企业网络营销风险指标评价.doc
网络营销存在的问题和对策分析
网络营销存在的问题和对策分析随着互联网的发展，网络营销已经成为企业推广产品和服务的重要手段。
然而，在实施网络营销过程中，也面临着一些问题。
本文将就网络营销的存在问题进行分析，并提出相应的对策。
一. 网络营销现存问题1.信息过载互联网上信息众多，用户容易被海量信息所淹没，导致企业宣传内容受众度不高。
同时，虚假、低质量信息泛滥带来了不利影响，使正规企业宣传执法公平。
2.缺乏专业人才网络营销的技巧和方式与传统市场推广有很大差异，但目前还缺乏足够熟练掌握这些技能的专业人才。
企业常常在招聘和培训方面遇到困难。
3.安全风险网络环境恶劣、攻击性强烈，在实施网络营销时存在恶意点击、信息泄露等安全风险。
这不仅会给企业造成经济损失，还可能影响品牌声誉。
4.目标定位模糊网络营销需要准确确定目标市场和受众，但很多企业在这方面缺乏明确的定位。
没有精准的目标市场和受众，会导致资源的浪费以及推广效果不佳。
二. 网络营销对策1.提供有价值的内容为了解决信息过载问题，企业应该提供有价值、有吸引力的内容。
通过深入研究客户需求、行业热点等，制作优质内容来吸引用户关注，并使用个性化化方式进行传播。
2.培养专业人才解决网络营销缺乏人才问题，企业可以积极招聘经验丰富的网络营销人员或者外包给专业网络营销公司。
同时，在内部加强培训，提高员工的网络营销技能和专业素养。
3.加强安全防护为了保障网络营销安全，在实施前要做好安全评估与规划，并采取必要防护措施。
例如采用可靠的网站防护软件、严格审核并监测数据流量等。
4.精细分析用户需求通过有效的数据分析工具和算法，收集、整合、分析用户行为数据，了解目标市场和受众的需求及消费习惯。
根据结果，进行个性化营销推广，提高推广效果。
5.多渠道推广不仅要依赖于某一种网络推广方式，企业应该结合自身产品特点和目标受众选择合适的多种网络营销渠道，并进行有效整合。
例如社交媒体、搜索引擎优化等。
6.建立品牌声誉通过积极参与公益活动、回应用户反馈以及传播正面新闻等方式建立企业良好的品牌声誉。
基于优化BP神经网络的营销风险衡量与控制
风险等级 ， 并根据企业承受 营销风 险的能 力厦风 险管理水平 。 采取相 应的预 警控制措施 。
关键词 ： 营销 风 险 ； 险衡 量 ； 险预 警 ； Ａ 指 标 处 理 Ｉ Ｐ神 经 网络 模 型 风 风 Ｆ Ｂ 中 田分 类 号 ：８ ０ ９ Ｆ ３ ． 文献标识码 ： Ａ 文 章 编 号 ：０ ９ １７ ２０ ）２ ０６ －０ １ ０ —９ ０ （０ ６ ０ － ０ ９ ６
摘
要： 营销 风 险 是 由 营销 环境 等 因 素 的 不确 定 变化 带 来 的 ， 销 风 险 衡 量 是 营销 风 险 管 理 的 棱 ・ 营 。文 章 提
出了基 于改进 Ｂ Ｐ神经 网络 的营销风 险评价 方法。这种方 法的步璩 包括建 立营销风 险评 价指 标体 系， 并进 行 Ｆ Ａ
理 论化 的数 学模 型 ， 由大 量 的处 理 单元 通 过适 当 它
引 言
市场经济是信用经济 ， 又是风险经济 。近年来 ， 由于营销环境的不断变化、 消费者需求的不断变换、
营销 活动 的复杂 性 以及 竞 争对手 力 量 的对 比变化等 不确定 因 素增 加 ， 导致我 国企业 营销 风险 不断 上升 ， 它不仅 影 响了企业 的正 常 经 营 ， 且 严 重 制 约 了企 而 业 的发 展 。我 国多 数 企 业 虽 然 对 营 销 风 险 较 为 重 视 ， 没有从根 本上 解决 营 销风 险控 制的 机制 问题 ， 但 尤其是 缺乏有效 的营 销 风 险 衡 量方 法 ， 营销 风 险 对 难 以进行 定 量 的分 析 和评 价 。］ ［ 随着 我 国企业 市 场 １
企业网络营销策略分析
企业网络营销策略分析在当今数字化的时代，企业的营销方式发生了翻天覆地的变化。
网络营销凭借其成本低、覆盖面广、互动性强等优势，成为了众多企业推广产品和服务、提升品牌知名度的重要手段。
然而，要想在网络营销的大潮中脱颖而出，制定有效的网络营销策略至关重要。
一、企业网络营销的重要性网络营销能够帮助企业打破地域限制，将产品和服务推向更广阔的市场。
通过互联网，企业可以接触到全球范围内的潜在客户，大大拓展了业务的发展空间。
同时，网络营销降低了企业的营销成本。
相比传统的广告投放方式，如电视广告、报纸广告等，网络营销的投入相对较小，且效果更容易衡量和优化。
此外，网络营销能够实现精准营销。
借助大数据和人工智能技术，企业可以根据用户的兴趣、行为等特征，将广告精准地推送给目标客户，提高营销的转化率。
二、企业网络营销策略的类型1、搜索引擎优化（SEO）SEO 是通过优化网站的结构、内容和关键词等，提高网站在搜索引擎中的自然排名。
当用户搜索相关关键词时，能够更容易地找到企业的网站。
这不仅能够为企业带来大量的免费流量，还能提升品牌的知名度和可信度。
2、搜索引擎营销（SEM）SEM 主要包括搜索引擎广告（如百度推广、谷歌 AdWords 等）和信息流广告。
企业通过付费的方式，让自己的广告在搜索引擎结果页面或其他网站上展示，能够快速获得流量和曝光。
3、社交媒体营销社交媒体平台（如微信、微博、抖音等）拥有庞大的用户群体，企业可以通过在这些平台上发布有价值的内容、开展互动活动等，吸引用户的关注和参与，建立品牌形象，促进产品销售。
4、内容营销内容营销是通过创建和分享有价值的内容（如文章、视频、图片等）来吸引和留住目标客户。
优质的内容能够帮助企业树立行业权威，培养用户的忠诚度。
5、电子邮件营销电子邮件营销是向潜在客户和现有客户发送个性化的电子邮件，传达产品信息、促销活动等。
虽然这种方式相对传统，但如果运用得当，仍然能够取得较好的效果。
三、企业网络营销策略的制定1、明确目标受众企业需要深入了解自己的产品或服务适合哪些人群，他们的年龄、性别、地域、兴趣爱好、消费习惯等特征是什么。
网络舆情隐患风险排查情况报告
网络舆情隐患风险排查情况报告1500字网络舆情隐患风险排查情况报告一、背景社会发展到今天，网络已经成为了人们不可或缺的一部分。
随着互联网的不断发展，网络舆情也变得越来越重要。
网络舆情是指在网络上的一种舆情现象，泛指广大网民在网络上传播关于某个话题、某个事件的信息和观点。
而其中往往夹杂着各种真假信息以及过多的情绪情感，这就给企业和政府带来了很大的风险。
二、问题网络舆情风险主要来源于以下几个方面：1.企业或者政府形象受损风险：企业或政府出现问题，网络上就会引发大量的负面评论，从而毁坏企业或者政府形象。
2.品牌声誉受损风险：品牌声誉相关的事件总是能引起公众的注意，如果品牌形象出现问题，则很可能对品牌的声誉造成不利影响。
3.市场营销风险：网络时代，企业或政府通过网络进行市场营销，但是也会面临着网络营销战略被诟病、利益关系被揭示等风险。
4.敏感信息泄露风险：政府或企业的敏感信息被泄露，就会引起公众的重视，从而导致声誉的受损。
5.商业诋毁风险：由于市场上的竞争，企业之间往往会互相攻击，从而产生商业诋毁风险。
三、解决方案要解决网络舆情风险，首先需要对企业或政府在网络上的相关信息进行排查，排查目的在于寻找企业或政府在网络上存在的隐患，并制定相应的应对方案。
具体的排查过程包含以下几个方面：1.全面搜集企业或政府在网络上的信息和评价，将遇到的困难和问题以及解决方案等整理成报告，评定影响影响力和关注度。
2.定期对企业或者政府关键词进行监测，分析有无负面评价，及时采取应对措施。
3.建立应急预警机制，对发生的突发事件进行及时回应和处理。
4.加强危机公关知识的培训，提升企业公关人员的危机处理能力。
5.制定网络舆情管理规定，对企业员工在网络上的行为进行规范。
四、成果对企业或者政府在网络上的相关信息进行排查，能够及时发现舆情隐患，制定相应的应对方案，降低企业或者政府的舆情风险。
具体成果包含以下几个方面：1.及时发现和解决可能存在的舆情危机，减少后期处理成本。
浅谈企业市场营销中的风险及控制措施
浅谈企业市场营销中的风险及控制措施市场营销是企业和外界保持沟通和对接的关键性环节，其重要性自然是不言而喻的。
尤其是在竞争日趋激烈的全球化经济环境中，市场营销作为企业的直接盈利手段往往会决定企业在竞争中的成败。
根据美国工业协会作出的统计，在企业新产品开发项目中，工业品失败率大约在25%，消费品失败率则在30%～40%。
同时，在针对这些产品失败原因进行调查时却发现，因技术因素而导致的失败只占22%，经济因素占14%，而相应的市场营销因素导致的失败却占到了63%。
而且，在新产品出厂之前，有将近80%的错误是发生在营销方面的[1]。
对于现代化企业来讲，怎样在市场营销的过程中正确预测并防止各类风险的发生，无疑将会是各企业都高度关注的话题。
一、市场营销风险的概念及分类1.市场营销风险的概念市场营销风险通常指的是在市场营销的各环节中，因一些没有预料到的突发性因素给营销过程造成的影响，最终使得市场营销的实际收益和预期收益发生了偏差。
值得注意的是，风险最终给企业带来的并非是绝对的经济损失，也有可能是经济上的额外获利，总之是和预期的经济效益不符合的结果，统称为风险[2]。
作为企业管理人员，通过市场营销手段其根本目的在于使企业获利，因此对于营销中的各种风险，无论其结局对于企业经济效益有利还是有害，都应当是在前期予以及时预判和规避掉的。
市场营销风险多数都起源于营销或者与营销有关的活动，而产生风险的条件则是经营主体的市场行为以及营销事项所引发的各种不确定事故。
2.市场营销常见的风险类型（1）业务量风险业务量风险主要是由于企业的供应链或需求的结构变化以及竞争环境的意外变化形成的[3]。
例如，对于传统的实体店图书、音像行业而言，网络购物的兴起便对实体店的销售业绩产生很大影响。
企业要想控制好业务量风险，可以通过强化自己的市场地位，并且积极开拓新市场的途径来完成。
（2）价格风险价格风险是市场营销过程中最为常见的风险之一。
它通常是指因市场价格的频繁波动而使得企业产品定价过高或过低，最终蒙受经济损失。
网络营销平台操作手册
网络营销平台操作手册第1章网络营销平台概述 (4)1.1 网络营销的定义与分类 (4)1.1.1 内容营销：通过发布有价值、相关性强、具有吸引力的内容，吸引目标受众，达到品牌推广的目的。
(4)1.1.2 社交媒体营销：利用社交媒体平台，进行品牌宣传、互动交流、用户导流等营销活动。
(4)1.1.3 搜索引擎营销：通过优化网站和内容，提高在搜索引擎中的排名，从而吸引更多有意向的用户。
(4)1.1.4 邮件营销：通过发送邮件，向目标客户传递有价值的信息，提高客户粘性，促进销售。
(5)1.1.5 付费广告：在各大网络平台上投放广告，以付费形式提高品牌曝光度和率。
(5)1.2 营销平台的选择与评估 (5)1.2.1 目标受众：分析目标客户所在的网络平台，选择与之匹配的营销渠道。
(5)1.2.2 营销目标：明确营销活动的目的，如提高品牌知名度、增加用户转化等，选择适合的平台。
(5)1.2.3 成本预算：根据企业财务状况，合理分配营销预算，选择性价比高的平台。
(5)1.2.4 数据分析：评估平台的数据分析能力，保证营销活动的效果可衡量。
(5)1.2.5 技术支持：考虑平台的技术支持和服务水平，保证营销活动的顺利进行。
(5)1.3 平台操作注意事项 (5)1.3.1 遵守法律法规：保证营销活动符合国家相关法律法规，避免违法行为。
(5)1.3.2 尊重用户隐私：在收集和使用用户信息时，遵循合法、正当、必要的原则，保护用户隐私。
(5)1.3.3 内容质量：发布高质量、有价值的内容，增强用户吸引力，提高营销效果。
(5)1.3.4 互动沟通：及时与用户进行互动交流，了解用户需求，提高用户满意度。
(5)1.3.5 定期分析数据：关注平台数据变化，调整营销策略，持续优化营销效果。
(5)1.3.6 风险防控：关注网络安全风险，采取措施防范网络攻击，保障企业利益。
(5)第2章账户注册与登录 (6)2.1 账户注册流程 (6)2.2 登录与密码找回 (6)2.2.1 登录 (6)2.2.2 密码找回 (6)2.3 账户安全设置 (7)第3章基础设置与优化 (7)3.1 个人信息与公司资料完善 (7)3.1.1 登录平台后，“个人信息”或“账户设置”，进入个人信息编辑页面。
网络营销12、网络营销的管理与控制
(3)网络营销的效益评估
衡量网络及相关信息技术的效益，目前 仍无一套可靠的方法。 不过，企业还是需要一定的指标， 以帮助其进行决策。有时，网络技术的 效益可以在具体的应用方案上得到准确 的评估。例如跟踪每次通信的成本，可 以准确地计算出电子邮件的价值，但在 整体上的评估则要困难得多。
(4)网络营销的风险管理
(5)制定控制方案 企业决策者需要的最终结果是隐藏在数字后面 的信息，而不是数字。网络营销师要通过数字 的量化分析，评价已做的网络营销努力是否成 功，提出营销资源配置是否需要优化及怎样优 化、哪些地方需要改进等可付诸行动的结论。 这样才能使营销工作更富有效率，更节约成本。
三、网络营销管理中应注意的具体问题
(2)直接回复网址的网络营销评估方法
一些营销研究机构从网络营销的直复功能出发，开发出一种营销评估方 法——直接回复网址（Direct Response Web Site），以下简称直复网 址。直复网址的设计思路是：要利用网络即时、互动的特性得到顾客 （或潜在顾客）的实时回复。
1)优选目标市场----测试对象 2) 给出优惠条件，诱使浏览者乐于回复 3) 浏览者信息分流 4) 测试、评论并采取优化措施
(2)网络营销的成本管理
从系统的整体生命周期看，其成本包括供应者成本和使用者成本两大部 分。 1） 供应者成本。企业中的信息部门就像是内部供应商，掌握所有资料 中心及网络设施，并提供系统开发及信息管理等服务。他们的成本通过 类似于制造过程中的成本转移方法归算到业务部门头上。信息部门必须 倾注大量的精力确保对业务部门的技术支持，保证网络系统的可靠性、 安全性以及效益。如果航空公司的订位系统发生故障将会造成巨大损失； 如果企业的网站不能正常运转，自然无法使用户留下良好的印象。 网络硬件设备必须依靠软件开发方能发挥作用。而系统维护则需要投入 更多资金与人力。据估计，信息部门花在软件开发上时间占到整个工作 时间的10%，而花在旧系统维护与升级上的时间则占 50%以上。由于信 息部门的工作已经从系统开发转移到业务支援上，使得技术支援成本快 速上升。 2) 使用者成本。使用者成本是指业务部门发生的成本。由信息部门支出， 但可以归算到业务部门上的费用应该算作使用者成本。此外，还要加上 硬件购置使用费。个人电脑是业务部门最常见的购置项目，成本迅速且 难以控制。单单一部联网电脑的购置可能无须特别审批，但一旦成功运 行后，则可能会导致快速的扩充，从而使得一项支出项目转变成一项长 期投资项目。
网络营销管理制度
网络营销管理制度一、引言随着互联网技术的快速发展，网络营销已成为企业提升竞争力和拓展市场的重要手段。
为了规范和有效管理网络营销活动，制定一套科学合理的网络营销管理制度势在必行。
本文将从组织架构、流程管理、目标考核和风险控制等方面探讨网络营销管理制度的重要性和具体实施步骤。
二、组织架构（1）网络营销部的职责和权限划分网络营销部作为专门负责公司网络营销工作的部门，应明确其职责和权限划分。
其中包括负责制定网络营销策略、推广方案以及具体执行计划；负责管理公司官方网站、微博、微信等网络平台；负责网络营销活动的监测和数据分析等。
（2）跨部门合作机制网络营销是一项综合性的工作，需要与市场部、产品部、技术部等相关部门紧密配合。
因此，建立跨部门合作机制是保证网络营销顺利进行的关键。
各部门之间应建立定期沟通和协调的机制，确保信息的及时共享和任务的顺利衔接。
三、流程管理（1）目标设定与策划网络营销活动需要明确的目标和策划方案。
在制定网络营销计划之前，要进行市场分析和竞争对手调研，以确定网络营销的目标受众、关键词选择、推广渠道等，并制定相应的实施方案。
（2）执行与监控网络营销计划的执行和监控是保证网络营销效果的重要环节。
执行过程中，要确保推广内容的准确性和一致性，及时更新发布信息，积极与用户互动。
同时，要建立监控机制，通过数据分析和用户反馈等方式，及时发现问题并进行调整。
四、目标考核制定科学的目标考核机制是激励团队成员积极性的重要手段。
目标考核应综合考虑关键指标，如网站流量、转化率、用户活跃度等，同时还应考量市场环境变化和竞争对手情况。
定期召开网络营销工作会议，对工作绩效进行评估和奖惩，激励团队成员不断提升网络营销的质量和效果。
五、风险控制网络营销活动存在一定的风险，如恶意点击、虚假宣传等。
为了防范风险，需要制定相应的控制措施。
建立网络安全系统，加强对网站、平台的监控和维护；加强对推广内容的审核和管理，严禁虚假宣传和误导行为；加强与监管部门的合作，对网络营销行为进行监督和检查。
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企业网络营销风险指标评价
一、营销风险指标体系的结构
对于企业的网络营销活动来讲，营销风险主要有外部风险、内部风险和技术风险三方面，具体风险指标体系结构如下：
1.外部风险。
(1)竞争风险。
①市场占有率：反应出网络营销企业所营销产品在市场上的竞争能力。
②相对市场占有率：指本企业与行业最强竞争者的市场占有率之间的比率，该指标可以直接反映出企业与行业内最强大竞争者之间的竞争态势。
③价格竞争力：企业产品价格与行业平均价格的比值。
④销售利润率：企业一定时期内销售利润同销售收入的比率。
⑤竞争集中度：指某个行业中，企业的数量多少及规模大小。
(2)客户风险。
①新客户增长率：指在一定时期内新增的客户数量占企业所有客户的比例。
②销售合同履约率：已履约的合同金额占全部销售合同金额的比例。
③顾客忠诚度：顾客忠诚度反映了企业丢失顾客风险的大小，顾客忠诚度可以通过顾客重复购买次数、顾客对价格的敏感程度、顾客对其他品牌的喜好程度等因素来衡量。
2.内部风险(1)营销组织风险。
①营销目标完成率：实际完成业绩与目标业绩的比例。
②流动比率：流动资产与流动负债的比例，是衡量企业短期偿债能力的重要指标。
(2)营销人员风险。
①顾客投诉解决率：投诉解决量占总投诉数量的比例。
②网络营销人员综合素质：从事网络营销的工作人员必须具备营销、技术和有效沟通等多方面的综合能力。
3.技术风险(1)网站流量指标。
①独立访问者数量：指在一定时期内访问网站的人数，每一个固定的访问者只代表一个惟一的用户。
②每个访问者的页面浏览数：这是一个平均数，即在一定时期内全部页面浏览数与所有访问者相除的结果。
③每个用户在网站的停留时间：所有用户在网站的停留时间与全部用户数的平均数相除的结果。
访问者停留时间的长短，反映了网站内容对访问者的吸引力大小。
(2)网站推广指标。
①登记搜索引擎的数量：搜索引擎对于新增加的访问者，仍然有着不可替代的作用。
②在其他网站链接的数量：在其他网站链接的数量越多，对搜索结果排名越有利。
③注册用户的数量：注册用户的数量是一个网站价值的重要体现，也是潜在的顾客数量。
二、营销风险管理的综合评价方法
营销风险的测定是一个多因素判断过程，在这些指标中既有量化的指标，又有不可量化的定性指标。
多级模糊综合评价方法能够较好地处理多因素、模糊性及主观判断等问题，是评价营销风险的有效方法。
可用此方法构建营销风险评价模型，并对企业的原始数据进行处理，从而得出营销风险的状态，具体步骤如下:
1.确定模糊评价指标（评判因素）集U。
设定企业营销风险指标体系为评价指标集合U,按其不同属性分成若干个互不相交的因素子集:第一层因素为U=(U1,U2,U3,U4,U5,U6)=（竞争风险，客户风险，营销组织风险，营销人员风险，网站流量指标，网站推广指标），第二层因素为反映第一层因素的具体指标。
2.确定评价集V并对其赋值μ。
评价集可采用五等级评价，即V=(V1,V2,V3,V4,V5)=（非常好，好，一般，差，很差）。
对评价集分别赋值为：非常好1，好0.8，一般0.6，差0.4，很差0.2。
3.确定单因素评价矩阵(属度矩阵)R。
在企业营销风险评价中，指标体系中的各指标与风险之间的关系用隶属度来表示，隶属度的取值区间为[0,1]。
(1)定性指标的单因素评价。
采用模糊统计法。
企业管理委员会或所聘专家根据经验和相关知识，结合企业具体情况，按预先划定的评价等级，就各项指标对企业营销风险的影响程度进行投票，然后依次统计被评价因素属于某等级Vj（j=1,2,…,5）的频数，进而计算出被评价因素对该等级的隶属度。
(2)定量指标的单因素评价。
定量指标可以直接计算其实际值，并引入模糊概念，区间中点的隶属度为1，而该区间两个相邻区间中点的隶属度为0，连接0和1，得到某个指标在该区间的隶属度函数，然后将某指标的实际值带入该函数，即可得到该指标的隶属度。
(3)确定单因素评价矩阵。
将上述定性指标与定量指标的评价结果作适当的组合，即可得到所需的单因素评价矩阵。
4.确定各指标权重集W。
根据各个指标因素的重要程度对各指标赋予相应的权数，其大小应与影响因素对上一层指标影响程度大小相一致，从而组成评价指标因素的权重集合。
在风险评价时，若设：定性评价指标权重集Wf=(W1,W2,…,Wf)定量评价指标权重集Wd=(W1,W2,…,Wd)显然有:，各指标权重的确定可采
用层次分析法来进行。
5.计算模糊综合隶属度值集B。
设某大类指标中n个指标的单因素评价矩阵为RK，由单因素评价矩阵RK及评价集V可得各具体指标的评分:BK=RK·VT
6.综合评价。
由BK及指标权重Wk，可得出该类指标的评价结果SK=Wk·BK。
然后，重复上述步骤，将U中的6个因素子集UK（K=1,2,…6)看成是U上的单个因素，按UK在U中所起作用的大小分配权重W,W=（W1,W2,…,W6）；由各U的评价结果SK(K=1,2,…,6),得出U的综合评价S:S=W·B=（W1,W2,…,W6）·（S1,S2,…,S6）T。
综合隶属度S是评价对象U得到的测评总分。
三、营销危机等级评价
在企业营销活动中，按照可能带来的损失程度大小，将营销风险划分为优良状态、正常状态、低度风险、中度风险和高度风险五种状态。
从综合评价得到结果，即可对应看出风险等级，并根据不同的风险等级发出不同程度的警报。
以使管理决策者及时调整策略，以减少损失或危机发生的可能性，增强企业抵抗营销风险的能力。
[摘要]本文对企业网络营销过程中可能产生的各种风险进行研究，在建立营销风险评价指标体系的基础上，应用多级模糊综合评价方法对营销风险进行量化评价，以期为现代企业的网络营
销风险管理工作提供新的思路和更为有效的解决方案。
[关键词]网络营销营销风险指标评价体系。