假如我是服务对象
假如我是服务对象
假如我是服务对象我是一名从事基本医疗保险服务的普通工作者，每天我都要同大量的、不同的服务对象进行着面对面的交流。
此时此刻，一个问题始终萦绕我的心头：在以人为本、构建社会主义和谐社会的今天，作为一名政府工作人员，我们如何把市委、市政府转变政府服务观念、增强政府服务效率、提高政府服务水平的号召与我们个人的工作结合在一起；如何在医疗管理的平凡岗位上，以热情真诚的服务态度，为广大的服务对象提供用优质高效的服务。
“假如我是服务对象”，实际上就是服务者和服务对象的换位思考。
其实，在当今“我为人人，人人为我”的大服务时代里，每个人既是服务他人的服务者，同时又是享受他人服务的服务对象。
比如说，我们医保工作人员在为国家、为社会、为人民提供医保服务时是一名服务者，而当我们去商场购买东西时就是商场的一名服务对象。
“己所不欲，勿施于人”，如果我们每个人都以一个服务对象的需求和感受去思考自己的服务行为，那么，我们的服务效果就会跃上一个新的台阶。
假如我是一名服务对象，我心目中医保工作者的形象是什么样的呢？一是体谅我的难处，想群众之所想、做群众的贴心人假如我是一名服务对象，我可以把您当成黑夜里指引方向的明灯，我希望能看到您时刻微笑服务，使我的心里体会无限的温暖。
如果我不懂，我希望您能耐心地对待我，能不厌其繁地向我解释清楚，包括从需要准备的材料到材料如何填写以及整个办事流程，不遗漏每一个细节。
我希望您会仔细、热情地告诉我该怎么办，怎么办才能又快又好，不会走冤枉路。
二是业务精湛，操作规范，办理业务高效假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也能知道您去了哪里，该不该等您；我希望您说到做到，叫我明天来办，明天来了就能找到您，我的问题明天可以研究，请不要让我等到后天。
我希望您能坚守自己的承诺，说到做到。
从高一层次上说这也直接影响到我对窗口的信任，我对医保的信任，甚至是我对政府的信任。
三是公正廉洁，平等待人。
作为一名普通群众，我渴望您能够公平公正，一样的情况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否请您吃饭了，要不然为什么给他办却不给我办呢？是不是这就是人们常说的“吃、拿、卡、要”行为呢？四是仪表大方、举止端正、精神饱满假如我是一名服务对象，我会将您的一举一动视为整个中心形象的代表，将您的服务视为政府为社会服务的一个组成部分，您的态度热情不热情，业务精不精，服务得好不好，这不是一件小事，您的良好的工作状态将展示出服务型政府的新形象。
假如我是服务对象心得体会_心得体会
假如我是服务对象心得体会本文是关于心得体会的假如我是服务对象心得体会，感谢您的阅读！篇一：“假如我是服务对象”心得体会今年，我局以贯彻落实党的十八届三中全会精神为着力点，发扬“认真”精神，坚持解决群众反映的强烈问题，树立水利为民务实的清廉形象，扎实开展群众路线教育活动，在群众路线中实现“强水梦”。
以开展“假如我是服务对象”大讨论活动为契机，全面查找工作中的问题和不足，大力改进工作作风，积极推行优质服务，纠正存在的“四风”问题，将党的群众路线教育实践活动进一步深化。
“假如我是服务对象，我希望到来办事时要能找到办事员，办事时热情周到，对于我不清楚的办事流程能够详细告诉我，让我不走弯路、不花冤枉钱……”这是广大服务对象的共同心声。
假如我是服务对象，经过换位思考，我认为水利部门在搞好基础建设的同时还要强化以下几种意识。
强化文明意识。
在接待来访干部群众时要做到“一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶招待、一阵倾心交谈、一个合理答复、一句再见送行”，用真心的服务、热心的招待、合理的答复让来访干部群众满意而归。
牢记全心全意为人民服务的宗旨，做文明用语的典范，培养良好的言行习惯，热情对待每一位来办事的干部群众，树立起组织部门的良好形象。
强化服务意识。
切实履行党的群众路线教育实践活动精神，强化服务意识在田间地头，把工作课堂搬进水利建设现场。
督促项目施工单位、业主方、监理方和“五大员”严格遵守职业道德和施工程序，增强提升水利工程质量为农业稳产增收的服务意识。
强化质量意识。
观摩和取经先进经验和做法，认真总结历年施工经验和教训，树立“争先创优”思想，聘请农民监督员，开展社会质量监督，增强水利工程达标创优意识。
做到建成一片、受益一片、发挥效益一片。
强化安全意识。
在施工环节中认真开展场内外安全生产教育意识，做到警钟长鸣。
严格规范施工和操作程序，增强水利建设安全意识，确保施工“零事故”。
强化管护意识。
明确已建水利工程管护责任主体，建立健全管护机构，层层签订管护责任书，制定和完善各项管护措施，增强水利设施运行管护意识。
假如我是服务对象
假如我是服务对象——一名环保人的换位思考将心比心，换位思考，才会真心为群众着想，替群众办事。
我是一名环保人，几乎每天会与服务对象打交道，接受服务对象的咨询，为服务对象协调工作，为服务对象办事。
我们的服务对象有记者、网民、社区居民、学校老师和学生，也有绿色创建单位的工作人员，还有环保志愿者，从与服务对象打交道的过程中，也深切体会到他们对政府部门的期盼和希望，服务态度、服务效率和服务质量的优劣直接关系到政府在人民群众心目中的形象。
现作换位思考，假如我是一名服务对象，我心目中的环保人形象应是什么样的呢？一是希望工作人员服务态度好，热情周到，讲求效率。
“良言一句冬日暖，恶语一声暑天寒”，当我来宣教信息中心来办事的时候，当然乐意看到工作人员一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯茶水解渴，一个“快”字办事，一声“慢走”相送，最不愿听到的是“不知道、不清楚、不由我管”这些生硬冷漠的语言接待。
如果不是宣教中心的职责范围，也能够热情接待，急群众所急，想群众所想，认真执行好首任负责制，使我们办事的群众不跑怨枉路，不受折腾。
二是希望工作人员政策水平高，业务精湛，知识面广。
作为服务对象，对环保的政策、规定或标准等知识肯定不完全清楚，这就要求工作人员的业务水平高，政策把握度好，为群众能够及时释疑解惑，帮助群众解决问题。
作为宣教信息中心的同志更应对环保法律法规、政策标准和制度先知先觉，通过各种途径广为宣传，让老百姓和服务对象及时了解国家的环保政策。
三是希望工作人员政治素质强，清正廉洁，严格自律。
公道正派、客观公正，对不同的对象一视同仁，秉公办事，不因职位高低、贫富、亲疏的差别而区别对待。
廉洁自律，自觉地执行中央“八项规定”、全国环保系统六项禁令和有关廉政规定，杜绝“吃拿卡要”行为。
同时，要发扬艰苦奋斗，勤俭节约的精神，坚决反对铺张浪费，坚决反对“四风”。
四是希望工作人员工作热情高，勤奋努力，爱岗敬业。
作为行政事业单位的工作人员，要始终保持一种昂扬向上的工作热情，热爱岗位，热爱事业，开拓创新，锐意进取。
假如我是服务对象征文
假如我是服务对象征文篇一：“假如我是服务对象”征文作者：滇池度假区管委会地方事务管理局陈印假如我是服务对象，不管我是来办大事还是小事、难事还是易事，首先我就希望有一张笑脸，一深入实地，调研分析，找准帮扶重点，确定帮扶项目，真抓实干，从开工到竣工，坚持跟踪问效，确保定点挂钩帮扶取得实效。
多次深入实地对帮扶项目推进情况进行跟踪督查，集中有限资金，发挥最大效益，确保帮扶项目顺利实施。
如今小黄坡村、甜荞地村、三营庄瓦贵河村已旧貌换新颜，大大地改善了当地群众居住条件和生活条件，得到广大群众好评。
只有真正做好这两点才能真正解决门难进、脸难看、事难办，乱收费、乱罚款、乱摊派，滥用职权、吃拿卡要、冷硬横推、懒政怠政、滥用职权、执法不公，服务缺位和不到位等问题。
“假如我是服务对象”，我一直在思考。
怎样做到换位考虑、怎样做到将心比心，怎样从服务意识、服务用语、服务行为上进行认真查摆对照，努力发现更多急需改进的方面。
接下来就是从我做起，在落实“135”限时办结制和提高办事效率上拿出具体行动，切实转变工作作风、提高服务质量，带领局室工作人员一道，切实做到服务群众“无距离”。
程》会事业做出自己的贡献。
换位思考，如果我是一名服务对象，我心目中社会工作者的形象是什么样的呢？换位思考：假如我是服务对象。
首先肯定：我是弱势群体，急需解决和问题。
从心理学上讲，有着极其依赖和归属欲望；从具体事件来看，有着急不可待、迫切需要解决的问题；从社会地位来看，是社会的最低层，需要得到尊重。
假如我是一名服务对象，我希望能看到您的笑脸，哪怕数九寒天，我也觉得其乐融融，如春风拂面，而不要把其他原因带来的坏情绪写在脸上；假如我是一名服务对象，我就把您当成黑夜里指引方向的明灯，我希望您会仔细、热情地告诉我该怎么办，不会落掉哪个程序，怎么办才能又快又好，不会走冤枉路；假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，这样才能知道我该不该等您，等您会不会浪费时间；假如我是一名服务对象，我希望您说到做到，叫我明天来办，来了却找不到您，说明天就研究，却让我等到了明年，诸如自信，老老实实、本本份份做好自己承担的民政、计生、残联、老龄、民族、宗教、武装、军休、双拥、慈善和党建等。
假如我是服务对象心得体会(精选多篇)
假如我是服务对象心得体会(精选多篇))要“高”、要“涨”，而我们则是要“实”、要“合理”、要“挤”，这就形成了一对不可调和的矛盾，如何做到既要热情服务，又要严格执法；如何提高服务质量水平的同时，还要当好企业发展的有力助手，这还真是一个课题。
俗话说“好事不出门，坏事传千里”，我们在工作中既要注重细节，又要有理有据，把对方说服，还不能激化矛盾，把握上级要求、政策要求和群众、服务对象的期望值中间的差距，这中间就要掌握一个“度”。
假如我是服务对象，“我”还存在哪些问题、差距和不足，我们不妨将心比心，换位思考一下，我心目中的物价机构工作人员形象是什么样的？假如我是服务对象，当我去申报价格的时候，我希望在办事过程中，能得到一条龙的服务，不会跑完楼上跑楼下，遇到一时难以达成的事，能得到物价工作人员的耐心解释，对我们解决企业发展过程中价格的瓶颈问题，解释起来能不厌其烦、清楚明白。
假如我是服务对象，我希望到我们企业去了解情况、督办工作的时候，一方面讲清楚政策的框框在哪里，挤掉了成本其不合法、不合理之处在哪里，同时耐心地倾听我们企业发展的难处，尽可能地考虑企业的实际，详细了解企业生产经营情况，耐心回答我所提出的各项问题。
假如我是服务对象，我希望在严格执行政策的过程中，对企业经营提出合理化建议，督促企业健全财务制度，建立成本约束机制，通过挖掘企业内部潜力、降低成本消耗来促进企业走向可持续发展的道路，假如我是服务对象，我希望在成本监审始终坚持“公平、科学、效率、规范”的原则，一个声音说话；在农本工作中，强调调研成果的转化，真正服务产业结构调整，积极争取有利于农民增收的价格政策；在监测工作中，进一步扩大预测预警的指导性，提高用数据服务群众生活的能力。
假如我是服务对象，我希望物价工作人员在做好依法履职的同时，还要加强自身综合素质和能力的提升。
形象是素质的外延，素质是形象的支撑，要想服务得更好，就必须不断地学习、更新物价理论、业务知识，信手拈来，准确而又灵活地运用国家物价法律法规及各项方针政策。
假如我是服务对象
假如我是服务对象假如我是服务对象心得体会（一）：假如我是服务对象心得体会党的宗旨就是为人民服务。
深化“假如我是服务对象”大讨论活动是开展党的群众路线教育实践活动的有效抓手，就是开展群众路线教育实践活动的战前实战演练，透过开展大讨论活动，为开展群众路线教育实践活动打好基础。
深化大讨论活动，就是要让我们从主观世界、思想深处提高认识，增强为人民群众服务的自觉性和坚定性。
透过开展“假如我是服务对象”活动，本人思想上有了触动，现就“假如我是服务对象”谈谈自我的认识：假如我是一名服务对象，如果我到水利水电局办理一项业务，我期望在办事过程中，工作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体，我期望能看到你们的笑脸，是一位和蔼可亲的没有官架子的工作人员，哪怕是事办不成，哪怕数九寒天，我也觉得其乐融融，如春风拂面；不想遇见态度蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人员，更不愿出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。
如果我不明白该怎样办，我期望您能耐心地对待我，能不厌其繁地向我解释清楚，包括从需要准备的材料到材料如何填写以及整个办事流程，不遗漏每一个细节。
假如我是一名服务对象，我会将您的一举一动视为整个水利水电形象的代表，将您的服务视为政府为社会服务的一个组成部分，代表着党和政府的形象。
我不愿你有任何吃、拿、卡、要的作风，这样对你的影响不好，也会为我增加负担。
你的一身正气，会增加我对政府的信任。
我期望所有的工作人员都能勤政廉洁、克己奉公、爱岗敬业，向社会各界展示新时期公务员良好的精神风貌，同时也展示服务型单位的新形象。
假如我是一名服务对象，我期望到水电局办事的时候能顺利找到工作人员，即使找不到，也期望能明白你们去了哪里，这样才能明白我该不该等候，等到什么时候，或者等候会不会有结果。
假如我是服务对象演讲稿
用心感受，微笑服务尊敬的各位领导、同志们:大家好！我今天演讲的主题是“用心感受，微笑服务”。
经过多年不断的建设、改造，全市的基础设施、硬件条件得到了进一步的改善，一条条干净平坦、笔直通畅的马路，一座座跨江大桥，一排排风格统一、时尚现代的建筑，都已成为我们加快发展、率先发展的筹码。
但这还远远不够，因为历史的车轮早已将我们推到了一个“以人为本”的时代，那么作为机关公务人员，我们如何将此落到工作实处呢？市委、市政府提出了开展“假如我是服务对象”活动的号召，给我们指明了方向。
我是安监局一名的普通工作人员。
我的岗位职责是为企业服务，搞好安全监察工作，确保企业安全生产正常进行，人民生命财产得到有效保障。
我必须看清楚，自己的工作同上级的要求相比、同人民群众的期望相比，还存在哪些问题，存在哪些差距和不足。
我想用换位思考的角度来设想一下，假如自己是一名服务对象，我心目中的安监工作人员形象是什么样的，我希望得到怎样的服务？假如我是一名服务对象，我希望去你们单位办事过程中，工作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体，我希望能看到你们的笑脸，哪怕数九寒天，我也觉得其乐融融，如春风拂面，我会觉得自己的权利能够得到很好的保障。
不希望在我礼貌地咨询你们问题时，你们头也不抬，甚至在我重复几遍后都得不到回应，更不希望遇见态度蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人员。
假如我是一名服务对象，我把您当成黑夜里指引方向的明灯，我希望您会仔细、热情地告诉我该怎么办，不会落掉哪个程序，怎么办才能又快又好，不会走冤枉路。
假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，并且希望您说到做到，叫我什么时候来，什么时候来就能找到您，避免我一趟趟重复地走冤枉路，希望您明白工作时间就是全身心的投入工作，热情服务，优质高效，要知道我们的时间也是很宝贵的。
假如我是一名服务对象，我希望在行政执法过程中，工作人员对执法项目能做到公平、公正、公开，能够按照法律程序依法行政。
假如我是服务对象心得体会
假如我是服务对象心得体会作为一个服务对象，我曾经接受过无数次的服务，这些经历使我深感到服务的重要性和服务对象的权益应得到的重视。
今天，我要谈一谈自己作为一个服务对象的心得体会。
首先，作为一个服务对象，我明白了服务的意义和价值。
服务不仅仅是为了满足人们的需求，更重要的是为了提升人们的生活质量和幸福感。
曾经有一次我去餐馆用餐，服务员笑容可掬，热情周到，不仅帮我提供了优质的餐食，还提供了精心设计的用餐环境，让我倍感舒适。
通过这次经历，我深刻体会到了优质服务对于提升生活品质的重要性，也意识到了自己作为一个服务对象的权益应得到充分的关注和尊重。
其次，作为一个服务对象，我明白了自己应该主动表达自己的需求和意见。
在与服务者进行沟通和交流的过程中，我时常发现，只有在我表达自己的需求和意见时，服务者才能更好地为我提供所需的服务。
例如，在购物时，我发现只有当我明确告诉售货员我需要什么样的商品时，他才能帮助我找到合适的商品。
通过这些亲身经历，我明白了作为一个服务对象，我应该积极主动地表达自己的需求和意见，只有这样，我才能得到我真正需要的服务。
最后，作为一个服务对象，我明白了服务者的努力和付出。
在我接受服务的过程中，我时常能够看到服务者的辛勤努力和专注付出。
例如，在医院接受治疗时，我经常看到医生一遍遍为病人检查和诊断，护士一次次热心地帮助病人照顾和照料。
通过这些观察，我深刻体会到了服务者的心血和辛苦，也更加尊重和感激他们所做出的贡献。
同时，我也明白了作为一个服务对象，应该对服务者保持尊重和理解，给予他们应有的赞扬和支持。
总之，作为一个服务对象，我深刻体会到了服务的意义和价值，明白了自己应该主动表达需求和意见，同时也更加尊重和感激服务者的努力和付出。
希望通过我对服务的体验和感受，能够引起更多人对服务对象权益的关注和重视，让我们共同努力，创造更加美好的服务体验。
教师假如我是服务对象演讲稿
教师假如我是服务对象演讲稿篇一：教师假如我是服务对象演讲稿假如我是服务对象“假如”一个多么奇妙的词，一个多么美丽的词，然而，“假如”，又是一个多么奢侈的词，一个多么残酷的词。
如果有假如，我希望我是学生。
一个刚走上工作岗位的师范生说：“当学生的时候老是担心自己考不好，天天失眠。
现在好了，自己不用考试了，但是仍然天天失眠，因为要担心一群人考不好。
”是啊！老师面对的是参差不齐的一群人，每一个学生的一个小动作都会对整个课堂管理有影响，所谓千里之堤溃于蚁穴。
所以我希望我是学生，我希望我是所有学生，这样我就能保证课堂纪律，让老师从一个拿着大棒的凶神恶煞的灭绝师太变成一个带着笑脸的儒雅温和的周芷若。
而这，不正是每个人多期望的么？如果有假如，我希望我是家长。
俗话说：“没有教不好的学生，只有不会教的老师”，是啊！作为孩子第一任老师的家长同胞们与孩子朝夕共处，言传身教，耳提面命，怎么会教不好自己的唯一任学生呢？所以，假如我是家长，我一定会把一位合家庭教育合格的毕业生送到学校，让他接受下一步教育，而不是把一块泥巴送去却要求加工成一枚玉石！把一颗煮熟的种子种在地里要它开出花来！而我更不会把那摊扶不上墙的烂泥狠狠的摔在东城路斑驳的明城墙上！不会把那粒砸不破锤不扁响当当的铜豌豆扔在戴眼镜的方脸上！如果有假如，我希望我能代表整个社会。
XX年5月12号，当地动山摇的那一刻，有一个人第一个从建筑物里逃出来。
然而他并没有因反应力快被嘉奖，反而被万人唾弃。
一切都因为他是一位老师！是啊，老师，太阳底下最光辉的事业！老师，人类灵魂的工程师！老师，扛起中华民族未来的园丁！每当社会赋予我这些佛光闪耀的词汇时，我多么希望有一个“假如”！假如我不是老师，假如我是老师服务的对象，假如我能代表社会。
我会看到促狭的菜市场里夹着书本买菜的忙碌身影，我会看到拥挤的公交车上盯着手表的焦急目光，我会看到昂贵的商品橱窗前左右徘徊的胆怯神情。
看到了这些，这个社会便懂得了尊重，懂得了理解，懂得了感恩。
假如我是服务对象
假如我是服务对象大家好, 很荣幸能有机会在这里同大家一起进行交流学习。
今天，我演讲的题目是“假如我是服务对象——己所不欲勿施于人”。
相信在座的各位，无论年龄大小，无论文化高低，都必定听说过“己所不欲勿施于人”的道理。
这句话出自《论语》，意思是：自己不愿意承受的事不要强加在别人身上。
千百年来，这句话一直作为人们为人处事的道德标准和行为准则。
在我们这个政府服务业，我们每个职工更是应该奉行这样的宗旨，对待我们的服务对象，我们要设身处地的为他们着想:自己不愿意的事，他人也必定不情愿发生；自己期望得到的，他人也希望得到。
因此，在我们的工作中，我们要时刻学会换位思考，试着替人着想，努力把自己当做我们就要服务的对象。
从他人的视角出发，从他人的需要出发，从他人的感受出发，优化我们的服务态度，完善我们的保障体制，改进我们的工作机制。
下面就让我来作为服务对象，来谈谈自己的意愿和感想。
假如我是服务对象，我希望去贵单位办事的时候，一进门就可以看到各处醒目的温馨提示，方便的咨询服务人员，而不至于因为陌生而到处奔波，劳心劳力而事倍功半。
假如我是服务对象，我希望贵单位的办事人员有素质，有修养，能在我惴惴不安的时候让一张坐椅，端一杯热水，让我心急如焚，坐立不安的心情得到平静，不会因为我的不知所措而嘲笑议论。
假如我是服务对象，我希望贵单位的服务人员能说话再有耐心一点，办事再细致一点，工作再认真一点。
在我对那些条条框框，那些办事手续，那些外文字符，那些专业术语不懂，不明白，不清楚的时候，能耐心细致的给我讲解，而不是将那些表格随手一甩，那些程序随口一说，一句话：不懂自己去看，不明白自己去查，不清楚自己去问，就万事大吉了。
假如我是服务对象，我希望在我无助的时候有人会主动提出来帮我，在我茫然的时候会有人微笑着为我筹划，在我迷惑的时候会有人站出来为我分担。
我要的不是在已经万分焦急、烦躁、迷茫、害怕的境况下，再雪上加霜的嘲笑、讥讽。
假如我是服务对象，我希望贵单位的工作人员对我们“多理解，少埋怨；多关心，少指责；多支持，少制约；没有‘不能办’，只有‘怎么办’。
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假如我是服务对象…
希望每一位医务工作者技术精湛，忠诚本职，都能把“救死扶伤”看成是
自己的本职，我希望医务人员充满爱心和责任心，不管患者身份地位上的高贵与
低下、经济上的贫穷与富足、人际关系上的生疏与熟悉，都能一视同仁，让每一
位患者都能受到同等的尊敬与关注。
其次，重沟通，优服务，这也是落实科学发展观的基本要求。据卫生部公
布的相关调查结果显示，我国县级以上医疗机构年度发生医疗纠纷的概率为
98.47%，在引发医疗纠纷的诸多原因中，医务人员服务态度不佳和医患沟通不当
是第一大原因。如果医务人员能够学会一定的心理学知识，掌握一定的沟通技巧，
做到心与心的沟通，就会起到事半功倍的作用，
现在服务质量不够优。这是当前损害医院形象，制约医院快速发展的一个
突出问题。医院要通过自学、培训、讲座等多种形式在全院普及心理学知识，创
新沟通形式，强调整体护理，加强与病人的有效沟通。加强各专业科室之间沟通
与协调，发挥综合治疗优势。例如;院领导可以定期在接待室征求患者对医院的
意见和建议，解决患者提出的问题，为患者排忧解难。我们就要在病人不满意、
不方便、不放心、不舒心的环节上下功夫，注重细节服务，尊重病人、关爱病人、
服务病人，真正把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一需要，把病
人的满意当作第一标准，从让病人满意转向让病人感动，构建设和谐的医患关系。
努力做到了为人民群众提供安全有效的医疗服务。
假如我是一名病人，我最关心的是身体健康，所以我希望医院的医疗服务
质量能持续提高；同时，我又是一名健康消费者，我更希望医院一切以病人为中
心，想病人之所想，急病人之所急，忧病人之所忧，做病人之所需。
假如我是病人，我希望医院管理完善，实行的是人性化的服务。在门诊就
诊的时候，挂号、候诊、交费、检查等等繁琐的步骤都需要很长的时间排队轮候，
漫长的等待无疑会加剧我焦急、烦躁的情绪，进而影响我的病情。此刻，我希望
医院的挂号、收费、取药等繁琐的手续能更简单一些，能简化就诊流程，采取挂
号、收费、取药一条龙服务，减少排队次数和等候时间，缩短就诊时间。希望医
院的各种建筑布局、标牌导示系统设计得更加人性化，合理化，能让我快速、准
确地找到自己要看病的诊疗室。一进门就可以看到各处醒目的温馨提示，有方便
的咨询服务人员，而不至于因为陌生而到处奔波，劳心劳力而事倍功半。
假如我是病人，我希望医生能够认真地询问我的病史，耐心地听我诉说
病情，能尽快准确地用药，并能告诉我将要实施的、适合我经济能力的最佳治疗
方案；同时我也希望医生每次开出检查单时，都能细细地和我说明这次检查内容
和它的必要性，最好能让我选择是否接受这项检查。希望医务人员能说话再耐心
一点，办事再细致一点，工作再认真一点，希望尽量能够诊疗流程清晰，合理等
待时间短，对于那些就诊步骤，手续，那些外文文字字符，专业术语，检查报告
不懂时，能够尽量耐心的讲解，对患者多理解，少埋怨，多关心，少指责，多支
持，少制约。
假如我是病人，希望环境干净明朗温馨，病房整洁清静、整洁、温馨，床单、
被子干净没有污渍。医务人员热情和蔼可亲，所有医务人员衣着整洁统一，精神
饱满，可以使人感到心情舒畅。希望给我做检查的医技人员工作认真、充满爱心，
能耐心、细致地做好各项检查，给医生提供科学、准确的诊断报告，而不是一边
聊天或者是一边接私人电话一边检查，这样会让我怀疑检查结果的准确性和可靠
性；同时希望能减少医技检查的等候时间，能让我尽快取到自己的检测报告。
假如我是住院病人，我希望医生具有良好的职业道德、高超的医学技术。他
要有真诚的微笑，能耐心的倾听和询问我的病情，告诉我将要实施的治疗方案以
及所要承担的花费。在开检查单时要慎重，在用药的时候要把药品的价格、疗效
以及服药的相关知识向我解释清楚。还能在我接受治疗的过程中，时刻跟踪观察
我的病情，了解我的感受，根据病情不同阶段及时有效地进行治疗。也就是说，
用最少的钱，最便宜的药治好我的病。