仪态礼仪(2)

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礼仪 第二章 第四节 仪态礼仪2-走姿蹲姿 宋瑜

礼仪 第二章 第四节  仪态礼仪2-走姿蹲姿 宋瑜
总结:
在美方面,相貌的美高于色泽的美,而优雅得体的动作的美又高于相貌的美。
这是美的精华,是绘画所表现不出来的。
——培根(英国哲学家)
板书:
1、走姿有哪些规范要求?
2、变向时的行走规范要求有哪些?
3、行进中应注重那些规范要求?
4、蹲姿有哪些规范要求?
课后小结:
课题
第二章规范举止塑造个人形象
第四节仪态礼仪2
教学目标
知识目标
1、了解与个人形象有关的仪态的礼仪规范要点;
2、通过练习,正确掌握有关站姿、坐姿的仪态规范。
情感目标
通过学习自检自我形象,找出不符合要求的地方,求证方法并改正。
教学重点
通过练习,正确掌握有关站姿、坐姿的仪态规范。
教学难点
逐渐养成自觉遵守公共场合的礼仪规范,意识遵守礼仪规范约束自我行为。
学生展示
评议
引导学生注重行走的礼仪细节。学习变向行走和行进中的礼仪规范。
B蹲姿的训练:
分组练习
示范指导
学生展示
评议
课堂活动:
一、知识链接:当你在那路上行走P40详细略
二、礼仪知识竞答:
1、走姿有哪些规范要求?
2、变向时的行走规范要求有哪些?
3、行进中应注重那些规范要求?
蹲姿有哪些规范要求?
通过小组竞答令学生巩固课堂所学,养成良好的学习习惯,锻炼小组的合作精神。
导入:
备注
上节课我们学习了站姿与坐姿的仪态礼仪,这节课我们再来看一下走姿与蹲姿的仪态礼仪。
直接导出本节课任务。
教学内容:
备注








一、走姿
走姿是人体所呈现出的一种动态,是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢体语言。

秘书礼仪实务——2仪态

秘书礼仪实务——2仪态


1、指示性手势语有
• 横摆式 • 前摆式 • 双臂横摆式 • 斜摆式 • 直臂式
(1)横摆式
• 在表示“请进”、“请”时常用,五指伸 直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘做 弯曲,腕低于肘。以肘关节为轴,手从腹 前抬起向右摆动至身体右前方。同时,脚 站成右丁步。头部和上身微向伸出手的一 侧倾斜,另一只手下垂或背在背后,目视 宾客,面带微笑。
后自然摆动,前后摆幅在30~40度,两手自然 弯曲,在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。 • 躯挺。上身挺直,收腹立腰,重心稍前倾。 • 步位直。两脚尖略开,脚跟先着地,两脚内侧 落地,走出的轨迹要在一条直线上。 • 步幅适当。行走中两脚落地的距离大约为一个 脚长。 • 步速平稳。保持均匀、平稳,不要忽快忽慢, 步速应自然舒缓,显得成熟、自信。
(2)前摆式
五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬 起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度在 身前右方摆去,摆到距身体15厘米,并不超过 躯干的位置时停止。目视来宾,面带微笑。
(3)双臂横摆式
• 面对较多来宾说“请”,可采用“双臂横 摆式”。即两手从腹前抬起,双手上下重 叠,手心向上,同时向身体两侧摆动,摆 至身体的侧前方,上身稍前倾,微笑施礼 向大家致意,然后退到一侧。
• 9错误:翘二郎腿,整个人靠在椅背上 10正确坐姿
男士坐姿
• 标准式 :上身正直上挺,双肩正平两手放在两腿 或扶手上,双膝并拢,小腿垂直地落于地面,两 脚自然分开成45度。
• 前伸式:在标准式的基础上,两小腿前伸一脚的长 度,左脚向前半脚,脚尖不要翘起。
• 重叠式:右腿叠在左腿膝上部,右小腿内收、贴向 左腿,脚尖自然地向下垂。
避免太大力气。
(六)得体的手势
• 手势是人们交往是不可缺少的动作,是最 有表现力的“体态语言”。它可以加重语 气,增加感染力。

社交礼仪的仪态礼仪知识

社交礼仪的仪态礼仪知识

社交礼仪的仪态礼仪知识在人际交往中,优雅的仪态可以透露出自己良好的礼仪修养。

那么社交礼仪的仪态礼仪知识有哪些呢?下面店铺和大家一起学习仪态礼仪知识。

社交礼仪的仪态礼仪一:站姿头正.两眼平视前方,嘴微闭,脖颈挺直,表情自然,稍带微笑.肩平.微微放松,稍向后下沉.臂垂.两肩平整,两臂自然下垂,中指对准裤缝.躯挺.挺胸收腹,臀部向内向上收紧腿并.两腿立直,贴紧,脚跟靠拢,两脚夹角成60度.(2)其他的站姿有:叉手站姿:即两手在腹前交叉,右手搭在左手上.直立.男子可以两脚分开,距离不超过20厘米.女子可以用小丁字步,即一脚稍微向前,脚跟靠在另一个脚内侧.站立较久时身体重心还可以在两脚间转换,以减速轻疲劳,这是一种常用的接待站姿.背手站姿:即双手在背后交叉,右手贴在左手外面,放置于两臀是间.两脚可分可并,分开时,不超过肩脚尖展开,两脚夹角成60度.挺胸立腰,收颌收腹,双目平视.这种站姿优美中略带威严,易产生距离感.如果两脚改为并立,则突出了尊重的意味.背垂手站姿:即一手背在后面,贴在臀部,另一手自然下垂,中指对准裤缝,两脚既可以并拢也可以分开,也可以成小丁字步,男士多用这种站姿,显得大方、自然、洒脱.社交礼仪的仪态礼仪二:行姿(1)规范的行姿应该是:头正.双目平视,收颌,表情自然平和.肩平.两肩平稳,防止上下前后摇摆.双臂前后自然摆动,前后摆幅在30-40度,两手自然弯曲,在摆动中离开双腿不超过一拳的距离.躯挺.上身挺直,收腹立腰,重心稍前倾.步位直.两脚尖略开,脚跟先着地,两脚内侧落地.走出的轨迹要在一条直钱上.步幅适度.行走中两脚落地的距离大约为一个脚长,即前脚的脚跟距后脚的脚步相距一个脚的长度为宜.不过,不同的性别、不同的身高、不同的着装,都有些差异.步速平稳.行进的速度应保持均匀、平衡,不要忽快忽慢.在正常情况下,步速应自然舒缓,显得成熟、自信.⑦警惕不良姿态.行走时要防止八字步,低头驼背.不要摇晃肩膀,双臂在甩手,不要扭腰摆臀,左顾右盼.脚不要擦地面.(2)其他行姿有:①后退步.与人告别时,应当先后退两三步,再转身离去.退步时脚轻擦地面,步幅要小,先转身后转头.②引导步.引导步是用于走在前边给宾客带路的步态.引导时要尽可能走在宾客左侧前方,整个身体半转向宾客方向,保持两步的距离,遇到上下楼梯,拐弯、进门时,要伸出左手示意,并提示请客人上楼、进门等.③前行转身步.在前行中要拐弯进,要在距离所转方向远侧的一脚落地后,立即以该脚掌为轴,转过全身,然后迈出另一脚.即向左拐,要右脚在前时转身:向右拐,要左脚在前时转身.(3)穿不同鞋子的行姿①穿平底;鞋走路比较自然、随便、轻松、大方.前行时脚跟先落地,力度要均匀.由于穿增底鞋不受拘束,应当注意防止过分随意.步幅时大时小,速度时快时慢,容易给人以松懈的印象.②穿高跟鞋步路,步幅要小,脚跟先着地,两脚落埋脚步跟要落在一条直线上.行进时一定要保持踝、膝、髋关节的挺直,保持挺胸、收腹、向上的姿态.注意避免用屈膝的方法来保持平衡,那样行姿不但不挺拔,反而因屈膝、撅臀而显得笨拙、不雅.社交礼仪的仪态礼仪三:坐姿(1)女士会姿①标准式:轻缓地步到座位前,转身后两脚成小丁字步,左前右后,两膝并拢的同时上身前倾,向下落座.如果穿的是裙装,在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下,以防坐出皱纹或因裙子被打折坐住而使腿部裸露过多.坐下后,上身挺直,双肩平正,正臂自然弯曲,两手交叉叠放在两腿中部,并靠近小腹.两膝并拢,小腿垂直于地面,两脚保持丁字步.②前伸式:在标准坐姿的基础上,两小腿向前伸出一脚的距离,脚尖不要翅起.③前交叉式:在前伸式坐姿的基础上,右脚后缩,与左脚交叉,两踝关节重叠,两脚尖着地.④屈直式:右脚前伸,左小腿屈回,大腿靠紧,两脚前脚掌着地,并在一直线上.⑤后点式:两小腿后屈,脚尖着地,双膝并的拢.⑥侧点式:两小腿向左斜出,两膝并拢,右脚跟靠拢左脚内侧,右脚掌着地,左脚尖着地,头和身躯向左斜.注意大腿小腿要成90度的直角,小腿要充分伸直,尽量显示小腿长度.⑦侧挂式:在侧点式基础上,左小腿后屈,脚步绷直,脚掌内侧着地,右脚提起,用脚面贴住左踝,膝和小腿并胧,上身右转.⑧重叠式:重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等.在标准式坐姿的基础上,两腿向前,一条腿提起,腿窝落在另一腿的膝关节上边.要注意上边的的腿向里收,贴住另一腿,脚尖向下.二郎腿一般被认为是一种不严肃、不庄重的坐姿,尤其是女士不宜采用.其实,这种坐姿常常被采用,因为只要注意上边的小腿往回惦,脚尖向下这两个要求,不仅外观优美文雅,大方自然,富有亲切感,而且还可以充分展示女士的风采和魅力.(2)男士坐姿①标准式:上身正直上挺,双肩正平,两手放在两腿或扶手上,双膝并拢,小腿垂直落于地面,两脚自然分开成45度.②前伸式:在标准式的基础上,两小腿前伸一脚的长度,左脚向前半脚,脚尖不要翘起.③前交叉式:小腿前伸,两脚踝部交叉.④屈直式:左小腿回屈,前脚掌着地,右脚前伸,双膝并拢.⑤斜身交叉式:两小腿交叉向左斜出,上体向右倾,右肘放在扶手上,左手扶把手.⑥重叠式:右腿叠在左膝上部,右小腿内收、贴向左腿,脚尖自然下垂.社交礼仪的仪态礼仪四:手势(1)规范的手势应当是:手掌自然伸直,掌心赂内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲以140度为宜.在出手时,要讲究柔美、流畅,做到欲左先右.避免僵硬死板、缺乏韵味.同时配合眼神、表情和其他姿态,使手势更显协调大方.(2)常用手势①横摆式.在表示“请进”、“请”时常用横摆式.做法是:五指并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘微弯曲,腕低于肘.开始作手势应从腹部之前抬起,以肘为轴地向一旁摆出,到腰部并与身体正面成45度时停止.头部和上身微向伸出手的一侧倾斜.另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑,表现出对宾客的尊重、欢迎.②前摆式.如果右手拿着东西或扶着门,需要向宾客作赂右“请”的手势时,可以用前摆式.做法是:五指并拢,手掌抻直,由身体一侧由下而上抬起,以肩关节为轴,到腰的高度再由身前右方摆去,摆到距身体15厘米,并不起过躯干的位置时停止.目视来宾,面带微笑,也可双手前摆.③双臂横摆式.当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式.做法是:两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出.指向前进方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些.也可以双臂向一个方面摆出.④斜摆式:请客人落座时,手势应摆向座位的地方.做法是:手要先从身体的一侧抬起,到高于腰部后,再向下摆去,使大小臂成一斜线.⑤直臂式.需要给宾客指方向时,用直臂式.做法是:手指并拢,掌伸直,屈肘从身前抬起,向指引的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直.注意指引方向,不可用一个手指指示,九样显得不礼貌.以上介绍的,就是仪态的主要分类.在商务活动中,仪态被视为“第二语言”也叫做“副语言”.体态语言大师博得惠斯代尔的研究成果表明,在人际沟通中,65%的信息是通过体态语言表达的.在商务交往中,用优美的体态语言,比用口头语言更让对方感到真实、生动和容易接受.。

仪态礼仪2[走姿]

仪态礼仪2[走姿]

侧身步例图
前行左右转身步
向左拐,要右脚在前时转身, 向右拐,要左脚在前时转身,
不雅的走姿



方向不定,忽左忽右。 瞻前顾后,左顾右盼。 速度多变,忽快忽慢。 横冲直撞。 悍然抢行,不守秩序。 阻挡道路。 蹦蹦跳跳,步态不雅。 声响过大
不雅的走姿图例
走姿常识

下雨时或下雨后,走在路上可能会有泥巴溅起而弄脏鞋或 脚。此时步幅要比平时小点,慢慢走且脚尖用力,就不易 溅起泥巴。 穿高跟鞋时,把脚跟稍微向上抬一点,缩小脚幅,用脚尖 来走就会很美观。此外,常见的拇趾内翻就是穿包头高跟 鞋的缘故,为了健康,最好少穿。
仪态礼仪
仪 态:走姿(行姿)
走姿(行姿)

走姿(行姿)是站姿的延续动作,是在站姿的 基础上展示人的动态美。无论是日常生活中还 是在社交场合,走路往往是最引人注意的身体 语言,也最能表现一个人的风度和活力。
正确的走姿要求
头正、肩平、躯挺、步位直
步幅适中
步速平稳
身体协调 造型优美Fra bibliotek
凉拖鞋只是现代流行的一种款式,因为不能避免发出声音, 所以在正式的场合最好不要穿。
变向时的行走规范
后退步 侧身步 前行左右转身步 后退左右转身步 后退向后转身步。

后退步

向他人告辞时,不应扭头就走,这是失礼的表 现。应先向后退两三步,再转身离去。退步时 脚要轻擦地面,步幅要小,转身时要先转身体 稍后转头。
侧身步
当走在前面引导来宾时,应尽量走在宾客 的左前方,上身稍向右转体,侧身向着来 宾,与来宾保持往前两三步的距离。在较 窄的路面或楼道与人相遇时要将胸部转向 对方,不可将后背转向对方。

仪态礼仪

仪态礼仪

三、仪态礼仪◆仪态礼仪要求(一)微笑:1.微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。

真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。

2.要与对方保持正视的微笑;3.眼睛要正视对方,也要坦然接受对方的目光;4.微笑应贯穿礼仪行为的整个过程。

(二)目光:1.在与人谈话时,大部分时间应看着对方;2.正确的目光是自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方;3.道别或握手时,应该注视着对方的眼睛。

(三)站姿:1.标准站姿——抬头、挺胸、含颚、夹肩、收腹、提臀,双臂自然下垂;2.男士:双脚分开,比肩略窄;双手交叉,放于腹前或体后;3.女士:双脚并拢,脚尖呈V字或丁字状,双手交叉放于腹前。

(四)坐姿:1.基本坐姿——入座要轻,坐在椅子的1/3——2/3之间;2.后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男士可略分开),头平正,挺胸、夹肩、立腰;3.如长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意将腿往回收。

(五)行姿:1.女士:抬头、挺胸、收紧腹部,手轻轻放在两边,自然摆动,步伐轻盈,不拖泥带水,身体有向上拉长的感觉;2.男士:抬头、挺胸,步伐稳重,摆臂自然,充满自信。

(六)蹲姿:1.一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚脚跟提起,脚掌着地,臀部向下;2.男士应注意弯膝。

(七)手势:是谈话必要的辅助手段。

1.手势的幅度和频率不要过大过多,要特别注意手势的规范和手势的含义;2.在示意方向或人物时,应用手掌,切不可用手指;3.在示意他人过来时,应用手掌,且掌心向下,切不可掌心向上。

仪态礼仪(二)

仪态礼仪(二)

• 制约的因素
那些接触之初获得的印象和信息就成为人们形成第一印象的制约因素。 对于一个酒店人员来说,直接影响到客户对他的第一印象的制约因素 包括仪容、仪表、仪态及语言等.
• 建立良好的第一印象
你喜欢哪一类服务人员
手势是人们交往中不可 缺少的动作,是富有表现力 的一种“体态语言”。得体 适度的手势,可增强感情的 表达,起到锦上添花的作用。
前伸式:身体正直面向客户,伸出右手,掌心向上,大臂与
小臂成90度角,小臂与手腕、手掌成一条直线。(请坐、请在 这里签字、您看这样行吗?)
鞠躬前伸式:身体正直面向客户,伸出右手,掌心向上,大
臂与小臂成90度角,小臂与手腕、手掌成一条直线,身体同时 鞠躬15度。(就按您说的办)
"给予就会被给予,剥夺就会被剥夺。信任就 会被信任,怀疑就会被怀疑。爱就会被爱,恨就会 被恨。感恩就会被感恩"----这就是心理学的互惠关 系定律。
夹持文件夹:左手握文件夹右缘上段,夹在肘关节与腰部之间, 文件夹前缘略微上翘,右手自然下垂。
-双手为宜 -递于手中 -主动上前 -方便接拿 -尖刃内向
递送文件或单据给客户时,用双手递交,具体方式是拇指在上、 四指在下稳妥捏拿住文件注视用目光示意,而后面带微笑递送到 对方手里,需要对方签字或着重阅读某个部分,应使用前伸式手 势指示给对方。 递送物品给客户时,手柄或是易于对方接拿的一端朝向对方,将 方便留给客户。如果物品较为锋利或是尖锐,应在递送前用语言 提醒,如:“剪刀比较锋利、请小心。
• 如果一次必须向多人递送名片,不要这样选择性地进行,而
是按照顺时针或是由近及远的顺序递送,以避免遗漏某位客 人,而且在众人面前去挑选和体现对职位高者的过度关注会 引起其他人反感。

仪态礼仪

第一章仪态礼仪第一节站、走、坐基本仪态一、站姿标准的站姿,从正面观看,全身笔直,精神饱满,两眼正视,两肩平齐,两臂自然下垂,两脚跟并拢,两脚尖张开60°,身体重心落于两腿正中;从侧面看,两眼平视,下颌微收,挺胸收腹,腰背挺直,手中指贴裤缝,整个身体庄重挺拔。

为了维持较长时间的站立或稍事休息,标准站姿的脚姿可作变化:1、两脚分开,两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度为宜。

2、以一只脚为重心支撑站立,另一只脚稍曲以休息,然后轮换。

正式场合的站姿1.垂直式站姿:身体直立,双手置于身体两侧,双腿自然并拢,女性脚跟脚尖都靠紧,男性脚跟靠紧脚尖分开呈“V”字行。

2.握手式站姿:身体直立,双臂下垂置于腹部。

女性将右手搭握在左手四指,两个拇指交叉向内不外露,丁字步;男性右手握住左手腕,贴在腹部,两脚可分开平行站立,略窄于肩宽。

(图1:垂直式站姿)(图2:握手式站姿)基本站姿要领1.脚跟相靠,脚尖分开成“V”字形(男士)或丁字步(女士),开度为45°~60°,身体重心落在两脚之间的中心位置上。

2.两腿直立,双膝并拢。

3.收腹提臀,髋部上提。

4、立腰挺胸,挺直背脊。

5、双肩平并,放松下沉。

6、双肩自然下垂,虎口向前,手指自然弯曲(中指贴裤缝)7、头正,颈直,下颚微收,双目平视前方。

二、走姿良好的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视前方,双臂放松在身体两侧自然摆动,脚尖微向外或向正前方伸出,跨步均匀,两脚之间相距约一只脚到一只半脚,步伐稳健,步履自然,要有节奏感。

起步时,身体微向倾,身体重心落于前脚掌,行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡,而不要让重心停留在后脚,并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。

步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。

女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时,步幅应小一些;相反,穿休闲长裤时步伐就可以大些,凸显穿着者的靓丽与活泼。

走路时应注意的要点是:步位:是指两脚下落到地面的位置。

仪态礼仪

仪态礼仪仪态即人的举止姿态,包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势、鞠躬、表情等。

仪态语虽然是一种无声语言,但它同有声语言一样也具有明确的含义和表达功能,有时其效果超出有声语言,这就是所谓的“此时无声胜有声”。

一、站姿自然古人云:站如松。

得体的站姿会给人以挺、直、高以及健康向上的感觉,不好的站姿如低头含胸、双肩歪斜、依靠墙壁、腿脚抖动等则会给人以萎靡不振的感觉。

规范的站姿:(1)头正。

两眼平视前方,下颌稍内收,表情自然,脸带微笑。

(2)肩平。

两肩平正,微微放松,稍向后向下沉。

(3)臂垂。

两肩平整,双臂自然下垂,中指对准裤缝。

(4)躯挺。

胸部挺起,腹部内收,腰部立直,臀部向内向上收紧。

(5)腿并。

两腿立直,贴紧脚跟靠拢,两脚尖朝外。

男子要求稳健、刚毅、洒脱、体现阳刚之美;女子要求优美、庄重、大方、体现柔和轻盈之美。

要点提示:1、头正。

2、肩平、开肩(后、沉)。

3、挺胸。

4、收腹。

5、立腰。

6、提臀。

7、腿并。

8、立腿。

9、四个生理弯曲:颈椎、胸椎、腰椎、骶椎(dǐ zhuī)。

(骶椎位于腰椎与骨盆之间。

人的脊柱分为颈椎、胸椎、腰椎、骶椎以及尾椎;骶椎两侧就是髂骨了,骶髂关节dǐqià)10、两眼平视前方、下颚微收,面带笑容站姿展示:1、男、女基本站姿:面带微笑、抬头、挺胸、收腹、立腰、提臀,下颚微收,双手自然垂直于身体两侧,脚跟靠紧,脚尖分开呈“V”字型。

开口幅度:女士30到35度,男士45到60度。

2、女士优雅站姿:双手自然并拢,右手搭在左手上,轻贴于腹前,两脚呈丁字步。

3、男士腹前握指式站姿:双手相握,叠放于腹前,两脚分开,与肩同宽。

4、男士后背握指式站姿:挺胸收腹,双腿直立,双脚与肩同宽,右手搭在左手上,贴于尾骨。

不良站姿及站姿忌讳:站立时,切忌无精打采或东倒西歪站立时,双手不可叉在腰间或抱在胸前不能将身体倚靠在墙上,或倚靠其他物品作为支撑点不许弓腰驼背,两肩一高一低双臂乱摆,双腿乱抖不能将手插在裤袋里,更不要做小动作活动方式:以小组为单位,实行组长负责制,坚持每天训练20分钟,一个周期为7天,进行展示。

仪态礼仪


练习走姿
这样的走 美吗?
行姿忌禁
• 八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭 摇摆臀、 • 左顾右盼、脚地擦地、怒目凝眉
得体表情——微笑
微笑应贯穿与工作全过程
• 领导在场与不在场一个样 • 来着是客,客人至上,对每位读者的服务 一视同仁,这是图书馆员工应有的职业道 德
避免以下坐姿
躯干不直
Hale Waihona Puke 腿 分开走姿---行如风走姿是站姿的延续动作,行走时,须保持 站姿中除手和脚以外的各种要领。
1)跨步均匀,步幅约一只脚到一只半脚 2) 迈步时,两腿间距离要小。女性穿裙子 时要走成一条直线;穿裤装时,宜走成 两条平行的直线。 3) 出脚时,脚尖朝正前方,避免“内八字” 或“外八字”。 4)大臂带动小臂摆,两手前后自然摆动, 摆幅(大臂和身体)15—30度
站姿 禁忌
1、禁忌驼背耸肩,凹胸凸腹,翘臀 屈膝,东倒西歪,两腿交叉。
2、禁忌双手抱肘或手插 兜内,背于身后 3、懒散、随便的倚在桌 子旁、墙或电梯旁。
坐姿
• 基本要领 • 几种坐姿训练
坐姿禁忌 1、不前仰后靠,不左摇右晃、不趴 在工作台上休息。 2、切忌坐在椅子上转动或移动椅子 的位置; 3、座椅上,切忌双腿大幅度叉开, 或将双腿伸的老远,不得将脚藏在椅 下或用脚勾住椅子。 4、禁忌翘二郎腿、双腿习惯性抖动 或手上摆弄东西。
二、优雅仪态
在美方面,优雅得体的动作 的美高于相貌的美。 ——培根(英国哲学家)
端庄文雅的举止能给人留下美好的印象
(1)挺拔的站姿
优雅仪态
(2)优雅的坐姿
(3)矫健的行姿
(4)微笑的表情
(5)指引手势
站姿——站如松
• 基本要领 • 几种不同的站姿

仪态.礼仪培训doc

仪态、礼仪培训一、站姿操作标准(一)腹前握指式站立时站立端正,身子挺拔,体态优美,端庄典雅,抬头,脖颈挺直,头顶上旋,双目平视,嘴唇微闭,面带微笑,平和自然,双肩放松,气成丹田,双手自然交叉,左手在下,右手在上,自然放于小腹前,两腿并拢、笔直,两脚跟靠拢,脚尖分开,女士45°。

(二)丁字步腹前握指式在基本站姿的基础上右脚后撤,左脚跟靠右脚足躬处二、走姿①上身保持基本站姿,起歨时身体前倾3°至5°身体重心落在前脚掌,膝盖挺直。

②两臂与身体为中心前后自然摆动,前摆于约35°后摆于约15°手掌心向内,指关节自然弯曲。

③步弧适度,男员工步弧40厘米左右,女员工不超过30厘米,标准步弧是本人脚长的1到1.5倍。

④步速均匀,行走速度男员工每分钟保持100至110步,女员工每分钟保持110至120步之间,约每2秒走3步。

⑤行进中目光平视前方,头、颈、背部成一条直线,女士两脚内侧成一条直线,在行走时不要摆动髋部。

三、引领客人①手臂至体侧45°角伸出,自然伸直抬起,抬起至小手指于胯部并齐。

②五指并拢,手心向上,手掌于地面成45°。

③在引领时,身体略侧,用余光注视客人。

④引领距离较长时应每隔三步回头观注一下客人情况。

⑤遇到转弯或障碍时应及时提醒客人注意。

四、手势礼仪(一)直臂式指示方向,一般用于较远方向①将右臂身体一侧抬起手臂自然抬起,高度低于肩部。

②右手五指并拢掌心向上于地面成45°。

③上身微前倾与客人对视交流后转向所指方向。

④左臂自然放于体侧后。

(二)曲臂式指示方向:一般用于较近方向①右手由肘,关节为轴,上臂带动前臂至体前抬起。

②抬起过程中,手心翻出抬至右侧时,手心与地面成45°五指并拢。

③轴关节自然弯曲于140°为宜。

④身体略向前倾,左手臂自然放于体侧后。

⑤应于客人对视交流后,转向所指方向。

五、蹲姿礼仪:高低式蹲姿①以右脚在前为例,下蹲时右脚在前,全脚着地。

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走姿美不美,关键看四个方面

步位要标准 步位是指行走时脚落地的位置。 女士:行走时两脚跟前后要踏在同一条虚拟直 线上,脚尖正对前方。称“一字步”。 男士:行走时两脚跟前后交替前进在一条直线 上,脚尖稍稍外展,两脚之间距离约3厘米。

步幅要适中 步幅是指跨步时两脚间的距离。一般与本人一只 脚或一只半脚的长度相近。 男士:穿西装时,步幅可大些。 女士:穿旗袍、高跟鞋时,比平时裤装步幅略小 些。
1.注意区域性差异


掌心向下的招手动作,在中国主要是招呼别人过来,在美国是叫狗 过来。 跷拇指:在中国表示棒、厉害;在美国、法国、印度表示搭车;在 日本则表示男人、父亲;在澳大利亚,这是个粗野的动作。 OK手势。拇指、食指相接成环形,其余三指伸直,掌心向外。OK 手势源于美国,在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思; 而法国表示“零”或“毫无价值”;在日本是表示“钱”;在泰国 它表示“没问题”;在巴西是表示粗俗下流。 V形手势。这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的,现在 已传遍世界,是表示“胜利”。如果掌心向内,就变成骂人的手势 了。
心灵之窗——眼睛


据统计,人的87%的信息都来源于眼睛。眼神的千 变万化表露着人们丰富多彩的内心世界。美国作家爱 默生说:“人的眼睛和舌头所说的话一样多,不需要 字典,却能从眼睛的语言中了解整个世界。”印度诗 人泰戈尔也说:“一旦学会了眼睛的语言表情的变化 将是无穷无尽的。” 眼神礼仪:1.PAC规律 2.三角规律 3.时间规律
三角定律:


关系一般或第一次见面、距离较远的,则看对方 的以额头到肩膀的这个大三角区域。 关系比较熟、距离较近的,看对方的额头到下巴 这个三角区域。 关系亲昵的,距离很近的,则注视对方的额头到 鼻子这个三角区域。分清对象,对号入座,切勿 弄错!
时间规律:

每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过 程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流 是最适宜的。少于60%,则说明你对对方的话 题、谈话内容不感兴趣;多与70%,则表示你 对对方本人的兴趣要多于他所说的话。

2.高低式蹲姿 下蹲时右脚在前,左脚稍 后,两腿靠紧向下蹲。右脚 全脚着地,小腿基本垂直于 地面,左脚脚跟提起,脚掌 着地。左膝低于右膝,左膝 内侧靠于右小腿内侧,形成 右膝高左膝低的姿态,臀部 向下,基本上以左腿支撑身 体。
不可取的蹲姿
切勿突然下蹲 不要离人太近 不可弯腰撅臀 不要平行下蹲 方位不能失当 注意衣领、裙子
切忌身体歪斜,弯 腰驼背 切忌双手抱胸、叉 腰或插入口袋 切忌频繁变化体位、 手位、脚位
× × ×
切忌歪头、缩颈、 耸肩
切忌东倒西歪、身 体晃动、靠椅靠墙 切忌做小动作,如 摆弄打火机等
站立要求: 挺、直、高
站姿训练




A.九点靠墙:后脑、双肩、臀、小腿、脚跟、背部九点 紧靠墙面,并由下往上逐步确认姿势要领。 B.女士脚跟并拢,脚尖分开不超过45度,两膝并拢;男 士双脚分开站立与肩同宽。 C.立腰、收腹,使腹部肌肉有紧绷的感觉;收紧臀肌, 使背部肌肉也同时紧压脊椎骨,感觉整个身体在向上延 伸。 D.挺胸,双肩放松、打开,双臂自然下垂于身体两侧。 E.使脖子也有向上延伸的感觉,双眼平视前方,脸部肌 肉自然放松。
还应避免:

勾肩搭背,低头或仰视 行进中与人问候时,上身未移动,只转动头部 用眼睛斜视他人 与人告别时,扭头就走,而没有先后退2、3步, 再转身离去 引导他人时,没有走到客人的左侧 在较窄的走廊、楼道与他人相遇时,没有注意 侧行
五、手势礼仪

手是人体态语中最重要的传播媒介,招手、挥手、握手、摆 手等都表示着不同的意义。人在紧张、兴奋、焦急时,手都会有 意无意地表现着。作为仪态的重要组成部分,手势应该得到正确 地使用。手势也是人们交往时不可缺少的动作,是最有表现力的 一种“体态语言” ,俗话说:“心有所思,手有所指” 。手的 魅力并不亚于眼睛,甚至可以说手就是人的第二双眼睛。手势表 现的含义非常丰富,表达的感情也非常微妙复杂。如招手致意、 挥手告别、拍手称赞、拱手致谢、举手赞同、摆手拒绝;手抚是 爱、手指是怒、手搂是亲、手捧是敬、手遮是羞,等等。手势的 含义,或是发出信息,或是表示喜恶表达感情。能够恰当地运用 手势表情达意,会为交际形象增辉。
2. 靠背椅 在正式的宴席中,一个优雅的女士是在整个用餐的过程中也不 会把椅子坐满,更不会靠在椅背上。通常只坐椅子的前一半。另外 要注意避免不好的坐姿,比如把重心完全落在椅子的后半部和椅背 上,整个人往后仰,有时候还让椅子的前腿离地翘起来;另一种是 相反方向,把重心落在前方,双臂放在自己的腿上,然后往前倾, 甚至让椅子的后腿离地翘起。这些都是非常不好的坐姿,一定要避 免。

步速要均匀 步速是指人行走的速度。 男士:矫健、稳重、洒脱,每 分钟步速110步。 女士:轻盈、端庄、文雅,每 分钟120步。

步韵要优美 步韵是指一个人行走时步伐的节奏感和韵律。 步韵要因人、因地、因事而异。 室内:轻而柔;没有地毯时,要提起脚跟脚掌着地。 欢乐的场合:轻松欢快 /悲伤的场合:沉重缓慢
二、笑容礼仪

微笑可以表现出温馨、亲切的表情,能有 效地缩短双方的距离,给对方留下 美好的心 理感受,从而形成融洽的交往氛围,可以反映 本人高超的修养,待人的至诚。微笑有一种魅 力,它可以时强硬者变得温柔,使困难变容易。 微笑是人际交 往重的润滑剂,是广交朋友、 化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心,不要 假装。
老师用细绳严格检验学生礼仪手势
第二节、表情礼仪


表情主要是指面部情感体验的反应,是人们内 心世界的外在表现,它反映着人们的思想、情 感及心理活动与变化,是人们评价仪表美和仪 态美的重要依据。 眼神和笑容是面部表情中最重要的两个方面。
PAC规律:

P—PARENT,指用家长式的、教训人的目光与人交 流,视线是从上到下,打量对方,试图找出差错。 A—ADULT,指用成人的眼光与人交流,互相之间的 关系是平等的,视线从上到下。 C—CHILDEN,一般是小孩的眼光,目光向上,表示 请求或撒娇。 作为职场人士,当然都是运用成人的视线与人交流, 所以要准确定位,不要在错误的地点、对象面前选择 错误的目光,那会让人心感诧异的。

2.注意脚的摆放:
错误: 内八字:双脚脚尖朝内,膝盖分开。内八字站立和行走 都会让臀部下垂,所以一定要注意哦 (上图左)! 外八字:双脚脚尖像芭蕾舞演员一样太向外打开,走起 路来活像只企鹅(上图右)。
正确:脚跟并拢,双脚脚尖略为分 开,中间大概是一个拳头的距离, 双脚成“V”字形状。

3.走在一根线上,让你更修长
三、仪态礼仪
仪态是指一个人在日常生活中身体所呈现的姿态与风 度,它包括举止行为、神态、表情等,是一个人性格、 气质、情趣、德才、学识、礼貌、修养的外在体现。
从仪态了解人的内心世界,把握人的本来面目,往 往具有相当的准确性与可靠性。
——达· 芬奇
相貌的美高于色泽的美,而优雅合适的动作美又高 于相貌的美,这是美的精华 Nhomakorabea ——培根
第一节、姿态礼仪
人们的形体姿态包括立、坐、行的姿势和 手势、面部表情及相应的动作等。“站如松、 坐如钟、行如风、卧如弓” ,这是我国古人 对人体姿势的要求。从现代礼仪角度来考虑, 也必须刻意训练自己的立姿、坐姿和走姿。 站姿礼仪 坐姿礼仪 蹲姿礼仪 走姿礼仪


一、站姿礼仪

站姿——仪态美的核心 男士:稳健、挺拔——阳刚之美 女士:轻盈典雅、亭亭玉立——阴柔之美
离座礼仪 1.示意离座

3.起身轻稳 4.离座站姿
2.离座顺序
女士叠腿训练(下图)
三、蹲姿礼仪

蹲姿是人的身体在地处取物、拾物或整理自己 的鞋袜时所呈现的姿态。
迅速、美观、大方。

直腰下蹲 当需要拾捡低处物品时,走到物品的左侧;当 面对他人下蹲时,应侧身相向;当需要整理鞋 袜或低处物品时,可面朝前方,两脚一前一后 (坐前右后)目视物品,上体正直,单腿下蹲。
男士不可晃肩/女士不可摆髋
走姿训练

1.要想走出风度和气质,先站好 要想走得好,一定要先站得好。站都没站 好,往前伸脖子,扣肩驼背,塌腰挺肚子,腿 没劲整个身子往下坠,是怎么走都不好看的! 找准身体五个关键部位的感觉,也就是我 们平时说的拉起脖子、挺胸、收腹、提臀,这 样的体态会增加你女性的魅力,让你拥有更多 的回头率!
目光的角度

正视 侧视 仰视 俯视
注视的部位

双眼(表示自己聚精会神,一心一意) 额头(在极为正规的公务活动) 眼部到唇部(适用于社交场合面对交往对象时) 眼部到胸部(关系密切的男女之间) 眼部到裆部(当注视相距较远的熟人时) 任意部位(在公共场合注视陌生人时)

平时走路看不到镜子的 时候如何知道自己是走一 字步呢?行进中,后面的 腿经过前面那条腿的时候, 膝关节内侧互相摩擦,可 以知道自己基本是走在一 条线上。

4.注意腿和膝关节的力度,让你更挺拔
穿高跟鞋能增加女性的魅力,但 很多女性在穿高跟鞋走路的时候, 膝关节放松腿没劲(图左),这样的走 姿很不挺拔,人不但显得矮,而且 非常影响女性的气质!人老先老腿, 腿有劲,人才有朝气,有活力,整 个人精神抖擞!腿没劲,会让人有 种衰老的感觉。 当脚落地的时候,腿部的肌肉要 收紧,膝关节要有力(图右)。这样的 步态马上让人显得高了,而且给人 的整体感觉会比较挺拔。 走路时也 要保持优雅的姿势。不要仅把脚向 前踏出,而是把腰和脚一起向前踏 出来就漂亮。

弯腰拾物 直接下蹲后,方可弯腰捡拾地处物品或者整理鞋 袜等。

直腰站起 取物或工作完毕后,先直起腰 部,使头部、上身、腰部处在 一条直线上,再稳稳站起。
常见蹲姿
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