邮政营业员职业技能鉴定试卷(A)
d25j邮政营业员初级试卷正文
试卷编号：d25j 职业技能鉴定国家题库邮政营业员初级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 二 三 总 分得 分得 分 评分人一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 国内航空邮袋的颜色是（ ）。
A 、蓝黄相间B 、红白相间C 、蓝白相间D 、浅艳蓝2. 在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件），营业人员应当在邮件（ ）加盖收寄日戳。
A 、封面右上角 B 、背面 C 、封面正面空白处 D 、正、反面均可3. 邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（ ）。
A 、进口邮件 B 、转口邮件 C 、出口邮件 D 、待投邮件4. 下列属于邮政特殊服务业务范围的是（ ）。
A 、特快专递B 、邮政汇兑C 、机要通信D 、20千克的包裹寄递 5. 下列属于邮政营业信息系统账务处理模块功能的是（ ）。
A 、报刊订阅缴款B 、个人、班组日终缴款C 、手工网点数据的补录D 、邮件的自动封发6. （ ）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。
A 、邮件收寄B 、邮件分拣封发C 、邮件运输D 、邮件投递 7. 收寄特快专递邮件以下说法不正确的是（ ）。
A 、营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单B 、若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额C 、收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出D 、特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面 8. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（ ）。
A 、便捷B 、方便C 、便利D 、快捷 9. 当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（ ），并向用户耐心解释。
邮政储汇业务员技能鉴定考试模拟试卷一
邮政储汇业务员技能鉴定考试模拟试卷一（中级）A一、填空（25题，每题1分，共25分）1、邮政通信生产过程即用户消费、__使用_过程。
2、邮局经办的发行业务,主要采取订阅和--零售_两种方式。
3、储户的存款情况属于储户的__隐私权__，未经储户许可，储蓄机构不得将其存款情况向第三人泄露。
4、我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仑河口，全长“ 1.8万”公里。
5、我国邮政编码采用的是4级6位制结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级。
6、人民币汉字大写金额数字在有“角”或“分”的，“角”“分”后面不写“__整__”字。
7、我们日常使用的计算机均为_微型机__。
8、商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。
9、机器整点纸币要做到二看，即看清跑道，看准数字。
10、国家保护个人合法储蓄存款的“所有权”及其他合法权益，鼓励个人参加储蓄.11、业务日戳和印章必须统一“规格式样”，统一刻制，须留有印模。
12、邮政储蓄将客户分为“个人客户”和集团客户。
13、汇兑挂失业务分为和正式挂失两类。
14、不固定定活两便分为存单式和_______________式。
15、某储户1996年4月1日开户的一年期零存整取存款，月存500元，约定存期内假设每月均为1日存入，无漏存，到期支取，支付利息________________元。
16、ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的“”位。
17、账户汇款不得对和汇入账户的账号或卡号进行补录。
18、如按兑付键后，汇兑系统提示“8017现金余额不足”，普通柜员应立即，然后进行兑付。
19、在一本通内通过________________来区分整存整取和定活两便存款。
20、综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，综合柜员就需要向_________________请领凭证或现金21、申请绿卡储蓄卡时，客户须凭本人有效身份证件，并按规定填写申请表，同时提供“”的存折。
e233邮政营业员高级试卷正文
试卷编号：e233 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. “报关单”是向________________申报寄递物品的单式。
2. 计算机网络由________________和资源子网两部分组成。
3. 代放号业务，是通过设立专厅/专柜或由11185中心与运营商营帐系统的连接，并利用________________资源，实现在邮政网点开展各类电信号码的放装。
4. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志________________处将多余绳头剪去。
5. 在收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入“________________”字样。
6. 收寄“邮政公事”包裹时，营业人员应验视该包裹是否符合邮政公事邮件准寄范围，查核包裹详情单上是否加盖________________。
7. 店标、局名牌、________________牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范。
8. 国内给据邮件条码第________________位表示邮件编号。
9. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以________________为限。
10. 在邮政营业信息系统【4封发处理—8封发查询统计—1封发查询】模块中，按________________键可查询未封发邮件信息。
11. 邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的________________邮件。
12. 国际印刷品内允许附寄内件清单和________________的名址签条。
13. 国际回执的英文缩写是________________。
邮政储汇业务员技能鉴定模拟考试卷
邮政储汇业务员技能鉴定模拟考试卷120分钟一、填空（20题，每空0.5分，计10分）1、邮政通信企业具有服务性与两大性质。
2、邮政职业道德要求“文明”代表文明生产，________________。
3、当事人订立合同，可采取要约、________________方式。
4、计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏与________________的错误。
5、《中华人民共与国商业银行法》中规定商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平与的原则。
6、邮政储蓄代办阶段，人民银行按缴存款的月累计日平均余额付给“”的手续费，作为邮政机构储蓄业务收入。
7、开户时记录客户使用的实名证件号码，老式户口簿的证件号码登录，可采取登录户口簿上存款人“”的方式。
8、有折卡与单卡持卡人凭储蓄卡在“”任一联网网点窗口可办理存款、取款、查询、挂失、改密等业务。
9、每台ＡＴＭ机应建立“”与运行日志。
10、统一版本支持柜员输入柜员号与________________两种签到方式。
11、邮政部门因工作需要查、调阅档案须经＿＿＿＿＿＿＿＿批准。
12、业务日戳与印章务必统一规格式样，统一刻制，须留有“”。
13、电子汇兑查询答复时限：２４小时汇款、２小时汇款、实时汇款最迟应在４８小时内答复；普通投单汇款应在内答复。
14、网点收汇、兑付信息复核发送后，由事后检查根据对部分收汇与兑付信息进行检查15、绿卡卡面要紧由“邮政徽”、“”字样、“绿卡（储蓄卡）”字样、“银联”标志及印刷图案构成。
16、现金收支记录表中本日收储现金反映当日所有________________业务的总计现金收入。
17、单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过________________元。
18、在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码“”次，交易才能成功。
19、预留密码的活期存款账户在________________范围内通存通取。
20、大额预约是指客户需提需大额现金时，需提早通过电话或者至营业窗口预约该款项的支取现金与________________。
e233邮政营业员高级试卷正文
试卷编号：e233 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. “报关单”是向________________申报寄递物品的单式。
2. 计算机网络由________________和资源子网两部分组成。
3. 代放号业务，是通过设立专厅/专柜或由11185中心与运营商营帐系统的连接，并利用________________资源，实现在邮政网点开展各类电信号码的放装。
4. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志________________处将多余绳头剪去。
5. 在收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入“________________”字样。
6. 收寄“邮政公事”包裹时，营业人员应验视该包裹是否符合邮政公事邮件准寄范围，查核包裹详情单上是否加盖________________。
7. 店标、局名牌、________________牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范。
8. 国内给据邮件条码第________________位表示邮件编号。
9. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以________________为限。
10. 在邮政营业信息系统【4封发处理—8封发查询统计—1封发查询】模块中，按________________键可查询未封发邮件信息。
11. 邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的________________邮件。
12. 国际印刷品内允许附寄内件清单和________________的名址签条。
13. 国际回执的英文缩写是________________。
邮政营业员职业技能鉴定考试模拟试题
邮政营业员职业技能鉴定考试模拟试题（初）时间120分钟一、填空题（每题1分，满分25分）1、我国邮政编码最后2位是投递局（区）的编号。
2、国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费元。
3、本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。
外国出版的外文报刊，称为“ 进口报刊”。
外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊”4、英译汉：Sorry, I did n't quite follow you.对不起，我不太明白. 。
5、当计算机发生故障时，首先要找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采取妥善的方法进行排除。
6、印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视—内件后封装交寄，收寄时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记。
7、接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为出口邮件。
&营业窗口主要收寄给据邮件及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。
9、营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“领取邮件通知单”交投递部门。
10、国内快递包裹的最大尺寸以能装入2号邮袋号邮袋为限。
11、国内邮件按处理手续分为________ 平常邮件和给据邮件。
12、报刊按文版划分为中文版、外文版、—少数民族文版。
13、营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字首拼。
14、弋阳的拼音注释是yi yang 。
15、营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。
16、邮政的公用性主要表现在服务范围的_广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。
17、投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。
18、勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应_当场验清。
19、浙江省的简称是浙，省会是杭州。
20、英译汉：air parcel航空包裹。
21、已经售出的邮资凭证不得兑换现金。
22、国际邮件分为函件、包件和特快专递邮件三类。
23、国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款、和特急汇款。
邮政集团公司职业技能鉴定指导中心《邮政营业员》操作考核题
中国邮政集团公司职业技能鉴定指导中心《邮政营业员》操作考核题（五级）（在33分钟内完成）局名姓名准考证号一、文字录入（30分）1、考核内容：根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入给定的文字400字。
2、时限要求：10分钟3、质量要求：（1）输入文字（包括数字、字母）正确（2）在规定时限内完成，不允许超时。
4、评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：（1）未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理，未在指定位置输入的，按错误处理。
（2）正确字数字。
（3）每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.25分，共错、漏打字，共扣分,得分。
依据“鉴定分值”折算出本项得分。
中国邮政集团公司职业技能鉴定指导中心《邮政营业员》操作考核题（五级）局名姓名准考证号二、收寄函件（20分）（一）考核内容：以贴票方式逐件收寄模拟函件4件（验视环节忽略）：1.国内本埠挂号信函1件2.国内本埠挂号印刷品1件3.国内外埠挂号信函1件4.国内外埠挂号印刷品各1件（二）时限要求：7分钟（提前不加分）（三）质量要求：1.按照给定顺序号，逐件收寄模拟函件，一件一清，不得集中处理；2.准确录入收件人和寄件人的名址、重量等信息；3.按规定打印收据；4.资费计算正确，在邮票框内以元为单位准确批注邮资，并保留两位小数（如：邮费380分,批注为“3.80”）；5.在邮票框左下角或右下角加盖日戳，在印刷品正面左上角加盖“印刷品”戳记，戳记应端正、清晰（戳记边缘完整，文字可辨认），不得错盖、漏盖；6.在邮件正面右上角粘贴挂号函件条码签，不得压盖名址、邮票，不得错贴、漏贴;7.函件、收据分堆码放；8.在规定时限内完成，不允许超时。
9.考试结束后，考生将所收寄邮件的寄件人和收件人信息分别进行屏幕打印,作为阅卷依据。
（四）评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1.集中处理或未按顺序号处理，扣10分，共扣分2.未收寄的函件，每件扣5分，共件，共扣分。
邮政营业员理论知识试题及答案
试卷编号：0203考生答题不准超过此线姓名省（区、市）身份证号参赛号职业技能鉴定国家题库第一届全国邮政通信特有职业技能竞赛邮政营业员理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的参赛号、身份证号、姓名和所代表的省（区、市）名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一二三四五六七总分得分得分评分人审核人一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 英文“Do you have it registered?”的汉语意思是“_这封是挂号信吗_____”。
2. 国内印刷品暂不办理保价业务，如寄件人确需保价的，可按_保价信函______或保价包裹交寄。
3. 发现违规夹寄活的动物，暂予扣留，通知寄件人__限期领回___________，或者根据具体情况作其他适当处理。
4. 江苏“沭阳”的汉语拼音是_SHUYANG_______________。
5. 邮局接收相关代收人或代收单位交回邮局的给据邮件和按给据邮件投递的通知单，要依式填写___接收交回给据邮件收据__一式两份。
6. 英文“dangerous goods ”的汉语意思是“_危险品______”。
7. Microsoft Office中的_____EXCEL_____表格处理软件用于表格数据的处理。
8. 国内邮政汇兑按址汇款待兑满____60__天仍未兑付，汇款将退回收汇局。
9. “走水陆路还是走航空？”的英文表达方式是“__By surface mail or by airmail?/By sea or by air?___”。
10. 收款人丢失取款通知单（包括退汇取款通知单）后，凭本人有效身份证件和_汇票号码____，可以在国内汇兑任意联网网点填写“特殊事项申请书”，办理通知单挂失业务。
11. 对市场来说，人口、_购买力_________和购买欲望这三个要素，互相制约，缺一不可。