马云采访录
美国名嘴Charlie Rose首先欢迎马云回到达沃斯，而马云也回顾起他第一次来达沃斯时候的情景。
马云：我2001年第一次来达沃斯时看到满大街游行的年轻人，他们为反全球化游行。但也就是那次来达沃斯我非常激动，第一次明白了什么是全球化，什么是社会责任，什么是企业领导力。2001年时，我第一次在达沃斯见到那么多领导、牛人。我也明白我们不能靠语言赢得世界，我们需要切实的做出成绩。
如今，我回到达沃斯，我希望向世界汇报，来帮助更多年轻的未来世界领袖。
主持人：阿里巴巴到底有多大？有多少人每周访问你们网站？达到什么速度？
马云：超过一个亿的顾客每天访问我们的网站，如今我们为中国提供1400万份工作。从最初的18个人到后来的37个人，再到现在如此庞大的规模。我们用15年的时间走到了今天。
15年前，我告诉我的团队“我们还是个孩子”；15年后的今天，我依然对团队这么说，因为相对于未来可以达到的高度，我们今天的规模依然是个“婴儿”。15年前，我们从
无到有；15年后，我们希望人们忘记阿里巴巴，因为阿里到时已经无处不在。15年后，我希望人们忘记电子商务，因为电子商务已经在生活中无孔不入，不再是值得谈论的“新鲜事”。15年后，我希望没有人再谈论电子商务怎样方便百姓的生活，因为电子商务已经融入经济的血脉，不可分离。
主持人：2014年，阿里巴巴在纽交所上市, IPO规模高达250亿美元，你对此怎么看？
马云：我们的IPO盘子其实挺小的，区区250亿美元。
主持人：哈哈，是挺小的（笑）
马云：2001年我第一次来到美国融资，被美国投资者无情拒绝。250亿美元的融资背后是来自世界的信任，给了我带来非常大的压力。如今，我们的公司比IBM、沃尔玛还大，我们跻身于世界前50大的公司。我们真的厉害成这样吗？过去，人们说阿里巴巴太差了，和谷歌雅虎简直不能比，那时候我知道我比大家想的好。但如今，我也知道我们没有大家想得那么好。阿里巴巴只有15年的短暂历史，我们员工的平均年龄是27-28岁，我们在做一件前无古人的事。
主持人：你是60年代出生的。
马云：是的，确切来说是64年。
主持人：当时正是中国的文化大革命的时代，文革对你有什么影响。
马云：我出生在64年，也是在文革的结束(备注：可能是口误)。我的祖父属于地主阶级，文革对我来说一段非常艰难的岁月。
主持人：你考大学失败了三次。这对你后来的失业有影响吗？
马云：是的，我考大学失败了三次，复读了三年才进入大学。很多人都没想到的是，我考初中失败了2次，考高中失败了3次。杭州当时只有一个学校，我当时水平太差，连初中都进不去。
主持人：所以你多次被学校所拒绝。这些被拒绝的经历对你未来的人生有影响吗？
马云：有啊，我习惯了被拒绝，我也明白自己没有那么好。我复读了3年，参加过30多次面试，都以失败告终。我参加警察的招聘，5个人里录了4个，我是唯一被拒绝的。甚
至后来参加肯德基服务员的面试，24个人面试，录了23个人，我又是唯一一个被拒绝。
我向哈佛大学递交过10次入学申请，每次都毫无例外的被拒绝。
主持人：哈佛大学可能悔断肠子了。（笑）
马云：当时我想，做不了哈佛的学生，还可以去哈佛做老师。
主持人：非常有可能，哈佛可以安排一下。（笑）
主持人：美国前总统尼克松90年代来过你的家乡杭州，当时你正在学英语对吗？
马云：是的，我非常喜欢学英语。90年代，杭州唯一的涉外酒店就是如今的杭州香格里拉酒店，我曾经连续9年在那里驻扎，为住店的外国游客们做免费导游。做免费导游的过程对我来说受益匪浅，9年的时间不仅练就我的英语也打开了我的视野。这些外国游客告诉了一些我原来想都不敢想的事，完全不同于书上和我父母对我的教导。
我的英文名字也是这样来的。当时我接待一个来自美国田纳西州的女士，她说我的名字“云”太难发音了，有没有英
文名，我告诉她没有，并请她帮我取一个英文名。她说“我的爸爸叫Jack，我的丈夫也叫Jack，要不你也叫Jack”，我就非常愉快地接受了这个名字。
主持人：你第一次来美国是1995年。
马云：是的，1995年，我第一次踏上美国土地，是去帮助美国地方政府修建公路。我清楚记得我在西雅图第一次接触到因特网。我的朋友开了一个互联网小公司，当时网速也很慢。他们要我试一试，我甚至拒绝碰电脑。因为那个年代，电脑在中国太贵了，如果我碰坏了，我怕赔不起。在朋友的再三劝说下，我第一次“触网”，我第一个搜索的词条是“啤酒”（beer），然后页面上跳出了来自德国、日本等各个国家的啤酒，唯独没有中国的啤酒。于是我搜索的第二个词条是“中国”（China），但没有任何结果显示出来。当时已经是1995年，而关于中国的数据是0。于是，我想到为什么不做一个中国的网页。
说干就干，我的朋友做了一个关于中国的网页，那个网页用现在的眼光来看非常丑。我们上线网页的时间是9:40，中午12点的时候，我接到朋友的电话。他激动叫道：“你知道么，我已经收到5封电子邮件”。那时，我还傻傻地问：“电子邮件是什么？”后来我赶到他的公司，看到邮件中
写到“你们在哪里，为什么之前没看到中国的信息，我们可以合作吗？”从那时开始，我决定做英特网公司。
主持人：阿里巴巴这个名字是怎么来的？
马云：当时，我觉得阿里巴巴要做一个全球化的公司，所以一定要有一个洋气的名字。当时雅虎的名字最朗朗上口。我那时在旧金山，想到了阿里巴巴（Alibaba）这个名字。我跑到餐馆问服务员，跑到街上问流浪者，这个词你们认得吗，会说吗？他们都能说出这个单词。
而且，我也有点小心机，阿里巴巴（Alibaba）以A开头，不管怎么排，我们都排在第一个。
主持人：阿里巴巴如何建立人与人之间的信任，如何建立信用体系。我知道这在中国很难，因为中国人以前都习惯面对面交谈。
马云：电子商务最关键的是信任。之前很多外国人和我说中国用“关系”做生意，但互联网不需要“关系”。没有信用系统，就没有互联网。
我们过去一直致力于打造网上信用体系，阿里巴巴创建了一个陌生人之间销售和付费的系统，给你发货和汇款的人都是素不相识。
主持人：我知道阿里巴巴在付费的时候先把钱押在阿里这，然后等客户确认收获后阿里在付费给销售者。
马云：是的，这种设计就是最初的支付宝（Alipay）。然而支付宝的起源非常困难，我们最初希望和银行合作，但银行不愿意，觉得简直是“异想天开”。如果我们自己做，这种金融操作是违法的；如果我们不做，那电子商务少了可靠的付款环节不可能进行下去。
这也要感谢达沃斯给了我灵感，2001年我在达沃斯论坛听了青年领导的讨论，热血沸腾，我当时就拿起电话打给我的下属：“现在就做！马上就做！如果有人因为支付宝进监狱，那个人就是我，马云！如果你做不好的，搞一些违法乱纪的事，我就把你送到监狱。”就这样支付宝迈出了最艰难的第一步。
最开始，很多人很讨厌支付宝冻结付款这种方式，说这是“马云做过的最蠢的事”，但这事最终做成了。
主持人：你拿过中国政府给的补贴吗？
马云案例分析
案例分析:马云的领导艺术 马云说：“小企业成功靠精明；中等企业成功靠管理；大企业成功靠的是诚信。”但我相信马云的成功不仅仅是这其中的某一面，而更是多种因素的结合，而他的领导艺术也正蕴含于此! 一“靠智慧,胸怀,眼光”--领导有效控制企业的法宝 1 靠智慧控制 在阿里巴巴公司，人们之所以去听谁的，不是因为这个人是CEO，是什么长什么主任，而是因为他说的对。这就要求一个企业领袖要有过人智慧以驾驭企业，而不是手中有多少股票。马云拥有的股份大概也只有10%左右的比例，这不足于驾驭阿里巴巴。从第一天开始，马云就没想过用控股的方式控制阿里巴巴。事实上，阿里巴巴也不允许任何一个股东或者任何一方投资者控制它。马云说: “我觉得这个公司需要把股权分散，管理和控制一家公司是靠智慧。”马云不仅没有控股阿里巴巴，甚至还是一个IT外行，也就是说连在技术上也是没有控制这家公司。可是，马云的公司却还是连持四年被《福布斯》评为全球最佳B2B网站。马云的管理团队也成了哈佛MBA案例。马云告诉记者，我虽没控股，但我控制了阿里巴巴这个团队。其实，我也没有控制团队。我永远相信一点，就是不要让别人为你干活。这就是智慧的力量，它远胜于知识本身! 2 靠胸怀控制 马云认为，作为一个一把手，有70％的人相信你的时候，你已经很幸福了，你不要为那30%的人耿耿于怀，心胸要宽点。因为这是个社会学概念，“六个人中一定有人杰，七个人中一定有混蛋。”马云要的是，每个人为一个共同的目标和理想去干活。他讨厌员工为他工作。他说，再有本事的企业领袖，也别指望你的员工会全听你的，这很不现实。就拿他今天讲的这个话题，如果大家听了以后全都同意他的看法，那他讲的一定是废话! 3 靠眼光控制 在公司管理的过程中，要想真正领导这个团队就必须要有独到的眼光，必须比人家看得远、胸怀比人大。所以马云花好多时间参加各种论谈，全世界奔跑：看硅谷的变化、看欧洲的变化、看日本的变化、看竞争者、看投资者、看你的客户。马云一年365天，在杭州的时间少，而在国内外四处跑的时间反而多。他说，读千卷书还要行万里路。一个企业家老是窝在家里，他就会自大，就会狭隘，这对他的事业发展是十分不利的。 二“当名好老师” --领导者实现企业目标的职责 1 自我拥有健康的价值观 马云说，他见过世界上许多成功的企业，发现在那些成功的CEO的办公室里，办公桌前总是挂着自己最喜欢的人的照片，椅子后也都是挂着企业团队，个人朋友等支持、帮助过自己的人的照片。这些企业家的成功，是因为他们面对微笑，天天开心；因为他们拥有企业成长的最稳固的靠山。相反，那些失败的企业，整 2012第十一届中国互联网大会大会介绍大会议程及主题参会人物两点&看点历届回顾 个屋子里都充满铜臭味。马云认为，当一个企业领导人满脑子都是美元、人民币的时候，他说话时肯定满嘴是港元，那他的企业就不会走得远。 2 树立培养职工积极的价值观
经验访谈马云说创业香港年轻人比大陆有创业优势
马云说创业香港年轻人比大陆有创业优势 2月2日晚间消息，阿里巴巴集团董事局主席马云今日在香港表示，新的时代机会很多，年轻人拥有天然的优势。“香港 的年轻人知识面太好了，香港所处的地理位置，香港在全球化所 处的位置，金融、法治以及所有大学完善的教育，我认为中国大 陆目前要具备这样素质的学生并不多，只是看香港今天年轻人敢 不敢往前跨一步。” 马云当天作为主讲人，参加了在香港会展中心举办的 “马云与青年有约，从梦想到成功创业”交流会。该交流会面向 香港市民开放，马云将在香港开讲的消息传出后，交流会的门票 在十分钟内被预订一空。交流会开始前，会展中心所在的中环地 区交通一度暴堵，活动不得不推迟开始。 该交流会由团结香港基金主办，该基金由全国政协副主席、香港特区政府首任特首董建华牵头成立，马云也在该基金担 任顾问。 马云在会上坦承，阿里巴巴开始创业的时候没想到能走 到今天。他建议香港的年轻创业者说，全世界创业者都有一本苦 难的经，大有大的难处，小有小的痛苦，但是保持良好的心态， 至少可以做一些事情去改变。创业者一定要少抱怨，但要善于从 别人的抱怨中找到机会。 “今天一定比15年前有机会，整个社会在发生巨大变化，整个互联网时代、数据时代，仅仅刚刚开始，社会正在从IT向DT 时代的转移，”马云说，“如果以前是一个制造的年代，今天是
一个创造的年代。香港年轻人记住，你今天懂的是你爸根本没有听说过的东西。” 交流会前一天，阿里巴巴集团宣布斥资10亿港元成立“香港青年企业基金”，支持香港年轻人开拓事业，培养企业家精神。基金将协助香港年轻企业家在阿里巴巴集团的电子商贸交易市场和平台上创业，并将创业的产品和服务，从香港销售到内地市场。此外，基金还将每年从香港的大学中挑选出200名优秀毕业生，到阿里巴巴集团或其他公司实习。(天涯) 以下为交流会实录： 主持人：团结香港基金主办，“马云与青年有约：从梦想到成功创业”交流会现在正式开始!我们有请团结香港基金创办人兼主席董建华先生，给我们讲几句话。 董建华：Jack，你看这么多人多了不起，我们大家欢迎你!各位朋友，首先我要说一声对不起，因为太踊跃了，这么多人入场。所以我们迟开始了，很对不起你们等了一会儿。 大家好!我非常高兴出席今天晚上的活动，感受到现场充满活力的气氛。连我自己都感到年轻了20岁。今天晚上可以讲是一个追寻梦想，分享梦想的盛会，我们非常荣幸邀请到马云先生来临，他不但是当今世界上最知名的创业家、企业家，而且通过他创业的阿里巴巴平台，他为内地千千万万的小企业、个体户制造了创业以及就业的机会。 我们第一次见面的时候，他跟我讲成功的企业不单单是追求财富，更加重要的是创造社会福祉，你可以看到这是他追求的最重要的理念。Jack，我们中国人，我跟在座各位的一样，对他的成就感到无比的骄傲!
马云接受采访的谈话
A: But ..... before we do you work more than the GDP .... ... what you wanna do with that money? B: Oh ..... .. still focusing on ....... i mean A: But Ma personal welfare? B: For me? A: Y es B: Well, this is a headache thing. I guess i’m gonna spent unh . When i was, i think 14 years ago, i asked my wife, “ Do you want your husband be a rich man or a respected business guy?” She said “Of course, a respected business person.” . Because she never thought i would be a rich person. We .... So today i think, and then later i said before i’m 50 years old, my job is making money, helping other people making money, after my 50th years old, which is today 50 years old, i will spend money trying to making sure more people get rich, cuz you cannot spend a lot of money, so my job is spending money, helping others, this is headache. A: Jack Ma, thank you. We will be following the opening ceremony course of the Alibaba ... B: By the way, what’s in the box？ A: Oh yeah！ B: Oh yeah! Ok! This is our t-shirt, a sou???? or Alia?? ...and we see everybody should have a dream.on the back is what if it realized,because people don’t believe dreams any more, a lot of young people, we want to tell them dreams you have to keep,and we want everybody have this dream.and i also give this gift to you. A: Thank you so much. A: People are making jokes on Twitter the forcing gun,look at ....... And I want that. A: Jack Ma,chairman of the Al??? group, thank you for joining , looking forward to see you again. A: Ok, thank you! A: Y ou did great thing.
马云精彩演讲：领导者必须具备三种能力
马云：领导者必须具备三种能力 阿里巴巴其实就是四块主要业务，第一块是阿里巴巴电子商务，包括了B2B 业务、淘宝、天猫;第二块是阿里金融;第三块我们没把它独立出来，现在放在阿里巴巴里面，就是数据业务;第四块是我们在外面一起做的物流体系。 但阿里巴巴的业务只是一个表象，我觉得阿里巴巴很了不起的是一批人管理的思想。 我们不是电子商务公司 我一直认为互联网不是一种技术，是一种思想。如果你把互联网当思想看，你自然而然会把你的组织、产品、文化都带进去，你要彻底重新思考你的公司。今天很多人都说网上营销好，但是营销好了，麻烦也就开始了，你整个组织、人才、思考、战略都要进行调整。你以为是你的胃口太好，但换一只胃，你的肝也出问题，脾也出问题，因为所有内部的体系是连在一起的。 中国很多人想学亚马逊的电子商务模式，今天我觉得是不可能会活的，因为这条路是从线下搬到线上，没有变化。亚马逊520亿美元销售额，规模够大吧，但没有利润。规模只是上世纪的故事，今后互联网创造的不是规模价值，而是个性化的价值、独特的价值。 所以，我们不是电子商务公司，我们是一家帮助别人做电子商务的公司。我们越来越明白，阿里巴巴到今天这么大规模，我们必须做一家电子商务的生态公司，是生态思想，而不是帝国思想。 工业时代，特别是软件时代以后，人们很容易形成商业帝国思想，一切唯我为标准，而互联网是一切以别人为标准，以客户为标准，以客户为导向。 在我看来，我们这家公司在运营生态系统。我们在做的是这个生态系统下面底层的基础设施：信用体系、支付体系、交易体系、物流体系，哪一个体系不好我们往哪儿做，因为不是我们想做，没办法，你过河得搭桥，过山得开道。今天，我们可做的事情非常多，要知道什么东西我们不能做，这个要想明白。 彭蕾在讲，陆兆禧在讲，我们所有人在讲，但很少有人在这里讲我们怎么赚钱，因为大家很清楚我们把自己定位成一个社会企业。当我们觉得这是一家社会企业的时候，这个社会需要你。我们要理想主义，去解决社会出现的问题。 什么才是优秀的管理者 我们公司管理层很多都是老师出身，好这口。老师对人特别感兴趣，这是我的感觉。每个人有每个人的强项，我觉得马化腾是一个工程师，李彦宏是很好的技术人员，刚好这两个我都不懂，我只对人感兴趣。人要超过五个、六个你可以(自己)管，超过500、5000，就要靠组织、靠文化，你不能靠自己。我刚才在车上跟李彦宏说，如果要把技术再往前推进5公里，百度公司比我好;如果这个公司一下子再加200个产品，马化腾比我好;但是如果每家公司加2万人，他们没
表达团队精神的句子
表达团队精神的句子 1. 不但要团结和自己意见相同的人，而且要善于团结那些和自己意见不同的人，还要善于团结那些反对自己并且已被实践证明是犯了错误的人。 2. 只要千百万劳动者团结得像一个人一样，跟随本阶级的优秀人物前进，胜利也就有了保证。 3. 团结就有力量和智慧，没有诚意实行平等或平等不充分，就不可能有持久而真诚的团结。 4. 我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务；而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。 5. 我们知道个人是微弱的，但是我们也知道整体就是力量。 6. 一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。 7. 一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石子、水混合后，比花岗岩还坚韧。 8. 众人拾柴火焰高。 9. 共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。 10. 没有完美的个人，只有完美的团队! 11. 一个优秀团队要想成功，及时的完成既定目标，就离不开各成员的全力配合和通力协作。 12. 凝聚产生力量；团结诞生希望。——网络收集 13. 人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业；智慧、双手、力量结合在一起，几乎是万能的。——韦伯斯特 14. 经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败。——松下幸之助 15. 村子团结力量大，家庭团结幸福多。——（藏族）谚语 16. 团结就有力量和智慧，没有诚意实行平等或平等不充分，就不可能有持久而真诚的团结。——欧文（英国） 17. 支竹篙呀，难渡汪洋海众人划桨哟，开动大帆船一棵小树呀，弱不禁风雨百里森林哟，并肩耐岁寒，耐岁寒一根筷子呀，轻轻被折断十双筷子牢牢抱成团一个巴掌呀，拍也拍不响万人鼓掌哟，声呀声震天，声震天 18. 一支优秀的团队，塑造出优秀团队文化，一个优秀的团队文化，酿造出优秀的人。 19. 我们是一个团队，我们要拧成一股绳！ 20. 聪明人与朋友同行，步调总是齐一的。 21. 单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业。 22. 凡是经过考验的朋友，就应该把他们紧紧地团结在你的周围。 23. 科学家不是依赖于个人的思想，而是综合了几千人的智慧，所有的人想一个问题，并且每人做它的部分工作，添加到正建立起来的伟大知识大厦之中。 24. 能用众力，则无敌于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣。 25. 青春没有亮光，就像一片沃土，没长庄稼，或者还长满了荒草。 26. 人们在一起可以做 出单独一个人所不能做出的事业；智慧+双手+力量结合在一起，几乎是万能的。
马云 我的团队凭什么 读后结
2015.11.26-2015.11.29 序： 领导力：好的领导力一定是一个拥有过人的智慧、胸怀和眼光的人。 大企业总抱怨创新过程中所碰到的问题，不知道如何实现目标，原因是领导者没有倾听员工的意见，却把太多的精力花在了股东身上。股东会给你提很多意见，但是在执行过程中，他们却会离你而去。 要学会用左手温暖右手。压力是自己的，不应传给员工。团队的领导需要面对现实，调整自己的情绪以渡过难关，工作时要时刻看起来都是镇定的、微笑的，只有这样，员工才会“心里有底”。 Part 1 贩卖梦想：让大家心往一处想，劲往一处使 中国团队缺乏使命感、价值观、理想、共同目标。 最高明的领导者是用一个价值观、一个梦想、一个使命领导员工。 给人钱，不如给人发展空间，给人发展空间，不如给人梦想。 阿里巴巴的价值观：客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业。 目标管理法：一个团队劲往一处使，只有一个目标。 弊端：1.冰冷冷的数字，抹杀了人性化的情感。 2.员工变得颓废和消极。 3.“个人主义”独占鳌头，团队协作精神淡化。 4.创造力被扼杀。 巧定目标管理法：1.设立自己的阶段性目标。 2.设立团队目标。 3.淡化目标。 团队目标简化为三个层次：1.环境层—社会加于团队的目标，为社会提供所需要的优质产品与服务，并创造尽可能多的价值。 2.团队层：作为一个整体目标 3.个人层：团队成员的目标
Part 2. 分享利益：任何一个人都不会拒绝一个让自己挣钱的老板 对于任何一个团队来说，思想文化才是关键中的关键。 收入和理想你都得要有，软硬两手抓——光讲收入的话，人家一定能把你的员工挖去；光讲理想，一开始可以，后来大家饿了，还是走了。 差异化激励：1.员工组成成员的差异。 2.不同年龄和性别的差异。 3.不同职位工作岗位的差异。 员工的归属感是团队凝聚力的核心。 Part 3. 营造好的氛围：让下属乐于待在团队中 简化管理层次：1.有利于决策和管理效率的提高 2.有利于组织体制精简高效 3.有利于管理人才的培养 4.有利于节约管理费用 一个理想团队需要九中功能原型： 1.传播者：创造力，能解决棘手问题 2.协调者：成熟、自信、值得信赖；一个很好的领袖；制定决策。 3.塑造者：有活力的、对人友好、容易激动；有挑战力，能找到绕开障碍的道路。 4.团队工人：会交际、温和，能理解别人，乐于助人；会倾听，建设型，能避免摩擦。 5.完成者：辛苦操劳，尽职，性急；杜绝任何差错，按时交货。 6.实施者：遵守纪律，值得信赖，保守，有效率；言出必行。 7.资源调查型：性格外向、热心，善于交流；善于找寻机会。 8.专家：独立思考、做事主动，有献身精神；能提供稀有的知识和技能。 9.监控评估者：冷静、有战略眼光、有辨别力；看问题全面，善于判断。 如何让员工快乐并努力的工作：
Jack Ma Davos 马云达沃斯接受采访英文全文
Jack Ma Davos 2015 interview C: Wellcome Jack Ma M: thank you C: We’ve all become very cognitive Jack and his story and when Alibaba went public with the largest IPO in history, we knew a lot more about him, so I want to talk about his personal story, I want to talk about how many times he tried and failed, and what kept him going, I want to talk about where he is today and how he got here and where he is going and how expects to get there and if he gets there what will it all mean for him and for the people that he wants to inspire, so, begin with this question, though, Jack, why are you back at Davos. M: It’s a long break for seven y ears, I think my last time trip here was 2008, but I was coming for your tofind one for young global leader for tomorrow, and I think remember I never heard about a Davos when I came, but when I came out I and a Switzerland, so many young people demonstrate wassuch a horrible scene that I was a net and ask them who wanted to do it, they say NT globalization and as why grandmas this is a great thing, why people and you know don’t like it, and then we come all the way for two hours here, there’s some Russian gone there’s a people checking out the all go is that there’s follower zap reason, we’re going to go into that, but when I joined the fun at the young global leader, I was thrilled by so many ideas for the first of three four years, I’ve learned what does the globalization mean, what is the copper to citizenship mean, what about social responsibility mean, how all these new ideas and see so many great leaders talking about leadership and that benefit a lot and a year 2008, and 2009 when the financial crisis came, I think about it go back to work because we can never win the world by talking, so go back to spend seven years, now I come back, I think it’s time to do something return, so I learned so much, let’s talk about years ago so why I should not talking to young global leader of today shelling with them how we gone. C: Through that was the thing, let’s start with where you are today just how big is all about, how many people come every day, I mean people come in a week how fast is it growing. M: yeah, we have for over a hundred million buyers visiting our site shop in our site our everyday, and we create a hundred million and everything we created 14 million jobs for china directly and indirectly, and we grow from 18 people to 30000 people, meeting people in my apartment to now, we have a full big campers compared to 15 years ago, we were big but compared to 15 years later with to a baby. C: And a big will you be 15 years from them. M: I think 15 years ago, I told my team that 15 years in the past 15 years we go from nothing to this size, and 15 years later I wanted people see know about alibaba no top up, because it’s already everywhere, I want 15 years ago when we talk about what is e-commerce why small business can using this e-commerce this internet can do business cross the nation, and I hope 15
马云如何做到有效沟通
马云如何做到有效沟通 等距离沟通 高质量的沟通，应建立在平等的根基之上，如果沟通者之间无法做到等距离，尤其是主管层对下属员工不能保持一视同仁的态度，期间所进行的沟通一定会产生相当大的副作用：获得上司宠爱者自是心花怒放、怨言渐少，但与此同时，其余的员工会产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪，沟通工作就会遭遇很大的抵抗力。保持同等的工作距离，不要和你的直接上司、下属产生私人感情，将是沟通平等化、公开化的重要所在。 变单向沟通为双向沟通 重视沟通效率 沟通是处理管理不当所引起的矛盾的主要工具。提高沟通效率最有效的方式就是明确沟通方向，这关系到企业内部部门职能的清晰与否，如果企业职能清晰明确，那么所有内部沟通便有相应的针对对象，而不至于如皮球般被东踢西扔，最终不了了之。为避免在沟通过程中因为利益冲突而导致的恶性沟通，企业还有必要设立一个独立于各职能部门以外的监督部门，直属决策者，负责协调内部的沟通工作。只有沟通效率提高了，才能有效地解决企业的问题和员工之间的冲突。 沟通方式因人而异 对有能力而放任的人：以信任和放权为沟通的基础，激发其责任感，促使其在责任感的驱使下改善沟通方式。 对能力平平而纪律性很好的人：主动指导，尤其是针对其薄弱之处，多鼓励，适当批评，让其发现自身的优缺点而主动沟通。
对能力平平而纪律性较差的人：批评与奖励并重，积极与其进行交流、沟通，及时帮助其化解不良情绪，帮助其树立对个人能力的 自信心。 沟通方式因场合而异 不同场合对沟通的要求不一样，在聚会中与在会议室中同客户进行交流，就应采用不同的沟通方式。 恰当地运用肢体语言 肢体语言在沟通中具有非常重要的作用。但是，要恰如其分地运用肢体语言还是有一定难度的。同样的肢体语言，如果是由不同性 格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的肢体 语言在不同语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解肢体语 言的意义，而且要培养自己的观察能力，善于从对方不自觉的姿势、表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论;同时， 也要注意自己的肢体语言可能给别人带来误解。在使用肢体语言的 时候，要注意肢体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相 一致，要少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。 学会倾听 倾听技巧强调主动倾听和反应性倾听。主动倾听，是指聆听信号的全部意思，不预加判断或诠释，或者想着接下来我该说什么来响应。反应性倾听是建立在移情基础上的一种沟通工具。它可以帮助 我们体验他人的想法和感受;不是为他人承担责任，不是自己说而是 让他人说;不用评价、判断或给出建议，而只是略做表示。可以在谈 话结束后，再来纠正谈话者的错误。 反应性倾听 张凯是一家大型公关机构的培训和发展部经理。小艾是一名新雇员，被指派负责组织名为“危机处理”的培训。张凯与小艾进行了 他被招聘进来两个月后的第一次正式谈话。
马云案例分析
案例分析：马云的领导艺术 马云说：“小企业成功靠精明；中等企业成功靠管理；大企业成功靠的是诚信。”但我相信马 云的成功不仅仅是这其中的某一面，而更是多种因素的结合，而他的领导艺术也正蕴含于 此！ 一“靠智慧胸怀，眼光”--领导有效控制企业的法宝 1靠智慧控制 在阿里巴巴公司，人们之所以去听谁的，不是因为这个人是CEO，是什么长什么主任，而 是因为他说的对。这就要求一个企业领袖要有过人智慧以驾驭企业，而不是手中有多少股票。 马云拥有的股份大概也只有10%左右的比例，这不足于驾驭阿里巴巴。从第一天开始，马 云就没想过用控股的方式控制阿里巴巴。事实上，阿里巴巴也不允许任何一个股东或者任何 一方投资者控制它。马云说：“我觉得这个公司需要把股权分散，管理和控制一家公司是靠智慧。”马云不仅没有控股阿里巴巴，甚至还是一个IT外行，也就是说连在技术上也是没有 控制这家公司。可是，马云的公司却还是连持四年被《福布斯》评为全球最佳B2B网站。 马云的管理团队也成了哈佛MBA案例。马云告诉记者，我虽没控股，但我控制了阿里巴巴这个团队。其实，我也没有控制团队。我永远相信一点，就是不要让别人为你干活。这就是智慧的力量，它远胜于知识本身！ 2靠胸怀控制 马云认为，作为一个一把手，有70%的人相信你的时候，你已经很幸福了，你不要为那30% 的人耿耿于怀，心胸要宽点。因为这是个社会学概念，“六个人中一定有人杰，七个人中一 定有混蛋。”马云要的是，每个人为一个共同的目标和理想去干活。他讨厌员工为他工作。 他说，再有本事的企业领袖，也别指望你的员工会全听你的，这很不现实。就拿他今天讲的 这个话题，如果大家听了以后全都同意他的看法，那他讲的一定是废话！ 3靠眼光控制 在公司管理的过程中，要想真正领导这个团队就必须要有独到的眼光，必须比人家看得远、胸怀比人大。所以马云花好多时间参加各种论谈，全世界奔跑：看硅谷的变化、看欧洲的变 化、看日本的变化、看竞争者、看投资者、看你的客户。马云一年365天，在杭州的时间少，而在国内外四处跑的时间反而多。他说，读千卷书还要行万里路。一个企业家老是窝在家里， 他就会自大，就会狭隘，这对他的事业发展是十分不利的。 二“当名好老师”--领导者实现企业目标的职责 1自我拥有健康的价值观 马云说，他见过世界上许多成功的企业，发现在那些成功的CEO的办公室里，办公桌前总 是挂着自己最喜欢的人的照片，椅子后也都是挂着企业团队，个人朋友等支持、帮助过自己 的人的照片。这些企业家的成功，是因为他们面对微笑，天天开心；因为他们拥有企业成长 的最稳固的靠山。相反，那些失败的企业，整 2012第十一届中国互联网大会大会介绍大会议程及主题参会人物两点&看点 历届回顾 个屋子里都充满铜臭味。马云认为，当一个企业领导人满脑子都是美元、人民币的时候，他说话时肯定满嘴是港元，那他的企业就不会走得远。 2树立培养职工积极的价值观
创业访谈报告
创新创业基础课 创业者访谈分析报告 题目：创新创业基础课创业者访谈分析报告 刘兴 学生姓名： 学号：1616220001 科任老师：袁甜 班级：16物联网工程 所属学院：中兴通讯信息学院 撰写日期：2017年12 月 创新创业基础教研室制 2017年10月18日
创业者访谈分析报告内容撰写要求 一、实训目的： 1、从创业者身上学习成功创业的战略 2、获得对行业的洞察 3、构建人际网络并获得一个潜在的创业导师 4、评估个人创业潜力 二、实训任务： 访谈一位自己选择的创业者，目的让学生真正了解“现实生活中的创业者，最理想的是自己感兴趣的行业中的创业者。并提供访谈记录，撰写分析报告。 三、实训要求： （一）被访创业者的要求 1、该创业者不能是家族成员或朋友，这是一个你扩大自己网络的机会 2、尽可能高标准选择创业者，公司年龄至少在3年以上，年收入达到500万以上。 （二）分析报告里要回答以下问题要点： 1、谁是创业者 2、创业者的专业经验或背景是什么？ 3、创业者采用何种过程创建企业？ 4、这种过程成功吗？ 5、按照何种标准可以视企业为成功的？ 6、与创业者对话，你学到了什么？ 7、基于访谈和个人自我评估，你觉得自己的创业潜力如何？ 8、不管是否创业，你需要什么技能来取得成功？ 9、为了帮助你建立这些技能，制定一个初步的时间表。
目录 1、创业者简介（300-500字） 2、创业者访谈记录 3、创业者案例故事 4、创业者访谈案例分析报告 访谈记录、案例故事、分析报告各至少1000字吧 创业人物访谈报告 访谈记录： 一、访谈目的 通过这次访谈来了解一些成功人士的奋斗历程，从中能够得到一些经验，使得我们对生活有一个正确的生活态度和价值观，对未来的就业有一个正确的认识！二访谈提纲 访谈人物赵浩先生 访谈人齐树 研究现象研究赵浩先生创业路程上应对挫折和困难的心态。 研究目的主要研究赵浩先生创业路程和主要经历，在现实社会中是否能够经受各种磨练，能否保持正确的生活观，正确的对待生活和未来。 研究对象赵浩先生 三访谈进程 以下是进行访谈的问题： 1．您对大学生自主创业的看法？ 答：总体上我是支持的，原因有以下几点： （1）国家及相关地区政策的鼓励与支持。（2）严峻的就业人数，在加上去年的经济危机使就业更难。（3）国家出台了一系列相关的优惠政策。（4）能创造更多的就业岗位，并为社会创造价值。 虽然有很好的外部条件，但对创业者要求是很高的，要求（1）创业者要有好的眼光，描准好市场，发现好产品。（2）创业者要有好的思维方式、好的营销模式。（3）创业者具备相关技能与胆识。
马云访谈
努力面对今，要给梦想机会 ----------马云 最快乐的日子也是在每个月工资89元的时候 关于这个问题，马云笑着说，那时候我对生活有想法、有梦想、有目标，每天都会为下个月能否涨工资而努力，为了早日买房子而努力，我觉得有想法的日子才是最快乐的日子。今天我再说自己去买车子买房子就没有当初的快乐，感觉不同。马云认为，失败的原因都由欲望、贪欲引起，他告诉所有创业者，多花时间看别人如何失败，学习别人的失败经验，失败的经历是宝贵的，成功的经历是瞎扯的。 创业一定要坚持自己的梦想 马云透露，当初做教师时承诺校长要在学校待5年，90年代作为教师的马云，每月拿着89块钱的工资，在面对外界一千多的工资诱惑，为了遵守对校长的承诺，马云依然放弃了众多优厚的待遇，用实际行动遵守了诺言。 在创业时，马云说，创业一定要坚持自己的梦想。“初恋总是美好的，但是人们往往会遗忘初恋。”马云告诫创业者，创业后一定要多多回忆当初创业的初衷，要想想自己当初创业时为什么要做，创业要做什么，只有时刻反思才能做好创业。 给梦想一个实践的机会 1995年，我发现互联网有一天会改变人类，可以影响人类的方方面面，它到底该怎么样影响人类？这些问题我在95年没有想象清楚，但是隐隐约约感觉到这是将来我想干的。我请了24个朋友到我家里，大家坐在一起，我说我准备从大学里辞职，要做一个互联网，我花了将近两个小时来说服24个人，两个小时后，大家投票表决，23个人反对，一个人支持。但是我经过一个晚上思考，第
二天早上我决定我还是辞职去实现我自己的梦想。 我发现我今天回过来想，我看见很多游学的年轻的人是晚上想想千条路，早上起来走远路。晚上出门之前说明天我将干这个事，第二天早上仍旧走自己原来的路线。如果你不去采取行动，不给自己梦想一个实践的机会，你永远没有机会。所以我稀里糊涂走上了创业之路。 给自己一个承诺，坚信事情能够做好 我把自己作为一个盲人骑在一个瞎的老虎上面，所以根本不明白将来会怎么样，但是我坚信，我相信互联网将会对人类社会有很大的贡献。当时95年不太有人相信互联网，也不觉得有这么个互联网对人类这么大的贡献，所以我用了比尔盖茨的名字，我说比尔盖茨说互联网将改变人类的方方面面。结果很多媒体就把这个事情登了出来，但是这句话是我说的，95年比尔盖茨还反对互联网。 有了一个理想以后，我觉得最重要的是给自己一个承诺，承诺自己要把这件事做出来。很多创业者都想想这个条件不够，那个条件没有。这个条件也不具备，该怎么办?我觉得创业者的最重要的是创造条件。如果机会都成熟的话，一定轮不到我们。你坚信这件事情能够起来的时候，给自己一个承诺说我准备干五年，我准备干十年，干二十年，把它干出来。我坚信你就会走的很久。 我在一次创业者交流过程中，我说创业者的激情很重要，但是短暂的激情是没有用的，长久的激情才是有用的。一个人的激情也没有用，很多人的激情非常有用。如果你自己很激情，但是你的团队没有激情，那一点用都没有，怎么让你的团队跟你一样充满激情面对未来面对挑战，是极其关键的事情。 创业者一定要想清楚两个问题 我想创业者一定要想清楚两个问题，第一，不是你父母让你干什么，不是你
马云说团队管理
马云说团队管理 马云说：员工的离职原因林林总总，只有两点最真实： 1、钱，没给到位； 2、心，委屈了。 这些归根到底就一条：干得不爽。 员工临走还费尽心思找靠谱的理由，就是为给你留面子，不想说穿你的管理由多烂、他对你已失望透顶。仔细想想，真是人性本善。作为管理者，定要乐于反省。 带团队，你得问自己，人为什么要跟着你混？ 带团队做好这8条： （1）授人以鱼：给员工养家糊口的钱。 （2）授人以渔：教会员工做事情的方法和思路； （3）授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标； （4）授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福； （5）授人以愚：告诉团队做事情扎实、稳重，大智若愚，不可走捷径和投机取巧。 （6）授人以遇：给予创造团队成长，学习，发展的机遇，成就人生。 （7）授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战，光宗耀祖； （8）授人以宇：上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧，乐享不惑人生。 1. 【管理者级数】 一流管理者：自己不干，下属快乐的干； 二流管理者：自己不干，下属拼命的干； 三流管理者：自己不干，下属主动的干； 四流管理者：自己干，下属跟着干； 五流管理者：自己干，下属没事干； 末流管理者：自己干，下属对着干； 2.【九段管理者修炼】 一段：以身作则，堪为榜样。 二段：帮助下属，无私奉献。 三段：教化下属，为人师表。 四段：建立规则，打造团队。 五段：高效激励，领导思维。 六段：全面统筹，科学管理。 七段：运筹帷幄，决胜千里。 九段：组织制胜，天长地久。
3.【怎么样留住人才？】 必须给员工4个机会：做事的机会，赚钱的机会，成长的机会，发展的机会！必须经营员工4个感觉：目标感，安全感，归属感，成就感！ 4.【什么是培养人才？】 敢于给员工做事的机会，也能给员工犯错的机会，这才是培养人才！ 1、什么是人才？做得了事，吃得了亏，负得了责就是人才！ 2、什么是领导？指引得了方向，给得了方法，凝聚得了人心就是领导！ 3、什么是使命？活下来是为了事业，能把命都使上去就是使命！
马云在达沃斯全英文采访,这12句话太经典!
马云在达沃斯全英文采访，这12句话太经典！ 这大概是今年达沃斯论坛（Davos Forum）上最火爆的一场对话了，说着英语的马云依旧是妙语连珠，机智风趣，场上笑声不断。 采访谈到他早年的人生经历、阿里巴巴的创立以及当前的一些热点话题。 以下这些摘录，既体现了他作为一位创始人的开阔视野和远见卓识，也值得年轻人深思。 2015马云达沃斯论坛经典12句话 1 希望15年后人们不再讨论电子商务 在谈到他对未来的憧憬时，马云说，他希望15年后人们不再讨论电子商务，因为那时候电子商务已经和电一样普通。 2 我们的IPO挺小的
谈到阿里巴巴去年赴美上市，马云说，“我们的IPO挺小的，才250亿美元”。主持人一定是专业捧哏，立刻说：“Yeah, the largest IPO in history.” （是啊，也就是史上最大而已。） 3 习惯被拒绝 马云谈起自己年轻时求学找工作无数次被拒的悲惨经历：
当年肯德基刚进入中国，我去面试，一共去了24人，23人都被录用了，就我被拒了。 他还透露说， 我向哈佛大学递交过10次入学申请，每次都毫无例外地被拒绝。 主持人这时适时插话：They are sorry now.（他们现在肠子都悔青了。） 这些被拒的经历带给他的人生感悟就是——我们要习惯被拒绝，我们没那么优秀。（We have to get used to being rejected. We are not that good.） 4 每天至少有6千万次信任被建立 谈到在网络交易中建立信任的问题，他说这是一个充满信任危机的世界，但是： 我们每天完成6千万次在线交易，人们彼此并不认识。我不认识你，但我把货发给你，你不认识我，但你把钱打给我了。 所以每天至少有6千万次信任被建立。这是件让我很自豪的事。
马云的经典语言
马云：不轻易接政府项目如果接不收钱 我上一次来达沃斯论坛还是2008年，中间已经休息了7年。我第一次来达沃斯是在2001年，参加青年领袖会议（Young Global Leaders），”阿里巴巴董事局主席马云参加达沃斯论坛“洞察力、新观念”对话开场表示。 当时马云去瑞士，看到很多年轻人游行，抵制全球化。欧洲街头，很多警察持枪检查，像是人间牢狱。他很不解，全球化是个好现象，为何反对。 参加论坛后，马云学到了全球化的意义。他表示，如果只是谈话，而不付诸实践，赢不了世界。现在回到达沃斯，是到将12年前学到的和人分享的时候了，“要懂得回报”。 学英语找工作碰壁的那些事儿 马云习惯被拒绝了。马云讲到，“在找工作的时候被拒绝了三十多次。去肯德基应聘，24个人收下了23个，我是唯一一个被拒绝的。我去考警察，5个人招4个，我又是唯一一个被拒绝的。后来我申请哈佛，被拒绝了10次。” 马云12,13岁的突然喜欢上英语。但杭州当时没有地方可以学习，也
没有英文书。他去了香格里拉大酒店，因为那里外国人很多。马云自愿做免费导游。也正是这些西方游客打开了马云的视野，很多东西学到的和他在学校、在家里学到的不一样。 在谈起自己英文Jack的时候，她说，“Jack是我的一位美国女性笔友给我起的，因为之前的名字不好写。”马云回忆道，“这位女性笔友的丈夫和孩子都是Jack，要不就我也叫Jack吧。我欣然同意。” 首次触摸互联网诚惶诚恐 马云回忆，自己1995年第一次去美国时，帮当地一个政府修高速公路。在西雅图朋友里，他首次尝试了互联网。 当时对中国来说，互联网还是新鲜事物。马云诚惶诚恐说不能用，要坏了赔不起。在朋友的再三鼓励下，马云搜索了“beer”这个词。他看到了来自德国、来自美国的信息，但是却没有中国。于是马云想，为什么不做一些什么和中国有关的呢？于是他就做了一个小网页。马上收到5封邮件。当时马云还不知邮件为何物。 马云说，互联网是全球的，想找一个国际化的名字，随后就想到了阿里巴巴这个词。他去美国西部的餐厅问服务员，“你知道阿里巴巴吗？”服务员说知道，“芝麻开门”。问了几十个人都说知道阿里巴巴，
马云的成长故事与创业故事
马云在求学时代确实是个顽童，从小喜欢替朋友出头打架，成绩让老师很头痛。连马云也曾笑言自己小学考重点中学，考了三次没有考上，大学也是考了三次才最终如愿。 不过，多年后能在世界各地演讲时用英文侃侃而谈的马云，却在12岁时就自觉地开始打英语基础。1979年刚改革开放那阵儿，到杭州旅游的外国人多起来，马云一有机会就在西湖边逮着人家开练。这对他日后的发展大有裨益。 在杭州师范学院，马云当选为学生会主席，后来又成为杭州市学联主席。 马云从老师到创业者的转变 1988年，马云去杭州电子工业学院教外语，这是他的第一份工作。当时工资大约每月110元。不甘寂寞的他找了不少兼职，并利用课余时间为到杭州观光的外国游客担任导游。西湖边的第一个英语角就是马云发起的。 1992年，马云和朋友一起成立了杭州最早的专业翻译社“海博翻译社”，课余四处活动接翻译业务。当时经营挺艰难，一个月的营业额是200多块钱人民币，可光是房租就要700元。第一年实在不行了，马云就背着口袋到义乌、广州去进货，卖礼品、包鲜花，用这些钱养了翻译社3年，才开始收支平衡。马云后来说:“我一直的理念，就是真正想赚钱的人必须把钱看轻，如果你脑子里老是钱的话，一定不可能赚钱的。” 到1995年，钱没赚多少的马云，却凭超强的活动能力为自己带来了不小的名气。一家和美商合作承包建设项目的中国公司，聘马云为翻译到美国收账。 接下来的一切就像好莱坞影片中的情节一样:美国商人想赖账，掏出一把枪将马云禁闭在房间中长达两天。马云在惊恐不安中被释放，又丢失了随身行李，只得在拉斯维加斯的赌场挣了600美元回国。 马云第一次接触互联网 回国之前马云去西雅图看了一个朋友，在此马云第一次接触了互联网。西班牙《国家报》生动地描述了马云当时的心情——“我甚至害怕触摸电脑的按键。我当时想:谁知道这玩艺儿多少钱呢?我要是把它弄坏了就赔了。” 对马云有触动的是，他好奇地对朋友说在搜索引擎上输入单词“啤酒”，结果只找到了美国和德国的品牌。当时他就想应该利用互联网帮助中国的公司为世界所熟悉。 就这样，作为“杭州十大杰出青年教师”之一的马云辞了职，借了2000美元，1995年4月开办了“中国黄页”，这是中国第一批网络公司之一。1997年底，马云和他的团队在北京开发了外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场等一系列政府站点。不过由于许多原因，马云于1999年初决定放弃这些在北京的生意，他拒绝了雅虎、新浪的高薪邀请，决定回到杭州创办一家能为全世界中小企业服务的电子商务站点。截止2014年9月，马云投资的网络媒体网站有20多家，其中“优度网”最为成功，优度网与国内2000多家门户媒体建立了合作关系，可为各大企业发布网络新闻稿。