品管圈活动-目标设定
品管圈活动主题选定
PART 05
实施计划与分工安排
REPORTING
整体实施方案设计
01
确定品管圈活动的目标和预期成果
明确活动主题，确保所有成员对目标和预期成果有清晰的认识。
02
分析现状并制定改进方案
通过数据收集和分析，了解当前存在的问题和不足，并针对性地制定改
进方案。
03
制定实施计划
根据改进方案，制定具体的实施计划，包括活动的时间、地点、参与人
解决思路
提出具体可行的解决方案和措施，包 括加强团队沟通、提高数据收集质量 等，以确保品管圈活动的顺利进行。
创新点及亮点挖掘
创新点
探讨品管圈活动在新技术、新方法应用方面的创新，如引入智能化工具提高活动效率等。
亮点挖掘
总结品管圈活动中的亮点和成功经验，如团队协作默契、问题解决迅速等，为今后的活动提供借鉴和 参考。
持续改进方向和目标设定
针对当前存在的问题和不足，制定具体的改进措施和计划，明确改进方向 和目标。
设定可量化的指标和目标值，如将产品不良率降低50%、提高生产效率 20%等，以便对改进成果进行量化评估。
建立持续改进的机制和文化，鼓励员工积极参与改进活动，不断提升产品 质量和生产效率。
THANKS
感谢观看
REPORTING
主题确定
根据投票结果和讨论情况，综合考虑主题的可行性、实用性和创新性等因素，确定最终的品管圈活动主题。
理由阐述
对选定主题的理由进行充分阐述，包括该主题能够解决的实际问题、带来的预期效益以及实施过程中的可行性等 方面。同时，也可以对未选主题进行简要说明，解释其未被选定的原因。
PART 04
选定主题深入解读与探讨
优势评估
QCC品管圈活动技术
Type name here Type title here
Type name here
Typetitlehere 主要類別 組成要素 子要素
宝塔型树图
侧向型树图
5、关联图的基本形式
关联图：是用箭头线表示各项存在问题及其要素和要素之间、各项目的实施手段 之间错综复杂的逻辑关系的图形。(是用語言文字表示的一种方法)
第二节： QCC的发展
• 日本科技连（JUSE）于一九六二年开始推行品管圈 （Quality Control Circle，QCC）活动，并把广泛开展 QCC活动作为全面质量管理的一项重要工作。
• 之后，在韩国、泰国、文莱、菲律宾、印度、印度尼西亚、 斯里兰卡等70多个国家广泛开展，并经久不衰。
• 从1985年迄今，已成功地轮流举办了19次国际QCC会议。
• 品管圈是以工厂内的领班、班长、圈长为核心, 把工作性质类似或在一起工作的作业员(通常3 至15人为一组)组织起来,施以简易品管方法、 工厂改善原理、价值分析、人际关系、问题点 分析、重点管理与异常管理之培训;
• 训练第一线的主管人员的领导、管理能力;
• 发掘现场人员的潜在能力,
• 培养全体员工自动自发地发掘问题目、解决问 题的能力,
• QCC活动有效地促进了各国质量水平的提高和经济的发展， 形成东方世界的质量改进潮流。
QCC活动—东西方管理文化结合的瑰宝
它促使了从传统的管理
现在品管的根本转变
• 管理核心的转变： • 管理重点的转变： • 管理方法的转变： • 管理心态的转变：
物-----------------人 管結果-----------管因素 监督管理--------自主管理 被动接受--------主动参与
品管圈活动步骤解读
品管圈活动步骤解读第一步：确定品管圈的目标和范围在开始品管圈活动之前，首先需要确定品管圈的具体目标和范围。
目标可以是提高产品质量、降低成本、提高效率等，范围则是需要参与品管圈活动的人员以及相关工作内容。
第二步：确定品管圈的成员在确定了品管圈的目标和范围之后，需要确定品管圈的成员。
成员可以包括生产、研发、销售、质量等相关部门的员工，也可以包括外部专家或者顾问。
第三步：制定品管圈的工作计划确定了品管圈的成员之后，需要制定品管圈的工作计划。
工作计划包括确定品管圈的会议时间、地点、议程安排等，同时也需要确定品管圈活动的执行周期和具体工作内容。
第四步：召开品管圈会议根据工作计划，召开品管圈会议。
会议的目的是让品管圈的成员共同讨论和解决质量管理中存在的问题、挑战和障碍，同时也是为了促进彼此之间的交流和合作，共同推动品管圈活动的顺利开展。
第五步：开展问题分析和解决在品管圈会议中，成员们可以共同分析和解决质量管理中出现的问题。
通过彼此之间的讨论和交流，可以找出问题的根源，并制定有效的解决方案。
同时也可以分享成功的经验和做法，为团队提供借鉴和参考。
第六步：制定品管圈的改进计划根据问题分析和解决的结果，制定品管圈的改进计划。
改进计划包括明确改进的目标、时间表、负责人、实施步骤等内容，确保改进计划能够顺利实施并取得成效。
第七步：评估和跟踪改进效果在实施改进计划之后，需要对改进效果进行评估和跟踪。
通过对改进效果的评估，可以及时发现和解决问题，保证品管圈活动的持续改进和提升。
第八步：总结品管圈活动经验和成果对品管圈活动进行总结和总结，总结活动的经验和成果，同时也可以收集成员的反馈意见，为未来的品管圈活动提供借鉴和改进建议。
第九步：持续改进和优化最后，品管圈活动不仅可以提高产品质量，也可以促进团队协作和沟通，提高员工的积极性和工作效率，是企业内部质量管理的重要工具之一、希望以上步骤解读可以帮助您更好地理解品管圈活动，并在实践中取得更好的成果。
品管圈活动实战与技巧
二、从原因中判定重要原因
三、辨明影响度并标示关键原因
Making PowerPoint work harder
5Why1H工具
品管圈活动之解析
分析原因 要彻底
“反复提出五次为什么” 简单的案子可能4W，3W或2W 即找出关键原因， 但复杂的或许要5 Why, 6 Why…
Making PowerPoint work harder
3、目ch标a具ll有en挑g战e性
Making PowerPoint work harder
解析
Analyze
Analyze
品管圈活动之解析
How to analyze? 解析
需充分讨论
解析透彻
一、根据目标项目找到的问题重点 列举所有可能的原因
5圈客针W1员观对H或投现改一分追5票实善一析查W形因h重对要要y式素1点应因因H
是矩阵图上要素间定量化， 多变量解析法之一
与鱼骨图功能类似 适用于大问题之要因展开
目的、手段环循的一种展 开法常与鱼骨图转换使用
What should we do? 我们该怎么做呢？
主题选定
Subject
Subject
QCC活动之主题选定
Definitely，品管圈是用来解决问题的！
什么是问题？ 实际情况与所期望情况的差距就是“问题”。
1.寻找最佳决策案 2.目标管理的测定 3.系统上预测及对策的测定 1.复杂工程解析 2.复杂多变量的品质评价 3.数据之解析分析
1.适当解决对策的有效方法 2.用于要因具有复杂的关系
1.可应用5WHY法 2.以展开找对策型 3.基本机能之展开
甘特图的扩大使用又称 PERT法有效管理进度方法
是过程决策计划图，可使 其过程达到结果的方法
品管圈活动计划
品管圈活动内容组圈（1）根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。
（2）选出圈长。
（3）由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。
（4）以民主方式决定圈名、圈徽。
（5）圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC推动委员会申请注册登记备案。
活动主题选定制定活动计划（1）每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、成本、效率、周期、安全、服务、管理等方面，每人提出2~3个问题点，并列出问题点一览表。
（2）以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则。
（3）提出选取理由，讨论并定案。
（4）制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。
（5）主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核，批准后方能成为正式的品管圈活动主题。
（6）活动计划表交QCC推行委员会备案存档。
（7）本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。
目标设定（1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。
（2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。
（3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。
（4）对目标进行可行性分析。
现状调查数据收集（1）根据上次的特性要因图（或围绕选定的主题，通过圈会），设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。
（2）决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。
（3）圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决定的方式，开始收集数据。
（4）数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。
（5）本阶段使用查检表。
数据收集整理（1）对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点，全员检讨，并提出解决方法。
（2）检讨上次圈会后设计的查检表，如需要，加以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集数据。
（3）如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收集数据，使用QC手法，从各个角度去层别，作成柏拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键项目。
品管圈活动的基本步骤50页
实施中如发现效果不佳，可重新调整后实施
需与其他部门沟通的事项以及经费、设备、技术 方面支持和协助要及时向相关部门和上级主管提 出，完成情况及时向主管和相关部门通报，以利 活动开展
七、对策实施与检讨
注意事项：
对策需获得上级核准才可实施 实施对策必须分段实施 观察并记录，对策实施后必须立刻确认效果，再
四、目标设定
常用的QC手法：
简易图表 直方图 柏拉图 圆饼图
步骤：
五、解析
列出问题 展示问题的全貌（鱼骨图） 彻底分析原因
注意事项：
五、解析
讨论充分、分析透彻 针对目标项目分别展开解析 利用5W1H及5WHY找出真正的主要因
确定主要因时不仅用圈员投票形式，而且考虑客 观现实因素
策 拟定实施顺序及时间并进行圈员工作分配 对策拟定后，需获得上级核准方可执行
六、对策拟定
1.提出对策的注意要点： 具体可行 尽量是自己有能力解决的对策 活用创造力思考原则 治本而非治标 经济效益大的对策 安全上需考虑 管理上不发生矛盾
六、对策拟定
2.选择对策的注意要点：
发现主题：
一、主题选定
按照医院目标管理的方向 上级重视、反复提醒的方面 降低成本或提高效率和品质 患者经常抱怨的问题 从工作结果的分析讨论中发现 从员工的期盼中发现
选定主题：
一、主题选定
实际状况的需求 文献查证、公共卫生、医院管理的重要议题 强制投票法 记名式团体技巧法 优先次序矩阵 评价法
减轻患者痛苦，
促进患者早日
康复。
对医院 而言
• 提高患者满意 度，增加社会 效应，提升医 院的整体品牌 形象。
品管圈活动步骤及方法
品管圈活动的目的、意义
品管圈活动推行具有意义
教育性 自主性 挑战性 科学性 全员参与 团队的活动 永续性
品管圈活动步骤
品管圈活动步骤——组圈
圈活动展开构架
活动圈组成 ——选出圈长、圈名命名、圈会召开。
主题选定 目标设定 改善活动 目标达成 奖励制度
品管圈活动步骤——组圈
组圈原则
6-10人为宜，组成品管圈。 圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品 管圈，并向QCC推动组织申请注册等级备案。
6.对策拟定
7.最适策实施与检讨
8.效果确认 9.标准化
无效果 有效果
10.检讨与改进
品管圈活动方法——解析
寻找真因
●依据“现况把握”找到的特性，列举出所有可能原因 -过去的纪录 -现场、现物、现实观察（三现原则） -脑力激荡法 ●从要因中追求真正原因 -利用5W1H及5WHY自问自答 -利用数据证明真因 -透过观察证明真因 ●辨明影响度并标示真因
QC 9.标准化 STORY
10.检讨与改进
品管圈活动步骤
1.主题选定 2.计划拟定
计划 Plan
3.课题明确化 4.目标设定
课题达成型 5.对策拟定
6.最适策研究
QC STORY 实施 Do
7.最适策实施与检讨
确认 Check
8.效果确认 9.标准化
无效果 有效果
处置 Action
10.检讨与改进
目标值的计算
目标值=现状值-改善值（现况值×改善重点×圈能力 ）
=28-（28 ×89.3% × 65.6%）
≈11.6
圈能力评价
圈员
王某 李某 谢某 张某 陈某 赵某 孙某 合计
分值
QCC品管圈主题选定活动计划拟定
QCC品管圈主题选定活动计划拟定简介本文档是针对QCC品管圈活动计划的拟定，包括主题选定、活动内容及流程等方面的安排。
在本文档中，我们将提供详细的计划和时间表，确保活动的顺利进行。
主题选定主题选定是品管圈活动的关键环节，因为它可以决定活动的成功与否。
在选择主题时，我们需要考虑以下几个方面：•目标受众：我们需要确定受众的背景、需求和兴趣，以确定主题的优先级和相关的话题。
•行业趋势：我们需要关注当前行业的发展趋势和最新技术，以确定我们的活动内容是否具有前瞻性和实用性。
•可行性：我们需要考虑时间、人力、物力和预算等方面的限制，确保活动的可行性和可持续性。
通过考虑以上因素，我们决定本次QCC品管圈活动的主题为：“数字化转型下的质量管理”。
活动内容本次活动的主题为“数字化转型下的质量管理”，旨在让参与者了解数字化转型对质量管理带来的挑战和机遇，分享数字化转型中的成功案例，并探讨数字化转型下的质量管理新思路和新方法。
具体的活动内容如下：活动时间和地点•时间：2022年8月XX日上午9:00-下午5:00•地点：XX宾馆会议中心活动流程时间活动环节9:00 签到和网络交流9:30 开幕式：主办方致辞和质量管理领域专家主题演讲10:30 第一场主题分享报告11:30 自助午餐13:00 第二场主题分享报告14:00 分组小组讨论15:00 分享讨论结果16:00 和闭幕式活动主题分享报告本次活动邀请到了以下几位行业专家和企业负责人，分享他们在数字化转型中的经验和思考。
•“数字化转型下的质量管理趋势和变革”（XX高级顾问）•“数字化转型下的质量管理新思路和新方法”（XX企业质量负责人）•“数字化转型中如何做好品质保障控制”（XX工厂总经理）小组讨论在分享完主题报告后，我们将参与者分为若干个小组，让他们就数字化转型下的质量管理问题展开讨论。
小组讨论的目的是促进参与者之间的互动，分享成功经验和探讨行业热点问题。
讨论结果将在下午的最后一项活动中加以。
QCC品管圈活动指导规范
2.6 制定对策
制定对策时需回答5W1H进行
Why:为什么，回答为什么要制定此对策；
What:做什么，回答需要做什么；
Where:在哪里，回答在哪里进行；
Who:谁，回答由谁来做；
When:何时，回答何时进行和完成；
How:怎样，回答怎样来进行和完成。
(1)、对策与项目（要因）相对应，针对原因制定对策，具体措施解决 具体问题；
品管圈（小集团），指的是由同一个工作场所 的人（6人左右），为了要解决工作问题，突破工作绩 效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，解 决工作场所的障碍问题以达到业绩改善的目标。
通常的小集团讨论会，大致一个月聚会两次， 一次约1~2小时，可利用上班时间或下班以后。一般 来说每一个改善主题，从提出至问题解决，达到初订 目标，时间以不超过6个月为宜。达到的结果及改善的 过程，均以品管手法里的图表表示。成果卓越的小集 团可在公司的小集团发表会上参加竞赛。
1.2 品管圈（小集团）活动的宗旨 （1）尊重人，创造快乐的环境； （2）激发员工的积极性和创造性，开发无限的人力资源； （3）提高员工素质，为企业和社会做贡献； （4）发扬自主管理和发主精神。
1.3 小集团的组成及职责
成员 按时参加活动
圈长 组织领导 指导推进 联络协调 日常管理
成员 按时完成任务
C、分析原因要彻底。
七、原因分析（1）
厚度偏差大
有段差
有线纹
来料不良
有细小裂纹
研磨剂中 有杂质
良品率低
洗净干燥 洗净破裂 气压大
盘里有披锋
研磨破裂
研磨完晶
机器异常
片有缺口
上下盘有划伤 机器自动停机
洗净机不能 自动停机
品管圈活动计划各个步骤与表格PPT
六、目标设定
1、目标值设定：******（单位） 2、设定理由 目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力）=
七、解析（鱼骨图）
八、对策拟定
注：全体圈员就每一 评价项目，依可行性、 经济性、圈能力进行 评价，优5分，可3分， 差1分，圈员共 人， 总分 分，依80/20定 律， 分以上为实行对 策，但本圈希望能有 较高达标率，全体圈 员决定以 分以上为实 行对策，共圈选出 个 对策。
九、对策实施与检讨
九、对策实施与检讨
十、效果确认
1、有形成果 1）改善前后数据 2）改善后柏拉图 3）成果比较 4）目标达标率 达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%=
2、无形成果 注：由圈员 人评分，每人每项最高10分，最低1分。
11、标准化
12、检讨与改进
1、活动检讨 2、心得感想
三、主题选定
1、选题过程
2、本次活动主题（主题说明） 3、名词定义 4、选题理由 1）对患者而言： 2）对医院而言： 3）对科室而言： 4）对员工而言：
四、活动计划拟定 (注：**为计划线，*** 为实施线 )
五、现况把握
1、与主题相关的流程图 2、数据收集（示例） 3、改善前柏拉图 4、结论
品管圈活动计划各个步骤与表格
一、上期活动追踪结果
1、品管圈活动名称： 2、主题选取原因： 3、目标设定值 目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力）= 4、效果确认 达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%= 5、效果维持情形
二、圈的介绍
1、圈的组成
2、圈名意义： 3、圈徽意义：ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ4、圈活动特点：
13、下期活动主题选定