电大《企业运营与发展》考试题库及答案
【贵州电大】企业运营与发展02任务-0001辅导答案
企业运营与发展02任务-0001贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205339 参考资料试卷总分：100单项选择(共6题,共30分)1.(5分)销售以后的各项服务性工作，产品的信息收集与反馈属于微观市场营销的（）活动。
A、售前B、产前C、销售D、售后参考答案：D2.(5分)（）是指企业为实现市场价值所做的一切工作。
A、市场营销B、市场C、关系市场营销D、市场战略规划参考答案：A（）是指具有特定需求和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部的潜在顾客。
A、市场营销B、市场C、关系市场营销D、市场战略规划参考答案：B4.(5分)（）是一种高价格、高促销费用的策略，以求迅速扩大销售量，取得较高市场占有率，快速收回投资。
A、快速掠取策略B、缓慢渗透策略C、上下渗透策略D、全面渗透策略参考答案：A5.(5分)定价、分销、人员推销，销售促进属于微观市场营销的（）活动。
A、售前B、产前D、售后参考答案：C6.(5分)（）是指顾客购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要购买的东西，是产品整体概念中最基本、最主要的部分。
A、附加产品B、形式产品C、核心产品D、产品整体参考答案：C多项选择(共6题,共30分)7.(5分)（）属于新产品定价策略。
A、折扣与让价策略B、撇脂定价策略C、渗透定价策略D、满意定价参考答案：BCD8.(5分)现代战略营销的核心是STP营销，即（）。
A、市场细分B、战略规划C、选址目标市场D、产品定位参考答案：ACD9.(5分)公司选择战略规划的方向有（）。
A、跟随型增长战略B、密集型增长战略C、一体化增长战略D、多角化增长战略参考答案：BCD10.(5分)企业定价方法分为（）。
A、心理定价法B、成本导向定价法C、需求导向定价法D、竞争导向定价法参考答案：BCD11.(5分)产品整体包括（）。
A、附加产品B、形式产品C、核心产品D、延伸产品参考答案：ABC12.(5分)产品的生命周期课分为（）。
《企业运营与发展》形考试题及答案
企业运营与发展一.填写名词:1、(企业发展战略)主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
2、(企业战略决策)是指企业经营者运用系统的思维模式,将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后,作出相应战略决策的过程。
3、(企业使命与目的)企业使命与目的,是指企业作为社会中的一种经营组织,它所应当完成的任务、达到的目的以及所担负的责任。
企业使命涉及企业的总体目标、经营范围的界限等。
4、(经营理念)经营理念,描述了企业为什么会存在,以及企业如何通过盈利而生存下来。
5、(企业文化)是指企业的共同价值体系,它源于企业价值观。
6、(商业道德)是商业经营活动或实现目标过程中履行个人行为的道德准则。
7、(企业社会责任)企业的社会责任,是指企业为社会所能承担的义务与责任。
8、(法定的企业社会责任)指国家有关法律、法规及相关法律性条文规定企业必须承担的社会义务。
9(非法定的企业社会责任)是指除国家法定的企业社会责任以外的,企业愿意自主承担的社会义务。
10 、(明显差异与特别优势)是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比,所具有的差异性和特别优势。
11、(奖酬)是指为员工对企业所做的贡献而给予奖励的工作,它发挥的是人力资源管理的激励与凝聚功能,也是人力资源管理的核心。
12、(员工绩效考评)是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作,以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据。
13、(财务管理)是对企业财务活动所进行的管理,是组织企业财务活动,处理企业与各方面财务关系的一项管理工作,是企业管理的重要组成部分14、(项目)是个人或某个组织为实现某些特定目标,在规定的时间、成本或绩效要求喜爱,而开展的一系列相互协调的行为活动。
这些活动具有明确的起止点,而且与众不同。
15、(项目管理)是指对项目运行的所有方面进行的计划、监督、调控,同时激励相关人员按照规定的成本、质量、绩效要求等,准时实现项目标准。
企业运营与发展答案
一、名词解释：1、企业的社会责任：是指企业为社会所能承担的义务与责任。
其本质上是一种企业自身对人类社会的建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的外在要求。
2、市场细分：是指根据消费者和用户的需求及购买行为的差异性，把具有异质性需求的整体市场划分为若干需求大体相同的小市场的过程。
3、员工绩效考评：是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据。
4、人力资源管理：企业为了实现战略目标，利用现代科技手段和管理理论，通过不断的获取人力资源，并对其进行整合、调整、开发与利用，在保证其获取报酬和价值实现的过程中，为企业发展提供有用的和优秀的后备力量.5、项目管理：是指对项目运行的所有方面进行的计划、监督、调控，同时激励相关人员按照规定的成本、质量、绩效要求等，准时实现项目目标。
6、个人愿景：一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。
针对个人的生活而设计的个人愿景，对一个人而言，可能囊括了生命里程中最重要的内容，包括他的情感、幸福观以及精神寄托等。
7、整合营销传播：就是企业在经营活动过程中，以由外而内战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主题所展开的传播战略。
8、项目：是个人或某个组织为实现某些特定目标，在规定的时间、成本或绩效要求喜爱，而开展的一系列相互协调的行为活动。
这些活动具有明确的起止点，而且与众不同。
9、财务管理：是对企业财务活动所进行的管理，是组织企业财务活动，处理企业与各方面财务关系的一项管理工作，是企业管理的重要组成部分。
10、奖酬：是指为员工对企业所做的贡献而给予奖励的工作，它发挥的是人力资源管理的激励与凝聚功能，也是人力资源管理的核心。
11、企业发展战略：主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
12、明显差异与特别优势：是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比所具有的差异性和特别优势。
国开电大企业运营与发展（四川）第一次形考作业参考答案
国开电大企业运营与发展（四川）第一次形考作业参考答案
题目1.企业发展战略应该与（）及环境相匹配，尤其是与企业的目标市场、消费群体及客户需求相匹配，只有这样，才能实现企业相关利益方期望的目标。
A. 战术
B. 企业愿景
C. 个人愿景
D. 资源
【答案】：资源
题目2.成功的领导艺术的标志之一是（）
A. 较高的道德品质
B. 会授权
C. 不推诿
D. 善于学习
【答案】：会授权
题目3.对于企业员工而言，了解战略的概念与方法，有利于员工更好地设计个人职业发展蓝图，有利于提高问题处理能力，还有利于（）
A. 有利于减少企业资源的内耗
B. 减少不必要的“无用功”
C. 明确员工发展方向
D. 建设企业文化
【答案】：有利于减少企业资源的内耗
题目4.（）是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。
A. 企业远景
B. 企业价值观
C. 企业目标
D. 个人使命感
【答案】：企业远景。
国开电大《企业运营与发展》形考任务4答案
如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案第四次形成性测试项目管理取得成功不包含以下哪项要素：（）。
正确答案是：人员培训以下项目运营的关键因素不包括：（）。
正确答案是：项目团队组建企业运营均衡性的核心是处理好眼前利益与（）的关系。
正确答案是：长远发展以下哪个步骤不属于绩效管理：（）。
正确答案是：绩效发放（）阶段需要项目经理对运行状况进行测试、观察和记录，在此基础上对整个项目进行分析和总结。
正确答案是：项目试运营与评价阶段设定关键绩效指标具体原则的正确做法不包括：（）。
正确答案是：数量化项目的费用估算通常不包括：（）。
正确答案是：空气以下对企业关键绩效指标（KPI）理解错误的是：（）。
正确答案是：它是用于考核企业人员的标准项目一般不受到以下哪个条件的约束：（）。
正确答案是：经验项目管理不需要进行以下哪项工作：（）正确答案是：管理设定关键绩效指标可度量原则的正确做法不包括：（）。
正确答案是：切中目标（）阶段需要项目经理充分发挥自身的管理才干，调动项目参与者的积极性，以保证项目保持保量地按计划完成。
正确答案是：项目实施阶段制定整个项目运营纲领性文件的阶段是：（）。
正确答案是：项目计划阶段以下哪项不是审核KPI指标标准：（）。
正确答案是：由谁审核任何成功的企业发展战略必须符合以下哪一项特征：（）。
正确答案是：全面性项目的界定不需要考虑以下哪项内容：（）。
正确答案是：人员项目干系人不应包括：（）。
正确答案是：法律顾问以下哪项是项目计划阶段不需要注意的要素：（）正确答案是：培训项目团队（）阶段需要项目经理明确应当完成的工作，对任务进行分解，确定各项工作的具体人员、工作时间、所需资源和所需经费。
正确答案是：项目计划阶段（）能够帮助我们预测并控制项目的进度。
正确答案是：项目规划企业均衡性是指两个方面的均衡关系，一方面包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制；另一方面包括生产率、质量、盈利能力以及为客户服务。
国开电大《企业运营与发展》平时作业2、3参考答案
武汉开发大学开放教育工商企业管理专业(专√本科)《企业运营与发展》课程平时作业(二)班级姓名分校分数一、填空(每题2分，共14分)1、(奖酬)是指为员工对企业所做的贡献而给予奖励的工作，它发挥的是人力资源管理的激励与凝聚功能，也是人力资源管理的核心。
2、(员工绩效考评)是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据。
3、(财务管理)是对企业财务活动所进行的管理，是组织企业财务活动，处理企业与各方面财务关系的一项管理工作，是企业管理的重要组成部分。
4、(项目)是个人或某个组织为实现某些特定目标，在规定的时间、成本或绩效要求喜爱，而开展的一系列相互协调的行为活动。
这些活动具有明确的起止点，而且与众不同。
5、(项目管理)是指对项目运行的所有方面进行的计划、监督、调控，同时激励相关人员按照规定的成本、质量、绩效要求等，准时实现项目标准。
6、(工作细分法)简单地说，就是把比较大的任务细分为较小的任务，然后给每个人分派具体的任务。
7、(项目规划)是一种技术，能够帮助我们预测与控制项目的进度。
对任何独立的项目而言，项目规划都是对整个项目所包含的各种不同活动的规划，将这些活动按照逻辑先后组成一个整体，通过完成这样一系列活动最终完成工作任务。
二、判断正误(每题2分，共20分)1、根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户。
(错)2、人力资源主要包含两方面的内容，一是智力资源，二是社会资源。
(对)3、企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的人际关系，二是我们如何管理被称作人的软件。
(对)4、人力资源开发与管理是实现企业目标的一种手段，具体的运行工作包括获取、整合、奖酬、调控、开发等。
(对)5、管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系。
(错)6、在项目筹备阶段，需要确定项目产生什么样的效果才能够被认定为成功。
只有符合预先设定的标准，才能说项目已经取得了成功。
国开电大企业运营与发展(四川)第一次形考作业参考答案
题目1.企业发展战略应该与（）及环境相匹配，尤其是与企业的目标市场、消费群体及客户需求相匹配，只有这样，才能实现企业相关利益方期望的目标。
A. 战术
B. 企业愿景
C. 个人愿景
D. 资源
【答案】：资源
题目2.成功的领导艺术的标志之一是（）
A. 较高的道德品质
B. 会授权
C. 不推诿
D. 善于学习
【答案】：会授权
题目3.对于企业员工而言，了解战略的概念与方法，有利于员工更好地设计个人职业发展蓝图，有利于提高问题处理能力，还有利于（）
A. 有利于减少企业资源的内耗
B. 减少不必要的“无用功”
C. 明确员工发展方向
D. 建设企业文化
【答案】：有利于减少企业资源的内耗
题目4.（）是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。
A. 企业远景
B. 企业价值观
C. 企业目标
D. 个人使命感
【答案】：企业远景。
企业运营与发展.综合复习.附答案
《企业运营与发展》期末综合练习．多项选择1. 企业的经营理念（BI）是由哪些相互依赖的系统所组成的（ABC ）A. 市场B.产品或服务C.企业组织结构D .目标任务2. 对不同的细分市场进行评价时，要考虑哪些因素（ABC ）o A.细分市场的规模与发展前景 B.细分市场结构C.公司的目标和资源D.员工的积极性与主动性3 .典型的产品生命周期包括哪些阶段（ABCD ）o A .导入期B. 成长期C.成熟期D.衰退期4. 根据购买目的与方式差异，可将客户分为哪几类（BCD）。
B.消费者客户C.商业型客户D.企业内部客户5. 目标管理的三个层次是什么（BCD ）A.企业的资源C. 企业具体目标6. 时间管理的四部曲是什么（ABCD ）。
A.树立明确目标C.分清轻重缓急7. 项目管理的特征有哪些（ ACD ）。
A.项目管理的复杂性C.项目管理的创造性8. 对企业员工来说，了解战略的概念与方法，A.更好设计个人职业发展蓝图C.减少企业资源的内耗D.提高处理问题的能力9. 海尔的企业文化包括哪些层次（ACDB ）。
A.物质文化B.精神文化C.行为文化D.制度文化10. 产品整体包括哪些部分（ABD ）。
A.核心产品B.形式成品C.增值产品D.附加产品二、判断题1•企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。
（V ）2. 广告是一种最古老的促销方式。
（X ）3. 客户是企业“衣食父母”是企业存在的根本。
（V ）4. 企业财务管理的最终目标是利润最大化。
（V ）5. 任何项目并不是独一无二的。
（X ）6. 对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。
（X ）7. 在管理他人中，实施目标管理是最好的一种方法。
（X ）8. 进行市场细分时，要求依据一定的变数或标准。
（V ）9. 企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。
（V ）10. 关系市场营销是交易市场营销的一部分。
（X ）1. 整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。
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电大《企业运营与发展》考试题库及答案 一、判断题 1•“放权”就是把全部工作交给下属去负责。（）X
2. 并不是任何项目都具有生命周期的。（）x
3. 不同类型的客户对于企业的价值都是相同的， 因此企业要花费一样的精力 维护客户关系。（）X
4. 财务管理的对象是企业在生产过程中的资金运营及所体现的财务关系。 （） V
5. 财务管理就是对企业的资金进行管理的工作。（）x
6. 财务预算是对企业未来每月或每年的收入、成本及利润进行的精确计算。 （）x
7. 产品成长期的营销重点是扩大市场占有率，巩固市场地位。（）V
8. 产品的介绍期指的是产品在未上市前，通过各种手段宣传的时期。（）x
9. 产品的经济生命周期也叫做产品的市场生命周期。（）V
10. 产品整体包括有核心产品，形式产品和附加产品。（）V
11. 产品整体概念中最基本的、最主要的部分是形式产品。（）x
12. 产品组合的密度就是产品的关联度。（）V
13. 成功的放权是领导者在将部分工作委托给员工，并做明确交代后，就可 以不需要继续的监督其工作了 °（）x 14. 成功的领导艺术的标志之一是员工在你集权过程中成长。（）x 15. 诚信原则是项目决策中道德约束的最重要原则。（）V
16. 从狭义上讲，市场营销是指企业为实现企业远景所做的一切工作。（）
17. 促销是指企业以人员推销和非人员推销的方式，向目标顾客传递市场信 息，影响和帮助顾客进行购买选择的活动。（）" 18. 当企业一体化发展战略制定完成之后，就可以不再改变了°（）X 19. 当前随着经济全球化的到来，企业的战略中心已经开始从“以产品为核 心”转向了“以客户为中心”。（）" 20. 当商品的需求弹性系数等于 1 时，需求随着价格的变动而等比变动，这 时候企业的价格可以变也可不变。（）" 21. 导师又称为指导制，是对人力资源进行投资的一种重要方式。（）" 22. 地区型市场营销组织将目标市场按区域划分，并实施分片管理。（）" 23. 典型的产品生命周期一般分为五个阶段。（）X
24. 对客户的适当致谢不是贿赂，而是合乎道德的尊重，因此致谢程度越高 越好。（）X
25. 对企业而言， 战略是决策者和管理者的事情， 与普通员工关系不大。 （） V
26. 对任何独立项目而言，项目规划都是对整个项目所包含的各种不同活动 的规划。（）V
27. 对消费者市场进行细分时可以依据其所在的城市进行细分。（）V
28. 对于产品这个概念，市场营销观念认为，产品是指人们通过购买行为所 获得的满足。（）V
29. 对于没有购买能力支持的欲望，依然属于需求（）X30. 对于没有足够购买能力支持的欲望，称之为没有需求。（）x
31. 对员工的激励主要来自于领导者强大的声音和动人的口号。（）x
32. 对自己未来的憧憬与追求属于个人远景的范畴。（）" 33. 多人比较法是将一个员工的工作绩效与一个或多个人做比较，不是一种 绝对的比较方法。（）" 34. 发现以前潜在的事实，并不能算是一种创新。（）x
35. 富有鼓舞性的企业远景不能使员工对企业的个人使命感产生变化。（） x 36. 个人价值观和行为准一定会推动一个人去实现个人愿景。（）x
37. 个人价值观具有统领作用，他通过个人的目标为表现形式和最高原则。 （）v
第 2 页 /（ 共 5 页 ） 38. 个人远景应该具有鼓舞性，这样才能够激励自己，保证工作与行为始终 具有动力。（）" 39. 个人愿景设计通常运用逆向思维进行。（）" 40. 根据目标市场的规模设定营销策略， 以把握不同市场消费者的购买偏好、 习惯、模式以及操作不同的市场。（）x
41. 公共关系是指企业与市场全部关系的总和。（）x
42. 公平与正义原则作为企业履行和会责任的原则， 应该只在企业内部实行43. 公司对不同的细分市场进行评价时需要考虑 3个因素。首先是市场细分 的规模和发展前景；其次是细分市场结构的吸引力；最后是公司自身的目标和所 处环境。（）X
44. 公司对不同的细分市场进行评价时需要考虑 3个因素。首先是市场细分 的规模和发展前景；其次是细分市场结构的吸引力；最后是公司自身的目标和资 源。（）V
45. 公司对不同的细分市场进行评价时需要考虑 3个因素。首先是市场细分 的类型与管理组织；其次是细分市场结构的吸引力；最后是公司自身的目标和资 源。（）x
46. 顾客的满意程度是宣传效果与期望效果之间的比值函数。（）x
47. 顾客就是市场，是市场中购买产品或者接受服务的人群。（）" 48. 顾客满意就是指企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目 标。（）" 49. 顾客整体成本就是指顾客购买某一产品所耗费的货币资金。（）x
50. 关键绩效指标（KPI）不是目标，但是可以借此确定目标。（）" 51. 关键绩效指标（KPI）存在阶段性，但是一旦设定就不能再发生变化。（） x 52. 关键绩效指标（KPI）是指标同时也是企业的目标。（）x
53. 关键绩效指标不但可以可考核可量化的标准，同时也可以考核不可量化 的标准。（）x
54. 关系市场营销是交易市场营销的一部分。（）x55. 关系营销中的保持承诺， 是指企业履行诺言后， 向顾客又做出新的承诺 （）X 56. 关系营销中的保持关系，是指企业履行承诺。（）" 57. 关系营销中的建立关系是指企业向顾客出售的产品与服务。（）x
58. 管理并评价企业的绩效是确定企业运营是否成功的重要方法。（）" 59. 广告是一种最古老的促销方式。（）x
60. 广义上讲，市场营销是指与市场有关的一切人类活动，即以满足人类的 需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为实际交换的活动。（）" 61. 好的项目汇报，应该尽可能的采取多样性的方式来汇报项目进度。（） x 62. 宏观市场营销是指社会经济领域中产品产销活动。（）x
63. 会计账目将会显示企业运营阶段实际发生以及尚预计发生的所有收入和 支出。（）x
64. 绩效管理的结果是企业领导者成功的关键要素之一。（）“ 65. 绩效考核是绩效管理的重要环节，企业的绩效考核要实现绩效改进和价 值评两个目的。（）" 66. 将比较大的项目细分为较小的项目，然后决定给每个人分派具体任务的 方法是工作细分法。（）" 67. 矫正型公共关系指采取主动出击的方式，来构建公共关系形象，目的在 于减少组织与社会之间的冲突与摩擦。（）x
68. 进行市场细分时，要求依据一定的变数或标准。（）"69. 科学地确定定价目标是选择定价方法和确定价格策略的前提和依据。 （） V 70. 客户的类型虽然不相同，但是其价值的评价标准却是一样的。（）x
71. 客户的商业目标，项目界定，团队的组织协调，都是项目计划和管理取 得成功的要素。（）V
72. 客户关系管理中的FPOC（模式可以反映客户所期望的收益，并能将企业 所面临的问题表达出来。（）X
73. 客户是企业“衣食父母"，是企业存在的根本°（）V 74. 领导者的个人魅力是塑造企业文化的基础。（）x
第 3 页 /（ 共 5 页 ） 75. 领导者在管理员工时，要树立为员工服务就是为换取员工为自己服务的 意识。（）V
76. 每一个项目都有一个或者几个运作周期。（）x
77. 明确的假定是个人愿景的一个特点，需要列出实现个人愿景所具备的内 外条件，不用考虑它是否切合实际。（）x
78. 明显差异与特别优势是指你的企业所能够提供的产品或者服务与自身其 他种类产品或者服务相比，所具有的明显的差异和特别优势。（）X
79. 目标设定其重要作用在于企业目标有利于集中思路，激发想象力。（） V 80. 目标设定其重要作用在于企业目标有利于企业目标可用来衡量企业绩效， 效率以及经营质量。（）V81. 目标市场选择中的产品专业化模式是指公司向单一细分市场投入一种产 品。（）x
82. 你的父母或者老师可以替你设计你的个人愿景。（）x
83. 企业财务管理的最终目标是利润最大化。（）" 84. 企业创新能力是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力。 （） V 85. 企业的财务预算管理应该在整个财会制度的约束下实行。（）V
86. 企业的环境机会对于不同的企业是不同的。（）x
87. 企业的环境是企业可以改变的。X 88. 企业的环境资源包括土壤、水、空气、动物与植物、市场竞争程度等。 （）X
89. 企业的领导者对于企业作用犹如地基对于建筑物一样重要。（）V
90. 企业的领导者在管理他人时，只需要明确被管理者的责任即可。（）x
91. 企业的社会责任从法律角度可以分为： 法定社会责任和非法定社会责任。 （）V
92. 企业的使命与目的往往是根据企业所面对的客户群体决定的。（）x
93. 企业的资源是指企业内部所能支配的资金。（）x
94. 企业对生产垃圾的处理使其更有利于环境的保护，是企业的后续性社会 责任。（）V
95. 企业对员工进行定期的职业健康检查，不属于企业所应承担的社会责任 的范围。（）x