管理学教案-第四章管理的原则(第9课时)
00054管理学原理 讲义 第四章
第四章管理道德与社会责任学习的目的：通过对本章的学习，掌握管理道德的概念、特征及影响管理道德的因素，理解培育管理道德的途径，了解社会责任的概念，掌握两种不同的社会责任观，明确社会责任与经营业绩的关系，理解社会责任的具体表现。
第一节管理道德概述一、管理道德的概念道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范，是规定行为是非的惯例和原则。
一般来说，道德是社会基本价值观一个约定俗成的表现，人们一般都会根据自己对社会现象的理解、社会认同的形态，形成与社会大多数人认同的道德观，大多数人能够知道该做什么不该做什么，哪些是道德的哪些是不道德的。
道德一般可分为社会公德、家庭美德、职业道德三类。
其中职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，是从事一定职业的人在职业劳动和工作过程中应遵守的与其职业活动相适应的行为规范。
职业道德是从业人员在职业活动中应遵守或履行行为标准和要求，以及应承担的道德责任和义务。
管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。
对管理者自身而言，可以说是管理者的立身之本、行为之基、发展之源；对企业而言，是对企业进行管理的价值导向，是企业健康持续发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉，可以说管理道德是管理者与企业的精神财富。
二、管理道德的特征（一）普遍性管理道德是人们在参与管理活动中依据一定社会的道德原则和基本规范为指导而提升、概括出来的管理行为的规范，它适用于各个领域的管理。
无论是行政管理、经济管理、企业管理、文化管理，还是单位、部门、家庭和邻里的人际关系管理，都应当遵守管理道德的原则和要求。
（二）特殊性管理道德不同于一般的社会道德，具有一定的特殊性，因为它所调整的关系是管理关系，规范的行为是管理行为。
《管理学》课件配套教案-第四章 环境分析与理性决策
《管理学》配套课件教案XX 编XX年XX月第四章环境分析与理性决策一、教学目的组织活动是在一定环境中进行的，环境的复杂与动态特点以及人的认知与行动能力的局限性决定了组织决策的理性与正确程度会受到一定的限制。
因此，为尽可能减少这些限制，就要对组织活动的内外部环境进行充分的调查和研究。
通过本章的学习，让学生能够理解环境对决策过程的影响，掌握PEST、SWOT等环境分析方法，熟练应用决策树等决策方法进行简单分析和决策。
二、课型：新授课三、课时：第14-16课时四、教学重难点1.理解组织与环境的关系。
2.环境分析有哪些主要方法？3.理性决策、非理性决策和行为决策。
4.决策方案生成的主要方法是什么？5.用决策树方法来评价和选择一个具体的决策方案。
6.用蒂蒙斯教授的机会评价框架评价一个创新或创业机会。
五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容1.内容摘要第一节分析组织的内外部环境要素。
环境是由众多因素交错而成的整体，把环境分成三个大类，即一般或宏观环境、具体或微观环境和组织内部环境。
环境分析的常用方法：（1）一般环境分析方法。
最常见的是PEST分析方法。
（2）具体环境分析方法。
在这方面，迈克尔·波特提出的五种力量模型是一种有效的分析方法。
（3）内外部环境综合分析方法。
组织在分析外部环境的同时，必须也分析其内部环境。
SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。
（4）针对环境变化的分析方法。
常用的是脚本法（情景分析法），情景分析法可分为定量脚本法和定性脚本法。
第二节介绍了理性决策与非理性决策。
理性决策通常也被称为科学决策。
西蒙等人提出以“令人满意的”准则代替“最优化”准则作为决策的准则。
非理性决策模型：渐进决策模型、政治协调决策模型、领导集体决策模型。
第三节探讨了不同的决策方法。
（1）决策背景研究方法：决策背景的性质特征：首先，决策背景具有整体性和综合性。
其次，决策背景具有复杂性。
最后，决策背景具有动荡性。
《管理学》第4章_预测与决策
预测 与决 策
（6）监督与反馈
5．决策的影响因素
预测 与决 策。 过去的决策：历史存量，初始结构 对风险态度：成功与失败. 厌恶—中性—偏好 组织文化：群体文化取向. 创新—保守 进取---稳健 风格不同 时间：美学者 威廉.金：
时间敏感：交通事故的反应—迅速反应；战争
的战略决策，主观成分多.
定量方法：数学方法，假定严格，严密。
风险型决策：期望值法、决策树法 不确定型决策
预测 与决 策
定性方法 智囊技术法（专家法）
预测 与决 策
Brain storm.头脑风暴.（创造工程奠基人，奥 斯本发明的）： 5—10 人，会议形式，与会者 相互启发，充分的发言，主意越新.多.怪越好， 不能批评或反驳别人意见，宽松的环境，一定 时间，聚集主张 对演法：分成持不同观点的小组，相互辩论， 各抒己见，充分论证暴露矛盾，充分展示各种 方案的优缺点。 发散思维：全新角度思考问题. 德尔菲法：不沟通讨论 名义群体法：独立思考
预测 与决 策
预测 与决 策
乐观系数准则 乐观系数准则又叫赫威斯决策准则 (Hurwicz Decision Criterion)。又叫现 实主义准则。这个准则的特点是， 对客观条件的估计既不那么乐观， 但也不悲观，而作折衷考虑，用一 个数字表达乐观程度，该数字称为 乐观系数，记为α。为方便起见， 规 定 α 所 在 区 间 为 (0,1) ， 即 0≤α≤1，并用下式表示结果： CjVi＝αmax(Cij)+(1-α)min(Cij)
二、决策
1．决策的概念
预测 与决 策
简单地讲，决策是指管理者识别并解决问题以及利 用机会的过程。 具体讲，决策是指管理者识别问题或发现机会，根 据确定的目标，在掌握和分析相对有限的相关信息 的基础上，拟定并评估各种方案，并从中选择相对 比较满意的方案的过程。 几个要点：（1）决策的主体是管理者；（2）决策 总是有目的的行为；（3）决策是一个过程；（4） 决策的依据是在成本收益分析基础上所掌握和处理 的相关信息；（5）决策总是要讲可行性的。
管理学第四章计划教学要点
管理学第四章计划“凡事预则立，不预则废。
”《礼记·中庸》。
科学而周密的计划是成功的一半计划是现实的开端，是目前组织的现状同组织想要达到的状况之间的桥梁。
计划工作对组织的经营管理活动起着直接的指导作用。
计划是管理的首要职能首先，计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。
其次，计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。
再次，计划通过规划、政策、程序等的制定保证着组织目标的实现。
第一节计划的特点与作用一、计划的定义名词意义上——用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
动词意义上——为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
（广义和狭义的）计划：广义的计划是指对未来所要从事事业的谋划、规划和打算。
可分为动态和静态两层含义：从动态来看，它是在科学预测的基础上对未来某一活动预先作出的安排，包括确定行动的时间、方法、步骤和手段等，一般通常称之为“计划工作”。
从静态来看，就是指规划好的行动方案或蓝图。
狭义的计划，仅指未来有希望达到或实现的目标。
实际包括四个要素：核心是实现目标，目的是指导行动，内容是筹划和安排，着眼点是未来。
切实可行的计划应当满足以下几个方面的要求：第一，必须有具体明确的目标；第二，计划工作必须先于其他各项管理活动而展开；第三，必须是准备付诸实施的、切实可行的方案；第四，必须有益于在总体上提高管理效益。
二、计划的特点（一）首位性：计划处于一切工作之首，计划相对其他管理职能处于领先地位，居于主导地位。
它的影响贯穿于管理工作的全过程，是控制工作的先导，它保证企业经营管理活动的方向，又为控制工作提供了标准。
计划是实施其他各项管理职能的依据。
计划与未来有关，它不是过去的总结，也不是现状的描述，而是考虑未来的机遇和可能遇到的问题，指导组织未来的活动，为实现未来的目标创造条件。
组织人员配备领导控制计划目标和如何实现目标解决解决什么样的组织结构需要什么样的职工，何时需要怎样最有效的指导和领导职工提供控制标准（二）目的性每一个计划及其派生计划都是旨在促使组织使命、战略和目标实现。
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知识价值原理
2.知识价值 （1）科学价值 （2）学术价值 （3）文化价值 （4）伦理价值 （5）经济价值 3.知识管理的特征 （1）知识管理以知识和人才作为企业发展平台 （2）知识管理重视网络资源的利用和转化 （3）知识管理注重个体激励和团队协同 （4）知识管理遵循和恪守代际正义原则
其他原理
权变原理
第四章 管理原理
第一节 第二节 第三节 第四节 责任原理 人本原理 效益原理 其他原理
责任原理
责任原理的含义
所谓的责任原理，是指组织需要在合理分工的 基础上明确部门与个人必须完成的工作和必须承担 的责任，从而明确组织期望，及时奖惩，在组织向 心力的作用下获得更高的效率。 明确职责 注意问题： （1）职责界限要清楚 （2）职责内容要具体，并要有明文规定 （3）职责中要包括横向联系的内容 （4）职责一定要落实到每个人
1.权变思想的产生 2.权变理论的概念
完全负责的条件：权限、利益、能力
人本原理
人本管理思想的产生与发展
人本管理原理及其要求
人本管理即以人为本的管理，即把人视为管理的主 要对象及组织的最重要资源，通过激励，调动和发挥员 工的积极性与创造性，引导员工去实现预定的目标。 要点：协调利益、激励行为、适度控制、适时培训
人本原理的原则
其他原理
信息整合原理
1.信息的概念及其在管理中的作用 （1）信息的概念 （2）信息在管理中的作用 2.管理信息的特征 （1）价值的不确定性 （2）内容的可干扰性 （3）形式和内容的更替性 3.信息管理系统
其他原理
知识价值原理
1.知识经济的概念和特征 （1）概念：知识经济是指建立在知识与信息的 生产、分配和使用之上的经济形态，是在人类社 会进入信息时代出现的一种以高科技为主导的极 富生命力的新型经济形态。 （2）特征：知识经济是信息经济；知识经济是 创新经济；知识经济是智力经济；知识经济是人 本经济；知识经济是网络经济。
管理学配套教材第四章
从决策的含义来看，决策具有以下的特点：
（1）决策的主体是管理者。 （2）决策的本质是由多个步骤构成的决策过程 （3）决策的目的是通过对问题的识别，利用机会，解决问题。 （4）决策的方案一般是两个以上的方案。是从两个或两个以上的可行方 案中选择一个合理方案的分析判断过程。
西蒙的决策观点
西蒙说：“决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成
第三节 决策方法
正确选择决策方法是决策成功的必要条件，一般来说，决
策方法包括定性决策方法和定量决策方法两大类。 定性决策法又称主观决策法，是指在决策中主要依靠决策 者或有关专家的智慧来进行决策的方法，这是一种“软技 术”。 定量决策方法，是指利用数学模型进行优选决策方案的决 策方法。
一、定性决策法
一、定性决策法
（二）特尔菲法 特尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的。 特尔菲法是专家会议法的一种发展，是一种向专家进行调查研究的专
家集体判断。 特尔菲法的实施过程大致如下：
(1)拟定决策提纲 (2)选定决策专家 (3)征询专家意见 (4)修改决策意见 (5)确定决策结果
特尔菲法特点：
三、决策的类型
（二）按决策的重要程度分类 1、战略决策 事关组织兴衰成败的全局性、长期性的大政方针的决策。 战略决策的影响时间长且范围广，重点在组织与环境的关系，解决组 织做什么，一般由组织的高层管理者做出，形式大多为非程序化决策。 2、管理决策 管理决策由中层管理者做出，旨在执行战略决策中，合理选择、使用 人、财、物等资源，在企业的决策链中起着承上启下的作用。 管理决策影响时间较短，范围较小，属于组织中部门的决策，其影响 的重点在于组织内部资源的有效利用，是解决如何做的问题。 3、业务决策 又称作业决策，一般由基层管理者做出，是指执行管理决策中，日常 作业方面的具体决策。属单纯执行性决策，重点是对日常作业进行有 效的组织，解决具体怎样做的问题，具有程序化的特点。
《管理学》第四章组织(2024)
团队建设过程和方法
团队建设过程
包括形成期、震荡期、规范期、 成熟期等阶段，每个阶段都有不
同的特点和任务。
团队建设方法
可以采用目标管理法、情境模拟 法、角色扮演法等方法，促进团
队成员之间的沟通和协作。
团队角色定位
团队成员在团队中扮演不同的角 色，如领导者、执行者、创新者 等，合理的角色定位有助于提高
升，员工满意度和工作积极性也得到了增强。
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THANKS
感谢观看
2024/1/26
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价值观冲突
因价值观、信仰等差异引发的冲突， 可通过教育培训、文化交流等途径增 进相互理解。
2024/1/26
关系冲突
涉及人际关系、个人情感等方面的冲 突，需要采取调解、协商等方式，促 进双方和解。
解决策略
在处理冲突时，可运用妥协、折中、 第三方介入等方法，寻求双方都能接 受的解决方案。同时，建立预防机制 ，减少冲突发生的可能性。
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案例分析：某企业成功实施组织变革
案例背景介绍
某企业在面临市场竞争压力和内部管理问题时， 决定实施组织变革。
变革成果展示
经过一段时间的变革实施，该企业实现了业绩的 显著提升，员工满意度和忠诚度也得到了提高， 组织整体竞争力得到了增强。
2024/1/26
变革过程描述
该企业通过制定详细的变革计划，调整组织结构 ，优化管理流程，加强员工培训等措施，逐步推 进变革。
团队整体绩效。
2024/1/26
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案例分析：某企业高效团队建设实践
2024/1/26
案例背景
01
某企业在市场竞争中面临压力，需要通过团队建设提高组织绩
效。
团队建设措施
管理学基础(第四章)
（3）组织结构的影响因素： ① 组织目标与任务； ② 组织环境； ③ 组织的战略及其所处发展阶段； ④ 生产条件与技术状况； ⑤ 组织规模； ⑥ 人员结构与素质。 （4）组织结构设计的程序 ① 时机：a、新建组织需进行组织结构设计； b、原有组织结构出现较大问题或组织目标发生变化。 c、组织结构需进行局部的调整和完善。 ② 程序： 组织结构设计的主体过程 设计的方 针与原则 职能分析 设计与建立 建立组织 人员配备 与设计 基本机构 联系与规范 与培训
材料一：联想的组织变革
联想集团为在市场竞争激烈的今天寻求发展，根据内外 环境的变化，不断调整组织结构：从大船结构到舰队模式； 从众多的事业部到整合为六大子公司；从北京联想、香港 联想分而治之到统一平台……联想在不断调整中前进。联 想正在构建大集团、正规化、协同作战的现代企业管理模 式，已经彻底摆脱了民营企业小作坊式的经营模式，从而 为企业的快速发展创造了条件。
反馈与 修正
二、组织横向结构设计 1、部门划分的涵义与原则 （1）涵义：把工作和人员以一定的标准组织成若 干管理的单元并组建相应的机构或单位。 （2）原则：a、有效实现组织目标原则； b、专业化原则； c、满足社会心理需要原则。 2、部门划分方法 （1）按人数划分部门： ① 特点：部门内的人员在同一个领导人领导下 做同样的工作； ② 适用于：技术含量较低的工作。 （2）按时间划分部门： ① 特点：可以保证工作的连续性； ② 适用于：生产经营一线的基层组织。
材料二：宝洁公司的组织结构改革
1998年9月，宝洁公司为给公司的发展带来新的生机，大 胆实施一项组织机构改革计划—2005计划。该计划通过改 进工作方式，提高工作效率，在全球范围内创建大规模、 高效率和引领潮流的品牌，力争在5年内使销售额每年增长 6%～8%，每股盈利每年增加13%～15%，使营业额在 2005年时翻一番。同时，塑造新的企业文化。这次公司范 围的组织改革，显著地促进了宝洁公司的大发展。
第四章-管理学
回首……
汶川地震前，四川省绵竹市西南镇檀木村出现了 大规模的蟾蜍迁徙：数十万只大小蟾蜍浩浩荡荡地 在一制药厂附近的公路上行走，很多被过往车辆压 死，被行人踩死。大量出现的蟾蜍，使一些村民认 为会有不好的兆头出现。当地林业部门对此解释说， 这是蟾蜍正常的迁徙，并对大量蟾蜍的产生做了科 学的解释。
(一)建立内部的通信平台，使组织内部的通信和信息交流 快捷通畅。就是即时通讯的一个最大的优点，现在公司的 文件都通过OA平台来发布，这样可以提高信息交流的速 度。 (二)建立信息发布的平台。在内部建立一个有效的信息发 布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物， 使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能 够在企业或机关内部员工之间得到广泛的传播，使员工能 够了解单位的发展动态。我们公司就建立了一个网站，上 面可以看到相关的信息，有关公文处理的内容我在后面着 重讲。 (三)实现工作流程的自动化。这牵涉到流转过程的实时监 控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实 现高效率的协作。我们都知道，各个单位都存在着大量流 程化的工作，例如公文的处理、收发文、各种审批、请示 、汇报等，都是一些流程化的工作，通过实现工作流程的 自动化，就可以规范各项工作，提高单位协同工作的效率 。
信息是人类生存的基本条件与基本需求
一条线和一万美金
20世纪初期，美国最大的福特公司的一台电机出现故障，很多人搞了两 三个月都修不好。在束手无策的情况下，有人向公司推荐了当时已经移 居美国的德国科技企业管理专家斯坦门茨。斯坦门茨在电机旁边仔细观 察、计算了两天后，就用粉笔在电机的外壳上画了一条线，说：“打开 电机，在记号处把里面的线圈减少16圈。”人们半信半疑地照他的话去 做，结果，毛病果真出在这里。电机修好后，有关人员问他要多少酬金 ，他说：“一万美元！”啊？一万美元！那人还以为自己听错了呢！于 是，便要求斯坦门茨列一张帐单说明费用的支出。斯坦门茨写到：“用 粉笔画一条线1美元，知道在哪里画这条线9999美元。” 帐单送到了公司老板那里，老板看了后连连点头，很快照付了一万美元 ，并用重金聘用了他。
管理学第4章(战略管理)课件
筹措资金策略
资金来源 资金组合 资金成本 资金用途
组织机构的策略
权力如何分配 部门如何设置 人员如何安排 职责任务分配
人事策略
职位分类 定编定员 薪酬制度 考核激励 人员培训开发 协调劳动关系
产品或服务策略 市场营销策略 重组策略 公关策略
······
＠谁是顾客？ ＠顾客购买什么？ ＠顾客期望得到什么？ ＠顾客的价值观是什么？ ＠现有产品和服务还有哪些方面不能满足顾客的需求？ ＠市场可能发生的变化是什么？ ＠消费时尚可能的变化是什么？ ＠竞争对手可能采取的战略是什么？ ＠市场的潜力何在？ ＠产品与制造工艺可能发生的技术变革是什么？ ＠随着产品革新顾客的消费习惯会发生什么变化？ ＠如何变革产品才会起到引导消费的作用？ ＠组织的经营方针是否正确？ ＠是否需要变革企业的经营方针？
差异化 成本集中
成本领先 差异化集中
价格战的原则与结果
如何回答以下问题
如果你是市场上的领导
如果你不是市场上的领导
➢ 降价能否扩大需求？
➢ 对手降价是否跟进？
➢ 降价能否将对手逼出市场？ ➢ 产品差异/类同战略？
➢ 降价后净收益如何？
➢ 是否有能力后来居上， 后发制人？
➢ 降价是否影响服务水平？ ➢ 是否有成本优势？
版 权 所 有 ： 安 景 文
第四章 战略管理与 商业计划书
第四章 战略管理
一、战略的概念及特征 二、企业战略的分类 三、战略管理过程 四、环境分析与资源分析 五、竞争战略与竞争优势 六、企业的核心竞争力
战略问题是任何一个组织都会面临的重大的决 策问题。战略中一般含着各种重要因素，决策者必 须从中选择出哪些因素才是决定组织生死存亡的更 现实的因素，因而必须要综合考虑组织中存在的各 种人事的、技术的、资源的、产品与市场的以及社 会方面的制约，考虑在制定战略和方针时如何才能 达到短期目标和长期目标的平衡，不仅要懂得利用 各种分析方法去确定企业的目标, 制定企业完成目 标的重大方针政策，而且必须懂得如何更准确地判 断竞争对手的状况。
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第四章 管理原则
【教学目标】 通过本节课的学习，明确管理原则是对管理实践的科学抽象，是
人们从事管理活动必须共同遵守的基本准则和要求，是对管理规律的总结和概
括，是管理理论的重要组成部分。
【教学重、难点】 管理原则、人本原则、系统原则
【教学时数】 1学时
【教学方法】 课堂讲授
【复习旧课、导入新课】 组织是由两个人以上的群体组成的有机体，是一个为
了共同目标，内部成员形成一定的关系结构和共同规范的力量协调系统。组织有
正式组织和非正式组织之分。
【教学内容】
第一节 管理原则概述
一、 管理原则就是组织活动的一般规律的体现，是人们在管理活动中为达
到组织的基本目的，在处理人、财、物等基本要素及其关系时所遵循和依据的准
则。管理原则具有以下特征；
1、 稳定性
2、 灵活性
3、 系统性
二、 管理原则在管理学中的地位
1、 是管理科学性的体现
2、 有利于提高管理的艺术性
第二节 人本原则
一、 管理学关于人的假说。
1、工具人。
2、经济人。
3、社会人。
4、自我实现人。
5、复杂人
二、 人本原则的内容。
人是管理的目的以及人是管理的中心。
三、坚持人本原则的意义
2
第三节 系统原则
一、系统的概念及分类
二、管理系统的特性
三、管理原则对管理的要求
第四节 效益原则
一、效益、效率与效果
二、影响管理效益的因素
三、效益原则对管理的要求
四、效益原则的实现
【小结】 本次课的主要内容有：管理原则、人本原则、效益原则和系统原则。
【作业】1、影响管理效益的因素有哪些？
2、如何理解管理原则在管理学中的地位？