物业盆栽盆景管理作业指导书

1、放置

为美化环境，一般在物业的前庭、中庭、电梯间、走廊、边角位及卫生间等处，放置盆栽盆景。不同的花木，所需的水分、空气、光照、温度等也不同，因此，不同地方要选择不同特性的花木来摆设。喜欢阴湿的花木，一般应摆放在卫生间或边角位；需要光照较长的花木则应摆放在近阳光或灯光较强的地方。在南方，室内花木一般产自热带，因此，室内的空气湿度要大些。

放置的花木主要有以下品种：红帝皇、绿帝皇、绿宝石、红宝石、酒瓶兰、红三角椰子、夏威夷椰子、袖珍椰子、密叶绒、锯齿万绿绒、细叶斑马、绿巨人、散尾葵、巴西铁、金边巴西铁、圣诞树、发财树、热带球、龙骨、马丽安、孔雀、三色荷兰铁、琉球苏铁、圆叶蒲葵、帝王蔓绿绒、新红蔓绿绒、双线竹芋、彩虹竹芋、金碧变叶木、阿波罗千年木、富贵竹、文竹、罗汉松、银杏等。

2、山水盆景的选购标准

2.1山水布景合理，远近景搭配合适，具有较高的观赏价值。

2.2山石连接自然，没有明显人工拼凿痕迹，附生植物生长良好，比例合适。

2.3山石连接稳固，不易松落。

2.4水盆清洁，没有长青苔。

2.5盆景大小与摆放地点相协调。

3、树桩盆景选购标准

3.1植株生长健壮，无病虫害，叶色自然健康，比例合适，有发展潜力。

3.2植株造型古朴自然，修剪精细，无明显的人工雕凿、绑扎痕迹。

3.3盆景盆与植株相协调。

3.4盆景大小与摆放地点相协调。

4、盆景管理质量标准

4.1山水盆景山体清洁，盆水清透，盆内没有青苔或泥沙等杂物。

4.2山水盆景山石稳固，不易掉下，附生植物生长健壮，大小合适。

4.3树桩盆景植株生长健壮，无明显的病虫害，没有缩枝现象。

4.4树桩盆景能按树种习性修剪，形状保持完好，无明显不自然的修剪刀痕，没有5cm长以上的冗长枝。

4.5盆景内，除装饰用的小植物及小饰物外，不允许有杂生植物及其他杂物。

4.6盆泥没有板结或因淋水而冲刷流失现象。

4.7养护过程中没有肥害、药害。

松树盆景的养护管理要点

松树盆景的养护管理要点一贫优秀的松树盆景应具备优美的造型和高超的养护管理技术，两者缺一不可。即使是盆景大师造型制作，如果不精心养护和管理，也会出现枯死或旺长现象，使原来的盆景面目全非。一盆松树胚桩在盆景技师的手中用很短的时间就可以蟠扎完成，但要养护管理好则需要长年的辛勤劳动和高超的管理技术。一、松树的生长习性和生长规律松树的根系发达，穿透力强，是深根性树种，能耐干燥瘠薄的土壤，喜温暖湿润的气候。在深厚、肥沃、排水良好的沙质土壤中生长良好。松树每年有两次生长期和休眠期。各地的气候不同，松树的生长期也就不同。在胶东地区，松树第一次生长期是3月初至8月初，为主要生长期，其表现是枝叶的生长。从8月初至10月初为休眠期。从10月初至12月初为第二次生长期，主要表现是新芽的变化和储藏养分。从12月初至次年3月初为休眠期。只有掌握了松树的生长习性和生长规律，才能得心应手地制作出好的松树盆景。

二、松树盆景的用土 (一)土壤的物理性状土壤是养护好松树盆景的一个极为重要的条件。土壤在盆景中的作用是：固定植株，使松树植株有所依附；供给充足的水分、养分，使松树盆景得以茁壮成长；供给空气，使松树进行根呼吸。栽松所用的土壤，要求疏松肥沃，排水良好，保水力强，透气性好。选择土壤要选择排水和透气良好的沙质土壤。排水和透气的标准是：一个40cm×60cm的花盆盛满土压实后，留1寸的水口，浇满水后，等2-3分钟，如果盆面没有积水，盆底口出水为合格；如果等1分钟盆底口就出水，则说明土太松，透气太重，保不住水分，不利于松树的生长：如果等5分钟盆面还有积水，则说明透气性不好，根容易腐烂，也不利于松树的生长。 (二)土壤的化学性状土壤的化学性状一般用PH值表示。PH值等于7为中性，大于7为碱性，小于7为酸性。

作业指导书的管理规定

作业指导书的管理规定 1 目的采用PDCA/过程方法/基于风险的思维，规范作业指导书的管理，规定了作业指导书编制内容、有关部门人员管理职责及其要求。 2 适用范围适用于工艺系统涵盖的生产过程（进货检验、组焊、精加工、装配过程等）。 3 定义作业指导书：用于指导现场作业人员正确、安全、规范操作的工艺文件。 4 职责 4.1 编制部门（工程技术部、筛选车间、组焊车间） 4.1.1 负责本部门主管过程“作业指导书”的编制、审核，对作业指导书的适用性负责； 4.1.2 筛选车间/组焊车间负责组织、实施进货检验/组焊岗位培训，使员工能较快掌握和达到操作要求。 4.1.3 工程技术部负责进行精加工/装配岗位培训，使员工能较快掌握和达到操作要求。 4.2 品质管理部负责对各部门所编制作业指导书工序管理及控制要求的符合性进行会签。 4.3 工程技术部部长负责对各部门所编制作业指导书的批准。 4.4 各使用部门 4.4.1 负责组织对批准后的作业指导书进行宣贯，并按作业指导书要求执行。 4.4.2 作业指导书在操作岗位悬挂，维护其清洁。 5 工作程序 Q/1QAG112-11-2017 6 控制要求 6.1 作业指导书编制总则 6.1.1 要求作业指导书图文并茂、重点突出、可视化强，员工易学易懂；

6.1.2 作业要领一目了然，以期达到实操性强、易懂、工艺要求明确的目的。 6.1.3 编制作业指导书，执行Q/1QAG102《文件控制》。 6.2 作业指导书编制内容要点 6.2.1 组焊车间/精加分厂/装配分厂 6.4 作业指导书的更改 6.4.1 作业指导书的更改控制附录1 精加工序作业指导书模板附录2 装配工序作业指导书模板附录3 筛选车间入检作业指导书模板（G01）附录4 组焊工序作业指导书模板 7 相关文件 Q/1QAG102 文件控制 Q/1QAG112 生产过程控制 Q/1QAG102-03 工艺文件的有效管理规定 8 记录附表1 112-11-J01 作业指导书更改单 9 附则 9.1 本办法由工程技术部提出。 9.2 本办法需宣贯到公司品质管理部、工程技术部、精加分厂、装配分厂、组焊车间、筛选车间等部门的相关人员。 9.3 本办法由工程技术部管理，并负责解释。 9.4 本办法自2017年8月1日起实施。

对节白蜡树桩盆景四季养护

对节白蜡树桩盆景四季养护一、春季：对节白蜡树桩盆景春季管理十分重要。如修剪、攀扎、摘芽、摘心、翻盆、施肥、浇水、治虫等一系列工作，都要在这时进行。初春，气候渐渐回暖，但夜间仍然很冷，所以，白天应将盆株置于避风向阳的场所，晚上还要遮盖，以防春寒冻伤。春季又是植株发芽、开花的季节，水分需要量大，当盆土发白时，即需浇一次透水，若天旱无雨，应及时注意浇水。在施肥方面，一般春秋季为施肥期，每隔半月左右施以经过腐熟的液肥一次。施肥最好在晴天无雨及盆土较干时进行（在梅雨及秋季雨期土湿的情况下切忌施肥，否则肥分易于流失而烂根），旅肥后第二天早晨浇一次透水，以促使根株充分吸收。二、夏季：夏日的强光，使植株的蒸腾作用显著加快。一般在气温达到25℃以上时，每日早晚需浇水一次（上午8时前及下午4时后），但上午的一次一定要浇足，下午可视情况而定。如中午发现盆土过干，可将花盆移至荫蔽处，待土温降低后再浇水。夏季气温高，阳光充足，每隔半月左右施以经过充分腐熟的稀薄液肥一次。盛夏时应停止施肥。三、秋季：秋季天气干燥，不可断水。一般在气温20℃左右时，每天可浇水一次，但要防止因水太多而烂根。晚秋，不论对节白蜡地栽或盆栽桩景，可不失时机地进行一次除草、灭病以及剪除超长枝、病虫枝、重叠枝、内侧枝等工作，如此则更有利于植株的健壮成长。秋末冬前，追施一次较浓的复合肥料或在换盆时于土中加入些经过发酵的饼屑、麻酱渣、鸡鸭粪等作基肥。"寒露"以后，一般应停止施肥。四、冬季： (1)光照一天照8小时最为理想 (2)浇水入冬，对节白蜡进入休眠阶段，新陈代谢缓慢，需水量较少，切忌盆水过湿。所以，需依据对节白蜡大小以及需水的习性进行浇水。一般5-6天浇水一次，但用水的水温应与室温相接近，并在晴天的中午有阳光时进行为宜。 (3)施肥冬季对节白蜡桩景植物，一般不施肥或少施肥。由于对节白蜡盆景盆土较浅，在寒潮未来之前，需施一次"抗寒肥"，以增强植株的抗寒能力。 (4)防寒对于落叶类的对节白蜡盆景，首先选择好不同温度的越冬场所。在气温低于6℃以下时，需将它们置于背北向南的场所，或用塑料薄膜套罩，或在阳台上搭一简易的塑膜"冷室"，将盆株放在其中，藉以防寒保暖而安全越冬。 (5)整形对节白蜡，人冬后需修剪枯枝、逆枝、病残枝以及不需要的交叉枝应疏剪密枝，以保持形态美观。

物业管理公司作业指导书

YT-ZG-QW-01作业指导书文件编号：YT/WY 版本号：受控状态：拟制部门/人：批准人：审核人：会签审批表部门姓名/日期部门姓名/日期物管部质管部客户服务部办公室财务部 200×年月日公布 200×年月日实施

云南铜业地产物业治理有限公司 ZG-QW-03 1/3 质量检查作业指导书为建立健全公司检查机制,督促各治理处做好服务工作、规范治理，特制定本作业指导书。日常质量检查由各治理处质检员负责，公司检查由质管部负责。一、公司检查 1、质管部质检员每周对各治理处进行一次服务质量检查，填写“服务质量检查登记表”。 2、对不合格项依照情节轻重予以口头批判、教育或下达“整改通知书”、“职员过失通知书”、“不合格报告”等等。 3、质检员对处理不了的问题，应及时上报部门经理。 4、对不合格项每月进行一次统计汇报，对处理的问题及时进行复查，跟踪执行。二、对质检员的要求： 1、仪容仪表：

（1）检查时必须穿工作服，并保持洁净整洁。（2）配戴工作牌，并统一佩戴在左胸前。（3）头发梳理洁净，面部洁净清爽。（4）指甲修剪整齐，不得留长指甲，不得涂有色指甲油。（5）口气清新，无异味。（6）对人谦虚礼貌，使用一般话。 2、劳动纪律、工作态度：（1）以身作则，自觉遵守劳动纪律，不迟到、早退、旷工，有病、有事先请假。（2）上班时刻不得吃零食，办私事。（3）严禁检查时刻串岗闲聊，非工作需要或急事，上班时不得打私人电话。（4）熟悉掌握公司的各项检查标准和规章制度。（5）对被检查人态度诚恳，不骄不躁；坚持原则，对检查的部门和人员，须持有公正、严谨的态度，不得包庇任何人。（6）如质检员、治理员在工作检查中有包庇纵容等失职行为，一经查出，从严处理。三、检查范围和标准 1、检查范围和区域：

作业指导书管理制度教程文件

文件编号：《作业指导书》管理制度编制：日期：审核：日期：批准：日期：济南华鲁实业有限责任公司

1. 目的及范围本制度分别对《作业指导书》的编制、审批、执行及反馈等方面的工作做出规定，明确了《作业指导书》的内容：作业预备条件、主要施工方法和关键技术、安全措施、环保措施、作业过程的质量检查重点等。本制度适用于公司承建工程的全部作业活动，包括主体工程、临建工程及其它辅助工程施工等。 2. 相关文件《技术管理手册》《工程质量管理制度》《施工组织设计管理制度》《施工图纸会审管理制度》《施工技术交底制度》《文件包管理制度》《作业指导文件编码原则》 3. 管理职责 3.1. 在公司总工的领导下，公司工程技术管理部负责作业指导书管理的指导、监督、考核工作。 3.2. 《作业指导书》编、审、批流转过程原则上在项目部实施，由项目部单项工程师（或单项技术负责人）、专业工程师、总工进行编制、审核、批准工作。 3.3. 项目总工程师负责《作业指导书管理制度》在本项目部的控制实施；项目部专业工程师负责《作业指导书》实施过程的监督和控制；单项工程师（或单项技术负责人）负责《作业指导书》的执行，并按要求对施工作业人员进行技术交底和过程监控。 3.4. 《作业指导书》中某些工序卡涉及特殊施工工艺或新技术、新工艺的内容，编写执行后，由项目工程部专工报公司工程技术管理部专工，工程技术部专工负责审核，定期对公司工序卡库进行修改与更新，实现公司技术信息

共享。 3.5. 信息中心负责相关信息传递媒体的建立和维护；建立工序卡库并提供信息界面；对已完工程《作业指导书》整理归档，建立模块。 4. 管理流程 4.1. 《作业指导书》目录建立 4.1.1.对具体的承建工程，各专业根据施工范围，将包含的单位工程列表、规划主要《作业指导书》目录纳入施工组织专业设计中。(见《施工组织设计管理制度》)。 4.1.2.按专业设计中规定的单位工程，单项工程师编制单位工程施工顺序方案（见《文件包管理制度》），确立单位工程对应的所有《作业指导书》目录，交项目部专业工程师审核后，由项目部总工批准。批准后的《作业指导书》目录由项目工程部报公司工程技术管理部。 4.1.2.1. 《作业指导书》的编制对象，原则上是该单位工程中所含工序关联性强的项目，也可以按分部或分项工程项目设立。 4.1.2.2. 同一项目的调试与安装工作必须分开编制《作业指导书》。 4.1.3. 按《作业指导书》编制目录，专业施工处根据施工计划，确定各《作业指导书》的编制人员，报公司工程技术管理部专工（或施工处主任）、项目工程部专工审批，对编制人员资格进行确认。编制人员必须具备一定的技术经验或施工经验。 4.2. 《作业指导书》的编制、审核、批准： 4.2.1. 《作业指导书》由已批准确定的人员进行编制，项目工程部专业工程师、安全工程师审核，项目部总工批准。 4.2.2.分系统调试《作业指导书》由项目工程部相应的机务专工编制，其他专业专工配合提供对应资料。编制完成后，由项目工程部主任或分部试运指挥审核，再交项目总工批准。 4.2.3.项目部认为有必要经总部副总或工程技术部专工复核的项目《作业指导书》，由项目工程部专工报总部相关人员，总部相关人员提出指导意见，

各部门部工作中存在的问题汇总

公司各部门工作中存在问题汇总一、电气事业部工作中存在的问题 1、运行人员的责任心还需要加强，后续工作中要严格、认真的监盘，才能保证设备在客观上出现的问题及早发现，及早处理。 2、今年入职的新员工技术、能力提升工作非常艰巨，需要花长时间，大力气去做培训。 3、重抓员工思想工作，提高员工的工作积极性，发挥基层员工的主观能动作用，力争将检修、运行工作做的更出色。 4、辅助材料的采购及时性不能满足要求，采购力度需要加大。 5、生产设备自动化程度越来越高，对电气人员的技术素质要求更高，高技术人才缺口很大，熟练工招收困难。 6、部门管理范围越来越大，管辖的设备也越来越多，人员分布广泛，管理权限交叉且不明确。 7、改扩建、新建、维护等工作量不断增大，工作责任和安全越来越重，但人员收益却未做相应调整。电器事业部各岗位工资自2014年8月以来，几乎未做调整，员工调整工资待遇呼声较高，从目前套改薪酬薪档上来看，调整幅度不均衡，不利于人心稳定和配合绩效考核办法的实施。 8、由和君管理咨询公司为电气事业部制定的绩效考核办法

做到请进来，走出去。 1、生产现场管理:产品的生产没有完整的作业指导书和操作标准，都是边摸索边改进，造成生产现场胡乱，从业人员专业水平教低，现场缺少经验丰富的管理人员和生产技术指导人员。措施：随着生产线不断投产，现急需聘请一位经验丰富，管理能力强的生产厂长，并尽快培养一批管理技术人才，规范现场指导生产。 2、生产人员管理：工作现场环境差，员工健康和安全存在隐患，其次是薪资水平满足不了车间员工期望，造成人员流动性大，投产到目前为止又200-300人流失，生产车间新员工较多，对设备构造、性能不能完全掌握，必然存在较大的安全隐患，最近矿棉车间发生两起安全事故，其中工人缺乏安全意识和工作经验不足是主要因素。人员紧缺，部分岗位出现一人多职现象，员工个人精力有限，不能保质保量的完成工作。生产线安装人手不足导致安装进度缓慢，拖延了正常投产时间。措施：及时了解员工的诉求，尽力满足员工生产生活需求，投入设备整治现场卫生状况，调整岗位薪酬，做到能者多劳，劳者多得。提高加班费用，减少工人对加班的抵触情绪，既保证工作质量，同时也变相的增加工人工资。

很树桩盆景失枝的原因及预防措施

很树桩盆景失枝的原因及预防措施摘要阐述了树桩盆景“失枝”原因，并提出了具体的预防措施，对盆景的生产实践具有一定的指导作用。关键词树桩盆景；失枝；原因；预防措施中图分类号S629 文献标识码B 1树桩选择不严和创面处理不彻底 1.1树桩选择不严适合制作盆景的树种很多，但大多数桩材来源于山川野外。若选择了本身存在腐朽和截疤过大的树桩，会给以后成型盆景的失枝埋下隐患。 1.2创面处理不彻底由于采挖者的专业技术水平存在差异和采挖时的随意性导致树身受到不同程度的损伤，加之桩材均须经过修剪截锯后才能培养定型，造成二次伤害，增加了伤口面积。在施工过程中创面粗糙、操作的不慎皆可造成皮层开裂、木质部和皮层组织遭到破坏。若不处理或处理不彻底，日后这些地方易滋生细菌、病毒，造成创面腐烂，导致桩身截面无法愈合则直接影响萌芽到位，根部无法愈合则不能萌发新根，导致树体营养供给失去平衡，削弱生长势。因此，如何处理树桩创面不但是养坯成败的关键，而且是造成盆景日后失枝的最根本原因。 1.3预防措施 1.3.1挑选桩材。在选购树桩时要摒弃带病的树桩，对截面过大、过多、枯朽的老桩即使有很好的观赏特质也要慎重选择，尽量挑选生长健壮、生命力强的树种和树桩。总之要在满足其栽培条件的基础上再从桩坯的艺术品味上加以抉择，从而保证其良好的生命力。 1.3.2创面的处理。对整个树桩伤口无论大小一定要用利刀将其修整光滑，然后清理干净，须作生根剂和消毒处理的，在浸泡一定时间后起水凉干，再进行封口，防止树体营养物质的流失。封口时一般树种用较粘的黄泥即可，“跑浆”植物类如松科、榆科等用草木灰。封口用桐油或乳胶涂抹效果更好，并可直接使用，不择树种。截面较大的要多涂刷几次，直到伤口处全被涂层均匀覆盖为止。一般情况下，伤口可用塑料绑扎，选一块面积大小适合的单层黑色塑料薄膜蒙住创面顶部并下扣到预留芽部位2 cm处绷紧扎牢，可取得更好的效果。通过以上措施可促进伤口的愈合，早日萌发新的根芽，为将来树桩茁壮生长打好基础。 1.3.3伤口周围要预留枝条。盆景在养坯定型阶段，造型的需要决定枝条的取舍，为了营养的集中供应，须及时去掉所有庸枝、赘芽，但要保留树体伤口周

盆景养护管理办法

盆景养护管理办法第一条为规范室内盆景植物管理的程序，确保室内盆景植物的养护管理质量，提高公司室内绿化效果，特制定本办法。第二条本办法适用于西安迪科纳同驰机电有限公司内所有室内盆景植物的管理。第三条公司行政部为室内盆景植物的主管部门，负责盆景植物的采购、养护及废弃处理。第四条放置于公司大办公室及公共区域的盆景植物，均由行政部人员进行日常的养护工作，包括盆景的光照管理、水分管理、土壤管理及修剪整形。第五条放置于各职能部门办公室的盆景植物，则由其部门人员进行日常的养护，主要为盆景的光照管理和水分管理。第六条各职能部门要负责保管和爱护自己区域的植物花草和花盆花架等物品，做好植物、花盆的日常清洁卫生，发现植物有损坏或生长不良，应及时通知行政部处理。第七条行政部应根据各盆景植物的不同属性，做好植物绿化管理记录，定期对摆放位置和部分植物品种进行调整，确保公司内植物摆放合理，造型美观，长势良好。第八条行政部根据各盆景植物的种植时间和生长情况，对其翻土、换盆、施肥进行统一管理。第九条光照管理：（一）盆景植物在室内陈设，对于一些喜光植物，无法满足其对光照的要求，会导致植物生长发育不良，应定期将盆景搬至阳台以增加光照。（二）对于喜阴或半阴的植物，也不可长期置于室内阴暗处，光线过暗可能导致植物叶片脱色，可在清晨或傍晚搬至阳台，也可有遮盖物的进行晾晒。第十条水分管理：（一）盆景植物的浇水应掌握“不干不浇，浇则浇透”的原则，不宜浇一半，形成上湿下干，影响根系生长，也易使盆土盐碱化；也应防止浇水过勤，盆土长期缺氧，导致根系窒息腐烂。（二）浇水的时间与次数根据盆景植物种类、植物生长发育阶段、季节及天气情况而定，保证盆土湿度适中。（三）对某些喜湿润的盆景植物，在浇水间隙应经常给其叶面进行喷雾，以保证周边空气的相对湿度。（四）无论是盆土浇水还是叶面喷雾，都不宜直接使用自来水，应在接水后晾晒至少1天，使其增温并挥发掉自来水中的氯气，然后方可使用。第十一条土壤管理：（一）盆景植物的盆土应保持质地疏散，吸水及排水性能良好，持水性强，透气性好，无病虫及有害物质，酸碱适中，有利于微生物的繁殖及根系的发展。（二）盆景植物生长一定年限后，根系密布全盆并形成老化的根团，同时盆土养分消耗殆尽土壤板结，此时应通过翻盆来更新盆土，促进根系生长，以保证植物的养分供应，避免植物生长衰弱死亡。（三）依据各盆景的生长状况，可适时对盆土施肥，保证土壤肥力，促进植物持续生长。第十二条修剪整形：（一）为集中营养，控制花枝徒长，节省养分消耗，促进新芽发育，需适时对盆景进行修剪。（二）叶片如枯黄卷曲且面积超过叶面1/3的，应整片剪除；枯黄面积不足1/3的，应

物业公司作业指导书模板

物业公司作业指导书

顺景物业公司作业指导书

岗位职责物业主管的职责物业主管在物业服务中心主任的直接领导下, 对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化, 来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理, 并对主任和用户负责, 具体岗位职责如下: 1、参加时事政治和业务学习, 严格执行物业服务中心的各项制度, 自觉遵守国家和地方性的法律法规、政策以及公司的各项规章制度。 2、熟悉物业结构、单元户数、居住人员情况、管理服务费、水电费及有偿服务的收费标准和计算方法, 负责各项费用的催收、记费、发单工作, 做到及时不重不漏。 3、根据制定的《社区文化工作计划》认真组织实施, 向顾客积极宣传本小区文明向上的精神面貌, 以树立应有的物业整体公众形象为己任。 4、热情接待业主、住户和来访客人, 对顾客户提出的建议、意见、投诉要认真倾听, 详细记录, 耐心解析, 及时处理, 投诉处理率达100%。 5、密切与用户友好联系, 定期上门征求用户意见与建议, 组织每半年一次的用户意见调查测评, 用户满意率达95%以上。 6、督促清洁、绿化人员, 做好物业的绿化、环境卫生工作, 负责对清洁绿化人员的每月业绩考核。

7、向用户宣传国家的方针、政策, 及时传达政府和公司的各项通知、规定, 配合有关部门搞好计划生育, 暂住人员管理工作。 8、完成物业服务中心主任交办的其它任务物业管理员的职责 1、在物业主管的直接领导之下, 负责管理各栋房屋、公共设施、设备、治安、交通、绿化、清洁、宣传栏等方面的巡查工作。 2、遵守国家和地方性有关物业管理的法规政策, 以及公司的各项规章制度。 3、熟悉小区结构、单元户数、管线走向、各类开关的位置, 住户类型、数量, 人员结构、数量。 4、热情接待来访的住户和客人, 对各类投诉要耐心, 并做好记录, 及时处理, 投诉处理率达到100%, 重要投诉应及时向主任汇报。 5、每天至少巡查所管辖区两遍, 监管各业主、住户的装修改造工程, 及时处理违规操作, 并做好每天的工作记录。 6、加强与各业主、住户的密切联系, 定期上门征求意见和建

施工作业指导书管理制度

施工作业指导书管理制度第一条为进一步规范铁路工程施工作业程序，加快推进建设项目标准化管理，全面提高铁路建设管理水平，根据铁道部相关规定，制定本办法。第二条办法适用于铁路大中型建设项目。第三条本办法所称施工作业指导书，是根据分部、分项工程施工具体要求，针对特殊过程、关键工序向施工人员交待作业程序、方法及注意事项，落实各项验收规范和标准，指导现场施工作业、严格控制工程质量，确保施工安全，满足节能环保要求等需要制订的作业及工艺标准。第四条施工作业指导书应按照标准化管理理念，将先进成熟的工艺工法、科学合理的生产组织与建设标准、质量目标、安全要求以及现场施工条件结合起来进行编制，做到图文并茂，简明易懂，可操作性强。第五条新开工铁路大中型建设项目的分部、分项工程以及工艺复杂或技术难度大的工程，必须结合工程特点和实际情况编制施工作业指导书，并按照施工作业指导书组织施工；应编制而没有施工作业指导书的不得开工。第六条施工作业指导书主要编制依据 1．国家和铁道部颁布的规范、验收标准和施工指南； 2．经审核合格的施工图设计文件； 3．合同及相关协议； 4．国家级工法和成熟的施工工艺；

5．《关于积极倡导架子队管理模式的指导意见》。第七条施工作业指导书的主要内容 1.适用范围：明确施工作业指导书适用工程类别、地质、环境等作业条件。对特殊地质等条件有不适合情况时，应予说明。 2.作业准备：说明作业开始应具备的条件和应完成的工作，包括技术准备、人员配备、机械设备及工器具配备、材料、试验等。 3.技术要求：明确工程类别和项目应达到的技术指标、相应的技术标准。 4.施工程序与工艺流程：说明分部工程、分项工程的内部施工段落划分，各组成部分的作业程序和先后顺序。 5.施工要求：分解说明作业方法、采取的相关措施，需要控制的内容和参数。 6.劳动组织：说明建设项目的劳动力组织方式，完成施工项目需要的人员构成、数量、使用安排和作业指标。 7.材料要求：说明完成施工项目的材料种类、型号、数量和使用计划、相关技术要求。 8.设备机具配置：说明施工项目需要的设备、机具的型号、性能和数量。 9.质量控制及检验：明确施工项目的质量标准、控制要点、检查方法、验收程序及指标。 10.安全及环保要求：对危险源进行识别并按照级别进

企业行政作业指导书

企业行政作业指导书 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

目录第一节接听电话作业指导书第二节来访接待作业指导书第三节固定文件制作业指导书第四节档案立卷作业指导书第五节档案管理作业指导书第六节档案调配作业指导书第七节图书入库作业指导书第八节图书盘点作业指导书第九节文件收发作业指导书第十节受理员工申诉作业指导书第十一节物资设备盘点作业指导书第十二节行政库房盘点作业指导书第十三节提案管理作业指导书第十四节计划、总结、监控作业指导书第十五节会议组织作业指导书第十六节查场作业指导书第十七节查岗作业指导书第十八节车辆派单作业指导书第十九节固定资产及耐用品建档作业指导书第二十节物品采购作业指导书第二十一节物品调配作业指导书第二十二节物品报废作业指导书接听电话作业指导书任务接听电话部门综合办适用职位行政文秘及所有接听电话人员批准人部门经理总监总经理日期编号标准： 1.使用规范标准的普通话； 2.记录信息的准确度达到100%。程序：

1.电话响起。电话铃响起3声内接听； 2.接听电话。左手拿起电话，右手准备纸和笔，微笑的问候：“您好，” 3.了解对方情况。包括：姓名、单位、来电的目的等； 4.确定需接听电话人员是否在。30秒内确定该人员是否在； 5.如果在，请需接听电话的人员接听接话；如果不在，礼貌告知对方并询问是否需要留言。 6.记录留言信息。完整，无偏差的记录信息内容； 7.回馈留言内容。第一时间与相关人员沟通，确保信息传递不失真、不拖延。注意事项： 1.适当提醒接听电话的人员必须言简意赅，尽量在节约时间； 2.规范的普通话，语言清晰，控制说话的声音，避免影响其它人员的工作；相关表格：无来访接待作业指导书任务来访接待部门综合办适用职位行政文秘及所有接待人员批准人部门经理总监总经理日期编号标准： 1.标准的普通话； 2.热情、礼貌的接待来访者； 3.杜绝访客无人问津的情况发生； 4.来访办理的事情不论是否属于自己负责的范围，都不能说“不知道”、“不清楚”。程序： 1.迎接访客。看到有访客进入公司，必须主动起身微笑、问好； 2.了解来访目的。与访客沟通明确来访的原因、寻找的对象、访客的基本信息； 3.引导访客至来宾休息区； 4.及时与被访部门沟通，确定被访人、是否接见以及见面时间； 5.如果被访人暂时不能接见，应告知来访者原因以及等待时间，并准备茶水和报纸、杂志等供其翻阅； 6.引导访客去相应部门； 7.访问结束，应送别访客。

物业管理作业指导书

第一章客服中心部门说明一、客服中心部门职能简述客服中心——作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现公司服务档次，展示公司形象和企业文化，树立公司管理品牌的窗口，是实现优质服务的关键性职能部门。客服中心的主要工作包括： ☆负责业主验楼、收楼，及跟进解决工程遗留问题等各项工作； ☆负责物业管辖区域内的公共设施、公共标识巡查，并确保其正常使用； ☆做好物业管辖区域内的保洁服务工作； ☆配合地产公司营销部做好业主参观样板间的接待服务工作； ☆对业主的答疑解惑、协调服务。主要对内管理工作有： ☆值班巡查； ☆搜集并反馈业主信息； ☆部门及业主档案更新、完善； ☆保证服务质量，提高业主满意率指标； ☆协调公司内部各部门的工作，共同做好对客服务等工作。 “对客服务、组织协调、公共信息发布”是客服中心所具备的三个主要功能。为了实现这些功能，公司对客服中心的从业员工提出了在仪容风貌、品格心态、技能素质与职业道德方面必须与公司的管理理念、形象品牌及服务档次相适应的要求，特别是服务人员要具备高尚的职业道德情操，真诚的对客服务意识，公平、公正的待客心态，良好的人际交往能力，坚韧的思想意志品格，富于营造美好祥和气氛的创造性和善于洞察业主服务需求的感悟力。客服中心以其高质量的管理，给予客服中心员工一个充分发挥自己、锻炼自己的机会，客服中心全体员工也将以不懈的努力使项目管理服务质量达到国际化的专业水平。二、客服中心阶段工作任务 1.0 客服中心员工要与业主保持良好的沟通，通过与业主接触，收集、整理

业主反映的关于物业规划、房屋质量、物业管理等方面存在的问题和建议，并及时上报给有关部门或上级领导，作为工作指导和决策依据。2.0 协调各部门办理施工（装修）单位进入施工区域（维修）装修手续。并对装修（维修）工程进行定时巡视及监管，并将在工作巡视中发现的问题及时汇总，通知工程维修部，以配合其更详细的了解、解决装修具体情况。

作业指导书管理办法

佛山市晟禾电子科技有限公司Foshan SmartHard Electronic Technology co.,Ltd. 程序文件文件名称：作业指导书管理办法文件编号：版本：A/0 生效时间：2017.10.30 总页数：6页制订：__________________ 会签：_________________ 审核：_________________ 批准：_________________

佛山市晟禾电子科技有限公司文件编号：版次：A/0 作业指导书管理办法页次：1/6 生效日期：2017.10.30 版本修订状况记录修订原因修订时间 A /0初次发放 2017.10.30

分发部门□制造中心□品质管理□研发工程□供应链管理 □综合管理□财务管理□市场部佛山市晟禾电子科技有限公司文件编号：版次：A/0 作业指导书管理办法页次：2/6 生效日期： 2017.10.30

一、目的为规范作业指导书的编审工作，提高生产作业质量和安全文明管理水平，特制定本管理办法。二、适用范围本管理办法适用于本公司各部门作业指导书的管理。三、定义作业指导书即 WI （ Working Instruction ）：为保证过程的质量而制订的作业操作规范，是对作业者进行标准化作业的指导基准。四、职责 4.1 工程部负责所有产品从原材料到成品出货完成作业指导书的制作、审核、批准、发行、更换、管理、归档及有效性的定期监控。 4.2 使用单位负责保存作业指导书（不得出现缺失、损毁，污脏等），作业时能及时张贴出正确清晰的作业指导书。五、工作流程 5.1 编制： 5.1.1 编制依据：作业指导书编制依据《文件控制程序》、《PFMEA》等相关要求进行编制。 5.1.2 编制内容： 5.1.2.1 文件信息： 5.1.2.1.1 公司LOGO、文件名称、文件编号/版本、管理编号/版本。 5.1.2.1.2 工序名称：填写文件应用的生产工序。 5.1.2.1.3 文件页码：填写文件的页码数。 5.1.2.1.4 制订日期：填写文件的编制完成日期。 5.1.2.1.5 编制/审核/批准：由编制/审核/批准人员签名或盖章确认。 5.1.2.2 客户及产品信息： 5.1.2.2.1 客户名称：填写客户名称。佛山市晟禾电子科技有限公司文件编号：版次：A/0

公司各部门管理制度

公司各部门管理制度综合管理部（办公室、保卫、公司管理）负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。负责公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况及时向总经理作出汇报。负责公司的对外公关接待工作。为总经理起草有关文字材料及各种报告。保管公司行政印鉴，开具公司对外证明及介绍信。协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。负责安排落实领导值班和节假日的值班。负责处理本公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。负责调查和处理本公司员工各种投诉意见和检举信。负责公司公务车辆管理。负责公司员工食堂、员工宿舍管理。负责公司办公用品的管理。负责公司内的清洁卫生管理门卫、厂区治安管理。分析公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案。负责填报政府有关部门下发的各种报表及公司章程，营业执照变更等工作。公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。员工绩效考核，薪酬管理。员工社会保险的各项管理。针对公司的经营情况提出奖惩方案，核准各部门奖惩的实施，执行奖惩决定。人员档案管理及人事背景调查。检查和监督公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行。负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协调与沟通及政府文件的执行。负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。负责公司员工工伤事故的处理。公司员工工资的核算、编制和发放工作。完成总经理交办的各项工作。财务部公司财务预算、决算、预测。编制财务计划。编制会计报表。拟写财务状况分析报告。负责合同的管理，对公司对外的经济合同进行审核并备案。负责建立公司内部成本核算体系，并进行核算及控制工作。对各种单据进行审核。负责各种财务资料的收集、保管、保密工作。处理应收、应付货款等有关业务工作。负责公司税务处理工作。

树桩盆景制作程序过程

树桩盆景制作程序过程树桩盆景的主要材料是树木，而关键是要选择适合制作意图的树形。首先要懂得鉴别哪些是优良的树形，哪些是不良的树形。因为生长在荒山野岭的各种树木，由于受地理环境因素的影响，其形状各异，姿态不一，因而对树桩的头、根、干、枝要全面鉴别，而重点则是头、根、干的选择。如果树形不好，即使花费很大的功夫，也难培养成为艺术精品。因此，在制作岭南盆景的过程中，必须注意鉴别树形、酝酿构图、挑选良干、疏整根系、精心培植，其目的是将树桩特有的妙处表达出来，使制作的盆景，气韵生动，古雅如画，不流于俗。 ⒈鉴别树形优劣（1）优良的树形 ①对树干的要求。树木的各种形态都出于天然形状，树干应从基部一直往上节节收小，形似竹笋状。最忌中部膨大，失去自然比例。整株树的比例，树的基部、树根与树干的造型等要配合得当。如树干挺拔雄伟，是木棉形状，树头就要求有板根或三面露根，不能有偏根。树干是悬崖形的，就要有合方向自然生长的偏根。除单干木棉形外，其他各种树形的干，要选择圆浑而又回旋曲弯，近头部多坑槽的古朴老树。 ②对树根的要求。桩景的树木的基部应三边或四边长根，裸露土面生长，根的大小以一厘米左右的直径为宜，太小缺乏自然美，太大不易生长，树根的走向为向心辐射，成风车形，向各自的方向自然伸

展，互不交搭在一起。有这样的树根配合树头、树干，便是上品的树坯。 ③对树头的要求。最好是相连头，各自根，即每株树都有自己的根系，但树与树之间又是同一母体相联结的，这种树头叫丛林式树头，是十分难得的树形。（2）不良的树形 ①树干隆起、蛇行、死曲。对树桩造型，不管选择的是曲干、直干、斜干、卧干、悬崖干等树形，都以树干为主。树干有三忌：一忌树干中部突然隆起。中部一粗，象肿瘤一样，使树形变得臃肿不自然，破坏了整株树干的造型。二忌蛇形树干。树干的姿态，贵在按照树干的不同形态匀称而又自然伸展，而蛇形树干，则是连续左右弯曲，而且弯角粗大，向左右延伸的干却幼小。三忌死曲。树干的弯曲，要顺势而成，曲度不可成直角，如角尖又无长枝，俗称死曲，这种树干生硬呆板，失去自然美，不可采用。 ②树头偏长、过大或无树头。树头是指树干的基部。树木产生偏头现象，是因为树头在生长过程中，受岩石等挤压，造成发育不全，偏斜在一边，摇摇欲坠，很不稳重，这种树头，不能选用。一般的树头是比树干稍大一些，但头部如果过大，树干幼小，比例失调，形成俗话说的“香鸡笃芋头”的形态，很不雅观，也不能用。绝大多数树木的头部都长得快，较肥大。但有的却长成树干上部粗大，头部瘦小，形成头重脚轻，竖立不稳，即使树干姿态很美，也不能造就成材，故不宜取。

物业公司职员培训管理作业指导书知识交流

物业公司职员培训管理作业指导书物业公司职员培训管理作业指导书提要：强化培训前，新职员须填写《新职员试用情况反馈表》，于强化培训时上交现场培训讲师，该记录由办公室妥善保管物业公司职员培训管理作业指导书 1.目的规范培训实施方法，通过有效的培训使职员在工作意识及工作技能方面满足岗位需求。不断提高职员素质及服务意识，以适应公司经营管理及业务发展需要。 2.范围适用于公司全体职员（总经理、总经理助理的培训方法按地产公司要求执行） 3.定义无 4.职责部门/岗位工作内容总经理审批公司年度培训计划及外部培训实施方案。办公室共通性培训的需求调查并制定培训计划组织各类员工入职培训、强化培训、专题培训、升任主管以上人员培训、经理在职培训、特殊人员培训、外送培训等。

保存培训记考核记录，并衡量评价培训效果。管理处/部门经理负责审批管理处/部门内各项培训计划并监督实施，确保培训效果。人事管理员负责组织本管理处/部门专业性培训计划的制定，跟进实施、评估效果及培训记录的归档保存 5.方法及过程控制总则每年12月办公室在公司范围内组织职员培训需求调查。办公室根据各管理处/部门上年度绩效考核结果、本年度公司重点战略规划及职员培训需求调查结果，确定培训需求并制定公司年度培训计划，经总经理审批后实施，并知会各职能部门、各管理处主管级以上职员及人事管理员。 "年度培训计划"内容应包括： A培训目的 B培训方式 c培训类别及对象 D培训内容安排（培训模块/时间/内容/培训对象及预期达到的效果）各管理处/部门根据本管理处/部门上年度总体工作状况，职员考核结果及所承接公司的重点工作，确定培训需求并制定本管理处/部门年度专业培训计划。专业培训计划经

作业指导书制定管理规定

XXXXXXXX有限公司作业指导书制定管理规定文件编号：版本：编制：审核：批准： XXXXX有限公司发布

作业指导书编制管理规定 1.目的确保生产按操作规范作业，辅料、工具、物料的合理使用，保证产品质量及生产过程顺畅，和作业指导书的制作和管理。 2.范围管理办法规定了制造生产现场作业指导书的编制原则、依据、结构内容、格式、文本要求及应用管理的基本内容。本管理办法适用于制造中心现场管理的作业指导书的编制和管理，其它二级企业可参照执行。 3.规范性引用文件(无) 4.定义 4.1现场标准化作业以企业现场安全生产、技术活动的全过程及其要素为主要内容，按照企业安全生产的客观规律与要求，制定作业程序标准和贯彻标准的一种有组织活动。 4.2全过程控制针对现场作业过程中每一项具体的操作，按照技术标准、工艺标准、规程规定的要求，对制造现场作业活动的全过程进行细化、量化、标准化，保证作业过程处于“可控、在控”状态，不出现偏差和错误，以获得最佳秩序与效果。 4.3现场作业指导书对每一项作业按照全过程控制的要求，对作业计划、准备、实施、总结等各个环节，明确具体操作的方法、步骤、措施、标准和人员责任，依据工作流程组合成的执行文件 5.作业指导书的编制原则 5.1体现对设备的全过程管理，包括设备验收、运行检修、缺陷管理、技术监督和反措要求等内容；体现对现场作业的全过程控制。 5.2现场作业指导书的编制应依据工程部提供的流程图、控制计划、PFMEA、特殊特

性清单，防错计划书等工艺文件内容和技术标准内容，应施行刚性管理，变更应严格履行审批手续。 5.3应在作业前编制，注重策划和设计，量化、细化、标准化每项作业内容。做到作业程序有要求，安全有措施，质量有标准，考核有依据。 5.4针对现场实际，进行危险点分析，制定相应的防范措施。 5.5应体现分工明确，责任到人，编写、审核、批准和执行应签字齐全。 5.6围绕安全、质量两条主线，实现安全与质量的综合控制。优化作业方案，提高效率、降低成本。 5.7每工序的作业任务编制一份作业指导书。 5.8应规定保证本项作业安全和质量的技术措施、组织措施、工序及验收内容。 5.9以人为本，贯彻安全生产健康环境质量管理体系（XXXEQ）的要求。 5.10概念清楚、表达准确、文字简练、格式统一。 5.11每工序的作业任务应体现工程操作所需时间，应含宽放时间的设定体现。 5.12应结合现场实际由专业技术人员编写（IE），由相应的主管部门审批。 6.作业指导书的编制依据 6.1、流程图、控制计划、PFMEA、特殊特性清单，防错计划书、BOM清单、包装要求等工艺文件和技术指标，总成图等技术标准编制现场的作业指导书。 6.2.在流程图、控制计划、PFMEA、特殊特性清单，防错计划书、BOM清单、包装要求等工艺文件和技术指标，总成图等冻结后，开始编制作业指导书，编制作业指导书按照产品复杂程度不同所需时间也不同，时间范围一般在3-7天内完成。 7．现场作业指导书的应用与管理 7.1应用 7.1.1 各单位按照本导则，参照范本，结合现场实际，具体编写现场作业指导书。 7.1.2 作业指导书须进行专题学习，作业人员应熟练掌握工作程序和要求。 7.1.3 现场作业应严格执行指导书，逐项打勾或签字,并做好记录，不得漏项。 7.1.4指导书在执行过程中，如发现不符合实际、图纸及有关规定等情况，应立即停止