自考市场调查与市场分析复习资料
自考心理学《市场调查》复习材料共23页文档
北京自考心理学10月份考试科目《市场调查》复习材料(全)带颜色的部分是历年考过的真题以各种颜色区分截止年限是09年单选：多选：填空：名词解释：简答：论述混合颜色为出现过对应颜色的考题；本材料根据网上串讲和历年真题总结整理而成，希望能对和我一样的同学们一些帮助，真题整理时间截止到09年，2019年以后的同学请自己将2019年的真题整理到材料中进行分类；因为历年考题中重复的概率并不大，所以剔除已考过的真题，对于复习可以节省很多时间，但是，不一定是绝对的，最后祝大家考试顺利！！第一章市场调查的一般原则的步骤一、市场调查：是运用科学的方法有目的地、系统地收集、记录和整理市场信息，借以分析、了解市场变化的态势和过程，研究市场变化的特征和规律，为市场预测、经营决策提供依据的活动过程。
二、对市场调查概念的理解：1．市场调查的对象是市场现象2．市场调查是一种有目的的活动3．市场调查必须利用科学的方式和方法4．市场调查工作有严格的程序三、市场调查要遵循的原则1．客观性主要做到以下几方面：1.市场调查人员要有良好的专业素质2.调查数据要有时效性及全面性2．系统性3．经济性四、市场调查的基本方法1．从调查范围分：普查和抽样调查普查：普查是对全部调查对象逐个进行的调查，适用于不能或没必要用统计报表进行的调查，而且在相隔较长时间后，又必须全面掌握其数量状态的社会现象，也可用于某些小范围的市场调查。
普查的特点：普查适用于某些不能，或不必要用统计报表经常进行了的调查，而在相隔较长时间后，又必须全面掌握其数量状态的社会现象。
普查的优点：1.普查是对全部调查对象逐个进行的调查。
2.和其调查方式相比,它所搜集的资料无疑是最全面的3.调查结果也是比较可靠的普查的缺点：1.普查工作往往牵涉面广，调查工作量大，时间性要求也比较强。
2.调查内容项目有限。
3.普查只能调查一些最基本、最一般的社会现象，很难对社会问题进行深入细致的研究。
所以普查的应用范围比较狭窄，适应性较小。
市场调查复习资料分析
市场调查复习资料市场调查：又称为市场调研、市场研究，营销调研，有时简称“市调〞。
它是指运用科学的方法与适宜的手段，系统地搜集、整理、分析与报告有关营销信息，以帮助企业、政府与其他机构及时准确地了解市场机遇，发现市场营销过程中的问题，正确制订、实施与评估市场营销策略与方案的活动。
市场调查方案设计：根据调查研究的目的与调查对象的性质，在进展实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面与各个阶段进展通盘考虑与安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。
定性预测方法：依靠预测者个人的专门知识、经历与直观材料，对市场做出分析判断来确定未来市场开展的趋势。
小组座谈法：采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的消费者与客户，在一个装有录音、录像设备的房间内，在主持人的组织下，就某个专题进展讨论，以获得必要信息的调查方法。
文案调查：搜集各种历史的与现实的统计资料，经过甄别、分析得到的各类资料的一种调查方法。
实际痕迹观察：又叫事后痕迹观察法，是对购置行为后留下的痕迹进展的调查的一种调查方法。
深层访谈法：无构造的、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进展面对面一对一的深入访谈，以提醒对某一问题的潜在动机、信念、态度与感情的一种调查方法。
投影技法：是采用一种无构造的、非直接的询问方式，可以鼓励被访者将他们所关心话题的潜在动机、态度或情感反映出来的一种调查方法。
横向观察：又称为横断面观察，是在某一特定时间内对假设干个调查对象所发生的事态同时加以记录。
构造式观察：是事先制定好观察方案并严格按照规定的内容与程序实施的观察。
量表：通过一套事先拟定的用语、记号与数目，对客观事物进展定性或定量测量的尺度或工具。
态度测量：指使用事先设计的特殊尺度与量表对调查对象的行为、态度与有关人文背景等方面的属性差异进展度量。
实验法：实验法是研究者通过控制某一或某几个自变量〔如价格、包装或广告〕，研究在其他因素都不变或一样的情况下，这些自变量对因变量〔如销售量、品牌态度等〕的影响的一种调查方法。
2017年江苏省自考03871市场调查与市场分析复习资料(二)
自考03871市场调查与市场分析复习资料(二)第七章测量设计1、测量的基本概念：测量是按照特定的规则将数字和符号分配给目标、人、状态或事件，将其特性量化的过程，它是一个分配数字的过程，这些数字反映了事件、个人和物体所具有的特性。
2、测量的4种尺度：类别尺度：用数字来识别对象、个体、事件或小组；顺序尺度：除识别外，数字提供了一种事件或对象等拥有的特点或相对数量信息；等距尺度：拥有类别与顺序量表所有的性质，加上相邻点间的间距是相等的；定比尺度：综合上面3种的所有性质，加上绝对零点。
3、信度：规范信度即可靠性，指测量结果的一致性或稳定性，也即指测量工具能否稳定地测量所要测的变量。
换言之，所谓信度乃指对同一或相似母体重复进行调查和测量，其所得结果一致的程度。
信度类型：再测信度、复本信度、折半信度。
4、效度：效度是指用测量工具测出变量的准确程度，即准确性。
效度的类型：内容效度、准则效度、构念效度。
5、信度和效度的关系：信度是效度的必要条件而非充要条件。
6、影响信度和效度的因素：1）调查者；2）测量工具；3）调查对象；4）环境因素及其他偶然因素。
复习思考题1、什么是测量？2、举例说明测量的4种尺度？3、什么是信度和效度?两者关系如何？4、评估信度的3种方法。
5、评估效度的3种方法。
第八章文案调查1、文案调查的特点：与实地调查相比，文案调查有几下几个特点：文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料收集；文案调查是收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料；文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重与动态角度，收集各种反映市场变化的历史与现实资料。
2、文案调查的功能：1）文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据；2）文案调查可以为实地调查创造条件；3）文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查；4）文案调查不受时空限制。
3、二手资料的优点：市场调查者运用二手资料是因为收集二手资料只需花费比收集原始资料少得多的费用和时间，而且也更为方便。
自考“市场调查”复习资料(10)
自考“市场调查”复习资料（10）十四、配额抽样就是预先把具有一定“控制特征”的样本数目分配给调查员，由调查员按照规定的“控制特征”自由选择被调查的对象。
配额抽样与分层抽样具有某些相似之处，分层抽样是采用随机抽样方法抽取样本，配额抽样法是按判断抽样来抽取样本。
但由于调查员自由度大，也就丧失了随机性；加上调查员的偏好，也可能丧失精确度。
配额抽样法是对母体分层后的次母体样本按一定的特垂直规定样本配额，而配额内的样本则由调查人员随意抽取。
这是一种比较常用的非随机抽样方法。
使用配额抽样的具体步骤是：①选定“控制特征”。
即决定被调查者的划分基础，如收入、职业、年龄、性别、受教育程度等等。
②决定被调查者总体中各种“控制特征”的比例。
③决定各栏的样本数目。
④配额指派。
十五、简单随机抽样也称纯随机抽样，它是按随机原则直接从总体N亿取样单元中抽取n个单位，使全部可能的C 种不同的结果，每种被抽取的概率都等于十/C .这样的方法称简单随机抽样。
这样构造的样本称简单随机样本。
它包括：①抽签法；②随机数法，利用随机数字对已编好号码的全部总体单位，按编号的最大位数确定使用随机数表中的列或行数字，然后从表中任意列或行开始，按纵向或横向划一取数，碰上属于总体单位编号范围的数码，就取作样本单位。
③计算机模拟法；④使用统计软件直接抽取十六、系统抽样法：总体规模很大时，简单随机抽样的抽签或查随机数表都很麻烦。
因此，倘若编好抽样框之后，按随机方法先决定出第一个样本，然后采取按等距抽取第二个，第三个……第n个样本，在不失等概率原则的前提下，将能大大简化抽样工作。
这样进行抽样的方法称系统抽样法或等距抽样法。
十七、整群抽样法：如果第一步把总体先分为若干群集，并按群集的抽样框进行简单随机抽样，再从抽中的群集里抽取个体，各种工作量无疑将大大减少。
这样的方法叫整群抽样法。
十八、分层抽样能够取得效果的关键在于分层标志的选择。
作为分层的标志当是与抽样调查研究的目标有密切关系，或者是一些决定着调查指标变化的主要条件。
江苏自考0387市场调查与市场分析完整资料之欧阳生创编
自考03871市场调查与市场阐发自学笔记完整资料第一章市场调查概述1.市场调查的概念：对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、手机、阐发和陈述的过程。
2.市场调查的功能：认识功能和信息功能。
3.市场调查的作用：①是企业实现生产目的的重要环节②是企业进行决策或修订决策的客观依据③是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径④是增强企业的竞争力和应变能力的重要手段4.市场调查的特点：调查具有实践性、内容具有广泛性、研究具有目的性、办法具有多样性、水平具有约束性。
5.市场调查的基来源根基则：科学性、客观性、保密性。
6.市场调查的局限和应注意的问题：①任何市场调查都存在误差，调查自己存在犯毛病的风险，误差可以通过一定的办法加以控制，但不会消除。
②一次调查不克不及解决市场中呈现的问题，如果企业希望市场调查为指导进行企业营销战略的制定，就必须进行长期的市场跟踪调查，只有这样才干掌控市场和商机。
③若市场调查不委托第三方进行，而是以企业为调查主体，就需要避免将企业领导者的想法带入调查之中，影响调查的客观性。
7.市场商品需求的概念：指一按时期由消费者在一定购买力条件下的商品需求量。
8.基本调查的内容：调查市场需求情况、调查生产情况、调查市场行情9.专项调查的内容：市场环境调查、消费者调查、需求研究、产品研究、年夜众传媒调查。
10.市场调查和预测成长的三个阶段：①市场调查的开拓和建立时期。
②市场调查的巩固提高以及阐发、预测的开拓时期③市场调查日益与市场预测相结合，以及市场信息系统形成时期。
11.市场调查在中国的成长：①缘起②生长③现状和特点④市场研究行业组织⑤中国市场研究行业双年会12.中国市场调查成长面临的主要问题：①中国市场调查需求的扩年夜，市场调查公司的数量增长很快，但研究规范、行业自律、研究能力等的成长速度无法满足市场的需求，不规范、不科学的研究功效损害了市场调查的整体形象。
②外资并购、兼并、重组的事件不竭呈现，“做年夜以期兼并”的行为增多，短视行为增加。
江苏自考0387市场调查与市场分析完整资料之欧阳道创编
自考03871市场调查与市场阐发自学笔记完整资料第一章市场调查概述1.市场调查的概念：对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、手机、阐发和陈述的过程。
2.市场调查的功能：认识功能和信息功能。
3.市场调查的作用：①是企业实现生产目的的重要环节②是企业进行决策或修订决策的客观依据③是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径④是增强企业的竞争力和应变能力的重要手段4.市场调查的特点：调查具有实践性、内容具有广泛性、研究具有目的性、办法具有多样性、水平具有约束性。
5.市场调查的基来源根基则：科学性、客观性、保密性。
6.市场调查的局限和应注意的问题：①任何市场调查都存在误差，调查自己存在犯毛病的风险，误差可以通过一定的办法加以控制，但不会消除。
②一次调查不克不及解决市场中呈现的问题，如果企业希望市场调查为指导进行企业营销战略的制定，就必须进行长期的市场跟踪调查，只有这样才干掌控市场和商机。
③若市场调查不委托第三方进行，而是以企业为调查主体，就需要避免将企业领导者的想法带入调查之中，影响调查的客观性。
7.市场商品需求的概念：指一按时期由消费者在一定购买力条件下的商品需求量。
8.基本调查的内容：调查市场需求情况、调查生产情况、调查市场行情9.专项调查的内容：市场环境调查、消费者调查、需求研究、产品研究、年夜众传媒调查。
10.市场调查和预测成长的三个阶段：①市场调查的开拓和建立时期。
②市场调查的巩固提高以及阐发、预测的开拓时期③市场调查日益与市场预测相结合，以及市场信息系统形成时期。
11.市场调查在中国的成长：①缘起②生长③现状和特点④市场研究行业组织⑤中国市场研究行业双年会12.中国市场调查成长面临的主要问题：①中国市场调查需求的扩年夜，市场调查公司的数量增长很快，但研究规范、行业自律、研究能力等的成长速度无法满足市场的需求，不规范、不科学的研究功效损害了市场调查的整体形象。
②外资并购、兼并、重组的事件不竭呈现，“做年夜以期兼并”的行为增多，短视行为增加。
自考市场调查复习资料
市场调查名：案头调查法又称桌面调查法，是指调查人员在写字台上对现成信息资料进行搜集、分析、研究和利用的调查活动。
简：案头调查法的具体应用？1、查找2、索讨3、购买4、交换5、接收单：访问法是第一手资料收集中最常用、最基本的一种方法，它是调查员通过口头、书面或电信等方式向被调查者了解市场情况，收集资料的一种实地调查方法。
面谈访问法是由调查者直接与被调查者接触，通过当面交谈获取信息的一种方法。
单：邮寄访问法是由调查人员将设计好的问卷，通过邮寄的方式送达被调查者手中，请他们答卷后寄回，以获取信息的方法。
单：电话访问法是由调查员通过临时电话与被调查者交谈，获取信息的一种方法。
电话调查速度快、成本低，交谈比较自由。
单：留置问卷访问法是指调查人员将调查表送到被调查者手中，并详细说明填写事项，由被调查者自行填写，再由调查人员定期回收的一种方法。
单：个别深度访谈是指采用个别访问的形式对被调查对象进行的深度的非正规的访问。
名、填：观察法是由调查者直接或利用仪器来观察、记录被调查对象的行为、活动、反应、感受和现场事物，以获取资料的一种方法。
名：试验调查法是从影响调查对象的若干因素中选出一个或风处因素作为试验因素，在其余诸因素均不发生变化的条件下，了解试验因素变化对调查对象的影响程度的一种方法。
名：市场信息处理，或称为市场信息加工，是指将收集到的各类信息资料，按照一定的程序和方法，进行分类、计算、分析和选择等，使之成为适用的市场信息资料的活动和过程。
简：市场信息处理的意义？1、市场信息处理是市场调查的必要环节2、市场信息处理有利于提高市场信息的价值3、市场信息处理可以产生新的信息4、市场信息处理能发现调查工作的不足简：市场信息处理的基本条件？1、正确的观念指导；2、高素质的市场信息处理人员；3、健全的制度；4、科学的工作标准；5、认真的工作态度。
简：市场信息处理的程序？1、现场控制。
单：现场控制是指在市场调查的信息收集之时进行的对收集工作的监控和对某些信息资料的处理与分析工作。
江苏自考0387市场调查与市场分析完整资料之欧阳计创编
自考03871市场调查与市场阐发自学笔记完整资料第一章市场调查概述1.市场调查的概念：对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、手机、阐发和陈述的过程。
2.市场调查的功能：认识功能和信息功能。
3.市场调查的作用：①是企业实现生产目的的重要环节②是企业进行决策或修订决策的客观依据③是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径④是增强企业的竞争力和应变能力的重要手段4.市场调查的特点：调查具有实践性、内容具有广泛性、研究具有目的性、办法具有多样性、水平具有约束性。
5.市场调查的基来源根基则：科学性、客观性、保密性。
6.市场调查的局限和应注意的问题：①任何市场调查都存在误差，调查自己存在犯毛病的风险，误差可以通过一定的办法加以控制，但不会消除。
②一次调查不克不及解决市场中呈现的问题，如果企业希望市场调查为指导进行企业营销战略的制定，就必须进行长期的市场跟踪调查，只有这样才干掌控市场和商机。
③若市场调查不委托第三方进行，而是以企业为调查主体，就需要避免将企业领导者的想法带入调查之中，影响调查的客观性。
7.市场商品需求的概念：指一按时期由消费者在一定购买力条件下的商品需求量。
8.基本调查的内容：调查市场需求情况、调查生产情况、调查市场行情9.专项调查的内容：市场环境调查、消费者调查、需求研究、产品研究、年夜众传媒调查。
10.市场调查和预测成长的三个阶段：①市场调查的开拓和建立时期。
②市场调查的巩固提高以及阐发、预测的开拓时期③市场调查日益与市场预测相结合，以及市场信息系统形成时期。
11.市场调查在中国的成长：①缘起②生长③现状和特点④市场研究行业组织⑤中国市场研究行业双年会12.中国市场调查成长面临的主要问题：①中国市场调查需求的扩年夜，市场调查公司的数量增长很快，但研究规范、行业自律、研究能力等的成长速度无法满足市场的需求，不规范、不科学的研究功效损害了市场调查的整体形象。
②外资并购、兼并、重组的事件不竭呈现，“做年夜以期兼并”的行为增多，短视行为增加。
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自考市场调查与市场分析复习资料引言概述：
自考市场调查与市场分析是管理学专业的重要课程之一，通过学习这门课程可以帮助学生了解市场状况、分析市场需求、制定市场营销策略等。
为了更好地复习这门课程，学生需要准备一些相关的资料。
本文将针对自考市场调查与市场分析的复习资料进行详细介绍。
一、市场调查资料：
1.1 调查问卷：准备一份完整的市场调查问卷，包括问题的设计、选项的设置等，确保问卷内容能够全面反映市场情况。
1.2 调查报告：查阅相关市场调查报告，了解市场趋势、竞争对手情况等，为自己的市场分析提供参考。
1.3 调查工具：准备一些常用的调查工具，如电话调查、网络调查等，以便更全面地了解市场情况。
二、市场分析资料：
2.1 市场分析报告：查阅各类市场分析报告，了解市场规模、增长率、市场结构等，为自己的市场分析提供数据支持。
2.2 竞争对手分析：收集竞争对手的产品、价格、营销策略等信息，分析其优势和劣势，为自己的市场定位提供参考。
2.3 消费者行为研究：了解消费者的购买决策过程、购买动机等，为自己的市场定位和营销策略提供依据。
三、市场营销资料：
3.1 营销案例分析：分析一些成功的营销案例，了解其成功之处，为自己的市
场营销策略提供启示。
3.2 营销计划书：准备一份完整的营销计划书，包括市场定位、目标市场、营
销策略等，为自己的市场营销准备充分。
3.3 营销工具：了解各类营销工具的使用方法，如广告、促销、公关等，为自
己的市场推广提供支持。
四、市场调查与市场分析案例：
4.1 实际案例分析：分析一些实际的市场调查与市场分析案例，了解其方法和
技巧，为自己的学习提供参考。
4.2 行业分析报告：查阅各行业的市场分析报告，了解不同行业的市场特点和
发展趋势，为自己的市场分析提供更多视角。
4.3 市场调查实践：参与一些实际的市场调查实践活动，锻炼自己的调查能力
和分析能力，提高实战经验。
五、其他相关资料：
5.1 专业书籍：准备一些市场调查与市场分析的专业书籍，深入学习相关知识，提高自己的专业水平。
5.2 学习笔记：及时记录课堂笔记和复习笔记，整理自己的思路和知识点，为
复习提供便利。
5.3 考试模拟题：做一些市场调查与市场分析的考试模拟题，检验自己的学习
效果，及时调整复习计划。
总结：
通过准备充分的市场调查与市场分析复习资料，可以帮助学生更好地掌握相关知识和技能，提高复习效率，为考试取得好成绩打下坚实基础。
希望本文的介绍能够对学生们有所帮助，祝愿大家取得优异的成绩！。