催收业务工作总结
催收月工作总结和下月计划
催收月工作总结和下月计划在过去的一个月里，我在催收工作中经历了各种挑战和机遇，也取得了一定的成绩。
同时，对于下个月的工作，我也有了清晰的规划和目标。
以下是我对本月工作的总结以及下月工作的计划。
一、本月工作总结1、催收业绩本月共处理了_____个逾期账户，涉及金额总计_____元。
通过电话、短信、邮件等方式与客户进行了沟通，成功收回欠款_____元，回收率达到了_____%。
其中，通过友好协商解决的案件有_____起，采取强硬措施（如发送律师函等）解决的案件有_____起。
2、工作方法与策略（1）深入了解客户情况在催收前，我会对每个客户的逾期原因、还款能力、信用记录等进行详细的调查和分析，以便制定更有针对性的催收策略。
对于因暂时资金困难而逾期的客户，我会与其协商制定合理的还款计划；对于恶意拖欠的客户，则会采取更加强硬的措施。
（2）多样化的沟通方式除了常规的电话催收外，我还充分利用短信、邮件等方式与客户保持联系。
在沟通中，始终保持礼貌和专业，但也会坚定地表明我方的立场和要求。
（3）团队协作与同事们保持密切的沟通和协作，分享催收经验和技巧，共同解决一些棘手的问题。
遇到困难时，及时向上级领导汇报，寻求支持和指导。
3、遇到的问题与困难（1）部分客户失联由于客户更换联系方式或故意躲避催收，导致部分客户无法联系上，这给催收工作带来了很大的阻碍。
（2）客户还款意愿低有些客户虽然能够联系上，但还款意愿非常低，总是以各种借口拖延还款，甚至对催收人员恶语相向。
（3）法律手段的局限性在某些情况下，虽然发送了律师函等法律文件，但效果并不理想，客户依然拒不还款。
4、解决措施（1）加强信息收集通过多种渠道收集客户的最新信息，如联系其亲友、单位等，尽可能找到客户的有效联系方式。
（2）加强心理攻势对于还款意愿低的客户，通过耐心的沟通和教育，向其说明逾期还款的严重后果，如影响信用记录、可能面临法律诉讼等，以提高其还款意愿。
（3）寻求更多法律支持与公司的法务部门合作，探讨更有效的法律手段，加大对恶意拖欠客户的打击力度。
催收优秀个人工作总结报告
一、前言时光荏苒，转眼间我在催收岗位已工作两年有余。
在这段时间里，我始终保持敬业、严谨的工作态度，不断提升自己的业务能力和沟通技巧，为公司的坏账回收工作做出了积极贡献。
现将我的工作总结如下：二、工作业绩1. 业绩概况自入职以来，我累计催收各类逾期账款XX万元，为公司挽回损失XX万元，实现佣金收入XX万元。
在同期催收员中，我的业绩排名始终位于前列。
2. 重点项目突破（1）成功催收一宗涉及金额XX万元的个人逾期贷款，通过深入了解客户情况，耐心沟通，最终促使客户一次性偿还全部欠款。
（2）针对一宗涉及金额XX万元的中小企业逾期贷款，我与客户保持密切沟通，最终达成分期还款协议，确保公司资金回笼。
三、工作方法与技巧1. 沟通技巧（1）主动了解客户需求，站在客户角度思考问题，提高沟通效果。
（2）掌握客户心理，灵活运用催收策略，提高催收成功率。
2. 业务能力（1）熟悉各类法律法规，确保催收过程合法合规。
（2）掌握债务人的还款能力，制定合理的还款计划。
3. 团队协作（1）与同事保持良好沟通，共同解决催收难题。
（2）积极参与团队培训，提高整体业务水平。
四、不足与改进1. 不足（1）部分客户还款意愿不强，催收难度较大。
（2）对部分行业和客户了解不足，导致催收效果不佳。
2. 改进措施（1）加强学习，提高自身业务能力，熟悉各类行业和客户特点。
（2）借鉴优秀同事的经验，优化催收策略，提高催收成功率。
五、展望未来在今后的工作中，我将继续保持敬业精神，不断提升自己的业务能力和沟通技巧，为公司创造更多价值。
具体目标如下：1. 提高催收成功率，降低坏账率。
2. 深入了解客户需求，为客户提供优质服务。
3. 积极参与团队建设，为团队发展贡献力量。
总之，在今后的工作中，我将以更加饱满的热情和更高的标准，为公司的发展贡献自己的力量。
物业催收的工作总结报告
一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
然而，物业管理过程中，物业费催收问题一直困扰着物业公司。
为了提高物业费的收缴率，保障物业公司的正常运营，本人在过去的半年里，积极参与物业催收工作，现将工作总结如下。
二、工作内容1. 深入了解业主需求，建立良好沟通在物业催收工作中，我始终坚持“以人为本”的原则，深入了解业主的需求，积极与业主沟通，了解他们不缴纳物业费的原因。
通过沟通，我发现大部分业主对物业费存在误解，认为物业费过高或不合理。
针对这一问题，我主动向业主解释物业费的使用情况，让他们了解物业费对于小区环境和物业服务的重要性。
2. 制定催收方案，分阶段推进根据业主需求，我制定了以下催收方案：（1）宣传阶段：通过公告栏、宣传栏、微信群等多种渠道，普及物业费相关知识，提高业主对物业费的认识。
（2）走访阶段：针对未缴纳物业费的业主，进行上门走访，了解他们的实际情况，分析未缴纳原因，针对性地进行沟通。
（3）协商阶段：对于有困难但愿意缴纳物业费的业主，与其协商制定分期缴纳计划。
（4）强制措施阶段：对于拒不缴纳物业费的业主，依法采取强制措施，如申请法律诉讼等。
3. 加强与相关部门的协作在物业催收过程中，我与社区、街道办、法院等相关部门保持密切联系，共同解决催收难题。
例如，在申请法律诉讼时，与法院积极沟通，确保案件顺利推进。
三、工作成果1. 提高物业费收缴率经过半年的努力，我所在小区的物业费收缴率从原来的60%提高到了90%。
2. 营造良好的小区氛围通过宣传和沟通，业主对物业费的认识得到了提高，小区氛围得到了改善。
3. 减少物业管理压力物业费的及时收缴，减轻了物业管理压力，为物业公司提供了更好的服务保障。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分业主对物业费仍有误解，导致收缴难度较大。
（2）部分业主存在侥幸心理，认为拖欠物业费不会受到处罚。
2. 改进措施（1）持续开展物业费宣传活动，提高业主对物业费的认识。
财务部门催收工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言财务部门作为企业内部的核心部门之一，负责企业的资金管理、财务核算、风险控制等工作。
在企业发展过程中，应收账款管理是财务部门的一项重要工作。
为了加强应收账款管理，提高企业资金回笼效率，降低坏账风险，本人在本年度内认真履行职责，积极开展催收工作，现将工作总结如下：二、工作回顾1. 建立健全应收账款管理制度本年度，我部针对应收账款管理，制定了《应收账款管理制度》，明确了应收账款的管理流程、责任主体、催收方法等内容，为应收账款管理提供了制度保障。
2. 加强应收账款日常管理（1）建立客户信用评估体系。
根据客户的历史交易记录、信用等级等因素，对客户进行信用评估，确保应收账款的安全性。
（2）定期进行账龄分析。
对账龄超过90天的应收账款进行重点监控，及时采取措施进行催收。
（3）加强与销售、客户服务等部门沟通。
及时了解客户需求，掌握客户动态，确保应收账款及时回收。
3. 优化催收策略（1）针对不同客户特点，采取灵活多样的催收方式，如电话催收、函件催收、上门催收等。
（2）加强与客户的沟通，了解客户困难，为客户提供合理的还款方案。
（3）对逾期账款进行分类管理，对重点客户、重点账款进行专项催收。
4. 加强催收团队建设（1）开展催收业务培训，提高催收人员业务素质和沟通能力。
（2）完善考核机制，激励催收人员积极工作，提高催收效率。
三、工作成果1. 应收账款回收率明显提高。
本年度，应收账款回收率达到了95%，较上年同期提高了10个百分点。
2. 坏账损失降低。
本年度，坏账损失率为1%，较上年同期降低了0.5个百分点。
3. 企业资金状况得到改善。
应收账款回收率的提高，为企业提供了充足的现金流，有力地支持了企业生产经营。
四、工作不足与改进措施1. 不足：部分客户对催收工作存在抵触情绪，导致催收难度加大。
改进措施：加强与客户的沟通，提高客户满意度，降低催收阻力。
2. 不足：催收团队业务水平参差不齐，影响催收效果。
改进措施：加强催收团队建设，提高业务素质，统一催收标准。
催收的个人工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间我在催收岗位上已经工作了近一年。
在这一年的时间里，我深刻体会到了催收工作的艰辛与挑战，同时也收获了丰富的经验和成长。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和指导。
二、工作内容与成果1. 理论学习与业务提升初入催收行业，我对相关法律法规、金融知识及催收技巧知之甚少。
为了尽快适应工作，我积极参加公司组织的培训，认真学习催收法律法规、金融知识、心理学、沟通技巧等，使自己的业务水平得到了显著提升。
2. 账款回收成效显著在过去的一年里，我共负责催收逾期账款100余笔，成功回收金额累计达50万元。
在催收过程中，我始终坚持以客户为中心，耐心沟通，积极寻求双方都能接受的解决方案，确保了账款回收的顺利进行。
3. 团队协作与个人成长在团队中，我注重与同事的沟通交流，相互学习，共同进步。
在遇到困难时，我虚心请教，积极寻求解决办法。
通过不断努力，我在团队中树立了良好的形象，得到了领导和同事的认可。
三、存在问题与反思1. 沟通技巧有待提高在催收过程中，我发现自己在沟通技巧方面还有待提高。
有时在与客户沟通时，语气过于强硬，导致客户产生抵触情绪，影响了催收效果。
2. 心理承受能力不足催收工作压力较大，有时面对客户的辱骂、威胁等行为，我的心理承受能力不足，容易产生情绪波动。
3. 对法律法规掌握不够全面在催收过程中，我发现自己在法律法规方面的掌握还不够全面，有时无法准确判断客户的还款意愿，导致催收效果不佳。
四、改进措施与工作计划1. 加强沟通技巧学习在今后的工作中，我将加强对沟通技巧的学习，提高自己的沟通能力，以更好地与客户沟通，达成共识。
2. 提高心理承受能力面对工作中的压力，我将学会调整心态，提高自己的心理承受能力，以更加平和的心态面对客户。
3. 深入学习法律法规我将加强对法律法规的学习，提高自己的法律素养，确保在催收过程中能够依法行事，提高催收效果。
4. 制定合理的工作计划为了提高工作效率，我将制定合理的工作计划，明确工作目标，细化工作内容，确保工作有序进行。
贷款催收工作总结7篇
贷款催收工作总结7篇篇1一、引言本报告旨在全面回顾和梳理本阶段贷款催收工作的成果、问题及经验教训，并提出针对性的改进措施。
通过总结，旨在提高贷款催收工作的质量和效率，确保公司贷款业务的稳健发展。
二、工作背景与总体情况在过去的一段时间里，面对金融市场的变化与竞争压力，我们持续强化贷款催收工作，采取了一系列行之有效的措施。
本阶段的贷款催收工作主要集中在以下几个方面展开：电话催收、信函催收、上门拜访以及法律诉讼等。
总体上看，我们的催收工作取得了显著的成效。
三、具体工作内容及成效1. 电话催收本阶段，我们通过电话催收的方式与客户保持紧密沟通，累计拨打催收电话次数超过数千次。
我们针对不同客户的实际情况，制定个性化的催收方案，提高了电话催收的效率。
同时，我们详细记录了每一次通话的内容，为后续催收工作提供了有力的支撑。
2. 信函催收除了电话催收外，我们还定期向欠款客户发送催收通知函和法律函件。
这些函件有效地加强了客户的还款意识，并对部分存在侥幸心理的客户产生了震慑作用。
本阶段共发送催收通知函和法律函件数百封，实现了较好的效果。
3. 上门拜访对于部分长期拖欠贷款的客户，我们采取了上门拜访的方式。
通过与客户面对面沟通，了解其实际困难，寻求解决方案。
本阶段上门拜访的客户近百人次，实现了多数客户的还款或制定还款计划的成果。
4. 法律诉讼对于无法通过电话、信函和上门拜访解决的欠款问题，我们积极运用法律手段进行催收。
本阶段共发起多起法律诉讼，有效地维护了公司权益。
四、问题与解决方案在贷款催收过程中，我们也遇到了一些问题，如部分客户还款意愿不强、沟通难度大等。
针对这些问题，我们采取了以下措施：一是加强与客户的沟通，了解其实际困难；二是加强与法律部门的合作，积极运用法律手段进行催收；三是优化催收流程，提高工作效率。
同时，我们还加强了对催收人员的培训和管理，提高了其业务能力和服务水平。
五、经验教训与未来展望通过本阶段的贷款催收工作，我们取得了一定成果但也积累了一些经验教训。
催收优秀个人工作总结
催收优秀个人工作总结
催收工作总结
本人担任催收岗位已有五年时间，通过积极努力与不断学习，取得了很大的进步和成就。
以下是我在过去一年中的催收工作总结：
1. 能够快速掌握市场信息：通过不断关注经济环境、债务行业动态以及客户需求等信息，我能够快速了解借款人的实际情况，从而制定有针对性的催收方案。
2. 善于沟通和协商：在催收工作中，与借款人的沟通和协商是至关重要的。
我通过提高语言表达能力和倾听技巧，与借款人建立了良好的沟通关系，并成功协商了多笔逾期款项的还款计划。
3. 具备坚韧的意志力和耐心：催收工作需要不断坚持和耐心，因为很多借款人可能会出现逃避还款或拒绝沟通的情况。
我通过持续的努力和耐心，成功催收了多笔困难案件，并将逾期率控制在了一个较低的水平。
4. 效率与效果的平衡：在催收工作中，仅仅追求催收效果是远远不够的，需要兼顾效率与体验。
因此，我注重通过技巧和方法提高工作效率，同时不断优化催收流程，以提升用户体验。
5. 团队合作意识：在团队合作中，我深知自己的责任和角色。
我始终携手同事共同努力，分享催收经验和技巧，共同应对各
种挑战。
在团队合作中，我也乐于分享我的经验和知识，帮助团队成员提升综合素质和催收能力。
通过过去一年的努力与总结，我对于催收工作有了更深入的理解和认识。
我将继续保持学习的状态，不断提升自己的专业水平，为公司的催收业务贡献更多价值。
催收月工作总结和下月计划
催收月工作总结和下月计划在过去的一个月里，催收工作面临着诸多挑战，但通过团队的努力和协作，我们取得了一定的成绩。
同时，也为下个月的工作制定了清晰的计划，以期望能够进一步提高催收效率和效果。
一、本月工作总结1、催收业绩本月共处理了_____笔逾期债务，涉及金额达到_____万元。
成功收回_____笔欠款，收回金额总计_____万元，回收率为_____%。
与上个月相比，回收率提高了_____%，这主要得益于我们采取了更加积极有效的催收策略。
2、催收方法与策略（1）电话催收通过电话与逾期客户进行了频繁而有效的沟通。
在电话催收过程中，我们注重语气的把握，既保持坚定和严肃，又展现出一定的理解和耐心。
对于有还款意愿但暂时存在困难的客户，我们与其共同制定了合理的还款计划。
（2）上门催收对于一些严重逾期且电话沟通效果不佳的客户，我们安排了上门催收。
在上门催收时，严格遵循相关法律法规和公司规定，保持专业和礼貌。
通过与客户面对面的交流，了解其实际情况，并向其强调逾期的严重性和可能带来的后果。
（3）法律手段对于恶意拖欠且金额较大的客户，我们启动了法律程序，向其发送了律师函，并准备进一步采取诉讼手段，以维护公司的合法权益。
3、团队协作与沟通催收团队内部保持了良好的沟通和协作。
每天早上会进行简短的会议，交流前一天的工作进展和遇到的问题，共同商讨解决方案。
每周还会举行一次详细的工作总结会议，对一周的工作进行全面梳理和分析。
4、问题与挑战（1）部分客户失联由于客户提供的联系方式变更或不准确，导致部分客户失联，给催收工作带来了很大的困难。
（2）客户还款能力不足一些客户确实面临经济困难，还款能力有限，虽然有还款意愿，但短期内难以一次性还清欠款。
（3）客户抵触情绪较大部分客户对催收工作存在抵触情绪，不愿意配合，甚至恶语相向，给催收人员带来了一定的心理压力。
二、下月工作计划1、提高回收率目标将回收率提高到_____%以上。
通过优化催收流程、加强与客户的沟通以及采取更加灵活的还款方案，争取在收回欠款金额上实现显著增长。
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催收业务工作总结催收业务工作总结一时光荏苒，回首已经在中心就职两年有余，在这期间收获颇丰感受良多。
作为一名资产保全人，我深切感受到自己的责任。
信用卡催收电话业务同样是一种展示我们交行良好系统服务的“窗口”，所以我们每天都以饱满的激情，用心的服务，真诚的沟通，以切实为客户利益角度而着想赢得客户的信任。
催收电话业务也许是繁忙而机械单调的，然而面对各类客户，我们的要求是不仅仅做到账款回收，同时又要有耐心专业、良好沟通技巧、真诚的倾听、熟练解答客户的疑难的态度，用点点滴滴的服务让客户真正理解我们是这样一种友善友情提示的电话工作岗位。
在即将跨越的这一年中，可以说是变革的一年。
对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴：（1）三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长；（2）七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援；（3）以及近期优秀录音、转坐席评分等问题；（4）更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人，工作重点的转变，这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。
作为一名优秀的电话催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步；当我升为带教干部时，在做好优秀电话催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能，工作心得，电话沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长；目前我是一名带职人，进行管理代班的工作。
M0时段：就是最后缴款日的第二天到下一个账单日。
该时间段银行记录几乎不损，但是会收取滞纳金与全额的利息。
该时段银行一般不催收，只会通过短信平台提示超过还款期！M1时段：是M0时段的延续，即在未还款的第二个账单日到第二次账单的最后缴款日之间，信用记录会有影响，但只进入过一次M1时段不会影响问题，但到购房贷款之类的问题，但同样会收取滞纳金，如果是在第二个缴款日之前则只会收取到一次滞纳金，否则收取到2次，利息同样是按全额收取！该时段银行一般采取提醒式催收，也就是有信用卡中心的催收室的催收员打电话提醒还款！也有的银行在该时段不进行催收，目的是想多赚取滞纳金和利息。
M2时段：是M1的延续，即在未还款的第三个账单日到第三次账单的最后缴款日之间，信用记录有较大影响，在银行业征信记录中会存在污点，对以后的贷款，以及在较大型企业找工作有很大影响。
会收取滞纳金，如果是在第三个缴款日之前则会收取到2次滞纳金，否则三次，利息按全额利息收取。
该时段银行一般采取引导式还款，有相关的催收员打电话告知信用记录的影响，等等不还款的后果，而且在该时段会联系欠款人亲属，朋友，协助提醒欠款人还款。
有些银行催收强硬的，甚至会有催收员伪装成相关律师给欠款人施压，但有些银行催收力度轻的在该时段也只是进行提醒式催收！M3时段：是M2的延续，即在未还款的第四个账单日到第四次账单的最后缴款日之间，信用记录有非常大的影响，在银行征信系统中会存在较大污点，会直接影响到在银行贷款，而且进不了对征信记录很严格的企业。
会收取滞纳金，如果是在第四个缴款日之前则会收取到3次滞纳金，否则四次，利息按全额利息收取。
该时段银行一般采取强压式还款，有资深的催收员会通过电话，短信，以及律师函要求欠款人还款，而且律师函会寄往户籍地以及申请信用卡时所填写的单位地址，但在该阶段还不会向公安局报案，一般都是需要向法院部门起诉才可以经由公安部门介入，但该阶段法院不会受理信用卡类起诉！M4时段，是M3的延续，即在未还款的第五个账单日到第五次账单的最后缴款日之间，信用记录有非常大的影响，在银行征信系统中会存在较大污点，会直接影响到在银行贷款，而且进不了对征信记录很严格的企业。
会收取滞纳金，如果是在第五个缴款日之前则会收取到4次滞纳金，否的、则五次，利息按全额利息收取。
该时段停止电话催收，银行会进行账户分类：第一种情况是金额较小的，银行可能委托给第三方外包公司，也就是专门替金融机构收债款的公司，一般这类公司以律师事务所居多，会上门，但该种情况下也会有银行的分中心的工作人员催收，不过都是进行面谈还款。
第二种情况，是涉嫌金额较大，且在电话催收中明确不还款的态度的，银行则会整理相关资料，作为证据，进行起诉，如银行胜诉，则欠款人还将承担一笔额外的罚金！M4+时段：超过M4时段的逾期账户称为M4+，该情况的账户多为银行无法联系到持卡人的，或者是存在伪冒卡及盗用卡的，但也有一部分是涉嫌金额过小，但当金额在经过一段时间的滚叠，达到法院可以接受起诉的金额，银行会再次进行起诉！信用卡相关名词解释：1、滞纳金：就是对逾期账户的一种罚金，一般按最低还款未还款部分的百分之一收取，最低收取十元，但有的银行按百分之三收取，最低30元。
2、利息：所有银行一样，按日息万分之五计算，按月计算复息！3、超限费：按超过额度计算，不同银行收取百分比不同，最低几乎都是5元。
从业务性质上看，信用卡恶意透支与公司机构信贷业务、个人消费信贷业务所产生的不良贷款均属于商业银行风险资产管理范畴。
与公司、个人消费信贷所产生的不良贷款催收相比，信用卡不良透支催收业务金额小、户数多、持卡人区域分散，因此适合采用电话催收方式，催收人员往往要经过多轮手机、单位电话和住宅电话的提醒，方可成功催款，具有相当难度。
商业银行对信用卡设立专业机构，开展专业化经营时，信用卡不良透支催收业务隶属于风险资产管理部门，而发卡和促销用卡等业务则归口市场拓展部门。
虽然发卡行内部职能分工不同，但对于持卡人而言，基于一张信用卡介质，所得到的'应是发卡行作为整体提供的一揽子便利、快捷、安全的金融服务，包括存取现、购物消费、转帐结算、汇兑、信用透支、促销奖励计划以及透支还款提醒等。
在服务营销学中，对服务企业向消费者提供的种种服务称之为核心服务产品，将无形的服务产品有形化的介质称之为形式服务产品，它们二者构成了总的服务产品。
因此从信用卡服务产品整体营销角度看，形式服务产品表现为持卡人籍以获取信用卡服务的有形权利凭证，即信用卡卡片；而不良透支催收业务属于核心服务产品，构成了信用卡整体营销的一个有机组成部分。
催收业务工作总结二自20XX年7月6日华商小额贷款有限责任公司开业以来，在嘉峪关市金融办、中国人民银行和中国银行业监督管理委员会的指导和大力协助下，在公司领导、公司各位股东的正确领导下，全体员工紧紧围绕公司既定的工作目标，共同努力取得了令人较为满意的经营业绩，在短时间内为公司业务稳定、高效、良好地发展奠定了基础。
回顾和总结20XX年的工作，现将20XX年有关工作总结汇报如下：一、取得的成绩：1、学习公司的相关规章制度、贷款政策及贷款利息政策等。
良好的制度是管理一个公司的基础，是公司持续发展、稳定发展、长久发展的保障，是公司的软实力，它确保我公司业务的长久有序发展。
在公司成立初期，我公司就组织制定了《华商小额贷款有限责任公司规章制度》。
进公司的初期，我认真学习了公司的各项规章制度，懂得了应该干什么，明确了工作分工，为我在公司的循章办事奠定了基础，从而保障了各项工作规范有序的进行。
2、半年来，经过公司上下一心，一致努力，我公司业务经营取得了令人相对满意的经营业绩—业务发展平稳，经营效益实现稳定。
20XX年7月至20XX年12月，华商小额贷款有限责任公司累计发生业务40笔，累计发放贷款3081万元，累计利息收入94。
9917万元，已收利息47。
0017万元，应收未收利息47。
9900万元。
到期贷款收回率90%以上，信贷资金实现了良性循环，经营效益较为可观。
在此过程中，我积极配合公司做好贷款相关工作，遇到办理房产抵押贷款的客户，陪同客户到房管局做好他项权登记手续以及后期他项权证的领取等。
3、强化风险防范，实现经营资金的良性循环。
本着宁缺毋滥的原则强化风险防范，对每笔贷款，我和公司业务人员裴萌舒一起做好贷前调查工作，亲自到客户的工作地点询问贷款客户的真实情况，工资情况，有无负债等，尽量多了解客户信息，作好调查后回公司将客户信息如实汇报给上级领导，以便上级对贷款客户作以初步了解。
在贷款中期做好贷款资料，在贷款后期做好对贷款客户的跟踪及催收利息等相关工作。
二、存在的不足及改进措施：1、部分贷款客户在还本付息上严重逾期。
自开业以来，大部分客户保证了每月20号以前交清利息，到期还本付息，但是同时也出现个别客户严重逾期，例如，贷款客户康英贷款壹拾万元，自次月起没有及时交利息，我公司联系客户时发现客户预留的联系方式一直联系不到本人及其家人，此后多次联系未果，公司也进行了家访，针对此类类似贷款客户，我们需进一步加强风险防范，做好贷前调查，摸清客户的真实负债及偿还能力；贷中审查；贷后监查，做好对贷款客户的跟踪。
对在库的客户，也要加强管理，筛选出信用度良好的客户，以便后期二次贷款的操作。
2、业务模式相对单一，可运营的资金仅限于注册资本及贷款利息收入，一旦资金都贷出去，公司的业务基本就属于停滞状态，担保贷款发展不成熟，信用贷款公司也没有明确的规定。
在今后的工作中需积极开拓嘉酒市场，发展担保贷款。
3、贷款资金量过于集中。
我公司年末统计贷款资金大部分集中在大客户群体上，大客户资金运用量大，周转资金量也大，公司资金有限，集中在大客户群体上放贷的话，就没办法开展小额分散业务，我们需按相关要求拓展“小额分散业务”。
4、我们与同行交流较少，小额公司在发展的业务的过程中难免遇到有客户无款可贷或资金空置，我们应与同行建立长期的友好合作关系，互通信息，合理利用好资金。
对于20XX年存在的问题，将予以高度的重视改进并改正，好的方面继续发扬。
我们将以饱满的热情迎接20XX年的到来，据此作出20XX年年度的工作计划：1、做好前厅接待、保持接待厅卫生干净整洁。
2、做好对贷款客户的前期调查，如实了解客户信息并做以反馈、同时做好对贷款客户的跟踪服务等后期工作。
3、尽力完成上级领导下发的任务，并做好一些领导安排的其他临时性工作。
4、20XX年即将过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的20XX年正向我们走来。
新的一年，万象更新，我们公司的每位员工将以更加饱满的热情和昂扬的斗志，为实现公司20XX年度目标任务而努力奋斗。