房地产销售技巧实用异议处理
房产中介必看:30种典型客户异议的处理方法【房产销售话术】

房产中介必看:30种典型客户异议的处理方法!1、太贵了释义:客户不知是否能把价格压下来,或其它项目能买到便宜的。
答:我们做过周边的楼盘的市场调查,在同等条件下这套房子的价格相对较低,但规模与小区周边配套设施是最完善的。
2、我想考虑一下释义:客户想脱身,客户没想到会陷得这么深。
答:可以你考虑一下,但这套房子有不少客户感兴趣,如果真的觉得合适,请尽快做决定。
不然,等您想好了,却被别人买走就得不偿失了。
3、我买不起释义:客户喜欢它,想买,但钱不够。
答:在二十年按揭的情况下,你也买不起?4、你在给我施加压力释义:客户有点控制不住了,客户确实认为这件产品很好。
答:很抱歉,我没有表达清楚,因为我认为这个户型很适合你。
(松压力成交法)5、我需要好好想想释义:客户在买之前,想先离开这里,他想认真考虑,看是否发现一些问题。
答:可以,户型图您拿回去好好考虑一下,但您看中的户型是销售情况最好的,请你抓住这次机会,考虑好后尽快下决心。
6、我回头再来释义:客户很喜欢销售人员,不想伤害他的感情,但客户对产品还缺乏信心。
答:可以,您也回去好好考虑一下,考虑好后,请尽早下决心,请你不要错过这个机会。
7、我不善于当场决策释义:客户不想凭一时冲动作决策,以防出错。
答:您现在再犹豫,恐怕房子就没了。
(给其施加压力,帮他下决心)8、我心里没底释义:客户就要作出决策了,不过他还需要一些鼓励。
答:您真有眼光,一看就很专业,你是做地产的吗?(称赞对方以鼓励)9、我年纪大了,我要是再年轻十岁...释义:客户还是有点不放心。
答:这里有很多像您这年纪的人买房,房子最适合您的身份。
(或加一句:您的成熟,身份、地位正与房子相配)10、我想同我的律师或财务商量一下释义:客户想确认一下它在财务上是否合算,或者是借口离开这里。
答:可以,你是应该与财务商量一下怎样付款更合算,不过,如果您想按揭,我可以先帮你算一下。
11、我只是想随便看看释义:客户不希望销售人员接触,客户害怕买东西。
房地产销售中的客户异议处理技巧

房地产销售中的客户异议处理技巧在房地产销售过程中,客户的异议是常见的现象。
客户可能对房屋的价格、面积、地理位置等方面提出质疑或不满。
作为销售人员,我们需要掌握一些处理客户异议的技巧,以提高销售效果和客户满意度。
首先,我们应该倾听客户的意见和需求。
当客户提出异议时,我们不能急于辩驳或推销自己的观点,而是要耐心倾听客户的意见。
通过倾听,我们可以更好地了解客户的需求和关注点,从而更有针对性地回应客户的异议。
其次,我们需要对客户的异议进行合理解释。
客户提出异议往往是因为对房屋信息的理解有误或存在误解。
我们可以通过提供准确的数据和信息来解释客户的疑虑,让客户了解到我们的销售政策和房屋的真实情况。
同时,我们还可以分享一些客户的成功案例,以证明我们的专业性和信誉度。
第三,我们可以主动提供解决方案。
当客户提出异议时,我们可以积极主动地提供一些解决方案,以满足客户的需求。
比如,如果客户对房屋价格不满意,我们可以提供一些优惠政策或灵活的付款方式;如果客户对房屋的面积有疑问,我们可以提供详细的户型图和实地参观等服务。
通过主动提供解决方案,我们可以增强客户的信任感和满意度。
此外,我们需要保持耐心和专业。
客户的异议可能会持续一段时间,我们不能急于求成或对客户失去耐心。
我们需要耐心地回答客户的问题,解决客户的疑虑,并保持专业的态度。
同时,我们还需要及时跟进客户的需求和反馈,确保客户的问题得到及时解决。
最后,我们可以通过建立良好的沟通和信任关系来处理客户的异议。
与客户建立良好的沟通关系可以增加双方的互信和合作意愿。
我们可以定期与客户进行沟通,了解他们的需求和意见,并及时回应客户的反馈。
通过建立良好的沟通和信任关系,我们可以更好地处理客户的异议,提高销售效果和客户满意度。
综上所述,房地产销售中的客户异议处理技巧是非常重要的。
通过倾听客户的意见和需求,合理解释客户的异议,主动提供解决方案,保持耐心和专业,以及建立良好的沟通和信任关系,我们可以更好地处理客户的异议,提高销售效果和客户满意度。
房地产销售技巧如何有效应对客户异议

房地产销售技巧如何有效应对客户异议在房地产销售领域,与客户的有效沟通至关重要。
客户在购买房地产时往往存在各种异议,例如价格过高、质量问题、地理位置等等。
而作为销售人员,我们需要掌握一些技巧来应对客户的异议,以促成交易的顺利进行。
首先,了解客户需求是应对客户异议的基础。
在与客户沟通之前,我们需要充分了解客户的背景、喜好和具体需求。
只有在了解客户真正的需求后,我们才能更好地应对和解决客户的异议。
其次,积极倾听客户的意见和反馈。
客户在表达异议时,往往希望得到认可和理解。
作为销售人员,我们需要保持专注并给予客户足够的时间来表达他们的意见。
同时,要以积极的态度倾听客户的反馈,这不仅可以增加销售人员与客户的信任度,也能够更好地把握客户的需求和期望。
第三,提供专业知识和实际案例进行解释和引导。
有时客户的异议是基于对市场和产品了解不足而产生的。
作为销售人员,我们应该背负起解释的责任,通过专业知识和实际案例来解决客户的疑虑。
例如,如果客户对产品价格感到不满,我们可以向客户解释市场行情和价格构成,并提供具体的实例来证明房产的价值。
此外,使用积极的语言和姿态来回应客户的异议是重要的。
客户往往更愿意与那些积极、善于沟通的销售人员合作。
当客户提出异议时,我们不应该采取消极的态度或者反驳客户,而是应该用积极的语言来回应,例如“我完全理解您的担忧,我们可以一起找到解决方案”,或者“让我再为您解释一下这个问题的原因”。
通过积极的态度和语言,我们可以有效地缓解客户的抵触情绪,并引导他们愿意与我们合作。
最后,提供灵活多样的选项给予客户选择权。
当客户对某个方面有异议时,我们可以提供一些可行的替代方案,供客户选择。
通过提供多样的选项,客户会感到自己有更多的主动权和选择空间。
这样一来,客户会更愿意与我们沟通,并更有可能接受我们提供的解决方案。
在房地产销售中,有效应对客户的异议是实现销售目标的关键。
通过了解客户需求、积极倾听、提供专业知识、积极的态度和多样的选择,我们可以更好地应对和解决客户的异议,增加销售成功的几率。
房地产销售异议处理

房地产销售异议处理产品异议:1、客户:你们室内的面积会不会太小,入住后会不会拥挤?答:王先生,针对你提出的问题我们也考虑过,我们的房子在设计初就是针对家庭人数较少的人,而且价格比较经济,对于工薪阶层是较好的选择。
2、客户:客厅的设计离电视离卧室较近,会不会影响里面的人休息?答:王先生这点你放心,卧室的床离门较远,而且当家里有人休息的时候也会把音量调小的。
3、客户:为什么室内没有玄关呢,这样室内的设计就一览无余了。
答:是的,你的建议我们在房子设计初期也考虑过了。
这样是为了使室内的活动空间更加宽敞,如果你喜欢有玄关的话我们也会根据你的要求进行改进的。
4、客户:主卧室没有阳台,会不会给生活带来不便呢?答:这个你放心,一般情况下是不会的。
因为通常情况下主卧室的阳台也很少用来晾东西的,而且生活阳台也发挥了它的作用。
另一方面卧室内的窗子也相对较大,不会影响景观的观赏效果。
5、客户:景观阳台面积较大,会不会占用过多室内面积而减少房间或客厅的使用面积?答:卧室和客厅的面积不会太小,一般情况下也基本上能满足生活及生产的需要,而且景观阳台不仅能观赏外面的风景,还能作为存放物品以及家庭布置,功能比较灵活。
景观阳台有一半是赠送的,所以我们的景观阳台从各个方面来算都是超实惠的。
6、客户:主卧室没有独立卫生间,而且室内的卫生间相对较少,会不会造成生活上面的问题?答:卫生间太多会占用室内的活动面积,我们的户型主要针对人口较少的家庭,一个卫生间也基本上够用了,而且卫生间离主卧室也较近,不会给您生活上带来不便的。
7、客户:厨房和餐厅没有门隔开,这样油烟会不会进入到客厅里面?答:王先生你的问题我们也考虑过,这个我们会根据你的要求进行安装,这个方案只是暂时的。
8、客户:老实说你们的飘窗视野角度太小,现在的很多户型都做成270°的。
答:是的,我们飘窗的角度是小了点,但窗子在设计的时候已经够大,不会影响室内的采光、通风以及光景的。
房地产销售的技巧及话术

房地产销售的技巧及话术1.良好的沟通技巧-倾听并理解客户需求:与客户接触时,主动倾听客户的需求和关注点,并提供针对性的建议和解决方案。
-保持积极的姿态:与客户交流时,保持积极的态度和微笑,让客户感到舒适和愉快。
-处理异议和反驳:对于客户可能提出的异议和反驳,积极回应并提供合理的解释和证明,消除客户的疑虑。
2.销售话术-创造紧迫感:使用一些词汇和句子来强调时间紧迫性,如“现在正是购买的好时机”、“这个优惠仅限今天”等,以激发客户的购买欲望。
-引导客户决策:使用一些技巧来引导客户做决策,如提供两个不同的选择,并问客户更倾向于哪个,以促使客户做出决定。
-利用社会认同:指出其他客户对房地产的认可和购买,并引用他们的评论和评价来增加客户的信任和兴趣。
-强调产品优势:清楚地介绍和描述房地产项目的独特优势和价值,突出显示与其他竞争产品的差异。
3.提供增值服务-为客户提供准确的信息:及时提供客户所需的各类信息,包括户型图、项目规划、周边设施等,以增加客户对项目的了解和信任。
-协助客户解决问题:帮助客户解决房产交易中可能出现的问题和困难,如办理贷款、解释相关法律条款等,增加客户对购买决策的信心。
4.不断提升自身能力-学习行业知识:不断学习和了解房地产市场的最新动态和政策法规,提高自身的专业知识水平,以提供更好的服务。
-提升销售技巧:通过参加培训和学习销售技巧,提高自身的沟通、谈判和销售能力,从而更好地与客户沟通和合作。
-发展个人品牌:建立自己的专业形象和品牌,通过社交媒体、展览会等方式积极宣传和推广,吸引更多的客户和业务。
总之,房地产销售需要灵活运用各种销售技巧和话术,与客户进行有效的沟通,并提供优质的服务。
同时,持续学习和提升自身能力,与市场保持同步,不断拓展客户资源和业务范围,才能在这个竞争激烈的行业中脱颖而出。
房地产销售技巧如何处理客户的异议和疑虑

房地产销售技巧如何处理客户的异议和疑虑在房地产销售过程中,客户经常会对一些问题产生异议和疑虑。
这些疑虑可能来自于房屋本身的质量、价格因素或者对市场趋势的担忧。
作为房地产销售人员,善于处理客户的异议和疑虑是至关重要的。
下面将从积极的心态、专业的知识和真诚的沟通三个方面来探讨如何处理客户的异议和疑虑。
首先,房地产销售人员需要保持积极的心态。
客户的异议和疑虑是正常的,因为买房是一个重大的决策,涉及到大量的投资。
而在这个过程中,客户可能会面临很多信息不对称、不确定性等问题,造成不安和疑虑。
销售人员要有耐心地倾听客户的观点,并以积极、乐观的态度回应并解答客户的问题。
只有这样,才能够获得客户的信任,并建立良好的销售关系。
其次,房地产销售人员需要具备专业的知识。
客户的异议和疑虑很大程度上是由于对房屋本身的了解不足或者投资风险的担忧。
因此,销售人员必须要深入了解房屋的构造、设计理念、材料等方面的知识,并能够清晰地向客户解释这些问题。
同时,销售人员还应该了解房地产市场的现状和趋势,以便能够提供给客户最准确、最有价值的信息。
通过专业知识的展示,销售人员可以消除客户的疑虑,并增强客户对购买房屋的信心。
最后,房地产销售人员需要通过真诚的沟通来处理客户的异议和疑虑。
在与客户交流的过程中,销售人员应该以开放的心态面对客户的问题,并尽力与客户进行深入的探讨。
销售人员可以通过询问问题,了解客户的关注点,并给予客户专业建议和解释。
此外,销售人员还要耐心地解答客户遇到的困惑,并提供实际的证据和案例来支撑自己的观点。
通过真诚的沟通,销售人员可以打破客户的疑虑壁垒,建立起更为稳固的销售关系。
综上所述,房地产销售人员在处理客户的异议和疑虑时可以从积极的心态、专业的知识和真诚的沟通这三个方面入手。
只有树立起信任和亲和力,并通过专业化的知识和真诚的沟通消除客户对房地产购买的疑虑,才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,达成房地产销售的目标。
最重要的是,销售人员需要时刻关注客户的需求和感受,以持续改进自己的销售技巧和服务水平,为客户提供更好的购房体验。
如何在房产销售中处理客户异议
如何在房产销售中处理客户异议在房产销售中处理客户异议在房产销售过程中,客户往往会出现各种异议和疑虑。
这些异议可能源于对房产信息的不了解、对房价的担心、对购房合同的疑虑等多个方面。
作为房产销售人员,我们应该积极应对客户的异议,化解矛盾,确保交易能够顺利完成。
本文将介绍如何在房产销售中处理客户异议,以确保客户满意度和交易的成功。
一、积极倾听客户的异议当客户表达异议时,我们首先要做的是积极倾听。
在积极倾听过程中,我们需要注意以下几点:1.保持耐心和礼貌。
无论客户的异议多么无理或冲动,我们都应保持冷静、耐心的态度。
不要打断客户的发言,也不要对客户的情绪产生过多的反应。
以积极的姿态倾听客户的问题和疑虑,表达出我们的关心和尊重。
2.不要争辩。
在倾听客户的异议时,应避免与客户进行争辩。
争辩只会激化矛盾,让客户感到不满和被忽视。
我们要以理性和客观的态度来回应客户的异议,提供合理的解释和建议。
3.主动承担责任。
无论客户的异议是否由我们的失误导致,我们都应该主动承担责任,并提出合理的解决方案。
客户常常希望我们能够为他们提供解决问题的途径,所以我们应该主动提出具体的解决方案,以回应客户的疑虑和需求。
二、提供准确的信息和解释在处理客户的异议时,我们需要提供准确的信息和解释,以帮助客户更好地理解和接受。
以下是几点建议:1.及时提供相关资料。
客户的异议往往源于对房产信息的不了解或缺乏明确的证据支持。
我们可以通过提供相关的宣传资料、报告和合同文件等来准确地解释房产的优势和价值,让客户对我们的销售信息有更全面和准确的了解。
2.解释价格合理性。
价格是客户最关注的问题之一。
如果客户对房价感到疑惑,我们可以向客户详细解释房价的形成依据、市场走势和房产本身的附加值等因素,以使客户对价格有更充分的理解和接受。
3.明确购房合同条款。
购房合同是房产销售的重要保障和法律依据。
当客户对合同条款表示异议时,我们应向客户详细解释每一项条款的含义和作用,明确双方的权益和责任,以消除客户的疑虑和误解。
房地产销售如何处理客户的异议和反对
房地产销售如何处理客户的异议和反对在房地产销售领域,客户的异议和反对是常见的现象。
面对客户的不满与反对,销售人员应具备一定的处理能力和心理素质,以确保销售过程的顺利进行。
本文将探讨房地产销售人员如何处理客户的异议和反对,以提高销售效果。
理解客户的需求与痛点首先,作为房地产销售人员,要善于倾听客户的需求与痛点。
无论是购房、出售还是租赁,客户通常有着自己的期望和要求。
销售人员应该主动与客户进行沟通,了解客户的意愿和关注点,以便更好地满足他们的需求。
当客户提出异议或反对意见时,要耐心聆听,不轻易否定或驳斥,而是积极探究客户背后的真实诉求。
提供全面有效的信息为了应对客户的异议和反对,销售人员需要提供全面有效的信息,以消除客户的疑虑和误解。
只有当客户拥有充分、准确的信息时,才能做出明智的决策。
销售人员应当主动向客户提供相关房产的优缺点、价格、规划以及配套设施等方面的信息,并在销售过程中随时解答客户的疑问。
同时,销售人员也应该做好对比分析,提供相似项目的参考数据,以帮助客户做出更明智的选择。
寻找共同点与利益关联在处理客户的异议和反对时,销售人员应该寻找共同点与利益关联,以建立共识和信任。
通过与客户的积极互动和交流,销售人员可以发现双方共同关注的问题,并通过分享自己的经验和见解来引导客户的思考。
当客户感到销售人员与自己的目标相符合,存在共同利益时,通常会更愿意接受销售人员的建议和观点。
灵活应对客户的异议灵活性是成功的销售人员所必备的能力之一。
当客户提出异议和反对意见时,销售人员应该能够理解客户的立场,并及时做出调整。
销售人员可以提供多个方案供客户选择,或以换位思考的方式帮助客户解决问题。
在与客户的互动中,销售人员要保持冷静和耐心,尊重客户的意见,同时也要保持自身的专业性和信心。
建立良好的售后服务体系成功的销售不仅意味着成功促成交易,更意味着建立良好的售后服务体系。
在房地产销售中,售后服务的质量将直接影响到客户的满意度和口碑。
地产销售常见异议话术梳理
常见异议话术梳理在记忆话术形成“肌肉记忆”前,要明白并深刻理解核心销售逻辑是个人IP走在产品IP 之前(信任建立为先,产品销售为后),牢记以下五点:⏹卖人设,去个人利益化(信任建立)⏹理解(认可)之同情(一起销售的角色站位)⏹你是为客户置业排难解忧的朋友,不是low级推销⏹始终要掌控谈话,掌控主动权,学会多提问多反问⏹遇困难回到客户购买动机,非阻力方法论:跟客户洽谈时,遇到客户的意见反馈活着诉求,可以跟客户要求说慢一点或者自己复述一篇,自己拿本子真诚的记下来,表明一个尊重和被重视的态度;一、“我考虑一下”(1)解决关键诉求:自问自答推测客户在犹豫什么;与客户坦诚相待让客户说出真实想法;“王总,如果您是考虑价格问题,请放心,我把最近几份合同给您看一下,我保证给您的是最低价格”“王总,如果您有在考虑对比其他项目,不妨也可以说下,大家都是同行,我也可以为您做下参考建议,买不买还是在于您”“王总,我遇到不少客户当场说不着急要考虑一下,结果后来直接在别的地方买了我才知道。
我理解大家花几百万肯定多多少少怕被我们销售套路,所以我想消除下这个误会,最后决定权在你手上。
如果王总因为产品或者价格有疑义都可以直接说的,不用不好意思,钱在你兜里,我也不敢抢呀。
只是我们的铺子整体卖的还是不错的,看着同事一个个签单,我也想多签一个单,不知道王总给不给我这个机会,我一定会为您全力争取最低的价格和服务”(2)认同客户:解决异议不是说服客户,而是表示认同“您提出这种异议很正常,不光是您说贵,我们很多客户都这么说,然后你说一个故事:前段时间我有个客户非常看中我们铺子的位置,觉得贵想再等一等,纠结要不要这个时候出手,结果看中的铺子被别人买了,现在回头想找我们拿当时的价格买隔壁一套,还在找我们领导看能不能付款时间长一点,不过十几万是要多花了”(3)给可一个期限:主动提出一个期限而不是什么都顺着客户“这个事情当然要慎重考虑一下,毕竟一两百万的花费,您看能不能中秋前定下来,我担心过节的时候新的客户更多”二、“太贵了”(1)调整参照物当客户觉得不值时,销售要做的是调整客户的参照物;任何价格的对比都是建立在同一产品价值维度上才有意义;“您说的对,这具体看跟谁比了,像我们这样的铺子(万人社区独立沿街铺,地铁口、有学校)在合肥比如说经开区的融创城,庐阳区的万科森林公园的门面基本都是4万以上起步。
房地产销售中说服客户异议技巧
房地产销售中说服客户异议技巧因此我们要感激顾客提出异议。
当然这并不意味着客户的异议越多越好,而在于销售员要想成功,就必须设法克服客户的异议。
一、减少客户异议的方法:1、做一次详尽的销售介绍;2、意识到客户提出异议带有可预见的规律性。
3、客户异议本质当客户提出异议是由于他们对产品产生了兴趣,否则他们将什么也不说。
4、客户异议判别(1)明白客户异议的潜台词实际客户提出的某些异议是有一定潜台词的。
例如:“我不觉得这价钱代表‘一分价钱一分货’”潜台词:“除非你能证明产品是物有所值”例如:“我从未听说过你的公司”潜台词:“我想知道你公司的信誉”例如:“我想再比较一下”潜台词:“你要是说服我,我就买,否则我不买”(2)辨明异议真假出于各种原因,人们往往表达出假的异议,而不告诉你为什么他们真的不想购买。
很显然,你可能无法说服客户,除非你搞清了他们真正的异议。
人们最不愿意表达的一种异议,恐怕就是承认自己买不起你的产品了。
a、辨别异议真假方式:a、当你提供肯定确凿答案时,留心观察对方的反应,一般说来,他们要是无动于衷的话,就表明他们没有告诉你真正的异议。
b、当人们提出一系列毫不相干的异议时,他们很可能是在掩饰那些真正困扰他们的原因。
b、探出真正异议方式:大胆直接发问:“先生,我真的很想请你帮个忙”“我相信你很合适这套房屋,但是我觉得你好像有什么瞒着我,你能告诉我真正的原因吗?”(3)说服异议要点:绝不能使客户陷入窘境。
5、克服七种最常见的异议(1)“我买不起”(包括一切价格异议,如“太贵了”“我不想花那么多钱”“那边价格如何”等等)。
不要忽视这种可能性,也许你的客户真的买不起你的房屋,所以试探,了解真相很有必要。
处理价格异议方法之一:就是把费用分解、缩小,以每年每月,甚至每天计算。
(2)“我和我丈夫(妻子)商量商量”(包括同类型的话)也许避免这种异议的最好方法就是搞清楚谁是真正的决策人,或者鼓动在场的人自己做主。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
如何处理36种异议1、太贵了。
(释义:不知是否能把价格压下来,或其它项目能买到便宜的。
)答:三种方式:1、算帐,把地价,建安等告诉客户;2、跟谁比价高,然后作比较;3.找附加值,找前景。
2、我想考虑一下——借口。
(释义:我如何脱身?我想刹车,我没想到会陷得这么深。
)答:您要考虑什么,我可以帮你解决,例出客户可能要考虑的情况,当然还是突出卖点,其次才是逼定。
举例逼定是我的常用技巧,.以前有我最喜欢的一个女孩子,我考虑再三如何跟她表达,当我想好了,她小孩可以打酱油了,所以我现在的老婆我想都没想,就叫她嫁给我,要不仍会单着。
3、我想比较一下——异议。
(释义:我动心了,我想买,但我想先看看市场情况。
)答:这里的所有的房子我都知道,但个人比较喜欢我们这里,真的,我也买了一户.如你不放心我可以用一个小时带你看完,当然你可能要十天才看完.常用例子:曾经我很帅,一百个美女让我选作老婆,我一个没选上,农民的话说:满园挑瓜把眼挑花.因为我不知道我要什么样的老婆.所以你到底要什么样的老婆,适合你的是最好的。
4、我想先同我的律师商量一下——异议。
(释义:我动心了,但要看看合同。
)答:合同现在都是建委电子合同,建委会帮你把关,不过你真的要你朋友看的话也可以,房子喜欢吗?要不你做个决定吧,因为业务员不止我一个,大家都有业绩压力,好房子都抢着推,我不敢说这房子明天肯定能卖掉,但我更不敢确定明天肯定不卖不掉,保险起见,您认为呢?5、我买不起——异议、借口或条件。
(释义:我喜欢它,我想买,但钱不够。
)答,呵呵,谦虚了,只能说你的资金可能还有其他用途,不过你可以多做点贷款.其实现实就这样,前几年我那时就差一万元就能付个首付买个房子,想挣个一年再买,没想到去年,挣钱加进去,我居然首付差五万了,挣赶不上涨.即然迟早要买,还是早买好点,下期我们经理说要涨三百块一平,不知是真是假.如果你的资金其他用途获利没这高,我个人还是劝你买,我现在在这里买就这样想的.6、你在给我施加压力——借口。
(释义:帮帮我,我有点控制不住了,我确实认为这件产品很好。
)答:那怎么敢,你是上帝.而且做决定是您啊,我们都是建议,不过有时我有点冲动,就是皇帝不急急死太监的意思,我真替你着急,再跟着强调卖点如何处理36种异议1、太贵了。
(释义:不知是否能把价格压下来,或其它项目能买到便宜的。
)答:三种方式:1.算帐,把地价,建安等告诉客户2.跟谁比价高,然后作比较3.找附加值,找前景2、我想考虑一下——借口。
(释义:我如何脱身?我想刹车,我没想到会陷得这么深。
)答:您要考虑什么,我可以帮你解决,例出客户可能要考虑的情况,当然还是突出卖点,其次才是逼定。
举例逼定是我的常用技巧.以前有我最喜欢的一个女孩子,我考虑再三如何跟她表达,当我想好了,她小孩可以打酱油了.所以我现在的老婆我想都没想:就叫她嫁给我.要不仍会单干3、我想比较一下——异议。
(释义:我动心了,我想买,但我想先看看市场情况。
)答:这里的所有的房子我都知道,但个人比较喜欢我们这里,真的,我也买了一户.如你不放心我可以用一个小时带你看完,当然你可能要十天才看完.常用例子:曾经我很帅,一百个美女让我选作老婆,我一个没选上,农民的话说:满园挑瓜把眼挑花.因为我不知道我要什么样的老婆.所以你到底要什么样的老婆,适合你的是最好的4、我想先同我的律师商量一下——异议。
(释义:我动心了,但要看看合同。
)答:合同现在都是建委电子合同,建委会帮你把关,不过你真的要你朋友看的话也可以,房子喜欢吗?要不你做个决定吧,因为业务员不止我一个,大家都有业绩压力,好房子都抢着推,我不敢说这房子明天肯定能卖掉,但我更不敢确定明天肯定不卖不掉,保险起见,您认为呢?5、我买不起——异议、借口或条件。
(释义:我喜欢它,我想买,但钱不够。
)答,呵呵,谦虚了,只能说你的资金可能还有其他用途,不过你可以多做点贷款.其实现实就这样,前几年我那时就差一万元就能付个首付买个房子,想挣个一年再买,没想到去年,挣钱加进去,我居然首付差五万了,挣赶不上涨.即然迟早要买,还是早买好点,下期我们经理说要涨三百块一平,不知是真是假.如果你的资金其他用途获利没这高,我个人还是劝你买,我现在在这里买就这样想的.6、你在给我施加压力——借口。
(释义:帮帮我,我有点控制不住了,我确实认为这件产品很好。
)答:那怎么敢,你是上帝.而且做决定是您啊,我们都是建议,不过有时我有点冲动,就是皇帝不急急死太监的意思,我真替你着急,再跟着强调卖点7、我需要好好想想——借口。
(释义:在买之前,先让我离开这里。
我需要认真想一想,看是否发现一些问题。
)答:是的啊,买房是大事,你跟我一样做事都很小心的那种.但你现在认为我们这房子怎么样,绝对适合你吧,我不知道你还要想什么真的.我以前买东西也喜欢想,买个内裤,还在想小泉会不对我有意见,呵呵,其实我还是那句话,自己合身不得了,想那么多没用8、我回头再来——借口。
(释义:我很喜欢这个推销员,我不想伤害他的感情,但我对这个产品还缺乏信心。
)答:直接点破客户犹豫的原因,找出其真正原因,帮其解决.如果是心理障碍可以疏通,如果是产品接受度还不高,那就还要找到客户挑房的兴奋点,进行强化.如果客户还不能作决定,那就这样说吧:我们的房子象美女俊男,回头率极高,但你要知道那回头率高的美女还不属于你.你的情敌很多啊9、我不善于当场决策——借口。
(释义:我不想凭一时冲动作决策,以防出错。
)答:用一生时间去计划思考,不及你花五分钟作一个明智的决策,难道我们产品你还有不潢意的地方?10、我心里没底——异议。
(释义:我就要作出决策了,不过我还需要一些鼓励。
)答:我有底啊,真的,我自己是做房产的,我买房子时比你还要小心,所有的问题我都去考虑了,真的.把楼盘中的优点再现,最好还要用几个专业词语客户听不懂就行,他会信你. 11、我年纪大了,我要是再年轻十岁……借口。
(释义:你是个好孩子,干得不错,不过我还是有点不放心。
)答:呵呵,我今年二十,要是我年轻十岁,我什么都不懂.你比我长多少岁,你就比我多这么多年阅历啊,这些都是经验,真的我发现你看房子太懂了.12、我想同我的律师或财务商量一下——异议或借口。
(释义:我想确认一下它在财务上是否合算,或者谢谢你……我要离开这里。
)答:我娶我现在的老婆,当时我妈坚决不同意,但我还是要了她,现在两个人关系超好,我妈现在也高兴,因为父母也知道老婆是跟我过日子的.所以你买房其实一样,是你要住一辈子的,你住着舒服就行啦13、我只是想随便看看——借口。
(释义:不要管我,我害怕买东西。
)答:没关系,很多的好东西都是随便看看后买下的,但决定购买决不能随便.这样吧,我跟你详细解说下我们楼盘,如果您认为不错后再考虑购买.14、我要买的东西太多了——我正要买一辆新车等等,或几乎是一个马铃薯。
(释义:我不愿用辛辛苦苦挣来的钱买房子。
)答:每个人都一样,都有很多的东西要买,而且都嫌自己钱少,但我认为钱都要花的值,房子是保值升值的,跟车子等其他消费品不一样,而且可以传承,车子只会每天吃你的钱,当你留给你小孩的只是一堆废铁了呵呵,人的一生有一半以上时间在房子里渡过,所以房子居住的舒适性就更加重要了15、我能买到比这更便宜的——异议。
(释义:我动心了,但能不能再便宜一点。
)答:没有一样东西敢说自己卖的是最便宜的,同样比我们产品便宜的产品肯定有,但你不会买不是吗?100万的商品他说是底价,难道便宜一块钱都不能卖?但100万同样是一块钱一块钱积累起来的.所以价格只有最合理,没有最便宜,如果你确定要买这套房子,我想价格决不会影响你的购买,只是会影响你的购买心情,谁都不愿意自己跟别人买一样的东西比别人买的贵.16、我们刚结婚,我们太年轻——借口。
(释义:我不想买了。
)答:你太太真好,我老婆当初说没房子她不嫁我呵呵.你们不会一直租房子住吧,我认为我的年轻就是本钱,而且我买的房子可以真正的自己住70年.17、我刚买了一套房子,经济上有困难。
答:每个人都有经济困难,我不信比乐盖茨没有.但他还是要有效利用他的资金.我现在有个设想,如果所有房子都不用首付,如果我是有钱人每个月能尝还贷款,我决定买下这个城市里所有的房子,几年或几十年后这个城市就是我的.当然我们做的就是逐渐吞噬,呵呵.不过买房子我认为是不错的事,讲房子的好处. 18、我想同我的父母或家人商量一下——异议或借口。
答:我想也是这样,我想这是礼貌上的事.我也喜欢这样做,打个电话说一声,决定还是我做,因为选老婆这样的大事都是我作的主,何况是一套房子.呵呵.19、我是在替别人看房——借口。
(释义:我必须让他摸不着头脑。
)答:那我得要好好做做你的工作,呵呵,先要让你买,你朋友才会买,要不你朋友会认为你会害他呵呵.你看的怎么样,我想这样的房子你不会不喜欢吧?20、太大了,我不喜欢。
答:30万买房,你希望买到100平米还是200平米?我想你是从目前你的居住需求出发的,但房子要住70年,几后你的孩子你的父母,都是要住的.一次决策决定70年.现在银行提供这么好的条件,为何不利用?21、我不喜欢,我确实不想买。
答:以前我刚做业务员时,我性子比较急,象今天这样你这样说,我会生气的,呵呵,不过我认为我即使我生气也是为你好.我现在更多的是想到我自己的不对,是不是我说的不够清楚,导致你不想买?我是做房产的,我真的觉得我们产品很好,真的,继续讲解产品特点22、我希望能有折扣——异议。
答:100万的商品他说是底价,难道便宜一块钱都不能卖?但100万同样是一块钱一块钱积累起来的.所以价格只有最合理,没有最便宜,如果你确定要买这套房子,我想价格决不会影响你的购买,只是会影响你的购买心情,谁都不愿意自己跟别人买一样的东西比别人买的贵.23、我今天不买。
(不愿冒险。
)答:那你认为你何时买,我希望能等你.每个客户我都会珍惜,一为自己的佣金业绩,二为我能结交更多朋友.但公司对每个客户一视同仁,我希望你能近两天能购买,再次强调产品.24、我们没有这么大预算——借口。
答:你真会持家,不过你有没有觉得你的预算很多时候会变的?我想我们产品应该有这个能力改变你的预算啊,再次强调产品.25、我拿点资料,回去看看,到时候再说。
答:如果资料都能解决问题,我是不是该下岗了,呵呵,对你我都负责,这样你听我简单讲解一下怎么样?26、我有一个朋友,也是干这行的,我想咨询一下。
答:可以啊,不过好多同行在我们这里买了,你现在可以打电话问一下你朋友,你只要提到我们楼盘就行了.当然如果他的楼盘跟我们有競争那就另说了,因为你只会买自己喜欢的东西,而不会只买朋友的东西对吗?相信你的判断27、我一点也不着急。
(释义:不要给我打电话,我打给你吧。
)答:我这个太监急啊,呵呵,把同事成交状况汇报,而我这两天才卖几户等,所以急,然后再说房子特点28、我身上没带定金,回头再说。