车险消费者问卷调查
车险调查报告模板及范文
车险调查报告模板及范文一、调查背景。
咱都知道现在汽车满大街跑，车险那可是跟每个车主都息息相关的事儿。
为了搞清楚车险这摊事儿到底咋回事儿，就做了这么个调查。
二、调查目的。
就是想看看大家都买啥车险，为啥买，对车险公司满不满意，有没有啥坑之类的。
三、调查方法。
1. 问卷调查。
在网上发了一些问卷，还在几个大的汽车论坛里也发了。
总共收到了[X]份有效问卷呢。
问卷设计得很简单，就像跟朋友聊天似的问问题，比如“您买的啥车险呀？”“为啥选这家公司呀？”2. 实地访谈。
跑到几个汽车4S店去，跟那些正在买车险或者刚买完车的车主聊。
在停车场也逮着几个车主聊了聊。
总共访谈了[X]个人。
访谈的时候就很轻松，跟他们说“兄弟/姐们儿，咱就聊聊车险这事儿，你可别嫌我烦哈。
”四、调查结果。
# （一）车险购买情况。
1. 购买种类。
交强险那是必须买的，这个大家都知道。
在商业险里，车损险和第三者责任险是购买率最高的，基本上有[具体比例]的车主都买了。
就像车损险，很多车主说“车就跟自己小老婆似的，磕了碰了得多心疼啊，肯定得买车损险。
”第三者责任险呢，不少人说“现在路上豪车那么多，不小心碰一下，赔不起啊，买个高保额的第三者责任险心里踏实。
”车上人员责任险买的人就相对少一些，只有[比例]左右的车主买了。
有些车主觉得自己开车小心，不会出啥事，就不买这个险。
2. 购买渠道。
通过4S店购买车险的车主占了[比例]。
他们说在4S店买方便啊，买车的时候直接就办了。
不过也有车主抱怨在4S店买可能会贵一些。
还有[比例]的车主是在网上购买的，这些车主大多是年轻人。
他们觉得在网上买又便宜又快捷，还能货比三家。
“在网上点几下鼠标就搞定了，多方便啊，还能看看哪家赠品多呢。
”# （二）对车险公司的选择。
1. 品牌知名度影响。
像人保、平安、太平洋这些大公司是大多数车主的首选，大概有[比例]的车主选了这些大公司。
车主们说“这些大公司有名啊，感觉靠谱，理赔啥的应该也快。
”2. 价格因素。
汽车保险市场现状问卷调查
汽车保险市场现状问卷调查尊敬的先生/女士： 您好!我们是广西交通职业技术学院汽车技术服务与营销专业的学生，这是一份关 于汽车保险市场现状的调查问卷，希望得到您对其市场有关的信息，并无关于商业。
在 此占用你宝贵的时间。
我们深感歉意。
这也是帮助我们掌握第一手数据资料。
我们会对 您的信息做好保密的。
1、您爱车的价格是多少？（ ） Ａ、5 万以下 Ｂ、5~10 万 Ｃ、10~20 万 2、您在哪家保险公司购买了汽车保险？（ Ａ、太平洋车险 Ｂ、平安车险 Ｄ、安邦车险 Ｅ、其它_______ 3、您一般通过什么渠道投保？（ ） Ａ、保险公司 Ｂ、汽车４Ｓ店 Ｅ、其它 4、您购买汽车保险时主要考虑哪些因素？（ A、公司品牌 Ｂ、险种 Ｃ、价格 5、您觉得您花的车险保费贵吗？（ ） Ａ、贵 Ｂ、勉强接受 Ｃ、能接受Ｄ、20~30 万 ）Ｅ、30 万以上Ｃ、人保车险Ｂ、大地车险Ｃ、保险代理点Ｄ、朋友介绍） （可多选） Ｄ、理赔标准E、服务质量Ｄ、不贵6、除了交强险必投以外，您还投了哪些保险？（ ） （可多选） A、第三者责任险 Ｂ、车损险 Ｃ、车上人员险 Ｄ、盗抢险 Ｅ、不计免赔 Ｆ、玻璃险 Ｇ、划痕险 Ｈ、自燃险 Ｉ、其它附加险 7、您对目前的保险理赔服务满意吗？（ Ａ、满意 B、还可以 C、不满意 ） D、非常不满意8、您认为保险公司在哪些方面需要改进？（ ） Ａ、承保方面 B、理赔方面 Ｃ、接待方面 9、在车辆保险方面您有哪些知识需要了解？（ Ａ、险种的认识 B、如何投保 ）Ｄ、服务场所Ｃ、出险后怎么办Ｄ、如何办理索赔手续 ） D、非常严重10、据您了解的你的周围“骗保”的行为严重吗？（ A、没有 B、不严重 C、比较严重您的姓名：_________________ 电话：_________________ 再 次 感 谢 你 的 配 合 ， 祝 您 一 路 平 安。
车险业务管理问卷调查报告
车险业务管理问卷调查报告篇一：车险问卷调查车险问卷调查表您好！我是承诺保险代理公司的一名调(转载于: 小龙文档网:车险业务管理问卷调查报告)查员。
为了深入了解社会对车险的认知，同时向社会回馈真实的信息，从而使我们公司能够更好地服务以客户，我们特策划了这一项调查活动，以便得到市场的真实信息，进行综合分析，向公司提出具有建设性的意见。
我们期待您能抽出一点时间积极的配合我们的调查工作，非常感谢您的支持！1、您是否购买了汽车保险？A.是B.否2、您的车型是？3您的车牌号是？4、您的投保日期是？＿＿＿月＿＿＿日5、您是通过什么渠道投保？A.自己到保险公司B.亲戚朋友做保险的C.专业保险中介公司D.兼职保险代理E.电话车险F.其他6、您选择此种方式的原因？A.信任销售人员B.投保便利、快速C.渠道可靠D.其他7、您投保的车险公司是？A.中国人民保险公司B.中国平安C.太平洋保险D.其他8、您选择此公司的原因？A.优惠多B.理赔速度快C.服务态度好D.口碑较好E.险种齐全F.其他9、您期望下次投保可以去哪家公司承保？A.中国人民保险公司B.中国平安C.太平洋保险D.其他10、您投保了以下那些保险？A.第三者责任险B.车损险C.车上人员险D.盗抢险E.不计免赔F.玻璃险G.自燃险H.刮痕险I.其他附加险11、您在车险方面投保的保费是？以下~3000~4000以下E．其他12、您觉得您花的车险保费贵吗？A.很贵B.勉强接受C.基本能接受D.一点不贵13、您投保时保险公司的工作人员对您进行了投保提示了吗？如：保险除外责任、出险后的索赔、您应尽的义务等。
A.提示了B.讲的不清楚C.没提示14、您对以下保险理赔程序了解多少？A.登记立案B.初步审核C.现场勘查D.责任审定E.损失赔偿计算和赔付F.损余处理G.代位赔偿H.都不了解15、您在使用车辆过程中您最担心的风险是什么？A.造成第三者损失B.本车（指车辆）受损C.车辆丢失D.本车内成员受伤16、遇到车险案件时，是否了解索赔程序？A.了解B.基本了解C.不了解D.需要保险公司指导17、您是否有过索赔的经历？A.是B.否18、您认为办理车险索赔是否需要有人代办？A.不需要B.需要业务员代办C.需要修理厂代办19、您对目前的保险理赔服务满意吗？A.满意B.还可以C.不满意D.非常不满意20、在车辆保险方面您认为有哪些只是最需要了解？A.如何投保B.投保哪些险种C.出险后该怎么办D.如何办理索赔手续21、您认为最合适的车险服务方式是？A.传统理赔服务B.电话车险C.网络车险D.其他22、如果重新选择保险公司，您最重视的方面是？A.服务质量B.保费价格C.赔偿速度D.顾客口碑23、您认为保险公司在哪些方面需要改进？A.承保方面（如专业术语解释）B.理赔方面（如办事效率）C.接待服务方面D.服务点的设置24、请写下您的手机号码：（注：只为了证明资料真实性）篇二：保险市场调查问卷中国平安保险（集团）股份有限公司，1988年创立于深圳蛇口，是中国第一家股份制以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。
保险市场调查问卷
保险市场调查问卷尊敬的朋友：您好！为了更好地了解保险市场的需求和消费者的看法，我们特地开展了本次保险市场调查。
您的意见和建议对我们非常重要，将帮助我们改进和优化保险产品与服务。
本次调查采用匿名方式，您所提供的信息将严格保密，请您放心作答。
一、个人基本信息1、您的性别：A 男B 女2、您的年龄：A 18 岁以下B 18 25 岁C 26 35 岁D 36 45 岁E 46 55 岁F 55 岁以上3、您的婚姻状况：A 未婚B 已婚C 离异D 丧偶4、您的职业：A 企业管理人员B 专业技术人员（如医生、教师、工程师等）C 公务员D 个体经营者E 公司职员F 自由职业者G 其他（请注明）＿____5、您的月收入水平：A 3000 元以下B 3001 5000 元C 5001 8000 元D 8001 12000 元E 12001 元以上二、保险认知与态度1、您是否了解保险的作用和意义？A 非常了解B 比较了解C 了解一点D 完全不了解2、您认为保险在个人和家庭生活中的重要性如何？A 非常重要B 比较重要C 一般重要D 不太重要E 完全不重要3、您获取保险相关信息的主要渠道有哪些？（可多选）A 保险公司官网B 保险代理人C 亲戚朋友介绍D 社交媒体E 报纸杂志F 电视广告G 其他（请注明）＿____4、您对保险销售人员的信任程度如何？A 非常信任B 比较信任C 一般D 不太信任E 完全不信任三、保险购买情况1、您是否购买过保险？A 是B 否（如选否，请直接回答第 6 题）2、您购买的保险类型有哪些？（可多选）A 人寿保险B 健康保险C 意外保险D 财产保险（如车险、房屋保险等）E 养老保险F 教育保险G 其他（请注明）＿____3、您购买保险的主要原因是什么？（可多选）A 提供保障，应对风险B 投资理财C 家人要求D 工作单位要求E 保险销售人员推荐F 其他（请注明）＿____4、您购买保险的途径是？A 保险公司官网B 保险代理人C 银行柜台D 电话销售E 其他（请注明）＿____5、您每年在保险上的支出大概是多少？A 2000 元以下B 2001 5000 元C 5001 10000 元D 10001 20000 元E 20001 元以上6、您至今未购买保险的原因是什么？（可多选）A 不了解保险产品B 认为保险费用过高C 不信任保险公司D 觉得自己不需要E 其他（请注明）＿____四、保险需求与期望1、如果您打算购买保险，您最希望购买的保险类型是？A 人寿保险B 健康保险C 意外保险D 财产保险E 养老保险F 教育保险G 其他（请注明）＿____2、您在选择保险产品时，最关注的因素是什么？（可多选）A 保险费用B 保险保障范围C 保险公司信誉D 理赔服务E 保险条款清晰度F 其他（请注明）＿____3、您认为一份理想的保险产品应该具备哪些特点？（可多选）A 保障全面B 费用合理C 理赔便捷D 增值服务E 个性化定制F 其他（请注明）＿____4、您希望保险公司在服务方面提供哪些改进？（可多选）A 提高理赔效率B 加强售前咨询服务C 增加售后服务渠道D 定期进行客户回访E 其他（请注明）＿____五、对保险行业的看法1、您对当前保险行业的整体印象如何？A 非常好B 较好C 一般D 较差E 非常差2、您认为当前保险行业存在的主要问题是什么？（可多选）A 保险产品同质化严重B 保险销售误导C 理赔难D 服务质量差E 其他（请注明）＿____3、您认为保险行业未来的发展趋势是什么？（可多选）A 智能化服务B 个性化定制C 多元化产品D 行业规范与监管加强E 其他（请注明）＿____非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查！您的回答将为我们提供重要的参考依据，有助于推动保险行业的发展和进步。
车险调查问卷
中国平安上海汽车保险网络营销策略研究调查问卷尊敬的女士/先生：您好！我是河南工程学院在读学生，这是一份关于中国平安上海汽车保险网络营销策略研究的调查问卷，希望得到您对其市场有关的信息，并无关于商业。
谨占用您宝贵的一些时间，麻烦您协助我填写此次的问卷调查，以便我能够得到真实有效的第一手数据资料。
该问卷不记名，非常感谢您的合作！谢谢！1.您对中国平安保险股份有限公司的熟悉度如何？A. 很熟悉B. 熟悉C. 知道D. 一般E. 不清楚2.您认为平安汽车保险价格相比较其他公司如何？A. 性价比高B. 性价比一般C. 性价比不高D. 不清楚3.如果在保单价格相差不多的情况下，您会把平安汽车保险作为首选品牌吗?A. 会B. 不会C. 可能D. 不清楚4.如果您要购买平安汽车保险，你会通过何种方式购买?A.公司直接购买B.专业代理机构购买C.兼业代理机构购买D.代理人购买E.电话购买F. 平安网上承保系统购买G.其他5.您是否曾经通过网络或者有打算通过网络购买汽车保险?A.曾经购买B.打算购买C.观望中D.不会通过网络购买6.导致你暂时不通过网络购买汽车保险的原因？A.需要通过网络提交各种材料，不安全B.网络承保支持的银行较少，不够方便买C.承保后没有专人对口服务，售后麻烦D.投保期间没有专人服务E. 其他7.您对平安汽车保险网络营销了解程度?A.熟悉B.了解C.一般D. 不清楚8.你是否曾经登陆平安网站了解平安车险网络承保的内容?A.是B.否C. 粗略看过9.若你曾关注平安车险网络承保，你觉得以下哪项最吸引你通过网络承保车险?A. 省力：线上线下支付可选，48小时免费送单B.省钱：私家车商业险多省15%C. 省时：3分钟完成报价，支持在线购买D. 省心：万元以下，资料齐全，1天赔付10.你认为平安汽车保险官网的活动中哪项可能促使你在线购买保险？A.优质续保客户可享受“投保年度”费率优惠□信用卡垫付车险，还可30元看电影B.全程体验网上车险可参加100元油卡抽奖□免费升级VIP，享受上门理赔等优质服务C. 5年内曾在平安购买过车险，即可在网上轻松续保，仅需2步即可轻松完成D. 平安官网支持任意调整投保方案，保什么保多少，由您决定11.你认为平安汽车保险网络营销最大的外部劣势是？A.其他保险公司的网络营销策略较好B.汽车保险网络承保规章制度尚未成熟C.人们对于网络营销的信任程度较低D.网上支付步骤较多，不是每个人都能熟练掌握E.个人资料的保密性F. 其他12.你认为平安汽车保险网络营销最大的内部劣势是？A.网络营销具有局限性B.网络支付保费安全隐患较大C.缺少现实感D.真实性下降E.信息来源有限F. 其他13.您是否会向他人推荐通过网络投保平安汽车保险吗？A.会B.不会C.不清楚14.您对平安汽车保险的营销渠道是否满意？A.非常满意B.比较满意C.一般满意D.不甚满意E.非常不满意F. 不清楚15.如果您对平安汽车保险有何更好的建议或者意见，请在以下填写：。
机动车辆保险调查
机动车辆保险调查你好，我是贵州财经大学保险学专业的学生，正在做一个关于机动车辆保险的实践调查，很感谢各位车主能帮忙完成这份问卷。
1、第一部分：基本信息【多项填空】性别：________________________婚否：________________________职业：________________________文化程度：________________________驾龄(年):________________________驾驶车型:________________________车龄（年）：________________________爱车价格：________________________每年车险总费：________________________第二部分：保险人行为选择2、汽车使用风险是不确定的，有些事故防不胜防。
【单选题】○ A.非常同意○ B.同意○ C.中立○ D.不同意○ E.无所谓3、你所投保的车险总费用占月收入的比例是多少【单选题】○ A.半个月工资○ B.一个月的工资○ C.一个半月的工资○ D.两个月的工资○ E.三个月的工资及以上4、您觉得现有的保险产品是否已满足您的需求【单选题】○ A.完全满足○ B.多数满足○ C.基本满足○ D..还不够○ E.差的很远5、您平时开车时是否有过开快车、打手机或者精神不集中的情况？【单选题】○ A.经常有○ B.有时有○ C.偶尔有○ D.很少有○ E.从来没有6、您是否愿意购买除交强险以外的商业车险来保障车辆运行安全？【单选题】○ A.非常愿意○ B.比较愿意○ C.不愿意7、初次投保时，您是否有仔细了解保险险种的免除责任条款【单选题】○ A.基本不会看○ B.很少会看○ C.偶尔会看○ D.有时会看○ E.每次都会仔细看8、初次投保时，您是否仔细考虑过爱车的运行环境等因素导致的可能风险呢？【单选题】○ A.没有考虑○ B.较少考虑○ C.一般○ D.较多考虑○ E.很多考虑9、您觉得目前保险公司提供的汽车保险产品种类的丰富程度如何。
车险调查问卷活动方案
车险调查问卷活动方案下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help yousolve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts,other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!汽车保险在现代社会扮演着至关重要的角色，它为车主和驾驶员提供保障，帮助他们应对意外损失。
平安车险回访客户满意度调查
平安车险回访客户满意度调查第一篇：平安车险回访客户满意度调查平安车险回访客户满意度调查1、你认为中国平安汽车保险价格相比较其他保险公司如何？ A性价比高 B性价比一般 C性价比不高 D不清楚2、你觉得本公司的车险费率合理吗？A合理（转问题3）B不合理（转问题4）3、费率不合理的因素？ A费率的跨幅太大，梯度不过 B费率偏高C费率制度过度关注出险次数4、你觉得本公司的无赔款优待合理吗？（可多选）A合理B不合理，第一年的优待不够 C不合理，前几年优待的幅度太小5、你到本公司指定的修车场方便吗？（可多选）A方便B不方便，网点太少C不方便，修车场周围太拥挤 D不方便，在郊区太远6、你对保险公司推荐的修理厂的维修质量是否满意？ A满意 B不满意7、您对本公司的后期理赔工作满意吗？ A满意B理赔处理效率低 C理赔力度不够大 D理赔人员态度不够好8、你觉得本公司的车险险种设计合理吗？（可多选）A合理B险种不够综合 C很多风险都不赔 D免赔率太高E应该设计一款万能车险9、您购买了哪几种险种？（可多选）A车损险 B玻璃险C不计免赔特约险 D第三者责任险 E划痕损失险 F自燃损失险 G 座位险 H全车盗抢险I其他______________10、您对购买的汽车保险产品满意度是： A满意 B比较满意 C一般 D不太满意E不满意11、您认为本公司车险不合理的地方有？ A保险责任不够全 B价格偏高 C免赔金额过高 D产品组合不够灵活 E条款复杂，看不懂 F缺少个性化产品 G其它_________12、下列服务中，您认为最需要的服务有：（请列您认为最需要的3项内容）A投保咨询 B网上或电话投保 C送单上门 D第一现场查勘E救援服务F推荐修理G理赔一站式服务H替代车服务I其它__________设计目的：了解平安公司车险的客户满意度，为提高客户服务质量做参考调查方式：问卷调查调查项目：1、了解客户对车险营销工作的要求2、了解客户对车险险种组合的需求情况3、了解客户对车险售后相关服务的评价调查结果预测：本次调查针对的是有购买能力、对车险有需求的客户，调查结果预测是：投保险种组合多样化需求明显上升，车险理赔、维修服务有待提升。
汽车消费调查问卷
汽车消费调查问卷汽车消费调查问卷一、个人信息1. 您的性别：男/女2. 您的年龄：a. 18岁以下b. 18-25岁c. 25-35岁d. 35-45岁e. 45岁以上3. 您的职业：a. 学生b. 上班族/职员c. 自由职业/创业者d. 养家糊口e. 退休/无业4. 您的月收入：a. 10000元以下b. 10000-20000元c. 20000-30000元d. 30000-50000元e. 50000元以上二、汽车偏好1. 您拥有私家车吗？a. 是b. 否2. 如果没有私家车，您是否打算购买一辆？a. 是b. 否3. 您更倾向于购买新车还是二手车？a. 新车b. 二手车c. 无所谓4. 您对以下汽车品牌中的哪些比较感兴趣？（可多选）a. 奥迪b. 宝马c. 大众d. 福特e. 丰田f. 本田g. 日产h. 雪佛兰i. 沃尔沃j. 其他（请注明）三、购车意愿与考量1. 您购车的主要目的是什么？（可多选）a. 出行方便b. 提升社交形象c. 空间舒适性d. 运输货物e. 节能环保f. 其他（请注明）2. 您更倾向于购买什么类型的车辆？（可多选）a. 小型车b. 中型车c. 大型车d. SUVe. 豪华车f. 跑车g. 面包车h. 其他（请注明）3. 您认为购车的主要因素是什么？（可多选）a. 价格b. 品牌c. 油耗d. 车型e. 动力性能f. 安全性g. 维修保养费用h. 售后服务i. 其他（请注明）四、购车方式1. 您更倾向于通过下面哪种方式购买汽车？（可多选）a. 购买全新车辆b. 通过分期付款购买c. 购买二手车辆d. 租赁汽车e. 车辆共享服务f. 其他（请注明）2. 您会先去实体店了解汽车情况，还是直接在网上购买？a. 去实体店了解情况后再购买b. 直接在网上购买c. 实体店和网上购买的比例各占50%d. 其他（请注明）五、用车习惯1. 您每天的行驶里程大约是多少？a. 小于50公里b. 50-100公里c. 100-200公里d. 200公里以上2. 您平均多久会更换一次汽车？a. 1-3年b. 3-5年c. 5-10年d. 10年以上3. 您是否经常进行汽车保养？a. 是b. 否六、关于电动汽车1. 您认为电动汽车的发展如何？a. 向好的方向发展b. 还有待改进c. 无所谓2. 下列关于电动汽车的说法中，您认为哪些是正确的？（可多选）a. 环保、节能b. 充电不方便c. 续航里程有限d. 售价高昂e. 维修成本低f. 其他（请注明）七、意见和建议1. 您对汽车销售店/品牌有什么意见或建议？2. 您对汽车服务质量有什么意见或建议？3. 您对汽车价格有什么意见或建议？4. 您对车辆维修保养有什么意见或建议？5. 您对网购汽车的安全性有什么意见或建议？6. 如果还有其他方面您想提供意见或建议，请在此列出。
车客户调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们特此开展此次车客户调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
请您根据自己的实际情况，如实填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）企业员工（）公务员（）自由职业者（）其他（请说明：_______）4. 您的月收入范围：（）3000元以下（）3000-5000元（）5001-8000元（）8001-12000元（）12001元以上二、购车情况5. 您购车的主要用途是：（）家用（）商用（）代步（）其他（请说明：_______）6. 您购车的时间：（）近期（1年内）（）近期（1-3年）（）近期（3年以上）（）无购车计划7. 您购买车型的预算范围：（）5万元以下（）5-10万元（）10-15万元（）15-20万元（）20万元以上8. 您在购车过程中，最关注的因素是：（）品牌（）外观（）内饰（）动力（）油耗（）价格（）售后服务（）其他（请说明：_______）三、购车体验9. 您在购车过程中，是否满意以下服务？（）销售人员的专业度（）试驾体验（）购车流程（）售后服务（）优惠政策（）其他（请说明：_______）10. 您对以下购车环节的满意度如何？（）购车咨询（）选车过程（）合同签订（）提车手续（）其他（请说明：_______）11. 您对购车过程中的售后服务满意度如何？（）维修保养（）救援服务（）配件供应（）其他（请说明：_______）四、改进建议12. 您对我们公司的哪些方面比较满意？（）产品品质（）销售服务（）售后服务（）品牌形象（）其他（请说明：_______）13. 您对我们公司有哪些改进建议？（）_______（）_______（）_______14. 您是否愿意向我们推荐亲朋好友购买我们的产品？（）愿意（）不愿意（）不确定感谢您抽出宝贵时间参与本次调查问卷，您的意见对我们改进工作至关重要。
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车辆保险消费者调查问卷
1.您每年购买的车险总费用是多少？
A.1000元以下
B.1001—2000元
C.2001—3000元
E.3001—4000元
F.4001—5000元 E.5000元以上
2.您每年在保险上（包括车险）投入的总费用约为：
A.1000元以下
B.1001-5000元
C.5001-1万元
E.1万—3万
F.3万以上
3.您的车辆保险是通过何种渠道购买的:
A.保险业务员
B.汽车销售商
C.保险中介
D.电话销售
E.网上购买
F.其他
4.您投保的车辆保险的险种有(多选):
A.交强险
B.车辆损失险
C.第三者责任险
D.全车盗抢险
E.车上人员责任险
F.玻璃单独破碎险
G.自燃损失险
H.涉水行驶损失险I.不计免赔特约险J.其它
5.如果您没有给您驾驶的车辆购买过商业保险（即除开交强险之外的保险），那没有购买的原因是（可多选，如果您购买过麻烦您选其它）:
A.自己驾驶技术好，不需要
B.保险产品价格高，不愿意
C.保险条款过于复杂，看不懂
D.以前买过，出险后理赔服务不好，不愿购买
E.其他
6.您听说过的财产保险公司有(多选):
A.中国人保财险
B.中国人寿财险
C.中国大地财险
D.太平财险
E.阳光产险
F.中华联合财险
G.太平洋财险
H.平安产险
I.华泰财险
J.天安保险
K.大众保险
L.华安保险
M.永安保险
N.永城保险
O.紫金财险
P.天平车险
Q.渤海财险
R.都邦财险
S.民安财险
T.安诚财险
U.中银保险
V.英大财险
W.长安责任
X.浙商财险
Y.信达财险
7.您车辆保险的承保公司是:
A.中国人保财险
B.中国人寿财险
C.中国大地财险
D.太平财险
E.阳光产险
F.中华联合财险
G.太平洋财险
H.平安产险
I.华泰财险
J.天安保险
K.大众保险
L.华安保险
M.永安保险
N.永城保险
O.紫金财险
P.天平车险
Q.渤海财险
R.都邦财险
S.民安财险
T.安诚财险
U.中银保险
V.英大财险
W.长安责任
X.浙商财险
Y.信达财险
Z.其它
8.您获取车辆保险信息的主要渠道有(多选):
1
A.家人或朋友
B.互联网 D.报纸或杂志
C.电视
F.电台广播
G.保险公司的推销介绍
9.谁决定了您要投保的公司:
A.自己或家人
B.中介全权代理
C.亲戚或朋友推荐
D.中介推荐
10.购买车辆保险前,您是否进行了信息搜集和对比:
A.完全没有
B.很少
C.一般
D.多
E.很多
11.您对车险产品不满意的地方有(最多选三项)：
A.保险责任不够全
B.价格偏高
C.免赔金额过高
D.产品组合不够灵活
E.条款复杂，看不懂
F. 缺少个性化产品 E.其它
12.您对车辆保险中介的评价(多选):
A.服务周到
B.业务素质低
C.比较便利
D.管理混乱
E.效率高
F.存在欺骗行为
G.其他
13.您对购买的汽车保险产品满意度是：
A.满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.不满意
14.购买车辆保险时,您理解保险条款的程度:
A.根本不看
B.了解很少
C.了解50%
D.了解80%
E.完全了解
15.关于保险条款,业务员对您的告知程度:
A.隐瞒许多
B.隐瞒少许
C.基本告知
D.告知较多
E.完全告知
16.关于您自己的信息,您行使告知义务的程度:
A.隐瞒许多
B.隐瞒少许
C.基本告知
D.告知较多
E.完全告知
17.您是否了解自己所买的车险产品，即哪些情况赔，哪些不赔？
A.不了解，完全信任业务员或保险公司
B.基本了解
C.完全了解什么情况下能赔付，什么情况下不能赔付
D.说不好
18.您对所购买的车险产品及投保公司的了解程度
A.十分了解
B.基本了解
C.不了解
D.不关心
19.您选择车辆保险公司所考虑的重要因素(最多选三项):
A.保险公司的知名度
B.理赔的方便快捷
C.服务态度
D.保险业务员的职业素质
E.保险公司的经营能力与状况
F.保单价格(费率)
G.其它
20.购买保险后您最担心的问题是：
A.出险后公司不如约理赔
B.公司倒闭
C.业务员不干保险了
D.被业务员欺骗
E.其它
2。