质量管理QC小组活动管理制度

1.目的

通过开展QC小组活动，深入推行全面质量管理，发挥全员的积极性和创造性，以此来改进工程质量，降耗增盈，实现全员参与质量管理，提高公司的质量管理水平。

2.适用范围

适用于公司范围内的质量管理小组活动。

3.职责权限

3.1公司技术质量部负责对公司所成立的QC小组的统一管理，并按时督促检查各个小组的日常活动情况。

3.2分公司技术副经理负责本单位QC小组活动监督管理，并每年2月初将完成QC成果报告书上报公司技术质量部。

3.3项目部技术负责人负责搜集整理本项目部的QC小组活动记录，并整理QC小组活成果报告书。

4.工作程序

4.1组织和管理

4.1.1 凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，均可围绕公司的方针目标和现场存在的问题，运用质量管理的理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来积极参与的活动。

4.1.2小组成立并确定课题后，分公司汇总后适时上报公司技术质量部注册登记，注册登记号由公司技术质量部统一编制。

4.1.3要求QC小组活动每月不少于二次，并如实做好活动记录，包括课题、现状分析、对策措施、实施情况、数据处理及出席人员等项目。该项记录将列为以后质量管理工作检查的必查项目。

4.2 QC小组活动的开展

4.2.1QC小组的组建

QC小组的组建要从实际出发，采取自愿结合或行政组织等多种方式，因地制宜，选择“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”小组，鼓励开展“创新型”小组，人数一般以3～10人为宜。确定小组课题后，各个小组应填写小组注册登记表、课题注册登

记表，经技术质量部审核后，统一编排注册号，小组组建完成。

4.2.2现状调查（创新型无此项）

课题确定之后，就要掌握问题严重的程度，这就要对现状进行认真的调查。通过对调查所收集到的数据进行整理、分析，把症结找出来。现状调查要以数据来表示事实，用数据说话。

4.2.3设定目标

设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度。目标要与问题相对应，有一定的挑战性，又要是可以经过努力实现的。目标必须要量化，这样才能进行检测。

4.2.4分析原因

设定目标后，小组成员要从人、机、料、法、环、测六个方面展开分析讨论，正确地运用统计方法，如因果图、系统图、关联图等，全面找出造成问题的原因。

4.2.5确定主要原因

通过分析原因，分析出可能影响问题的原因有很多，确定末端因素，根据末端原因对问题影响程度的大小确定其是否是主要原因。

4.2.6制定对策

主要原因确定之后，可分别针对所确定的每条主要原因制定对策。依据“5W1H”的原则制定对策表，做到对策清楚、目标明确、措施可行，责任落实。

4.2.7对策实施

对策制定好后，小组成员要严格按照对策表所列出的改进措施加以实施。在实施过程中，小组组长除了完成自身的小组任务后，要多做一些组织协调工作，并定期检查实施的进程。

4.2.8检查效果

对策表中所有的对策全部实施完成后，即所有的要因都得到了解决或改进。这时要收集数据，用以检查所取得的成果。把数据与对策实施前的现状及小组制定的目标进行比较，看是否达到了小组的预期目标。如果小组实现了目标值，则可以进入下一个阶段，进行巩固取得的成果。

4.2.9制定巩固措施

取得效果后，就要把效果维持下去，并防止问题的再发生，为此，要制定巩固措施。把对策表中通过实施已证明了的有效措施初步纳入有关标准，报有关主管部门批

准。

4.2.10总结及计划

成果完成后，小组成员要对此次小组活动进行总结，并做出今后的计划。

4.3 QC小组成果报告的编制标准

4.3.1依据QC小组活动流程的规定要求，小组成员在平时的活动中应收集相关的资料，对小组活动做出相应记录。

4.3.2小组活动结束后，小组组长要组织小组成员认真总结，及时地整理出小组成果报告。小组成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化，以使成果报告清晰、醒目。

4.3.3小组成果报告编写完成后，要及时上报到公司技术质量部。

4.4质量管理QC小组成果的评选

4.4.1公司将在每年度组织召开QC小组成果评选会（采用幻灯发布），以经验交流为主要目的，发表形势提倡朴实、简化，讲究实效。

4.4.2要求各单位组织在推动小组活动中作出成绩的领导、质量管理工作者、小组骨干及其他人员参加公司年度经验交流和成果发表会。届时将邀请个别作出突出成绩的小组骨干、小组成员或部门领导做经验交流发言。

4.4.3发表评比采用评委打分制，选用具有诊断师资质或相当于诊断师水平的人员组成评审组。

4.4.4评分标准按照（1）选题（8-15分）；（2）原因分析（13-20分）；（3）对策与实施（13-20分）；（4）检查效果（13-20分）；（5）发表（13-20）；（6）特点（0-5分）。五个阶段，满分100分，在评委中去掉1个最高分和1个最低分后所得平均分即为实得成绩。

4.4.3．公司将根据评委打分制得出年度的成果发表成绩，产生优秀质量管理小组。成果显著的将被推荐参加省（部）级成果发布会。

5.奖罚

质量管理QC小组成果项目按公司《技术质量管理办法》进行奖罚。

6.记录

附表一：《QC小组注册登记表》

附表二：《QC小组课题注册登记表》

附表一：

QC小组注册登记表

附表二：

QC小组课题登记表