60度，成V字形或丁字形。
脊柱立直，臀大肌收紧，胸部略向前上方挺起。
姿势一：两脚平行背后握指式站姿（男士）两腿分开与肩同宽，两脚脚尖平行，两臂后背，右手握住左手手臂，自然放于尾骨处，两臂肘关节自然内放。
姿势二：丁字步腹前握指式（女士）右脚后侧，使右脚内侧脚跟靠于右脚足跟处，两腿两膝并沿挺直。
双手在腹前交叉，右手握住左手手指部位。
身体重心可放在两脚上，也可放在一只脚上，可通过两脚重心的转移缓解疲劳。
二，坐姿礼仪：讲究入座轻稳，动作协调，坐下后上身叉上，收腹立腰，上身略微前倾，朝向服务对象，头正颈直，下颚微收，双目平视前方或注视对方，双肩平齐，放松下沉，双膝并拢，男服务生可将双膝略微分开，但不可超过肩宽，两臂自然弯曲交叉于腿部，坐在椅子三分之二处，若做的太少会给人随时离开的信号。
姿势一：基本坐姿（双腿垂直式坐姿）。
这种坐姿是正式场合最基本的坐姿，男女均适用，它给人以诚恳认真的印象。
坐在椅子三分之二处，小腿于地面垂直，女士两腿并紧，男士两膝非开，双腿之间保持一拳的距离，两臂自然弯曲，右手握左手手指处，放于腿部。
姿势二：双腿斜放式坐姿（女士）。
在基本坐姿基础上，左脚向左平移一步，左脚掌内侧着地，右脚左移，右脚尖于左脚尖平齐，脚掌外侧着地，脚跟提起。
双脚靠拢斜放，大腿于小腿均成90°直角，小腿不回屈，充分显示小腿长度。
两脚、两腿、两膝靠拢，不得露出缝隙，两臂自然弯曲右手握住左手手指处，放于腿部，若旁边有人，应将膝部而不是脚部朝向他人。
三，蹲姿礼仪。
姿势一：高低式蹲姿。
下蹲时右脚在前，前脚着地。
左脚稍后，脚掌着地，后跟提起，左膝低于右膝。
臀部下沉，身体重心由右脚支撑，注意女服务员无论采用哪种蹲姿，都要将两腿靠近，臀部下沉，在穿着短裙时可略侧向客人，下蹲捡拾物品。
个人礼仪-仪表,言谈,仪态举止
个人礼仪-仪表,言谈,仪态举止篇一：工作礼仪中仪容仪表仪态举止言行等规范工作礼仪中仪容仪表仪态举止言行等规范一、仪容仪表细则（一）着装1．员工上岗时，必须穿着符合工作要求的服装。
2．任何指定穿着的服装随时保持清洁、平整。
3．不得穿着褶皱、破损、掉扣的服装上岗。
4．生产操作型员工上岗需着公司指定的工装。
5．非生产型员工上岗。
如由公司配备，应着公司服装；未配备的亦应该按照公司的要求穿着相应的服装。
6．员工出席公司组织的重大活动应着西装，佩带领带及领夹，穿皮鞋，领带长度要适中，领带要结扎得规范美观，保持皮鞋洁净亮泽。
7．在岗时严禁卷露衣袖、裤腿等(:个人礼仪-仪表,言谈,仪态举止)不雅穿着。
8．员工须按公司要求佩带、显露公司标志。
非工作需要，员工一般不将公司配备的工作服装在公司以外穿着。
（二）仪容规范1．面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛。
2．保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。
3．头发梳理整齐、面部保持清洁。
4．男员工不留长发，女员工不化浓妆。
5．保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈。
6．手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂鲜艳指甲油。
7．宜使用清新、淡雅的香水。
8．社交场合不宜戴墨镜（参观、旅游除外）。
9．女员工不宜佩戴有声响的饰物。
10．公文包（手提包）外观整洁，男士公文包以黑色为佳。
二、仪态举止规范（一）站姿1．抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。
2．双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。
3．女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“V”字型。
4．男员工站立时，双脚可并拢呈“V”字形，也可分开。
分开时双脚应与肩同宽。
5．站立时，双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。
6．站立时双腿不可不停地抖动。
（二）坐姿1．从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。
2．就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。
仪态礼仪
微笑练习
①把手举到脸前：
②把手指放在嘴角并向 脸的上方轻轻上提： ④双手按箭头方向做“拉”的 动作，一边想象笑的形象，一 边使嘴笑起来。
③一边上提，一
边使嘴充满笑意。
微笑练习
①手张开举在眼前，手掌 向上提，并且两手展开：
②随着手掌上提，打开，眼 睛一下子睁大。
经常说“田七、钱、茄子、威士忌、G、一”等词言
眼神 笑容 面容
眼神
眼神，是对眼睛的总体活动的一种统 称。人们在日常生活之中借助于眼神 所传递出的信息，可被称为眼语
涉及时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。
一旦学会了眼睛的语言， 表情的变化将是 无穷无尽的。 泰戈尔
1、时间
在人际关系中，注视对方时间的长短十分重要， 交谈中听的一方应多注视说的一方。
先有表示；
注意先后； 起身缓慢；
起身离座时，最好动作轻缓，无声无
息。 离开座椅时，先要采用“基本的站姿 ”，站定后，方可离开。
站好再走； 从左离开。
坐姿还要根据座位的高低有不同要求： A、低座位：
轻轻坐下，臀部后面距座椅靠背约5厘米，背部靠椅背。如果穿的 是高跟鞋，坐在低座位上，膝盖会高出腰部，这时应当并拢两腿，使膝 盖平行靠紧。然后将膝盖偏向谈话对方，偏的角度应根据座位高低来 定，但以大腿和上半身构成直角为标准。 B、高低凳：
交叉后点式
曲直式
重叠式
（三）坐的注意事项
（1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。 （2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。 （3）坐下后不可随意挪动椅子。 （4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。 （5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。 （6）腿、脚不停抖动。 （7）不要猛坐猛起。
（三）坐的注意事项
仪态礼仪
坐姿礼仪
端庄优雅的坐姿，不仅能给人稳重觉着的感受，而且能够体现自己的风范与气 质。养成良好的坐姿习惯，需要注意以下四个环节： 1、入座的礼仪 讲究顺序，礼让尊长；注意方位，从左入座；背对座椅，落座轻稳。 2、坐定的礼仪 上体要正直，头部要端正；双目平视，两肩要齐平；下颔略微收编，双手 搭放自然。 3、离座的礼仪
效果。主要指服饰穿戴要与社交场合的气氛相互协调。
佩饰也是现代礼仪中的重要组成部分。佩戴饰物不要讲求 太多，在较为正式的交际场合，全身佩戴的饰物不得超出 三件，使其起到“红花配绿叶”的作用，使人们的内在气 质与 品味得到很好的展示。
女士着装礼仪
1、女性着装要与身材相配
服装的款型应与女性的身材协调，这样才能体现出女性特有的美感。 服装色调的选择也与体形有关。通常来讲，身材宽胖的女性，适合穿着明亮 度较低的深色调服装。身材矮小者，穿着明亮度较高的浅色调服装。
站姿礼仪
站姿的规范要求 正确站姿的基本要求是：从正面来看，身形应保持正直，头颈、身躯和 双脚应该与地面垂直，两肩应平衡，两臂和手要在身体两侧下垂，学会眼睛 平视，观望四周，嘴略闭，面带微笑。 由于男女之间的性别差异，男性要求稳健的站姿，讲求“站如松”，这 样可以显示出男性的强壮、刚健、潇洒、英武；女性的立姿要体现出柔美， 女性的妩媚轻盈、典雅娴静要体现出来。
注意先后顺序；起身轻稳；自左向右离开；站稳脚跟再离开。
纠正不雅的坐姿：双腿叉开过度；高抬“二郎腿；腿脚摇晃抖动；摇头晃脑，东 张西望；双腿前伸，脚尖指向他人；双手撑椅等。
行姿礼仪
1、正确的行姿
正确的行姿能够体现一个人积极向上、朝气蓬勃的精神状态。正确的行 姿是要赞正确的站姿作为基础的。走路时，上身应挺直，头部要保持端正， 微收下颔，两肩应保持齐平，应该挺胸、收腹、立腰，双目也要平视前方， 表情自然，精神饱满。 2、互相礼让 在行走过程中，如有急事需要超越别人，要从旁边绕过，不可强行闯过， 最好应轻声招呼。
仪态礼仪
练习走姿
这样的走 美吗？
行姿忌禁
• 八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭 摇摆臀、 • 左顾右盼、脚地擦地、怒目凝眉
得体表情——微笑
微笑应贯穿与工作全过程
• 领导在场与不在场一个样 • 来着是客，客人至上，对每位读者的服务 一视同仁，这是图书馆员工应有的职业道 德
避免以下坐姿
躯干不直
Hale Waihona Puke 腿 分开走姿---行如风走姿是站姿的延续动作，行走时，须保持 站姿中除手和脚以外的各种要领。
1）跨步均匀，步幅约一只脚到一只半脚 2) 迈步时，两腿间距离要小。女性穿裙子 时要走成一条直线；穿裤装时，宜走成 两条平行的直线。 3) 出脚时，脚尖朝正前方，避免“内八字” 或“外八字”。 4)大臂带动小臂摆，两手前后自然摆动， 摆幅（大臂和身体）15—30度
站姿 禁忌
1、禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，翘臀 屈膝，东倒西歪，两腿交叉。
2、禁忌双手抱肘或手插 兜内，背于身后 3、懒散、随便的倚在桌 子旁、墙或电梯旁。
坐姿
• 基本要领 • 几种坐姿训练
坐姿禁忌 1、不前仰后靠，不左摇右晃、不趴 在工作台上休息。 2、切忌坐在椅子上转动或移动椅子 的位置； 3、座椅上，切忌双腿大幅度叉开， 或将双腿伸的老远，不得将脚藏在椅 下或用脚勾住椅子。 4、禁忌翘二郎腿、双腿习惯性抖动 或手上摆弄东西。
二、优雅仪态
在美方面，优雅得体的动作 的美高于相貌的美。 ——培根（英国哲学家）
端庄文雅的举止能给人留下美好的印象
（1）挺拔的站姿
优雅仪态
（2）优雅的坐姿
（3）矫健的行姿
（4）微笑的表情
（5）指引手势
站姿——站如松
• 基本要领 • 几种不同的站姿
仪容仪表仪态 礼仪规范
禁忌
※用单指指示方向 ※指点他人或示意他人 靠近 ※动作速度太快 ※手势与全身配合不协 调
介绍
• 为他人作介绍时必须遵守“尊 者优先”的规则。
• 1、把年轻者介绍给年长者； • 2、把职务低者介绍给职务高者； • 3、如果双方年龄、职务相当，
则把男士介绍给女士； • 4、把家人介绍给同事、朋友； • 5、把未婚者介绍给已婚者； • 6、把后来者介绍给先到者。
– 保持畅通 – 专人职守 – 预备记录
40
电话礼仪
• 检查通话表现
– 声音清楚
• 咬字准确 • 音量控制 • 速度适中 • 语句简短 • 姿势正确
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电话礼仪
• 检查通话表现
– 态度平和
• 拨打方
–通 话 要 见 机 行 事 ： 询问对方是否方便 通话
–拨错要及时道歉 –时间要有所限制 –电话要轻轻挂上
忌讳
* 弯腰驼背，身体乱晃动，走内八字或外八字。 * 步子太小或太大，重心下坠，走路时东张西望，
漫不经心或低头含胸等。 * 回头张望或者盯住行人乱打量，或者一边走路，
一边指指点点。 * 把手插在口袋里，也不要倒背着手或者掐腰行走。
蹲姿
标准
禁忌
✓下蹲时两脚一前一 后，两腿前后靠紧， 合力支撑身体，臀部 向下，上身稍前倾
电话沟通
◇ 转接电话音乐响……
女：喂！ 客：我找张副理。 女：不在哦！你下次再打。 客：可不可以帮我留话呢？ 女：我说过他不在嘛！我也不知道他什么时候进来。 客：那你还是帮我留个话好吗？ 女：好啦！好啦！你等一下（拿纸声）
（电话没按HOLD：一面咕哝，讨厌！不在就不在，留话又 不一定看得到，真烦耶！）
电话沟通
附录：电话应对礼仪错误示范（CASE 1）
仪态礼仪知识
仪态礼仪知识仪态礼仪知识1孩子是每个家长的心头肉，家长们都希望自己的孩子成为小绅士、小公主，但教育孩子们懂礼貌、有风度也是要讲究方法的。
下面的文章就比拟全面的介绍了家长在教导孩子礼仪方面的注意点和小技巧，这些都是做父母的需要进行了解的。
孩子的成长是很快的，不知不觉，就到了去上幼儿园的年纪。
现在，他需要有人教育他懂礼貌了。
要这样做，家长就应该在家中通过温和的言语和举动制造优良的教育气氛：父母是孩子的第一任导师，孩子总爱模仿他们的举止行为，他们的模仿是带有盲目性的。
所以，为了教育孩子懂礼貌，做为一个负责的家长，你首先要改善自己的举止礼节。
许多时候，孩子染上的坏习惯，都是向他们的朋友、邻居、家庭成员或父母习得的。
所以你得留意孩子的一举一动。
一旦发现他们有所沾染，就应该通过转移他们注意的方式制止这些恶习。
家长要注意的教育技巧：一、从孩子一岁起开始从什么时候教育你的孩子懂礼貌，并无固定的限制，但如果你的孩子从一岁开始，你的努力会为孩子进入学校打下良好的根底。
对父母来说，这确非一项容易的任务，但未必不能实现。
二、教育他们说话温和、举止沉着教育孩子时要有礼有节。
在家中，无论是家长之间或是与其他家庭成员之间的日常对话，你们都要平和地交谈。
小孩总喜欢接近他的父亲或母亲〔尤其是母亲〕，并向她学习。
记住，作为父母，你们是孩子的第一任导师。
但给他们做示范时，要注意运用寓教于乐的教育方式。
你不必过于严厉，但作为一个老师，你要懂得运用爱的语言、例如和书籍等方式让孩子在玩中学。
三、注意教育方法学龄前的孩子都爱玩，不喜欢读书，不喜欢书本中的abc、123或是诗歌。
实际上，是你对孩子个人成长的关注程决定了孩子的学习兴趣。
如果你的孩子不喜欢学习诗歌或英文，你可以对着他们的玩具将诗或英文唱出来。
比方说，如果你想教孩子什么东西，就可以拿着他们的洋娃娃或泰迪熊，在这些玩具面前，将诗或你想教的唱给孩子听。
他一定会对这样的教学感兴趣，因为你开始和他的玩具“讲话〞了。