大学生网购调查问卷
大学生电子商务调查问卷
大学生电子商务调查问卷关于13级学生电子商务市场调查问卷尊敬的先生、女士：您好！为了了解和研究在校学生对电子商务的认识、使用状况和需求状况，特意进行此次抽样调查。
问卷采用无记名方式，所有数据均用于统计研究，请您按实际情况和真实想法回答问题，一切关于本次调查的信息将被严格保密。
衷心地感谢您对此次调查的大力支持！调查员姓名：调查时间：复核员姓名：复核时间：1、您的性别？（）A、男B、女2、您的家庭人均月收入？（）A、0-2000元B、2000-400元C、4000-6000元D、6000-8000元E、8000元及以上3您家庭所属地区是？（）A、一线城市B、二线城市C、三线城市D、四线城市E、农村4、您个人每月的所有费用是多少？【单位：元】（）A、400—550B、570—700C、700—850D、850—1000E、1000—1150F、1150—1300G、1300以上5、您是否了解以下的名词？（）A亚马逊、淘宝网 B当当网、京东商城 C拉手网、美团网 D都不熟悉6、您是否有过电子商务行为（线上购物、线上抽奖、线上关注，线下购买等行为）？A线上购物 B线上抽奖 C线上关注，线下购买 D其他E没有任何线上商务活动7、您的家人是否有电子商务行为（线上购物、线上抽奖、线上关注，线下购买设施（信息的获取、交易过程及后续过程）？（）A、电视B、手机C、电脑D、报纸杂志10、您在网上购买的商品一般每件是多少钱的？【单位：元】（）A、1-30B、30—60C、60—100D、100—180E、180—300F、300—500G、500以上11、您在网上购买的那种商品？（）A、电子产品B、书籍C、服装包表D、餐饮食品E、旅游服务 F、美妆饰品 G、生活用品12、您到现在累计在网上购买商品和服务消费了多少钱？【单位：元】（）A、1-100 B100—300 C、300—600 D、600—1000 E、1000—1500 F、1500—3000 G、3000以上13、您觉得网上购物最吸引您的地方是？（）14、A、价格 B、便捷 C、有其他消费者的评价 D、能有效的收索和比较商品 E、有大量的信息14、您网上购买商品遇到了什么问题？（）A、质量问题B、商家信用问题C、网上描述与实际不符D、物流质量和及时性问题 E、售后服务问题 F、网上支付的安全问题G、网上商品太多无法获得有效信息 H、网上购物体验问题15、您之所以没有网上购买商品或者准备购买商品时担心的问题是？（）A、质量问题B、商家信用问题C、网上描述与实际不符D、物流质量和及时性问题 E、售后服务问题 F、网上支付的安全问题G、网上商品太多无法获得有效信息 H、网上购物体验问题16、您觉得网上购物需要进一步解决的地方是？（）A、质量问题B、商家信用问题C、网上描述与实际不符问题D、物流质量和及时性问题 E、售后服务问题 F、网上支付的安全问题 G、网上商品体验问题 H、网上购物体验问题 I、有用信息的收集问题 J、无用信息、假信息泛滥问题17、您了解网络团购吗？（）A.听说过但不懂错误!未找到引用源。
网络购物满意度调查问卷
一、您的基本情况第1题您的性别：[单选题]选项小计比例A 男55 52.38%B 女50 47.62%本题有效填写人次105第2题您的年级？[单选题]选项小计比例A 大一23 21.9%B 大二28 26.67%C 大三25 23.81%D 大四29 27.62%本题有效填写人次105二、网络购物满意度评分第3题您对网络购物平台是否满意？[量表题]本题平均分：3.9选项小计比例非常不满意7 6.67%不满意 5 4.76%一般18 17.14%满意36 34.29%非常满意39 37.14%本题有效填写人次105第4题您对网店店铺设计是否满意？[量表题]本题平均分：3.87选项小计比例非常不满意 6 5.71%不满意7 6.67%一般18 17.14%满意38 36.19%非常满意36 34.29%本题有效填写人次105第5题您对网店商品的更新速度是否满意？[量表题]本题平均分：3.88选项小计比例非常不满意7 6.67%不满意9 8.57%一般12 11.43%满意39 37.14%本题有效填写人次105第6题您对网上购买的商品质量是否满意？[量表题]本题平均分：3.83选项小计比例非常不满意9 8.57%不满意8 7.62%一般15 14.29%满意33 31.43%非常满意40 38.1%本题有效填写人次105第7题您在网上购买的商品个性化的满意度？[量表题]本题平均分：3.78选项小计比例非常不满意8 7.62%不满意9 8.57%一般17 16.19%满意35 33.33%非常满意36 34.29%本题有效填写人次105第8题您在网上购物会产生兴奋和喜悦感？[量表题]本题平均分：3.91选项小计比例非常不满意 5 4.76%不满意7 6.67%一般22 20.95%满意29 27.62%非常满意42 40%本题有效填写人次105第9题您在网上购买的商品价格相对优惠？[量表题]本题平均分：3.76选项小计比例非常不满意8 7.62%不满意7 6.67%一般21 20%满意35 33.33%非常满意34 32.38%本题有效填写人次105第10题您网购的商品符合您购买前的要求？[量表题]本题平均分：3.84选项小计比例非常不满意 6 5.71%一般20 19.05%满意31 29.52%非常满意39 37.14%本题有效填写人次105第11题网店卖家与您沟通良好？[量表题]本题平均分：3.93选项小计比例非常不满意 2 1.9%不满意14 13.33%一般18 17.14%满意26 24.76%非常满意45 42.86%本题有效填写人次105第12题您网购的商品卖家发货及时？[量表题]本题平均分：3.85选项小计比例非常不满意 5 4.76%不满意12 11.43%一般17 16.19%满意31 29.52%非常满意40 38.1%本题有效填写人次105第13题您对网购的商品的收货时间？[量表题]本题平均分：3.84选项小计比例非常不满意 6 5.71%不满意8 7.62%一般20 19.05%满意34 32.38%非常满意37 35.24%本题有效填写人次105第14题您对网购的商品的包装质量？[量表题]本题平均分：3.8选项小计比例非常不满意 5 4.76%不满意8 7.62%一般25 23.81%满意32 30.48%本题有效填写人次105第15题您对店家解决问题的主动性？[量表题]本题平均分：3.89选项小计比例非常不满意 3 2.86%不满意11 10.48%一般20 19.05%满意32 30.48%非常满意39 37.14%本题有效填写人次105第16题您对网店店家的建议和意见：[填空题]填空题数据请通过下载详细数据获取2.1概述1．土的三相体系：固相（固体颗粒）、液相（土中水）、气相(气体)。
网络市场调研方法
电子商务作业：网络市场调研方案专业：网络营销专业学号：********姓名：**网络市场调研方案：大学生网购问卷调查一.调查问卷的设计：13.你有过退货经历吗 [单选题] [必答题]有没有14.如果退货你的原因是什么 [多选题] [必答题]质量有问题大小不合适存在色差送货时间长不喜欢了其他15.您网购一般都买些什么商品：（） [多选题] [必答题]A、服装饰品（衣、包、鞋、饰品等）B、购票（订酒店、机票、车票、演唱会门票、电影票等）C、化妆保养品D、虚拟物品（点卡、Q币等）E、电子产品（数码产品、电脑、手机、MP3等等）F、图书、音像等G、其它问卷网址：二.问卷发布：在问卷星上发布问卷，大学生网购问卷调查，公开问卷，不设置密码三.问卷统计与问卷分析：因为网购群体中女生与男生的比例是129:71，女生是男生的二倍左右，说明进行网上购物的同学以女生为主，还会有扩大的趋势，说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的方式，所以网购商品应多倾向女生衣物用品以适应网购市场的主消费群体。
年级学生的购物人数比例是46.5%26%10.5%8%，从多到少的顺序是大二大一大四大三，可以看出大二人数最多其次是大一大四最后是大三，由于大一大二比大三大四入学晚，年级较小，学习任务相对较少，大三正是最忙碌的时期，大四快毕业空闲时间也比大三多，所以大三的购物人数比其他年级少。
大学生消费群体中51.5%的学生能接受50到100的价格，其中每月购物一两次的人数比例是66%，而且网购中消费者关心因素的比重最大的是产品价格高达43.5%，所以应该把握好价格这个因素，虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，电子商务购物敢于尝试，认同度较高。
影响消费者中途放弃购买的原因34.5%是价格贵，所以要占到价格优势是很重要，而消费者最关注的因素中产品款式占36%，产品品牌因素占23.5%的比例，质量占19.5%，所以网店中的产品要注重品牌因素，因为一个好的品牌会给消费者带来好的质量和满足感。
大学生买零食调查问卷模板
尊敬的同学：您好！为了更好地了解大学生的零食购买行为，我们特此开展此次问卷调查。
本问卷旨在收集您在零食购买方面的习惯、偏好及消费观念等信息，以便为我们提供有针对性的市场分析和服务。
您的宝贵意见将对我们研究工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您所在的年级：（）大一（）大二（）大三（）大四（）研究生3. 您所在的城市：________________________二、零食购买频率4. 您每周购买零食的频率是：（）每天（）每周3-5次（）每周1-2次（）每月1-2次（）偶尔购买5. 您每月在零食上的花费大约是多少？（）50元以下（）50-100元（）100-200元（）200元以上三、零食种类偏好6. 您最喜欢的零食种类是：（）膨化食品（）饼干类（）糖果类（）巧克力（）果冻类（）坚果类（）其他（请注明：________________________）7. 您购买零食时最看重以下哪个因素？（）口感（）价格（）品牌（）营养（）包装（）其他（请注明：________________________）四、购买渠道8. 您主要通过以下哪种渠道购买零食？（）超市（）便利店（）网购（）其他（请注明：________________________）9. 您认为以下哪种购买渠道最方便？（）超市（）便利店（）网购（）其他（请注明：________________________）五、购买时机10. 您通常在以下哪个时间段购买零食？（）上午（）中午（）下午（）晚上（）随时六、其他11. 您是否关注零食的保质期和添加剂？（）非常关注（）比较关注（）一般（）不太关注（）完全不考虑12. 您是否愿意尝试新产品？（）非常愿意（）比较愿意（）一般（）不太愿意（）完全不愿意13. 您认为以下哪种促销方式对您购买零食的影响最大？（）打折（）赠品（）优惠券（）积分兑换（）其他（请注明：________________________）14. 您对本调查问卷有何建议或意见？________________________再次感谢您的参与！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。
大学生网购调查(市场调查与预测)
市场分析
（一）网购用户规模
随着互联网不断的进步与发展，中国网络购物的用户规模不断上升。网络 购物行业分析数据显示截至2021年6月，我国网民规模达10.11亿，较2020年12 月增长2175万，互联网普及率达71.6%。其中，我国网络购物用户规模达8.12亿， 较2020年12月增长2965万，占网民整体的80.3%。
调查时间
调查时间为五天
第一天 确定调 查方案
第二天 设计调 查问卷
第三天 发放问
卷
第四天 问卷统 计分析
第五天 撰写调 查报告
调查方法
本次调查采用问 卷调查法，并应 用抽样调查和分 层抽样调查法。
1、对所有的在校大 学生进行登记调查。
2、发放问卷，调查 大学生网络购物情
况。
3、对问卷进行收集， 整理统计及分析。
4.76%
9.52%
2-3天 4-5天 6-7天 8-10天 无所谓
19.05%
28.57%
38.10%
如图得出，大学生能接受的物流时 长在4-5天，占总百分比的38.1%， 2-3天占总百分比的28.57%，6-7天 占总百分比19.05%，8-10天几乎没 有人能够接受，大学生网购是因为 需要这个东西，图它配送快，所以 才网购。所以大家所能接受的配送 时间最长在2-3天和4-5天。配送的 时间过长的接受程度较低，小部分 大学生对配送时长无所谓的占总百 分比的9.52%。
调查目的 调查内容
与对象 调查时间
调查方法
市场分析 调查总结
与建议 个人心得
调查目的
• 通过此次调查可以让我们 建立对大学生网络购物情 况的了解，目的是进一步 了解网络购物在大学生群 体中的普及程度及接受程 度、满意度等。
大学生网上购物行为特征调查分析
问卷 和访谈调查 ， 了解大学生群体网上消费状况和行为特征 ， 为 引导大学身形成正确 的消费观提供第一手资料 。 网络上所陈 的商 品、 劳务的多样化 、 全面化给消费者提供 了
更 多更全方位 的选择 余地 如 淘宝 网提供 的丰 富的产 品信息 ，
主要组 成部分 ， 应 以生 活和学 习用 品为主 。而其他几 个方 面就 表 现的不明显 ， 很难正确掌控大 学生在消费上 的偏好 。
少少会存在的 。
的要大 。可见文科类的学 生与理 科类 的学生 相 比更 加感 性 ， 他 们 比较 容易接触新鲜事物 ， 对 于网上 购物这 样 的新事物 会抱 有 更大 的热忱 。而理科类 的学生 就相对 比较理 性 ， 他们对 于一 件 比较熟悉 的事物会 比较执着 。
三、 大学 生网上购 物粘连性不明现 １ ．网店的选择上粘连性不 明显 调查显 示 ， 有 ６ ９ 的学生会 通 过价格 来选 择店 铺 ； 有 ２ ８
缺陷 ， 没能很好地发挥物流 配送支持 城市经 济和提高 社会效 率
方面的作 用 。物流配送模 式问题已经成 为制 约网上购 物发展 的 “ 瓶颈” 。对 “ 网上购物的困难及顾虑 ” 这一题 项显示 ， 物流一 直
是让购 物者 满意率低 ， 选择 对物流配 送问题 导致收货 时间过 长
的有 ２ ４人 ， 占１ ２ ． ５ ， 说 明网上购物物 流配送的效率 问题是 一
的学生会通 过信誉 来选 择店 铺 ； 有３ ％的学生 则不 一定 。同 时 对大学生是 否会 收藏 自己喜欢 的店铺这 一题项显 示 ， 只有 ４ ８ 的大学生会 收藏一些店铺 。可见 ， 大 学生这 个群 体对于 网上 购
物时对于 网店 的粘连性并不是很强 ， 相对还是 比较理性 与个 性 。 ２ ． 购 物平 台的选择上粘连性 不明显 在对购 物平 台的调查 中表面 ， 对 于淘宝这样 的平 台， 有过 网 上购物经历 的大学 生 １ ０ ０ 都 有过 在淘 宝上 购物 的经 历 ； 而其
网购问卷调查报告
网购问卷调查报告篇一：关于大学生网上购物的问卷调查总结报告关于大学生网上购物的问卷调查总结报告一．调查背景现在网购的兴起，网购的消费群体是年轻化的，大学生便是一支不错的生力军，大学生对网购的看法如何？为了更加了解大学生的网购现状，特进行了网上问卷调查。
二．调查目的网上购物在大学生中流行比例有多大或则有多少大学生喜欢在网上购物；在未来网上购物在大学生中是否有更大的发展空间已经发挥潜力，大学生在网上购物会遇到哪些麻烦以及该怎么解决这些麻烦。
三．调查对象所有在校大学生四．调查方法以及主要内容采取抽样调查方法，将问卷发放到网上五．样本容量100份问卷调查表六．问卷调查的分析在100份问卷中，全部回收，回收率为100%，其中男生64，女生46人从中可以看出，认为价格便宜，购买方便的占40%，大多数人认为网购可以节约开支，还有不少人看中网购的效率，可以在较少时间买到需要的商品。
结果表明：58%的大学生购买的都只是日常生活所需品，只有17%的会选择购买书籍。
由此可以看出，64%的大学生在网上购物时还是很理智的，只有少数存在不理智的状态。
最主要的原因还是大学生消费水平有限，而网上购物成本较低，比较能北大学生所能接受。
其他原因是相信网上的评价或者只是怀有侥幸。
在调查的人中有80%的人表示会受身边的同学影响，会因为同学在网上购物自己也会试着去尝试进行网上购物。
七．问卷调查结论1.进行网上购物的同学占全体同学的68%，并且有扩大的趋势，说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的方式；2.网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间，节约费用的特点，这会吸引更多的大学生进行网上购物；3.影响大学生网购的因素有很多，但是最主要的还是安全和信用问题的；4.虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务购物敢于尝试，认同度较高；5.由此我们不难得出：如果克服在网上购物的同学遇到的难题，网上购物将会加速发展；6.调查中75%的大学生对网上购物这种电子商务手段充满了信心，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。
大学生网购调查报告ppt模板
TEMPLATE
结论和建议
章节副标题
结论总结
大学生网购频率较高，已成为一种普遍现象 网购商品种类丰富，主要集中在服装、电子产品等 网购平台选择多样，淘宝、京东等为主要平台 网购过程中存在一些问题，如商品质量、售后服务等 建议加强网购平台监管，提高商品质量，完善售后服务体系
对大学生网购的建议
理性消费：根据实 际需求购买，避免 冲动消费
数据统计和分析图表
调查问卷设计： 包括问卷内容、 发放方式、回
收率等
数据统计：包 括样本量、性 别比例、年龄
分布等
分析图表：包 括消费金额、 购买频率、商
品类型等
结论和建议： 根据数据分析 得出结论，提
出改进建议
XX学院
感谢观看
汇报人：XXX
调查的目的是了 解大学生网购的 行为、习惯和需 求，为商家提供 参考
பைடு நூலகம்
调查可以帮助大 学生更好地了解 网购市场，提高 购物体验
调查目的
了解大学生网购 行为和习惯
分析大学生网购 的影响因素
探讨大学生网购 存在的问题和挑 战
提出改善大学生 网购环境的建议 和措施
调查范围和对象
调查范围：全国各大高校 调查对象：在校大学生 调查目的：了解大学生网购行为和习惯 调查方法：问卷调查、访谈、数据分析等
TEMPLATE
调查方法和过程
章节副标题
调查方法
问卷调查：设计问 卷，发放给大学生 填写
访谈调查：与部分 大学生进行面对面 访谈
数据分析：对收集 到的数据进行整理 和分析
结果呈现：将分析 结果以图表、文字 等形式展示
调查过程
确定调查目的：了解大学生网购行为和习惯 设计调查问卷：包括网购频率、购物平台、商品类型、支付方式等问题 发放问卷：通过线上线下渠道发放问卷，确保样本多样性 数据收集与整理：对收集到的数据进行整理和分析，得出结论和趋势
校园购物调查问卷模板
尊敬的同学：您好！为了更好地了解同学们的校园购物需求和习惯，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化校园购物环境，提升购物体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 性别：（1）男（2）女2. 年级：（1）大一（2）大二（3）大三（4）大四（5）研究生3. 专业：二、购物习惯4. 您在校园内购物的频率是？（1）每天（2）每周（3）每月（4）偶尔（5）从不5. 您主要在以下哪些场所进行购物？（可多选）（1）学校超市（2）校园周边商店（3）网上购物平台（4）其他（请注明：______）6. 您在校园内购物时，最常购买的商品类型是？（可多选）（1）食品（2）日用品（3）学习用品（4）服装（5）电子产品（6）其他（请注明：______）7. 您在选择购物场所时，主要考虑以下哪些因素？（可多选）（1）商品种类丰富（2）价格合理（3）购物环境舒适（4）交通便利（5）服务质量好（6）其他（请注明：______）8. 您在校园内购物时，是否遇到过以下问题？（可多选）（1）商品质量不佳（2）价格虚高（3）服务态度差（4）购物环境不卫生（5）其他（请注明：______）三、购物需求9. 您认为以下哪些商品在校园内需求较大？（可多选）（1）食品（2）日用品（3）学习用品（4）服装（5）电子产品（6）其他（请注明：______）10. 您是否愿意尝试以下新型购物方式？（可多选）（1）无人售货机（2）智能货架（3）线上预约线下取货（4）其他（请注明：______）11. 您对以下校园购物服务有哪些期望？（可多选）（1）增加商品种类（2）降低商品价格（3）改善购物环境（4）提高服务质量（5）开展促销活动（6）其他（请注明：______）四、其他建议12. 您对校园购物还有哪些意见和建议？（请注明：______）感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！您的意见和建议对我们非常重要，我们将竭诚为您打造一个更优质的校园购物环境。
对于网络购物的调查问卷
关于网络购物的问卷检查您好，我们是河南科技大学法学院的学生，现进行“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛，向您就相关网络购物的问题做份问卷检查。
第一，由衷的感谢您对我们此次问卷检查的支持，希望您客观、如实的回答以下问题。
为了方便课题的深入检查，希望您留下联系方式。
在此我们保证，本问卷不作任何商业用途，感谢。
1、您的基本情况贵姓：_ __ 性别:男（）女（）联系方式：___职业：__ __ 所在省市：_ ___2、您的年龄是？（）A、18岁以下B、18—25岁C、26—35岁D、35—45岁E、45岁以上3、您的月平均收入为多少？（）A、1000元以下B、1000—2500元C、2500—4000元D、4000元以上4、您可否进行网购？（）A、是（选择此项的，请回答8-24题及25题）B、否（选择此项的，请回答5-7题及25题）５、您对网络购物的看法？（）Ａ、是一种新潮的购物方式，有很大的发展空间Ｂ、很难说，毕竟存在很多问题，解决体系不健全Ｃ、网络购物过于空幻，不会有太大的发展空间6、您不选择网络购物主若是出于对以下哪些因素的考虑？（）（可多项选择）Ａ、网上支付太麻烦 B、思疑网络的安全性Ｃ、担忧商质量量问题Ｄ、担忧商品配送有问题Ｅ、不认识怎样购买Ｆ、身边人的影响G、其他７、您会在未来进行网购吗？（）Ａ、会Ｂ、不会Ｃ、不知道8、您选择网络购物的原因？（）（可多项选择）Ａ.价格低价 B.方便快捷 C.商品种类丰富 D.追求时兴的花销方式 E.其他9、你一般选择哪些路子进行网络购物？（）（可多项选择）Ａ、门户网站建立的商城（如淘宝商城等）B、公司及个体户自己建立的销售网站C、电子交易平台（如淘宝、网易等）D、经过聊天工具和人交易（QQ、MSN等）E、其他10、您平时会选择那些网站购物？（）（可多项选择）Ａ.易趣Ｂ.淘宝Ｃ.当当Ｄ.拍拍Ｅ.新浪 F、网易 G、其他11、您平时在网站购买以下哪些种类的商品?（） (可多项选择)A、3C用品(IT家电数码类)B、服饰C、生活百货D、化妆品E、汽车用品F、时兴优选(手表, 皮包等名牌优选)G、运动用品H、书籍 I、音乐用品(VCD) J、家居建材装修用品 K、旅游用品L、保健食品 M、其他12、您选择某一网站主要看中的因素？（）（可多项选择）Ａ.商品丰富Ｂ.有名度高Ｃ.价格比其他网站低Ｄ.信誉，信誉优异E、流程简单，易于操作F、出现瓜葛解决方便G、其他13、您喜欢经过哪些方式认识网点所售商品的信息？（）（可多项选择）Ａ.仔细咨询卖家 B.观察商品的图片 C.查察销售记录和销售议论D.咨询购买过该商品的买家E.仔细阅读商品的描述F.其他14、当您要进行网上交易时，您选择卖家的标准有？（）（可多项选择）A.产品的价格B.卖家的信誉等级C.售后服务D.送货可否及时，送货花销的多少E.支付方式的安全性F.优惠活动Ｇ、其他15、您平均每个月在网上购物的金额为?（）A、50元以下B、50-100元C、100-500元D、500-1000元E、1000-3000元F、3000以上16、您一般选择的支付方式？（）A.电子支付B.邮寄汇款C.银行转账D.货到付款 E、其他17.在您的网购经历中，您可否遭到过您认为是入侵您权益的事件？（）A、是B、否18.在您的网购经历中，您认为遭到过的侵权事件问题主若是在哪一环节？（）A、卖家或供应商B、购物网站C、物流公司D、银行或第三方支付机构E、其他19.在您网购的经历中，您遭遇到您认为是入侵您权益事件的种类是？（）A、网站一方面取消订单B、已经网络支付货款，但未收到货物C、收到的货物质量存在问题D、收到的货物和网络上的描述存在很大差距E、购买的货物没有保修和包换等服务F、其他20.当您在网购中遇到入侵您权益事件后，您的办理方式平时是？（）A、忍气吞声，自认倒霉B、与购物网站沟通、协商C、求助花销者保护协会、投诉工商部门Ｄ、申请仲裁也许上诉至法院E、其他21、您可否满意目前解决网购瓜葛的方式？（）A、满意Ｂ、不满意22、您认为无法解决网络瓜葛的原因是？（）A、未保存网络交易记录B、与商家地域遥远，申诉无门Ｃ、法律解决体系不健全Ｄ、程序繁琐，耗时较长23、您认为目前网购中，侵权事件频发的原因是什么？（）A、相关法律不健全，买卖双方行为存在很大灰色空间B、卖方网站缺乏诚信，利用网络特点，欺诈花销者C、花销者对网络购物认识不完好，错误操作以致D、网络电子付款、物流等网购相关服务不完满E、其他24、您希望购物网站供应予下哪些方面更多的维权保障？（）A、加大对卖家和供应商的督查，提高门槛，如要求所有卖家必定有实体店，有营业执照等；B、对所有商家和商品都供应担保，出现问题由网站负责C、供应更安全方便的支付手段D、加大对物流环节的督查，甚至由网站自己负责物流25、您对我国网络购物的发展还有哪些希望和建议？建议：网上商店东能先经营好诚信希望：能够建立更完满的督查制度，网购能够覆盖全国范围4.您是经过何种路子知道网络购物的：a.朋友介绍b.在线广告c.看到别人进行网购d.电视广告e.报纸、杂志广告f.电子邮件g.其他5.您认为网络购物可靠吗：a.可靠b.不能靠c.视情况而定d.不知道6.您可否试一试过网络购物：a.是b.否（转第17题）7.您平均每个月花在网络购物上的花销是：a.50元以下b.50～100c.100～200d.200～300e.300元以上8.对照较而言，您更喜欢哪一种购物方式：a.网上购物b.商场购物9.您选择网络购物的主要原因是：a.送货上门，方便快捷，节约时间b.品种齐全，能买到在商场中很难买到的东西c.价格低价d.奇异时兴好玩e.支付安全，不会出现假钞f.其他10.您一般在网上购买哪一各种类的商品：a.服饰b.书籍或音像制品c.化妆品d.数码产品e.网络游戏产品f.生活、体育用品g.食品h.其他11.您经常使用的网络购物平台有哪些：a.淘宝b.当当c.优异d.易趣 f.红孩子g.京东商城12.您选择网络购物平台时主要看重的因素是：a.网站有名度b.网站信誉c.交易安全d.售后服务好e.商品丰富且低价f.送货速度快h.网站的界面漂亮、使用方便i.不过是个人习惯j.其他13.您进行网购时经常使用哪一种支付方式：a.货到付款b.网上银行c.第三方支付（如淘宝网的支付宝等）d.信誉卡款e.电信支付f.邮局电汇14.您能够接受网上购得的商品多长时间送到：a.一天以内b.三天以内c.一星期以内d.两星期以内e.无所谓15.您最喜欢的促销方式是：a.免邮费b.打折c.积分送礼物 c.积分送礼物d.赠予优惠券e.其他16.当您进行网购过程中出现问题时，您采用哪一种方式进行解决（转第18题）：a.自认倒霉，做个严格的差评b.积极与商家协商，有时会做出必然退步c.向网购平台投诉17.您没有试一试网络购物的原因是:b.商质量量不能够完好保a.上网条件受限证c.卖家诚信d.网上支付货款不安全e.商品配送慢f.售后服务没有保障g.网上购物程序繁琐，太麻烦h.不熟悉，不认识怎样购买18.您认为网上购物还有哪些不足之处：a.商品描述不清楚b.实质商品与网上看到的不同样c.物品试用不方便d.简单存在网上欺诈行为 f.其他19.您认为网络购物在大学生市场的发展远景怎么样：a.发展空间很大，会被人们宽泛接受b.很难说，毕竟存在很多问题c.不怎么样，短期内不会有太大发展d.其他• A 报纸杂志 B 电视广播 C 与别人沟通 D 网络 E 其他B 500-1500C 1500-2500B 10%-20%C 20%-30%• A 淘宝网 B 当当网 C 拍拍网 D 优异网 E 其他•••您有没有在网上参加过购物行为? A.有 B.向来没有（选B请从第六题开始）1您经常接见哪些购物网站：A淘宝网B易趣网C当当网D优异网E拍拍F其他•2您选择网上购物主若是由于：•A好奇B方便C价格低价D时兴样式奇特E 商品齐全•F节约时间G 看见别人买，自己也想买H一时心动•5您平时在网上选购哪一种产品：•A化妆品B服饰类C书D小型电子产品E大型电器F影视产品•G音乐产品H电脑软件I化妆品J家具K钟表首饰L其他•6今后你会选择网上购物吗：A会试一试一下B应该会C 不知道D不会•7网上购物的那个优点最吸引你：•A能够在家“逛商店”，订货不受时间的限制•B获得较大量的商品信息，能够买到当地没有的商品• C.网上支付较传统拿现金支付更加安全，可防备现金扔掉或遇到抢劫• D.从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力• E.由于网上商品省去租店面、召雇员及储蓄保存等一系列花销，总的来说其价格较一般商场的同类商品更低价•8若是在网络上购买的物品不和情义或有质量问题,您会怎么办：•A反正东西不多,吃点亏算了B特别生气,不再在网络上购物C想退换货,但不知道经过什么渠道•D向销售网点提出退货要求E向花销者协会投诉F向相关管理部门提出申诉•9您怎样对待传统购物模式和网上购物模式：•A传统的比较麻烦,网上的更省力B网上的东西样式更多些,有更多的选择空间•C差不多,不感觉有很大的差异D传统的比网上的更有安全感E其他•10您感觉网上购物的安全性怎样：•A还不错,最少我没遇到欺诈行为B依旧有所忌惮,但还是会参加C感觉不安全,不太敢试一试D其他•11你对网上购物的忌惮是（可多项选择）：•A网络安全（信誉卡信息、个人信息等）B货物质量C配送速度D配送花销E网页设计不好，查找和订货困难F登记手续繁琐G售后服务保证H其他•12您认为网上购物的发展远景：•A越来越被人们接受,发展空间很大B不怎么样,毕竟还存在很多令人担忧的问题C短期内不会有太大的发展D其他•13你感觉购物网站上需要改进的是：•A商质量量B配送及时性C信息描述D支付手段E诚信经营F法律的保护G网络的安全保障••••。
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大学生网购调查问卷
同学们：
大家好！现在网络购物已经成为当代的时尚消费，大学生更是作为其
中的主力军，为了解当代大学生的具体网购情况我们特设计了此问卷
调查，您所提供的数据将只用于统计分析麻烦您在白忙之中给与帮助
和支持，谢谢您的合作！
你的性别是：
所在学校：
1.您所在的年级是：( )
A 、大一 B 、大二 C 、大三 D、 大四
2.你是否有网上购物的经历：（ ）
A 、有 B 、没有
（回答有的请接着回答3-10题，回答没有的请接着回答第11-15题，
16-25两者都需要回答）
3.你选择网上购物的理由是？（多选）（ ）
A 、节省时间、节约费用 B 、学校去市区购物不方便
C、 寻找新奇商品 D、 出于好奇
E 、时尚、款式新颖 F 、受身边朋友影响
G 、可以货比三家，没有营业员施加的压力
4.你选择网上购物的支付方式？（）
A 、通过第三方担保（例：支付宝、易宝）
B 、网上银行直接转账
C 、电信支付方式（例：手机、固定电话）
D 、货到付款
5.在网上购物你经常选择的产品是(多选)( )
A 、书籍及影音类 B、 衣服饰品
C 、礼品 D 、手机及数码
E 、电脑及配件 F 、生活和体育用品
G、美容化妆品 H 、食品类 I 、其他
6.你在网上购物的频率?( )
A 、平均每季一次 B 、平均每月一次 C 、平均
每礼拜一次 D、 更多
7.您平均每月的生活费用大概是( )
A、 600以下 B 、600至1200
C 、1200至1800 D 、1800以上
8.您平均每次购物的金额范围是( )
A、100元以下 B、100至200 C、200至500
D、500至1000 E、1000以上
9.你在网上购物遇到的主要困难是( )
A、 物品描述不清,难辨真伪 B 、商品种类和网站数目太多
C 、界面复杂,不易操作 D 、在线支付方式不安全
E 、网站速度太慢 F 、到货速度太慢
10.你觉得现在几大著名购物网站(淘宝、易购)有无不足之处
质量有待考究
11.你没有尝试过网上购物的原因是?(多选) ( )
A、 不知道如何网上购物 B、 习惯传统购物 C 、商品质量难以
保证 D、 害怕网上支付不够安全 E 、网上购物程序太麻
烦
12.具备了哪些因素你会选择网上购物?(多选)( )
A 、网站商家信用度高 B、 价格低于市场价格 C 、免费送货
D、 开设赠送抵金卷 E、 其他
13.有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保证你会选择网上
购物吗？（ ）
A、 会 B 、不会 C 、有可能
14.如果你尝试网上购物你会购买些什么物品?(多选)( )
A 、书籍及影音类 B 、衣服饰品 C、 礼品
D、手机及数码产品 E 、电脑及配件 F、生活和体育用品
G、美容化妆品 H、 食品类 I、 其他
15.你将来会尝试网上购物吗?( )
A、会 B 、不会 C 、不好说
16.你身边的同学、朋友中有人选择网上购物吗?( )
A 、非常多 B 、少部分 C 、很少人 D 、几乎不
17.在网购中哪些因素对您影响最大?（多选）( )
A 、价格 B、 邮费 C、 网友评价 D 、卖家信用E 、实物 F、
其他
18.你所能接受的最长到货时间是?( )
A 、24小时内 B 、3天内
C 、一星期内 D、无所谓
19.你了解网上购物的流程吗?( )
A、 非常了解 B、 了解不多
C、 有点不了解 D、 完全不了解
20.你觉得网上购物流程是否繁琐(包括开通网上银行、网上商店、购
买流程等)（ ）
A、 非常 B、 有点 C、 一点都不
21.你觉得网上购物的可信度有多少?（ ）
A、 80%--100% B、 60%--80%
C、40%--60% D、 40%以下
22.你有无网上购物受骗的经历（ ）
A、 有 B、 没有
23.如果你在网络购物中遇到购买的物品有质量问题或和网上图片有
偏差，你会怎么做? ( )
A、 反正东西不多,吃点亏算了
B、 非常生气,再也不再网上购物
C、 想退货换货,但是不知道通过什么渠道
D、 向销售网店提出投诉
E、 向消费者协会投诉
F、向有关管理部门提出申诉
24.你觉得现在在网上购物存在的缺陷有(多选)( )
A、管理混乱
B、 规范不健全
C、 存在许多欺诈情况以及虚假宣传
D、 对消费者的保护还不够
E、对中间环节的管理(邮政快递等)有待加强
F、其他
25.你觉得网络购物在大学生市场的前景怎么样?