欧莱雅化妆品营销策划书
巴黎欧莱雅市场营销计划
摘要1907年，年仅30岁的法国化学家欧仁•舒莱尔发明了世界上第一支无毒染发剂，并由此创立了欧莱雅。
巴黎欧莱雅是欧莱雅的旗下品牌，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。
随着生活节奏的加快各行各业竞争越来越激烈，化妆品行业的竞争越来越白炽化。
本文对中国目前的化妆品市场进行了简要概括，也综合巴黎欧莱雅目前的主要竞争对手、内部环境、外部环境进行了分析。
目录一、市场分析（一）企业的目标和任务 (1)（二）当前市场目标和战略描述 (1)1.当前市场状况 (1)2.战略描述 (2)（三）主要竞争者和他们的优劣势 (2)（四）外部竞争环境 (2)1.经济 (2)2.法律法规 (2)3.成本 (3)4.竞争 (3)5.技术 (3)6.社会因素 (3)（五）内部环境分析 (3)二、营销策略（一）营销目标/预期收益 (4)（二）目标市场描述 (4)（三）营销组合 (5)1.产品 (5)2.分销 (5)3.定价 (6)4.促销 (6)（四）定位分析 (6)三、活动计划（一）活动日程安排 (7)（二）评估程序 (7)巴黎欧莱雅市场营销计划一、市场分析（一）企业的目标和任务随着经济的迅猛发展，拉动了人们高消费的生活理念，近年来产品的科技化、健康化备受瞩目。
在中国市场玉兰油、资生堂、妮维雅、雅芳等品牌凭借各自的优势，占领了部分市场。
我们采用先进的科技技术，研制更自然更健康的化妆品供给客户使用。
我们的的目标是加强新产品的开发，扩大宣传力度，满足不同人群的需求，占领中国市场，成为中国化妆品行业最受欢迎的品牌。
（二）当前市场战略描述1．当前市场状况由于生活水平的提高，人们的物质需求已经有了很明显的改变，解放初期的“只爱军装不爱红妆”的理念早就无影无踪了。
化妆品成为了追求时尚，追求健康的一种产品。
而且自中国加入WTO后，国外名牌产品和国际跨国公司大量涌入中国，使我国化妆品业行业很快进入了高速成长期阶段。
欧莱雅促销方案主题活动
欧莱雅化妆品促销活动方案主题一、活动时间：9月28日—10月7日二、活动目的：推广品牌、促销产品中秋节、国庆节促销活动是化妆品促销活动中最重要的活动之一,要通过这个活动激发消费的购物欲望,提升品牌形象,扩大产品知名度,促进产品销售。
三、活动主题：迎中秋,庆国庆,快乐双节“美丽存折”送不停耀眼美丽、花漾春容——街头美丽大变身活动宠爱自己从现在开始——趣味互动小游戏快乐美丽与你同在——“人形卡通”美白操美丽春季、清新佳人——小型模特街头秀四、活动内容及具体安排：前期工作：产品资料搜集、人员配置、宣传品制作、场地布置方案、活动道具制作、布展产品奖品及试用装配置等(一) 、现场表演活动第一场耀眼美丽、花漾春容——街头美丽大变身活动专业美容化妆师为大家作现场护肤及彩妆演示,介绍产品、推广品牌。
可以聘请专业模特或为现场购买产品的顾客免费护肤及彩妆设计,将完成后的顾客新形象用“即拍即影”相机拍摄后送给本人,留下美丽瞬间。
具体安排：１、前期工作２、聘请专业美容师、一至两名专业模特及活动主持人３、会场布置４、按活动方案进行主体活动５、对顾客资料进行登记及回访工作第二场宠爱自己从现在开始——趣味互动小游戏制作游戏道具（如大型产品标志转盘）,凡购买产品的现场顾客都可参加投掷飞镖,即可获得相应产品。
或进行其它趣味小游戏,穿插产品知识介绍及品牌推广活动,寓“商机”于“娱乐”环节。
具体安排：１、前期工作２、制作活动道具３、会场布置４、按活动方案进行主体活动５、对顾客资料进行登记及回访工作第三场快乐美丽与你同在——“人形卡通”美白操设计卡通形象“美白宝宝”,街头派发汽球及宣传单页,教大家跳蕴含产品名称或产品知识的自创“美白”操,奖励参与性高的观众及顾客,借机推广促销产品。
具体安排：１、前期工作２、美白操培训３、会场布置４、按活动方案进行主体活动５、对顾客资料进行登记及回访工作第四场美丽春季、清新佳人——小型街头秀模特走秀活动与产品推广活动穿插进行具体安排：１、前期工作２、模特聘用及秀场搭建３、模特走场、音响及现场效果测试４、按活动方案进行主体活动５、对顾客资料进行登记及回访工作（二）、优惠活动：1、活动期间,凡进店者可获赠“美丽存折”1张（可抵10元现金）。
营销策划方案作业巴黎欧莱雅
巴黎欧莱雅的产品遍布全球，在立足于大城市的 同时，巴黎欧莱雅越来越注重深入中小城市的销 售。
通过过去几年销售记录的统计，欧莱雅总结到： 当代女性对现代美的追求愈显迫切，它们在美容 品上的花销越来越多。
明星的美貌是众多女性所追求的，美貌与才华并 重，品味与公益同行的明星更是能引起大众对其 欣赏，甚至崇拜。
）、联合利华（Unilever）、俄罗斯 雅芳 （Avon）
五、企业竞争力和文化：企业核心竞
争力是指企业独具的、支撑企业可持续性 竞争优势的核心能力。欧莱雅有自己独到 的企业文化。
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Hale Waihona Puke 场情况分析欧莱雅产品知多少？
欧莱雅集团一共拥有500多个品牌，其中 17个是国际知名的大品牌，占据着欧莱 雅集团销售总额的94%。目前欧莱雅在华 一共拥有12个品牌。按照盖保罗所说的 金字塔理论，欧莱雅在中国的品牌框架 包括了高端、中端和低端三个部分：
在中国，巴黎欧莱雅选择搜狐网作为其戛纳电影节官 方报道的合作商，当然由于几位抢眼的中国明星别致 的出场妆容与礼服，其他各大电视娱乐节目与网络平 台都争相报道，当然也无形的扩大了巴黎欧莱雅的影 响力。
执行过程：（包括策略、创意、营销等内容描述）
第一阶段
通过女人频道的戛纳妆容回顾专题提前引起关注。 并在专题页面中充分体现巴黎欧莱雅的品牌信息和 代言人信息，让大众了解巴黎欧莱雅与戛纳电影节 的赞助合作伙伴关系。为接下来的64届巴黎欧莱雅 戛纳电影节预热。
走环保路线。 ❖ （五）将品牌推广与教学相结合，将自身案例运
用于教学过程中。
广告宣传 ❖ 广告宣传是现今社会品牌推广必用的战略之
一。因为它比口头传播来的更快且覆盖面积更大 。广告宣传同样适用于校园品牌推广。欧莱雅也 用到了广告宣传，特别是在上面提到的体验式品 牌推广中。在比赛前期，欧莱雅在学生流量最多 的SNS网站人人网，设置网络投票平台，通过策 划“谁是brandstorms最后的王者”网络投票，比赛 个性主页设计供所有学生在自己的博客中推广和 运用，在学生中形成了良好互动。在此过程中， 欧莱雅不以推广产品为目的，而是试图创造一个 学生与公司互动共赢的局面，并在此过程中扩大 欧莱雅在学生中的知名度、美誉度、和整体形象 。
欧莱雅推销策划方案
欧莱雅推销策划方案一、项目背景及目标（在此部分详细说明欧莱雅公司的背景和目标，包括公司历史、产品线、市场地位等）二、市场分析（该部分对市场进行详尽分析，包括目标市场、竞争对手、市场需求等，以便为推销策划方案提供基础）三、推销目标（在该章节中，明确推销目标，包括销售量增加、市场份额扩大、品牌知名度提升等方面的目标，同时对每个目标进行量化）四、目标客户（在此部分，详细描述目标客户的特征，包括年龄、性别、地理位置、消费习惯、购买能力等）五、推销策略A：品牌定位策略（描述品牌定位策略，包括针对目标客户制定的品牌形象、调性、独特卖点等）B：产品定位策略（描述产品定位策略，包括产品特点、优势、定价策略等）C：渠道推广策略（描述选择的渠道推广策略，并解释其选择的原因）D：促销活动策略（描述选择的促销活动策略，包括折扣、礼品、奖励等，以激发目标客户的购买欲望）E：数字营销策略（描述选择的数字营销策略，包括社交媒体推广、搜索引擎优化、在线广告等）六、推销活动细化（在该章节中，详细列出每个推销活动的具体细节，包括时间安排、活动内容、预计成本、预期效果等）七、预算（在此部分，详细列出推销策划的预算，包括人力资源、物料采购、活动成本等）八、监测与评估（描述推销策略的监测与评估方法，包括销售增长统计、客户反馈收集等）九、风险与挑战（在该章节中，可能遇到的风险和挑战，并提供解决方案）【附件】（在此部分列出本文档所涉及的附件，如相关市场调研报告、品牌形象设计等）【法律名词及注释】1、法律名词1：注释说明2、法律名词2：注释说明3、法律名词3：注释说明（以上为文档的最后一行，用于确认文档的完整性）。
网络营销策划书(欧莱雅)
欧莱雅网络营销策划书撰写人：英语094 张莎莎吴玉玲时间：2012年5月30日一、前言L’Oreal Group 欧莱雅集团是《财富》世界500强之一，世界著名化妆品生产厂家，创建于1907年。
历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。
欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌。
作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗；同样肩负着这一崇高使命，欧莱雅于1997年正式来到中国。
目前其各类化妆品行销全世界，广受欢迎。
除化妆品外，该集团还经营高档消费品，并从事制药和皮肤病研究。
产品有化妆品，染发用品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水，香水和高档消费品。
现在欧莱雅集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团。
二、网络市场情况分析（SWOT分析）1、网络市场前景分析欧莱雅集团的产品向来享有很高的质量声誉。
拥有先进的品牌经营战略，销售方式。
欧莱雅拥有先进的专利权，强大的研究团队和技术保证，以及创新能力，这些都为网络营销提供了后备支援。
2、网络市场机会分析随着社会的发展，越来越多的人开始使用网络，这使得开展网络营销的潜力提高，比仅仅是针对追求时尚的年轻人，还可以是中年人，甚至是老年人。
3、网络市场风险分析竞争者的网络营销开展地很不错，而且效果明显，很容易将消费者抢夺过去。
并且，网络消费者的品牌忠诚度不是很高，大部分都会跟随促销活动选择品牌。
而且欧莱雅在低级市场的开发力度明显不足，缺少低端产品种类，这为欧莱雅开展网络营销带来了不少麻烦，使得其网络潜在消费者减少。
4、确定营销目标和战略重点1．提高欧莱雅在消费者中的品牌知名度，而不仅仅是像以前，消费者只知道兰蔻、赫莲娜这些下属的产品品牌，达到让消费者在购买欧莱雅的产品时，不仅熟识产品。
欧莱雅新产品策划书
欧莱雅新产品策划书班级: 大10市场营销班小组成员: 黄浩男刘诗楠康宏菲常素婷崔萌指导老师：赵海明日期： 2012/9/25目录目录 (2)前言 (3)关键字 (3)一．复颜系列产品介绍 (3)二．市场分析 (4)三．营销环境分析 (4)1.顾客与公众 (4)2.竞争者 (5)3.企业内部 (5)4.营销中介 (6)四． SWOT分析 (6)(一)优势 (6)(二)劣势 (8)(三)机会 (9)(四)威胁 (10)五．复颜系列的营销策划 (10)（一）营销渠道 (10)（二）产品策略 (10)（三）广告策划 (11)（四）加大宣传力度 (12)六．总结 (12)前言欧莱雅是知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。
欧莱雅在整个20世纪中的发展史，是日化工业发展史上很有代表性的一部分。
巴黎欧莱雅拥有骄人的产品研发背景，一流的药学试验室及皮肤学中心，遍布全球的研究测试中心，使其不断推出适应全球消费者不同需要的优质科研产品。
关键字：欧莱雅复颜光学嫩肤系列营销策略一．复颜光学嫩肤系列的产品介绍针对广大女性对于抵御轻熟肌“初老化”现象的需求，巴黎欧莱雅顶尖科研团队经过长期实验研究，在2012年向全球隆重推出“光学嫩肤级”护肤品组合——巴黎欧莱雅复颜光学嫩肤系列，帮助肌肤抵御岁月痕迹，全面恢复年轻，重现自信人生！全系列蕴含了巴黎欧莱雅历时14年精心研究，以天然植物精萃融合30项专利成果凝聚而成的高效抗老成分——Pro-Xylane玻色因，它能促进细胞代谢，保持真皮弹力紧致。
实验发现：在高浓度Pro-Xylane玻色因的作用下，14天后肌肤破损处能迅速复原。
此次推出的巴黎欧莱雅复颜光学嫩肤系列共包括三款产品：复颜光学嫩肤抚痕精华乳，解决细纹、毛孔等初期老化痕迹，延缓老化；复颜光学嫩肤抚痕滋润霜，即刻抚平细纹，隐形毛孔，同时滋润修护肌肤，全面优化肤质；复颜光学嫩肤眼部醒活精华乳，解决眼部细纹，干纹和浮肿问题。
欧莱雅策划方案
欧莱雅策划方案【篇一：欧莱雅的广告策划书】欧莱雅的广告策划书姓名：班级：学号：大纲一、欧莱雅公司简介（一）企业背景（二）产品介绍（三）消费者分析（四）竞争者分析二、欧莱雅男士护肤系列现有广告策略分析说明（一）广告目标（二）广告定位（三）广告创意与表现（四）广告媒体组合策略（五）具体的广告实施（六）广告预算三、建议参考文献：一、欧莱雅公司简介（一）企业背景欧莱雅集团loreal group是世界著名化妆品生产厂家，创建于1907年。
历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。
欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌。
现在欧莱雅集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团。
雅的承诺。
欧莱雅是知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。
欧莱雅在整个20世纪中的发展史，是日化工业发展史上很有代表性的一部分。
巴黎欧莱雅拥有骄人的产品研发背景，一流的药学试验室及皮肤学中心，遍布全球的研究测试中心，使其不断推出适应全球消费者不同需要的优质科研产品。
就中国市场而言，欧莱雅l’oreal的四大产品类型各具特色，它们分别是：专业美发品；大众化妆品；高档化妆品（香水和美容品）；特殊化妆品。
如今，欧莱雅l’oreal在中国市场推出的品牌有：巴黎欧莱雅l’oreal、巴黎兰蔻、纽约美宝莲、vichy laboratories、ralph lauren、redken 5th avenue ny等。
欧莱雅l’oreal更多的产品将逐步走近中国消费者，欧莱雅l’oreal相信更多的产品将扎根于中国市场，它们中不仅包括大众化化妆品，也包括了高档化妆品。
（二）产品介绍欧莱雅l’oreal，是一个囊括了美容护理方方面面的品牌，从皮肤护理、头发护理和染发到彩妆和造型产品。
欧莱雅的营销方案
本科毕业论文(设计) 课程：现代企业管理文案题目：欧莱雅的营销方案学院班级：姓名：学号：欧莱雅营销方案摘要：欧莱雅集团是世界著名的化妆品生产厂商，已有100多年的历史。
巴欧欧莱雅自进入中国市场至今，凭借其卓越的品质和优雅的品牌形象，取得了前所未有的成就。
欧莱雅在中国的业务一直保持着持续稳定快速的发展趋势。
本文以欧莱雅的产品定位出发，分析了欧莱雅的市场状况，产品定位的swot及营销策略分析，为欧莱雅的进一步发展指明方向。
关键词：营销；方案；化妆品；市场；欧莱雅目录一、营销状况分析 (4)（一）全球整个化妆品市场分析 (4)1.男士护肤品市场商机无限 (5)2.名牌化、个性化、时尚化 (5)3.化妆品要增加营养、保健、快捷等功能。
(5)（二）欧莱雅的市场状况 (5)二、项目分析（SWOT分析） (6)（一）优势 (6)（二）竞争压力 (6)（三）机遇和挑战 (7)三、项目定位 (7)（一）客户定位 (7)（二）市场定位 (7)（三）产品定位 (8)（四）价格定位 (8)1.高中档战略 (8)2.不同层次的消费策略。
(8)四、营销策略策划 (9)（一）品牌策划 (9)1.消费定位策略 (9)2.进行渠道的选择 (9)3.价价格策略 (9)（二）目标市场营销策略 (9)（三）促销组合策划 (10)1.集会 (10)2.免费培训 (10)3.借力媒体 (10)4.会议营销 (10)（四）广告策略 (10)（五）公关策略 (11)（六）专柜营销策略 (11)（七）药房营销策略 (11)（八）包装营销策略 (11)（九）直销经营策略 (12)（十）连锁式营销策略 (12)1.连锁营销的优势 (12)2.连锁店注意事项 (13)（十一）服务策略 (13)参考文献 (14)前言法国欧莱雅集团为全球500强企业之一，历经近一个世纪的努力，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。
迄今为止，欧莱雅凭借其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎,向公众充分展示了“巴黎欧莱雅,你值得拥有”的理念。
欧莱雅——广告策划书
广告策划书院系：人文科学系专业：新闻学班级：1002班学号：**********姓名：***欧莱雅广告策划书目录：1、市场分析……………………………… ( )2、消费者分析……………………………… ( )3、产品分析……………………………… ( )4、企业分析……………………………… ( )5、推广分析……………………………… ( )6、市场策略……………………………… ( )7、广告策略……………………………… ( )8、广告表现……………………………… ( )9、媒体策略……………………………… ( )前言欧莱雅是世界化妆品行业的领先者，是《财富》世界500强之一，世界著名化妆品生产厂家。
历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。
迄今为止，欧莱雅亚洲国家的发展势头依然迅猛。
短短十二年间，欧莱雅从零开始，在中国市场上的地位稳步上升，目前已成为中国化妆品市场的领袖之一和中国最知名、最受尊重的跨国公司之一。
随着我国对外经济文化的交流与发展，愈来愈多的中国人愿意接受外国化妆品并适应它的存在，同时外国的文化也在潜移默化的影响着中国人民。
我们不以推广产品为目的，而是试图创造一个学生与公司互动共赢的局面，并在此过程中扩大欧莱雅在学生中的知名度、美誉度和整体形象。
一、市场分析1、目前的市场规模：巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。
目前已在全国近百个大中城市的百货商店及超市设立了近400个形象专柜，并配有专业美容顾问为广大中国女性提供全面的护肤、彩妆、染发定型等相关服务，深受消费者青睐。
在中国大众市场中，欧莱雅公司目前共推行5个品牌，其中，巴黎欧莱雅是属于最高端的，它有护肤、彩妆、染发等产品，在全国500多个百货商场设有专柜，还在家乐福、沃尔玛等高档超市有售。
欧莱雅的高档染发品已是目前中国高档染发品的第一品牌。
欧莱雅的营销策略
欧莱雅的营销策略欧莱雅是一家全球化的美容公司，以其多元化的产品线和领先的技术而闻名。
为了与竞争对手区分开来并保持竞争力，欧莱雅采用了多种营销策略。
首先，欧莱雅注重创新。
作为一个美容公司，欧莱雅致力于开发具有创新性的产品和技术，以满足消费者对美容和护肤的不断变化的需求。
通过与科学家和专家的合作，欧莱雅不断推出新产品，并在市场上占据先机。
其次，欧莱雅注重品牌建设。
欧莱雅品牌以"因为我值得"的口号而广为人知。
这个口号传达了欧莱雅产品对消费者价值的承诺。
除此之外，欧莱雅还积极参与一些公益活动，如关注女性权益、环境保护等，以增强品牌的社会责任感和形象。
此外，欧莱雅采用了多种营销渠道和媒体宣传。
欧莱雅在线下通过专柜和零售渠道销售产品，并定期进行营销活动和促销。
在线上，欧莱雅充分利用社交媒体平台和电子商务渠道，通过推广活动、产品试用等方式与消费者互动。
此外，欧莱雅还与一些网红和明星签约合作，利用他们的影响力来推广产品。
此外，欧莱雅还注重消费者参与体验。
欧莱雅推出了一些互动式的购物体验，如化妆工作坊、皮肤测试等，让消费者亲身体验产品的效果，并提供个性化的建议和服务。
这种参与体验不仅增强了消费者对产品的信心，也加深了与品牌的亲密联系。
最后，欧莱雅还注重国际化战略。
欧莱雅不仅在全球范围内销售产品，还在不同市场采取不同策略来满足当地市场的需求。
比如，在亚洲市场，欧莱雅主要关注美白和保湿产品；而在欧洲市场，其重点是抗衰老和护肤产品。
通过适应不同市场的需求，欧莱雅在全球范围内保持了竞争力。
综上所述，欧莱雅通过创新产品、品牌建设、多渠道宣传、消费者参与体验和国际化战略等多种营销策略，取得了成功。
这些策略不仅帮助欧莱雅与竞争对手区分开来，还保持了其在全球美容市场的领先地位。
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欧 莱 雅 营 销 策 划 书
策划人：李杰摘 要 法国欧莱雅集团为全球500强企业之一，2008年，欧莱雅集团在中国拥有约3000名员工，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等400多个城市。欧莱雅集团在中国的主要竞争对手，有雅芳（Avon）、雅诗兰黛（Este’e Lander）等十余家。 2008年欧莱雅在中国大陆实现销售额达69.52亿元人民币，较上年同比增长27.7％。根据资料及分析，2009年计划销售额若按30%增长计，计划销售额为90.38亿元人民币。 欧莱雅公司独特的市场细分策略。公司从产品的使用者、产品品种、使用地域对产品进行市场细分。如：按产品的使用者细分，主要分成普通消费者用化妆品、专业人员使用的化妆品。 欧莱雅公司在中国市场的营销策略。第一，产品策略。将产品划分为：顶级品牌、二线品牌、三线或三线品牌以下、特殊需求产品、香水品牌，以满足不同消费者的需求；第二，价格策略。价格在300元以上、100-300元、 100元以下几个档次；第三，渠道策略。渠道主要选择：一级零售渠道策略；第四，促销策略。主要采用人员现场推销、POP广告、电视广告。 2009年欧莱雅公司在中国市场计划销售额为903800万元、计划成本按计划销售额的70%计算为632660万元、目标利润为271140万元。 欧莱雅公司主要进行了销售控制、成本控制、营销策略的控制。 目 录 摘 要 ------------------------------------------------------------------- 2 一、欧莱雅公司概况 -------------------------------------------------------- 1 二、欧莱雅公司中国市场营销环境分析 ---------------------------------------- 2 1.顾客与公众 ---------------------------------------------------------- 2 2.竞争者 -------------------------------------------------------------- 2 3.企业内部 ------------------------------------------------------------ 2 4.营销中介 ------------------------------------------------------------ 3 三、欧莱雅公司的营销目标 -------------------------------------------------- 4 四、欧莱雅公司市场细分策略 ------------------------------------------------ 4 1.按使用者进行细分 ---------------------------------------------------- 4 2.按化妆产品的品种进行细分 -------------------------------------------- 5 3.按照地区进行细分 ---------------------------------------------------- 5 五、欧莱雅公司在中国市场的营销策略 ---------------------------------------- 5 1.产品策略 ------------------------------------------------------------ 5 2.价格策略 ------------------------------------------------------------ 5 3.渠道策略 ------------------------------------------------------------ 6 4.促销策略 ------------------------------------------------------------ 6 六、欧莱雅公司在中国市场的损益预测 ---------------------------------------- 6 七、欧莱雅公司营销策略的控制 ---------------------------------------------- 7 1.销售控制 ------------------------------------------------------------ 7 2.成本控制 ------------------------------------------------------------ 7 3.营销策略的控制 ------------------------------------------------------ 8 1
一、欧莱雅公司概况 法国欧莱雅集团为全球500强企业之一，由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁.舒莱尔创立于1907年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。2003年初，欧莱雅荣登《财富》评选的2002年度全球最受赞赏公司排行榜第23名，在入选的法国公司中名列榜首。欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，5万多名员工、42家工厂和500多个优质品牌，产品包括护肤防晒、护发染发、彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等。 1996年，欧莱雅正式进军中国市场； 1997年2月，欧莱雅正式在上海设立中国总部。目前，欧莱雅集团在中国拥有约3000名员工，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等400多个城市。 2
二、欧莱雅公司中国市场营销环境分析 1.顾客与公众 2001年，中国化妆品市场销售总额为400亿，2002年，销售增长速度为14～15％，实际销售总额大约为450～460亿。2003年，化妆品行业发展速度保持稳定增长，增幅不低于15％，销售总额达到500亿元。国内化妆品生产企业已达2500家，品种3万余种，市场总额居亚洲第二位，在全世界范围内而言已经成为一个美容大国。 因此，世界名牌化妆品一致看好中国大陆的消费潜力，几乎无一遗漏地抢滩大陆，进驻中国市场，并且受到中国广大消费者的青睐，在中国市场上大放异彩。
2.竞争者 目前欧莱雅集团在中国的主要竞争对手也是国际名牌化妆品，主要有雅芳（Avon）、雅诗兰黛（Este’e Lander）、倩碧（Clinique）、P&G公司的玉兰油（Oil & Ulan）、Cover girl 、SKII系列、露华侬（RevLon）、圣罗兰（YSL）、克里斯汀·迪奥（Christian Dior）、歌雯琪（Givenchy）、旁氏（Ponds）、凡士林（Vasekine）、克莱伦丝（Chrins）、妮维雅（Nivea）、威娜（Wella）、花牌（Fa）、资生堂（Shiaeibo）等。这些品牌在国内都具有极高的知名度、美誉度和超群的市场表现。除了世界品牌在国内的混战外，欧莱雅集团还面临着国内本土品牌的袭击和进攻。国内的大宝、小护士、羽西（合资）、上海家化依然占有不少的护肤市场份额。[1] 所以，目前国内的化妆品市场可以说是处于战国时代，群雄逐鹿，市场竞争极端的惨烈，不时有品牌从市场上消失或者被其他公司吞并。为此，各化妆品公司无不如履薄冰，不敢大意。
3.企业内部 虽然欧莱雅于1996年才进入中国市场，但早在20世纪80年代起就在巴黎成立了中国业务部，专门从事对中国市场的研究。90年代欧莱雅在其香港的分公司里设立了中国业务部，准备开拓中国市场，并在广州、北京、上海等地都设立了欧莱雅形象专柜，测试中国消费群体对欧莱雅产品的市场反响。为进入中国市场，欧莱雅其实花费了将近20年的时间做准备！” 3
4.营销中介 欧莱雅采取以目标客户来选择销售渠道的策略，如：针对高端客户生产的兰蔻等产品，只有在高档的商店才可以买到；而走大众路线的美宝莲，则在普通商场及超市就可以买到。盖保罗的理想还不止于此，他希望有一天，大家买美宝莲就像买可乐一样方便。因为欧莱雅给美宝莲的定位是“国际化的品牌，平民化的价格，要让中国的消费者买得起，且便于购买”。 和欧莱雅的销售策略一样，广告策略也是和品牌定位及目标客户相匹配的。美宝莲是一个大众化的品牌，所以要在覆盖面最广的电视媒体做广告，让更多的消费者知道。而薇姿和理肤泉因为是在药房销售，卡诗和欧莱雅专业美发在发廊销售，兰蔻等高端品牌只有在高档商店才有，网点并不像美宝莲那么多。宣传渠道一定要针对目标群体才有效。 4
三、欧莱雅公司的营销目标 2007年，在中国大陆，全年销售总额达到54.45亿元人民币，增长30%。这一最新数据的出台，正表明欧莱雅在中国的发展势头正日益逼近宝洁。[2] 2008年欧莱雅在中国大陆实现销售额达69.52亿元人民币，较上年同比增长27．7％。这意味着该公司已连续第8年在同一地区实现两位数的增长。欧莱雅（中国）总裁盖保罗说，从今年年初的情况分析，企业在华发展态势稳健，无论是中低端产品，还是奢侈品牌，都呈现接近以往业绩的良好成长。[3] 根据上述资料及分析，2009年计划销售额若按30%增长计，计划销售额为90.38亿元人民币。2007-2009欧莱雅公司的实际与计划销售额，如表1所示。
表1 2007-2009欧莱雅公司的实际与计划销售额 年份 销售额（亿元） 增长率（％） 实际 计划 实际 计划 2007 54.45 30 2008 69.52 27.7 2009 90.38 30
四、欧莱雅公司市场细分策略 巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。目前已在全国近百个大中城市的百货商店及超市设立了近400个形象专柜，并配有专业美容顾问为广大中国女性提供全面的护肤、彩妆、染发定型等相关服务，深受消费者青睐。回顾上述成功业绩，关键取决于欧莱雅公司独特的市场细分策略。
1.按使用者进行细分 公司从产品的使用者进行市场细分，主要分成普通消费者用化妆品、专业人员使用的化妆品，其中，专业人员使用的化妆品主要是指美容院等专业经营场所使用的产品。